Universidad Autnoma de Chihuahua Facultad de Contadura y Administracin

AUDITORIA ADMINISTRATIVA

Titular: Lic. Emilio Mendez

Temas 1 y 2, SEMANA 1

Elaborado por: Fernando Sandoval Romero #232961 Fecha: 13/Agosto/2013

Marco Conceptual 1.- Basndose en los textos 1 (Franklin) y 2 (Fernndez Arena) Defina Auditora

Administrativa. 2.- Mencione los principales Objetivos de la Auditora Administrativa. 1. De control.- Destinados a orientar los esfuerzos en su aplicacin y poder evaluar el comportamiento organizacional en relacin con estndares preestablecidos. 2. De productividad.- Encauzan las acciones para optimizar el aprovechamiento de los recursos de acuerdo con la dinmica administrativa instituida por la organizacin. 3. De organizacin.- Determinan que su curso apoye la definicin de la estructura, competencia, funciones y procesos a travs del manejo efectivo de la delegacin de autoridad y el trabajo en equipo. 4. De servicio.- Representan la manera en que se puede constatar que la organizacin est inmersa en un proceso que la vincula cuantitativa y cualitativamente con las expectativas y satisfaccin de sus clientes. 5. De calidad.- Disponen que tienda a elevar los niveles de actuacin de la organizacin en todos sus contenidos y mbitos, para que produzca bienes y servicios altamente competitivos. 6. De cambio.- La transforman en un instrumento que hace ms permeable y receptiva a la organizacin. 7. De aprendizaje.- Permiten que se transforme en un mecanismo de aprendizaje institucional para que la organizacin pueda asimilar sus experiencias y las capitalice para convertirlas en oportunidades de mejora. 8. De toma de decisiones.- Traducen su puesta en prctica y resultados en un slido instrumento de soporte al proceso de gestin de la organizacin. 3.- Defina Alcance de Auditora Administrativa y mencione los aspectos relacionados. El rea de influencia que abarca la auditora administrativa comprende la totalidad de una organizacin en lo correspondiente a su estructura, niveles, relaciones y formas de actuacin. Esta connotacin incluye aspectos tales como: Naturaleza jurdica Criterios de funcionamiento

 Estilo de administracin Enfoque estratgico Sector de actividad Giro Industrial mbito de operacin Tamao de la empresa Nmero de empleados Relaciones de coordinacin Desarrollo tecnolgico Sistemas de comunicacin e informacin Nivel de desempeo Trato a clientes Entorno Generacin de bienes, servicios, capital y conocimiento Sistemas de Calidad

Actividad del Tema 1 Instrucciones: 1. Escoger una empresa que de preferencia cotice en la Bolsa Mexicana de Valores

( www.bmv.com.mx ). FAMSA Fundada en el ao de 1970 en Monterrey, Nuevo Len, Grupo Famsa se ha consolidado como una empresa lder en el sector minorista, enfocada a satisfacer las diversas necesidades de consumo, financiamiento y ahorro de las familias. A lo largo de su historia, Grupo Famsa ha desarrollado un portafolio slido de negocios complementarios basados en el crdito al consumo y el ahorro. A travs de Famsa Mxico, Banco Ahorro Famsa y Famsa USA, nuestras tres unidades de negocio, brindamos una oferta de valor integral dirigida a mejorar la calidad de vida de un segmento de la poblacin que valora el servicio personalizado y requiere opciones de crdito que no le han sido brindadas por la banca tradicional. Las sinergias entre Famsa Mxico, Banco Ahorro Famsa y Famsa USA fortalecen el desempeo de la compaa. De esta forma, Banco Ahorro Famsa se ha posicionado como una de las instituciones de banca mltiple ms importantes del pas, complementando a Famsa Mxico. Asimismo, Famsa USA es uno de los principales jugadores en los mercados de muebles, electrnica y lnea blanca de Estados Unidos, replicando exitosamente el modelo de negocio de Famsa Mxico. Hoy en da, Grupo Famsa opera una amplia red de ms de 350 tiendas y 300 sucursales bancarias en 26 estados de Mxico, as como 25 tiendas en Texas e Illinois, dos de los estados con mayor poblacin hispana en los Estados Unidos. La suma de potenciales que posee la plataforma de negocios de Grupo Famsa posiciona a la compaa para extender su trayectoria de crecimiento y generar valor a sus accionistas. 2. Cul es la misin, visin y valores de la empresa?

Misin
Ser la mejor opcin de la mayora de la poblacin para tener acceso a productos duraderos, de uso personal y financieros acorde a sus necesidades.

Visin
Ser una de las empresas lderes en la comercializacin de productos duraderos y productos

financieros especializados en Mxico y en el mercado hispano objetivo de los Estados Unidos.

Valores
3. Mentalidad de Negocio Actitud de Servicio Compromiso Actitud Participativa Iniciativa Orientacin al Cliente Confianza Responsabilidad Flexibilidad Disciplina

Realizar una breve descripcin de la empresa (industria a la que pertenece,

principales clientes, competidores y actividades). El negocio de la Compaa es altamente competitivo en todas las categoras de sus productos. Sus ingresos dependen en gran medida de mantener altos niveles de venta por tienda, de mantener un nivel eficiente en la adquisicin y distribucin de sus productos y de un estricto control de costos en la operacin de las tiendas. El mercado de venta de artculos al menudeo en Mxico se encuentra fragmentado en diversos sectores, que incluyen vendedores independientes, cadenas de tiendas y tiendas departamentales e incluso el comercio ambulante. En general, entre los competidores de la Compaa, tanto en Mxico como en Estados Unidos, se incluyen otras tiendas especializadas, tiendas independientes de artculos para el hogar y aparatos electrnicos, tiendas departamentales y almacenes de descuento, algunos de los cuales tienen presencia en el territorio nacional en Mxico, como Grupo Elektra, S.A. de C.V. (Elektra) y Coppel, S.A. de C.V. (Coppel") y otros estn afiliados con cadenas internacionales, como Wal-Mart de Mxico, S.A. de C.V. (Wal-Mart) y Sears Roebuck, S.A. de C.V. (Sears), y que pudieran contar con mayores recursos que la Compaa. Adicionalmente, algunas cadenas de tiendas de los Estados Unidos han formado alianzas estratgicas con competidores locales de la Compaa para abrir tiendas en Mxico. Se espera que en el marco de la implementacin del Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte, as como otros tratados de libre comercio suscritos por Mxico con diversos pases, otras cadenas de tiendas de los Estados Unidos y de Europa, podrn establecer convenios o alianzas estratgicas similares en el futuro. La Compaa tambin compite contra mercados informales o negros de los productos que comercializa. Una mayor competencia, as como la consolidacin del sector de ventas al menudeo o la entrada al mercado de nuevos competidores ms sofisticados, podra tener un impacto negativo en los

mrgenes de utilidad que a esta fecha se mantienen o en otros aspectos que pudieran afectar en forma adversa las operaciones, los resultados de operacin, la situacin financiera y los proyectos de la Compaa. Una reduccin en la participacin de Famsa en ste mercado, derivado de lo anterior, podra afectar negativamente su rentabilidad 4. Si fuera un auditor interno determine lo siguiente: a. Cul sera la metodologa o pasos que llevara a cabo para realizar la evaluacin y por qu? Se tiene que realizar una Auditora a administrativa en Famsa del Pacifico SA. en cualquier sucursal. Primeramente en el rea de ventas para que durante este proceso se integren otros departamentos. En esta Auditora se tiene que analizar el proceso administrativo por medio de la aplicacin de cuestionarios en las etapas de: planeacin,organizacin, direccin, integracin y control. b. Ejemplifique cmo sera a grandes rasgos su anlisis sistemtico, integral y peridico, fundamente su respuesta. Primeramente hay que hacer la conciencia que en el proceso de evaluacion todo los grupos o departamentos tienen una relacion, una vez que se logre esto se debe conducir a todo el grupo FAMSA hacia una misma direccion, y esto mas que nada no tiene que ser una sola vez sino que periodico para que se cree un habito en los trabajadores.

c.

A su criterio, Considera que la empresa est cumpliendo con su misin,

visin y valores? Por qu? Efectivamente si se esta cumpliendo con su mision, vision, y valores porque dia a dia esta empresa tiene crecimiento. Y en relacion a sus valores podemos decir que si se estan cumpliendo ya que si un dia cualquier persona tiene algun contacto con la empresa desde ser un cliente o hasta un empleado se va a topar con que la empresa transmite sus valores por medio de sus empleados.

5.

Realizar una conclusin sobre la actividad.

Para concluir, es necesario decir que el proceso de Auditara administrativa es fundamental realizarla en una empresa, debido a que esta le permite estar en continuarenovacin y lograr as un mejor rendimiento de la empresa. Es tambin, como elemento bsico, conocer el proceso administrativo y reconocer que la empresaes un trabajo continuo de equipo en el cual todo el personal colabora para elbuen funcionamiento de esta y alcanzar los objetivos establecidos.Logre asimilar que la Auditoria administrativa, es un sistema de detencin denecesidades en el cual se generan opciones de correccin y de satisfaccinpara la empresa, as es la manera en la que puedo visualizar y relacionar laauditoria la cual es siempre un apoyo y nos permite seguir en una mejoracontinua.

Actividad del Tema 2 Instrucciones: Realizar un resumen de todos los conocimientos adquiridos en este tema, se les pide tomar en cuenta lo siguiente:

El Auditor Interno. Esta persona es escogida por el cuerpo directivo de la empresa, atendiendo al conocimiento de la misin, objetivos, funciones, cliente y entorno, adems de tomar en cuenta sus conocimientos, habilidades y destrezas. Debe ser leal, fiable y capaz de responder a retos. Ventajas: conocimiento profundo de la organizacin, identificacin con el personal, menos resistencia al cambio, aceptacin de los participantes y negociacin de entrega de resultados y avances. Desventajas: Subjetividad para analizar la organizacin, exceso de confianza, conformismo con los resultados, presin de no afectar a sus compaeros y no contar con una visin completa de los clientes. El Auditor Externo. Es un profesional independiente, tiene una apreciacin objetiva de los hechos y adems est capacitado y tiene conocimiento para este tipo de trabajo y siempre esta actualizado. Ventajas: visin imparcial de la organizacin, experiencia anloga en el campo de trabajo, apoyo de un equipo especializado, velocidad de respuesta, no tiene temores de perjudicar a empleados y tiene el respeto de la organizacin. Desventajas: Actitud impersonal ante la dinmica de la organizacin, no tiene conocimiento de la cultura de la organizacin, no percibe las expectativas de los clientes y no da resultados de forma programada. Equipo Combinado. Es el uso de auditores internos y externos para llevar a cabo la auditoria ms planeada y ejecutada con mayor calidad y consistencia. Estos equipos son utilizados para tareas ms complejas como: anlisis de distintas reas y a todos los empleados, y sobre todo al largo periodo de la auditoria

Tareas de un consultor y auditor, Caractersticas del auditor.