GESTIN DEL CONOCIMIENTO Toni Traba Coordinador de Coaching CRAI - Santa Fe

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Es el proceso de mejorar las acciones a travs de un mejor conocimiento y una mejora comprensin. Una entidad aprende si, a travs de su procesamiento de informacin, el rango de sus conductas potenciales va cambiando. La necesidad de que las organizaciones se mantengan y desarrollen en entornos sujetos a cambios continuos ha sido la principal preocupacin de los tericos del aprendizaje organizacional. GESTION DEL CONOCIMIENTO Es la funcin que planifica, coordina y controla los flujos de conocimientos que se producen en la empresa en relacin con sus actividades y con su entorno, con el fin de crear unas competencias esenciales. Es el arte de crear valor ejerciendo influencias sobre los activos intangibles. La gestin del conocimiento construye sobre lo construido. Los Mapas del Conocimiento se construyen a travs de explicitar lo implicito, esto es el conocimiento tcito. Es decir el saber como, know haw, basado en los procesos de la organizacin. La gestin del conocimiento se desarrolla en un entorno social, basada en la infraestructura tcnica de la organizacin, considerando la accesibilidad al conocimiento, la posibilidad de compartirlo y la factilidad en participar de su creacin. TIPOS DE CONOCIMIENTO Tcito, basado en la experiencia, subjetivo, personal, difcil de formular y comunicar Explcito, racional, objetivo, susceptible de ser transmitido en una lenguaje formal y sistematizado Los procesos de transformacin del conocimiento son:
PROCESO
SOCIALIZACIN Compartir mediante la interaccin

DE
Tcito

A
Tcito

EXTERIORIZACIN Transmitir a travs del dilogo y la reflexin, genera nuevos saberes organizacionales ASOCIACIN Es el proceso de sistematizacin mediante su clasificacin, combinacin, categorizacin, etc. INTERIORIZACIN Es el aprendizaje experimental que se consolida dentro de cada individuo

Tcito Explcito Explcito

Explcito Explcito Tcito

ESPIRAL DEL CONOCIMIENTO Cuando la interaccin entre el conocimiento tcito y explcito se eleva dinmicamente desde un bajo nivel ontolgico hacia niveles mas altos, del individua a la organizacin, surge entonces una espiral de creacin de conocimiento organizacional. MODELO DE GESTIN PARA LA CREACIN DEL CONOCIMIENTO El mejor modelo de creacin del conocimiento es el que es piloteado por los mandos medios de la organizacin, quienes poseen la condicin de iniciar un proceso que motive tanto a la cpula como a la base operativa. Debe conformarse un equipo de ingeniera del conocimiento, generando acciones que induzcan el espiral a travs de los cuatros procesos posibles, con base en el conocimiento organizacional existente. CULTURA DEL CONOCIMIENTO Si no existe una cultura del conocimiento, los procesos destinados a su generacin, codificacin, transmisin y reutilizacin pueden resultar estriles. Estas culturas se basan en la idea de compartir y por lo tanto, genera pautas de comportamiento proclives a crear y compartir conocimiento. Se puede incentivar esto instalando la creencia de compartir, predicando con el ejemplo, desarrollando relaciones de colaboracin, otorgando responsabilidades especficas en esto, entre otras pautas. COMUNIDADES DE PRCTICA Son grupos de personas que comparten informacin, ideas, experiencias y herramientas en un rea de inters comn, se constituyen sobre interrelaciones entre ellos, su actividad y el mundo en general. Se basan en la participacin, en cuanto se permita hacer, pensar, sentir y conversar y se concretan con la reificacin, materializando las experiencias. Es un emprendimiento compartido, parte de un compromiso mutuo y usa de un repertorio de recursos.

La insercin en ellas es de lo individual a lo colectivo, fomenta la imaginacin lo que escapa a la experiencia directa y el alineamiento se produce por coordinacin por reificacin. Su FORTALECIMIENTO se da a travs de Reuniones de trabajo para reflexionar y resolver. Coordinacin interna en una red de intercambio. Generar una agenda de proyectos de aprendizaje. Intercambio generacional por renovacin de sus miembros.

FORTALEZAS DEBILIDADES Generan beneficios para la organizacin Muchas soluciones y conocimientos se y optimizan la gestin del conocimiento pierden por no registrarse Otorgan al proceso un base social Si la direccin no tiene una apertura a estas actividades pueden diluirse Es un espacio de libre expresin Se pueden solapar con otras estructuras y suscitar malestar Emergen de la necesidad de intercambiar alternativas para la resolucin de problemas Se mantienen en el tiempo por el simple deseo de aprender de sus integrantes Se puede pertenecer a varias comunidades sin afectar su participacin en ninguna de ellas COMUNIDADES www.benchmarking.goc.uk www.elearningeuropa.org Dreyfuss: Escalera de Competencias Flores y Gray: Coaching