SISTEMAS DE INFORMACION CON APLICACIN A LA TOMA DE DECISIONES

La informacin es considerada actualmente un recurso estratgico de gran importancia para las organizaciones. Contar con la informacin necesaria posibilita tomar las mejores decisiones, de ah que el estudio de los sistemas de informacin constituye una prioridad empresarial.
El concepto de sistema de soporte a las decisiones (DSS por sus siglas en ingls Decision Support System) es muy amplio, debido a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones y debido a la extensa gama de mbitos en los cuales se toman. Estos sistemas de apoyo son del tipo OLAP o de minera de datos, que proporcionan informacin y soporte para tomar una decisin. Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS es un sistema informtico utilizado para servir de apoyo, ms que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisin es una eleccin entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a una decisin significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar el proceso de toma de decisin implica el apoyo a la estimacin, la evaluacin y/o la comparacin de alternativas. En la prctica, las referencias a DSS suelen ser referencias a aplicaciones informticas que realizan una funcin de apoyo. El trmino sistema de apoyo a la decisin se ha utilizado de formas muy diversas y se ha definido de diferentes maneras dependiendo del punto de vista del autor.2 Algunas de esas definiciones son:

Un DSS, en trminos muy generales, es "un sistema basado en computador que ayuda en el proceso de toma de decisiones" En trminos bastante ms especficos, un DSS es "un sistema de informacin basado en un computador interactivo, flexible y adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solucin de un problema de gestin no estructurado para mejorar la toma de decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz amigable y permite la toma de decisiones en el propio anlisis de la situacin"

SOLUCION DE PROBLEMAS EN LA TOMA DE DECISIONES Gran parte del trabajo del emprendedor/a consiste en resolver problemas y en tomar decisiones, dos de la reas ms difciles del trabajo profesional. Muchas veces las soluciones se buscan por reaccin y no como prevencin a los problemas. Los empresarios/as siempre encuentran escaso el tiempo para resolver problemas y la tendencia es buscar frmulas salvadoras que hayan funcionado en el pasado; pero es sta la mejor alternativa? No siempre. No se puede ser emprendedor en el vaco. El lienzo del emprendedor, que en cierto

sentido es como un artista, es la situacin. Son las circunstancias que en un determinado momento nos llevan a decir y ahora qu podemos hacer?, las que brindan el mejor ambiente al acto emprendedor. Entonces un buen precursor del acto emprendedor es la exposicin a diversas situaciones, a retos, a inquietudes, a problemas, a decisiones, a cosas que no estn bien, a descontentos que podamos traducir en retos y no en autocompasin o lamento. La capacidad de tomar decisiones es uno de los atributos que siempre surge cuando los profesionales hablan de personas de xito y analizan sus caractersticas. Una decisin consiste en elegir entre una serie de posibilidades la mejor de ellas. Recuerda que ninguna decisin servir de mucho si no la pones en prctica. En el proceso de decisin, normalmente se consideran una u otras de las siguientes medidas: Medidas para problemas existentes 1. Medidas provisionales. Se emplean para ganar tiempo mientras se averigua la causa del problema. Ejemplo: Colocar un cubo bajo la gotera del tejado. 2. Medidas de adaptacin. Se emplean para convivir con el problema. Ejemplo: Construir una piscina bajo la gotera. 3. Medidas correctoras. Se emplean para eliminar la causa conocida del problema. Ejemplo: reparar el tejado.

ESTA ES DE LA TERCERA PREGUNTA QUE NO LA COPIE BIEN PERO EN RESUMEN ES ESTO Durante los prximos aos, los sistemas de informacin cumplirn los siguientes objetivos: 1. Automatizar los procesos operativos. 2. Proporcionar informacin de apoyo a la toma de decisiones. 3. Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso. Con frecuencia, los sistemas de informacin que logran la automatizacin de procesos operativos dentro de una organizacin son llamados Sistemas Transaccionales, ya que su funcin principal consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, plizas, planillas, entradas, salidas. Por otra parte, los sistemas de informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones son los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS, por sus siglas en ingls Decisin Supporting System). El tercer tipo de sistemas, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es de los Sistemas Estratgicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr las ventajas competitivas, a travs del uso de la Tecnologa de Informacin (TI).

4. IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN Cuando muchas personas se preguntan por qu estudiar sobre los sistemas de informacin, es lo mismo que preguntar por qu debera estudiar alguien contabilidad, finanzas, gestin de operaciones, marketing, administracin de recursos humanos o cualquier otra funcin empresarial importante. Lo que si les puedo asegurar es que muchas empresas y organizaciones tienen xitos en sus objetivos por la implantacin y uso de los Sistemas de Informacin. De esta forma, constituyen un campo esencial de estudio en administracin y gerencia de empresas. Es por esta razn que todos los profesionales en el rea de Administracin de Empresas deberan o ms bien deben, tomar un curso de sistemas de informacin. Por otro lado es importante tener una comprensin bsica de los sistemas de informacin para entender cualquier otra rea funcional en la empresa, por eso es importante tambin, tener una cultura informtica en nuestras organizaciones que permitan y den las condiciones necesarias para que los sistemas de informacin logren los objetivos citados anteriormente. Muchas veces las organizaciones no han entrado en la etapa de cambio haca la era de la informacin sin saber que es un riesgo muy grande de fracaso debido a las amenazas del mercado y su incapacidad de competir, por ejemplo, las TI que se basan en Internet se estn convirtiendo rpidamente en un ingrediente necesario par el xito empresarial en el entorno global y dinmico de hoy. Por lo tanto, la administracin apropiada de los sistemas de informacin es un desafo importante para los gerentes. As la funcin de los SI representa:

Un rea funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante para el xito empresarial como las funciones de contabilidad, finanzas, administracin de operaciones, marketing, y administracin de recursos humanos. Una colaboracin importante para le eficiencia operacional, la productividad y la moral del empleado, y el servicio y satisfaccin del cliente. Una fuente importante de informacin y respaldo importante para la toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes. Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y servicios competitivos que den a las organizaciones una ventaja estratgica en el mercado global. Una oportunidad profesional esencial, dinmica y retadora para millones de hombres y mujeres.