Nombre del Estudiante: Karen Denisse Gilces Espinoza Materia: Sistemas Administrativos Financieros ACTORES DEL CASO

Las Tiendas 7-Eleven Proveedores Clientes

Fecha: 17 de Octubre del 2013 ARGUMENTO CENTRAL DEL CASO

La cadena de Tiendas 7-Eleven mas grande en todo el mundo hacen referencia a un sistema que adaptaron que fue la salvacion cuando estaban quedando totalmente en bancarrota porque no sabian lo que los clientes demandaban en sus tiendas.

TITULO DEL CASO

LAS TIENDAS 7-ELEVEN SABEN LO QUE QUIERE EL CLIENTE CONSULTANDO SUS DATOS

OBJETIVO DEL CASO

Dar a conocer la importancia que tienen los Sistemas de Informacin en una empresa porque puede marcar la diferencia entre el fracaso y el xito. En este caso de 7-Eleven ayudo a saber que productos deban tener en sus tiendas para incrementar sus ventas y no tener muchas existencia almacenadas por mucho tiempo.

SISTEMAS DE INFORMACION QUE MENCIONA EL CASO En el 2004 7-Eleven instalo servidores y conmutadores para redes de Hewlett-Packard en todos los minisper de Estados Unidos como un sistemas de informacin que le permita transmitir informacin en tiempo real a una base de datos de 7 terabytes. Esto Le ayudo para saber la demandas de los clientes, los precios, el inters en nuevos productos, que productos se venden bien en cuales tiendas porque la oferta vara dependiendo el pas

TECNOLOGIA UTILIZADA EN EL CASO

Hace muchos aos como haba pocas tiendas los proveedores les preguntaban directamente a los clientes. Cuando incremento mucho los accionistas tuvieron que adaptar una tecnologa que cuando cada cliente compre esa informacin se quede almacenada en una base de datos que es como si hablaran con cada cliente que visite las tiendas.

ESTRATEGIAS EN TI MENCIONADAS EN EL CASO

En la lectura de este caso me puedo dar cuenta que esta fue una excelente estrategia que pudo implementar la multinacional, definitivamente pudo ganar un fuerte espacio en el mercado y ser muy competitiva es por ello que en la actualidad la cadena se encuentra alrededor de 16 pases contando con cerca de 46,000 establecimientos, siendo la numero uno y superando a McDonalds.

APORTE DEL CASO

A simple vista a veces no podemos notar en donde hay un sistema de informacin, pero con este caso creera que todas las tiendas probablemente lo tienen adoptado para as saber que productos le conviene tener en sus locales para que puedan tener mayores ganancias.

DAR RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO 1. 2. Por qu es tan importante para una empresa como 7-Eleven conocer a sus clientes? Para saber qu es lo que sus clientes quieren comprar o necesiten y no vayan a buscarlo en otros lados. Cules son los beneficios del Sistema de Informacin de Ventas al Detalle de 7-Eleven? Tener una base de datos donde se pueda obtener informacin que le interese o necesite a 7-Eleven con el fin de mejorar y alcanzar mas ventas De acuerdo con el modelo de Porter, a cuales fuerzas estratgicas busca responder el Sistema de Informacin de Ventas al Detalle? Segn las 5 fuerzas de Porter busca responder a la rivalidad entre los competidores, as como tambin a la amenaza de nuevos competidores. Cules son las estrategias descritas en el captulo apoya al Sistema de Informacin de Ventas al Detalle? La estrategia es saber lo que el mercado quiere y necesita y lograr satisfacer a cada uno de sus clientes para poder alcanzar el xito a nivel mundial, y con este sistema de informacin se agreg un valor muy importante a la empresa porque supo aprovechar lo que esto le brindaba.

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