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Introduccin.

La ITIL es una Organizacin que inicio en 1980, su significado en espaol es (librera de la infraestructura de la Tecnologas de la Informacin), en un principio era una cartilla sencilla para la UK que hablaba del uso de las tecnologas en corporaciones y empresas de grande, medio y pequeo tamao pero en paso agigantado se ha convertido en un estndar fundamental para todas la empresas en el Mundo, esto a la mano con los pasos agigantados de la tecnologa mundial. La ITIL se encarga de generar una estructura a la TI para as a garantizar el buen uso de esta en las organizacin para prestar servicios a los usuario y tambin a los clientes dependiendo la gestin que estas tenga, gracias a la ITIL podemos hoy interactuar correcta y eficazmente con las tecnologas que cada da nos hace depender ms de ellas. Las empresas hoy da dependen de la TI en un 70 y 80 % es decir que se ha convertido en el rea ms grande de las empresas.

Estrategia del servicio (Service Strategy) Esta rea es representada grficamente como centrada entre los siguientes ciclos ya que la estrategia es la organizacin de todos los componentes para un bien desarrollos de la IT y sobresalir en los mejores resultados y esto requiere de una gran estructura de gestores, roles, herramientas, estrategia, planes y ejecucin para que esta sea directamente la base de todo resultado de la IT Diseo del servicio (Service Desing) Este ciclo brinda unos parmetros y mtodos para convertir objetivos corporativos en buenos servicios para la empresa como tal y mejorar la administracin de estos servicios, este al igual que el anterior ciclo necesita de una gua de Gestiones, ciclos, Roles y herramientas para su buen desarrollo. Transicin del servicio (Service Transition) Este ciclo se basa en mostrar el proceso como tal de la implementacin de la ITIL y generar los cambios correspondientes a la mejoras y transiciones que sean necesarias para el mejor uso de la IT dentro de la empresa, este ciclo tambin abarca un anlisis de las diferencian del antes y despus y as poder identificar los sectores que necesitan ms trabajo o controlarlos. Operacin del servicio (Service Operation) Es el encargado de organizar las tareas o actividades diarias que se deben cumplir de acuerdo a la estrategia planteada para la IT, esta operaciones deben tener un orden especfico para generar lo acordado de los servicios para los usuarios finales, lo central de este ciclo es verificar que se est cumpliendo l estipulado segn la estrategia planteada para la IT Mejora continua del servicio (Continual Service) Este ciclo es muy importante y requiere de seguir paso a paso la gua suministrada por la IT que se basa en 7 pasos, el objetivo de este ciclo es como su nombre lo dice mejorar todo el servicio de los usuarios finales en el mtodo de administracin de mejoras, cambios y calidad.