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EL PROBLEMA 1.1 Tema de Investigacin Plan de Reclutamiento y Seleccin de Personal y su incidencia. 1.

2 Planteamiento del Problema La falta de un Plan de Reclutamiento y Seleccin de Personal en la empresa 1.2.1 Contextualizacin Macro En este caso las confrontaciones mundiales exigieron el reclutamiento de grandes grupos de personas en funcin de la guerra, y la necesidad social abri un espacio para el desarrollo de la psicologa y en especial de la seleccin de personal. Siendo Robert Yerkes presidente de la American Psychological Association, Arthur S. Otis elabor a estos fines, en 1917, el primer test colectivo de inteligencia, el denominado Test Army Alpha para las personas que dominaban el idioma ingls y saban leer y escribirlo, y el Army Beta para analfabetos y extranjeros con poco dominio del idioma. A su vez, las caractersticas y complejidades de ambas guerras orientaron la atencin de los psiclogos hacia otras esferas tales como el ejercicio del liderazgo, el trabajo en equipo, la moral del grupo tanto en condiciones de paz como de guerra, el perfeccionamiento de los mtodos de seleccin y algunos elementos de ingeniera humana en el diseo de la cabina de los pilotos que les permitiera una mejor ejecucin, lo que algunos autores consideran la base del surgimiento de los estudios ergonmicos. Al finalizar la Segunda Guerra Mundial, alrededor de 200 psiclogos que haban participado en el conflicto blico y acumulado una importante experiencia, deban incorporarse a la actividad laboral en condiciones de paz. Terminado el conflicto, la American Psychological Association cre una seccin de Psicologa Industrial y Comercial, que incorpor las experiencias adquiridas en el otro campo de batalla que es el mundo empresarial. Los psiclogos engrosaron las filas de los departamentos de personal de las empresas, entre cuyas funciones esenciales se encontraba la seleccin del personal, que adquiri un gran auge en este perodo, as como la creacin de tcnicas de seleccin. La seleccin de personal ha sido objeto de estudio de la esfera de la psicologa que se encarga de la actividad laboral, bajo las distintas denominaciones que ha tenido en el curso de su historia, ya sea psicologa industrial, psicologa del trabajo o psicologa organizacional. A partir de la teora de Spearman, y opuesta a esta, Thorndike, E. (1913), de la Universidad de Columbia, y el ingls Thomson, G. (1938) formulan la denominada teora Multimodal de la Inteligencia, en la cual niegan la existencia de un factor general y plantean que es un conjunto de factores independientes, que la inteligencia est formada por numerosas habilidades diferentes. Thorndike plantea la existencia de un gran nmero de factores de la inteligencia, entre los cuales distingue los siguientes: - Inteligencia abstracta (aptitud para las ideas, lenguaje, matemtica, ciencias y negocios). - Inteligencia mecnica (cosas y conocimientos comerciales).

- Inteligencia social (comprensin de otros, energa, persistencia, -Autocontrol, habilidad de persuasin, habilidad poltica y otras). Los grandes cambios que se operan en el mundo contemporneo, unidos al desarrollo de las ciencias, han influido con fuerza en la esfera laboral, han originado cambios en los enfoques tericos y en los mtodos, surgiendo nuevos conceptos que dan respuesta a nuevas situaciones; as el trmino competencias invade el campo de la gestin de recursos humanos, y consecuentemente las disciplinas cientficas que abordan este objeto. La introduccin del trmino competencias data de la dcada de los aos 20 en los Estados Unidos en lo referente sobre todo a la capacitacin, pero el auge en el empleo del mismo se desplaza de fines de los aos 60 a los 70, y se considera al psiclogo David Mc Clelland uno de los pioneros. Luego es retomado en los 90 con las formulaciones de Daniel Goleman sobre la inteligencia emocional. En la actualidad dentro del papel preponderante que alcanza la gestin de recursos humanos, se habla de la gestin por competencias, que inunda todas las reas de este proceso. El estudio y aplicacin de stas se enfoca desde diferentes ngulos, tanto macro estructuralmente, al nivel de la organizacin como un todo, como desde el punto de vista particular de cada trabajador. As se habla de certificacin de competencias, capacitacin por competencias, carpeta de competencias, validacin de competencias y perfiles de competencia.

Meso: En los Estados Unidos las organizaciones se han ido profesionalizando en su gestin, debido a su necesidad de competir con altos estndares de calidad y productividad, en el contexto de la sociedad de la informacin, el conocimiento y la tecnologa; se ha ido haciendo cada vez ms relevante el protagonismo de las personas en los resultados reales que las organizaciones son capaces de alcanzar. El talento humano es parte de los insumos que una organizacin necesita para realizar el proceso de transformacin y finalmente entregar al mercado un bien o servicio que satisfaga las necesidades de los clientes. Frente a esto, es primordial poseer como organizacin, personas capaces de entregar conocimientos, inteligencia, liderazgo y un sin fin de cualidades que fomenten mayor produccin, tanto en cantidad como en calidad, en forma eficiente, eficaz y oportuna; y de esta forma, poder llegar a ser ms competitivas. A nivel de Espaa Tras la exposicin de los modelos es interesante sealar, siquiera someramente, algunos aspectos que estn influyendo y condicionando la Seleccin de Personal en nuestros das. Con respecto a la primera, hay que decir que las nuevas leyes de contratacin en Espaa y la libre circulacin de trabajadores y profesionales en la Unin Europea viene a articularse con un fenmeno de enorme importancia econmica y social: En estas condiciones el propio sentido del trabajo, la autoestima y el compromiso organizacional pueden fcilmente quedar relegados a

meras frmulas primarias de supervivencia para el trabajador. Esto condiciona fuertemente las estrategias de Seleccin de Personal y nos lleva a una profunda reflexin sobre el futuro del mercado de trabajo, que ya se toca con las manos. Otra cuestin importante, ya dentro de las tcnicas de Seleccin, es la aplicacin de los ordenadores a la evaluacin psicolgica. Presenta, al menos, cuatro aspectos de inters:

La gestin del proceso de Seleccin (bases de datos de candidatos, flujo del proceso, etc.). El anlisis del puesto y la elaboracin de perfiles para la Seleccin de Personal. La evaluacin de determinadas aptitudes y/o rasgos. La integracin de sistemas expertos que plasman un determinado modelo como la panacea para este tipo de actividades, generando, incluso informes estandarizados que nos hacen regresar en cierto modo al tiempo de la psicotecnia ms ingenua.

Micro: Por esto se considera esencial el desarrollo de Reclutamiento y Seleccin en el Ecuador., ya que en primer lugar el reclutamiento de personal nos permite realizar un proceso de bsqueda y atraccin de las solicitudes de empleo que cumplan los requisitos establecidos para los cargos vacantes para posteriormente escoger dentro del grupo de candidatos reclutados aquel que por sus habilidades, conocimientos y actitudes presente las mayores posibilidades de desempearse adecuadamente tanto en el cargo. Por lo anteriormente anotado la posibilidad de xito en la seleccin depende en buena medida de la eficiencia con que se haya realizado el reclutamiento de candidatos Adems es necesario enfocar la importancia de este tema dentro de la empresa; ya que sta, al igual que su entorno, se encuentra en constante evolucin, por ejemplo: s prevee para el prximo ao ampliar su capacidad instalada y productiva, por lo que se requerir incorporar personal a las organizaciones. En tal virtud es importante atraer la mejor gente del mercado laboral, especialmente cuando se trate de conseguir trabajadores especializados. Ante esto un adecuado Programa de Reclutamiento y Seleccin de personal permitir a la empresa evitar problemas como: Absentismo, rotacin de personal, insatisfaccin en el trabajo, vacantes, nombramientos provisionales, contrataciones apresuradas, etc. Y por el contrario se optimizarn los recursos y se contar con el personal idneo para la empresa. 1.2.2 Anlisis Crtico

En las organizaciones dentro de un proceso de seleccin, cumple con los resultados propuestos dentro de su plan estratgico, analizando tanto sus fortalezas como sus debilidades puede verse que existe un alto grado de falencias en lo que respecta al personal. El proceso de seleccin se realiza, llamando a los postulantes a travs de medios de comunicacin, tanto escrito como radial, a lo cual se presentan pocos aspirantes, debido a la alta demanda de empresas que se dedican a prestar los servicios de seguridad en la ciudad; tambin influye en la decisin, la percepcin del perfil requerido en la sociedad ya que se genera otra imagen sobre las personas que se dedican a esta labor, se ha establecidocomo la ltima opcin de trabajo, lo cual determina que se ha tomado como un empleo temporal; y que, las largas jornadas laboradas y los horarios de trabajo haga difcil reclutar personal dando lugar as a una alta rotacin. Lo anterior dificulta establecer un banco de datos definitivo, que permita elegir y disponer del personal preparado para la seguridad privada, debido principalmente a que el personal no cuentan con el suficiente conocimiento y entrenamiento en el manejo de armas, defensa personal, lo cual hace difcil el reclutamiento de personal idneo. El proceso de seleccin que se realiza en la empresa se basa en la aplicacin de una entrevista y verificacin de referencias personales, sin contar con guas y/o formatos que permitan llevar a cabo la seleccin de una manera tcnica, de esta manera el no realizar y fundamentar mecanismos para seleccionar al personal, la investigacin de referencias y documentacin requerida se convierte en la nica herramienta formal que determina la contratacin del personal seleccionado. Se debe realizar un plan de reclutamiento y seleccin de personal que contribuya efectivamente al cumplimiento de esta importante funcin en la gestin de personas, a fin de definir estrategias que permitan realizar tcnicamente la tarea para, proporcionar personal preparado y competente. Para cualquier empresa lo ms importante es el capital humano, es por ello que este factor se debe considerar con la debida importancia para aumentar sus capacidades, elevar sus aptitudes hasta el punto que se sientan conformes con lo que realizan. Se ha planteado la elaboracin de un Plan de Reclutamiento y Seleccin de Personal para poder mejorar la gestin, debido a que viene arrastrando problemas como: no contar con personal suficiente para atender la demanda.
1.2.3 Prognosis

Las empresas hoy en da, estn cambiando constantemente, principalmente porque se producen nuevos conocimientos y nuevas formas de manejarlas, para ser ms eficientes y por ende mejorar la gestin, de ah que es importante que se vaya a la par con los nuevos conocimientos. Para cualquier empresa lo ms importante es el capital humano, es por ello que este factor se debe considerar con la debida importancia para aumentar sus capacidades, elevar sus aptitudes hasta el punto que se sientan conformes con lo que realizan.Se ha planteado la elaboracin de un Plan de Reclutamiento y Seleccin de Personal para poder mejorar la gestin dentro de las organizaciones. Analizada la situacin actual del personal en la empresa, se puede decir: la falta de un Plan de Reclutamiento y Seleccin de personal basado en mtodos modernos y sometidos a un anlisis crtico, que permitan contar con las fuentes ms adecuadas para la captacin y las tcnicas que consientan determinar, en la prctica, la idoneidad de las personas que optan al cargo de guardias de seguridad, ha impedido disponer de suficiente personal preparado para ejercer la seguridad privada y cubrir adecuadamente la demanda de la empresa.

1.2.5 Formulacin del Problema La falta de un Plan de Reclutamiento y Seleccin de Personal en la empresa cumpliendo eficientemente sus objetivos empresariales?

No disponer de personal Preparado

Incorrecto Proceso de Seleccin.

La falta de un Plan de Reclutamiento y Seleccin d Personal en las empresas

Falta de Proceso De Reclutamiento

1.3 Justificacin Al ser el sector de los servicios uno de los ms importantes en la economa ecuatoriana, se debera aprovechar las oportunidades brindadas para el desarrollo empresarial, la seguridad privada en el pas ha tenido un importante crecimiento debido principalmente a que estas empresas se dedican a brindar proteccin a los ciudadanos, pues dado el incremento de actos delincuenciales no estamos totalmente protegidos por parte del Estado Ecuatoriano. Por tal razn, las empresas que se dedican a prestar servicios de seguridad privada tienen muchos inconvenientes para disponer de personal adecuado, convirtindose en un problema, pues, las empresas tienen que gastar ms recursos en la seleccin. Disear un Plan de Reclutamiento y Seleccin del Personal es una herramienta de gran utilidad para la empresa, pero tambin para el candidato reclutado que participa en l, ya que a travs de tcnicas debidamente sistematizadas y estructuradas tales como: currculum vitae, solicitud de empleo, entrevistas, pruebas psicolgicas, exmenes mdicos, se obtendr informacin suficiente y objetiva sobre las caractersticas fsicas y psicolgicas (aptitudes, inteligencia, habilidades especficas, intereses, motivacin y personalidad) e informacin biogrfica del candidato, facilitando su evaluacin y escogimiento conforme al perfil del puesto que desea cubrir.

1.4 Objetivos 1.4.1 Objetivo General Elaborar un Plan de Reclutamiento y Seleccin de Personal que permita disponer de trabajadores calificados para el cumplimiento de los objetivos empresariales. 1.4.2 Objetivos Especficos Implantar un Proceso de Reclutamiento y Seleccin de Personal acorde a las necesidades existentes. Establecer polticas de control que permita la toma de decisiones oportunas para el buen desempeo del personal.

CAPTULO II MARCO TERICO La administracin contribuye el modo de lograr que las cosas se hagan de mejor manera posible, a travs de los recursos disponibles con el fin de lograr los objetivos. La administracin comprende la coordinacin de talento humano y materiales para conseguir los objetivos La polticas y las prcticas que se requieren para cumplir con los aspectos relativos al personal o talento humano, que competen a un puesto de administracin que incluye reclutar, seleccionar, capacitar compensar y evaluar. El planeamiento de las necesidades de Personal generalmente se realiza en forma coordinada entre el Departamento de Personal y los dems departamentos que proveen la informacin de las vacantes que tendrn, as como las especificaciones de las habilidades de cada puesto. Es un proceso que comprende determinadas funciones y actividades laborales que los gestores deben llevar a cabo a fin de lograr los objetivos de la empresa. con Conjunto de normas, polticas y tcnicas sistemticas que permiten una efectiva y eficiente utilizacin de los recursos disponibles de una entidad, con el fin de alcanzar sus objetivos mediante los mecanismos de planificacin, organizacin, direccin, coordinacin y control, como elementos bsicos de todo proceso administrativo. La administracin contribuye el modo de lograr que las cosas se hagan de mejor manera posible, a travs de los recursos disponibles con el fin de lograr los objetivos. La administracin comprende la coordinacin de talento humano y materiales para conseguir los objetivos. La polticas y las prcticas que se requieren para cumplir con l os aspectos relativos al personal o talento humano, que competen a un puesto de administracin que incluye reclutar, seleccionar, capacitar compensar y evaluar. El planeamiento de las necesidades de Personal generalmente se realiza en forma coordinada entre el Departamento de Personal y los dems departamentos que proveen la informacin de las vacantes que tendrn, as como las especificaciones de las habilidades de cada puesto.

1. Investigacin interna Lo que la organizacin requiere, personas necesarias.

2. Investigacin externa Lo que el mercado de RH puede ofrecer, fuentes de reclutamiento

3. Tcnica de y contactar Reclutamiento

CAPTULO III MARCO METODOLGICO 3.1 Modalidad de la Investigacin Para la realizacin del presente trabajo se emple la modalidad de campo, ya que se realiz un estudio sistemtico de los hechos en el lugar que se produjeron los acontecimientos, es decir se acudi a la empresa. Tambin se utiliz la investigacin bibliogrfica, para conocer y comparar los diferentes enfoques y teoras de diversos autores, sobre reclutamiento y seleccin de personal, y objetivos empresariales.

3.2 Tipo de Investigacin La Investigacin Exploratoria.- permiti en la empresa examinar el problema que sepresenta como es conocer las razones de la rotacin del personal, el proceso de reclutamiento y seleccin de personal. La Descriptiva.- el estudio descriptivo busc especificar las propiedades importantes Personal y el por qu su indecisin en tomar la vacante por parte del recurso humano, incide en el desarrollo organizacional y el rendimiento global de la empresa.

DATOS GENERALES
LUGAR: PROCESO: PUESTO: SUPERVISADO POR: SUPERVISAR A: BACK - UP: Ambato
Gestin empresarial Auxiliar de COCINA

CDIGO: FECHA: TIPO:


Jefe de personal clientes

FOR-RRHH-MFUN-01 23/05/2013 Auxiliar de oficina o tienda

Auxiliar de oficina o tiempo a medio tiempo

OBJETIVO DEL PUESTO


Mantener y realizar la preparacin y mantenimiento del local: colocar las, mesas, y la sillas, ceniceros, folletos, azcar, cucharillas.

C 1 2 3 Montar las mesas e ingredientes Reposicin de ingredientes Preparacin de comidas sencilla

FUNCIONES

PROCEDIMIENTOS A EJECUTAR
a. b. c. a. b. c. d. e. f. g. h. i j. K l m Procedimiento de la preparacin de comidas (alitas, bocaditos, ensaladas, postres) Procedimientos de la limpieza de utensilios (bandeja, gavetas) Procedimientos de calentar los productos en microondas Dirigir preparacin y mantenimiento del local colocar: (mesas, sillas, ceniceros, folletos, cucharillas) Coordinar la limpieza y utensilios Efectuar diversidad de comida Efectuar colocacin de vitrinas Distribucin y preparacin de productos Organizar, la limpieza de utensilio Realizar y etiquetar prendas Revisar y preparar pedidos Participar en ofrecer productos a los clientes Revisar y almacenar productos Mantener y descargar almacenar productos Mantener productos calientes Revisar la colocacin de los utensilios en el lavavajillas

TAREAS o CRITERIOS DE DESEMPEO

COMPETENCIAS
a.

Tcnicas o Aptitudinales Tipo Nivel


Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

Atencin selectiva Atencin sostenida Memoria e corto/ y largo plazo Compresin de instruccin laboral Comprensin de instruccin verbal Capacidad de clasificar los pedidos Planificacin de pedidos de productos Capacidad numrica 5

b.

Actitudinales o Psicopersonales Tipo Nivel


Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

Flexibilidad y adaptacin al cambio Distancia social adecuada Capacidad de comunicacin Responsabilidad Resolucin de problemas Trabajo en equipo Preocupacin por el orden y la calidad Toma de decisin Dominancia Control de conducta Independencia Aceptacin de criticas D 1

PERFIL DEL PUESTO


EDUCACIN
Bachiller

FORMACIN Haber recibido actualizaciones de: Dominacin de atencin selectiva Escucha activa Cursos de productos de comida Tener conocimientos de:
Planificacin y organizacin Atencin y preparar productos de comida Capacidad de los preparar productos pedidos por los clientes

EXPERIENCIA Tipo
Auxiliar de Oficina

Tiempo
3 aos

4 E

Edad ptima
22 Adelante

ATENCIN AL CLIENTE
RELACIONES CLIENTES INTERNOS RELACIONES CLIENTES EXTERNOS

Personal Administrativo Personal financiero

Proveedores Usuarios o clientes

MATRIZ DEL LISTADO DE ACTIVIDADES


MATRIZ DEL LISTADO DE ACTIVIDADES NOMBRE DEL ANALISTA: Paola Estupian FECHA: 03/05/2013 NOMBRE DEL PUESTO: auxiliar de cocina LISTADO DE TODAS LAS F CE D TOTAL ACTIVIDADES 5 Atiende y prepara el 3 mantenimiento del local Elabora reposicin de ingredientes 5 Opera y prepara comidas sencillas 4 Inspeccin de la limpieza de los utensilios 5 Verifica la preparacin de productos 3 Elabora el calentamiento de productos Atiende y prepara pedidos 4 Verifica la colocacin de los utensilios en l la vajillas
12 12

5
10 240

MATRIZ DE LISTADO DE ACTIVIDADES


ACTIVIDADES ESENCIALES Montar mesa Reposicin de Ingredientes Preparacin de Comidas Limpieza de Utensilios Calentar Productos en microondas CONOCIMIENTOS
Atencin para preparar productos Capacidad de preparaci n de productos

DESTREZAS

OTRAS COMPENTENCIAS
Tensin (-) Perfeccionismo (+) Privacidad (-) Animacin (+) Estabilidad (+)

Atencin selectiva Escucha activa Cursos de productos de comida

ESTABLECER LAS COMPETENCIAS PARA SELECCIN


COMPETENCIAS Comprender los pedidos recibidos por los clientes Escuchar activamente a los clientes Cuando hablen con los clientes expresarse con claridad Utilice un lenguaje comprensible con los clientes Demuestra adquisicin de nuevos conocimientos con los clientes con variedad de comida Aporta con ideas o propuestas tiles para el trabajo. En equipo SELECCION CAPACITAION

Comprende las necesidades de las personas a las que sirven a nuestros clientes

CONVOCATORIA
Empresa fish light requiere recubrir la vacante de dos auxiliares de cocina para la ciudad de Guayaquil. Nuestra bsqueda est orientada al siguiente perfil. CONOCIMIENTOS. Clasificacin de ingredientes Limpieza de utensilios Preparacin de comidas rpidas o a la carta Revisar y preparar pedidos Dirigir y preparacin de comidas (alitas, bocaditos, ensaladas, postres)

DESTREZAS. Empata Trabajo en equipo y cooperacin

OTRAS COMPETENCIAS Dominio estabilidad emocional

COMPETENCIAS

METODO, TECNICA INSTUMENYO

Ayudar y servir a los clientes. Buscar en todo momento la satisfaccin plena de la clientela. Inquietud y la curiosidad por saber ms sobre hechos, cosas y personas que tengan relacin con su puesto. Ser innovador para introducir novedades en la carta o crear nuevas recetas o platos

Pruebas de conocimiento. Certificados de entrenamiento Certificados de educacin superior

Requerimiento de experiencia laboral.

Conocer las tcnicas de cocina con el fin de llevar a cabo la confeccin de una amplia oferta de platos de cara a su posterior comercializacin. formar parte de un grupo, trabajar juntos, ya que el cocinero dirige y forma parte de un equipo de persona con las que interacta. Mantener firmemente el carcter cuando se trabaje bajo presin u oposicin.

Simulaciones de alta fidelidad

entrevista de eventos conductuales

inventario de personalidad

ELEMENTOS A CONSIDERARE PARA PONDERAR LAS TCNICAS DE EVALUACIN


INSTRUMENT DE EVALUACIN CAPACIDAD PREDICTIVA DEL DESEMPEO GENERAL Alta Alta Alta GRADO EN QUE LA MEDIDA PUEDE SER VOLUNTARIAMENTE DISTORSIONADA Baja Baja Baja PONDERACIN RECOMENDADA

Test de inteligencia Test de aptitudes Pruebas de conocimiento especifico Simulaciones de trabajo (alta fidelidad) Simulaciones de trabajo (baja fidelidad) Inventario de personalidad Entrevista no estructurada Entrevista estructurada

Alta Alta Alta

Alta

Baja

Alta

Moderada

Moderada

Media Baja

Moderada Baja Moderada

Alta Alta Moderada

Moderada Baja Moderada

ENTREVISTA SITUACIONAL
Cargo: auxiliar de cocina Pdele a tu cocinero en lnea preparar un plato en tu cocina. Ya sea que le proporciones una receta y le pidas seguirla o le proporcionas una gama de ingredientes y le pidas innovar. 1. Presta atencin a su nivel de comodidad y habilidad, teniendo en cuenta el hecho de que puede estar nervioso. (3) 2. Evala si su estilo es ordenado o descuidado y si trabaja lentamente o de manera eficiente. (1) 3. Ten en cuenta si aprovecha al mximo los ingredientes disponibles o si los corta completamente y gasta ms de lo que debera. (2) 4. Prueba el plato y pregntate si eso es algo que te gustara servir en tu restaurante. (4)

FICHA DE COMPETENCIAS LABORALES


A

DATOS GENERALES
LUGAR: PROCESO: PUESTO: SUPERVISADO POR: SUPERVISAR A: BACK - UP: Ambato
Gestin administrativa Enfermera 23/05/2011 Auxiliar, Agregado, Principal Jefe de personal de centro e salud Jefe institucional hospitalario Enfermera a Tiempo Completo

CDIGO: FECHA: TIPO:

FOR-RRHH-MFUN-01

OBJETIVO DEL PUESTO


Atender de manera integral las necesidades del ser humano y la actividad en todos sus procesos vitales con respecto a la vida y a la dignidad humana dirigidas hacia el mejoramiento continuo de la salud y de la vida

C 1 2 3

FUNCIONES
Organizar y proporcionar atencin integral en los procesos vitales Llevar a cabo la responsabilidad promover la atencin primaria, secundaria, terciaria Propiciar la atencin de pblico y privados. De complejidad mnima intermedia e intensiva

PROCEDIMIENTOS A EJECUTAR
a. b. c. 4 Procedimiento de ofrecer resolucin de problemas de salud y mejorar la calidad salud Procedimiento de control y verificacin para dar una atencin de calidad Formacin integral cientfica, tcnica, humanstica, y tica con poder de decisin y participacin en la solucin de los problemas de salud el individuo Dirigir y responsabilizarse de atender dar cuidados directamente, orientado a lograr la mxima satisfaccin de nesecidades fundamentales de la persona, familia, y comunidad Dirigir, coordinar y responsabilizarse e utilizar tcnicas bsicas Realizar la preparacin de gestin de necesidades fundamentales como : de la persona, familiar,

TAREAS o CRITERIOS DE DESEMPEO


a. b. c.

d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n. o. P q. r. s. t. u. v. w. x. y. z. a.

comunidad Efectuar y alcanzar la realizacin de una atencin d enfermera Realizar actividades que permita ser capaz de resolver problemas entro de su nivel e atencin Organizar, coordinar y proporcionar prevenir, y controlar el medio ambiente saludable Realizar trmites de mensajes en la prestacin de servicios Efectuar y elaborar tramites, expedir y verificar ordenes de servicios derivadas de la atencin de salud Integrar y promover un mejoramiento continuo de la salud y de la vida

COMPETENCIAS
Tcnicas o Aptitudinales Tipo
Autoconfianza Integridad Identificacin con la empresa Orientacin al Logro y Resultados Iniciativa Planificacin Pensamiento Analtico Bsqueda de la Informacin 5

Nivel
Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

b.

Actitudinales o Psicopersonales Tipo Nivel


Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

Impacto de Influencia Desarrollo de Interrelaciones Desarrollo de personas Direccin de personas Liderazgo Trabajo en equipo Preocupacin por el orden y la calidad Autocontrol Dominancia

Autosuficiencia Independencia Extraversin D 1

Alto Alto Alto

PERFIL DEL PUESTO


EDUCACIN
Titulo de Tercer Nivel licenciada/ o en enfermera

FORMACIN Haber recibido actualizaciones de: En atencin integral Educacin para la salud Investigacin en problemas de salud Tener conocimientos de:
Primeros auxilios Atencin e enfermera de calidad Tcnicas de aplicar y disear modelos de atencin en enfermera

EXPERIENCIA Tipo
Licenciada/ o en enfermera

Tiempo
3 aos

4 E

Edad ptima
18 Adelante

ATENCIN AL CLIENTE
RELACIONES CLIENTES INTERNOS
Personal administrativo hospitalaria Centros de salud

RELACIONES CLIENTES EXTERNOS


pacientes Usu

arios

MATRIZ DEL LISTADO DE ACTIVIDADES


NOMBRE DEL ANALISTA: Paola Estupian FECHA: 03/05/2013 NOMBRE DEL PUESTO: ENFERA/ 0 LISTADO DE TODAS LAS F CE D TOTAL ACTIVIDADES 5 Asiste con cuidado directamente cuidados al individuo 1 Verifica al mximo la satisfaccin de necesidades fundamentales en salud como (familias o comunidades) 3 Opera una atencin de calidad Elabora actividades a nivel de 5 atencin integral 4 Elabora trmites para controlar el nivel de atencin 5 Ingresa tramites de los usuarios atendidos por profesionales de la salud 5 Opera y promueve un mejoramiento continuo en la 27 20 7 salud 1

MATRIZ DE LISTADO DE ACTIVIDADES


ACTIVIDADES ESENCIALES Proporciona atencin integral Promover la atencin primaria, secundaria, terciaria Priorizar la atencin pblica y privada Atender y dar cuidados directamente Promover una atencin de calidad CONOCIMIENTOS Primeros auxilios Atencin de enfermedad de calidad DESTREZAS OTRAS COMPENTENCIAS Vigilancia (+) abstraccin (+) Estabilidad (+) Afabilidad (+)

Impacto el influencia de planificacin Orden de calidad

ESTABLECER LAS COMPETENCIAS PARA SELECCIN


COMPETENCIAS
Utiliza un lenguaje comprensible con los pacientes Experiencia. En salud integral Atiende a los dems con efectividad. Muestra pacientes inters en los

SELECCION

CAPACITAION

Controla el avance de los trabajos realizados en el rea de salud Su trabajo se ajusta a un plan o esquema en salud integral

Demuestra sensibilidad por los pacientes

CONVOCATORIA
La clnica MARIA AUXILIADORA requiere recubrir la vacante de un enfermero par la ciudad de Ambato. Nuestra bsqueda est orientada al siguiente perfil. CONOCIMIENTOS. Salud integral Primeros auxilios Atencin en salud primaria Gestin de salud (familiar, o comunitaria) Atencin de claridad

DESTREZAS. Trabajo en equipo y cooperacin Orientacin de servicio

OTRAS COMPETENCIAS una persona consciente y respetuosa de las normas emocionalmente Madura, mentalmente independiente

COMPETENCIAS

METODO, TECNICA INSTUMENYO

Utilizar los conceptos tericos y el conocimiento de los cuidados de enfermera como base para la toma de decisiones en la prctica enfermera de urgencias y emergencias. Las intervenciones y los resultados en urgencias y emergencias. Realizar la recogida y anlisis de datos de salud o enfermedad de la persona, familia o comunidad, de forma continua y sistemtica. Realizar los pertinentes planes de atencin de enfermera estandarizados para su posterior aplicacin mediante planes de atencin de enfermera ante los problemas de salud reales y/o potencia les que amenazan la vida o no permiten vivirla con dignidad

Certificados de entrenamiento

Pruebas de conocimiento. Certificados de educacin superior

Requerimiento de experiencia laboral.

entrevista de eventos conductuales

ELEMENTOS A CONSIDERARE PARA PONDERAR LAS TCNICAS DE EVALUACIN

INSTRUMENT DE EVALUACIN

Test de inteligencia Test de aptitudes Pruebas de conocimiento especifico Simulaciones de trabajo (alta fidelidad) Simulaciones de trabajo (baja fidelidad) Inventario de personalidad Entrevista no estructurada Entrevista estructurada

CAPACIDAD PREDICTIVA DEL DESEMPEO GENERAL Alta Alta Alta

GRADO EN QUE LA MEDIDA PUEDE SER VOLUNTARIAMENTE DISTORSIONADA Baja Baja Baja

PONDERACIN RECOMENDADA

Alta Alta Alta

Alta

Baja

Alta

Moderada

Moderada

Media Baja

Moderada Baja Moderada

Alta Alta Moderada

Moderada Baja Moderada

ENTREVISTA SITUACIONAL
Como dara el cuidado integral a las personas enfermas usted como enfermero (a) 1. acompaar a esa persona en su proceso, en la etapa final de vida. (2) 2. de una forma profesional y humanizada y de ofrecer el cuidado que necesita en cada momento, tanto ella como su familia. (1) 3. otras facilitarle pautas para que pueda conservar su autonoma a pesar de las limitaciones fsicas. (4) 4. Se trata en definitiva de acompaarla desde el estar presente, desde el compartir, de forma que nuestras intervenciones respondan a sus necesidades. (3)

FICHA DE COMPETENCIAS LABORALES


A

DATOS GENERALES
LUGAR: PROCESO: PUESTO: SUPERVISADO POR: SUPERVISAR A: BACK - UP: Ambato
Gestin administrativa chef

CDIGO: FECHA: TIPO:


Jefe de personal Usuarios chef

FOR-RRHH-MFUN-01 23/05/2011 Auxiliar, Agregado, Principal

OBJETIVO DEL PUESTO


Realizar y elaborar bocadillos (preparar los ingredientes para su preparacin)

C 1 2 3

FUNCIONES
Organizar y elaboracin de salsas para ensalada Llevar a cabo el control y organizacin de cocina Propiciar uso e plancha

PROCEDIMIENTOS A EJECUTAR
a. b. c. a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n. o. P q. r. s. t. u. v. w. x. y. Procedimiento de Evaluacin de desempeo en la cocina Procedimiento de control y organizacin de cocina Procedimiento de elaboracin de salsas Dirigir y responsabilizarse de trabajos e pedidos de clientes Dirigir, coordinar y responsabilizarse en la elaboracin de bocadillos Realizar la preparacin de alimentos (adornos de postres) Efectuar el seguimiento de pedidos realizado por el auxiliar e cocina Realizar la elaboracin e sndwich Organizar, coordinar y efectuar el uso de plancha para la elaboracin de los platos Realizar y prepara ingredientes como: (mezcla e ingredientes y alios de las mismas) Efectuar preparar ingredientes: (pelar frutas, verduras y hortalizas) Integrar las delegaciones, para la entrega de pedidos

TAREAS o CRITERIOS DE DESEMPEO

z.

COMPETENCIAS
a.

Tcnicas o Aptitudinales Tipo Nivel


Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

Autoconfianza Integridad Identificacin con la empresa Orientacin al Logro y Resultados Iniciativa Planificacin Pensamiento Analtico Bsqueda de la Informacin 5

b.

Actitudinales o Psicopersonales Tipo Nivel


Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

Impacto de Influencia Desarrollo de Interrelaciones Desarrollo de personas Direccin de personas Liderazgo Trabajo en equipo Preocupacin por el orden y la calidad Autocontrol Dominancia Autosuficiencia Independencia Extraversin D 1

PERFIL DEL PUESTO


EDUCACIN
Ttulo de Tercer nivel

FORMACIN Haber recibido actualizaciones de: Chef Repostera, preparacin de salsas, platos a la carta En el rea de la especialidad de cocina Tener conocimientos de:
Repostera Elaboracin de bocadillos Elaboracin de salsas especiales

EXPERIENCIA Tipo
Cocina

Tiempo
4 aos

4 E

Edad ptima
24 Adelante

ATENCIN AL CLIENTE

RELACIONES CLIENTES INTERNOS


Personal de cocina

RELACIONES CLIENTES EXTERNOS


Clientes turistas

MATRIZ DEL LISTADO DE ACTIVIDADES


MATRIZ DEL LISTADO DE ACTIVIDADES NOMBRE DEL ANALISTA: Paola Estupian FECHA: 03/05/2013 NOMBRE DEL PUESTO: chef LISTADO DE TODAS LAS ACTIVIDADES F CE D 5 Atiende a la elaboracin de bocadillos Elabora y prepara las frutas, 3 verduras, hortalizas 5 Inspecciona la condicin de frutas, verduras, hortalizas Verifica la preparacin de 2 alimentos (adornos, postres) 5 Verifica elaboracin de ensaladas 5 Inspecciona el uso de plancha Opera a la preparacin de 3 sndwich 3 Elabora en empaque de a alimentos a domicilio 5 4 Elaborara salas para ensaladas Ingresa el control de personal de cocina 25 9 6

TOTAL

204

MATRIZ DE LISTADO DE ACTIVIDADES


ACTIVIDADES ESENCIALES CONOCIMIENTOS DESTREZAS OTRAS COMPENTENCIAS
Aprensin (-) Apertura al cambio (+) Estabilidad (+) Dominancia (+)

Elaboracin de salsa Repostera Para ensalada Elaboracin de Organizacin de coci bocadillos na Proporciona uso de Elaboracin de Plancha salsas especiales Dirigir pedidos Prepara ingredientes Delegaciones para Entrega de pedidos

Orientacin al logro de resultados Bsqueda de informacin de (comidas) Planificacin de pedidos

ESTABLECER LAS COMPETENCIAS PARA SELECCIN


COMPETENCIAS
Establece activamente contactos personales para pedidos Demuestra habilidad en la instalacin de equipos Opera el equipo Realiza su trabajo con una finalidad en mente.

SELECCION

CAPACITAION

Toma decisiones claras cuando la situacin lo exige. Aprovecha productivamente el tiempo. Adapta su lenguaje segn el grupo al que se dirige.

CONVOCATORIA
Empresa MACDONAL; S requiere recubrir la vacante de CHEF par la ciudad de Guayaquil. Nuestra bsqueda est orientada al siguiente perfil. CONOCIMIENTOS. Control de cocina Elaboracin de salsas ensaladas Evaluacin y desempeo de cocina Elaboracin de platos a la carta En pedidos a domicilio (ciudad)

DESTREZAS. Hablado Evaluacin de soluciones

OTRAS COMPETENCIAS sentido prctico. actitud del individuo hacia el cambio.

COMPETENCIAS

METODO, TECNICA INSTUMENYO

Elaborar productos gastronmicos culturales Producir pasteles y chocolates Evaluar las transformaciones fsico-qumicas de los alimentos en los procesos culinarios Controlar la calidad de la produccin en todas las etapas del proceso Determinar calidad en atencin al cliente en servicios de alimentos y bebidas. Analizar las tcnicas del servicio

Pruebas de conocimiento. Certificados de entrenamiento Certificados de educacin superior

Requerimiento de experiencia laboral.

Simulaciones de alta fidelidad entrevista situacional

del vino. Manejar criterios contables en la industria turstica. Disear planes de seguridad sanitaria e higiene en la industria de alimentos

entrevista de eventos conductuales

inventario de personalidad

ELEMENTOS A CONSIDERARE PARA PONDERAR LAS TCNICAS DE EVALUACIN

INSTRUMENT DE EVALUACIN

Test de inteligencia Test de aptitudes Pruebas de conocimiento especifico Simulaciones de trabajo (alta fidelidad) Simulaciones de trabajo (baja fidelidad) Inventario de personalidad Entrevista no estructurada Entrevista estructurada

CAPACIDAD PREDICTIVA DEL DESEMPEO GENERAL Alta Alta Alta

GRADO EN QUE LA MEDIDA PUEDE SER VOLUNTARIAMENTE DISTORSIONADA Baja Baja Baja

PONDERACIN RECOMENDADA

Alta Alta Alta

Alta

Baja

Alta

Moderada

Moderada

Media Baja

Moderada Baja Moderada

Alta Alta Moderada

Moderada Baja Moderada

ENTREVISTA SITUACIONAL
Cargo: chef

Tiene la libertad a la hora de seleccionar los platos, de cambiar las cartas, y de marcar la filosofa que queremos seguir, aunque lo que s es importante es la opinin del cliente, ya que muchas veces pensamos que estamos haciendo las cosas bien, y al final es el cliente el que lo corrobora, o no. 1. Es el que aporta la ltima opinin. (3) 2. y yo acostumbro a escuchar al cliente. (1) 3. no puedo fallar. (2)

FICHA DE COMPETENCIAS LABORALES


A

DATOS GENERALES
LUGAR: PROCESO: PUESTO: SUPERVISADO POR: SUPERVISAR A: BACK - UP: Ambato
Gestin administrativa Guardia de seguridad

CDIGO: FECHA: TIPO:


Jefe de personal Institucin

FOR-RRHH-MFUN-01 23/05/2011 Auxiliar, Agregado, Principal

Guardia de seguridad a Tiempo Completo

OBJETIVO DEL PUESTO


Realizar y elaborar seguridad para trabajar en pareja y equipo o individualmente implica trabajar en turnos.

C 1 2 3

FUNCIONES
Organizar y aguardar la seguridad de manera institucional o individual Llevar a cabo la responsabilidad primaria del guardia Propiciar el proteger la seguridad de sospechosos y potenciales amenazas

PROCEDIMIENTOS A EJECUTAR
a. b. c. a. b. c. d. e. f. g. h. i. Procedimiento de seguridad Procedimiento de control y verificacin de potenciales sospechosos Procedimiento de elaboracin de reportes Dirigir y responsabilizarse de las personas que aguardan su seguridad Dirigir, coordinar y responsabilizarse en tcnicas de observacin y recorridos Realizar la preparacin de patrullajes por dentro y fuera de la ciudad Efectuar el seguimiento en situaciones de tensin de sospechosos Realiza o es capaz de tomar el cargo de emergencia Organizar, coordinar la responsabilidad de las personas que aguardan su seguridad Realizar turnos normalmente de ocho o doce horas Efectuar prepararse para los turnos de pies en el cual puede ser fatigoso Integrar las delegaciones, para proteger a los empleados propio

TAREAS o CRITERIOS DE DESEMPEO


4

j. k. l. m. n. o. P q. r. s. t. u. v. w. x. y. z.

COMPETENCIAS
a.

Tcnicas o Aptitudinales Tipo Nivel


Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

Autoconfianza Integridad Identificacin con la empresa Orientacin al Logro y Resultados Iniciativa Planificacin Pensamiento Analtico Bsqueda de la Informacin 5

b.

Actitudinales o Psicopersonales Tipo Nivel


Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

Impacto de Influencia Desarrollo de Interrelaciones Desarrollo de personas Direccin de personas Liderazgo Trabajo en equipo Preocupacin por el orden y la calidad Autocontrol Dominancia Autosuficiencia Independencia Extraversin D 1 2

PERFIL DEL PUESTO


EDUCACIN
Bachiller

FORMACIN

Haber recibido actualizaciones de: Cdigo de tica Relaciones interpersonales Defensa personal bsica Tener conocimientos de:
Defensa personal (aplicacin de candados y llaves) Control de accesos Elaboracin de reportes 3

EXPERIENCIA Tipo
Guardia de seguridad

Tiempo
3 aos

4 E

Edad ptima
18 Adelante

ATENCIN AL CLIENTE
RELACIONES CLIENTES INTERNOS
Personal administrativo Personal de seguridad

RELACIONES CLIENTES EXTERNOS


Clientes usuarios

MATRIZ DEL LISTADO DE ACTIVIDADES


MATRIZ DEL LISTADO DE ACTIVIDADES NOMBRE DEL ANALISTA: Paola Estupian FECHA: 03/05/2013 NOMBRE DEL PUESTO: guardia de seguridad LISTADO DE TODAS LAS F CE D TOTAL ACTIVIDADES 5 Asisten a las personas que aguardan seguridad 4 Atiende y coordina en tcnicas de observaciones Elabora preparacin de 1 patrullajes, dentro y fuera de la ciudad Opera el cargo de emergencia 5 5 Verifica a la personas que aguardan su seguridad 5 Atiende y prepara turnos Inspecciona delegaciones para proteger a los bienes muebles 3 e inmuebles

20

27

MATRIZ DE LISTADO DE ACTIVIDADES ESENCIALES

ACTIVIDADES ESENCIALES

CONOCIMIENTOS
Defensa personal Control de accesos Elaboraci n de reportes

DESTREZAS

OTRAS COMPENTENCIAS
Atencin de normas (+) Vigilancia (+) Aprensin (-) Perfeccioni smo (+) Tensin (-) Tensin

Organizar y aguardar La seguridad Responsabilidad De muebles e Inmuebles Proporcionar Seguridad (amenazas) Efectuar y preparar Turnos Integrar delegaciones Para proteger

Trabajo en equipo Direccin de personal autoconfia nza Pensamien to analtico

ESTABLECER LAS COMPETENCIAS PARA SELECCIN

COMPETENCIAS Aguadar seguridad de manera integral Llevar acabo responsabilidad de guardia Proteger la seguridad de potenciales amenazas Control y verificacin de reportes Dirigir y coordinar recorridos (patrullajes) Integrar delegaciones de de seguridad Realizar turnos rotativos

SELECCION

CAPACITAION

CONVOCATORIA
Empresa TIVCOLrequiere recubrir la vacante de dos guardias de seguridad para la ciudad de Guayaquil. Nuestra bsqueda est orientada al siguiente perfil. CONOCIMIENTOS. Seguimiento en situaciones de sospechosos Integrar delegaciones de proteccin Elaboracin de reportes Preparacin de patrullajes

DESTREZAS. Toma decisiones valorando los pros y los contras. Persuade eficazmente a los dems para trabajar por metas comunes.

OTRAS COMPETENCIAS Construccin de relaciones Juicio y toma de decisiones

COMPETENCIAS

METODO, TECNICA INSTUMENYO

Identificar y registrar a las personas, informacin, propiedades (entorno) bajo su responsabilidad. Apreciar riesgos que pueden afectar a personas, informacin y propiedades. Comunicar y registrar los eventos ocurridos y actividades de vigilancia y seguridad cumplidas en el rea de responsabilidad

Pruebas de conocimiento. Certificados de entrenamiento Certificados de educacin superior

Identificar y registrar a las personas, informacin Detectar inconformidades en los documentos necesarios en el movimiento de personas y de los activos Controlar e identificar medios de movilizacin que utilizan las personas al ingresar y salir Utilizar adecuadamente la tecnologa disponible en la apreciacin de riesgos

Requerimiento de experiencia laboral. Entrevista situacional Simulaciones de alta fidelidad

entrevista de eventos conductuales

inventario de personalidad

ELEMENTOS A CONSIDERARE PARA PONDERAR LAS TCNICAS DE EVALUACIN

INSTRUMENT DE EVALUACIN

Test de inteligencia Test de aptitudes Pruebas de conocimiento especifico Simulaciones de trabajo (alta fidelidad) Simulaciones de trabajo (baja fidelidad) Inventario de personalidad Entrevista no estructurada Entrevista estructurada

CAPACIDAD PREDICTIVA DEL DESEMPEO GENERAL Alta Alta Alta

GRADO EN QUE LA MEDIDA PUEDE SER VOLUNTARIAMENTE DISTORSIONADA Baja Baja Baja

PONDERACIN RECOMENDADA

Alta Alta Alta

Alta

Baja

Alta

Moderada

Moderada

Media Baja

Moderada Baja Moderada

Alta Alta Moderada

Moderada Baja Moderada

ENTREVISTA SITUACIONAL
Cargo: guardia de seguridad Como usted guardara la seguridad en caso de un secuestro como actuaria que representa un paso ms complejo, arduo y prolongado trayecto 1. 2. 3. 4. el esfuerzo colectivo y la corresponsabilidad. (4) La Estrategia Integral de Prevencin. (1) la coordinacin entre las autoridades de los tres niveles de gobierno. (2) El combate se har con un enfoque colectivo. (3)

FICHA DE COMPETENCIAS LABORALES


A

DATOS GENERALES
LUGAR: PROCESO: PUESTO: SUPERVISADO POR: SUPERVISAR A: BACK - UP: Ambato
Gestin Acadmica Secretaria

CDIGO: FECHA: TIPO:


Rector Usuarios Secretaria a Tiempo Completo

FOR-RRHH-MFUN-01 23/05/2013 Secretaria del Rector

OBJETIVO DEL PUESTO


Realizar evaluaciones peridicas de los proveedores para verificar el cumplimiento servicios de estos.

C 1 2 3

FUNCIONES
Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento correspondiente para que todos estemos informados y desarrollar bien el trabajo asignado Reclutar las solicitudes de servicio por parte del departamento de servicio al cliente Hacer y recibir llamadas telefnicas para tener informado a los jefes de los compromisos y dems asuntos

PROCEDIMIENTOS A EJECUTAR
a. b. c. a. b. c. d. e. f. g. h. i j. K l m n Procedimiento de Evaluacin peridica Procedimientos instrucciones para tener informado a los jefes de los compromisos Procedimiento de reclutamiento las solicitudes de servicios por parte de servicio al cliente Dirigir y obedecer instrucciones de cada departamento Dirigir, coordinar y responsabilizarse de las acciones y trabajos respecto a la empresa. Mantener discrecin sobre todo lo que respecta a la empresa Efectuar puntualidad en todas sus actividades de funciones Tener informados a los jefes e los compromisos y dems asuntos Organizar, coordinar archivos y documentos Realizar actividades administrativas de los departamentos Revisar archivos y documentacin Participar en las reuniones de los departamentos Participar en las capacitaciones, reuniones, actos y convocatorias programadas por la empresa Sujetarse a los procesos de evaluacin de los departamento Cumplir y hacer cumplir los reglamentos internos de la organizacin. Guardar las debidas consideraciones y respeto a las autoridades y miembros de la organizacin Ejecutar cualquier otra actividad asignada por su jefe inmediato superior

TAREAS o CRITERIOS DE DESEMPEO

COMPETENCIAS
a.

Tcnicas o Aptitudinales Tipo Nivel


Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

Conocimientos Valores Identificacin con la empresa Orientacin al Logro y Resultados Iniciativa Planificacin Pensamiento Analtico Bsqueda de la Informacin

b.
5

Actitudinales o Psicopersonales Tipo Nivel


Alto Alto Alto

Impacto de Influencia Desarrollo de Interrelaciones Desarrollo de personas

Direccin de personas Liderazgo Trabajo en equipo Preocupacin por el orden y la calidad Autocontrol Dominancia Autosuficiencia Independencia Extraversin D 1

Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

PERFIL DEL PUESTO


EDUCACIN
Ttulo de Tercer nivel

FORMACIN Haber recibido actualizaciones de: Dominacin de Windows Microsoft office. Internet Facilidad de expresin verbal, y escrito Cursos de redaccin y ortografa Tener conocimientos de:
Atencin selectiva Atencin al cliente En nivel- lector escrito

EXPERIENCIA Tipo
Secretaria o auxiliar de secretaria

Tiempo
3 aos

Edad ptima
24 Adelante

E Personal Administrativo

ATENCIN AL CLIENTE
RELACIONES CLIENTES INTERNOS RELACIONES CLIENTES EXTERNOS
Proveedores Usuarios

MATRIZ DEL LISTADO DE ACTIVIDADES


MATRIZ DEL LISTADO DE ACTIVIDADES NOMBRE DEL ANALISTA: Paola Estupian FECHA: 03/05/2013 NOMBRE DEL PUESTO: secretaria LISTADO DE TODAS LAS F CE D TOTAL ACTIVIDADES 5 Entrega puntual todas las 5 tareas Elabora y recluta las solicitudes de los 4 departamentos 5 Verifica evaluaciones 5 peridicas Elabora y recibe informes de 5 los departamentos Atiende llamadas telefnicas 2 Asiste y obedecer y realizar instrucciones Detectar mejora aprendizaje continuo

15

198

MATRIZ DE LISTADO DE ACTIVIDADES


ACTIVIDADES ESENCIALES CONOCIMIENTOS
Atencin selectiva Atencin al cliente El nivel lectorescritor

DESTREZAS

OTRAS COMPENTENCIAS
Atencin de normas(+) Apertura al cambio (+) Tensin(-) Perfeccionista (+)

Recibir e informar Asuntos Reclutar solicitudes Hacer y recibir l Llamadas Procedimientos de Evaluacin peridicas

Bsqueda de informacin Dominacin Autocontrol Orientacin al logro y resultado

Convocatoria
La empresa internacional Avon requiere recubrir la vacante de secretaria para la ciudad de Guayaquil. Nuestra bsqueda est orientada al siguiente perfil. CONOCIMIENTOS. Tcnicas de oficina. Mecanografa. Taquigrafa Apropiado uso del telfono. Cmo organizar y hacer buen uso de la agenda.

DESTREZAS. Ser puntual responsable Trabajo en equipo y cooperacin

OTRAS COMPETENCIAS Afabilidad Dominio Tensin

COMPETENCIAS

METODO, TECNICA INSTUMENYO

Capacidad para adaptarse a los cambios Tolerancia a la incertidumbre con que se mueven los negocios. Creatividad, innovacin Comunicacin interpersonal Manejo de conflictos o problemas Valores ticos

Pruebas de conocimiento. Certificados de entrenamiento Certificados de educacin superior Requerimiento de experiencia laboral. Simulaciones de alta fidelidad inventario de personalidad

ELEMENTOS A CONSIDERARE PARA PONDERAR LAS TCNICAS DE EVALUACIN

INSTRUMENT DE EVALUACIN

Test de inteligencia Test de aptitudes Pruebas de conocimiento especifico Simulaciones de trabajo (alta fidelidad) Simulaciones de trabajo (baja fidelidad) Inventario de personalidad Entrevista no estructurada Entrevista estructurada

CAPACIDAD PREDICTIVA DEL DESEMPEO GENERAL Alta Alta Alta

GRADO EN QUE LA MEDIDA PUEDE SER VOLUNTARIAMENTE DISTORSIONADA Baja Baja Baja

PONDERACIN RECOMENDADA

Alta Alta Alta

Alta

Baja

Alta

Moderada

Moderada

Media Baja

Moderada Baja Moderada

Alta Alta Moderada

Moderada Baja Moderada

ENTREVISTA SITUACIONAL
Cargo: secretaria
Usted como aspirante al puesto de secretaria le. Conviene analizar sus principales responsabilidades y los factores de rendimiento necesarios para desempearlas: versatilidad, capacidad de liderazgo, organizacin, etc. Que hara para cumplir estos parmetros que manifiesta la empresa. Estara dispuesto a trabajar por un sueldo que usted disponga o la empresa. (4) Esta capacitado para este trabajo y desempearlo con autonoma y motivacin. (3) Tratara de forma cordial se ha u usuarios o a compaeros voy a trabajar y quines sern mis superiores. (2)

Esta dispuesta a tener una buena responsabilidad a lo que conlleva al rendimiento. (1)

FICHA DE COMPETENCIAS LABORALES


A

DATOS GENERALES
LUGAR: PROCESO: PUESTO: SUPERVISADO POR: SUPERVISAR A: BACK - UP: Ambato
Gestin administrativa Servicio al cliente

CDIGO: FECHA: TIPO:


Jefe de personal Institucin

FOR-RRHH-MFUN-01 23/05/2011 Auxiliar, Agregado, Principal

Guardia a Tiempo Completo

OBJETIVO DEL PUESTO


Atender de manera integral las necesidades problemticas o quejas que tengan y/o presenten los clientes

C 1 2 3

FUNCIONES
Organizar y proporcionar informacin al cliente Llevar a cabo la responsabilidad promover entre los clientes los productos y servicios que determine la empresa Propiciar la participacin en la promocin y de productos de servicios, y equipos en los eventos especiales que determine la empresa

PROCEDIMIENTOS A EJECUTAR
a. b. c. a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n. Procedimiento de ofrecer a clientes opciones de facturacin que la empresa establezca Procedimiento de control y verificacin de realizar actividades de soporte y seguimiento a la continuidad de servicio y satisfaccin del cliente Procedimiento de cobro de productos Dirigir y responsabilizarse de atender y proporcionar asistencia al cliente Dirigir, coordinar y responsabilizarse de recibir y tramitar las solicitudes de aclaraciones sobre el servicio Realizar la preparacin de gestin y recuperacin de adeudos de acuerdos a las polticas de la empresa Efectuar el seguimiento de cobros de los productos y servicios Realizar actividades relacionadas con los procesos de suspensin, reanudacin, contratacin, activacin, o cambio de los servicios Organizar, coordinar la responsabilidad de atender y procesar ordenes de servicios de interconexin y enlaces de telecomunicaciones Realizar trmites de mensajes en la prestacin de servicios Efectuar y elaborar tramites, expedir y verificar ordenes de servicios derivadas de la atencin al cliente Integrar y formular y entregara reportes peridicos que se requiera sobre gestiones realizadas y atendidas

TAREAS o CRITERIOS DE DESEMPEO

o. P q. r. s.

t. u. v. w. x. y. z.

COMPETENCIAS
a.

Tcnicas o Aptitudinales Tipo Nivel


Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

Autoconfianza Integridad Identificacin con la empresa Orientacin al Logro y Resultados Iniciativa Planificacin Pensamiento Analtico Bsqueda de la Informacin 5

b.

Actitudinales o Psicopersonales Tipo Nivel


Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

Impacto de Influencia Desarrollo de Interrelaciones Desarrollo de personas Direccin de personas Liderazgo Trabajo en equipo Preocupacin por el orden y la calidad Autocontrol Dominancia Autosuficiencia Independencia Extraversin D 1

PERFIL DEL PUESTO


EDUCACIN
Bachiller Titulo de Tercer Nivel

FORMACIN Haber recibido actualizaciones de: Ortografa, aritmtica

Relaciones interpersonales Ingles dominio (oral, escrito) Tener conocimientos de:


Mecanografa: dominio en el manejo de teclado logrando 200 golpes por minuto Psicomtrico (de acuerdo a los requerimientos de la especialidad) Computacin: conocimientos bsicos en el sistema operativo y de los paquetes de procesador de palabras y hoja de clculo 3

EXPERIENCIA Tipo
Servicio al cliente

Tiempo
1 aos

4 E

Edad ptima
18 Adelante

ATENCIN AL CLIENTE
RELACIONES CLIENTES INTERNOS
Personal administrativo Personal institucional

RELACIONES CLIENTES EXTERNOS


Clientes Usuarios

MATRIZ DEL LISTADO DE ACTIVIDADES

MATRIZ DEL LISTADO DE ACTIVIDADES NOMBRE DEL ANALISTA: Paola Estupian FECHA: 03/05/2013 NOMBRE DEL PUESTO: secretaria LISTADO DE TODAS LAS F CE D TOTAL ACTIVIDADES 5 Entrega puntual todas las 5 tareas Elabora y recluta las solicitudes de los 4 departamentos 5 Verifica evaluaciones 5 peridicas Elabora y recibe informes de 5 los departamentos Atiende llamadas telefnicas 2 Asiste y obedecer y realizar instrucciones Detectar mejora aprendizaje continuo

15

198

MATRIZ DE LISTADO DE ACTIVIDADES


ACTIVIDADES ESENCIALES CONOCIMIENTOS
Atencin selectiva Atencin al cliente El nivel lectorescritor

DESTREZAS

OTRAS COMPENTENCIAS
Atencin de normas(+) Apertura al cambio (+) Tensin(-) Perfeccionista (+)

Recibir e informar Asuntos Reclutar solicitudes Hacer y recibir l Llamadas Procedimientos de Evaluacin peridicas

Bsqueda de informacin Dominacin Autocontrol Orientacin al logro y resultado

Convocatoria
La empresa internacional Avon requiere recubrir la vacante de secretaria para la ciudad de Guayaquil. Nuestra bsqueda est orientada al siguiente perfil. CONOCIMIENTOS. Tcnicas de oficina. Mecanografa. Taquigrafa Apropiado uso del telfono. Cmo organizar y hacer buen uso de la agenda.

DESTREZAS. Ser puntual responsable Trabajo en equipo y cooperacin

OTRAS COMPETENCIAS Afabilidad Dominio Tensin

COMPETENCIAS

METODO, TECNICA INSTUMENYO

Capacidad para adaptarse a los cambios Tolerancia a la incertidumbre con que se mueven los negocios. Creatividad, innovacin Comunicacin interpersonal Manejo de conflictos o problemas Valores ticos

Pruebas de conocimiento. Certificados de entrenamiento Certificados de educacin superior Requerimiento de experiencia laboral. Simulaciones de alta fidelidad inventario de personalidad

ELEMENTOS A CONSIDERARE PARA PONDERAR LAS TCNICAS DE EVALUACIN

INSTRUMENT DE EVALUACIN

Test de inteligencia Test de aptitudes Pruebas de conocimiento especifico Simulaciones de trabajo (alta fidelidad) Simulaciones de trabajo (baja fidelidad) Inventario de personalidad Entrevista no estructurada Entrevista estructurada

CAPACIDAD PREDICTIVA DEL DESEMPEO GENERAL Alta Alta Alta

GRADO EN QUE LA MEDIDA PUEDE SER VOLUNTARIAMENTE DISTORSIONADA Baja Baja Baja

PONDERACIN RECOMENDADA

Alta Alta Alta

Alta

Baja

Alta

Moderada

Moderada

Media Baja

Moderada Baja Moderada

Alta Alta Moderada

Moderada Baja Moderada

ENTREVISTA SITUACIONAL
Cargo: secretaria
Usted como aspirante al puesto de secretaria le. Conviene analizar sus principales responsabilidades y los factores de rendimiento necesarios para desempearlas: versatilidad, capacidad de liderazgo, organizacin, etc. Que hara para cumplir estos parmetros que manifiesta la empresa. Estara dispuesto a trabajar por un sueldo que usted disponga o la empresa. (4) Esta capacitado para este trabajo y desempearlo con autonoma y motivacin. (3) Tratara de forma cordial se ha u usuarios o a compaeros voy a trabajar y quines sern mis superiores. (2) Esta dispuesta a tener una buena responsabilidad a lo que conlleva al rendimiento. (1)

FICHA DE COMPETENCIAS LABORALES


A

DATOS GENERALES
LUGAR: PROCESO: PUESTO: SUPERVISADO POR: SUPERVISAR A: BACK - UP: Ambato
Gestin empresarial vendedor

CDIGO: FECHA: TIPO:


Jefe de personal clientes vendedor a medio tiempo

FOR-RRHH-MFUN-01 23/05/2013 vendedor

OBJETIVO DEL PUESTO


Mantener y realizar la reserva limpia y ordenada y la calidad del almacenamiento.

C 1 2 3 Deteccin y retirada de productos defectuosos Mantener la reserva limpia Reposicin y reciclaje de productos

FUNCIONES

PROCEDIMIENTOS A EJECUTAR
a. b. c. a. b. c. d. e. f. g. h. i j. K l m Procedimiento de apoyo al inventario Procedimientos de acoger e informar a los clientes Procedimientos de pesar productos Dirigir reciclaje de productos Coordinar la deteccin y retirada de productos defectuosos Efectuar exposicin para clientes Mantener y efectuar la reserva limpia y ordenada para la calidad de almacenamiento Distribucin al almacenaje de mercadera Organizar, el emperchado Realizar y etiquetar prendas Revisar y etiquetar prendas Participar en apoyo al inventario Participar en las capacitaciones, reuniones, actos y convocatorias programadas por la empresa Sujetarse a los procesos de chequeo de cdigos, marcar precios, y cdigo de barras Mantener los productos pesados Acoger e informar a los clientes

TAREAS o CRITERIOS DE DESEMPEO

COMPETENCIAS
a.

Tcnicas o Aptitudinales Tipo Nivel


Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

Capacidad espacial Capacidad numrica Nivel lector- verbal Capacidad de detectar errores Comprensin de instruccin verbal Aplicacin de estrategias Planificacin y organizacin Potencial de aprendizaje 5

b.

Actitudinales o Psicopersonales Tipo Nivel


Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

Flexibilidad y adaptacin al cambio Distancia social adecuada Capacidad de comunicacin Relacin con profesionales Resolucin de problemas Trabajo en equipo Preocupacin por el orden y la calidad Toma de decisin Dominancia Autosuficiencia Independencia Responsabilidad D 1

PERFIL DEL PUESTO


EDUCACIN
Bachiller

FORMACIN Haber recibido actualizaciones de: Dominacin de atencin selectiva Escucha activa Cursos de internet Tener conocimientos de:
Atencin selectiva Atencin al cliente Capacidad de detectar errores

EXPERIENCIA Tipo
Vendedor en supermercado

Tiempo
3 aos

4 E

Edad ptima
22 Adelante

ATENCIN AL CLIENTE
RELACIONES CLIENTES INTERNOS RELACIONES CLIENTES EXTERNOS

Personal Administrativo Personal financiero

Proveedores Usuarios o clientes

MATRIZ DEL LISTADO DE ACTIVIDADES

MATRIZ DEL LISTADO DE ACTIVIDADES NOMBRE DEL ANALISTA: Paola Estupian FECHA: 03/05/2013 NOMBRE DEL PUESTO: vendedor LISTADO DE TODAS LAS F CE D TOTAL ACTIVIDADES
Establecer un nexo entre el cliente y la empresa. Asesorar a los clientes Contribuir activamente a la solucin de problemas.

1 5 5 4 4 5 5 2 4 3

Integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa Administrar su territorio de ventas Explorar permanentemente la
zona asignada para detectar clientes potenciales.

192

20

12

MATRIZ DE LISTADO DE ACTIVIDADES


ACTIVIDADES ESENCIALES CONOCIMIENTOS DESTREZAS

OTRAS COMPENTENCIAS
Animacin (+) Afabilidad (+) Atrevimien to (+) Aprensin (-)

Detetecion De productos En mal condicion Mantener La comuni cacion Realizar los pedidos Acorde a la necesidad

Atencin selectiva Atencin al cliente Capacidad detectar errores

Cursos de internet Escucha activa Responsab ilidad Trabajo en equipos Capacidad comunicac in

ESTABLECER LAS COMPETENCIAS PARA SELECCIN


COMPETENCIAS
Defiende con firmeza sus convicciones Ofrece sugerencias pertinentes y oportunas. Adapta su lenguaje segn el grupo al que se dirige. Modifica su conducta Ensea a los dems con efectividad Muestra inters en los clientes Cuando comenta las acciones / trabajo de otros lo hace de una manera constructiva.

SELECCION

CAPACITAION

CONVOCATORIA
Empresa EXPOMUNDO requiere recubrir la vacante de dos VENDEDORES par la ciudad de Guayaquil. Nuestra bsqueda est orientada al siguiente perfil. CONOCIMIENTOS. Productos defectuosos

Etiquetar productos Informacin al cliente Reciclaje de productos

DESTREZAS. Escucha activa Hablado

OTRAS COMPETENCIAS Dominio estabilidad emocional

COMPETENCIAS

METODO, TECNICA INSTUMENYO

Preparacin de la Venta Desarrollo de la Venta Fidelizacin de Clientes

Pruebas de conocimiento Certificados de educacin supe Certificados de entrenamiento

Conocimiento del Mercado Conocimiento del Cliente Conocimiento del Producto Pensamiento Analtico

Simulaciones de alta fidelidad Requerimiento de experiencia laboral. Entrevista situacional Inventario de personalidad Pruebas de comportamiento

Estilos de Liderazgo

ELEMENTOS A CONSIDERARE PARA PONDERAR LAS TCNICAS DE EVALUACIN

INSTRUMENT DE EVALUACIN

Test de inteligencia Test de aptitudes Pruebas de conocimiento especifico Simulaciones de trabajo (alta fidelidad) Simulaciones de trabajo (baja fidelidad) Inventario de personalidad Entrevista no estructurada Entrevista estructurada

CAPACIDAD PREDICTIVA DEL DESEMPEO GENERAL Alta Alta Alta

GRADO EN QUE LA MEDIDA PUEDE SER VOLUNTARIAMENTE DISTORSIONADA Baja Baja Baja

PONDERACIN RECOMENDADA

Alta Alta Alta

Alta

Baja

Alta

Moderada

Moderada

Media Baja

Moderada Baja Moderada

Alta Alta Moderada

Moderada Baja Moderada

ENTREVISTA SITUACIONAL
Cargo: vendedor
Dgame algn motivo por el que usted podra ser un activo para nuestra empresa. Como realizara la compra de un producto en que situacin es el momento donde debe sacar sus competencias de venta. la confianza del vendedor. (1) demuestre como contribuir a satisfacer las necesidades de su empresa. (4) demuestre como contribuir a satisfacer las necesidades de su cliente. (3) tendra una Actitud Positiva, en el momento de ofertar el producto. (2)

FICHA DE COMPETENCIAS LABORALES


A

DATOS GENERALES
LUGAR: PROCESO: PUESTO: SUPERVISADO POR: SUPERVISAR A: BACK - UP: Ambato
Gestin Acadmica Docente a Tiempo Completo

CDIGO: FECHA: TIPO:


Decanos Estudiantes

FOR-RRHH-MFUN-01 23/05/2011 Auxiliar, Agregado, Principal

Docente a Tiempo Completo

OBJETIVO DEL PUESTO


Realizar actividades en el rea acadmica, investigacin, vinculacin y evaluacin del desempeo acadmico.

C 1 2 3

FUNCIONES
Organizar y dirigir actividades en el rea acadmica Llevar adelante proyectos de investigacin dirigidos al desarrollo acadmico institucional Propiciar proyectos de vinculacin para el desarrollo de la comunidad

PROCEDIMIENTOS A EJECUTAR
a. b. c. a. b. c. d. e. f. 4 g. h. i. j. k. l. m. n. o. P q. r. Procedimiento de Evaluacin del Desempeo de los estudiantes Procedimiento de Vinculacin con la colectividad Procedimiento de Investigacin Dirigir y responsabilizarse de trabajos de investigacin de acuerdo con los requerimientos de cada Facultad y de la Universidad Dirigir, coordinar y responsabilizarse de las acciones y trabajos en relacin con la vinculacin con la comunidad. Realizar las tutoras a los estudiantes con bajo desempeo Efectuar el seguimiento de las pasantas de los estudiantes, con visitas peridicas Dictar clases en la modalidad presencial y semipresencial Organizar, coordinar y efectuar seminarios de libre configuracin en la modalidad presencial y semipresencial Realizar actividades administrativas de la Facultad Revisar las tesis asignados por el Decano Integrar las delegaciones, comisiones y tribunales que la Universidad les encomendare. Participar en las reuniones de la Facultad Elaborar los mdulos de los proyectos formativos para cada perodo acadmico Evaluar a los estudiantes de acuerdo con la normativa establecida en el reglamento de evaluacin vigente Utilizar la plataforma virtual de la Universidad para todos los Proyectos Formativos en la modalidad presencial y semipresencial Consignar las calificaciones de los estudiantes en las fechas establecidas segn el cronograma del perodo acadmico. Entregar las calificaciones ingresadas en forma fsica en la Secretara de la Facultad Controlar la asistencia de los estudiantes Presentar los documentos acadmicos necesarios para el ejercicio de la docencia, de acuerdo con los lineamientos establecidos por la institucin Asistir puntualmente a todas las clases programadas, para lo cual deber registrarse en el sistema e ingresar la temtica abordada en cada clase

TAREAS o CRITERIOS DE DESEMPEO

s. t. u. v. w. x. y. z. a.

Participar en las capacitaciones, reuniones, actos y convocatorias programadas por la Universidad Llevar la asistencia de los estudiantes en los registros establecidos por la Universidad Entregar a la Autoridad responsable de la Unidad Acadmica, al finalizar cada perodo acadmico, los resultados de los trabajos de investigacin aplicados en cada ctedra Mantener, en sus relaciones con los estudiantes, un trato acorde con la dignidad Universitaria Sujetarse a los procesos de evaluacin de la gestin docente Cumplir y hacer cumplir los reglamentos internos de la Universidad. Guardar las debidas consideraciones y respeto a las autoridades y miembros de la comunidad Universitaria Ejecutar cualquier otra actividad asignada por su jefe inmediato superior

COMPETENCIAS
Tcnicas o Aptitudinales Tipo
Autoconfianza Integridad Identificacin con la empresa Orientacin al Logro y Resultados Iniciativa Planificacin Pensamiento Analtico Bsqueda de la Informacin 5

Nivel
Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

b.

Actitudinales o Psicopersonales Tipo Nivel


Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

Impacto de Influencia Desarrollo de Interrelaciones Desarrollo de personas Direccin de personas Liderazgo Trabajo en equipo Preocupacin por el orden y la calidad Autocontrol Dominancia Autosuficiencia Independencia Extraversin D 1

PERFIL DEL PUESTO


EDUCACIN
Ttulo de Tercer y Cuarto Nivel en el rea de Especialidad requerido

FORMACIN Haber recibido actualizaciones de: Docencia Universitaria TICS En el rea de la especialidad de la ctedra Tener conocimientos de:
Entornos Virtuales de Aprendizaje Andragoga

Pedagoga 3

EXPERIENCIA Tipo
Docencia Universitaria

Tiempo
2 aos

4 E

Edad ptima
27 - Adelante

ATENCIN AL CLIENTE
RELACIONES CLIENTES INTERNOS
Personal Administrativo Personal Docente

RELACIONES CLIENTES EXTERNOS


Estudiantes Organismos de Control

MATRIZ DEL LISTADO DE ACTIVIDADES


MATRIZ DEL LISTADO DE ACTIVIDADES NOMBRE DEL ANALISTA: Paola Estupian FECHA: 03/05/2013 NOMBRE DEL PUESTO: docente LISTADO DE TODAS LAS F CE D TOTAL ACTIVIDADES 5 opera los trabajos de recreacin 3 elabora tutoras nios con bajo rendimiento 4 atiende delegaciones del 5 comit de padres de familia 5 asiste a reuniones de grado ingresa modelos formativos 4 para cada periodo acadmico 5 elabora evaluaciones a los 3 estudiantes elabora documentos 5 acadmicos asiste puntualmente a clases

20

12

224

MATRIZ DE LISTADO DE ACTIVIDADES


ACTIVIDADES CONOCIMIENTOS DESTREZAS OTRAS

ESENCIALES organizar y dirigir actividades en el rea acadmica Llevar el desarrollo Acadmico Procedimientos de Investigacin a los Estudiantes Dirigir y coordinar Tutoras Entrega de calificaciones A padres de familia

COMPENTENCIAS
Entornos virtuales de aprendizaje Androgogia Pedagoga Desarrollo de intervencion es de liderazgo Preocupaci n por el orden y calidad Autocontrol dominacion Estabilidad (+) Afabilidad(+) Animacin(+) Apertura al cambio(+)

ESTABLECER LAS COMPETENCIAS PARA SELECCIN


COMPETENCIAS Dirigir actividades acadmicas Propiciar avances acadmicos Evaluacin del desempeo de los estudiantes Procedimientos de vinculacin con la colectividad Procedimientos de investigacin Dirigir a cada grado Realizar las tutoras de estudiantes SELECCION CAPACITAION

CONVOCATORIA
La Escuela PENSIONADO LA MERCED requiere recubrir la vacante de tres docentes para la ciudad de Ambato. Nuestra bsqueda est orientada al siguiente perfil. CONOCIMIENTOS. Formula soluciones tcnicas para resolver los problemas

Discute los problemas de trabajo en trminos tcnico profesionales. Trata con cortesa y respeto a los estudiantes Comparte abiertamente sus conocimientos Fomenta en los dems la adquisicin de nuevos conocimientos y destrezas. Ensea a los dems cuando es necesario.

DESTREZAS. Instruccin Asertividad / firmeza

OTRAS COMPETENCIAS

Establecer funciones como el juicio de realidad y la integracin capacidad para controlar los impulsos, y resolver los problemas de la vida cotidiana.

COMPETENCIAS

METODO, TECNICA INSTUMENYO

Conocer las reas curriculares de la Educacin

Pruebas de conocimiento. Certificados de educacin superior

Disear, planificar y evaluar procesos de enseanza y aprendizaje


Abordar con eficacia situaciones de aprendizaje

Certificados de entrenamiento Simulaciones de alta fidelidad

Disear y regular espacios de aprendizaje en contextos de diversidad y que atiendan a la igualdad de gnero, a la equidad y al respeto a los derechos humanos que conformen los valores de la formacin ciudadana Fomentar la convivencia en el aula y fuera de ella, resolver problemas de disciplina y contribuir a la resolucin pacfica de conflictos Asumir que el ejercicio de la funcin docente ha de ir perfeccionndose y adaptndose a los cambios cientficos, pedaggicos y sociales a lo largo de la vida. Colaborar con los distintos sectores de la comunidad educativa y del entorno social. Mantener una relacin crtica y autnoma respecto de los saberes, los valores y las instituciones sociales pblicas y privadas.

Requerimiento de experiencia laboral.

Pruebas de inteligencia

inventario de personalidad

entrevista de eventos conductuales

ELEMENTOS A CONSIDERARE PARA PONDERAR LAS TCNICAS DE EVALUACIN


INSTRUMENT DE EVALUACIN CAPACIDAD PREDICTIVA DEL DESEMPEO GENERAL Alta Alta Alta GRADO EN QUE LA MEDIDA PUEDE SER VOLUNTARIAMENTE DISTORSIONADA Baja Baja Baja PONDERACIN RECOMENDADA

Test de inteligencia Test de aptitudes Pruebas de conocimiento especifico Simulaciones de trabajo (alta fidelidad) Simulaciones de trabajo (baja fidelidad) Inventario de personalidad Entrevista no estructurada Entrevista estructurada

Alta Alta Alta

Alta

Baja

Alta

Moderada

Moderada

Media Baja

Moderada Baja Moderada

Alta Alta Moderada

Moderada Baja Moderada

ENTREVISTA SITUACIONAL
Cargo: docente Como es en relacin con la enseanza y que Tipo y accesibilidad da usted a un grupo determinado de estudiantes o que agrupamientos realiza para trabajo en el aula, de manera organizada el aprovechamiento del aprendizaje ocasiona. (5) Organizacin de espacios. (4) Explicacin por parte de la maestra a todo el grupo del trabajo a realizar, con intervencin en mayor o menor grado de los nios. Muchas veces se pone el modelo en la pizarra. (2) Presta ayudas individuales. Deja que los nios pregunten y hablen entre ellos. 1() Evala positivamente las aportaciones correctas mientras que las incorrectas no las evala ni positiva ni negativamente, admite diferentes respuestas. (3)

CAPTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES El proceso de Reclutamiento y Seleccin de personal representa una herramienta bsica dentro de la empresa, pues, si se realizan siguiendo un proceso acorde a las caractersticas de la empresa y por personal calificado, se tendr un personal idneo para llenar las necesidades de la empresa. Se aplican pruebas psicolgicas que permitan conocer la actitud, la capacidad y el temperamento del futuro aspirante adems de aspectos de su personalidad tales como: introversin, extroversin, agresividad, que marcan la pauta para la realizacin del trabajo en s; adems, no es posible conocer los intereses hacia los que se inclinan. En la Administracin del Talento Humano no existe una planeacin, organizacin, desarrollo y coordinacin, as como tambin control de tcnicas, capaces de promover el desempeo eficiente del personal, impidiendo as el logro de los objetivos individuales relacionados directamente o indirectamente con el trabajo. No existe un proceso de gua al nuevo trabajador hacia la incorporacin a su puesto, limitando la adaptacin lo ms pronto posible a su nuevo ambiente de trabajo, sus nuevos compaeros y nuevas obligaciones. RECOMENDACIONES Disear un proceso tcnico de reclutamiento y seleccin de personal, que permita una buena seleccin al contratar personal idneo, calificado y eficaz para desempear un puesto de trabajo, que porte consigo todas las cualidades disponibles para ejercer su trabajo. Que la utilizacin del Plan de Reclutamiento y Seleccin de personal sirva como una herramienta tcnica y administrativa, para que se desarrollen eficientemente las funciones para reclutar y seleccionar al personal. La empresa debe disear una gestin de recurso humano integral que se encargue de obtener y coordinar a las personas, a la empresa de forma que consigan las metas establecidas. Para ello es muy importante establecer una sinergia organizacional que permita aprovechar los recursos empresariales. Se debe establecer en la empresa un direccionamiento de acciones administrativas con una orientacin a largo plazo de manera que el control se concentre no slo en un nivel de evaluacin de funciones, sino tambin en la generacin de esfuerzos individuales y colectivos para la transformacin de la empresa en una entidad que proyecte una orientacin sistemtica en el manejo del recurso humano y as estimular y coordinar un eficiente desempeo laboral.

CAPTULO VI

LA PROPUESTA Estructura de un Plan de Reclutamiento y Seleccin del Personal para mejorar el Desempeo Laboral en la Empresa