UNIVERSIDAD YACAMB VICERECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

Gerencia de Producto, Gerencia de Precios, Gerencia de Comunicacin y Gerencia de Canal de Distribucin y Ventas

Autora: Meral Cumare

Barquisimeto, Octubre 2013

Introduccin

Hoy en da los Gerentes de Mercadeo desarrollan estrategias que deben fundamentar la orientacin que deseamos darle a un producto o servicio con los objetivos de rentabilidad y de asignacin eficiente de los recursos. En ste proceso debemos evaluar cuidadosamente el impacto que puede tener para nuestra Empresas sus fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y ventajas competitivas. La Empresa busca esas ventajas competitivas mediante programas de mercadeo bien integrados que coordinen el precio, el producto, la distribucin y las comunicaciones de nuestra oferta de bienes o servicios para satisfacer las necesidades de un mercado meta.

El presente ensayo pretende describir las caractersticas de cuatro gerencias que conforman la Gerencia de Mercado, como los son la Gerencia de Producto, la Gerencia de Precios, la Gerencia de Canal de Distribucin y Ventas y por ultimo la Gerencia de Comunicacin.

GERENCIA DE PRODUCTO Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo y que podra satisfacer un deseo o una necesidad. Sin embargo, el concepto de producto no est limitado a objetos fsicos; cualquier cosa que pueda satisfacer una necesidad se puede llamar producto (objetos fsicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas). Adems de los bienes tangibles, los productos incluyen servicios, que son actividades o beneficios que se ofrecen a la venta y que son bsicamente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo. El mximo responsable de un producto o lnea de productos se llama Jefe de producto o Product Manager, es el responsable por el diseo, desarrollo, implementacin y control de planes de mercadeo, material promocional y campaas publicitarias, con el fin de promover y distribuir con xito los productos en la Regin, siguiendo los lineamientos y programas de la Casa Matriz. Brindar soporte y asesora al Gerente de Franquicia en todas las funciones relacionadas con el mercadeo y distribucin de los productos de su portafolio, lo cual implica involucrarse en temas relacionados con ventas, coordinacin y difusin de las estrategias de los productos o franquicias a su cargo, ejercer liderazgo con el equipo de ventas y participar en las decisiones claves de la Unidad de Negocios. La gestin de producto comprende las siguientes materias: Qu productos debemos producir y vender a partir de las conclusiones de un plan de marketing. Qu nuevos productos aadir a nuestra cartera.

Diseo integral de nuevos productos. Qu productos de nuestra cartera debemos eliminar. Cunto tardar un producto en introducirse en el mercadoCuntos productos debemos tener en cada gama. Cmo equilibrar una cartera de productos. Si debemos utilizar una estrategia de diferenciacin de producto. Cul es el mejor posicionamiento de producto. Qu marca utilizar. Si debemos utilizar una marca individual o de familia. Si debemos realizar agrupamiento de productos o creacin de familias. Qu logotipo utilizar. Consideraciones del Ciclo de vida del producto. Consideraciones sobre la planificacin de la obsolescencia del producto.

Funciones de la gerencia de producto La gerencia de producto debe involucrarse con los otros departamentos, debe tomar el liderazgo de la organizacin para poder lograr las metas, para lo cual debe: 1. Entender al consumidor, la tendencia del mercado, gustos y deseos de los consumidores. 2. Debe innovar, vigilancia constante hasta el posicionamiento de la marca. 3. Promover una mercadotecnia efectiva ye integrada, para mantener el producto posicionado en el mercado. Adicional de integrar todas las reas de la empresa en beneficio del producto, entre otros.

Clasificacin de la Gerencia de Productos Gerencia de Productos de Conveniencia: se les denomina productos de conveniencia y normalmente se expenden en tiendas de conveniencia. El consumidor los adquiere en tiendas cercanas a su residencia y son productos de consumo frecuente, por lo que no toma en consideracin aspecto como precio, calidad. Ejemplos: Arroz, crema dental, enlatados, entre otros.

En los productos de conveniencia los fabricantes y distribuidores tienen que invertir en promocin y publicidad para hacer resaltar las bondades de su producto, ante la competencia.

Gerencia de Productos de Seleccin: Son evaluados por los clientes, dependiendo de su calidad, precio y caractersticas. Por ejemplo: aires acondicionado, refrigeradores, lavadoras, medicinas, entre otros. Tiene mucha implicacin el servicio post venta.

Gerencia de Productos Especiales: son productos que los compradores tienen lealtad, y los ubicas en lugares especializados para su venta. Representan productos de calidad, prestigio y garanta. Ejemplo de estos productos: Autos como Ferrari, ropa exclusiva de marca, entre otros.

Gerencia de productos industriales: la mayora de estos productos son de uso industrial mas sin embargo surgen excepciones para ser vendidos a consumidores individuales.

GERENCIA DE PRECIOS El precio refleja los objetivos y polticas de la corporacin y es una parte importante de la mezcla mercado lgica. El precio se utiliza con frecuencia para compensar debilidades de otros elementos en la mezcla mercadolgica. El procedimiento para la fijacin de precios consiste en: 1. Seleccin de los objetivos de precio. 2. Estimacin de la demanda. 3. Estimacin de los costos. 4. Anlisis de los costes, precios y ofertas de la competencia. 5. Seleccin de un mtodo para fijacin de precios. 6. Seleccin del precio final.

Estrategias de Precios 1. competencia de precios y no precios. 2. Descremado vs. Penetracin. 3. Descuentos y bonificaciones 4. Pagos de flete. 5. Precios Psicolgicos. 6. Precios del Lder. 7. mantenimiento del precio de reventa entre otros.

Variables que afectan el precio Efecto de la singularidad del producto. Falta de conocimiento de los productos sustitutos. Efecto del gasto total. Efecto del beneficio final. Efecto de los costes compartidos Efecto precio calidad. Efecto inventario (actual escasez).

GERENCIA DE DISTRIBUCION Y VENTAS Las tareas de distribucin y promocin comercial ejemplifican dos mbitos de actuacin que vinculan la labor productiva y el consumo, tanto fsicamente (en el primer caso), como a travs de los canales de informacin y comunicacin entre ambas realidades. Recurriendo a un terreno conceptual sinttico, la distribucin podra considerarse como un sistema integrado de recursos fsicos e intelectuales disponibles (propios y ajenos) alineados con el fin de colocar el producto en diferentes puntos de venta para el comprador cumpliendo ciertos criterios de cantidad, plazo y condiciones deseadas. De esta forma, de la accesibilidad y capacidad de atencin de la demanda resultan dos ejes de inters bsicos en este contexto.

Funciones de los canales de Distribucin Informacin. Promocin.

Contacto. Adaptacin. Negociacin. Distribucin fsica. Financiamiento. Aceptacin de riesgos.

Clasificacin de los canales de distribucin Segn la longitud del canal Canal Directo: Productor --------Consumidor

Canal Corto: Productor------Detallista --------Consumidor.

Canal Largo: De productos de consumo industrial Productor--Mayorista (Destino) ------- > Detallista------Consumidor.

De productos agrcolas Productor---Mayorista (Origen)---- Detallista(en destino) Consumidor.

Segn la Tecnologa Canales Tradicionales: poca tecnologa en el intercambio comercial. Canales Automatizados: Tecnologa como medio bsico.

Segn la forma de la organizacin Canales independientes: no cuentan con relaciones organizadas, adoptan por separado su poltica comercial. Canales Administrados: coordinados informalmente por programas de varias empresas.

GERENCIA DE LA COMUNICACION La comunicacin de una empresa que informa, persuade y recuerda a los consumidores potenciales sobre un producto con el objetivo de influir en su opinin a generar respuesta. Qu es Gestionar la Comunicacin? Gestionar la comunicacin implica definir un conjunto de acciones y procedimientos mediante los cuales se despliegan una variedad de recursos de comunicacin para apoyar la labor de las organizaciones. En la Gerencia de la comunicacin debe existir una planeacin, la cual se puede resumir en las siguientes fases: 1. Objetivos Globales del Marketing 2. Determina Mezcla de marketing: Producto Precio. Plaza. Promocin.

3. Selecciona e identifica la Mezcla de la comunicacin: establece presupuesto y plan de promocin en base a un mercado meta. Publicidad Relaciones pblicas. Ventas Personales Promocin de ventas.

Es importante resaltar que la promocin incluye todas las actividades que la empresa realiza para comunicar y promover sus productos al mercado meta. Se debe capacitar, contratar y motivar a los vendedores, establecer programas de comunicacin y promocin (publicidad, promocin de ventas, relaciones pblicas y marketing directo y en lnea).

CONCLUSIONES El comportamiento organizacional de muchas empresas, resalta en sus funciones ms activas la gerencia de mercados que debe compenetrarse con la realidad del escenario en que se desenvuelve, adems de la dinmica acelerada de la globalizacin, que hoy se ha tornado muy significativa con una competencia que ofrece grandes oportunidades. Es importante destacar que todos los elementos se conjugan e interrelacionan para lograr que la administracin de gerencia sea mas efectiva y programada que al azar e involuntaria. Los elementos para un adecuado Marketing Mix consisten en adecuado definicin de producto, precio, distribucin y promocin. Existen diferencias entre cada una de las Gerencias de Mercadeo, pues sencillamente cada una interviene en etapas diferente en el desarrollo y comportamiento y evolucin del producto, mas sin embargo estn

interrelacionadas orientadas al mismo fin.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS http://www.promonegocios.net/producto/concepto-producto.html http://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_producto http://www.degerencia.com/tema/fijacion_de_precios http://slmeaduny.uny.edu.ve/virtual/file.php/810/Semana4/Diapositivas4/Gerencia_de_Mer cados.pdf http://slmeaduny.uny.edu.ve/virtual/file.php/810/Semana4/Documentos4/Gerente_de_prod uctos.pdf