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S.E.

D.G.E.S.T

S.N.E.S.T

INSTITUTO TECNOLGICO de Tuxtepec


ING. EN GESTIN EMPRESARIAL
SEMESTRE: 7 GRUPO: A
MATERIA:

A CLAVE: (AEB-1045). MERCADOTECNIA ELECTRNICA


UNIDAD II: Modelos de negocios en la Economa Digital
ACTIVIDAD: 2.2 Negocio a Clientes (B2C, Business to Customers).

CATEDRTICO:
LIC. ALCARAZ DE LA CRUZ BERENICE.

Presenta:
Delfin Perez Yosias. Dionicio Gonzlez Roberto. Hernandez vila Roberto Bilgai. Rangel Chvez Josu Suriel.

IGEM- 2013

TUXTEPEC OAXACA, 02 SEPTIEMBRE DE 2013

2.2 Negocio a Clientes (B2C, Business to Customers).


Se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final. A pesar del sentido amplio de la expresin B2C, en la prctica, suele referirse a las plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrnico para comunicar empresas (vendedoras) con particulares (compradores). Por eso, el uso ms frecuente es Comercio electrnico B2C. Cmo implementarlo? En nuestro ambiente, desde hace varios aos, los supermercados se han venido consolidando de forma que ahora productos que vendan individualmente en un solo lugar, ahora podemos adquirir no solo uno o dos artculos de clasificacin similar sino que ahora podemos adquirir productos comestibles, electrodomsticos, artculos de oficina, limpieza, higiene, ropa, etc. en un solo lugar, como los famosos mails. As tambin diversos servicios de pago se pueden hacer en un solo lugar, para mayor facilidad del consumidor final. Podemos afirmar tambin que el rea de comercio electrnico se continuar consolidando en sus diferentes ramas al punto que se podrn adquirir cualquier clase de servicio y producto con solo dar un clic. El B2C trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa a consumidores de a pie (no empresariales). Este tipo de e-Business mejora el servicio prestado a los clientes y genera oportunidades para elevar ventas e ingresos. La mayora de los usuarios que compran en Internet buscan artculos a precios competitivos. A medida que aumenta el nmero de empresas que ofrecen productos en lnea, los clientes disponen de mayor libertad para investigar y comparar precios. Con una solucin B2C, la empresa puede ofrecer a sus clientes la comodidad de efectuar compras en Internet, adems de atraer a nueva clientela. Ventajas del B2C: Para el cliente: 1. Informacin precisa de estado de compras. 2. Comparacin de precios gil y rpida. 3. Posibilidad de consulta de informacin muy detallada. (Catlogos electrnicos, vdeos, foros, etc. de los productos/servicios). 4. Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento. 5. Compras ms econmicas.

Para la empresa: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Menor coste de infraestructura. Amortizacin a corto plazo. Mejoras en la gestin de stocks y disminucin de niveles de inventario. Mayor aprovechamiento del recurso humano en rea de compras. Expansin geogrfica de mercado. Mejoras en la gestin de compras y proceso de ventas.

FUENTES CONSULTADAS
http://www.cea.es/upload/ebusiness/modelos.pdf
http://comercioelectronico5.bligoo.com.mx/modelos-de-negocios-en-linea#.UJV2XcX8LIE