ANLISIS DE LA INTERACCIN DE GRUPOS La sociometra trata de encontrar lo que le gusta y disgusta a la gente y con quin deseara trabajar o no.

Cmo se obtiene esa informacin? Por medio de entrevistas o cuestionarios. Por ejemplo, se podra preguntar a los empleados: (1) Con quin, dentro de la organizacin, le gustara asociarse en el desempeo de su puesto? (2) Nombre algunos miembros de la organizacin con los que a usted le gustara pasar parte de su tiempo libre. SOCIOGRAMA: Diagramo que trazo un mapa grfico de las interacciones sociales preferidos, obtenidas en entrevistas o cuestionarios.

ELEMENTOS MIEMBROS

CLAVES

DEL

COMPORTAMIENTO

DE

LOS

Para relacionar el comportamiento individual y sus elementos ms interesantes con los patrones de conductas que asume el individuo dentro de la organizacin, se debe ilustrar el significado de conducta o comportamiento y sus diferentes manifestaciones, los elementos y factores de influencia. La conducta la definiremos como el modo de ser del individuo y el conjunto de acciones que lleva a cabo para adaptarse a su entorno. Tambin podemos decir, que la conducta es la respuesta a una motivacin en la que estn involucrados componentes psicolgicos, fisiolgicos y de motricidad. El comportamiento lo definiremos como la conducta de un individuo, Toda considerada conducta en un espacio y por un tiempo determinado. estar determinada

mltiples factores: los genticos o hereditarios, que se refieren a la conducta innata que existe en el individuo al nacer y los situacionales o del medio, que se refieren a la conducta concreta que se da ante una

determinada

situacin,

es

decir,

las

aprendidas.

Las

pautas

de

conductas las definiremos como el tipo de conducta que sirve como un modelo o las normas especificas que sirven de gua para orientar la accin ante circunstancias que se presentan en las organizaciones. Los elementos claves del comportamiento individual de una organizacin estn representados por el planteamiento que realiza Robbins (citado por Luc Brunet), dichos elementos son las caractersticas biogrficas, la habilidad, la personalidad y el aprendizaje, variables que son fciles de identificar y evaluar en los seres humanos. En la caracterstica biogrfica diremos que son de fcil obtencin por parte del gerente empleador y en la historia del empleado se consigue la mayora de la informacin. Dicha informacin le permitir al gerente conocer mejor al empleado y otorgarle las responsabilidades acordes con su perfil individual. Se enumeran dentro de est caracterstica biogrfica las siguientes: 1. Edad. 2. Gnero. 3. Estado civil. 4. Antigedad. Al hablar sobre las habilidades individuales nos referiremos a la capacidad de una persona para llevar a cabo diversas actividades, conociendo que cada persona no es igual por lo que se busca adecuar las habilidades de las personas y encontrar un modo de uso apropiado. Las habilidades influyen en el nivel de rendimiento y de satisfaccin del empleado. Dichas habilidades se pueden dividir en dos vertientes y son: 1) Habilidades intelectuales: se refieren a las que utilizamos para realizar las actividades mentales, se dividen en seis dimensiones y son: 1. Aptitud numrica. 2. Comprensin verbal. 3. Velocidad perceptual. 4. Razonamiento inductivo. 5. Visualizacin espacial.

f) Memoria. 2) Habilidades fsicas: se refieren a los requerimientos necesarios para hacer tareas que demandan fuerza, vigor y destreza. La gerencia utilizar las habilidades individuales del individuo por y para el beneficio de la empresa, para ello se necesita conocer que habilidades requiere cada trabajo para poder seleccionar al personal ms capacitado para el cargo. Tambin necesita saber las habilidades para los puestos de promocin y ascensos, as podr colocar el personal ms adecuado y que cumpla cabalmente con la nueva asignacin. Por otra parte, dichas habilidades deben aprovecharse al mximo, pero debemos saber que se pueden aprender y actualizar las mismas. Si hablamos de la personalidad, diremos que es la forma en que la persona acta con los dems y la actuacin ante su entorno, o ms bien podramos decir, que dicho trmino es el que suele designar lo que de nico y singular, tiene el individuo, es decir, las caractersticas que los distinguen de los dems. Muchos expertos plantean que el pensamiento, las emociones y el comportamiento de una persona por si solos no constituyen la personalidad del individuo, esta se oculta precisamente tras estos elementos. La personalidad se va formando a lo largo de la vida de la persona y con base a los factores, como: la herencia, factor que se da a la hora del nacimiento, como la estatura, el peso, el gnero, el temperamento y aspectos fsicos, entre otros. Otro factor es el ambiente caracterizado por los primeros aprendizajes, la forma en que crecimos, la cultura que nos dieron y los grupos sociales que nos rodean. Una vez entendido que la personalidad se refiere a una serie de caractersticas personales, en donde se muestran motivos, emociones, valores, intereses, actitudes y competencias, organizadas en el entorno social, cultural y familiar, reafirmaremos que este elemento influye de manera determinante en el desempeo laboral y el xito de la

organizacin, debemos de igual forma, conocer que dentro de los muchos atributos de la personalidad guardan especial potencial para promover el comportamiento de la persona en las organizaciones: a) La orientacin a la realizacin: esta se refiere a las personas con gran necesidad de realizacin, estn luchando constantemente por hacer mejor las cosas. Indudablemente buscan su xito a travs de actividades donde los desafos constituyen su mayor motivacin. b) El autoritarismo: las personas que tienen una personalidad

autoritaria guardan una relacin negativa con el rendimiento, cuando el empleo exige sensibilidad para los sentimientos de los dems, tacto y capacidad de adaptacin a situaciones complejas y cambiantes. Por el contrario, cuando los empleos estn muy estructurados y el xito depende del respeto estricto de las reglas y reglamentos, el empleado muy autoritario funciona bien. c) El maquiavelismo: Toma el nombre por Maquiavelo quien escribi acerca de cmo ganar y usar el poder. Este tipo de persona cree que el fin justifica los medios, les gusta manipular ms y ganar ms por lo que no son fciles de persuadir. d) El autoestima: es el grado en que se es aceptado por uno mismo, esta caracterstica determina en muchas ocasiones el grado de xito de las personas, todos aquellos que tengan una autoestima alta sern capaces de enfrentar retos fuera de sus miedos o condicionantes, adems de que no sern susceptibles a las situaciones de exterior. e) Locus de control o lugar de control: hay personas que piensan que ellos son responsables de su estilo de forma de vida y su destino. De forma interna, controlan, lo que les pasa o de forma externa, a travs de fuerzas exteriores. Las personas relacionadas con dicho

aspecto sealan que las personas con mucho auto control suelen prestar ms atencin al comportamiento de otros y son ms capaces de conformarse que aquellas que tienen poco autocontrol. El autocontrol conlleva al xito en los puestos administrativos donde se requiere el desempeo de muchos roles, incluso muchas veces contradictorios. f) El auto monitoreo: se refiere a cuando la persona es capaz de adaptar su comportamiento a las situaciones que se presentan en la vida diaria, esto quieres decir, que las personas con alto auto monitoreo puede mostrar diversas caras de si mismo segn como se requiera aunque algunas veces sean contradictorias pero sern considerados para ascensos dentro de las organizaciones. g) Toma de riesgos: se refiere a que en los puestos de gerencia dentro de una empresa debe buscarse aceptar las responsabilidades al tomar decisiones. Segn estudios en el grado en que se adopten los riesgos dependen en algunas ocasiones del puesto que desempeo. El cuarto y ultimo elemento influyente en el comportamiento individual es el aprendizaje, el cual Robbins, al referirse a ste afirma: "Cualquier cambio relativamente en el comportamiento, ocurre como resultado de la experiencia. El aprendizaje se da constantemente. Un cambio en el proceso de pensamiento no ser aprendizaje si no se acompaa por una modificacin de conducta". Basados en esta definicin diremos que el aprendizaje es el cambio que se da en cualquier momento que modifica nuestro comportamiento, y que ligada a la experiencia adquirida a lo largo del tiempo. Se puede tener el conocimiento de situaciones o actividades pero el aprendizaje se basa en que apliquemos ese conocimiento. Asmismo, este aprendizaje puede tomarse favorable si aplicamos el reforzamiento positivo y con ello puede buscarse la manera de incrementar el rendimiento de las personas tenindose en cuenta que el aplicar castigos quizs slo puede provocar efectos negativos.

 PAPELES DE LOS MIEMBROS DE UN EQUIPO "Shakespeare dijo: "El mundo es un escenario, los hombres y mujeres son simplemente actores." Si se utiliza la misma metfora, puede decirse que los miembros de un equipo de trabajo son actores, cada uno se desempea un papel particular. Muchos autores denominan indistintamente papel, perfil o rol a la forma en que actan los integrantes de un equipo. En todos los casos, se refieren a un conjunto de patrones esperados de comportamiento, propios de alguien que ocupa una posicin determinada en una unidad social. La comprensin del comportamiento de cada miembro de un equipo se simplifica de forma impresionante si cada uno escoge un papel y lo acta con regularidad y consistencia".1 (anexo 1) Los individuos que desempean un papel de forma positiva: apoyan y animan, armonizan y median, defienden, estimulan e incentivan. Entre las actuaciones negativas, las ms comunes son la inhibicin y la obstruccin. Tambin son frecuentes la burla, la prepotencia y el egosmo. En determinadas ocasiones, se requiere que las personas dentro de las organizaciones acten en diversos papeles, tanto dentro de los puestos de trabajo como fuera de ellos. Uno de los aspectos principales en la comprensin del comportamiento de un individuo es la identificacin del papel que desempea. Para ello existen diferentes tcnicas. Existen muy pocas personas que presentan slo las caractersticas de un determinado papel. Es mucho ms probable que los miembros de un equipo obtengan puntuaciones ms altas en aquellos papeles que se ajustan mejor a su personalidad, pero siempre existen papeles secundarios. Cualquier combinacin es posible y vlida para un individuo.

TIPOS DE PAPELES (ROLES): papeles de tarea.- orientado a tareas y a la direccin correcta.

apeles de mantenimiento.- conserva unido al grupo.