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Ensayo Analytics

La informacin sin accin simplemente es letra muerta que no aporta conocimiento. Los cambios tecnolgicos de los ltimos aos han puesto a disposicin de las personas y las empresas una gran cantidad de informacin con una rapidez impresionante, esto nos est obligando a cambiar nuestra forma de pensar y de asimilar los datos, nos enfrentamos al reto de cmo aprovechar e identificar los datos importantes y valiosos, para tomar decisiones que generen oportunidades que creen ventajas competitivas sobre los dems, entonces, debemos actuar para extraer los datos con velocidad, con una mente abierta, nosotros decidimos como enfrentaremos este proceso de cambio, adaptando nuestro entorno a la nueva forma de obtener el conocimiento contenido en la informacin que nos llega por medio de la alta tecnologa, capacitndonos y empleando herramientas que nos permitan extraer la informacin importante que se genera da tras da para generar estrategias predictivas que nos ayuden a formar el futuro, de ah el cuestionamiento Por qu la analtica est tomando tanta importancia en el mundo de los negocios? Analytics es el uso intensivo y sofisticado de la informacin para conocer, evaluar y predecir conductas y comportamientos de todos los participantes de una organizacin, ya sean clientes, proveedores, personal, etc. Las tcnicas de Analytics estn ayudando a las empresas a estudiar el comportamiento del mercado y averiguar, no slo los gustos de sus clientes, sino lo que harn en el futuro, de alguna manera Analytics es lo ms aproximado a las predicciones que podemos imaginar. Analytics permite interrogar los datos de una compaa para poder decirles a los inversionistas, interesados o clientes qu fue lo que ocurri en una situacin especfica, aunque es valioso saber qu ocurri, frecuentemente es necesario ir ms all para poder tomar decisiones competitivas; es importante formular preguntas como las siguientes:

Por qu est ocurriendo esto? Qu ocurrir si las tendencias presentes continan? Cules sern las mejores acciones en base a las tendencias? Qu ocurrir a continuacin? Qu es lo peor que podra ocurrir?

Para poder responder estas preguntas, es necesario aplicar mtodos analticos provenientes de las reas de la estadstica como el diseo experimental, data mining e investigacin operativa, forecasting de series de tiempo, la modelizacin predictiva y el anlisis de textos. Data mining ha sido definido de muchos modos, pero en el centro de todas esas definiciones se encuentra un proceso para analizar datos que, normalmente incluye

los siguientes pasos: Formular el problema, acumular datos, transformar y seleccionar datos, entrenar modelos, evaluar modelos, poner modelos en produccin y monitorear los resultados y una vez obtenidos los resultados volver al punto de inicio con nuevos cuestionamientos. Analytics predictivo se define como una coleccin de tcnicas estadsticas y de data mining que analizan los datos para hacer predicciones sobre hechos futuros, mientras que la modelizacin predictiva es una tcnica de esta clase que responde preguntas como las siguientes: Quin responder con cierta probabilidad a una campaa?, Cunto gastarn los clientes que hacen su primera compra?, Cules clientes es probable que dejen de pagar? Un forecast le dir por ejemplo cuntos helados se vendern en determinado mes, a partir de lo cual podr definir expectativas de costos, ganancias, impactos sobre la cadena de abastecimiento y otras consideraciones y la modelizacin predictiva le dice las caractersticas del consumidor ideal de helados, los sabores que elegirn y qu ofertas les resultarn atractivas. La optimizacin trata de ayudar a tomar mejores decisiones a travs de las mltiples dimensiones de la empresa en presencia de restricciones tpicas de los negocios que incluyen limitaciones de demanda, regulaciones gubernamentales y limitaciones presupuestarias. La optimizacin considera esas restricciones al tratar de contestar la pregunta Qu es lo mejor que puede ocurrir? En la manufactura, esto podra significar Qu mezcla de productos maximizarn nuestras ganancias teniendo en cuenta que no podemos expandir nuestra planta ms all de un tamao dado? En el comercio minorista, esto podra significar Cmo podemos reducir los costos de envo sin dejar de satisfacer la demanda en nuestros locales? Debiramos cerrar locales? (cules?) O debiramos abrir locales?. Con el uso de Analytics las empresas no slo conocen indicadores tradicionales como qu es lo que sus clientes buscan, sino tambin juegan con informacin sobre qu precios pagarn por su producto o servicio, cuntos de ellos repetirn su compra a lo largo de su vida o qu es lo que induce a que los clientes compren mayores cantidades. Muchas empresas se han puesto por delante de sus competidores haciendo un uso intensivo de experimentos analticos de la informacin, esto lo hacen no por gusto sino porque lo necesitan. Los procesos internos de la empresa constituyen un segmento para diferenciarse y Analytics les ayuda a extraer la informacin de valor de sus actuales procesos. Un competidor Analtico tiene el uso generalizado de modelos de optimizacin , las empresas "Analticas" van ms all de las simples estadsticas, utilizan modelos predictivos para identificar a sus clientes ms rentables o aquellos con mayor potencial de rentabilidad. Utilizar modelos adaptados a cada empresa, ya se trate de una compaa grande o de una pequea empresa, las empresas "Analticas" disean modelos que se adapten a su realidad. El compromiso de la Direccin, las empresas que deciden concentrarse en el uso de Analytics como herramienta de

gestin estn tomando un compromiso de cambio cultural, de conducta y de habilidades para la mayor parte de su personal, para ello, como en muchas otras etapas de transicin, requiere del compromiso y soporte de los lderes de la empresa quienes deben transmitir su apoyo y confianza por los mtodos cuantitativos de gestin. Los competidores analticos hacen uso experto de estadsticas y tcnicas de modelaje para mejorar un amplio nmero de funciones empresariales, por ejemplo:

La informacin es uno de los activos ms valiosos de las empresas, si slo se utilizan herramientas para generar reportes y hacer consultas no se estn aprovechando la informacin, ni la tecnologa. El verdadero valor de la inteligencia de negocios es la habilidad para pronosticar el futuro mediante el estudio de lo sucedido en el pasado y construyendo modelos que ayuden a la prediccin y esto es lo que se puede lograr con Analitycs a travs de soluciones probadas enfocadas en los clientes y en el poder del saber.