AFG Liderazgo y Gestin del Conocimiento

Profesor Daniel Miranda Sala

La conducta humana y la relacin con la empresa

Nivel III

Nivel Sistema Organizacin

Nivel II

Nivel Grupal Nivel Individual

Nivel I

Para qu analizar la conducta humana?

PARA AYUDARNOS A ENTENDER LA CONDUCTA DE LOS INDIVIDUOS EN LA ORGANIZACIN Y CMO EL LDER PUEDE INFLUIR EN ELLA.

1. Predecir la conducta futura de los empleados. 2. Para comprender de donde viene la complejidad de las personas. 3. Para generar efectivos. sistemas de reconocimiento

4. Para gestionar el rendimiento de las personas. 5. Para seleccionar a la persona adecuada en el cargo correcto.

Elementos que siempre estn presentes

Variables Independientes
Individual
Biografa Personalidad

Grupo
Comunicacin Otros Grupos

Organizacin
Cultura Estructura

Valores & Actitudes

Habilidades Percepcin Motivacin Aprendizaje Toma de decisiones

Poder & Poltica

Estructura de Grupo Liderazgo Toma de decisiones Conflicto

Diseo Organizacin
Tecnologa Procesos Productivos Procesos Seleccin Capacitacin Gestin del Desempeo

Productividad Ausentismo Rotacin Compromiso Organizacional Satisfaccin en el trabajo Variables Dependientes

ANALISIS INDIVIDUAL
Conducta humana en el trabajo
CARACTERSTICAS BIOGRFICAS

PRODUCTIVIDAD

RESPUESTA HUMANA

PERCEPCIN PERSONALIDAD MOTIVACIN VALORES Y ACTITUDES HABILIDAD APRENDIZAJE AUSENTISMO

ROTACIN DE PERSONAL

SATISFACIN

COMPROMISO

ANALISIS INDIVIDUAL
Conducta humana en el trabajo

Edad Caractersticas biogrficas Gnero

Estado Civil
Antigedad (experiencia)

DIFERENCIAS EN EDAD, ESTILO DE VIDA Y CICLO DE VIDA LABORAL

ANALISIS INDIVIDUAL
Conducta humana en el trabajo

DIFERENCIAS INDIVIDUALES

Habilidades y competencias Habilidades

mentales
Inteligencia Comprensin verbal Razonamiento inductivo Comprensin matemtica Fluidez Orientacin espacial Memoria asociativa y mecnica Velocidad de percepcin

Destrezas fsicas

Fortaleza Flexibilidad Motricidad gruesa/fina Equilibrio corporal Resistencia o vigor

Demografa

Diferencias de gnero Diversidad cultural / racial / etareo

ANALISIS INDIVIDUAL
Conducta humana en el trabajo

VARIABLES PSICOLGICAS INDIVIDUALES

Actitud: Tendencia o predisposicin adquirida y relativamente duradera. Estado mental de alerta para las necesidades emergentes. Afecto: Es el segmento emocional de una actitud. Cognicin: Es el segmento de creencia de una actitud. Valores: Conjunto de creencias que usa una persona cuando se enfrenta a una situacin en la cual debe hacer una eleccin.
Esquema del circulo de respuesta a la actitud.

ANALISIS INDIVIDUAL
Conducta humana en el trabajo

EL COMPORTAMIENTO

EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL ES

No necesariamente visible Un resultado Orientado a objetivos Requiere de habilidad

Medible Observable
Motivable

LA NATURALEZA DEL HOMBRE - ASPECTOS COGNITIVOS TEORA DE LA DISONANCIA COGNITIVA (FESTINGER)

El individuo se esfuerza por establecer un grado

de consonancia o coherencia consigo mismo. reducir el conflicto producto de la creencia, conocimiento u opinin de s mismo o del mundo externo.

Cuando el individuo entra en disonancia tiende a

Disonancia cognitiva: estado de ansiedad

debido a un conflicto entre diferentes cogniciones despus de una decisin.

LA PERCEPCIN
Proceso de asignacin de un significado al entorno. Implica organizar e interpretar varios estmulos en una experiencia psicolgica. El cerebro y los sentidos organizan e interpretan los datos. La percepcin depende de ambos procesos.

Es el proceso de extraer informacin del medio y se realiza en forma automtica e inconsciente.

Los sentidos suministran informacin no elaborada sobre imgenes visuales, sonidos, olores y texturas del mundo que nos rodea.

LA PERCEPCIN
Las personas suelen asegurar que sus percepciones del mundo son precisas, que reflejan con exactitud lo que existe en el exterior. Percibir implica interpretar, y la interpretacin produce distorsiones. Lo que vemos: Rasgos fsicos y fisionmicos, sexo, edad, constitucin fsica, estatura, color de piel, cabello. Luego su forma de vestir, el corte del cabello, esto conforma un a interpretacin que finalmente nos brindan patrones preestablecidos, pero distorsionan a veces nuestra percepcin. Lo que sabemos: Nuestra historia de interacciones, desde que nacemos se inicia nuestro campo de experiencias interpersonales cercanas. La conducta: El cmo lo vemos y la influencia cultural nos modifica el significado real de las cosas y situaciones.

Factores Objetivos Externos

(Provenientes de estmulos del mundo exterior)

1.- Visuales

Nos dan a conocer caractersticas geomtricas, velocidad, movimiento, etc. Canalizan todo lo referente al sonido y sus propiedades. Implican el conocimiento por contacto directo o indirecto. Nos informan sobre los olores y sus propiedades.

2.- Auditivas 3.- Tctiles 4.- Olfativas

Percepciones

5.- Gustativas Nos dan a conocer los cuatro sabores y sus variedades.

Factores subjetivos Internos

(Provenientes de estmulos originados en el mundo interno del sujeto)

1.- Kinestsica Informan sobre movimientos provocados al estimular por ejemplo msculos, tendones, y articulaciones. 2.- Orgnicas Informan sobre el estado en general del organismo, por ejemplo: hambre. 3.- Estticas Informan sobre el equilibrio en general. Ej. La salud.

1. Una imagen nunca es la realidad misma. 2. Toda imagen es un modelo de realidad. 3. Lo que vara no es la relacin que una imagen mantiene con su referente, sino la manera diferente que tiene esa imagen de sustituir, interpretar, traducir o modelar la realidad.

Existen 3 tipos de modelizacin icnica:

1.Representacin: la imagen sustituye a la realidad de forma analgica. Por ejemplo, una fotografa en color de una persona. Entre imagen y realidad existe una similitud o equivalencia. En cualquier caso toda representacin, por muy rigurosa que sea, es siempre artificiosa. 2.Smbolo: la imagen atribuye una forma visual a un concepto o una idea. En todo smbolo icnico existe un doble referente: uno figurativo y otro de sentido o significado. As, por ejemplo, en la imagen, el smbolo de la libertad. 3.Signo: la imagen sustituye a la realidad sin reflejar ninguna de sus caractersticas visuales. Son arbitrarios, como las palabras escritas o algunas seales de trfico.

Las imgenes complejas requieren del espectador ms atencin y ms tiempo de dedicacin para su anlisis. Estas imgenes no necesariamente deben tener muchos elementos.

Una imagen simple, no necesariamente tiene que tener pocos elementos. Estas imgenes pueden tener muchas personas u objetos pero no resultan complejas en su lectura.

UNA IMAGEN SIMPLE APORTA UNA INFORMACIN FCIL DE DECODIFICAR, EXIGE POCO ESFUERZO DE ATENCIN PARA SU COMPRENSINMEJORA EL CONTENIDO QUE QUEREMOS ENTREGAR LA LAS DIFERENTES PERSONAS

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MONOSEMIA
Las imgenes monosmicas tienen un significado nico y obvio para el espectador, es lo que literalmente nos muestra una imagen, es lo que percibimos inmediatamente.

Las imgenes polismicas nos dicen ms cosas de las que realmente muestran. Aqu la combinacin de ciertos elementos provoca en un receptor distintos tipos de asociaciones en su interpretacin.

POLISEMIA

El significado no se observa directamente ni tampoco es igual para todos los receptores.

La lnea es una creacin de la forma, es una abstraccin, y es difcil encontrarla aislada en la naturaleza, por ello, siempre se asocian al lmite de una superficie, formando su contorno.

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ATAJOS FRECUENTEMENTE USADOS AL JUZGAR A OTROS

Percepcin Selectiva
quin es?

Efecto Halo

Estereotipo

Efecto de Contraste

Proyeccin

ATAJOS FRECUENTEMENTE USADOS AL JUZGAR A OTROS

Interpretar selectivamente lo que uno ve a partir de sus intereses, experiencias y actitudes. Ej. Comprando algo o buscando a alguien.

Percepcin Selectiva

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ATAJOS FRECUENTEMENTE USADOS AL JUZGAR A OTROS

No evaluamos a una persona aisladamente. Lo hacemos en funcin de los dems. Ej. Seleccin de persona.

Efecto de Contraste

Atribuir caractersticas personales a otros Ej. Soy responsable => el resto lo es

ATAJOS FRECUENTEMENTE USADOS AL JUZGAR A OTROS

Proyeccin

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ATAJOS FRECUENTEMENTE USADOS AL JUZGAR A OTROS

Juicio basado en la opinin del grupo al que pertenece la persona.
Ej. Los militares son malos => t tambin los eres Los polticos son todos unos.

Estereotipo

ATAJOS FRECUENTEMENTE USADOS AL JUZGAR A OTROS

Sacar una conclusin general sobre una persona a partir de una sola caracterstica.
Ej. Los mdicos sanan => todos los mdicos son buenos, responsables, puntuales, amables

Efecto Halo

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CONCLUSIONES FINALES
- SOBRE LA CONDUCTA HUMANA EN LA EMPRESA -

1.

Vivimos en organizaciones y ambientes cada vez ms complejos y dinmicos. Cada persona a su vez es un fenmeno multidimensional sujeto a la influencia de muchas variables.

2.

3.

Nuestro comportamiento es la manifestacin visible de una serie de procesos internos.

En nuestro comportamiento influyen aspectos biogrficos, habilidades, aspectos cognitivos, afectivos, motivacionales, comunicacionales y sociales.

4.

Muchas gracias.

Fin Sesin

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