UNIDAD 1.

INTRODUCCION ADMINISTRACION:

A

LAS

ORGANIZACIONES

Y

LA

1.1. QUE ES UNA ORGANIZACIÓN:
Muchos autores previo a explicar que es una organización, explican conceptos asociados, uno de los más importantes es el concepto de sistema: Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizadas y relacionadas, que interactúan entre en sí, para llegar a un mismo objetivo. Un sistema es un conjunto de elementos relacionados íntimamente entre sí para alcanzar un objetivo (inter-relacionados e interdependientes)

Esta introducción se debe a que se considera que las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. También se definen como un convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las Organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, y a su vez de algunas áreas de estudio de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología. Una organización es un conjunto formal y coordinado de personas que actúan juntas con una división lógica del trabajo, para alcanzar un objetivo común. Son instrumentos sociales que sirven para que las personas combinen sus esfuerzos y trabajen juntas con el fin de alcanzar objetivos que jamás podrían alcanzar si trabajaran en forma aislada. En realidad las organizaciones son un sistema racional de cooperación. Organización: Es un sistema de actividades coordinadas formado por dos o más personas; la cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización. Una organización solo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común. Es un conjunto de cargos con reglas y normas de comportamiento que han de respetar todos sus miembros, y así generar el medio que permite la acción de una empresa. La organización es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos y financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han sido dispuestas para estos propósitos.

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Las organizaciones son parte de nuestra vida individual y social, todos las necesitamos y pertenecemos a ellas, ellas afectan nuestra existencia para bien o para mal, pero resultan indispensables. Para que las organizaciones tomen vida necesariamente necesitan del desempeño humano como variable fundamental, pero adicionalmente requieren recursos físicos y materiales como: tecnología, materia prima, equipos instalaciones, dinero etc.

Características
      Reglas explícitas Grado de formalización La organización se da en un espacio, tiempo y cultura determinada Presenta conductas recurrentes La organización es básicamente orden Se orientan a una finalidad

Clasificación
Finalidad: con fin de lucro. Sin fin de lucro.

Localización: Multinacional – internacional. Nacional. Local o regional. Producción: Bienes. Servicios. Propiedad: Publica. Privada. Mixta. Grado de integración: Totalmente integrada. Parcialmente integrada

Estructura: Formales. Informales.

Tamaño: Grande. Mediana. Pequeña. Micro emprendimiento

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COMO ESTAN CONFORMADAS LAS ORGANIZACIONES
Las organizaciones funcionan como sistemas abiertos (tienen relaciones con su entorno), incluso a manera de ciclos: importan recursos (insumos, energía o información), procesan los recursos (tienen procesos determinados), y los exportan (en forma de productos o servicios)

ORGANIZACIONES
QUE SON Se integran por personas QUE TIENEN

Comportamiento Humano

Están organizados Tienen realizando actividad

Estructura Organizacional personas Procesos alguna organizacionales

QUE HACEN Satisfacen necesidades. Desarrollan grupos. Crean una acción organizada. Motivan a las personas. Desarrollan actitudes. Aportan Nacen, Crecen, Se modifican, Se combinan, Se dividen Producen productos y servicios, Contribuyen en la sociedad, Se comunican. Toman decisiones.

1.2. Administradores y gerentes: El trabajo administrativo
¿Quiénes son los gerentes?
Antes será muy sencillo definir y encontrar quienes eran los gerentes, pues eran aquellos que decían a los demás lo que se tiene que hacer y cómo. Era fácil distinguirlos de aquellos empleados no administrativos, que eran aquellos que trabajaban directamente en un puesto o tarea y que no tenían subordinados. Sin embargo cada vez estos límites se han ido borrando, ha cambiado las naturalezas y formas de trabajo y no se encuentra tan clara ahora la distinción. Muchos puestos exigen actividades administrativas. Como definir entonces ¿qué hace un gerente? Gerentes son aquellos que trabajan con otras personas, y coordinan las actividades laborales para cumplir con las metas de la organización. El trabajo no es de realizaciones personales, debe ayudar al trabajo de los demás pero para conseguir logros. Muchas veces estos trabajos pueden consistir en coordinar actividades labores de un equipo de la organización y hasta de personas que no forman parte de la misma (temporales, eventuales, proveedores, etc.), en la actualidad existen trabajadores administrativos que incluso no coordinan ni integran trabajos de los demás, sino que atienden a clientes internos (reclamos de seguros, necesidades informáticas, etc.).

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¿Existe alguna manera de clasificarlos?
En las organizaciones tradicionales y esquematizadas (a manera de pirámide con mayor número de empleados en la base, resulta más fácil identificar quienes son gerentes de primera línea, medios y directores aunque se denominen de diferentes formas. GERENTES DE PRIMERA LINEA: Son aquellos que se encuentran en el nivel administrativo inferior y dirigen trabajo de los empleados no administrativos que se ocupan directa o indirectamente de la producción o de la creación de los productos de la organización, suelen denominarse supervisores, jefes de turno, gerentes de departamento, responsables de proceso, jefes de oficina e incluso capataces. GERENTES MEDIOS: Los gerentes medio comprenden todos los niveles administrativos entre la primera línea y la dirección de la organización. Dirigen el trabajo de gerentes de primera línea y ostentan títulos como: gerentes regionales, director de proyectos, gerentes de planta, gerente de división. DIRECTIVOS: Se encuentran en el nivel más alto de la organización, son los responsables de tomar las decisiones que abarcan a toda la organización, y determinar planes y metas que atañen a la organización entera. Tienen títulos como vicepresidentes ejecutivos, Presidentes, Directores Administrativos Directores de Operaciones, Presidentes del Consejo de Administración. funciones: ALGUIEN QUE TRABAJA CON LAS PERSONAS Y COORDINA A TRAVES DE ELLAS EL TRABAJO PARA CONSEGUIR LAS METAS DE LA ORGANIZACIÓN.

DIRECTIVOS

GERENTES MEDIOS

GERENTES DE LINEA

EMPLEADOS NO ADMINISTRATIVOS

No todas las organizaciones tienen divisiones con esta forma de trabajo, esta es piramidal y tradicional, algunas son más flexibles y menos rígidas. Existen configuraciones que permiten cambios de empleados de un proyecto a otro, con unas funciones a otras, y no permite con facilidad decir quiénes son los gerentes, sin embargo siempre existirá quienes cumplan esas 4

CLASIFICACION DEL TRABAJO DEL GERENTE
No es sencillo explicar lo que hacen los gerentes. Así como no hay dos organizaciones iguales, tampoco existen dos puestos iguales, por más aparentes que sean las organizaciones. A pesar de esto investigadores de la administración, luego de muchos años de estudio, han planteado tres formas de clasificar lo que hacen los gerentes: POR ROLES, POR HABILIDADES Y POR COMPETENCIAS de acuerdo a puntos de vista de diferentes autores.

Roles del Gerente:
Un Gerente es una persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas. La medida de la eficiencia y la eficacia de un Gerente, es el grado en que determine y alcance los objetivos apropiados. El destacado investigador Hery Mintzberg, estudio a los gerentes en la práctica, pues cree que la mejor manera de describir lo que hacen los gerentes es observar los roles que representan en su trabajo. De estos estudios se concluyó que los gerentes desempeñan 10 roles muy relacionados, que son categorías particulares de comportamiento administrativo. Estos roles son asociados por el autor en Tres grupos y a su vez sub-divididos (LOS ROLES REPRESENTAN CONDUCTAS)

GRUPO

INTERPERSONAL

SUB-GRUPO FIGURA AUTORIDAD LIDER ENLACE SUPERVISOR DIFUSOR VOCERO EMPRESARIO

CARACTERISTICA DE Índole legal o social Motivación, capacitador Contactos externos Maneja información Transmite información interna Transmite información externa Proyecta, produce cambios Maneja conflictos, perturbaciones DE Asigna recursos de la entidad Representa en los negocios

EJEMPLO GERENTE-SINDICO PERSONAL COMERCIO EXTERIOR DE PLANTA SECRETARIA RELACIONISTA PUBLICO G.GENERAL G. PERSONAL ADMINISTRATIVOCOMPRAS VENTAS

INFORMATIVO

DE DECISION MEDIADOR DISTRIBUIDOR RECURSOS NEGOCIADOR

Los roles interpersonales son aquellos que tienen que ver con la gente (internos y externos), y otros deberes de índole protocolaria y simbólica, Los roles informativos consisten en almacenar, recibir y difundir la información, por último los roles de decisión giran en torno a las decisiones. 5

La validez de estas categorías de Mintzberg se ha probado en varios estudios complementarios de diversas organizaciones y en distintos niveles.

Habilidades Administrativas:
De conformidad con la variedad de trabajo de los gerentes expuesto es necesario adicionalmente que un gerente desarrolle de manera especial ciertas habilidades también clasificadas en tres grupos: (Robert Katz)  Habilidades técnicas que son los conocimientos y competencia en un campo especializado NECESARIAS EN NIVELES INFERIORES  Habilidades de trato personal.- Capacidad de trabajar bien con otras personas, individual y grupalmente (NECESARIAS EN NIVELES MEDIOS)  Habilidades conceptuales.- Se hallan en la capacidad de pensar conceptual, analizar situaciones abstractas y complicadas (NECESARIAS EN NIVELES DIRECTIVOS)  La relación entre los niveles de administración y el desarrollo de estas actividades se exponen en el siguiente gráfico: Directores Gerentes medios Gerentes nivel inferior H. conceptuales H. TRATO H. TECNICAS

Ejercicio de habilidades y funciones de la Administración. HABILIDAD PLANEAR Adquisición de poder Escucha activa Elaboración de presupuestos como elegir un estilo de liderazgo eficaz Preparación Formación de equipos eficaces Delegación Diseño de puestos motivadores Cultivo de confianza Disciplina Entrevistas ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLAR

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Manejo de conflictos Manejo de resistencia al cambio Tutelaje Negociación Como dar retroalimentación Interpretación de la cultura de la organización Reconocimiento del entorno Fijación de metas Solución creativa de problemas Valoración de la diversidad

COMPETENCIAS GERENCIALES
De conformidad con Don Hellriegel, es importante considera que la revista FORTUNE describe a las empresas más admiradas, como aquellas que tienen capacidad para atraer, desarrollar y retener talentos; este autor considera como competencia a la combinación de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes de las personas, entonces a un gerente debe juzgárselo no solo por su inteligencia, sino también por el grado de capacidad para manejar y administrar a otros. Estas competencias las vamos desarrollando a medida que avanza la experiencia. Cuando buscamos un gerente lo que se pretende es que los contratados posean competencias gerenciales, las mismas que deben ser toda una mezcla, no solo una sino varias, las mismas que se adquieren a partir de las experiencias y retroalimentaciones de otros sobre su desempeño. Don Hellriegel enfoca las competencias gerenciales en seis claves:  Competencia para la comunicación Comunicaciones formales, informales, negociación  Competencia para la planeación y gestión Recolección de información, análisis y solución de problemas, planeación y organización de proyectos, administración del tiempo, elaboración de presupuestos y administración financiera  Competencia para el trabajo en equipo Administración dinámica de equipo, creación de una ambiente de apoyo, diseño de equipos  Competencia para la acción estratégica Conocimiento de la industria, conocimiento de la organización, aplicación de acciones  Competencia Multicultural Conocimiento y comprensión de las culturas, apertura y sensibilidad cultural  Competencia para la autoadministración. Integridad y conducta ética, ímpetu y entrega personal, equilibrio de la vida laboral y personal, conciencia de sí mismo y desarrollo Siendo muy difícil identificar su interelación pues todas están vinculadas. 7

¿Es universal el trabajo del gerente?
El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La administración se da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos, aunque lógicamente existan variantes accidentales. Se puede decir que La administración es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas políticos existentes. Entonces se puede decir con absoluta certeza que la Administración es indispensable en las organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos sus niveles y áreas de trabajo, está vinculado con todas las áreas de la organización, y en todos sus niveles organizacionales, además se encuentra en todo tipo de fines, con o sin lucro. Aunque lo descrito no implique que la administración se practique de la misma manera, existen deferencias que pueden darse interna y externamente. La Administración al buscar siempre eficiencia y eficacia busca mediante sus funciones renovar y mejorar continuamente sus organizaciones, por lo tanto va a mejorar esos servicios que no le gustan, las esperas en licencias, registro civil, aerolíneas, precios diversos, problemas de mala administración, mala atención, e incluso las falencias de buenas compañías, y su evolución.

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1.3. CONCEPTOS GENERALES, VARIABLES FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION

Y

Los estudiosos de Administración, tienden a enfatizar la productividad, el ausentismo, la rotación de personal y la satisfacción con el trabajo. En virtud de su amplia aceptación, utilizamos estos cuatro como los determinantes cruciales de la eficacia de los recursos humanos. Sin embargo, no hay nada mágico en estas variables dependientes. AUSENTISMO El ausentismo laboral es el conjunto de ausencias de los empleados a su trabajo, justificadas o no. Es uno de los puntos que más preocupan a las empresas y que más tratan de controlar y reducir.

Existen dos tipos de ausentismo:
El llamado voluntario que es la no asistencia al trabajo por parte de un empleado que se pensaba que iba a ir y el llamado ausentismo involuntario, el ausentismo laboral de causas médicas o fortuitas. El ausentismo es un fenómeno muy antiguo y generalizado que ha afectado en mayor o menor medida a las organizaciones de trabajo (empresas), pues es considerado un factor que reduce seriamente la productividad. Para disminuirlo las empresas han acudido a diversos tipos de sanciones, a estimular a los trabajadores que cumplen regularmente con sus obligaciones o a flexibilizar los horarios, reduciendo de este modo los motivos que los empleados tienen para faltar. Se ha calculado el costo anual del ausentismo en más de 40 mil millones de dólares para las organizaciones estadounidenses y 12 mil millones de dólares para las empresas canadienses. A nivel de trabajo, la ausencia diaria de un oficinista puede costarle a un empleador hasta 100 dólares en reducción de eficiencia y un incremento en la carga de trabajo del supervisor. Estas cantidades indican la importancia que representa para una organización mantener bajo el ausentismo. Evidentemente es difícil que una organización opere de manera uniforme y fluida, y que alcance sus objetivos si los empleados no se presentan a su trabajo. Se interrumpe el flujo de trabajo y, con frecuencia, deben posponerse decisiones importantes. En organizaciones que descansan sobre una tecnología de línea de ensamble, el ausentismo puede significar mucho más que una interrupción; puede generar una fuerte reducción en la calidad del producto y, en algunos casos, llevar hasta un cierre total de la planta de producción. Pero los niveles de ausentismo más allá de los límites normales en una organización tienen un impacto directo sobre su eficacia y su eficiencia. ¿Son perjudiciales todas las ausencias? ¡Tal vez no! Aunque la mayor parte de ellas impacta a la organización en forma negativa, podemos pensar en situaciones en las que la organización puede 9

beneficiarse si un empleado escogió voluntariamente no ir a trabajar. Por ejemplo, la fatiga o una tensión excesiva puede disminuir en forma significativa la productividad de un empleado. En trabajos en los que un empleado necesita estar alerta —los cirujanos y los pilotos de aerolíneas son ejemplos obvios, puede ser mejor para la organización que el empleado no se presente, en lugar de que lo haga y tenga un desempeño deficiente. El costo de un accidente en estos casos podría ser prohibitivo. Incluso en trabajos administrativos, donde los errores son menos espectaculares, se puede mejorar el desempeño cuando los administradores se ausentan del trabajo en lugar de tener malas decisiones bajo tensión. Pero está claro que estos ejemplos son atípicos. En su mayor parte, podemos suponer que las organizaciones se benefician cuando se reduce el ausentismo de los empleados. ROTACIÓN El término de rotación de recursos humanos se utiliza para definir la fluctuación de personal entre una organización y su ambiente; decir por el volumen de personas que ingresan en la organización y el de las que salen de ella. Un alto grado de rotación en una organización significa un incremento en los costos de reclutamiento, selección y capacitación. ¿Qué tan altos son esos costos? Un cálculo conservador sería de alrededor de 15 000 dólares por empleado. La rotación también puede significar una interrupción en el trabajo eficiente de una organización, cuando el personal conocedor y experimentado se va y es necesario encontrar y preparar reemplazos para trabajos de responsabilidad. Desde luego, todas las organizaciones tienen cierta rotación. Si salen de la organización las personas correctas —los empleados marginales y submarginales, la rotación puede ser positiva. La rotación puede crear la oportunidad de sustituir a un individuo con un desempeño pobre por alguien que tenga mayores habilidades o motivación, abrir mayores oportunidades de ascenso, e incorporar ideas nuevas y recientes a la Organización. Pero la rotación a menudo significa la pérdida de gente que la organización no desea perder. Por ejemplo, un estudio que abarcó a 900 empleados que habían renunciado a sus trabajos, encontró que 92% de ellos merecía una calificación de desempeño "satisfactorio" o mejor por parte de sus superiores. Así que, cuando la rotación es excesiva, o cuando involucra a empleados valiosos, puede ser un factor de interrupción que obstaculice la eficacia de la organización. SATISFACCIÓN CON EL TRABAJO Es el conjunto de actitudes generales del individuo hacia su trabajo. Quien está muy satisfecho con su puesto tiene actitudes positivas hacia éste; quien está insatisfecho, muestra en cambio, actitudes negativas. Cuando la gente habla de las actitudes de los trabajadores casi siempre se refiere a la satisfacción laboral; de hecho, es habitual utilizar una u otra expresión indistintamente (Robbins, 1998). PRODUCTIVIDAD (Producción obtenida versus los recursos utilizados) También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos. Una organización es productiva si alcanza sus metas y lo hace transformando los insumos en

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productos al costo más bajo posible. Como tal, la productividad implica una preocupación tanto por la eficacia como por la eficiencia. Por ejemplo, un hospital es eficaz cuando satisface con éxito las necesidades de su clientela. Es eficiente cuando lo puede hacer a un costo bajo. Una empresa comercial es eficaz cuando alcanza sus metas de venta o participación en el mercado, pero su productividad también depende de que alcance estas metas en forma eficiente.

QUE ES ADMINISTRACION?
La administración se ha definido en muchas formas, y aun hoy día no hay una definición aceptada universalmente, algunos asumen que es “lograr que las cosas se hagan a través de otros”, otra definición popular sostiene que la administración es la utilización eficiente de recursos, sin embargo resulta indispensable observar cual es aquella definición en los que la mayoría de concepciones coincide, por ello en primer lugar consideraremos que la actividad administrativa es la coordinación de acciones de trabajo para que se realice de manera eficiente y eficaz. PROFUNDICEMOS LOS CONCEPTOS DE EFICIENCIA Y EFICACIA La eficiencia HACER LAS COSAS USANDO LOS RECURSOS DE MANERA OPTIMA “HACER LAS COSAS AL MENOR COSTO” es la capacidad de obtener mayores resultados con la mínima inversión. Como los gerentes tienen recursos limitados se preocupan por aprovecharlos eficientemente. La eficacia LOGRAR LOS RESULTADOS “HACER LAS COSAS DE MANERA CORRECTA” Significa “hacer bien las cosas, hacer las cosas correctamente” es decir conseguir los objetivos y metas de la organización: se define como hacer las cosas correctas. Mientras la eficiencia trata de los medios para hacer las cosas, la eficacia tiene que ver con los fines, con conseguir las metas.
EFICIENCIA Énfasis en los medios Resolver problemas Salvaguardar recursos Cumplir tareas y obligaciones Mantener maquinas en funcionamiento Jugar el partido con arte Rezar con fervor EFICACIA Énfasis en los resultados Alcanzar objetivos Usar los recursos para resultados Obtener resultados Producción correcta con maquinas Ganar el partido Lograr la petición.

EFICIENCIA (medios)

EFICACIA (fines) 11

No alcanza las metas y desperdicia los recursos de su organización

Administra muy bien los recursos pero no alcanza las metas establecidas por su organización

Alcanza las metas pero hace uso indiscriminado de los recursos de la Organización

Alcanza las metas de la Organización y a su vez hace rendir mucho más los recursos

APROVECHAMIENTO RECURSOS

DE

CONSECUSION DE METAS

La Administración se esfuerza por: desperdiciar pocos recursos( eficiencia) Conseguir todas las metas (eficacia) La Administración también conocida como Administración de empresas es la ciencia social, técnica y arte que se ocupa de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc.) de la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la organización. RECUERDE: LA ADMINISTRACION ES UNA FORMA DE TRABAJO. EL ADMINISTRADOR ES QUIEN LO EJECUTA (FUNCIONES ADMINISTRATIVAS)

Planificar: (DECIDIR ANTICIPADAMENTE QUE, CUANDO, POR QUE, COMO) Es la función de la administración en las que se definen metas, y se fijan medios y estrategias para alcanzarlas. Se trazan planes para integrar y coordinar actividades, dicho en el uso de herramientas, es el proceso que comienza con la visión de la organización; la misión de la organización; fijar objetivos, las Estrategias y políticas organizacionales, usando como instrumentos el Mapa estratégico; todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las oportunidades/amenazas del contexto (Análisis FODA). La planificación abarca el largo plazo (de 5 años a 10 ó más años), el mediano plazo (entre 1 años y 3 años) y el corto plazo donde se desarrolla el presupuesto anual más detalladamente (menor a un año). Organizar: Es el proceso de decidir donde se tomaran decisiones y la responsabilidad de disponer el trabajo para conseguir metas. Responde a las preguntas de, Quien? va a realizar la tarea, implica diseñar el organigrama de la organización definiendo responsabilidades y obligaciones; Como? se va a realizar la tarea; Cuando? se va a realizar; mediante el diseño de Proceso de negocio, cursogramas que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en que secuencia temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar. Crea estructuras, y descripciones de puestos.

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Dirigir: Consiste en motivar a los subordinados, a influir en los individuos y los equipos mientras elaboran su trabajo, es la influencia, persuasión que se ejerce por medio del liderazgo sobre los individuos para la consecución de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de Toma de decisiones. Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los objetivos y metas fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a nivel operativo; la organización entera es evaluada, mediante un sistema de Control de gestión; por otro lado también se contratan auditorías externas, donde se analizan y controlan las diferentes áreas funcionales de la organización. El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones; por lo tanto es aplicable a Empresas privadas y públicas; Instituciones públicas y Organismos estatales, y a las distintas instituciones privadas. Por ejemplo: Iglesias; Universidades; Gobiernos y organismos municipales, provinciales, nacionales; Hospitales; Fundaciones, etc; y a todos los tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.

FUNCIONES DE LOS GERENTES QUE HACEN LOS GERENTES:
No son más que aquellos que cumplen las funciones administrativas, PLANEACION, ORGANIZACIÓN, DIRECCION Y CONTROL, descritas de manera más explícita en la siguiente tabla:
FUNCION PLANEAR Fijar metas, estrategias y planes especiales, coordinar actividades ORGANIZAR DIRIGIR Guiar y motivar a los participantes a conseguir el fin y resolver conflictos Comunicación, motivación, liderazgo, Control, estándares de rendimiento, Entrenar y guiar a los subordinados, premiar o censurar justamente, CONTROLAR Vigilar las actividades y generar soluciones oportunas y nuevo conocimiento Analizar resultados y compararlos con estándares, Medir, determinar causas de desviaciones, acciones y correcciones, revisión de métodos de control. EVALUCIONES DE DESEMPENO, INDICES DE GESTION. ESTADISTICA INDICES FINANCIEROS

DESCRIPCION

Determinar que?, Como? Quien? Realiza las actividades

ACTIVIDADES

Auto-Auditoría interna y externa, objetivos, estimaciones, prever recursos, Estados proformas

Identificar trabajos y definir divisiones, deberes, actividades, requisitos de puestos, agrupaciones, autoridad

HERRAMIENTAS

PLANEACION ESTRATEGICA, FODA, MAPA ESTRATEGICO, PLANES

ORGANIGRAMAS, MANUALES FUNCIONALES, FLUJOS DE TRABAJO

COMUNICACION, MOTIVACION Y LIDERAZGO

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Este esquema describe lo que suelen hacer los gerentes, aunque no siempre en un orden estricto, son las funciones básicas, sea la secuencia que sea en la que se dé. Cada gerente sin importar su nivel ejecuta todas estas funciones pero hasta cierto punto sin embargo un proceso de administración es un proceso muy diverso incluso existen diferentes aplicaciones de conformidad a la posición del nivel en el que el gerente se encuentre, así por ejemplo: un supervisor de primera línea puede usar una combinación de manera diferente a la combinación que usaría un alto directivo, -supervisor de línea planea en un 8%, organiza en un 8%, dirige en un 50% y controla un 34%, un presidente puede usar: 40% de planeación, 30% de organización, 15% de dirección y un 15% de control. “…Determinar la función administrativa más importante es como tratar de decidir cuál es la pata más importante de una silla…” Nivel de Administr. Funciones de Administración Parte superior Planear Organizar Dirigir Controlar Media superior Gerentes Amplia y creativa Muy amplia y poco creativa Limitada y un poco rutinaria Detallada y rutinaria

Media inferior Inferior

NO todos los autores de la administración están de acuerdo en cómo se llaman las funciones administrativas pero existe una interesante descripción de George Terry, Principios de Gerencia 6ta. Edición, 1972 en la que plantea la probabilidad de niveles de importancia y gerencia en las funciones:

¿Por qué estudiar Administración?
Una razón importante para el estudiante es que siempre al salir de su carrera universitaria y empezar a laborar, deberán dirigir o ser dirigidos, quienes hacen carrera en administración, tendrán conocimientos de los procesos y cimientos en los que se afirman las habilidades administrativas. SOBRE EL PERFIL DE SER ADMINISTRADOR Y EL CAMPO DE ACCION DEL ADMINISTRADOR EXISTE UN CONTROL DE LECTURA PARA USTEDES ESTUDIANTES Y PREGUNTAS QUE RESPONDER EN LA PLATAFORMA EDUCATIVA UNIVERSITARIA. (MATERIA PARTE DEL ESTUDIO)

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