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VISION DE LA EMPRESA 3 OBJETIVOS DE LA EMPRESA 3} MISION DE LA EMPRESA 3 POLITICA DE LA EMPRESA 4 REGLAS DE LA EMPRESA 5 PROGRAMA DE PLANEACION 6 PRESUPUESTOS 7 ORGANIZACIN DENTRO

DE LA EMPRESA 8 ORGANIGRAMA DE LOCAL 9 DIRECCION DE LA EMPRESA 10 CONTROL 11 VISION DE LA EMPRESA Visin: Servir cada vez a un mayor nmero de comunidades como lder, al ofrecer la mejor experiencia de compra para el cliente y el mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, derivado de una constante innovacin. OBJETIVOS DE LA EMPRESA Objetivo general.- Ser el lder del mercado, incrementar las ventas, generar mayores utilidades , obtener una mayor rentabilidad, lograr una mayor participacin en el mercado, ser una empresa lder en el mercado, ser una empresa reconocida por su variedad de artculos, aumentar los activos, sobrevivir como empresa , y expandir nuestros productos. Objetivos especficos.- Aumentar las ventas mensuales en un 20%, generar utilidades mensuales mayores a $30 000 a partir del prximo ao, obtener una rentabilidad anual del 25%, lograr una participacin de mercado del 20% para el segundo semestre, producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversin, elevar la eficiencia de la produccin en un 20% para el prximo trimestre ,vender 10 000 productos al finalizar el primer ao, duplicar la produccin para fin de ao, adquirir nuevos proveedores con producto innovador pero rentables , abrir 2 tiendas para el primer trimestre del prximo ao. MISION DE LA EMPRESA Ser una empresa que trabaja para brindar a sus clientes la mayor diversidad en materiales de construccin y de ferretera en general, bajo premisas de precio, calidad y servicio acorde a las exigencias del mercado. Misin: * Satisfacer las demandas de nuestros distintos tipos de clientes * Ofrecer todo tipo de productos de gran variedad y de prestigio. * Proporcionar un buen servicio tanto a los empleados, proveedores. * Nuestra prioridad que es nuestros clientes quien es nuestra motivacin ms grande a dar un gran motivo para mejorar nuestro servicio. * *Siempre tener en mente que el cliente esta primero ante cualquier cuestin.

POLITICA DE LA EMPRESA Las politicas que aplicamos en nuestra empresa son: Realizar todo trabajo con excelencia. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad. Definir por escrito, el tiempo mximo de respuesta de todo requerimiento interno o externo, es responsabilidad de cada una de las reas. Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual debern conocer los procedimientos a fin de orientarlos. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento tico. Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la reglamentacin vigente. Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemticas de formacin. Todas las actividades son susceptibles de delegacin, tanto en la accin como en su responsabilidad implcita. Realizar evaluaciones peridicas, permanentes a todos los procesos de la organizacin. Mantener una sesin mensual documentada de trabajo de cada unidad, a fin de coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones. Presentar los presupuestos y planes operativos hasta el 15 de septiembre; los informes de actividades hasta el 28 de febrero de cada ao. Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo. Mantener en la empresa un sistema de informacin sobre los trabajos realizados en cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos. Difundir permanentemente la gestin de la empresa en forma interna y externa. REGLAS DE LA EMPRESA * El cliente tiene la razn * Con la finalidad de que el personal permanezca se aumentara 2 das de vacaciones por cada ao * Ser considerado el empleado del mes el que devuelva cuando menos un pastel * Mantener limpio el rea de trabajo para la aceptacin del pblico * Agradarle al cliente y que se sienta como en casa * Llenar los formatos con letra de molde y legible * Usar tinta negra * Ningn trabajador podr tomar material o producto sea quien sea sin previa requisicin * No platicar en horas de trabajo * Se deber tener el 100% de atencin en horas de trabajo * Especificar el tiempo a la persona solicitante, de la entrega de productos por parte del proveedor. * Preferentemente al entrega de productos cotejar sus cantidad y caractersticas de la misma. * A la entrega de los stocks cotejar inmediatamente y detalladamente de los productos que se estn entregando, mediante sistemas y fsico. * Cumplir con las metas de venta * Cumplir con los procedimientos planteados * Dirigirse con la coordinadora, y esta a su vez se lo comunicar a la gerente * Realizar su trabajo, no metindose en espacios de los dems * Mantener la comunicacin de cualquier problema directamente con el jefe inmediato * Solicitar permisos de 3 a 2 das con anticipacin del da solicitado

* Todas las vendedoras cambiarn de mdulo cada semana * Tener la menor cantidad posible de consumo en devolucin * Mantener la sucursal limpia * Preferentemente atender reas que le correspondan. * Al tener 3 faltas injustificadas o entrar con 2 horas despus sin justificar se le sancionar, directamente en la matriz * Todas las acciones debern estar justificadas * Puntualidad... PROGRAMA DE PLANEACION Ejemplo programa de planeacin de publicidad: El plan de publicidad de nuestra empresa est enfocado a los compradores al mayoreo, enfocados al grupo de clientes que requieran algn material que ofrecemos (plomera, electricidadetc). Nuestra publicidad se encuentra accesible, tratando de estar presente en el ambiente laboral de nuestros clientes. Los diferentes tipos de anuncios que tomamos en cuenta para nuestro negocio son: * Folletos * Anuncios televisivos * Anuncios en peridicos * Anuncios en internet * Anuncios en la seccin amarilla * Con visitas a las diferentes posibles compradores , dando a conocer nuestro giro En nuestros distintos medios de publicidad suele variar la informacin colocada , pero nos enfocamos mayor mente a resaltar * Nombre * Giro * Ubicacin * Telfono * Pagina web En los medios de publicidad que nos brinda mas espacio se colocan la imagen del producto , costo u oferta, siempre hacindolo ser atractivo para nuestro cliente.

PRESUPUESTOS Ejemplo De Presupuesto compra y venta Para el periodo de los cuatro primeros meses del ejercicio, para lo cual tomamos en consideracin los datos del ao pasado y los siguientes datos u objetivos previstos: proyectamos vender 100 unidades mensuales, que se incrementarn 10% cada mes. el precio de venta de cada producto es de $20,000. (paquete) el 60% de las ventas es al contado y el saldo al crdito a 30 das. las compras son equivalentes a las ventas. el 60% de las compras es al contado y el 40% a crdito a 30 das. el precio de compra del producto es de $14,000 (mayoreo) se estiman los siguientes gastos administrativos mensuales: o remuneraciones del personal del rea administrativa: $50,000 o alquiler del local: $20,000 o seguros: U$100,000 o limpieza y mantenimiento: $10,000 o servicios bsicos: $8,000

o tiles de oficina: $5,000 se estiman los siguientes gastos de ventas mensuales: o remuneraciones del personal del rea de ventas: $40,800 o comisiones: $5,000 o fletes: $5,000 o promocin y publicidad: $20,000 se cuenta con mobiliario y equipo de cmputo los cuales tienen una depreciacin mensual de $10,000 y $5,000 respectivamente. el pago de impuestos corresponde al 2% de la utilidad disponible. ORGANIZACIN DENTRO DE LA EMPRESA ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ORGANIGRAMA DE LOCAL DIRECCION DE LA EMPRESA La direccin en este caso recae en primera instancia en el gerente general, hablando del mbito de la empra, pasando a uno de nuestros negocios el que tiene la autoridad mxima es el encargado de la tienda sin embargo este aun acata las ordenes del gerente general y de los directivos (como mostramos en el organigrama) , estos a su vez son los encargados de las tomas de decisiones , tanto en el mbito de ventas como en el de compras (aunado los dems departamentos de la empresa). Dentro de la empresa tenemos diferentes tcnicas de motivacin a nuestros trabajadores, estos son algunos ejemplos * Se le dar un bono extra en la quincena al empleado que tenga su puntualidad intacta * Se le dar un bono extra al empleado que nunca tuvo faltas en un mes * Se nombrara empleado del mes al que cumpla ciertos lineamientos en su ambiente laboral Mencionamos estos 3 puntos porque son los que mejores resultados dejan ya que una de las motivaciones que mas llama la atencin es la monetaria y claro la de nombrar a alguien por su buen trabajo es una de las mas importantes ya que hacemos sentir a nuestro empleado mejor con su desempeo laboral Dentro del mbito de motivacin a nuestros empleados esta los talleres que se importen , generalmente se les conoces como talleres de comunicacin , es una ayuda emocional que se les da a los empleados que lo pidan aunque generalmente es a todo el personal , donde se tocan temas de superacin personal, en grupo o individualmente