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Pereira 1 de octubre de 2013

Seores El Remanso NIT. 42.050.277

Referencia: DERECHO DE PETICIN.

RUBIEL ANTONIO ARANGO GUARN, identificado con cedula de ciudadana N 4.580.457, en ejercicio del derecho de peticin consagrado en el artculo 23 de la Constitucin Poltica, artculo 5 y siguientes del Cdigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo y la Ley 1480 de 2011, me permito interponer Derecho de Peticin en inters particular, con fundamento en los siguientes:

HECHOS

1. El da 09 de febrero de 2011 adquir un colchn de las siguientes caractersticas:

1.1. 1.2. 1.3.

Marca: Ramguiflex Dimensiones: 120 X 190 X 18 Composicin: En espuma C 26

2. En la factura de compraventa se estipul por parte del vendedor una garanta de cuatro (4) aos.

3. Desde el mes de junio del ao en curso, el colchn viene presentando los siguientes inconvenientes:

3.1. Hundimiento en su parte central 3.2. Deterioro notable del forro

4. Por lo anterior decid comunicarme con los vendedores del producto, para solicitar la garanta del mismo, quienes me remitieron con un funcionario de la empresa fabricante.

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5. Dicho funcionario se acerc a mi casa a examinar las condiciones del colchn a fin de poder establecer si se cumplan con los requisitos de la garanta; una vez revisado, este dijo que se comunicara con la duea del almacn que vendi el producto para resolver lo relacionado con la garanta.

6.

Desde dicho momento y en repetidas ocasiones me he comunicado con ellos pero sin embargo no han cumplido con la garanta del colchn, aduciendo que tienen problemas con una maquina en la fbrica de Bogot y de la misma manera han hecho uso de mltiples excusas para justificar su incumplimiento

7. A pesar de las comunicaciones y de los esfuerzos hechos el bien sigue presentando los inconvenientes mencionados.

FUNDAMENTOS DE DERECHO Tngase en cuenta lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011, la cual dispone entre otras cosas lo siguiente:

ARTCULO 10. RESPONSABLES DE LA GARANTA LEGAL. Ante los consumidores, la responsabilidad por la garanta legal recae solidariamente en los productores y proveedores respectivos

ARTCULO 11. ASPECTOS INCLUIDOS EN LA GARANTA LEGAL. Corresponden a la garanta legal las siguientes obligaciones:

1. Como regla general, reparacin totalmente gratuita de los defectos del bien, as como su transporte, de ser necesario, y el suministro oportuno de los repuestos. Si el bien no admite reparacin, se proceder a su reposicin o a la devolucin del dinero.

2. En caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del bien y a las caractersticas del defecto, a eleccin del consumidor, se proceder a una nueva reparacin, la devolucin total o parcial del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie, similares caractersticas o especificaciones tcnicas, las cuales en ningn caso podrn ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garanta.

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SOLICITUD

Basado en los hechos y circunstancias antes descritas, solicito a ustedes:

1. Proceder con la reparacin del colchn dentro de un trmino previamente estipulado y razonable, teniendo en cuenta que desde la fecha de entrega del bien se deber suspender el periodo de garanta otorgado.

2. En caso de irreparibilidad del bien, solicito reemplazar el mismo por uno de iguales o superiores caractersticas, el cual deber contar con una garanta nueva.

3. En caso de no ser posible la reparacin o sustitucin del colchn, dispngase a hacer devolucin del dinero cancelado en virtud del contrato de compraventa.

ANEXOS

Fotocopia de la cedula de ciudadana ampliada al 150.

Fotocopia de la factura de venta No. 0163 del 09 de febrero de 2011

NOTIFICACIONES Recibir notificaciones en sus oficinas, o en la Calle 15 No. 15 - 78, centro (diagonal a la crcel), Municipio de Santa Rosa de Cabal (Risaralda), telfono: 3658837- 3192427485

Con Copia a Espumas Santa Fe de Bogot S.A.- Ramguiflex.

RUBIEL ANTONIO ARANGO GUARN C.C. N 4.580.457

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