Está en la página 1de 29

REVELACIÓN QUE MARCARÁ

NUESTRO TRABAJO.
LA CERTIFICACIÓN EN CALIDAD, BAJO LA
NORMA ISO 9001
QUEEE?

NO SIRVE
PARA NADA, …
CUANDO …

• No hay un convencimiento de
la importancia de lograr
satisfacción.
CUANDO … …

• No hay un mejoramiento
continuo del quehacer
institucional, dado desde
nuestro día a día y la gestión
del SGC
CUANDO … …

• No nos comprometemos con


brindar un servicio educativo
de calidad o no damos
testimonio de él
CUANDO … …

• No hay un compromiso de los


líderes institucionales o no se
da testimonio de él.
CUANDO … …

• No seguimos los procedimientos


establecidos, concebidos como
la mejor práctica definida.
CUANDO … …

• No generamos los registros


correspondientes en las
condiciones establecidas o ni
siquiera los generamos.
CUANDO … …

• La comunicación entre todas


las instancias no se da de
manera ágil y oportuna
CUANDO … …

• La participación del personal


en el SGC es pasiva y no se da
de manera proactiva
CUANDO … …

• No identificamos nuestra
visión personal con la visión
institucional.
CUANDO … …

• No se da participación a
estudiantes y familias en la
definición de condiciones
para la prestación del servicio
(escuchar la voz del cliente).

RETOS DEL CAMBIO
NUESTRAS INSTITUCIONES DEBEN
SER DINÁMICAS, PARA ADAPTARSE A
SITUACIONES DE CAMBIO.

EL CAMBIO TRAE CONSIGO NUEVAS


OPORTUNIDADES Y CONDICIONES
DE MEJORAMIENTO
FACTORES POR LOS QUE NOS
OPONEMOS AL CAMBIO
Temor: PERCEPCIÓN DE
CONSECUENCIAS NEGATIVAS

A lo desconocido
A la perdida de la libertad
A la perdida de status o de posición
A la perdida de autoridad
A la perdida de condiciones de
trabajo o económicas
FACTORES POR LOS QUE NOS
OPONEMOS AL CAMBIO

MIEDO A TENER QUE TRABAJAR MÁS

Dimensiones:
Dimensión Formal
Dimensión Psicológica
FACTORES POR LOS QUE NOS
OPONEMOS AL CAMBIO
NECESIDAD DE ROMPER HÁBITOS

Sensaciones:
De inseguridad
De complejidad
De inutilidad
De no reconocimiento
FACTORES POR LOS QUE NOS
OPONEMOS AL CAMBIO

FALTA DE COMUNICACIÓN

La institución debe comunicar


eficazmente la respuesta de las
siguientes preguntas:

¿Qué se va a cambiar?
¿Por qué cambiar?
¿Cómo cambiar?
FACTORES POR LOS QUE NOS
OPONEMOS AL CAMBIO
NO CONSIDERAR EL CAMBIO COMO UN
FENÓMENO INTEGRADOR

Considerar la totalidad de los


recursos a la hora de implementar
un cambio organizacional:

La filosofía Institucional
La gente, su cultura y sus
habilidades
Tecnología
Los programas y proyectos
FACTORES POR LOS QUE NOS
OPONEMOS AL CAMBIO

LA SUBLEVACIÓN DEL PERSONAL

Sucede cuando los cambios


no son gestados, concertados
ni comunicados a la gente que
se afectará con el proceso de
cambio
QUÉ NECESITAMOS PARA QUE EL
CAMBIO SEA EXITOSO¿?
ESTABLECER UNA NECESIDAD
PARA CAMBIAR

Si se quiere que la gente cambie tiene


que convencerla de que necesita
cambiar, hacerle ver que si cambia
vivirá mucho mejor y demostrarle
que sabe lo que esta haciendo.
QUÉ NECESITAMOS PARA QUE EL
CAMBIO SEA EXITOSO¿?

Crear una visión clara y


convincente, que demuestre a la
gente que vivirá mejor
QUÉ NECESITAMOS PARA QUE EL
CAMBIO SEA EXITOSO¿?

Buscar resultados positivos y


producir éxitos tempranos
QUÉ NECESITAMOS PARA QUE EL
CAMBIO SEA EXITOSO¿?

Comunicar, comunicar, comunicar


y más comunicar
QUÉ NECESITAMOS PARA QUE EL
CAMBIO SEA EXITOSO¿?

Conformar un equipo líder,


resistente y comprometido, en el
que estén incluidos directivos,
docentes, administrativos, apoyo y
demás miembros de la comunidad
educativa.
QUÉ NECESITAMOS PARA QUE EL
CAMBIO SEA EXITOSO¿?

Dar participación: La gente no


se resiste a sus propias ideas
QUÉ NECESITAMOS PARA LOGRARLO¿?

SER PARTE DEL CAMBIO


INSTITUCIONAL, EN TORNO AL
AMBIENTE DE CALIDAD QUE COMIENZA
A GESTARSE.
EL CAMBIO ES TAN BUENO O MALO
COMO NOSOTROS QUERAMOS QUE SEA
NUESTRAS LÍNEAS DE CONTACTO
Santiago López Orozco
Gerente – Consultor
Celular: (315) 7757497 - (300)7862036
E-mail: gerencia@gestionorganizacional.com

WEBSITE: www.gestionorganizacional.com
SEAMOS PARTÍCIPES DE LA
CONSTRUCCIÓN DE
NUESTRO S.G.C
¡Muchas Gracias
por su atención!