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Universidad de San Carlos De Guatemala Facultad de Ingeniería Escuela de Ciencias y Sistemas Arquitectura de Computadores 2 Ing. Armin Mazariegos

La Psicología de los objetos Cotidianos. Donald Norman (Ensayo)

Josue Daniel Pirir Morales Carné 200611089 Guatemala 25 de julio de 2009

Ensayo de la Psicología de los objetos cotidianos Donald Norman

Si hablamos acerca de Psicología y de las Ciencias de la computación creeríamos que son dos áreas totalmente contrastantes, pero no es así, Donald Norman (el autor a citar) nos introduce conceptos de psicología con el complejo mundo de las Ciencias y Sistémicas, paradójicamente explicando: cómo este mundo compuesto por, un sin número de sistemas no se escapa a los problemas de decisión más comunes representados en la utilización de “objetos cotidianos”, siendo estos capaces de manipular nuestra mentes hasta un modo enfermizo, partiendo de un punto en particular, el mal diseño.

Pero la primera gran interrogante a responder seria ¿Que son los objetos cotidianos?, pues como lo señala el autor en alguno de los pasajes, al referirse a los objetos cotidianos a modo de ejemplo que, existen alrededor de veinte mil, cada uno es capaz de brindar sus propias prestaciones especializadas. Mi primera reacción fue el de observar mi entorno y me encuentro con mi escritorio, y observe que entre estos objetos serian un libro, un vaso, un teléfono, una calculadora… luego pensé más detenidamente, tengo otro objeto moderno propio del avance tecnológico , mi ordenador y otro más que viene de la mano tenemos al “sabio google”, que con una sola búsqueda de la palabra “objeto” la cual no duro ni un segundo encuentro que existen alrededor de 28 200 000 de objetos registrados en este sistema de información cada uno con sus prestaciones especializadas… bueno creo que no son los mismos que describe el autor pues ya han pasado un par de décadas desde que fue publicado el libro, y seguramente no contaba con una computadora como las conocemos ahora, también pienso que en menor medida habrá pasado con discusiones con el computador, de ¿Por qué se borro mi documento?, ¿Por qué se apago solito? Serian otros artefactos con los que pelearía, como el problema de la maquina contestadora descrito en su libro. Pero estas dos interrogantes anteriores me llevan a mencionar dos de los sentimientos que seguirán perdurando a través del tiempo aunque las tecnología cambien, uno de ellos es atribuirse culpas no merecidas y otra sería la de atribuirle a los objetos responsabilidades no merecidas, pero por que se da esto, bueno creo que después de tanto tiempo es muy difícil cambiar los modelos mentales pero creo que los programas de edición de texto están “bien diseñados” y es más bien el descuido de nosotros los usuarios, mientras que el segundo caso puede corresponder a factores externos del sistema y no propiamente al sistema que en condiciones ideales podría funcionar correctamente, pero pasemos rápidamente a describir qué es eso del diseño. Pues el diseño es uno de los factores fundamentales en el desarrollo de un nuevo producto u “objeto” destinado para las personas, ya que este debe de satisfaces las necesidades de las personas donde la persona que utiliza, estos objetos debe saber intuitivamente “para que sirve” y también “conocer que está pasando cuando realiza alguna actividad”.

El autor nos muestra muchos de los errores en los que se comenten en el diseño de un nuevo artefacto, todo buen artefacto comienza con una buena idea, luego se deben de trazar los objetivos, saber que este artefacto debe de caminar con el mundo y cuando nos referimos al mundo debemos de saber que los seres humanos serán los encargados calificar si les es útil en la medida que cumpla con sus necesidades.