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Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria

FACULTAD

De ciencias contables, administrativas y financieras

CARRERA

Administracin

CICLO

II

GRUPO: B

CURSO

Administracin II

DOCENTE INTEGRANTES

: :

Cerna Izaguirre Julio Cesar Cosavalente Sarmiento Katherine Emilly Garcia Concepion Angelo Daniel Eusebio Nuuvero Cotrina Elizeth Ortiz Rojas Maria Quezada Sanchez Edgar Vallejos Ortecho Jose German

CHIMBOTE ANCASH

2013
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I.- GENERALIDADES EMPRESARIALES 1.1 DATOS EMPRESARIALES A. Razn Social COMPUTERS HOUSE S.A.C B. Giro del Negocio Compra y Venta de equipos de computo y soporte tcnico. C. Ubicacin JR. ELIAS AGUIRRE 534 - ANCASH / SANTA / CHIMBOTE D. Contacto Ing. Jos Delta 1.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL A. Organizacin

B. Funciones Empresariales Gerencia General Examinar la gestin administrativa. Controlar el patrimonio de la empresa. Determinar las polticas y estrategias de la empresa. Definicin de objetivos y metas que la empresa quiere alcanzar Definicin de la situacin interna de la empresa Definicin de la situacin externa de la empresa Administracin Inspeccin a las reas para el buen funcionamiento de sus funciones Administracin de la seguridad Elaboracin de estrategias para lograr los resultados esperados Desarrollo de planes para aumentar la cartera de clientes Evaluacin a las solicitudes de crdito. Elaboracin del presupuesto anual Registro de las operaciones financieras de la empresa Control del manejo de fondos de la empresa Evaluacin de la solicitudes de crdito Contabilidad Supervisin de cumplimiento del calendario tributario Gestin de las cuentas de las entidades bancarias Control de las letras por cobrar Registro de las operaciones financieras de la empresa Formulacin del balance general Generar ratios financieros o ndices contables Registrar las operaciones contables en los libros Registrar operaciones tributarias Emite a gerencia los balances anuales y declaraciones juradas Proporcionamiento de informes contables a la SUNAT Ventas Bsqueda de nuevas alternativas para la publicidad del producto Estudio de nuevas tendencias de venta Desarrollo de la publicidad Promocin y oferta de los productos Programacin de entrega de productos Entrega de gua de remisin al cliente Planificacin de la publicidad Planeamiento y organizacin del plan de ventas Generacin de comprobante de pago hacia el cliente Desarrollo del plan de marketing Compras Registro de proveedores Generacin de orden de compra de productos requeridos Programacin de pagos a los proveedores Solicitud de requerimientos de productos a proveedores Cotizacin de materiales. Recepcin de Gua de Remisin y factura. Soporte Tcnico Verificacin del estado de los productos en stock. Chequeo de los productos que estn defectuosos y cuentan con tiempo de garanta. Mantenimiento Preventivo de equipos. Mantenimiento Correctivo de equipos. Preparacin de Equipos vendidos.

C. Fuerza Laboral - Ejecutivos Gerente General Administrador Jefe de Compras Jefe de Ventas Contador Jefe de Tcnico 1.3 DIRECCIONAMIENTO EMPRESARIAL A. Visin Nos vemos como una empresa lder en la comercializacin de productos de Computo, contando para ello con un local propio ubicado en un lugar estratgico de la ciudad de Chimbote, contando con productos de calidad adquiridos a nuestros proveedores, con un personal altamente calificado e identificado con nuestra institucin, con una clara orientacin hacia el servicio al cliente, obteniendo as ventajas competitivas. B. Misin Nos dedicamos a la compra y venta de los productos de Computo, donde el compromiso central es satisfacer oportunamente las necesidades de nuestros clientes de los diversos sectores econmicos, brindando productos de calidad. Dentro de los principios y valores que rigen a la organizacin, buscara permanentemente el desarrollo integral y equitativo de su talento humano, dndole un permanente progreso a la empresa y una retribucin adecuada y justa para los miembros de la organizacin. C. Objetivos Objetivo General Ser la Empresa ms importante de la ciudad de Chimbote, logrando una mayor participacin en el mercado, desarrollando la imagen de empresa lder y moderna. Objetivos Especficos Incrementar el valor del patrimonio y las utilidades en base a las ganancias netas. Contar con tecnologa necesaria para innovar nuevos procesos, actividades y servicios. Hacer que el factor humano se convierta en el activo ms importante de la empresa. Motivacin del personal, identificacin y compromiso con la empresa. D. Sistemas de Informacin Conjunto de elementos relacionados con la finalidad de almacenar y procesar la informacin para la toma de decisiones. Sistema de Informacin Gerencial Administracin Compras Ventas Contabilidad Soporte Tcnico E. Problemas Informacin desordenada y desactualizada de la documentacin. No se hace un seguimiento de las variables externas (proveedores, competencia, clientes) Informacin desordenada y desactualizada de la documentacin. No se hace un seguimiento de las variables externas (proveedores, competencia, clientes) para su toma de decisiones. No contar con adecuado control de productos que ingresan y salen de la empresa. Falta de manual de organizacin. y funciones establecidas. No existe una informacin exacta y oportuna en el momento requerido. Falta de una revisin peridica del stock de productos. No cuenta con registro de proveedores. F. Anlisis Interno Fortalezas F01: Precios mdicos de productos. F02: Eficaz seleccin del Proveedor.

F03: Buena atencin al cliente. F04: Imagen Institucional. F05: Grado de instruccin del personal administrativo. F06: Calidad de los productos. F07: Ubicacin estratgica de la empresa. F08: Variedad de Productos. F09: Experiencia y conocimiento laboral Debilidades D01: Desarrollo de Planes y Objetivos. D02: Estrategias para los Objetivos Planteados. D03: Toma de Decisiones Oportunas. D04: Control adecuado y oportuno de las reas. D05: Manejo de la Publicidad. D06: Capacitacin del Personal. D07: Uso del Internet. D08: Sobre carga financiera en Bancos. D09: Manejo de los Fondos G. Anlisis Externo Riesgos R01: Fenmenos Naturales. R02: Incendios. R03: Comercio Informal. R04: Lnea de productos de los competidores. R05: Promocin y publicidad de los competidores. R06: Surgimiento de nuevos competidores. R07: Precios de los productos de los competidores. R08: Competidores de similar tamao. R09: Ubicacin de los competidores. R10: Polticas de gobierno. R11: Recesin econmica. R12: Alza del Dlar R13: Precio del Petrleo. Oportunidades O01: Comercio Electrnico. O02: Uso de Internet. O03: Tecnologa y Sistemas de Informacin. O04: Rediseo de Procesos. O05: Existencia de Clientes Potenciales. O06: Precios de los Productos que ofrecen los Proveedores. O07: Volumen de Compras del Cliente. O08: Calidad de los Productos de los Proveedores. O09: Cliente identificado con la Marca y el Producto. O10: Disponibilidad de Proveedores Potenciales H. Factores Crticos de xito Cumplimiento de Pago con diversas Entidades. Relacin con los Proveedores. Atencin al Cliente. Determinacin de Precios para los Productos. Imagen de la Empresa. Responsabilidad ante los Proveedores. Precios Mdicos de los Productos. Calidad de los Productos. Ubicacin de la Empresa. Variedad de Productos. Disponibilidad Tecnologa. Comercio Electrnico. Rediseo de Procesos. Existencia de Proveedores. Precio de los Productos que ofrecen los Proveedores.

Volumen de Compra de los Clientes. Calidad de Servicios de los Proveedores

I.

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO EMPRESARIAL

2.1 PLAN ESTRATEGICO DE NEGOCIO A. Horizonte de Tiempo Se ha considerado un horizonte de tiempo de 3 aos para realizar el Planeamiento el cual est de acuerdo a las capacidades de la organizacin, oportunidades cambiantes del mercado y aparicin de nuevas tecnologas. B. Principios Corporativos Como parte del proceso de planeacin se han identificado los siguientes principios corporativos en los que soportar la gestin estratgica Calidad.- La empresa asumir la calidad como parte de su cultura organizacional y sus colaboradores sern responsables de velar por la calidad en el servicio al cliente, los procedimientos administrativos y el producto. Productividad.- Uno de los retos que debe afrontar Computer House, para permanecer en el mercado, es lograr niveles ptimos de productividad, que hagan del negocio una actividad eficiente, eficaz y rentable asegurando as el cumplimiento de las obligaciones y responsabilidades para con sus clientes, su personal, sus proveedores y la comunidad en general Competitividad.- El xito de una Empresa se mide en el mercado, la competitividad exige control de precios, mrgenes de utilidad y conocimiento oportuno de las necesidades y expectativas del cliente. La Empresa tiene que lograr y mantener su liderazgo en el mercado para ello har de la variedad de sus productos, de la excelencia en el servicio y de sus precios competitivos su compromiso y reto permanente, para la satisfaccin del cliente. Innovacin.- La Empresa buscar obtener una mayor participacin en el mercado; mediante la actualizacin tecnolgica y la implementacin de sistemas de informacin basados en computador que den soporte a todos sus procesos de negocio. Trabajo en Equipo.- El trabajo en equipo, el compromiso, la lealtad y la transparencia frente a la organizacin, son caractersticas indispensables que los miembros de la empresa deben realizar para alcanzar los objetivos y lograr ventajas competitivas. Todos los niveles de la empresa, asumirn sus propias responsabilidades con esfuerzo mutuo, participacin comn y respeto hacia sus compaeros; pero las integran alrededor de los objetivos comunes de la empresa. C. Rol Empresarial Desde el inicio de sus operaciones, Computer House se ha constituido, dentro de su giro de negocio como una de las empresas ms pujantes. Innovacin.- La Empresa buscar obtener una mayor participacin en el mercado; mediante la actualizacin tecnolgica y la implementacin de sistemas de informacin basados en computador que den soporte a todos sus procesos de negocio. Trabajo en Equipo.- El trabajo en equipo, el compromiso, la lealtad y la transparencia frente a la organizacin, son caractersticas indispensables que los miembros de la empresa deben realizar para alcanzar los objetivos y lograr ventajas competitivas. Todos los niveles de la 2.2 ANALISIS FORD El anlisis F.O.R.D busca determinar de manera clara, amplia y objetiva el presente de la entidad, tomando como base el entorno (Macro ambiente) y el medio interno (Micro ambiente) de la misma. El producto del anlisis sern los Objetivos Estratgicos y Metas Estratgicas de la empresa, para alcanzar la VISION

RIESGOS R01 R02 R03 R04 R05 R06 R07 R08 R09 R10 R11 R12 R13 Precios de los productos de los competidores. Promocin y publicidad de los competidores. Lnea de productos de los competidores.

Surgimiento de nuevos competidores.

Competidores de similar tamao.

Ubicacin de los competidores.

Fenmenos naturales.

Polticas del gobierno.

Recesin econmica.

ANALISIS EXTERNO

F01 F02 F03 F04 F05 F06 F07 F08 F09 F10

Precios mdicos de productos. Eficaz seleccin del Proveedor. Buena atencin al cliente. Imagen Institucional. Grado de instruccin del personal administrativo. Calidad de los productos. Ubicacin estratgica de la empresa. Variedad de Productos. Sistema de seguros contra desastres Experiencia y conocimiento laboral.

x x x x x x x x x x x x x x

Alza del dlar. x

ANALISIS INTERNO

FORTALEZAS

x x x

Precio del petrleo. x

Comercio informal.

Incendios.

O01

O02

OPORTUNIDADES O03 O04 O05 O06 O07 O08 O09 O10 proveedores.Precios de los productos que ofrecen los

Cliente identificado con la marca y el producto. x x x x x x

Uso de tecnologa y sistemas de informacin.

Calidad de los productos de los proveedores.

ANALISIS INTERNO Comercio electrnico.

D01 D02 D03 D04 D05 D06 D07 D08 D09

ANALISIS EXTERNO Desarrollo de Planes y Objetivos. Estrategias para los Objetivos Planteados. Toma de Decisiones Oportunas. Control adecuado y oportuno de las reas. Manejo de la Publicidad. Capacitacin del Personal. Uso del Internet. Disponibilidad de un sistema de informacin. Manejo de los Fondos.

DEBILIDADES

x x x x x

x x x x x x x

x x x x

x x

x x x x x

x x

x x x

Disponibilidad de proveedores potenciales. x x x x

Existencia de clientes potenciales.

Volumen de compras del cliente.

Rediseo de procesos.

Uso de Internet

2.3 OBJETIVOS Y METAS EMPRESARIALES A. Objetivos Gerenciales Los objetivos empresariales definidos por la gerencia general, los cuales deberan ser perseguidos por todas las reas de la empresa han sido categorizados en tres grupos: Objetivos Financieros Incremento de utilidad bruta:

Incremento de los ingresos operativos Disminucin de los costos de ventas Incremento de la utilidad operativa Disminucin de gastos operativos Objetivos de Infraestructura y Organizacin Adecuar la empresa al entorno competitivo actual y futuro, priorizando los siguientes aspectos:

Objetivos Comerciales Incremento de ventas: Recuperaciones de crditos oportunos: Equipos de cmputo. Soporte Tcnico en mantenimiento de equipos de cmputo.

Dotar a la empresa de una organizacin funcional y eficiente con nfasis en la atencin al cliente Evaluar e implementar alternativas que amplen la capacidad fsica del local y la iluminacin.

Seleccin y capacitacin de los recursos humanos. Implementacin de un plan de marketing y venta. Ampliar la variedad de equipos de cmputo de mayor demanda.

B. Objetivos Departamentales Gerencia General Hacer de Computer House. una empresa viable. Mejorar el posicionamiento de la empresa en el mercado. Proyectar imagen de confianza de la empresa Crecimiento sostenido de la empresa Satisfaccin total del cliente Administracin Facturacin: Modernizacin e integracin con otros procesos. Ventas: Modernizacin e integracin con otros procesos Contabilidad Promover el desarrollo de procedimientos que agilicen la funcin contable y optimicen el uso de los recursos Compras Buscar un ptimo entre fondos disponibles vs. requerimientos de almacn. Asegurar que los pedidos no generen desabastecimiento Ventas Aumentar el nivel de ventas Reduccin del costo de operaciones de venta Captar y desarrollar nuevos mercados. Atencin total al cliente. Soporte Tcnico Mejora de la eficiencia en el trabajo. C. Metas Brindar servicios a domicilio cada vez que se requiera. Mejorar el tiempo de atencin al cliente en un 20% mensualmente. Realizar publicidad a travs de los medios de comunicacin por lo menos cada 2 meses. Realizar descuentos y obsequios de acuerdo al volumen de compra, al menos cada 3 meses. Implementar una pgina Web para la venta de productos en un plazo mximo de 1 aos.

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Mejorar la eficiencia del personal capacitndolo constantemente. Evaluar peridicamente los procesos de la empresa, para determinar un buen funcionamiento. Aumentar la cartera de clientes en un 30% anualmente. Brindar atencin al cliente a travs del correo electrnico, pgina Web, implementada en un plazo de 2 aos. Contar con una red de sucursales a nivel nacional.

D. Factores Crticos de xito Corporativo Imagen de la Empresa Renovacin e Innovacin tecnolgica Predisposicin a los cambios. Control de gastos y presupuesto anual Ventas Calidad en atencin al cliente Precios de los artculos Contabilidad Disponibilidad de Fondos Cumplimiento de Pago con diversas Entidades. Determinacin de Precios para los Productos. Precios Mdicos de los Productos Administracin Seleccin adecuada de los Trabajadores. Relacin con los Proveedores. Atencin al Cliente. Imagen de la Empresa. Responsabilidad ante los Proveedores. Calidad de los Productos. Relacin entre Trabajadores. Ubicacin de la Empresa. Variedad de Productos. Disponibilidad Tecnologa. Comercio Electrnico. Rediseo de Procesos. Existencia de Proveedores. Precio de los Productos que ofrecen los Proveedores. Volumen de Compra de los Clientes. Calidad de Servicios de los Proveedores

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2.4 SUMARIO DE MATRICES Matriz N 01. Funciones Vs Ejecutivos FUNCIONALESAREAS E01 Gerente General. E02 Administrador E03 Jefe de Compras E04 Jefe de E05 E06 Jefe de Tcnico x

Ejecutivos

Funciones

F01 F02 F03 F04 F05 F06 F07 F08 F09 F10 F11 F12 F13 F14 F15 F17 F18 F19 F20 F21 F22 F23 F24 F25

Examinar la gestin administrativa. Controlar el patrimonio de la empresa. Determinar las polticas y estrategias de la empresa. Definicin de objetivos y metas que la empresa quiere alcanzar Definicin de la situacin interna de la empresa Definicin de la situacin externa de la empresa Inspeccin a las reas para el buen funcionamiento de sus funciones Administracin de la seguridad Elaboracin de estrategias para lograr los resultados esperados Desarrollo de planes para aumentar la cartera de clientes Evaluacin a las solicitudes de crdito. Elaboracin del presupuesto anual Registro de las operaciones financieras de la empresa Control del manejo de fondos de la empresa Evaluacin de la solicitudes de crdito Bsqueda de nuevas alternativas para la publicidad del producto Estudio de nuevas tendencias de venta Desarrollo de la publicidad Promocin y oferta de los productos Programacin de entrega de productos Entrega de gua de remisin al cliente Planificacin de la publicidad Planeamiento y organizacin del plan de ventas Generacin de comprobante de pago hacia el cliente

x x x x x x

GERENCIA GENERAL

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

ADMINISTRACION

Ventas

VENTAS

Contador x

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F26 F27 F28 F29 F30 F31 F32 F33 F34 F35 F36 F37 F38 F39 F40 F41 F42 F43 F44 F45 F46 F47

Desarrollo del plan de marketing Registro de proveedores Generacin de orden de compra de productos requeridos Programacin de pagos a los proveedores Solicitud de requerimientos de productos a proveedores Cotizacin de materiales. Recepcin de Gua de Remisin y factura. Supervisin de cumplimiento del calendario tributario Gestin de las cuentas de las entidades bancarias Control de las letras por cobrar Registro de las operaciones financieras de la empresa Formulacin del balance general Generar ratios financieros o ndices contables Registrar las operaciones contables en los libros Registrar operaciones tributarias Emite a gerencia los balances anuales y declaraciones juradas Proporcionamiento de informes contables a la SUNAT Verificacin del estado de los productos en stock. Chequeo de los productos que estn defectuosos y cuentan con tiempo de garanta. Mantenimiento Preventivo de equipos. Mantenimiento Correctivo de equipos. Preparacin de Equipos vendidos.

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

Conclusin Los Ejecutivos de Administracin y Contabilidad son aquellos que realizan la mayora de funciones a nivel de la empresa

SOPORTE TCNICO

CONTABILIDAD

COMPRAS

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Matriz N 02. Ejecutivos Vs Problemas P07 P06 Informacin desordenada y desactualizada de la documentacin. No se hace un seguimiento de las variables externas (proveedores, competencia, clientes) para su toma de decisiones. No contar con adecuado control de productos que ingresan y salen de la empresa. Falta de manual de organizacin. y funciones establecidas. No existe una informacin exacta y oportuna en el momento requerido. Falta de una revisin peridica del stock de productos. No cuenta con registro de proveedores. P01 P02 P03 P04 P05 P06 P07 x x x x x

P05 P04 P03 P02 P01

Ejecutivos \ Problemas

E01 Gerente General. x x Administrador x x E03 Jefe de Compras x x x x E04 x x x E06 Jefe de Ventas Contador x E09 Soporte Tcnico x x E12 Conclusin Los ejecutivos que tienen ms problemas son el Jefe de Compras y el Jefe de Ventas Matriz N 03. Ejecutivos Vs Objetivos Ser la Empresa ms importante de la ciudad de Trujillo, logrando una mayor participacin en el mercado, desarrollando la imagen de empresa lder y moderna. Incrementar el valor del patrimonio y las utilidades en base a las ganancias netas. Contar con tecnologa necesaria para innovar nuevos procesos, actividades y servicios. Hacer que el factor humano se convierta en el activo ms importante de la empresa. Motivacin del personal, identificacin y compromiso con la empresa. O01 O02 O03 O04

O05 O04 O03 O02 O01

Ejecutivos \ Objetivos

O05

Gerente General. x x x x x E01 Administrador x x x x x E03 Jefe de Compras x x E04 x x E06 Jefe de Ventas Contador x x x E09 Jefe Soporte Tcnico x x x E12 Conclusin El Gerente General y el Administrador motivan al personal desarrollando la imagen de empresa lder y moderna.

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Matriz N 04. Ejecutivos Vs Metas M10 M09 M08 M07 M06 M05 M04 M03 M02 Brindar servicios a domicilio cada vez que se requiera. Mejorar el tiempo de atencin al cliente en un 20% mensualmente. Realizar publicidad a travs de los medios de comunicacin por lo menos cada 2 meses. Realizar descuentos y obsequios de acuerdo al volumen de compra, al menos cada 3 meses. Implementar una pgina Web para la venta de productos en un plazo mximo de 1 aos. Mejorar la eficiencia del personal capacitndolo constantemente. Evaluar peridicamente los procesos de la empresa, para determinar un buen funcionamiento. Aumentar la cartera de clientes en un 30% anualmente. Brindar atencin al cliente a travs del correo electrnico, pgina Web, implementada en un plazo de 2 aos. Contar con una red de sucursales a nivel nacional. Metas Gerente General. Administrador Jefe de Compras

M01

Ejecutivos E01 E03

M01 X

M02

M03

M04 X

M05 X

M06

M07

M08 X

M09

M10 X

X X

X X

X X X X

E04 X X E06 Jefe de Ventas Jefe de Marketing E07 Contador E09 Soporte Tcnico E10 Conclusin Ejecutivos que van a realizar estas metas son el Gerente General y el Jefe de Ventas.

X X X

X X

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Matriz N 05. Sistema de Informacin Vs. Ejecutivos Ejecutivos E01 Gerente General. E02 Administrador E03 Jefe de Compras E04 Jefe de Ventas E05 Contador X X X X Administracin X X X X X X E06 Jefe de Soporte X Tcnico

Sistemas de Informacin SIG Administracin Compras Ventas Contabilidad Soporte Tcnico

X X X X X

X X X X X

X X X X

Conclusin: Los Ejecutivos que ms resaltan en los Sistemas de Informacin de Compras y Ventas son: Gerente General Administrador y Contador. Matriz N 06. Sistema de Informacin Vs. Unidades Organizacionales Unidad Organizacional U01 U02 U03 U04 U05 ContabilidadDpto X X X X X X Dpto Conpras Dpto Ventas Gerencia X X X X X X

Sistemas de Informacin SIG Compras Administracin Ventas Contabilidad Soporte Tcnico

X X X X

X X X X

Conclusin: Los Sistemas de Informacin Gerencial y Ventas donde sobresalen mas es en el Departamento de Contabilidad, Administracin y Gerencia.

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Matriz N 07. Funciones Vs. Factores Crticos de xito Control de gastos y presupuesto anual

Responsabilidad con los proveedores X

Control de stocks Imagen de Empresa Renovacin tecnolgica Relacion con los Proveedores Mejores Precios de la Competencia

F01 Examinar la gestin administrativa. F02 Controlar el patrimonio de la empresa. Determinar las polticas y estrategias de la F03 empresa. Definicin de objetivos y metas que la empresa F04 quiere alcanzar F05 Definicin de la situacin interna de la empresa F06 Definicin de la situacin externa de la empresa Inspeccin a las reas para el buen F07 funcionamiento de sus funciones Elaboracin de estrategias para lograr los F08 resultados esperados Desarrollo de planes para aumentar la cartera de F09 clientes Registro de las operaciones financieras de la F10 empresa F11 Contratacin del personal F12 Despido de Personal F13 Determinacin de precios para los productos F14 Programacin de entrega de productos. F15 Planeamiento y organizacin del plan de ventas. F16 Atencin al pedido de los clientes. F17 Promocin y oferta de los productos Generacin de comprobante de pago hacia el F18 cliente. F19 Procesamiento de pedidos. F20 Emisin de gua de remisin al cliente. F21 Entrega del producto al cliente. F22 Elaboracin de pro forma a los clientes F23 Proporcionar informes a gerencia. F24 Proporcionar informes contables a la SUNAT. Supervisin de cumplimiento del calendario F25 tributario. F26 Mantener actualizados los libros contables. Registro de las operaciones financiera de la F27 empresa F28 Anlisis de rentabilidad de la empresa. F29 Realiza el pago a proveedores. F30 Gestin de las cuentas por cobrar.

GERENCIA GENERAL

X X X X

X X X X X X X

X X X XX X X XX X X X X X X

X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X

ADMINISTRACION

VENTAS

X X X X

X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X

X X X X X

X X

CONTABILIDAD

X X X

X X

X X

Relacion entre Trababajadores Ubicacin de la Empresa Variedad de Productos X X X X X X X X X X

Calidad en atencin al cliente

Predisposicin a los cambios

Calidad de los Productos

AREAS FUNCIONALES

Precios de los artculos

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F31 Requerimiento de Productos F32 Registro de proveedores. Generacin de orden de compra de productos F33 requeridos F34 Programacin de pagos a los proveedores Solicitud de requerimientos de productos a F35 proveedores. F36 Recepcin de Gua de Remisin y factura.. F37 Cotizacin de Productos F38 Recepcin de Gua de Remisin y factura. Recepcin de productos cambiados por el F39 proveedor. Proporcionamiento de informes contables a la F40 SUNAT F41 Verificacin del estado de los productos en stock X F42 Verificacin del estado de los productos en stock. Chequeo de los productos que estn defectuosos F43 y cuentan con tiempo de garanta. X F44 Mantenimiento Correctivo de equipos. F45 Mantenimiento Preventivo de equipos. X F46 Preparacin de Equipos vendidos. X

X X X X X X X X X

COMPRAS

X X

X X X X

X X

Soporte Tcnico

Conclusin: EL FCE de calida de atencin al cliente y control de gastos y presupuesto es utilizado por la mayora de las funciones de la empresa Las funciones gestin administrativa, definicin objetivos e interna de la empresa es utilizado por la mayora de los FCE

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II. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 CONCLUSIONES El Planeamiento del Sistema de Informacin, permite lograr entender y redefinir los procesos sistmicos de la empresa, lo cual permitir obtener una ventaja competitiva. Definitivamente que para alcanzar el xito de este proyecto es imprescindible la colaboracin de todo el personal de la organizacin. Los mtodos y tcnicas del planeamiento estratgico de tecnologas de informacin en la fase de anlisis, permiten tener un profundo conocimiento de los factores internos y externos que influyen en la organizacin, lo cual ofrece la posibilidad de manejar informacin de calidad. El presente Planeamiento Estratgico, deber ser redefinido o actualizado en funcin al horizonte de tiempo previamente determinado. 5.2 RECOMENDACIONES Utilizar el Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin como base para el desarrollo de los futuros sistemas de informacin de la organizacin. Promover un profundo cambio en la cultura organizacional de la compaa, que permita contar con personal altamente identificado y comprometido con el desarrollo de la misma. Realizar ajustes y actualizacin del presente proyecto al trmino de su horizonte de tiempo. Promover el desarrollo de un Planeamiento Estratgico global para todas las reas de la organizacin. Implementar todos los sistemas de informacin contemplados en el presente proyecto, como la mejor estrategia para el desarrollo de la compaa. Realizar mantenimientos y ajustes peridicos a los sistemas de informacin a fin de adecuarlos a los cambios que determine la gerencia. Promover polticas de difusin de las nuevas tecnologas utilizadas en la organizacin a fin de mejorar su imagen en el mercado.

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