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Temas

Introduccin Naturaleza del conocimiento y sus tipos El ciclo de vida del conocimiento Conclusiones

Administracin de Proyectos de desarrollo de Software vida de un proyecto UnidadCiclo 2: El de conocimiento y su administracin Enfoque moderno

Unidad 2: El conocimiento y su administracin

Introduccin Para hacer un uso eficiente y efectivo del conocimiento es necesario entender qu es y cmo las personas y organizaciones se relacionen alrededor de l. En esta unidad didctica se aborda el tema del conocimiento y su administracin, para lo cual se desarrollan dos temas complementarios: La naturaleza del conocimiento y sus tipos El ciclo de vida del conocimiento

Unidad 2: El conocimiento y su administracin

2.1 Naturaleza del conocimiento y sus tipos El conocimiento es visto de forma distinta en cada disciplina y en las diferentes propuestas de administracin del conocimiento. En este tema se presentan algunas definiciones que ms que distintas se pueden considerar complementarias o enfocadas a situaciones particulares.

Unidad 2: El conocimiento y su administracin

2.1.1 Definicin del conocimiento Segn el Diccionario de la lengua espaola significa: a) Accin y efecto de conocer. b) Entendimiento, inteligencia, razn natural. c) Utilizado en plural es sinnimo de ciencia y de sabidura. Tambin se entiende como verdad aprendida, contrario a opinin. Davenport y Pruzak (1998) proponen la siguiente definicin: Es una mezcla fluida de experiencia enmarcada, valores, informacin contextual, y luces de expertos, que proveen de un marco de referencia para evaluar e incorporar nuevas experiencias e informacin.

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2.1.1 Definicin del conocimiento Conocimiento (Caso , regla, proceso, modelo) +razonamiento +abstraccin +interrelaciones Informacin (Base de datos: organizada, estructurada, datos interpretados) +significado +estructura Datos (texto, imagen, seal, sonido, etc.)

(Liebowitz & Beckman,1998)

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2.1.2 Tipos de conocimiento

Tcito (Subjetivo)
Personal, especifico a contexto, difcil de formalizar

Explicito (Objetivo)
Puede ser codificado y explicado de manera sistemtica y formal

Se desarrolla en la prctica

Se desarrolla entendiendo e interpretando la informacin

Almacenado en la cabeza de las personas

Almacenado en documentos, bases de datos, pginas Web, correos, etc.

Difcil de administrar

Fcilmente administrado

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2.1.2 Tipos de conocimiento

Alta

Dependencia en los individuos


Baja

Conocimiento no codificable Conocimiento tangible, codificado


Explicito Tcito

Dominio

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2.1.3 Depsitos de conocimiento

Personas

Artefactos

Entidades organizacionales

Individuos

Unidades

Prcticas

Tecnologa

Repositorios

Organizaciones Redes interorganizacionales

Grupos

(Becerra-Fernndez, Gonzlez & Sabherwal, 2004)

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2.1.4 Administracin del conocimiento Aplicacin sistemtica del entendimiento cientfico acerca del conocimiento, como una estrategia deliberada por individuos, organizaciones o sociedades para optimizar la produccin de valor (Carrillo, 1999). Los sistemas y procesos que facilitan la administracin del conocimiento (interno y externo); orientados a apoyar la estrategia de la empresa u organizacin (Davenport, 1999).

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Cmo administrar todas estas formas de conocimiento? La administracin de conocimiento es asociada comnmente con dos tipos particulares de actividades: Actividades que buscan documentar y difundir conocimiento codificado (estrategia de codificacin). Actividades que facilitan compartir conocimiento no codificado (estrategia de personalizacin). A continuacin se explica el ciclo de vida del conocimiento el cual detalladamente explica estas actividades.

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2.2 El ciclo de vida del conocimiento La administracin del conocimiento se puede explicar operativamente con el ciclo de vida, el cual constas de 5 pasos: Identificacin Conversin Codificacin Almacenamiento Difusin

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2.2.1 Identificacin del conocimiento Preguntas claves: Qu conocimiento tcito/explcito agrega valor? Qu conocimiento tcito justifica el esfuerzo de volverlo explcito? En dnde se encuentra?

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2.2.2 Conversin del conocimiento La conversin del conocimiento consiste en las distintas formas en que el conocimiento pasa de implcito a explicito y viceversa.

Nonaka y Toyama (2003) proponen un modelo que explica como se da esta conversin en las organizaciones, le llaman el modelo de creacin del conocimiento, el cual consiste en cuatro procesos:
Socializacin, es el proceso de convertir nuevo conocimiento tcito compartiendo la experiencia en una interaccin social en la vida cotidiana. Externalizacin, que significa que el conocimiento tcito se hace explicito y entonces puede ser compartido por otros y ser la base para la creacin de nuevo conocimiento.

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2.2.2 Conversin del conocimiento (Continuacin) Combinacin, en donde conocimiento interno y externo a la organizacin se procesa para conformar conocimiento explicito ms complejo y sistemtico. Internalizacin, es cuando el conocimiento creado y compartido en la organizacin es convertido en conocimiento tcito por el individuo para poderlo aplicar y usar en situaciones prcticas.

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2.2.2 Conversin del conocimiento

Conocimiento tcito

Conocimiento explicito

Conocimiento tcito
de

Socializacin

Externalizacin

Conocimiento explicito

Internalizacin

Combinacin

(Nonaka y Toyama, 2003)

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2.2.3 Codificacin del conocimiento Preguntas claves: Qu conocimiento explcito agrega valor codificarlo? Cmo extraerlo sin que pierda su valor? En qu medio conviene sea codificado? Algunos procesos para llevarlo a cabo: Captura de datos Escaneo Grabacin de voz Video Entrevistas Lluvia de ideas

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2.2.5 Procesamiento del conocimiento El procesamiento del conocimiento puede resumirse en dos aspectos principalmente: Organizacin: catalogar, indexar, filtrar, ligar y codificar. Refinamiento: contextualizar, conjugar, compactar, proyectar, extraer.

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2.2.6 Difusin del conocimiento Preguntas claves: En que mbito agrega valor difundirlo? Cmo es la mejor forma de difundirlo? Cmo se retroalimentar el conocimiento difundido que es difundido? Algunos tcticas de difusin son: Medios tradicionales (memos, manuales, reuniones, conferencias, etc.). Intranets con alertas, documentos compartidos, etc.

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Conclusiones El conocimiento tiene una naturaleza diferente a la de los dems activos de la organizacin, por lo que se deben tomar medidas diferentes en su administracin. Para administrar el conocimiento primero hay que identificarlo y reconocer si es tcito o implcito. El ciclo de la administracin del conocimiento permite situar lo que se hace y lo que falta de hacer con respecto a la administracin del conocimiento.

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Conclusiones (Continuacin) La tecnologa ofrece herramientas que permiten administrar eficientemente el conocimiento, pero ninguna herramienta ser la solucin si no hay un anlisis previo sobre cul es el conocimiento clave de la organizacin y quin es el proveedor y beneficiario de dicho conocimiento. El medio de difusin del conocimiento ocupa un papel importante, pero secundario en las iniciativas de administracin del conocimiento. El nfasis debe estar en entender las necesidades de conocimiento clave en la organizacin.

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Referencias
Davenport, T. H. & Prusak, L. (1998). Working knowledge : how organizations manage what they know. Boston, Mass: Harvard Business School Press. Becerra-Fernndez, Gonzlez & Sabherwal (2004). Knowledge management, challenges, Solutions and technologies. New Jersey: Pearson Education. Liebowitz, J. & Beckman, T. (1998). Knowledge organizations: what every manager should know. Boca Raton, FL: St. Lucie Press. Carrillo, F.J. (1999). "The Knowledge Management Movement: Current Drives and Future Scenarios. Memorias del 3rd International Conference on Technology, Policy and Innovation: Global Knowledge Partnerships: Creating Value for the 21st Century. Austin, University of Texas. Agosto 30 - Septiembre 2, 1999. Nonaka, I., Toyama, R.(2003). The knowledge-creating theory revisited: knowledge creation as a synthesizing process [Versin electrnica]. Knowledge Management Research & Practice. 1, 2-10.

Fin de la presentacin
Contine en la siguiente actividad

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