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Plan de Negocios

III. Listado Stakeholders

Integrantes: Hctor Gutirrez Patricia San Martin Fernando Williams

Listado Stakeholders

Objetivos El objetivo es establecer los individuos que tienen de alguna u otra forma, un inters especial o preocupacin en la arquitectura del sistema o bien que pueden ser afectados por el proyecto directa o indirectamente. Todo proyecto o plan de negocios debe contemplar o incluir en su mirada a estos Stakeholders, ya que sern los que se vern beneficiados o afectados negativamente, lo cual incide directamente en el xito de cualquier propuesta. Para visualizar lo anterior con mayor claridad, a continuacin revisaremos la clasificacin del desempeo de los Stakeholders (partes interesadas) en grupos internos o externos y los papeles que juegan dentro del proyecto: Stakeholders internos: La mayora de los Stakeholders importantes son trabajadores de la misma empresa que se vern directamente afectados por el proyecto, ya sea en trminos del proceso de realizacin (tiempo, energa, carga laboral, gastos, etc.) como por sus resultados exitosos o no-, en nuestro caso, estos Stakeholders internos estaran compuestos por los trabajadores de DUOC y de las distintas sedes y dentro de este primer grupo encontramos: Clientes internos: Son los beneficiarios para quienes se esta haciendo el trabajo. A menudo, los clientes internos pagan por el proyecto y por lo tanto reciben impactos en sus negocios a partir de los entregables del proyecto. Ya que nuestro proyecto apunta a mejoras en DuocUC con un plan de negocios determinado, decimos que el instituto como empresa constituye los clientes internos ya que seran quienes financiaran o pagaran directamente por nuestro proyecto, cuyos procesos y resultados se traducirn en un impacto esperablemente positivo- en su desempeo. Como son los que obtendrn beneficios o soportarn los daos en trminos de empresa o negocio, es esencial tener en cuenta sus intereses, necesidades, recursos, etc., para llevar nuestro proyecto a buen puerto. Equipo central del proyecto: El equipo principal es un grupo relativamente pequeo compuesto a partir de diferentes departamentos de trabajos necesarios para completar el proyecto. Esto incluye el departamento estudiantil, el departamento de informtica, el departamento de recursos

humanos y el departamento de finanzas, entre otros. Decimos que es el equipo central porque son quienes brindarn la plataforma o soporte principal para llevar a cabo el proyecto, a travs de ellos cada cual con intereses particulares- es como el plan de negocios se va materializando gracias al soporte humano y de recursos as como por las herramientas de gestin, comunicacin, resolucin de problemas, etc. Lo esencial en relacin al Equipo central del proyecto es lograr una coordinacin y comunicacin clara y eficiente que permita la optimizacin y aprovechamiento de los tiempos y recursos disponibles, por lo cual un buen liderazgo se hace imprescindible a la hora de la toma de decisiones. Diferentes grupos de apoyo: Esos grupos existen dentro de la institucin y son los relativos a la parte legal, finanzas, informtica y recursos humanos. El papel de stos hacia el proyecto es ms de apoyo que trabajo activo, dependiendo de las necesidades especficas del proyecto. Aqu nos referimos ms bien a una labor de asesora en cosas puntuales que pueden ir surgiendo durante el desarrollo del proyecto o plan de negocios. En este sentido es beneficioso poder contar con estos apoyos y as evitar tener que incurrir en gastos de consultoras externas, al menos en temas que es posible obtener respuestas adecuadas desde dentro de la misma institucin. Estos grupos de apoyo son vitales en relacin al Equipo central ya que permiten resolver problemas o situaciones especficas que puedan presentarse, sin tener que gastar en agentes externos.

Stakeholders externos: Los de este grupo tienen inters intrnseco en el proyecto, aunque no formen parte de la organizacin ya que de una u otra forma pueden obtener un beneficio o ganancia. En este grupo encontramos: Proveedores: El proyecto puede requerir materiales que deben ser conseguidos a partir de compaas externas (materiales, equipos, etc.). El proyecto debe utilizar la lista de proveedores principales en el caso de que la empresa tenga una. Debido a las caractersticas del proyecto creemos que esta labor puede facilitarse gracias a los vnculos, contactos, relaciones, convenios, Hctor Gutirrez etc., que DuocUC ya posee o con quienes ya ha trabajado en la realizacin de Patricia San Martin proyectos anteriores, lo cual constituye un ahorro de tiempo y Fernando permite Williams contar con proveedores que han demostrado ser confiables, no obstante, an se est en investigacin de los mejores recursos disponibles a utilizar para la implementacin del plan de negocios.

Contratistas y consultores: Al igual que ocurre con los materiales, los cuales son adquiridos a proveedores, el lder del proyecto tambin puede utilizar tanto a contratistas como consultores para realizar ciertas labores o requerir de algunos servicios.

Hctor Gutirrez Patricia San Martin Fernando Williams