Convivencia Escolar Sin Fronteras RESOLUCIN DE CONFLICTOS EN LA ESCUELA APORTES DE LA MEDIACIN Conflictos escolares Por: Ana Prawda En el III

Foro Mundial de Mediacin realizado en Italia (2000), y en el Primer Congreso Nacional de Mediacin va una Cultura de la Paz, en Hermosillo, Mxico (2001), fue posible observar, en diferentes ponencias, el inters por encontrar procedimientos eficientes para resolver los conflictos que se presentan cotidianamente en la institucion escolar entre alumnos, y entre alumnos y docentes. La mayora de los ejemplos estaban signados por la agresion y por la violencia, y enmarcados en la llamada "indisciplina escolar". En aquellos eventos, hacia la bsqueda de soluciones, tambien se debati acerca de los aportes la Mediacin . En ese marco, nosotros expusimos que los problemas de conducta que pueden observarse en las diversas situaciones son tan sistemticas, que ya no aparecen como simples anomalas espordicas. Su incremento, y en algunos casos la gravedad, hacen que no podamos seguir hablando solamente de " las caractersticas del desarrollo evolutivo o espontneo del nio y de sus posibles alteraciones", etc., sino que debemos ir a las causas, al origen de los conflictos. Quienes trabajamos en instituciones educativas estamos obligados a resolver un nmero creciente de situaciones de disputa entre alumnos. Algunas de ellas, por lo reiteradas, parecen imposibles de resolver. Las estrategias que se utilizan para solucionarlas, muchas veces se relacionan con medidas drsticas y autoritarias que no mejoran la comunicacin entre los protagonistas, sino que dan como resultado tan solo la tranquilidad aparente y necesaria para continuar la tarea. Tambin observamos, que los conflictos entre alumnos considerados socialmente graves, que exceden el marco escolar, generalmente denuncian a quienes anteriormente se acercaron, y a pesar de sus esfuerzos, muchas veces fracasaron en su intento de ayudar. Se requiere, por lo tanto, conocer tcnicas adecuadas y entrenarse para aplicarlas correctamente, de manera de mejorar la comunicacin, la comprensin del problema del otro y el propio, procurar la reflexin, la tolerancia, el dilogo, con el objetivo claro de atenuar y/o resolver el conflicto que se presente. En ese camino, tambin prevenir la violencia. La Mediacin Escolar aporta una serie de estrategias y tcnicas adecuadas para la resolucin de los conflictos en la escuela, puestas en prctica por cada vez ms docentes en el pas con resultados satisfactorios. Conflictos del docente Es importante recordar la situacin econmica, social y profesional en que muchos de los docentes, de todos los niveles, se encuentran actualmente. Entre otros problemas, podemos destacar el de su rol. Los docentes sienten que, en la realidad, no est delimitado. Su funcin es la de ensear? Es la de asistir a sus alumnos que enfrentan problemas socio-econmicos acuciantes? Es la de ayudar a madres golpeadas, a padres sin empleo? En ocasiones, ni se los hace partcipes de muchas de las deliberaciones que sobre su tarea realizan las autoridades educativas, y que se supone deben aceptar y llevar a cabo. Se formaron para educar, pero son permanentemente presionados por padres y vecinos para que los ayuden en sus demandas de trabajo, vivienda, salud, etctera. Problemas cuya solucin no est en sus manos, sino que forman parte del campo de accin de los gobernantes. Por otra parte, los valores fundamentales que hacen a la convivencia democrtica como la tolerancia, el respeto por el otro, la justicia, la solidaridad y el ejercicio de una libertad

Convivencia Escolar Sin Fronteras responsable se expresan en normas, algunas de las cuales no se han actualizado. Es necesario revisarlas, particularmente las concebidas a mediados del siglo pasado. Ante esta realidad, se debaten entre la cantidad de funciones que les exige el medio social ( comunitarias, sanitarias, legales, familiares, etc.) y que no pueden abarcar, y su funcin especfica como docentes. Es as como aparece la confusin y no pueden discernir con claridad entre aquello de lo que pueden hacerse cargo, y las tareas o problemas que deberan delegar. En relacin con los conflictos en la escuela, el nivel y cantidad que se presentan pone a los docentes no formados en las nuevas tcnicas en clara desventaja pues les faltan las herramientas necesarias para resolverlos y/o para ensearles a sus alumnos a ser los protagonistas en la bsqueda de la solucin. Se necesita que los educadores promuevan en el aula un clima adecuado para la enseanzaaprendizaje y no se limiten al uso coercitivo, impositivo o represivo de su autoridad, ni recurran a la amenaza del castigo o de las sanciones. Un docente democrtico buscar el pasaje de la necesidad de "mantener la disciplina en el aula" a la de lograr un adecuado clima de trabajo. Y esto se consigue capacitndose para eso. A pesar de los problemas que los aquejan y el estrs que les produce, los docentes, lejos de negarse o de cerrarse, solicitan recursos que les sirvan como herramientas didcticopedaggicas para actuar con mayor eficacia en la resolucin de conflictos en la escuela. Nuestra propuesta de mediacin escolar Nuestra propuesta consiste en un sistema de Mediacin Escolar sin mediadores externos y especficos. Dicha propuesta es el resultado de estudios exploratorios acerca de: - la incidencia de la capacitacin en mediacin escolar, tanto en la disminucin de los conflictos que generan violencia en la escuela, como en la formacin de redes comunitarias . Del anlisis de la informacin obtenida surge que, como consecuencia del trabajo de los mediadores escolares ( docentes, alumnos, miembros de la comunidad, etc.) adecuadamente entrenados, se han producido cambios positivos que persisten a lo largo del tiempo: la disminucin en el tipo y frecuencia de los conflictos que se generan en la escuela la manera de enfrentarlos y de resolverlos la incorporacin de nuevos modelos de comunicacin desarrollados en mbitos escolares y en la comunidad de pertenencia. Este sistema de mediacin se estructura en torno a un programa de formacin sobre Nuevos modelos de comunicacin y resolucin alternativa de conflictos. En un principio se capacita a los docentes quienes transmiten ese conocimiento a los alumnos, y estos a su vez, a otros actores escolares, proyectndose al medio social en el que viven. Se construye as una amplia red comunicacional que incluye al conjunto de la comunidad educativa y vecinal de pertenencia. Desde esta perspectiva, se destaca: un proyecto de capacitacin sobre nuevos modelos de comunicacin y resolucin de conflictos, que permite crear un espacio de encuentro entre el docente y el alumno. un modelo de mediacin escolar que puede ser extendido a la comunidad. un eje conductor de la tarea docente en el que se ubique a la escuela con el prestigio y reconocimiento social del rol que histricamente le fuera asignado: la educacin de los futuros ciudadanos.