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A continuacin se describe el proceso para crear vdeos de xito posicionndolos en Internet. El proceso se descompone en seis pasos que van desde la planificacin del vdeo hasta el anlisis de resultados, pasando por la grabacin, la edicin y la subida a Internet. Paso 1: Planificacin La planificacin es fundamental en toda campaa de vdeo marketing que pretenda tener xito. Conviene dedicar mucho tiempo a la fase de planificacin, puesto que tiene la finalidad de concretar el conjunto de ideas y el mensaje antes de empezar la grabacin. Antes de comenzar con el vdeo marketing, conviene definir cules son los objetivos estratgicos que se pretenden alcanzar. Gracias a los vdeos, se puede lograr distintos objetivos. En la fase de planificacin de los vdeos conviene marcar estos objetivos y posteriormente analizar los resultados en la fase media.
vdeos en series; por ejemplo, si se entrevista a los clientes, convendr grabar de tres a cinco vdeos con clientes para as generar una serie de vdeos sobre el mismo tema. Conviene mantener este enfoque a fin de completar y subir rpidamente los primeros diez vdeos en el canal de YouTube de la empresa. Con esto, se ahorra mucho tiempo, porque se unifican los procesos de grabacin y de subida a YouTube.
Vdeo sobre cules son los principales beneficios de los productos o servicios.
Vdeo sobre qu sucede despus de la compra: cmo el cliente va a recibir el producto o servicio y cul es el siguiente paso despus de la compra del producto.
Vdeo sobre cmo contactar con la empresa o sus empleados; si la empresa tiene un sitio fsico para visitar, cmo llegar all o si est disponible online, cmo llamar o contactar con la empresa.
Vdeo del cliente despus la compra: cul fue su experiencia y por qu recomendara el producto o servicio?
Vdeo del cliente sobre cules fueron sus dudas antes de realizar la compra.
Vdeo en el que se entrevista a profesionales del sector. Estos vdeos aumentan la credibilidad y profesionalidad de la empresa, ya que muestran su relevancia dentro de su sector de mercado.
Vdeo con entrevistas a colaboradores; con cualquier empresa u organizacin vinculadas a la empresa.
Paso 2: Grabacin. El xito de los vdeos cortos Como ya mencionamos anteriormente, la mejor manera que tiene una empresa para empezar con vdeo marketing es centrarse en la creacin de vdeos cortos en lugar de vdeos muy largos. En YouTube el lmite de duracin de los vdeos es de diez minutos, y la mayora de las pymes que han empleado YouTube con xito han grabado vdeos con una duracin de un minuto, minuto y medio o incluso menos.
Algunas de las razones por las que los vdeos cortos son adecuados, son las siguientes: Los consumidores cuentan con un corto periodo de atencin y no suelen ver los vdeos de YouTube hasta el final, sobre todo si se trata de vdeos largos. Desde el punto de vista de la empresa es ms rpido y sencillo crear gran cantidad de vdeos cuando no son de larga duracin. Despus de haber grabado vdeos cortos, la fase de edicin de los vdeos es ms fcil y sencilla que la de los vdeos de larga duracin. Una vez que estn en YouTube, los vdeos cortos suelen reproducirse de forma ms rpida que los vdeos extensos. Asimismo, muchos consumidores utilizan sus telfonos mviles para acceder a los vdeos y requieren visualizar vdeos de corta duracin, ya que se cargan de manera ms rpida y mantienen la atencin por ms tiempo. Conviene sistematizar el proceso de grabacin de los vdeos. Una de las cosas que se puede hacer es grabar varios vdeos en la misma sesin y tener muy claro el contenido y el propsito de cada vdeo. Se trata de una forma muy til de ahorrar tiempo y recursos, as como de optimizar la produccin de vdeos. Uno de los consejos a la hora de evaluar qu herramientas emplear para grabar los vdeos es evitar la utilizacin de aparatos muy sofisticados, tales como cmaras de vdeo de ltima generacin, que no se saben utilizar de forma correcta y a las que no se les saca el rendimiento ptimo. Aunque pueda parecer obvio que una videocmara profesional sirve perfectamente a la hora de grabar pelculas, para crear material destinado a YouTube funcionan mejor las cmaras digitales sencillas o cmaras creadas para grabacin de vdeos como la Flip Cam. En el siguiente grfico se analizan las ventajas y desventajas de las diferentes cmaras que existen en el mercado:
Ventajas y desventajas de las diferentes cmaras que existen en el mercado (Imagen disponible en el libro en PDF)
Existen varios programas que ofrecen la posibilidad de grabar la pantalla del ordenador. El ms conocido es Camtasia, que tiene una versin tanto para PC como para Mac. Con Camtasia se puede grabar todo lo que aparece en la pantalla, por lo que ofrece una fantstica oportunidad para crear vdeo tutoriales o vdeo guas sobre, por ejemplo, cmo efectuar o completar el proceso de compra. Pgina de Camtasia Studio, donde se puede descargar la versin gratuita de este programa de edicin. (Imagen disponible en el libro en PDF) Se recomienda utilizar programas como Camtasia para: Presentar proyectos en PowerPoint. Crear diferentes vdeo tutoriales; como, por ejemplo, un vdeo sobre cmo funciona la pasarela de pago en una tienda online. Crear vdeos instructivos, donde se presenta algo de inters sobre el producto o servicio. Trabajos en equipo en los que las personas no puedan reunirse fsicamente y haya que presentar un proyecto o plan de trabajo. Los vdeos de captura de pantalla son aplicables para casi cualquier tipo de empresas. Una alternativa para Camtasia es el Jing Project, que se puede descargar de forma gratuita en www.jingproject.com. Para el sistema operativo Mac existe el programa Screenflow (http://www.telestream.net/screen-flow/overview.htm) que es similar a Camtasia.
A continuacin se ofrecen una serie de consejos para grabar vdeos. Elegir un lugar adecuado para la grabacin del vdeo: se pueden utilizar fondos de gran belleza natural o lugares pintorescos. Esta idea puede marcar la diferencia entre los vdeos de la empresa y los de la competencia, adems de ofrecer una expectativa original e interesante a los clientes. Por ejemplo, para las empresas del
sector turstico, los mejores fondos sern los fondos de paisajes, escenas en las que se puedan apreciar playas, montaas, valles, monumentos clave y dems lugares relevantes de la zona. Este tipo de fondo suele captar la atencin de la gente. Grabar los vdeos con luz natural: este punto guarda una estrecha relacin con el punto anterior. Siempre ser mejor aprovechar la luz natural. Incluso en el caso de que queramos grabar entrevistas con clientes o con algn empleado, y deseemos hacerlo dentro del establecimiento, lo ideal sera llevarlos a las inmediaciones de una ventana, para obtener el mximo posible de luz natural. Situar al sujeto comunicador en la zona central de la imagen: cuando se vea el vdeo, la persona que habla deber estar situada en la zona central de la imagen. Por otra parte, el sujeto no debe ubicarse demasiado lejos de la cmara. Preparacin para hablar en el vdeo: Mostrarse tranquilo al empezar: debido a la falta de costumbre, la mayora de los empresarios y ejecutivos muestran cierto nerviosismo a la hora de hablar ante la cmara. Por tanto, convendr que nos preparemos antes de la grabacin del vdeo. Estar bien hacer unas cuantas respiraciones profundas antes de empezar a hablar ante la cmara y comenzar a comunicar el mensaje de forma pausada y armnica. Beber agua: ser recomendable beber un poco de agua para evitar la sequedad de la garganta durante la grabacin del vdeo. Hablar siempre de t o de usted: en el idioma que se utiliza en los vdeos conviene evitar palabras como vosotros o ustedes, es decir, en plural, porque el usuario, que contempla los vdeos de forma individual, prefiere escuchar que se dirigen a l directamente. Paso 3: La edicin de los vdeos Los programas de edicin sirven para mejorar la calidad o la presentacin de los vdeos, pero a veces actan como una trampa, porque en la fase de edicin se puede perder mucho tiempo haciendo aadidos especiales que, por lo general, no son necesarios.
La edicin de vdeos es una parte fundamental en el vdeo marketing, pero conviene no complicarse demasiado, puesto que la meta de la mayora de las empresas no es crear vdeos muy bien elaborados, sino vdeos que sean interesantes y originales. Para las pymes que empiezan con la edicin de vdeo, a la hora de editar vdeos, es aconsejable centrarse en estos tres pasos: Presentacin de la pgina web de la empresa durante el vdeo: en cada uno de los vdeos elaborados, lo ms recomendable es aadir el enlace de la pgina web de la empresa; de esta manera, las personas que vean el vdeo pueden acudir a ese enlace para encontrar ms informacin. El hecho de incluir el sitio web de la empresa en el vdeo es importante, porque las personas que consideren el vdeo interesante pueden insertarlo en su propio blog, y de esta manera la web de la empresa recibir ms visitas. Insertar un ttulo o logotipo al principio del vdeo: La mayora de los usuarios de YouTube quieren saber de qu se trata el vdeo durante los primeros tres o cuatro segundos de comienzo del vdeo. Por ello, una buena manera es escribir un ttulo que comunique el contenido que las personas van a ver y lo que pueden aprender en el vdeo. Insertar una llamada a la accin al final del vdeo. En cada vdeo se puede insertar una llamada a la accin consistente en comunicar cul es el siguiente paso que las personas deben dar si desean adquirir una mayor informacin sobre el contenido del vdeo. Para ello, se puede insertar en el vdeo un eslogan y remitirles a la URL del sitio web de la empresa. Para los usuarios de PC lo ms bsico es empezar con los programas gratuitos como Windows Movie Maker o VideoSpin (www.videospin.com). Estos dos programas se pueden encontrar en su versin en espaol y sirven para crear elementos bsicos de edicin. Para los ordenadores Mac, el mejor programa para principiantes es iMovie, que viene instalado automticamente en los ordenadores Mac. Otros programas son: Sony Vegas (para nivel medio, PC), Final Cut Express (Avanzado, Mac) y Adobe Premier (Avanzado, PC).
Para la mayora de las pymes, el consejo ms til en cuanto a la edicin de los vdeos es que sea sencillo y evitar ediciones muy elaboradas. Asimismo, la empresa tiene que sistematizar el proceso de edicin de los vdeos y procurar editar varios a la vez para poder utilizar su tiempo de forma eficaz. Paso 4: Subida a YouTube Una vez terminada la fase de edicin, es hora de subir el vdeo a la pgina de vdeos ms popular del mundo: YouTube. Constantemente se suben miles de vdeos en YouTube, pero la mayor parte de estas subidas se realiza de forma indiscriminada, solamente por el hecho de tener un vdeo que se pueda ver online. Para que una empresa pueda sacar el mximo partido a los vdeos en YouTube no slo tendr que subirlos, sino tambin optimizarlos, con el fin de atraer la mayor cantidad de trfico posible. A continuacin, se proponen una serie de criterios a seguir para optimizar los vdeos en YouTube: Crear un canal en YouTube: YouTube ofrece la posibilidad de crear una cuenta gratuita y personalizarla para que la imagen visual del canal sea profesional. Vea el vdeotutorial sobre cmo crear un canal en YouTube en www.webempresa20.com. Subir el vdeo al canal: Aadir informacin relevante sobre el vdeo en las secciones del ttulo, descripcin y etiquetas. Ttulo: el ttulo es la parte ms importante en cuanto al posicionamiento en los resultados de bsqueda de YouTube, por lo que tendremos que utilizar bien este espacio. Para ello convendr poner unas palabras clave, tres o ms, ya que de esta forma se puede dar una descripcin ms exacta de lo que se ver en el vdeo. Descripcin: la descripcin del vdeo est en la parte derecha de la pantalla y es donde se puede ofrecer ms informacin a las personas que vean el vdeo para animarlas a emprender la accin y visitar el sitio web de la empresa u otro sitio en el que puedan obtener ms informacin sobre el producto o servicio que se ofrece. La mejor forma de elaborar la descripcin es:
Insertar la pgina web: empezando siempre con http//: para que despus, se pueda hacer clic en el enlace. Escribir una descripcin completa sobre la temtica que se trata en el vdeo o contar las mismas cosas que se vern en l. Conviene mencionar tambin en este texto las palabras clave que utilizamos en el ttulo, pero tratando siempre de que sea un texto que tenga sentido y no sea solamente un listado de palabras clave. Etiquetas: el objetivo de las etiquetas es ayudar a YouTube a categorizar el vdeo para que las personas a las que les interese el tema puedan encontrarlo y visualizarlo. Se recomienda poner palabras clave que estn relacionadas con el tema del vdeo, y utilizar tantas como sea posible. Una vez insertada la informacin del ttulo, la descripcin y las etiquetas, se puede guardar la informacin y esperar a que el vdeo est listo para visualizar. Posteriormente, se puede ir a la seccin mis vdeos en la cuenta de YouTube y hacer los cambios que sean precisos en la informacin relativa al ttulo, la descripcin y las etiquetas. Paso 5: Subida a otros sitios populares Una vez que se han subido los vdeos a YouTube se pueden compartir en otras pginas de la Web 2.0. Lo ms aconsejable es exponer los vdeos en tantas pginas como nos resulte posible para obtener la mxima presencia en Internet. Compartir el vdeo a la pgina de Facebook Las pginas de Facebook son muy adecuadas para subir vdeos ya que los participantes de esta red social pueden comentarlos o compartirlos con sus amigos de Facebook. No hay que confundir la pgina de Facebook, con el perfil de Facebook (Ver el captulo de redes sociales para ms informacin). Facebook es una plataforma clave para el vdeo marketing de las pymes debido a que est creciendo constantemente y sus usuarios, pasan mucho tiempo navegando por ella. Es recomendable comprobar qu tipo de vdeos son del agrado de los seguidores de la empresa en Facebook y evitar los vdeos que contengan publicidad. Compartir el enlace de los vdeos en Twitter
Twitter, es uno de los mejores sitios para compartir los vdeos. Una manera eficaz de hacerlo, es compartir el enlace del vdeo para que los seguidores de Twitter puedan expresar su opinin y dejar sus comentarios acerca de l. Compartir el vdeo en alguna red social Si la empresa est activa en alguna red social temtica, se puede considerar la idea de compartir el vdeo all. Antes de hacer esto, hay que asegurarse de que el vdeo respete las reglas de la comunidad porque en varias redes sociales no se ve bien el hecho de colgar vdeos en los que se promociona una empresa. Subir el vdeo a mltiples pginas de vdeos Para subir vdeos a mltiples pginas existen dos alternativas: Hespread y TubeMogul: Heyspread.com: con este servicio se puede subir el vdeo que est en YouTube a diez pginas de vdeos adicionales. Una de las ventajas de utilizar este servicio es que no es necesario subir el vdeo a sus servidores ya que el programa saca el vdeo directamente de la cuenta de YouTube, de ah que sea un programa bastante fcil y rpido de utilizar. La nica desventaja de Heyspread.net es que hay que pagar por el servicio, si bien es relativamente econmico. En la actualidad, subir un vdeo a una pgina de vdeos cuesta 0,05 euros, lo cual quiere decir que, si se sube el vdeo a diez pginas, costar un total de 0,50 euros. Los pagos de Heyspread se realizan a travs de Paypal, que es una empresa especializada en pagos a travs de Internet.
Explicacin sobre cmo subir los vdeos con el servicio HeySpread (Imagen disponible en el libro en PDF)
TubeMogul.com: esta pgina permite publicar vdeos en mltiples pginas de vdeos de la misma forma que Heyspread, pero se puede utilizar de forma totalmente gratuita. La nica desventaja es que requiere un poco ms de tiempo, ya que hay que subir el vdeo al servidor de TubeMogul, y eso llevar un poco ms de tiempo que en el caso de Heyspread. Sin embargo, TubeMogul es una herramienta eficaz y adems, ofrece la posibilidad de subir vdeos a ms de 20 pginas.
Adicionalmente, TubeMogul ofrece estadsticas para poder analizar cuntas visualizaciones obtienen los vdeos en las diferentes pginas. Esto es una informacin imprescindible para saber en qu pginas reciben ms reproducciones los vdeos. Algunas de las pginas a las cuales se pueden subir los vdeos utilizando TubeMogul son: blip.tv, break.com, dailymotion.com, ebaumsworld.com, graspr.com, grindtv. com, howcast.com, tellytopia.com, metacafe.com, vdeo.msn.com, myspace.com, revver.com, sclipo.com, sevenload.com, streetfire.net, stupidvdeos.com, veoh. com, videojug.com, video.yahoo.com, viddler.com, vimeo.com, 5min.com.
Las estadsticas revelan datos interesantes, como por ejemplo las reproducciones totales, el pas de origen y los datos demogrficos de las personas que visionan los vdeos en YouTube.