Diseo Industrial

A mediados de los aos 90, Motorola lanz un producto para aumentar su exitosa lnea MicroTAC, de telfonos celulares. El nuevo diseo del StarTAC se enfoc en una visin de producto que iba a ser ms utilizado que los telfonos celulares anteriores. Esto requiri una nueva arquitectura y abandonar la plataforma MicroTAC. En 1996, los clientes consideraron que el diseo del StarTAC era tan radical como su predecesor. En un periodo de 3 aos, las ventas del StarTAC haban alcanzado millones de unidades. Este xito se puede atribuir a varios factores: Tamao pequeo, Peso ligero, Desempeo, Diseo ergonmico superior, durabilidad, Fcil manufactura y Apariencia. El equipo de desarrollo del StarTAC incluia ingenieros elctricos, mecnicos, de software y de manufactura. Sin embargo, sin las contribuciones de los diseadores industriales, el StarTAC nunca hubiera asumido su forma innovadora. Los diseadores industriales son los principales responsables de los aspectos de un producto que se relaciona con el usuario, es decir, la apariencia esttica y sus interfaces funcionales. Estos eran empleados para estilizar un producto despus de haber determinado sus caractersticas tcnicas. Una tecnologa central de producto, por lo general no es suficiente para garantizar el xito comercial. La feroz competencia hace imposible que una compaa hace improbable que una compaa disfrute de una ventaja competitiva sostenible solo a travs de la tecnologa. Por lo tanto, las compaas como Motorola, estn utilizando cada vez ms el diseo industrial como una herramienta importante, tanto para satisfacer las necesidades de los clientes, como para diferenciar sus productos de aquellos de la competencia.

Qu es el diseo industrial?
Los primeros diseadores fueron europeos, tuvieron poco impacto directo en la industrial; sin embargo, su trabajo dio como resultado teoras duraderas que han influido y configurado lo que hoy en da se conoce como diseo industrial. Ellos crean que un producto se debera disear de adentro hacia afuera. En Amrica los primeros conceptos de diseo industrial eran en realidad basados en diseadores de teatros e ilustradores artsticos, no resulta sorprendente que en Estados Unidos el diseo industrial con frecuencia haya estado al servicio de las ventas y la publicidad. En la dcada de los 70s la acentuada competencia en el mercado forz a las compaas a buscar formas para mejorar y diferenciar sus productos. Las compaas aceptaron la nocin de que la funcin del diseo industrial necesitaba ir ms all de la forma y apariencia. En la actualidad, el diseo industrial es practicado en Estados Unidos por profesionales en muchas configuraciones diversas, que van desde firmas pequeas de asesoras de diseo, hasta oficinas de diseo dentro de grandes compaas manufactureras. La Sociedad De Diseadores Industriales de Amrica (IDSA) define el diseo industrial como el servicio profesional de crear y desarrollar conceptos y especificaciones que optimizan la funcin, el valor y la apariencia de productos y sistemas para el mutuo beneficio tanto del usuario como del fabricante. Los diseadores industriales centran su atencin en la forma de interaccin del usuario con los productos. Dreyfuss lista cinco objetivos de diseo industrial fundamentales para un equipo cuando se desarrollan nuevos productos: Utilidad: las interfaces humanas del producto debern ser seguras, fciles de utilizar e intuitivas. Cada una de las caractersticas deber estar configurada para que comunique su funcin al usuario.

Apariencia: Forma, lnea, proporcin y color, se utilizan para integra el producto en un todo placentero.

Fcil de mantener: Los productos tambin deben ser diseados para comunicar cmo se van a mantener y reparar. Costos bajos: La forma y caractersticas tienen un gran impacto en los costos de equipamiento y produccin, de modo que deben ser consideradas en conjunto por el equipo.

Comunicacin: Los diseos del producto deben comunicar la filosofa corporativa del diseo productos.
y

su misin a travs de cualidades visuales de los

Los diseadores industriales por lo general reciben su educacin en programas universitarios de cuatro aos donde estudian escultura y forma; desarrollan habilidades para el dibujo, presentacin y elaboracin de modelos; y adquieren un conocimiento bsico de materiales, tcnicas de manufactura y acabados.

Valorando las necesidades del diseo industrial.

Gastos para el diseo industrial Los gastos totales en DI y el porcentaje del presupuesto de desarrollo del producto invertidos en DI se muestran para productos de consumo e industriales que abarcan varias industrias. Estas estadsticas deben dar a grupos de diseo una idea aproximada de la inversin en DI que ser necesaria para un nuevo producto.

Para productos con relativamente poca interaccin del usuario, como algunos tipos de equipo industrial, el costo del DI es slo de algunas decenas de miles de dlares.

El costo relativo del DI como fraccin del presupuesto total de desarrollo tambin muestra una variacin muy grande. Para un producto altamente refinado, por

ejemplo un nuevo avin, el costo de DI puede ser insignificante con respecto a los gastos de ingeniera y otros desarrollos, pero esto no significa que el DI no sea importante para esos productos; slo significa que las otras funciones de desarrollo son ms costosas.

Qu tan importante 8S el diseo industrial para un producto? Casi todos los productos en el mercado se pueden mejorar en una forma u otra con un buen diseo industrial. Todos los productos que usan, operan o ven personas dependen, de modo decisivo, del diseo industrial (DI) para tener xito comercial.

Necesidades Ergonmicas

Qu tan importante es la facilidad de uso? La facilidad de uso puede ser sumamente importante para productos que se usen con frecuencia. Qu tan importante es su facilidad de mantenimiento? Si el producto necesita recibir mantenimiento o reparacin con frecuencia, entonces la facilidad de mantenimiento es de primera importancia.

Cuntas interacciones del usuario se requieren para las funciones del producto? En general, cuantas ms interacciones tengan los usuarios con el producto, ms depender el producto del DI.

Qu tan novedosas son las necesidades de interaccin del usuario? La interface de un usuario que requiera mejoras incrementales a un diseo existente ser relativamente fcil de disear.

Cules son los problemas de seguridad? En todos los productos se considera la seguridad. En algunos productos, estos problemas pueden presentar desafos importantes para el grupo de diseo.

Necesidades Estticas

Se requiere diferenciacin visual del producto? Los productos con mercados y tecnologa estables dependen del diseo industrial (DI) para crear una esttica atractiva y, por lo tanto, obtener diferenciacin visual.

Qu tan importantes son el orgullo de propiedad, imagen y moda? La percepcin que tenga un propietario de un producto se basa en parte en su atractivo esttico. Un producto esttico puede estar asociado con alta moda e imagen y es probable que pueda crear un fuerte sentido de orgullo en sus propietarios.

Un producto esttico motivar al grupo? Un producto que es estticamente atractivo puede generar un sentido de orgullo de equipo entre el personal de diseo y el de manufactura.

El Impacto del Diseo Industrial

El diseo industrial vale la inversin? Un producto que es estticamente atractivo puede generar un sentido de orgullo de equipo entre el personal de diseo y el de manufactura. El costo del DI incluye costo directo, costo de manufactura y costo en tiempo, como se describe a continuacin:

El costo directo es el costo de los servicios del DI. Esta cantidad est determinada por el nmero y tipo de diseadores empleados durante el proyecto, y el nmero de modelos requeridos, ms costos de material y otros gastos relacionados.

El costo de manufactura es el gasto realizado para implementar los detalles del producto creados por el DI. Los acabados superficiales, formas estilizadas, colores llamativos y muchos otros detalles de diseo pueden aumentar el costo del equipamiento y/o el costo de produccin.

El costo en tiempo es el costo asociado con un prolongado tiempo de entrega. Cuando diseadores industriales tratan de refinar la ergonoma y esttica de un producto, son necesarias mltiples iteraciones de diseo y/o prototipos.

Los beneficios de usar el DI incluyen un mayor atractivo del producto y ms satisfaccin del cliente a travs de ms o mejores funciones, fuerte identidad de marca y diferenciacin del producto. Estos beneficios suelen traducirse en poner un precio ms alto y/o mayor participacin de mercado.

Cmo establece el diseo industrial una identidad corporativa?

La identidad corporativa se deriva "del estilo visual de una organizacin", factor que afecta al posicionamiento de la empresa en el mercado.

La publicidad, logotipos, sealizacin, uniformes, edificios, empaques, as como diseos de productos contribuyen todos ellos a crear la identidad corporativa.

El diseo industrial determina el estilo de un producto, que est directamente relacionado con la percepcin del pblico hacia la empresa. Cuando los productos de una empresa mantienen un aspecto consistente y reconocible, se establece una equidad visual. Un aspecto y tacto consistentes pueden estar asociados con el color, forma, estilo y hasta caractersticas del producto. Cuando una empresa disfruta de una reputacin positiva, esa equidad visual es valiosa porque puede crear una asociacin positiva con calidad para futuros productos.

El proceso del diseo industrial

Muchas compaas grandes tienen departamentos internos de desarrollo industrial; las compaas pequeas tienden a usar servicios de DI por contrato proporcionados por empresas de consultora. Los ingenieros por lo general siguen

un proceso para generar y evaluar conceptos para las caractersticas tcnicas de un producto. Aun cuando este mtodo puede variar dependiendo de la empresa y de la naturaleza del proyecto, los diseadores industriales tambin generan mltiples conceptos y luego trabajan con ingenieros para reducir estas opciones a travs de una serie de pasos de evaluacin.

Especficamente, el proceso del diseo industrial se considera que est formado por las siguientes fases: 1. Investigacin de las necesidades del cliente. 2. Conceptualizacin. 3. Refinamiento preliminar. 4. Refinamiento adicional y seleccin final del concepto. 5. Dibujos o modelos de control. 6. Coordinacin con ingeniera, manufactura y vendedores externos.

Investigacin de necesidades del cliente Puesto que los diseadores industriales son hbiles para reconocer problemas en donde existen interacciones, la intervencin del DI es de suma importancia en el proceso de las necesidades. Por ejemplo, al' investigar las necesidades del cliente para un nuevo instrumento mdico, el equipo estudiara en una sala de operaciones, entrevistara mdicos y dirigira grupos de enfoque. Si bien la intervencin de mercadotecnia, ingeniera y diseo industrial ciertamente lleva a un entendimiento comn y total de las necesidades del cliente para todo el equipo, en particular permite al diseador industrial obtener un conocimiento ntimo de las interacciones entre el usuario y el producto.

Conceptualizacin Una vez entendidas las necesidades del cliente y las limitantes, los diseadores industriales ayudan al equipo a conceptualizar el producto. Durante la etapa de generacin de un concepto, los ingenieros naturalmente enfocan su atencin en hallar soluciones a las sub funciones tcnicas del producto. En ese momento, los diseadores industriales se concentran en crear la forma del producto y las interfaces del usuario. Los diseadores industriales hacen dibujos sencillos, conocidos como bosquejos, de cada concepto. Estos bosquejos son un medio rpido y de bajo costo para expresar ideas y evaluar posibilidades.

Depuracin preliminar. Los diseadores industriales construyen Modelos de los conceptos ms prometedores. Normalmente se hacen modelos suaves a escala total usando espuma o tabla con ncleo de espuma. Estos modelos son de ayuda muy valiosa porque permiten que el equipo de desarrollo exprese y visualice conceptos del producto en tres dimensiones. Los conceptos son evaluados por diseadores industriales, ingenieros, personal de mercadotecnia y, a veces, clientes potenciales en el proceso de tocar, sentir y modificar los modelos. Depuracin adicional y seleccin del concepto final. Los diseadores industriales a veces cambian de modelos suaves y bosquejos a modelos duros
y

dibujos de informacin intensiva conocidos como ilustraciones.

Las ilustraciones muestran los detalles del diseo y con frecuencia describen el producto en uso. Trazados en dos o tres dimensiones, contienen gran cantidad de informacin acerca del producto. Las ilustraciones se usan a veces para estudios en color y para probar la recepcin de clientes a las caractersticas y funcionalidad del producto propuesto.

Dibujos de control Los diseadores industriales completan su proceso de desarrollo al hacer dibujos de control o modelos de control del concepto final. Los dibujos o modelos de control documentan la funcionalidad, caractersticas, tamaos, colores, acabados superficiales y dimensiones clave. Tpicamente., estos dibujos o modelos se dan al equipo de ingeniera para el diseo detallado de las partes. Coordinacin con el personal de ingeniera, de manufactura y con los proveedores externos. Los diseadores industriales deben continuar trabajando estrechamente con personal de ingeniera y manufactura en todo el proceso subsiguiente de desarrollo del producto. Algunas empresas de consultora de diseo industrial ofrecen servicios completos de desarrollo de productos, incluyendo diseo detallado de ingeniera y la seleccin y manejo de vendedores externos de materiales, equipamiento, componentes y servicios de ensamble.

El impacto de las herramientas basadas en computadoras en el proceso de DI.

Con el uso de modernas herramientas CAD 3D, los diseadores industriales pueden generar, exhibir y modificar rpidamente diseos tridimensionales en pantallas de computadora de alta resolucin. De este modo, el DI puede potencialmente generar un gran nmero de conceptos detallados con mayor rapidez, lo cual puede llevar a soluciones de diseo ms innovadoras. El realismo visual de imgenes CAD 3D puede mejorar la comunicacin dentro del grupo de desarrollo del producto y eliminar mucha de la imprecisin de los bosquejos generados a n1ano que histricamente hacan diseadores industriales. Adems, los sistemas CAD 3D pueden usarse para generar modelos o dibujos de control y estos datos pueden transferirse directamente a sistemas de diseo de ingeniera, permitiendo as que todo el proceso de desarrollo se integre con ms facilidad.

Administracin del proceso de diseo industrial.

El diseo industrial est involucrado en el proceso total de desarrollo del producto durante varias fases diferentes. La programacin del trabajo del diseo industrial depende de la naturaleza del producto que est siendo diseado.

Productos impulsados por la tecnologa. Su beneficio principal se basa en la tecnologa que usa, o en su capacidad de realizar un trabajo tcnico especfico. Si bien este producto puede tener importantes requisitos estticos o ergonmicos, es muy probable que los consumidores compren el producto principalmente por su rendimiento tcnico.

Productos impulsados por el usuario. El beneficio principal de un producto motivado por el usuario se deriva de la funcionalidad de su interface y/o de su atractivo esttico. Tpicamente, hay un alto grado de interaccin del usuario con estos productos. De acuerdo con esto, las interfaces del usuario deben ser seguras, fciles de usar y fciles de mantener. El aspecto externo del producto es a veces importante para diferenciar el producto y crear orgullo de propiedad. Por ejemplo, una silla de oficina es en gran medida motivada por el usuario.

Sincronizacin de la participacin del diseo industrial.

El DI se incorpora en el proceso de desarrollo del producto durante las ltimas fases para un producto motivado por la tecnologa
y

en todo el proceso de

desarrollo del producto para un producto motivado por el usuario. La naturaleza tcnica de los problemas a los que se enfrentan los ingenieros en sus actividades de diseo suele demandar considerablemente ms trabajo de desarrollo que los problemas considerados en el diseo industrial.

Valoracin de la calidad del diseo industrial. La evaluacin de la calidad del DI para un producto terminado es una tarea inherentemente subjetiva. No obstante, podemos determinar de manera cualitativa si el DI ha logrado sus objetivos al considerar cada aspecto del producto que est influido por el DI. A continuacin veremos cinco categoras para evaluar un producto.

Calidad de las interfaces del usuario. La calidad de interface est relacionada con el aspecto, tacto y modos de interaccin del usuario con el producto. Las caractersticas del producto comunican eficazmente sus operaciones al usuario? Es intuitivo el uso del producto? Son seguras todas las funciones? Han sido considerados todos los usuarios potenciales y todos los usos del producto?

Atraccin Emocional. sta es una calificacin del atractivo total del producto para el consumidor. El atractivo se logra en parte por su aspecto, tacto, sonido y olor. El producto es atractivo? Es sensacional? El producto expresa calidad? Qu imagen le viene a la mente al verlo? El producto inspira orgullo de posesin? El producto crea sentimiento de orgullo entre el grupo de desarrollo y el personal de ventas?

Habilidad de mantener y reparar el producto. sta es una calificacin de la facilidad de mantener y reparar el producto. El mantenimiento y reparacin deben ser considerados junto con las otras interacciones del usuario. Es obvio cmo dar mantenimiento al producto? Es fcil? Las funciones del producto comunican de modo eficaz los procedimientos de ensamble y desensamble?

Uso apropiado de recursos. sta es una calificacin de qu tan bien se usaron los recursos para satisfacer necesidades del cliente. Los recursos por lo general se refieren a gastos en dlares en DI y otras funciones. Un producto mal diseado, uno con funciones innecesarias o un producto hecho de un material extico afectarn al equipamiento, a los procesos de manufactura, a los procesos de ensamble y otros semejantes.

Qu tan bien se usaron los recursos para satisfacer los requisitos del cliente?

La seleccin del material es apropiada (en trminos de costo y calidad)? El producto tiene exceso o falta de diseo (tiene funciones no necesarias u olvidadas)? Se consideraron factores ambientales/ecolgicos?

Diferenciacin del producto. sta es una calificacin de la unicidad y consistencia del producto con la identidad corporativa. Esta diferenciacin resulta de manera predominante del aspecto. Un cliente que ve el producto en una tienda ser capaz de identificarlo por su aspecto? Ser recordado por un consumidor que lo vea en un anuncio? Ser reconocido al verlo en la calle? El producto su apega o mejora la identidad corporativa?