1. Por qu la escuela neoclsica tambin se denomina escuela operacional o escuela del proceso administrativo?

Debido a que concibe la administracin como un proceso de aplicacin de principios y de funciones para la consecucin de objetivos. 2. Explique en qu consiste el ciclo administrativo. Las diversas funciones del administrador, en conjunto, conforman el proceso administrativo. Por ejemplo, planeacin, organizacin, direccin y control, consideradas por separados, constituyen las funciones administrativas; cuando se toman como una totalidad para conseguir objetivos, conforman el proceso administrativo. 3. Explique el proceso administrativo y la interaccin dinmica de las funciones administrativas. Las funciones del administrador, es decir, el proceso administrativo, no solo son una secuencia cclica sino tambin un proceso de funciones ntimamente relacionadas en una interaccin dinmica. 4. En qu se diferencia el proceso administrativo de las funciones administrativas? Con que las funciones administrativas conforman el proceso administrativo. 5. Defina planeacin en trminos de funcin administrativa La planeacin es la funcin administrativa que determina por anticipado que debe hacerse y cuales objetivos deben alcanzarse.

6. Cules son las caractersticas principales de la planeacin? La planeacin es un proceso permanente y continuo. La planeacin est siempre orientada hacia el futuro. La planeacin busca la racionalidad en la toma de decisiones. La planeacin busca seleccionar un curso de accin entre varias alternativas. La planeacin es sistemtica La planeacin es repetitiva. La planeacin es una tcnica de asignacin de recursos. La planeacin es una tcnica cclica. La planeacin es una funcin administrativa que interacta con los dems. La planeacin es una tcnica de coordinacin e integracin. La planeacin es una tcnica de cambios e innovacin. 7. Explique por qu la planeacin es sistemtica. La planeacin debe tener en cuenta el sistema y los subsistemas que lo conforman; debe abarcara la organizacin como totalidad (si la planeacin se elabor en el nivel organizacional) o una unidad como totalidad (si se elabor en el nivel de ejecucin). Esto significa que la planeacin debe tener en cuenta la totalidad de la empresa, el rgano o la unidad para la cual se elabor, sin omitir las relaciones externas e internas. 8. Explique la afirmacin de que la planeacin busca racionalizar la toma de decisiones. La establecer esquemas para el futuro, la planeacin funciona como un medio orientador del proceso decisorio, que le da mayor racionalidad y disminuye la incertidumbre inherente en cualquier toma de decisin. 9. Explique por que la planeacin es iterativa. La planeacin debe ser interativa, pues supone avances y retrocesos, alteraciones y modificaciones en funcin de los eventos nuevos e inesperados que ocurran en los ambientes interno y externo de la empresa y la unidad. 10. Por qu se dice que la planeacin es una tcnica de asignacin de recursos?

Porque tiene por fin la definicin, el dimensionamiento y la asignacin de los recursos y no humanos de la empresa o de la unidad, segn se haya estudiado y decidido con anterioridad. 11. Defina objetivos Los objetivos son resultados futuros que pretenden conseguirse en cierto periodo mediante la aplicacin de recursos disponibles o posibles. 12. Defina poltica y directrices. Polticas: se refiere a la disposicin de los objetivos o intenciones de la organizacin momo guas orientadoras de la accin administrativa. Directrices: principios establecidos que facilitan el logro de los objetivos fijados. 13. Defina metas y programas. Metas: son objetivos a corto plazo. En ocasiones pueden confundirse con objetivos inmediatos o con objetivos departamentales. Programas: actividades necesarias para alcanzar cada una de las metas. 14. Defina procedimientos y normas. Procedimientos: modo como se deberan ejecutarse o realizarse los programas. Reglas o reglamentos que determinan y aseguran los procedimientos. 15. En qu consiste la toma de decisiones? La toma de decisiones es el ncleo de la responsabilidad administrativa. El administrador debe escoger constantemente que se debe hacer, quien debe hacerlo, cuando, donde y muchas veces como.

16. De que mtodos se dispone en el proceso de toma de decisiones? Experiencia pasada, experimentacin, investigacin operacional y rboles de decisiones. 17. Cules son las premisas de la planeacin? En el presente corresponden: donde estamos ahora y la situacin actual, durante este trayecto se determinan la planeacin y los planes; que en el futuro corresponden: a donde pretendemos llegar y objetivos a alcanzar. 18. Explique en que consiste la jerarqua de objetivos. Consiste en que debe existir una jerarqua un dominio y tareas definidas y concretamente asignadas en tiempo y forma. 19. Explique la fase de establecimiento de objetivos. La planeacin es un proceso que comienza por los objetivos y luego determina los planes necesarios para conseguirlos. Esta definicin obliga a que los objetivos que se pretenden sean el punto de partida de la planeacin. La fijacin de objetivos es la primera actividad que debe realizarse: saber a dnde se pretende llegar para poder llegar hasta all. 20. En qu consiste el desdoblamiento de los objetivos? Consiste en que se establecen polticas, directrices, metas, programas, procedimientos, mtodos y normas con una focalizacin orientada de acuerdo con una mayor o menor amplitud de alcance y un nivel de detalle cada vez mayor.

21. Defina mtodos. Planes determinados para el cumplimiento de una tarea especfica. 22. Defina normas y reglamentos. Determinan y aseguran los procedimientos, son rdenes directas y objetivas de curso de accin que deben seguirse. 23. Comente el alcance de la planeacin. La planeacin es el proceso de tiempo necesario que va conjunto con actividades programadas sistemticamente para lograr un objetivo bien establecido, el alcance de la planeacin va desde el diseo hasta su operacin y buscar los mtodos necesarios para su desarrollo. 24. Defina planeacin estratgica. Est definida por la cpula de la organizacin en el nivel institucional y corresponde al plan mayor, al que se hallan subordinados todos los dems. 25. Defina planeacin tctica. Se halla definida en el nivel intermedio para cada departamento de la empresa. 26. Explique los diversos tipos de planes. 1. Los mtodos, se denominan procedimientos. 2. El dinero, se denominan presupuestos. 3. El tiempo, se denominan programas o programaciones. 4. Los comportamientos, se denominan normas o reglamentos. 27. Cules son las tcnicas relacionadas con la funcin de planeacin? Cronograma, diagrama de GANTT y PERT (Program Evaluation Review Technique). 28. En qu consiste el cronograma y el diagrama de GANTT? Cronograma: diagrama de doble entrada: en las filas se escriben los eventos planeados y en las columnas los periodos considerados como estndar. Diagrama de GANTT: las columnas que representan el variable tiempo se dividen en cuatro secciones. Utilizado al comienzo para la planeacin y el control de la produccin semanal, el diagrama se divide cada mes (columna) en cuatro semanas (subcolumnas). 29. Qu es el PERT? Es una tcnica recomendada para planeacin y control, donde se presenten mltiples actividades o eventos estrechamente interrelacionados e interdependientes que se desarrollan en periodos variables. 30. Cules son los principios generales relacionados con la funcin de planeacin?

Principio de la definicin del objetivo y principio de la flexibilidad de la planeacin. 31- explique el principio de la definicin del objetivo. La planeacin, que comienza luego de determinar la idea de lo que se pretende realizar, o de la fijacin del objetivo que se pretende alcanzar, se basa en esa idea u objetivo. La finalidad de la planeacin es determinar quin, cmo y cuando se alcanzara la idea o el objetivo. 32- En qu consiste el principio de flexibilidad de la planeacin? La planeacin no termina con el comienzo de la actividad que se pretende llevar a cabo, sino que es permanente y aplicable tanto a las actividades que no estn en funcionamiento como alas que si lo estn. Debe tener cierta flexibilidad, puesto que su ejecucin puede mostrar ciertos defectos o fallas no previstas que pueden corregirse durante el desarrollo. 33- Cuales son los diversos significados del vocablo organizacin? A-Organizacin formal: basada en una divisin racional del trabajo que especializa rganos y funciones en determinada actividades. Es la organizacin planeada o definida en el organigrama, consagrada por la direccin y comunicada en todos los manuales de la empresa B-Organizacin informal: surge de modo natural y espontaneo, debido a las relaciones humanas que establecen las personas que desempean cargos en la organizacin formal, se basa en relaciones de amistad y el surgimiento de grupos que no aparecen en el organigrama ni en ninguno otro documento formal 34- En qu consiste la organizacin como funcin administrativa? Parte del integrante del proceso administrativo. En este sentido, organizacin se refiere al acto de organizar, integrar estructurar los recursos y los rganos involucrados en su administracin; establecer relaciones entre ellos y asignar las atribuciones de cada uno 35- Cuales son los componentes tangibles de la organizacin? Tareas: el trabajo realizado en una empresa experimenta un proceso de divisin que origina la especializacin de actividades y funciones. Las funciones que debe cumplirse se derivan de los objetivos definidos en la planeacin, y son la base de la organizacin. Las funciones se subdividen en tareas. Personas: cada persona es designada para ocupar un cargo, que es una porcin especifica del trabajo global. En principio, esa designacin debera tener en cuenta habilidades, aptitudes, intereses, experiencia, practica y comportamiento de cada persona. Organos:el trabajo y las personas se agrupan en rganos, en la medida en que tengan caractersticas u objetivos semejantes. Los rganos se disponen en niveles jerrquicos y reas de actividades. Relaciones: las relaciones son quizs el concepto mas importante en la funcin de organizacin. Aunque al comienzo la preocuparacion de los autores clsicos se oriento mas hacia la relacin entre los rganos componentes de la organizacin y entre las personas, con la relacin a su trabajo, esta preocupacin se extendi a otros aspectos como la relacin entre una persona y su trabajo, entre una persona y otra situacin en diversos sectores de la empresa.

36-cuales son los principios generales de la administracin aplicados a la funcin organizacin? 1-Principio de la especializacin: segn las teoras clsica y neoclsica, la concentracin de esfuerzos en campos limitados permite aumentar la calidad y la cantidad de la produccin. 2- principio de la difinicion funcional: el contenido de cada posicin y las relaciones entre los ocupantes deben definirse por escrito con claridad. Los deberes, las atribuciones, la autoridad y las relaciones de cada participante en toda la empresa deben ser claros y estar bien definidos por escrito en la descripcion de cargos. 3- Principios de la correspondencia entre la responsabilidad y autoridad: La autoridad es el poder para imponer tareas, y la responsabilidad es la obligacin de realizarlas. El principio de correspondencia o paridad afirma que la autoridad necesaria debe corresponder a la responsabilidad. Esta paridad no es matemtica, sino coextensiva, puesto que ambas se refieren a las mismas atribuciones. Esta correspondencia en el volumen de autoridad y responsabilidad es necesaria para evitar responsabilizar a los subordinados de ciertos deberes, sin qtengan las suficientes autoridad o, en el caso contrario, dar demasiada autoridad y exigir poca responsabilidad. 4-Principio de las funciones de staff y de lnea. Es el preciso definir, con la mayor claridad posible, no solo la cantidad de autoridad delegada, sino tambin la calidad o naturaleza de esa autoridad. Este principio conduce a distinguir entre funciones de staff y de lnea en la organizacin. 5-Principio escalar. Se refiere ala cadena de relaciones directas de autoridad de un superior respecto del subordinado, en toda la organizacin, teniendo en cuenta que la autoridad mxima debe establecerse en algn nivel y que debe existir una lnea bien definida que la vincule con cualquier posicin en la organizacin.

37- Defina el principio de especializacin en la organizacin La base fundamental de la organizacin es la especializacin, bien sea en sentido horizontal o vertical. Estas dos formas de especializacin deben evidenciarse en el organigrama. Especializacin horizontal: consecuencia de divisin de trabajo, puesto que la organizacin crea y estimula la especializacin, lo cual permite que se desarrollen zonas determinadas de atribuciones especializacin, lo cual permite que se desarrollen zonas determinadas de atribuciones especficas. Especializacin vertical: caracterstica bsica de toda actividad organizada; tambin es consecuencia de la divisin del trabajo. La divisin de trabajo conduce a la especializacin vertical, es decir, la diferenciacin entre rganos ejecutores. 38- En qu consiste el principio de definicin funcional? El contenido de cada posicin y las relaciones entre los ocupantes deben definirse por escrito con claridad. Los deberes, las atributaciones, la autoridad y las relaciones de cada participante en toda la empresa deben ser claros y estar bien definidos por escrito en la descripcion de cargos. descripcion de cargos es la relacin de tareas de uno o mas compuestos de trabajo, que define su subordinacin, la calidad y cantidad de autoridad atribuida al que lo ocupa para que asuma las responsabilidades que se le delegan.

39- Defina el principio de paridad de la autoridad y la responsabilidad La autoridad es el poder para imponer tareas, y la responsabilidad es la obligacin de realizarlas. El principio de correspondencia o paridad afirma que la autoridad necesaria debe corresponder a la responsabilidad. Esta paridad no es matemtica, sino coextendida, puesto que ambas se refieren a las mismas atribuciones. Esta correspondencia a volumen de autoridad y responsabilidad es necesaria para evitar responsabilizar a los subordinados de ciertos deberes, sin que tenga la suficiente autoridad o, en el caso contrario, dar demasiada autoridad y exigir poca responsabilidad. 40- Defina el principio de las funciones de staff y lnea Las funciones de lnea son aquellas que estn ligadas directamente a los objetivos de la empresa o del departamento, en tanto que las funciones de staff no se encuentran ligadas de modos directo a dichos objetivos. 41-Defina el principio de mando 42-Cuales son las tcnicas relacionadas con la funcin organizacional? Utilizar diagramas puede ayudar a comprender y visualizar mejor algunos aspectos de la organizacin formal de una empresa. Cuando estos diagramas se efieren a aspectos globales o parciales de la estructura organizacional, se denominan organigrama; cuando se refiere a aspectos globales o parciales de rutinas o procedimientos, se denominan flujogramas 43- Que son los organigrama? Enumere los diversos tipos El organigrama es una forma estructural formal de una empresa, en el aparecen con toda claridad: La estructura jerrquica, que define los diversos niveles de la organizacin Los rganos que componen la estructura. Los canales de comunicacin que unen los rganos Los nombres de quienes ocupan los cargos

Existen diferentes tipos de organigrama, el clsico, el vertical, el radial, diagonal, circular, de barras, listograma, organigrama lineal de responsabilidad 44-Eplique el organigrama de responsabilidad lineal Se basa en el diagrama de responsabilidad lineal ideado por Ernest Hijmans y modificado por Serge A. Birn. Es uno de los diagramas mas completos, pero su elaboracin es muy complejo. Consta de un cuadro de doble entrada en cuya filas se escriben las responsbilidades, y en las columnas, los cargos. 45-Que son los flujogramas? Enumere las principales clases. Son diagramas que representan el flujo o la secuencia de procedimientos o rutinas. Indica las secuencias del proceso involucrado y los responsables de ejecutarlo. 46. Defina direccin como funcin administrativa. Poner a funcionar la empresa y dinamizarla. La direccin se relaciona con la accin, cmo poner en marcha, y tiene mucho que ver con las personas, se halla ligada de modo directo con la actuacin sobre los recursos humanos de la empresa. 47. Defina autoridad y poder.

Autoridad.- es el concepto ms controvertido, es ms restringido y representa el poder institucionalizado, se refiere al poder inherente al rol de una posicin en la organizacin, se delega mediante descripcin de cargos, ttulos organizacionales, polticas y procedimientos de la empresa. Poder.- potencial para ejercer influencia. Una persona puede tener poder para influir en otras personas, sin ejercerlo. 48. Cules son los cinco tipos de poder? Comente sobre el alcance de la direccin. Poder de recompensa.- cuando el jefe tiene capacidad para determinar las recompensas del subordinado, tiene poder de recompensa sobre ste. Poder coercitivo.- cuando el jefe tiene capacidad de determinar los castigos del subordinado, tiene poder coercitivo sobre ste. Poder legitimado.- cuando el subordinado acepta un conjunto de normas sociales que le dicen que debe aceptar la influencia del jefe, ste tiene poder legitimado sobre el subordinado. Poder de referencia.- cuando el subordinado desea ser igual al jefe, o la toma por modelo, ste tiene poder de referencia sobre aqul. Poder del experto.- cuando el subordinado percibe que el jefe tiene un conocimiento especial en una situacin, el jefe tiene poder de conocimiento sobre el subordinado. 49. Cules son los principios generales de la administracin aplicados a la direccin? 1. Principio de unidad de mando. 2. Principio de delegacin. 3. Principio de la amplitud de control. 4. Principio de coordinacin o de relaciones funcionales. 50. Qu significa el principio de unidad de mando? Este principio tambin se denomina principio de autoridad nica, y es bastante valioso para el esclarecimiento de las relaciones de autoridad y responsabilidad. El principio de unidad de mando se aplica a los procesos de organizacin y direccin. Se funda en el supuesto de que el subordinado tiene ms facilidad de rendir cuentas a un solo superior y trabaja mejor de este modo pues evita dividir la lealtad, enfrentar problemas de prioridad y recibir rdenes contradictorias. 51. Qu significa el principio de delegacin? Es una tcnica especfica de direccin. El proceso de delegacin abarca asignacin de tareas, delegacin de autoridad y exigencia de responsabilidad para ejecutarlas. Puede ser genrica o especfica, oral o escrita. 52. Qu actitudes del administrador condicionan bastante la delegacin? Receptividad. Disposicin para delegar (desprenderse). Disposicin para tolerar los errores ajenos. Disposicin para confiar en sus subordinados. Disposicin para establecer y utilizar controles amplios. 53. Defina el principio de amplitud de control. El principio de amplitud o mbito de control, o incluso del mbito de mando (span of control), se refiere a la cantidad de personas que un jefe puede supervisar y en las cuales puede delegar su autoridad. 54. Cules son los factores que condicionan la amplitud administrativa? Personalidad del jefe. Nivel en que se ejerce la supervisin. Calidad y nivel de los subordinados. Clases de trabajo de los subordinados. Distancia entre los elementos supervisados.

55. Explique la teora de Graicunas sobre la amplitud de control. Graicunas consultor francs, publico un trabajo que muestra las relaciones que se establecen en la organizacin desde la perspectiva de la amplitud administrativa. Estableci una ecuacin para el nmero de relaciones entre los superiores y los subordinados, mediante una frmula matemtica, y demostr que a medida que aumenta el nmero de subordinados, se incrementa geomtricamente la complejidad de las relaciones. A pesar de las graves objeciones hechas a esa frmula, esta puede darnos una idea del problema focalizado. Graicunas identifica tres clases de relaciones entre los superiores y subordinados. 1.- Relaciones simples directas. 2.- Relaciones grupales directas. 3.- Relaciones cruzadas. 56. Defina el principio de coordinacin o de relaciones funcionales. Es una accin globalizadora y convergente que armoniza y capitaliza todos los esfuerzos individuales, en busca del objetivo comn. Para ser ejecutada en funcin de los objetivos, la coordinacin debe partir del conocimiento de estos. Si la coordinacin es una funcin que armoniza todos los esfuerzos en aras de un objetivo comn, el simple desconocimiento de ese objetivo anulara el trabajo de coordinacin. 57. Defina el control como funcin administrativa. Tiene varios significados en administracin, los tres principales son: 1. Control como funcin restrictiva y coercitiva. 2. Control como sistema automtico de regulacin. 3. Control como funcin administrativa. 58. Cules son las cuatro fases en el proceso cclico de control? 1. Establecimiento de estndares y criterios. 2. Observacin del desempeo. 3. Comparacin del desempeo con el estndar establecido. 4. Accin para corregir el desvi entre el desempeo real y el desempeo esperado. 59. Cules son los principios generales de administracin aplicables al control? Comente acerca del alcance del control. Principio de garanta del objetivo.- el control debe contribuir a la consecucin de los objetivos mediante la verificacin oportuna de las discordancias con los planes para emprender la accin correctiva. Todas las funciones administrativas tienen por finalidad alcanzar los objetivos. El control debe localizar e identificar las fallas distorsiones existentes en los planes para indicar las correcciones que deben aplicarse para conseguir los objetivos. Principio de definicin de los estndares.- el control debe basarse en estndares objetivos, precisos y establecidos de manera conveniente. La fijacin de estndares de desempeo y calidad, cuando estos se establecen con objetividad y se definen con precisin, facilita la aceptacin de quien debe responder por la tarea y permite emprender una accin de control ms fcil y segura. Principio de excepcin.- este principio fue formulado por Taylor. Cuanto ms concentre un administrador sus esfuerzos de control en desvos y excepciones, ms eficientes sern los resultados de este control. El administrador debe preocuparse ms por los desvos importantes que por las situaciones relativamente normales. Principio de accin.- el control solo se justifica cuando indica disposiciones capaces de corregir los desvos detectados o comprobados, respecto de los planes. Estas disposiciones deben justificar la accin de control, que generalmente implica cierta inversin de tiempo, personal y otros elementos ms. Cuando este es mayor que el costo ocasionado por los desvos de la situacin controlada, no se justifica el control. El control es una accin eminentemente utilitaria y pragmtica: solo debe realizarse vale la pena.