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Fundamentos de Mercadotecnia

Unidad 1. Conceptos bsicos de mercadotecnia


1.3. Impacto de la mercadotecnia en el comportamiento del consumidor 1.3.1. Modelos de comportamiento del consumidor

Modelos de conducta
Existen muchos modelos de conducta o comportamiento del consumidor, estos modelos guan a un entendimiento ms completo sobre los consumidores y ayudan en el bosquejo de un modelo instrumental, que facilite la comprensin del consumidor. A continuacin se citan los modelos que tratan de descubrir la conducta en su totalidad.

Modelos econmicos
Plantean que el ser humano acta fundamentalmente por motivaciones econmicas, calcula cuidadosamente los resultados que pueden esperarse de cada accin proyectada e intenta hacer mxima su utilidad.

Modelos de aprendizaje
Llegan a la conclusin de que gran parte del aprendizaje constituye un proceso de asociaciones y que las reacciones estn condicionadas por la asociacin. Si una experiencia de consumo ha sido positiva, su influencia ser similar en una prxima ocasin de consumo y de adquisicin del producto o servicio.

Modelo psicolgico social


Consideran primeramente al ser humano como animal social adaptado a las normas y formas generales de su cultura, a los patrones ms especficos de las subculturas y agrupaciones a las que est sujeta la vida. Sus deseos y su conducta estn formados en gran parte por sus afiliaciones actuales a los grupos y la influencia recibida de stos.

Modelo psicoanaltico
La consecuencia ms importante del mismo es que los compradores resultan influenciados, con los elementos econmicos y fsicos de los productos, por aspectos simblicos de los mismos. La conducta del consumidor responde a motivaciones que l mismo, a veces, no puede identificar. Freud inicia estos planteamientos y a partir de sus ideas surgen nuevas orientaciones: Adler propone que el deseo de superioridad es la motivacin bsica del individuo, Fromm identifica la necesidad de no estar solo como argumento relevante, la bsqueda del amor y el cario; y K. Horney sita la preocupacin humana en el deseo o necesidad de emparejar.

Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Sociales y Administrativas

Fundamentos de Mercadotecnia
Unidad 1. Conceptos bsicos de mercadotecnia
1.3. Impacto de la mercadotecnia en el comportamiento del consumidor 1.3.1. Modelos de comportamiento del consumidor

Modelo contemporneo de OShaughnessy


Las bases de esta teora son las siguientes: La comunicacin, como la publicidad, desempea un papel muy importante, ya que los consumidores no siempre estn conscientes de sus deseos o necesidades; ms bien se dejan llevar por impulsos, en donde un estmulo de mercadotecnia le recordar que tiene una necesidad y buscar su satisfaccin adquiriendo un producto. En muchas ocasiones no tenemos necesidades hasta que una herramienta de mercadotecnia nos la recuerda, siendo ese el momento adecuado para realizar el intercambio. En algunas ocasiones se puede desear algo que no se necesita. Por ejemplo, las personas que acostumbran las bebidas con alcohol o un auto de un modelo ms reciente. Por otro lado, se puede necesitar algo que no se desea. Por ejemplo, hacer el trmite de la licencia de manejo y pagar por ello, o el pago de la tenencia de tu automvil, no la deseas pero s la necesitas. En muchas ocasiones los consumidores estn dispuestos a disminuir sus expectativas, ya que los productos regularmente no tienen que cubrir exactamente todas las necesidades del consumidor para ser adquiridos. Para los consumidores el principal objetivo en la vida es ser feliz.

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