EVOLUCIN HISTORICA DEL MERCADEO

Tocando este tema de una manera simplista con el principal objetivo de transmitirla de la manera ms clara posible, podramos decir que los elementos que a simple vista intervienen en el mercadeo son tres, La Empresa Vendedora, El Producto y/o Servicio, y el Comprador, todos interactuando en un espacio de lugar y tiempo en el cual se realiza el intercambio a transaccin comercial. El ms comn anlisis de elementos participantes en el concepto de Mercadeo dio como resultado la teora de la Cuatro P que conforman el proceso de mercadeo: Producto, este estudia todos los aspectos relacionado con las caractersticas, la forma, color, tamao, presentacin, empaque, ciclo de vida, etc. Precio, se relaciona con la forma de calcular el precio ideal de un producto y/o servicio atendiendo factores tales como costos, utilidades esperadas, competencia, etc. Plaza, o tambin conocida como Mercado, lugar donde se debe vender el producto, incluye tambin las preferencias que muestran el mismo por los productos, dependiendo de la edad, sexo, educacin, incluyendo el traslado y entrega del producto. Promocin, se entiende de acuerdo a la definicin tradicional que esta comunicacin se hace por medio de Anuncios, Venta Personal, Promociones de Ventas y Publicidad. Uno de los mayores errores cometidos por muchos emprendedores, es el concepto de comercializar, este es visto con la preocupacin por VENDER, y OBTENER UTILIDADES solamente, debemos tener clara la transformacin y evolucin que este concepto ha tenido en los ltimos 100 aos, este paso de una orientacin MASIVA, a lo que se ha dado en llamar mercadeo UNO A UNO. HISTRICAMENTE SE HA DIVIDIDO EN CUATRO ORIENTACIONES: 1. Orientacin a la Produccin: Durante el periodo comprendido entre 1800 y 1920, las empresas en Europa y E.E.U.U. mostraban un enfoque solamente a la produccin. Todo se consuma inmediatamente, fuera lo que se produjera, el consumidor final careca del tiempo para seleccionar por forma, color u otra caracterstica del producto, la razn principal era que la Demanda superaba la Oferta. 2. Orientacin a la Venta: Luego de la crisis de los 20s, donde la capacidad de compra se redujo al mnimo, se crearon y desarrollaron productos que luego trataban de introducirse en el Mercado. Se empez a dar una gran importancia a las ventas como generador de ingresos. Durante este tiempo se desarrollaron tcnicas destinadas a vender, es aqu donde nace la confusin que prevalece hasta la fecha entre los conceptos Mercadeo y Ventas. 3. Orientacin al Mercado: El concepto ms importante de dio origen en 1950 por Teodore Levitt, quien orient el Mercadeo o Marketing de los productos y/o servicios a un Grupo de Compradores que los iba a consumir o usar. Se orienta la promocin a las masas o hacer mercadeo de masas usando lo medios masivos de comunicacin tales como el cine, televisin y la radio. 4. Orientacin al Mercadeo Uno a Uno: Luego de 1990 hasta la actualidad, se refine el concepto de mercadeo orientado al cliente, y es all cuando se comienza a desarrollar

productos y servicios orientados a las personas en particular, para esto se utiliz complejos sistemas informticos capaces de identificar clientes y necesidades especificas. Una de las definiciones de Mercadeo que ms gustan es la que Jay C. Levinson da en el titulado Guerrilla Marketing, publicado en 1985. Mercadeo es TODO lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una BASE REGULAR. QUE ES MERCADEO ? La definicin ms simple y clara de Mercadeo la presenta Jay C. Levinson en un libro titulado Guerrilla Marketing: "Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. Las palabras claves en esta definicin son todo y base regular." En este sentido el significado del concepto viene a ser: Mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa o producto, seleccionar el producto, la determinacin del lugar donde se vender el producto o servicio, el color, la forma, tamao, el empaque, la localizacin del negocio, la publicidad, las relaciones pblicas, el tipo de venta que se har, el entrenamiento de ventas, la presentacin de ventas, la solucin de problemas, el plan estratgico de crecimiento, y el seguimiento. OTRO CONCEPTO DE MERCADEO Segn la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una forma de organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones y su finalidad es beneficiar a la organizacin satisfaciendo a los clientes. LO QUE FUE EL MERCADEO Durante los primeros aos del siglo pasado, en el mundo, especialmente en Estados Unidos, existieron los llamados Capitanes de Empresa, personas con cierto tipo de astucia para los negocios a quienes obedecan sin consultar miles de empleados. Henry Ford fue uno de ellos; l orientaba a su empresa (FORD) hacia la produccin bajo el lema: No importa el color del vehculo siempre y cuando sea negro.

Tiempo ms tarde y al darse cuenta los empresarios de la existencia de grandes excedentes de mercadera en sus almacenes, nace el rea de Ventas en donde aquellos que la conforman definen cuales eran las actividades en materia de Administracin de Ventas (Planeamiento) y Administracin de la Fuerza de Ventas (Operaciones) aplicando una tcnica conocida como Ventas a presin. En los aos 60, el mercadeo comienza a orientarse al consumidor; en sta poca son clebres los discursos de John F. Kennedy, residente de los Estados Unidos en defensa del Consumidor y del incesable Ralph Nader, quien cual Quijote de Cervantes se enfrenta a los Molinos de viento gigantescos y todopoderosos representados por los grandes conglomerados automotrices y tabacaleros, en la bsqueda del respeto a los derechos del consumidor; es aqu en esta poca que los estudios de mercadeo se dan cuenta que no solo importa satisfacer las necesidades del consumidor sino tambin crear una buena imagen comparativa mediante la responsabilidad ante la sociedad, rida de satisfacer sus necesidades con bienes y/o servicios de calidad. Finalmente, el mercadeo evoluciona, en los 80s, hacia la competencia, aquel enemigo que toda empresa debe vencer si es que desea permanecer en el mercado. As nace el WARKETING, o la Guerra del Marketing: subsisten aquellas empresas que aplicando mejores estrategias llega al consumidor posicionndose en su mente, campo de batalla de esta guerra. LO QUE ES EL MERCADEO.

No es que todo lo aprendido en la academia vaya a la basura, sin embargo, definicin de marketing o mercadeo (trmino acuado al castellano) tiene hoy muchas ms aristas que el tiempo y la evolucin de los medios le han dado. Es por ello que la mejor forma de definir lo que es hoy el mercadeo es entender a quienes lo desempean. El portal Smedio propone a 7 tipos de marketeros que describen perfectamente esta profesin en la actualidad: 1. El marketero convencional: Los marketeros agrupados bajo esta categora han crecido profesionalmente bajo el paraguas de los medios tradicionales: la prensa, la televisin y la radio. No han permanecido inmunes a los cambios experimentados por el marketing en los ltimos aos, pero aun as siguen aproximndose a esta disciplina desde un punto de vista clsico, el que les ha enseado su dilatada experiencia en el sector. 2. El marketero de internet: Los marketeros de internet son maestros de la red de redes como plataforma publicitaria. Ya sea mediante el SEO, el SEM o cualquiera otra tcnica de marketing online, este tipo de marketeros son expertos en sacar todo su jugo publicitario a la red de redes. 3. El marketero de las redes sociales: Los marketeros de las redes sociales se mueven como pez en el agua en Facebook, Twitter, LinkedIn y otras redes sociales, a las que saben extraer todo su potencial promocional. 4. El marketero de marca: El marketero de marca es experto en construir marcas. Su pericia consiste en popularizar las marcas y tejer en torno a ellas telaraas para atrapar a potenciales clientes. El fin ltimo del marketero de marca es crear valor de marca para las organizaciones. El branding es la biblia de este tipo de marketeros.

5. El comunicador: Los marketeros comunicadores tienen una habilidad innata para meterse en el bolsillo en el cliente sin que ste d cuenta de que hay una maniobra publicitaria detrs. En este tipo de marketeros, el marketing y la publicidad fluyen como algo natural. 6. El investigador: Los marketeros investigadores se han curtido en la profesin mediante la investigacin y el trabajo duro. Estn acostumbrados a resolver problemas complejos y conocen al dedillo las reglas del marketing. 7. El visionario: Los marketeros visionarios no se molestan en preguntar al consumidor lo que quiere. Se adelantan a sus deseos y les ofrecen soluciones que ste percibe como algo natural, no impuesto. ETICA DEL MERCADEO
La tica del Mercadeo, Es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia. Dentro de la tica del Mercadeo estn inmersos una serie de trminos, las cuales explican ms detalladamente lo que ella persigue y como se debe aplicar, lo cual podemos nombrar a continuacin: Funcin de la tica. El proceso moral cobra formas admirables en el ejercicio de la profesin del individuo a quien est reservadas la alta responsabilidad de difundir sus conocimientos tcnicos o cientficos, mediante la aplicacin de stos en el medio donde desenvuelven sus actividades humanas, con mira a mejorar la eficiencia y aceleracin del progreso. NORMAS DE LA CONDUCTAS TICAS Las normas ticas las podemos clasificar de la forma siguiente: - Norma de la Confidencialidad: se refiere a la cualidad de reservados o restringidos que tienen ciertos datos sobre uno mismo por el hecho de pertenecer a la intimidad; o ciertas informaciones u opiniones privadas que son dichas con la suposicin de que su difusin permanecer controlada por el sujeto que las emite, en tal sentido la confidencialidad es una obligacin del profesional, que est en dependencia con el derecho de la persona a enfocar su autonoma como crea ms conveniente. -Norma de Veracidad: La regla de veracidad tendra que entenderse como la prescripcin de no omitir la informacin merecida por la persona. En este caso, la falta a la veracidad se cometera por una omisin. Est en el Principio de Respeto por la Autonoma de las personas. Tambin debe quedar subordinada al principio de no perjudicar a los dems. - Norma de Fidelidad a las Promesas Hechas: Puede decirse que la fidelidad a las promesas es lo que garantiza el mayor bien para el mayor nmero. Para esta teora tica la ruptura

de los acuerdos sera catastrfico en la mayora de las circunstancias humanas, de ah que sostener esta norma sera mucho ms til que desconocerla. CDIGO DE TICA EN LA MERCADOTECNIA La tica en la mercadotecnia vara de una sociedad a otra, por esta razn cada empresa debera tener un Cdigo de tica adaptado a las actividades y procesos de mercadotecnia, con la finalidad de que los responsables y colaboradores del Departamento de Mercadotecnia tengan una idea clara de lo que es y no es tico para la empresa. VENTAJAS DE LA CREACIN DEL CDIGO DE TICA EN LA MERCADOTECNIA Segn Lamb, Charles y McDaniel, la creacin de lineamientos de tica tiene varias ventajas tales como:

Ayuda a los empleados a identificar lo que su empresa reconoce como prcticas aceptables de negocios. - Puede ser un control de conducta interno efectivo, que es ms conveniente que controles externos, como la regulacin gubernamental. - Ayuda a los empleados a evitar la confusin al determinar si sus decisiones son ticas. - Facilita el anlisis entre empleados acerca de lo que est bien o mal, y en ltima instancia genera mejores decisiones.

BENEFICIOS DEL COMPORTAMIENTO TICO EN LA MERCADOTECNIA Algunos de estos beneficios son los siguientes: - Generacin de Confianza. -Captacin de Buenos Clientes, Proveedores, Empleados, Distribuidores y Otros. -Proteccin contra la Publicidad Negativa. - Satisfaccin Personal y Paz Interior. DISYUNTIVAS TICAS EN LA MERCADOTECNIA

Segn Lamb, Hair y McDaniel, algunas de las disyuntivas ticas que encaran los gerentes, suelen ser las siguientes:

- Obsequio de objetos y diversiones. - Publicidad falsa o equvoca. - Representacin incorrecta de bienes, servicios y capacidades de la empresa. -Mentiras dichas a los clientes para conseguir la venta. -Manipulacin de datos (falsificacin o uso indebido de estadsticas o informacin). -Garantas engaosas de producto o servicio. -Manipulacin desleal de clientes. -Explotacin de nios y otros grupos de escasos recursos. -Invasin de la intimidad del cliente. -Reclamos publicitarios de orientacin sexual. -Engao con producto o servicio. -Productos o servicios inseguros. -Engao en el precio. - Discriminacin en el precio. -Comentarios injustos y declaraciones inexactas acerca de los competidores. -Cantidades menores del producto en paquetes de igual tamao. -Retratos estereotipados de mujeres, grupos minoritarios y personas de la tercera edad. -Complementando esta lista propuesta por los mencionados autores, incluimos las siguientes disyuntivas ticas: -Ofrecer y dar sobornos a jefes de compras para conseguir la venta de productos o servicios. - Recibir sobornos de proveedores, distribuidores u otros para favorecerlos directa o indirectamente. -Presionar a empleados, proveedores u otros para obtener de ellos una conducta no tica. -Incumplir las obligaciones y responsabilidades contradas mediante contratos o de forma verbal.

-Acosar sexualmente a colaboradores, proveedores y otros grupos que dependen de las decisiones de los gerentes de mercadotecnia. COMPORTAMIENTO SOCIAL El estudio del comportamiento tambin resulta a veces sumamente complejo a causa de la multitud de variables y su tendencia a interactuar entre s y a ejercer una influencia recproca. Para identificar variables impertinente y descubrir sus caractersticas fundamentales. El modelo est dividido en tres partes: 1. Variables ambientales externas: Este se compone de 6 factores especficos: Cultura: Abarca los conocimientos, creencia, artes, leyes, costumbres y otras capacidades y hbitos adquirido por hombre. Subcultura: Se pone de relieve los segmentos de determinada cultura que poseen valores, costumbre y otras formas de conducta que son propias de ellos y que los distinguen de otrossegmentos que comparten el mismo legado cultural. Estraficacin Social: Se refiere al proceso en virtud del cual, los miembros de una sociedad se clasifican unos con otros en diversas posiciones sociales. Grupo Social: Puede concebirse como un conjunto de personas que tienen un sentido de afinidad resultante de una modalidad de interaccin entre s. Familia: Es una forma especial de los grupos sociales que se caracteriza por las numerosas y fuertes interacciones personales de sus miembros. Factores Personales: Los expertos en marketing se han interesado en el proceso de la influencia personal, el cual puede definirse como los efectos en que un individuo produce la comunicacin con otros. La influencia personal influye en la cantidad y el tipo de informacin que los compradores obtienen con respecto a los productos. Otros Factores: Se trata de una categora general que abarca las variables que influyen en el consumidor. 2. Determinantes individuales: Son variables que inciden en la forma en que el consumidor pasa por el proceso de decisin relacionado con los productos y servicios. Las determinantes individuales son: Personalidad y Autoconcepto: Ofrecen al consumidor un aspecto central. Ofrecen una estructura para que despliegue un patrn constante de comportamiento. Motivacin: Son factores internos que impulsan el comportamiento, dando la orientacin

que dirige el comportamiento activado. La participacin designa la relevancia o importancia que el consumidor percibe en determinada situacin de compra. Procesamiento de Informacin: Designa las actividades que los consumidores llevan a cabo cuando adquieren, integran y evalan la informacin. Aprendizaje y Memoria: Trata de comprender lo que aprenden los consumidores, cmo aprenden y que factores rigen la retencin del material aprendido en la mente del consumidor. Actitudes: Rigen la orientacin bsica hacia los objetos, las personas, los hechos y nuestras actividades. Actividades: Influyen profundamente en como actuarn los consumidores y su reaccin ante los productos y servicios, as como su respuesta ante la comunicacin que los mercadlogos preparan para convencerlos de que adquieran sus productos. 3. Proceso de decisin: Comienza cuando un consumidor reconoce la existencia del problema que se da cuando se activa en su conciencia la diferencia notable entre su situacin real y su concepto de la situacin ideal. PROBLEMAS TICOS MS FRECUENTES 1. En le aspecto de venta, como el soborno o el robo de secretos industriales, uso de tcnicas que violen la intimidad de las personas. 2. En el aspecto de la publicidad, muchos problemas ticos se vinculan a la publicidad y a la venta personal. 3. En el aspecto de los precios, como fijar precio para beneficios propios, arreglar y poner precios muy altos que no correspondan al precio del artculo asociado con una compra. 4. En el aspecto de productos, garantizar la calidad, seguridad, servicio, proteccin y vigencia de los productos. 5. En el aspectos de la distribucin, como tratos exclusivos y acuerdos vinculantes. 6. En el aspectos de la presentacin, como rtulos adecuados y uso de recursos escasos. 7. En el aspectos competitivos, como las barreras de ingreso y la competencia depredadora y desleal. 8. En el aspectos de produccin y adquisicin de materias primas, como calidad de los procesos e insumos y el impacto ambiental de los mismos. 9. En el aspectos de laborales, como tipo de contrataciones, retribucin del esfuerzo, calidad de las relaciones y bienestar comn.

SOLUCIONES PRCTICAS PARA LOS PROBLEMAS TICOS 1. Escuchar y Aprender: Reconocer el problema o la oportunidad de tomas de decisiones que enfrente su compaa, equipo o unidad. 2. Identificar los Problemas ticos: Examinar de que manera los compaeros de trabajo y los consumidores resultan afectado por la situacin o decisin a tomar. 3. Crear y Analizar Opciones: Tratar de poner a un lado los sentimientos fuertes como enojo o deseo de poder y dar la mayor cantidad posible de alternativas antes de elabora un anlisis. 4. Identificar la Mejor Opcin de su Punto de Vista: Considerarla y comprobarla contactndola con algunos criterios establecidos como respecto, comprensin, justicia, honestidad y franqueza. 5. Explicar su Decisin y Resolver Cualquiera Diferencia que Surja: Esto puede requerir un arbitraje neutral por parte de un gerente confiable o sacar tiempo para considerar, consultar o intercambiar propuestas escritas antes de tomar una decisin. MERCADO Y SUS TIPOS: Mercado: en economa, es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de negocios entre compradores y vendedores. En contraposicin con una simple venta, el mercado implica el comercio formal y regulado, donde existe cierta competencia entre los participantes. El mercado es, tambin, el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones para el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la institucin u organizacin social a travs de la cual los ofertantes (productores y vendedores) y demandantes (consumidores o compradores) de un determinado tipo de bien o de servicio, entran en estrecha relacin comercial a fin de realizar abundantes transacciones comerciales. Los primeros mercados de la historia funcionaban mediante el trueque. Tras la aparicin del dinero, se empezaron a desarrollar cdigos de comercio que, en ltima instancia, dieron lugar a las modernas empresas nacionales e internacionales. A medida que la produccin aumentaba, las comunicaciones y los intermediarios empezaron a desempear un papel ms importante en los mercados. Mercado Local: Es el que se desarrolla en las tiendas establecidas o en modernos centros comerciales dentro de un rea metropolitana. Mercado Regional: Es una zona geogrfica determinada libremente, que no coincide de manera necesaria con los lmites polticos. El encuentro e intercambio con los productores locales y los artesanos de la regin, un espacio para descubrir los productos de calidad y las diversas producciones artesanales, el desarrollo econmico, rural y social.

Mercado Local: Es el que se desarrolla en las tiendas establecidas o en modernos centros comerciales dentro de un rea metropolitana. Mercado Regional: Es una zona geogrfica determinada libremente, que no coincide de manera necesaria con los lmites polticos. El encuentro e intercambio con los productores locales y los artesanos de la regin, un espacio para descubrir los productos de calidad y las diversas producciones artesanales, el desarrollo econmico, rural y social.

Mercado Internacional: permiten el desarrollo de las economas, puesto que estas pueden producir distintos bienes y colocarlos en estos mercados para ser adquiridos por aquellos pases donde no se pueden producir de una manera eficiente como el pas oferente del bien, y este a su vez puede beneficiarse de los dems bienes o servicios en los cuales los otros pases tienen una mejor ventaja competitiva, si bien este tipo de modelo econmico es altamente criticado por la falta de transparencia de los entes multilaterales a cargo, se tienen grandes beneficios en todos los mbitos, es por esto que estoy a favor con la globalizacin, cuando un pas exporta y hace que sus bienes estn en los mercados internacionales, ste puede obtener beneficios a nivel macroeconmico, como tambin las empresas que en l estn pueden sacar beneficios con polticas microeconmicas eficientes, pues pueden generar empleo, y por ende las polticas macroeconmicas del gobierno generar mejor redistribucin de la riqueza entre la poblacin.

Mercado Nacional: es el mercado cuyos intercambios se establecen habitualmente en la dimensin de la nacin entendida como estado independiente. El mercado nacional se

encuentra formado cuando el espacio econmico de ese estado responde al concepto de unidad de mercado, es decir, cuando se encuentra unificado y obedece en lo esencial a las mismas leyes (mercantiles, de la propiedad, etc.), impuestos, pesos y medidas, moneda, etc. El mbito del mercado nacional o mercado interior es el utilizado para la contabilidad nacional, en la que se expresan las diferentes magnitudes denominadas Producto Nacional Bruto (el producido por los nacionales de un estado tanto dentro como fuera de su mercado interior), Producto Interior Bruto (el producido en su mercado interior tanto por los nacionales como por los extranjeros), Renta Nacional, etc.

Mercado de Productos o Bienes: es aquel en el que se compran y venden bienes y servicios. Este mercado nos va a permitir analizar cmo se determina en una economa el nivel de produccin de equilibrio en el corto plazo.

Mercado de Servicios: Estn constituidos por aquellos mercados en los que los compradores individuales o familiares adquieren bienes intangibles para su satisfaccin presente o futura, ejemplo: los servicios, la lavandera, enseanza, sanidad, .

Mercado Laboral: Es el entorno econmico en el cual concurren la oferta, formada por el nmero de horas que quiere trabajar la poblacin en actividades remuneradas y la demanda, constituida por las oportunidades de empleo. Aunque intuitivamente el trmino "oferta de trabajo" puede llevar a equvoco, debemos entender el mismo como la "oferta de trabajadores"
u "oferta de la fuerza de trabajo" En este mercado el oferente es aquel que busca trabajar y para ello "se ofrece". El demandante sera aquel que busca trabajadores. Del grado de equilibrio entre estas dos variables se derivan una serie de consecuencias que determinarn las caractersticas del mercado en ese momento y su posible evolucin. El estudio del mercado laboral es el instrumento que contribuir al conocimiento de dichas consecuencias.

Mercado Monetario: Tambin llamado mercado de dinero, el mercado monetario es una parte o submercado del mercado financiero, en el que se realizan operaciones de crdito o negocian activos financieros a corto plazo. Comprende el mercado interbancario, el de los certificados de depsito, el de los bonos y pagars del Tesoro, el mercado de letras de cambio y, en general, el mercado de todo activo financiero a corto plazo. Cuando se habla de mercado monetario se suele hacer referencia tanto al mercado primario como al mercado secundario de los diferentes activos que en l se negocian. La principal funcin del mercado monetario es la de proporcionar al pblico y a los agentes econmicos en general la posibilidad de mantener una parte de su riqueza en forma de ttulos o valores con un elevado grado de liquidez y una rentabilidad aceptable. Los agentes econmicos que intervienen en este mercado ofreciendo y demandando fondos a corto plazo son mltiples.

Mercado de Divisas: es un mercado mundial y descentralizado en el que se negocian divisas. Es el marco organizacional en el que los bancos, las empresas y los individuos compran y venden monedas extranjeras, es el conjunto de mecanismos que facilitan la conversin de monedas, se le conoce como mercado cambiario.

Mercado de Capitales: tambin conocido como mercado accionario, es un tipo de mercado financiero en los que se ofrecen y demandan fondos o medios de financiacin a mediano y largo plazo. Su principal objetivo es participar como intermediario, canalizando los recursos frescos y el ahorro de los inversionistas; para que los emisores, lleven a cabo dentro de sus empresas operaciones de: financiamiento e inversin. Frente a ellos, los mercados monetarios son los que ofrecen y demandan fondos (liquidez) a corto plazo.

Bolsa de Valores: es una organizacin privada que brinda las facilidades necesarias para que sus miembros, atendiendo los mandatos de sus clientes, introduzcan rdenes y realicen negociaciones de compra y venta de valores, tales como acciones de sociedades o compaas annimas, bonos pblicos y privados, certificados, ttulos de participacin y una amplia variedad de instrumentos de inversin. La negociacin de los valores en los mercados burstiles se hace tomando como base unos precios conocidos y fijados en tiempo real, en un entorno seguro para la actividad de los inversionistas, donde el mecanismo de las transacciones est totalmente regulado, lo que garantiza la legalidad, la seguridad y la transparencia. Las bolsas de valores fortalecen al mercado de capitales e impulsan el desarrollo econmico y

financiero en la mayora de los pases del mundo, donde existen en algunos casos desde hace siglos, a partir de la creacin de las primeras entidades de este tipo creadas en los primeros aos del siglo XVII.

Mercado de Crdito: Es aquel mercado en el que las operaciones financieras se realizan a travs de prstamos de los bancos y de las instituciones de inversin.

Mercado Virtual: son mercados que hacen uso de las tecnologas como internet para establecerse en vez de los mercados tradicionales que se ubican en un rea geogrfica definida. Tiene las ventajas que permiten un numero casi ilimitado de ofertantes, un nmero mayor de visitantes o usuarios y no est restringido a horarios de funcionamiento.