UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS - CHOTA

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS –CHOTA ESCUELA ACADÉMICO PROFECIONAL DE INGENIERÍA DE MINAS FACULTAD INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

TEMA:

Control de calidad.

CURSO:

Análisis De Sistemas Mineros.

DOCENTE:

Ing. Eder Idrogo Tantajulca

ALUMNO:

José Elver Bustamante Ruiz

Chota septiembre del 2013

ANALISIS DE SISTEMAS MINEROS

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a partir de 1943 se intensificó la búsqueda para establecer los estándares de calidad a través de una visión de aseguramiento de la calidad para evitar aquella tragedia. su objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio las líneas de producción el resultado fue el uso de la estadística de manera eficiente para elevar la productividad y disminuir los errores. fue así como los estudios industriales sobre cómo elevar la calidad bajo el método moderno consistente en el control estadístico del proceso llevó a los norteamericanos a crear el primer sistema de aseguramiento de la calidad vigente en el mundo. sobre todo. la pérdida de vidas humanas.  Objetivos Establecer un control de calidad.45 no se abrieron. con la intención de elevar la productividad y la calidad. para los militares era fundamental el evitar que tantos jóvenes norteamericanos permanecieran simple y sencillamente porque sus paracaídas no se abrían. aplicó el concepto de control estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales.UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS . las fallas principales estaban esencialmente en el equipo pesado II. CONTROL DE CALIDAD El control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora continua en la calidad ofrecida. ANALISIS DE SISTEMAS MINEROS Página 2 . la calidad no mejoró sustancialmente. no solamente podríamos echar la culpa a los paracaídas sino que también hubo una gran cantidad de fallas en el armamento de Estados Unidos proporcionaban a sus aliados o a sus propias tropas. A. de los Bell Laboratories. El objetivo fundamental de esta creación era el establecer con absoluta claridad que a través de un sistema novedoso era posible garantizar los estándares de calidad de manera tal que se evitara.CHOTA I. se controla cada proceso hasta la obtención del producto/servicio. busca ofrecer y satisfacer a los clientes al máximo y conseguir los objetivos de la empresa. Shward. uno de los principales interesados en elevar la calidad y el efecto productivo de ésta fue el gobierno norteamericano y especialmente la industria militar de Estados Unidos. desde ahí. HISTORIA DEL CONTROL DE CALIDAD Los primeros estudios sobre la calidad se hicieron en los años 30 antes de la Segunda guerra Mundial. los primeros estudios sobre calidad se hicieron en Estados Unidos. el control de calidad suele aplicarse a todos los procesos de la empresa. En octubre de 1942 de cada mil paracaídas que eran fabricados por lo menos un 3. Cuando en 1939 estalló la Segunda Guerra Mundial. lo que significó una gran cantidad de jóvenes soldados norteamericanos caídos como consecuencia de los defectos que traían los paracaídas. incluyendo servicios posteriores como la distribución. En primer lugar. En el año de 1933 el Doctor W. pero se hicieron los primeros experimentos para lograr que ésta se elevará. Para ello. se obtiene la información necesaria acerca de los estándares de calidad que el mercado espera y. estableciendo un análisis específico del origen de las mermas. el control estadístico del proceso se convirtió poco a poco y paulatinamente en un arma secreta de la industria.

CHOTA  Ventajas de establecer procesos de control de calidad  Muestra el orden. • Anuncio a todos los niveles de la Organización del Compromiso adquirido por la dirección. Durante esta etapa además se realizarán las siguientes acciones: • Elección del modelo de Sistema de Aseguramiento de la Calidad que se quiere implantar. la importancia y la interrelación de los distintos procesos de la empresa. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD El aseguramiento de la calidad (conocido también por el anglicismo Quality Assurance) es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un Sistema de Calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean satisfechos. • Documentar dichos controles. Estas actividades contribuyen a la prevención de errores. Esta elección la hará la empresa en función de las actividades que realiza. OBJETIVO DE LAS NORMAS ISO SOBRE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Su propósito es asegurar que existe un Sistema de Calidad y que está siguiéndose. Para ello se requieren dos acciones básicas: • Establecer controles adecuados de gestión de calidad. que la Dirección de la empresa esté convencida de la necesidad de este Sistema.  Se realiza un seguimiento más detallado de las operaciones. es importante considerar los siguientes aspectos: a) Concienciación de la dirección La práctica pone de manifiesto que es fundamental. III. que se centra en las salidas del proceso. y de que su puesta en marcha va a redundar en un mejor funcionamiento de la organización. el seguimiento de los procesos.UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS . para la buena marcha de un proyecto de implantación de un Sistema de Aseguramiento de la Calidad. Entre estas actividades se encuentran la medición sistemática. todas actividades asociadas con bucles de realimentación de información. Lo que hace es describir los requisitos a los que debe dar respuesta dicho Sistema de Calidad. La norma no define el Sistema de Calidad a aplicar por las empresas. ANALISIS DE SISTEMAS MINEROS Página 3 . la comparación con estándares. lo cual se puede contrastar con el Control de Calidad.  Se detectan los problemas antes y se corrigen más fácilmente. ¿CÓMO SE DESARROLLA E IMPLANTA UN SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD? Antes de comenzar con la implantación de un Sistema de Aseguramiento de la Calidad.

que aporte los conocimientos y la experiencia necesarios para el correcto desarrollo del proyecto de implantación del Sistema. el Centro MIT para el Estudio de Ingeniería Avanzada y la Universidad Fordham. el Representante de la Dirección. e IAQ (International Academy for Quality). incluyendo JUSE. Independientemente de la creación de este comité. los altos costos. ASQC.UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS . De este organismo surgen la familia de normas ISO 9000. La reducción en la productividad. Hoy día muchas organizaciones se empeñan en lograr el mejoramiento de la calidad. huelgas y alto desempleo hicieron que la administración se volviera hacia el mejoramiento en la calidad como medio de supervivencia organizacional. aumentar la productividad. b) Formación del equipo interno La empresa debe llevar a cabo la formación en materia de calidad del personal involucrado en ésta. ventas. Por primera vez. En 1987 se publicaron las normas internacionales actuales sobre aseguramiento de la calidad.CHOTA • Crear un Comité de Calidad (si se cree necesario). incluyendo las finanzas. Así mismo. Así mismo. Sin esta ayuda. el proceso puede alargarse demasiado e incluso fracasar. personal. MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD El final de los años 70´s y el principio de los 80´s fue marcado por un empeño en la calidad en todos los aspectos de los negocios y organizaciones de servicios. desde su fundación su propósito fue mejorar la calidad. administración. Wisconsin. fabricación y servicio. debe haber un responsable de la implantación y mantenimiento del Sistema. cada una de ellas sirve como un ANALISIS DE SISTEMAS MINEROS Página 4 . mantenimientos. disminuir los costos e impulsar el comercio internacional. que están integradas por un conjunto de modelos y documentos sobre gestión de calidad. varios centros de estudio han establecido sus propios investigaciones para estudiar este concepto como: las Universidades de Miami. IV. Tennessee. La Organización Internacional de Normas ISO creada desde hace más de cinco décadas. como son: • Los miembros del Comité de Calidad (si existe) • Representantes de las distintas áreas • Personal implicado en el sistema c) Ayuda externa Para la implantación de un Sistema de Calidad es casi imprescindible contar con asesoría en Calidad. EOQC (European Organization for Quality Control).

El profesor Japonés Kaoru Ishikawa. V. En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. En la actualidad cubren todas las funciones o posibilidades de desempeño. Se le denomina «total» porque en ella queda comprendida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas dentro de una organización. es importante destacar que la aceptación internacional de la normalización ha tenido vigencia. El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua. Aunque los antecedentes más remotos de la existencia de la norma ISO 9000 datan de hace más de 50 años. estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma. Este concepto va mucho más allá del enfoque tradicional de la calidad solamente basada en normas. sobre todo. sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. que atribuye importancia sólo al cumplimiento de ciertos requisitos y características de los productos o servicios. estudian. no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo. cultura. Por tanto. obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. y tienen el objetivo de llevar la calidad o la productividad de los productos o servicios que se oferten. proporcionó la siguiente definición respecto a la Calidad Total: "Filosofía. un autor reconocido de la gestión de la calidad. teniendo como idea final la satisfacción del cliente. gobierno e industrias de servicio. participan y fomentan la mejora continua de la calidad". Edwards Deming (1900 – 1993) La calidad consiste en producir bienes o servicios que tengan aptitud para el uso. Según W. CALIDAD TOTAL Es también conocido como la Gestión de Calidad Total (abreviada TQM. buscando el mejoramiento sistemático de las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos de la empresa. diseño.CHOTA modelo de calidad dirigido a determinada área de la industria. educación. Este proceso moderno implica la participación continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo. a partir de la década de 1980. La Calidad Total pretende. De igual manera esta participación debe verse reflejada en las actividades que se realizan dentro de la misma. La calidad total puede entenderse como la satisfacción global aplicada a la actividad empresarial. la manufactura o los servicios. del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales.UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS . fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una organización. Otros autores de manera similar definen la calidad total cómo: el conjunto de acciones ejecutadas en una organización para garantizar permanentemente las políticas y objetivos de calidad establecidos. con la participación y para el beneficio de todos en la empresa y en la sociedad. practican. ANALISIS DE SISTEMAS MINEROS Página 5 . La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura.

enfocándose hacia aspectos que son críticos para el cliente. costos y/o rendimiento. de tener éxito o de fracasar.UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS . de una manera más rápida y más económica.USD 200 000. SIX-SIGMA. Por tanto: la “Metodología Six Sigma” está basada en la oportunidad de hacer las cosas bien o mal. que en empresas de gran tamaño pudieran llegar a estar entre USD 100 000 . revolucionando el ambiente empresarial debido a la cantidad de herramientas utilizadas. mediante la disminución de la variabilidad de los procesos. ANALISIS DE SISTEMAS MINEROS Página 6 . Factores a considerar Se toman en consideración tres factores para evaluar el cumplimiento de los objetivos trazados con la aplicación de la “Metodología Six Sigma” que son:  Calidad  Tiempo  Costo ¿CÓMO LOGRAR EL ÉXITO EN UNA EMPRESA MINERA A TRAVÉS DE UN PROGRAMA“SIX SIGMA”?  El proyecto debe ser dirigido por la Alta Dirección. Objetivo de “Six Sigma” Ofrecer mejores productos y servicios a los clientes.  Debe establecerse como objetivo de un proyecto típico “Six Sigma” la obtención de ahorros sustanciales. APLICADO A ACTIVIDADES EN MINERIA El Programa Six Sigma nació en la empresa Motorola en la década del 80 y actualmente es aplicado tanto en procesos de negocios como en procesos de manufactura.  Su implantación debe enfocarse a mediano o largo plazos.CHOTA VI.  Deben evaluarse los resultados e identificarse las mejoras en cuanto a calidad. de alcanzar o no alcanzar los requisitos especificados. El Six sigma es una estrategia para la mejora continua de una organización que pretende encontrar y eliminar causas de errores. defectos y/o retrasos en sus procesos.

000/mes. De acuerdo a nuestro análisis de los datos base nuestro Z-Benchmarking a corto plazo es de 0.CHOTA PROYECTO SIX SIGMA “INCREMENTO DE LA RECUPERACION DE COBRE” EN MINERIA Para aseguramiento de “Plan de Calidad de los Productos” establecido en la Unidad Cerro Lindo de la Compañía Minera Milpo SAAC. Mediante la Mapa del Proceso se ha identificado las variables de entrada y salida para cada etapa del sub-proceso en forma detallada con la aplicación de técnicas de brainstorming y diagramas de causa&efecto. a través de la generación de valor agregado de los productos.  Mejora continua. se ha optado implementar Proyecto Six Sigma.13 con una tasa de defectos de 91. reducción de errores/defectos y evitar costos de la no calidad. ANALISIS DE SISTEMAS MINEROS Página 7 .59%. luego se ha elaborado la matriz causa&efecto la que nos ha permitido identificar las variables de alto impacto en la recuperación de cobre requisito para elaborar matriz de esfuerzo x impacto que es la base para preparar la matriz de bajo esfuerzo y alto impacto. Esperamos compartir esta experiencia adquirida en la implementación del Proyecto Six Sigma en la Planta Concentradora de Cerro Lindo con profesionales dedicados en proyectos de mejora continua de procesamiento de minerales. Con aplicación de esta filosofía se está logrando consolidar nuestra gestión en:  Generación de un clima de participación y trabajo en equipo. Como base de datos del presente proyecto la recuperación de cobre promedio anual es de 83%. que es una de las mas exitosas estrategias que se está aplicando en diferentes compañías mineras. se basa en la realización de conceptos fundamentales de la administración de la Calidad Total en donde se destaca la interacción de los elementos humanos y de los procesos para la mejora. nuestro objetivo es incrementar la recuperación de cobre mayor a 85% y nuestra contribución de ganancia financiera esperada para la empresa al termino del presente proyecto es de US $ 380. se propuso implementar la aplicación de la mitología six sigma en el Circuito de flotación Bulk y Separación cobre/plomo. que nos está permitiendo incrementar la productividad y la efectividad de los procesos.UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS . en función a estos datos se ha preparado el Análisis de FMEA base fundamental para la elaboración del Plan de Acción del proyecto. Debido a la gran variación de la recuperación de cobre con diferentes tipos de mineralización y fluctuaciones de las leyes del mineral tratado en la planta concentradora.

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