UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS - CHOTA

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS –CHOTA ESCUELA ACADÉMICO PROFECIONAL DE INGENIERÍA DE MINAS FACULTAD INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

TEMA:

Control de calidad.

CURSO:

Análisis De Sistemas Mineros.

DOCENTE:

Ing. Eder Idrogo Tantajulca

ALUMNO:

José Elver Bustamante Ruiz

Chota septiembre del 2013

ANALISIS DE SISTEMAS MINEROS

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45 no se abrieron. lo que significó una gran cantidad de jóvenes soldados norteamericanos caídos como consecuencia de los defectos que traían los paracaídas. En primer lugar. El objetivo fundamental de esta creación era el establecer con absoluta claridad que a través de un sistema novedoso era posible garantizar los estándares de calidad de manera tal que se evitara. pero se hicieron los primeros experimentos para lograr que ésta se elevará. CONTROL DE CALIDAD El control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora continua en la calidad ofrecida. fue así como los estudios industriales sobre cómo elevar la calidad bajo el método moderno consistente en el control estadístico del proceso llevó a los norteamericanos a crear el primer sistema de aseguramiento de la calidad vigente en el mundo. incluyendo servicios posteriores como la distribución. A. Shward. la calidad no mejoró sustancialmente. uno de los principales interesados en elevar la calidad y el efecto productivo de ésta fue el gobierno norteamericano y especialmente la industria militar de Estados Unidos. para los militares era fundamental el evitar que tantos jóvenes norteamericanos permanecieran simple y sencillamente porque sus paracaídas no se abrían. no solamente podríamos echar la culpa a los paracaídas sino que también hubo una gran cantidad de fallas en el armamento de Estados Unidos proporcionaban a sus aliados o a sus propias tropas. sobre todo. se obtiene la información necesaria acerca de los estándares de calidad que el mercado espera y. se controla cada proceso hasta la obtención del producto/servicio.UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS . Para ello. aplicó el concepto de control estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales. las fallas principales estaban esencialmente en el equipo pesado II. HISTORIA DEL CONTROL DE CALIDAD Los primeros estudios sobre la calidad se hicieron en los años 30 antes de la Segunda guerra Mundial. busca ofrecer y satisfacer a los clientes al máximo y conseguir los objetivos de la empresa. el control estadístico del proceso se convirtió poco a poco y paulatinamente en un arma secreta de la industria. En el año de 1933 el Doctor W. de los Bell Laboratories.  Objetivos Establecer un control de calidad. con la intención de elevar la productividad y la calidad. En octubre de 1942 de cada mil paracaídas que eran fabricados por lo menos un 3. a partir de 1943 se intensificó la búsqueda para establecer los estándares de calidad a través de una visión de aseguramiento de la calidad para evitar aquella tragedia. ANALISIS DE SISTEMAS MINEROS Página 2 . su objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio las líneas de producción el resultado fue el uso de la estadística de manera eficiente para elevar la productividad y disminuir los errores. desde ahí. Cuando en 1939 estalló la Segunda Guerra Mundial.CHOTA I. el control de calidad suele aplicarse a todos los procesos de la empresa. estableciendo un análisis específico del origen de las mermas. los primeros estudios sobre calidad se hicieron en Estados Unidos. la pérdida de vidas humanas.

• Anuncio a todos los niveles de la Organización del Compromiso adquirido por la dirección. Esta elección la hará la empresa en función de las actividades que realiza.  Se realiza un seguimiento más detallado de las operaciones. la comparación con estándares. OBJETIVO DE LAS NORMAS ISO SOBRE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Su propósito es asegurar que existe un Sistema de Calidad y que está siguiéndose. lo cual se puede contrastar con el Control de Calidad. Durante esta etapa además se realizarán las siguientes acciones: • Elección del modelo de Sistema de Aseguramiento de la Calidad que se quiere implantar.  Se detectan los problemas antes y se corrigen más fácilmente. el seguimiento de los procesos.CHOTA  Ventajas de establecer procesos de control de calidad  Muestra el orden. que la Dirección de la empresa esté convencida de la necesidad de este Sistema. para la buena marcha de un proyecto de implantación de un Sistema de Aseguramiento de la Calidad.UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS . todas actividades asociadas con bucles de realimentación de información. ¿CÓMO SE DESARROLLA E IMPLANTA UN SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD? Antes de comenzar con la implantación de un Sistema de Aseguramiento de la Calidad. es importante considerar los siguientes aspectos: a) Concienciación de la dirección La práctica pone de manifiesto que es fundamental. y de que su puesta en marcha va a redundar en un mejor funcionamiento de la organización. la importancia y la interrelación de los distintos procesos de la empresa. ANALISIS DE SISTEMAS MINEROS Página 3 . • Documentar dichos controles. Para ello se requieren dos acciones básicas: • Establecer controles adecuados de gestión de calidad. III. Entre estas actividades se encuentran la medición sistemática. Estas actividades contribuyen a la prevención de errores. Lo que hace es describir los requisitos a los que debe dar respuesta dicho Sistema de Calidad. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD El aseguramiento de la calidad (conocido también por el anglicismo Quality Assurance) es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un Sistema de Calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean satisfechos. La norma no define el Sistema de Calidad a aplicar por las empresas. que se centra en las salidas del proceso.

que aporte los conocimientos y la experiencia necesarios para el correcto desarrollo del proyecto de implantación del Sistema. La Organización Internacional de Normas ISO creada desde hace más de cinco décadas. Tennessee. varios centros de estudio han establecido sus propios investigaciones para estudiar este concepto como: las Universidades de Miami. debe haber un responsable de la implantación y mantenimiento del Sistema. Por primera vez. cada una de ellas sirve como un ANALISIS DE SISTEMAS MINEROS Página 4 .UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS . Wisconsin. MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD El final de los años 70´s y el principio de los 80´s fue marcado por un empeño en la calidad en todos los aspectos de los negocios y organizaciones de servicios. Hoy día muchas organizaciones se empeñan en lograr el mejoramiento de la calidad. e IAQ (International Academy for Quality). En 1987 se publicaron las normas internacionales actuales sobre aseguramiento de la calidad. desde su fundación su propósito fue mejorar la calidad. el Centro MIT para el Estudio de Ingeniería Avanzada y la Universidad Fordham. incluyendo las finanzas. La reducción en la productividad. Así mismo. Sin esta ayuda. EOQC (European Organization for Quality Control). los altos costos. huelgas y alto desempleo hicieron que la administración se volviera hacia el mejoramiento en la calidad como medio de supervivencia organizacional. Independientemente de la creación de este comité. el proceso puede alargarse demasiado e incluso fracasar.CHOTA • Crear un Comité de Calidad (si se cree necesario). mantenimientos. IV. aumentar la productividad. b) Formación del equipo interno La empresa debe llevar a cabo la formación en materia de calidad del personal involucrado en ésta. ASQC. el Representante de la Dirección. Así mismo. administración. personal. ventas. fabricación y servicio. disminuir los costos e impulsar el comercio internacional. como son: • Los miembros del Comité de Calidad (si existe) • Representantes de las distintas áreas • Personal implicado en el sistema c) Ayuda externa Para la implantación de un Sistema de Calidad es casi imprescindible contar con asesoría en Calidad. De este organismo surgen la familia de normas ISO 9000. que están integradas por un conjunto de modelos y documentos sobre gestión de calidad. incluyendo JUSE.

participan y fomentan la mejora continua de la calidad". del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. cultura. Este proceso moderno implica la participación continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo. es importante destacar que la aceptación internacional de la normalización ha tenido vigencia. educación. con la participación y para el beneficio de todos en la empresa y en la sociedad. sobre todo. estudian. proporcionó la siguiente definición respecto a la Calidad Total: "Filosofía. El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua. El profesor Japonés Kaoru Ishikawa. Edwards Deming (1900 – 1993) La calidad consiste en producir bienes o servicios que tengan aptitud para el uso. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura. Aunque los antecedentes más remotos de la existencia de la norma ISO 9000 datan de hace más de 50 años. V. gobierno e industrias de servicio. La calidad total puede entenderse como la satisfacción global aplicada a la actividad empresarial. buscando el mejoramiento sistemático de las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos de la empresa. un autor reconocido de la gestión de la calidad. ANALISIS DE SISTEMAS MINEROS Página 5 . que atribuye importancia sólo al cumplimiento de ciertos requisitos y características de los productos o servicios. En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. La Calidad Total pretende. Por tanto. diseño.UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS . Otros autores de manera similar definen la calidad total cómo: el conjunto de acciones ejecutadas en una organización para garantizar permanentemente las políticas y objetivos de calidad establecidos. fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una organización. En la actualidad cubren todas las funciones o posibilidades de desempeño. obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. la manufactura o los servicios.CHOTA modelo de calidad dirigido a determinada área de la industria. practican. estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma. CALIDAD TOTAL Es también conocido como la Gestión de Calidad Total (abreviada TQM. Se le denomina «total» porque en ella queda comprendida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. y tienen el objetivo de llevar la calidad o la productividad de los productos o servicios que se oferten. con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas dentro de una organización. Este concepto va mucho más allá del enfoque tradicional de la calidad solamente basada en normas. De igual manera esta participación debe verse reflejada en las actividades que se realizan dentro de la misma. a partir de la década de 1980. no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo. Según W. teniendo como idea final la satisfacción del cliente.

de tener éxito o de fracasar. ANALISIS DE SISTEMAS MINEROS Página 6 . SIX-SIGMA. de una manera más rápida y más económica. Factores a considerar Se toman en consideración tres factores para evaluar el cumplimiento de los objetivos trazados con la aplicación de la “Metodología Six Sigma” que son:  Calidad  Tiempo  Costo ¿CÓMO LOGRAR EL ÉXITO EN UNA EMPRESA MINERA A TRAVÉS DE UN PROGRAMA“SIX SIGMA”?  El proyecto debe ser dirigido por la Alta Dirección. que en empresas de gran tamaño pudieran llegar a estar entre USD 100 000 . costos y/o rendimiento. Objetivo de “Six Sigma” Ofrecer mejores productos y servicios a los clientes. El Six sigma es una estrategia para la mejora continua de una organización que pretende encontrar y eliminar causas de errores. Por tanto: la “Metodología Six Sigma” está basada en la oportunidad de hacer las cosas bien o mal.  Deben evaluarse los resultados e identificarse las mejoras en cuanto a calidad. enfocándose hacia aspectos que son críticos para el cliente.CHOTA VI.USD 200 000.  Debe establecerse como objetivo de un proyecto típico “Six Sigma” la obtención de ahorros sustanciales. mediante la disminución de la variabilidad de los procesos. de alcanzar o no alcanzar los requisitos especificados.UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS . defectos y/o retrasos en sus procesos. revolucionando el ambiente empresarial debido a la cantidad de herramientas utilizadas.  Su implantación debe enfocarse a mediano o largo plazos. APLICADO A ACTIVIDADES EN MINERIA El Programa Six Sigma nació en la empresa Motorola en la década del 80 y actualmente es aplicado tanto en procesos de negocios como en procesos de manufactura.

se propuso implementar la aplicación de la mitología six sigma en el Circuito de flotación Bulk y Separación cobre/plomo. Debido a la gran variación de la recuperación de cobre con diferentes tipos de mineralización y fluctuaciones de las leyes del mineral tratado en la planta concentradora. Mediante la Mapa del Proceso se ha identificado las variables de entrada y salida para cada etapa del sub-proceso en forma detallada con la aplicación de técnicas de brainstorming y diagramas de causa&efecto. se ha optado implementar Proyecto Six Sigma. Con aplicación de esta filosofía se está logrando consolidar nuestra gestión en:  Generación de un clima de participación y trabajo en equipo. que es una de las mas exitosas estrategias que se está aplicando en diferentes compañías mineras. en función a estos datos se ha preparado el Análisis de FMEA base fundamental para la elaboración del Plan de Acción del proyecto. se basa en la realización de conceptos fundamentales de la administración de la Calidad Total en donde se destaca la interacción de los elementos humanos y de los procesos para la mejora. a través de la generación de valor agregado de los productos. Como base de datos del presente proyecto la recuperación de cobre promedio anual es de 83%. De acuerdo a nuestro análisis de los datos base nuestro Z-Benchmarking a corto plazo es de 0.UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS .  Mejora continua. Esperamos compartir esta experiencia adquirida en la implementación del Proyecto Six Sigma en la Planta Concentradora de Cerro Lindo con profesionales dedicados en proyectos de mejora continua de procesamiento de minerales.000/mes.59%.CHOTA PROYECTO SIX SIGMA “INCREMENTO DE LA RECUPERACION DE COBRE” EN MINERIA Para aseguramiento de “Plan de Calidad de los Productos” establecido en la Unidad Cerro Lindo de la Compañía Minera Milpo SAAC.13 con una tasa de defectos de 91. luego se ha elaborado la matriz causa&efecto la que nos ha permitido identificar las variables de alto impacto en la recuperación de cobre requisito para elaborar matriz de esfuerzo x impacto que es la base para preparar la matriz de bajo esfuerzo y alto impacto. nuestro objetivo es incrementar la recuperación de cobre mayor a 85% y nuestra contribución de ganancia financiera esperada para la empresa al termino del presente proyecto es de US $ 380. que nos está permitiendo incrementar la productividad y la efectividad de los procesos. ANALISIS DE SISTEMAS MINEROS Página 7 . reducción de errores/defectos y evitar costos de la no calidad.

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