FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA CONSTRUCCIÓN DE INFRAESTRUCTURA

INGENIERÍA DE TRANSPORTE
Código 20070230 20070231 20080320 20080461 Nombre Óscar Linares Sánchez Alfonso Alvarez Bravo Fritz Coyure Angulo Luis Aguirre Castro

Lima, 24 de noviembre de 2012

Costos de servicio: 7. Terminales: 6. El transporte por carriles evolucionó de la mano de la minería y la necesidad de transportar grandes cargas a gran velocidad. y sería luego en el siglo XIX cuando este invento de convertiría en el transporte por excelencia. 4. La máquina de Watt ayudó indiscutiblemente a la evolución del transporte. El hombre se desplazó por el suelo o agua. Durante los siglos XVI XVII y XVIII. Función y evolución del transporte: Evolución histórica: Tecnología del transporte: Factores de operación: a. la vela. el remo y el timón fueron los requeridos para alcanzar mayores distancias. Elementos como la rueda. la Tierra.1. en el siglo XIX se desarrolló la máquina de vapor. en un inicio con métodos muy rudimentarios. Fue en el Imperio Romano el mayor desarrollo en la movilidad refiriéndonos a los puentes y vías. Calidad de los factores del servicio: 5. . Integración de infraestructura en el Perú Función y Evolución del Transporte : Desde siempre. sin embargo. la aplicación de esta en los barcos y son mejorados los sistemas de mando y la cartografía. Nivel de servicio: b. 2. con las cartas geográficas se realizan las exploraciones y conquistas de tierras nuevas. la evolución del hombre se ha visto acompañada por la búsqueda de nuevos conocimientos y en la conquista de lo que a él le rodea. 3. no fue hasta 1825 que su desarrollo tomó aceleración y se crea la primera locomotora de tren. Mientras que. Criterio de ampliación: c.

en la seguridad. así. Este crecimiento iría acompañado de la creación de puertos. mas grandes y cómodos que serían impulsados por motos diesel o eléctrico. los pilotos automáticos y los motores a reacción. junto con los sistemas de mando. etc. existen polémicas en el transporte . sus incomodidades . aeropuertos. El transporte. finalmente este sector crece en períodos de guerra y en forma paralela a la aeronáutica. Estos problemas influyen en la política y en la sociedad al igual que la enseñanza o la vivienda.El Desarrollo reciente del transporte: En el siglo XX la expansión del transporte sufre un carácter masivo y un papel principal en la economía. carreteras. Mientras que en el transporte marítimo se construyen barcos de metal movidos por motores diesel y se crean barcos para cruceros. siendo en los años 70 cuando se especializan vehículos para el transporte de mercancías y pasajeros. cuestión social de nuestro tiempo : Actualmente. Finalmente. La navegación por radar se desarrolla desde la segunda guerra mundial. En el campo físico. y esto. . en los gastos públicos y en la conservación del medio ambiente y de los recursos naturales. autobuses y camiones toma popularidad. oleoductos y gaseoductos. en el transporte por ferrocarril se construyen mejores trenes . accidentes y la escasez de energía. sociedad y política. Es el transporte público donde la población reclama importantes mejorías. Es finalmente. no es posible dejar de señalar que el tranporte tiene consecuencias en el desarrollo económico y social. tras la segunda guerra mundial que el transporte por carreta en coches. pero finalmente decaería por el transporte por carreteras. Avances Técnicos: Los hermanos Wright vuelan por primera vez en 1903 lo que provoca la que en la primera Guerra Mundial sea cuando le den impulso a este sector. debido al tiempo que se consume en él. sistemas eléctricos de navegación. las infraestructuras y los problemas medio ambientales que todo esto atribuye es un actual punto importante al cual se le atribuye investigaciones y recursos para la disminución de los daños inherentes a estas construcciones. gracias al gran desarrollo en varios campos.

los criterios de ampliación y la calidad de los factores de servicio. este parámetro debe buscar la mayor eficiencia en el uso de los vehículos. la conservación de los paraderos. de administración . Tipos de vehículos. el tipo de cliente.4. En cuanto al servicio del transporte:  La calidad del servicio al cliente. esta se mide principalmente en parámetros conocidos como. Dimensionamiento de la flota. Nivel de servicio: b. se realizan auditorías que se basan fundamentalmente en la obtención de valores del nivel de servicio. de ruteo. puntualidad en ambos sentidos de la ruta. En cuanto a la tangibilidad. software de seguimiento. kilómetros. en el vehículo de transporte y en la buena comunicación entre el cliente y el proveedor. la fiabilidad. . toneladas. es el parámetro que es calificado directamente por lo que es primeramente reconocido por el cliente como son la calidad de los vehículos. Servicio del transporte. el proveedor entre otros. el que no presente averías. la limpieza de estos. Control administrativos. son los factores a tomar en cuenta. entre otros. cada opción posee sus ventajas y desventajas. las opciones son “propio” o “contratado”. la seguridad y la atención al cliente. este parámetro se refiere principalmente al costo por el tiempo de viaje. el lugar de recolección y entrega. Costos. Criterio de ampliación: c.       Calidad de los factores del servicio: Los factores que definen la calidad son la tangibilidad. la imagen o presentación del personal de servicio. esta debe ser la óptima dando un correcto equilibrio entre costo y beneficio. etc. la capacidad de respuesta . etc. tiempo de viaje. Herramientas logísticas. Factores de operación: a. como GPS. están disponibles para un correcto monitoreo de las unidades. dependiendo del tipo de carga. Calidad de los factores del servicio: Para una objetiva calificación del transporte.

lacoctelera. Finalmente. la capacidad de respuesta. por las leyes que rigen el transporte en la ciudad. generalmente. http://nievitas21. cuando los horarios son cumplidos y cuando el compromiso de dar una atención respetuosa al cliente está presente. el proveedor del servicio debe contar con una atenciones personalizadas y cumpliendo las expectativas y necesidades del cliente en el servicio brindado. La seguridad. responde a la confianza otorgada al proveedor por el cliente y el deber de que esta sea correspondida. la fiabilidad. en cuanto a la atención al cliente. Esto se da. es la capacidad de generar confianza sea el servicio tangible o intangible. generando también un nivel adecuado de comunicación sobre los aspectos que integran el servicio. Por otro lado. Es cumplida. caracteriza el deseo de ayudar y servir a los usuarios en forma rápida y eficiente.net/categoria/i-evolucion-historica-del-transporte .Mientras que.

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