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mbito

Se ha tomado como ejemplo una empresa que realiza compras de ropa usada a travs de su sitio web, en el s web se realiza la tazacin de las prendas. Adems se cuenta con un servicio de despacho a domicilio de los productos que se revenden.

CMDB

Listado de CI
CI Servicio Compra Online Servidor 1 Switch WAN Sitio Web App Logstica WAS 1 WAS 2 Cable 1 Cable 2 Data Center X X X X A A M M X X X X X A A M M X Servicio Despacho a Domicilio

Leyenda
X: Falla causa que el servicio quede inoperativo A: Existe CI alternativo para seguir dando el servicio M: Hay CI alternativo, pero necesita intervencin manual Blanco: CI no impacta al servicio

NOTAS
CI con muchas X es crtico para muchos servicios y puede tener alto impacto si el componente falla Servicios con muchas X, son complejos y vulnerables a Fallar

Matriz de Anlisis
Componente Descripcin Servidor principal que contiene las principales aplicaciones y conexiones de la compaa Modo de falla Capacidad de disco insuficiente Efectos de la falla No se permite la escritura y el servidor deja de ofrecer los servicios

Servidor 1 Dispositivo que se encarga de No reconoce hacer nexo entre la WAN, peticiones DMZ y LAN de la compaa Los datos no pueden ser dirigidos a sus destinatarios

Switch Acceso a la red pblica del ISP. ISP pierde la conexin Ninguna en sa us plicacin instalaciones estar disponible para los clientes. La telefona IP no estar disponible.

WAN

Plataforma que soporta la applicacin de compras.

Sitio Web

El siito se ve sin los No es stilos e despligan y los js ln os o f p uncionan opup correspondientes y no se puede navegar para completar el flujo de compras. Plataforma que programa los La aplicacin no Los despachos a domicilio no pueden salir de b despachos a domicilio realiza el login de usuarios

App Logstica Servidor de aplicaciones principal Log de registros El was deja de funcionar y alcanza el las aplicaciones no pueden mximo de su ejecutarse capacidad

WAS 1 Servidor de aplicaciones secundario Log de registros El was deja de funcionar y alcanza el las aplicaciones no pueden mximo de su ejecutarse capacidad

WAS 2 Cable entre el servidor y el switch Cable 1 Cable entre el switch y el modem de la WAN El cable pierde conectividad con los extremos El cable pierde conectividad con los extremos

Se pierde la transferencia de datos entre el ser

Se pierde la transferencia de datos entre el switch y el ISP Ninguna aplicacin estar disponible para los clientes. Solo existir acceso local

Cable 2

Instalaciones que contienen al El datacenter servidor principal y sus sufre un componentes incendio y se pierden mquinas y Data Center datos

Ningn servicio puede funcionar

Anlisis de cada CI
Tipos de falla Impacto de la falla Quien es el responsable de reponer los componentes Existencia de componentes redundantes Existencia de procesos automticos de recuperacin Existen aspectos del componente que estn propensos a fallar. (Ejemplo, log de base de datos)

Documento de riesgos asociados (risk log)


Identifica 3 tipos de riegos, que se deben contemplar y detallar:

Riesgos de Resiliencia: Riesgos los cuales pueden causar de que el servicio no est disponible en una primera Riesgos de recuperacin: Riesgos que impiden que el servicio sea recuperado de manera oportuna despus d Riesgos de Seguridad: Los riesgos que pueden hacer que el servicio se vuelva inutilizable. (usuarios con doble

En trminos sencillos, la resiliencia es la capacidad de una solucin de continuar funcionando (dentro de par

ravs de su sitio web, en el sitio espacho a domicilio de los

componente falla

Modo de recuperacin Se debe realizar el vaciado del disco duro a la mquina de respaldos. Utilizar el hot swap del RAID para agregar espacio de disco a la mquina. Se debe reestablecer la tabla de IP y reiniciar el switch para poder reestablecer el reconocimiento del DHCP. Se debe consultar al ISP el motivo de la falta y tiempos de reposicin. En caso de superar los 5 minutos, se debe cambiar de enlace y ver si aplica el plan de continuidad.

Se debe reestablecer la ltima lnea base versionada con los artefactos grficos y funcionales js. Se deben revisar los tokens de autenticacin y la base de datos, para corroborar el estado de esta. Despus de realizar cambios, la aplicacin debe ser volver a ser inicializada en el WAS. Se debe limpiar el log manualmente, revisar los umbrales para que se vace automaticamente y reiniciar el WAS Se debe limpiar el log manualmente, revisar los umbrales para que se vace automaticamente y reiniciar el WAS Se debe reemplazar el cable por uno nuevo

Se debe reemplazar el cable por uno nuevo

Se debe utilizar el plan de continuidad para devolver la continuidad operativa a la compaa

base de datos)

disponible en una primera instancia. manera oportuna despus de un corte de este. tilizable. (usuarios con doble permiso, certificados de seguridad, puertos abiertos)

uncionando (dentro de parmetros aceptables) ante distintos tipos de problemas.

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