Herramientas de comunicacin en Internet 1.

-La comunicacin en Internet La originalidad y diferenciacin de Internet respecto a los dems medios tradicionales reside en que ofrece una comunicacin bilateral. Se trata del poder de la red de ordenadores para crear y difundir informacin que convierte a la Web en el medio ms adecuado para llegar a los usuarios y establecer relaciones interactivas y directas con ellos. La interactividad, que es la caracterstica clave del ciberespacio, sita el control de la comunicacin en manos del internauta y ofrece a las compaas la oportunidad exclusiva de crear un dilogo directo con cada usuario. De hecho, la pgina Web de una empresa debera ser construida de tal manera que pueda reflejar las necesidades y los intereses de los clientes, accionistas y empleados, y al mismo tiempo incorporar nuevas herramientas que las satisfagan. El trmino interactividad es fundamental para entender la lgica de Internet y poder sacarle la mxima utilidad al proponer una pgina virtual corporativa. La clave consiste en empezar a considerar la interactividad como un nuevo proceso social. Para ello necesitaramos estudiar la palabra interactivo en sus dos versiones: interACTIVO e INTERactivo. Efectivamente, si examinamos la comunicacin en la Web, advertimos como nos enfrentamos a una interaccin activa caracterizada por el hecho de que los interlocutores no son simples observadores tcitos, sino quienes conducen y orientan la direccin de la comunicacin, a travs de sus elecciones. Asimismo, todos los que participan en la Web estn interconectados entre s en una especie de sociedad virtual donde su comportamiento depende del acervo de experiencias acumuladas en el mundo offline o de factores subjetivos y determinados psicolgicamente. Una vez entendida la caracterstica clave de Internet, es fcil identificar las nuevas formas de comunicacin que surgen en la Red entre los usuarios e Internet y entre la empresa e Internet. Los internautas pueden recopilar informacin respecto a los productos y servicios que las compaas ofrecen, intercambiar opiniones y consejos con otros usuarios y empresas y llevar a cabo transacciones. El punto fundamental es el feedback y el contenido colectivo creado a travs de blogs, frums y comunidades online que las empresas no pueden controlar o limitar y el cual podra transformarse en promocin positiva o negativa de gran repercusin. Del lado de las compaas, adems de ofrecer la posibilidad de obtener un conocimiento profundo y actualizado de los consumidores, comunicarse directamente con ellos, con los accionistas y con otras empresas, Internet permite construir y reforzar la imagen corporativa gracias al empleo de las tcnicas de Relaciones Pblicas.

1.1.- Computadora Es un medio de comunicacin gracias a componentes que le dan la posibilidad de comunicarse a la red de redes (Internet) Tambin de comunicacin entre solo un grupo de computadoras interconectadas. Herramientas de comunicacin de una Computadora:

 Telefnia Red Local (Red interna Conexin TV On line Telefona Mensajeros Instantneos Tecnologa de Etc.

Mail

(Internet). IP (Internet). cin necesidad de conexin a Internet) Telefona WiFi inalmbrica. (Transmisiones Video Streaming) con Video. (MSN, Yahoo Mesenger, ICQ, etc...) Recepcin de Notcias RSS.

1.2.- Internet Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicacin interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes fsicas heterogneas que la componen funcionen como una red lgica nica, de alcance mundial. Sus orgenes se remontan a 1969, cuando se estableci la primera conexin de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en California y una en Utah, Estados Unidos. Uno de los servicios que ms xito ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web (WWW, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual la confusin entre ambos trminos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. sta fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de transmisin. Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web: el envo de correo electrnico (SMTP), la transmisin de archivos (FTP y P2P), las conversaciones en lnea (IRC), la mensajera instantnea y presencia, la transmisin de contenido y comunicacin multimedia -telefona (VoIP), televisin (IPTV)-, los boletines electrnicos (NNTP), el acceso remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en lnea.

2.- Herramientas de comunicacin en Internet 2.1.- El correo electrnico Correo electrnico (correo-e, conocido tambin como e-mail), es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rpidamente (tambin denominados mensajes electrnicos o cartas electrnicas) mediante sistemas de comunicacin electrnicos. Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema que provee este servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por extensin tambin puede verse aplicado a sistemas anlogos que usen otras tecnologas. Por medio de mensajes de correo electrnico se puede enviar, no solamente texto, sino todo tipo de documentos digitales. Su eficiencia, conveniencia y bajo coste estn

logrando que el correo electrnico desplace al correo ordinario para muchos usos habituales. 2.1.1.-Atributos ms caractersticos del correo electrnico Por diseo, mi estrategia para la conferencia donostiarra eluda toda referencia a protocolos, sistemas operativos, seguridad o a cualquier otra materia dura, para concentrarse en cuestiones tales como caractersticas funcionales, tipos de aplicaciones, niveles de uso e implicaciones socioeconmicas del correo electrnico. Sobre la marcha decid hacer mayor hincapi del previsto en describir ejemplos sencillos, utilizando para ello transparencias de mensajes reales enviados y recibidos, propios y recientes, procedimiento que aqu no puedo seguir, aunque s creo poder reproducir algunos de los conceptos que utilic en dicha conferencia. Uno de ellos es la estructura de atributos tcnicos del correo electrnico y sus consecuencias primordiales, que se exponen a continuacin. 2.1.2.- Es un medio electrnico Su consecuencia es la prctica instantaneidad de comunicacin entre emisor y receptor, incomparable con la lentitud fsica del correo postal. Los usuarios avezados del correo electrnico designan despectivamente al correo postal como s-mail, que significa snail-mail, o correo-caracol. El correo electrnico es el email (electronic-mail), segn la terminologa habitual. Quien haya ledo la metfora preferida de Negroponte sobre los "tomos" y los "bits", encontrar en el sistema de correo electrnico un ejemplo perfecto de ella: la informacin escrita o impresa sobre un papel y transportada de ac para all en vehculos son "tomos", mientras que la informacin transportada por el correo electrnico son "bits". Los bits son ecolgicos y baratos, y generan economas de escala. Los tomos, no. 2.1.3.- Es un medio asncrono La asincronicidad entre emisor y receptor es una de las caractersticas ms eficaces del correo electrnico, si la comparamos con el telfono, que exige la presencia fsica simultnea de ambos usuarios a uno y otro lado de la lnea para que se establezca la comunicacin. Los terminales telefnicos se complementan con dispositivos registradores, es evidente, pero los usuarios dejarn ah un mensaje breve, nunca los detalles de un asunto, ni siquiera aunque el acceso estuviera cerrado por una clave personal. La economa del mundo se mueve de forma continua, para lo que requiere servirse tanto de la sincronicidad como de la asincronicidad de los sucesos. La gente que colabora en un mismo proyecto o misin vive en zonas horarias distintas, o distribuye, si puede, sus ocupaciones de la forma que ms le conviene a lo largo del da, o teletrabaja, o no se est nunca quieta en un lugar determinado y localizable, o est reunida,... En todos estos supuestos (resueltos tcnicamente por la telefona celular), cerrar una comunicacin telefnica constituye un verdadero milagro, mientras que el correo electrnico garantiza la intercomunicacin, siempre que el otro quiera contestar!

2.1.4.- Es un medio ubicuo Quiz sera mejor decir deslocalizado o virtual, porque puede accederse a un buzn electrnico tanto para emitir mensajes como para recibirlos (leerlos) desde cualquier parte del mundo donde se disponga de un punto de acceso a la red telefnica automtica, de un mdem, de un ordenador porttil y del software adecuado. Fsicamente, el buzn est ubicado en un ordenador concreto, pero su direccin se refiere a un espacio lgico, y es transparente con respecto a cualquier tipo de coordenadas geogrficas. 2.1.5.- Es un medio digital Este atributo permite la universalidad de contenidos, y no slo textos, como muchos creen, sino datos, grficos, voz, programas, etc., a tenor siempre de lo que vaya deparando la evolucin tecnolgica. Cualquier tipo de informacin es transformable en una secuencia de dgitos binarios. 2.1.6.- Es un medio informtico Tal cualidad le provee de todas las funcionalidades de los ordenadores, le dota de la que pudiramos llamar una multifuncionalidad "ilimitada". Tanto el cuerpo del mensaje como las informaciones sobre el mensaje (direcciones, nombres, fechas, horas, firmas, destinatarios de originales, destinatarios de copias, listas,...) y el conjunto completo son estructuras de datos, susceptibles de tan amplia variedad de procesos como permita el software del sistema concreto de correo electrnico. El grupo de atributos EAUDI (Electrnico, Asncrono, Ubicuo, Digital, Informtico) que se acaba de expresar es algo as como el cuadro de las capacidades intrnsecas -es decir, que dimanan de su naturaleza- del correo electrnico. Algunos personajes repletos de ignorancia han argumentado que el correo electrnico, en el fondo, es como el correo clsico, slo que mucho ms rpido. Deben ser los mismos, o primos hermanos de aqullos que dijeron aos atrs que la aplicacin informtica del procesamiento de textos era como una mquina de escribir elctrica, slo que con pantalla. Ahora se resistirn a "ver" el correo electrnico como un medio interactivo, general e importantsimo, de intercambio de toda clase de informacin.

2.2.- El Chat El Chat es un sistema mediante el cual dos o ms personas pueden comunicarse a travs de Internet, en forma simultnea, es decir en tiempo real, por medio de texto, audio y hasta video, sin importar si se encuentra en diferentes ciudades o pases. Puedes entablar comunicacin con amigos, familiares, compaeros de trabajo e incluso con gente desconocida, slo tienes que elegir la sala y ver que la persona

est en lnea. Es un medio muy econmico porque te puedes comunicar a cualquier parte del mundo y no tienes que pagar llamadas de larga distancia. Un Chat est conformado por una o varias salas o canales, los cuales son cuartos virtuales en donde la gente se rene para comunicarse e intercambiar ideas sobre un tema en particular, o puedes platicar en privado con personas conocidas o desconocidas. Puedes crear tu propio "club de amigos" o hacerte miembro de alguno de los clubes que ya existen, estos clubes estn clasificados por temas como salud, romance, medicina, msica, cine, cultura, etc. Tcnicamente podemos decir que los chat room son lugares virtuales que se encuentran en un servidor de Internet el cual administra todos los mensajes, tanto los que mandas como los que recibes. Caractersticas del Chat

Permite una interaccin fluida mediante texto asncrono. Incluye la foto de la informacin personal en la ventana de Chat. Soporta direcciones URL, emoticones, integracin de HTML, imgenes Todas las sesiones quedan registradas para verlas posteriormente. Pueden programarse sesiones peridicas que aparecern en el calendario.

2.3.- Blogs Un blog constituye una herramienta de colaboracin asincrnica que permite que cualquiera pueda expresar ideas y poner contenidos a disposicin de otros en la Web de una manera sencilla, a modo de diario de a bordo, aunque se escriba con la regularidad que se desee. Veamos otras caractersticas de los blogs. Por lo general los blogs son entornos: - Colaborativos: Ya que permiten que otros internautas aadan comentarios a las entradas iniciadas por el creador del blog. - Definibles: Es decir se puede delimitar quines pueden aadir comentarios, lo que hace posible que se creen entornos restringidos aunque a la vez sean pblicos y visibles a cualquier otro usuario web. Esta caracterstica puede ser til si queremos limitar la participacin a un conjunto determinado de personas. - Interactivos: Desde ellos pueden enlazarse otros sitios web, videos, audios, etc. dando acceso a otros contenidos y permitiendo la puesta en prctica de otras habilidades lingsticas. Algunos espacios permiten incluso que se suban archivos de audio (podcasts). - Gratuitos: Al menos existe un gran nmero de espacios donde crear blogs que incluso no incluyen ningn tipo de publicidad. En la siguiente tabla ves algunos ejemplos.

http://www.isabelperez.com/taller1/blogs.htm

2.4.- Foros Un foro representa un segmento de la sociedad donde un grupo de personas mantienen conversaciones ms o menos en torno a un tema en comn y especfico o bien cualquier tema de actualidad. En todo foro aparecen las figuras del administrador (superusuario), moderadores y usuarios. Normalmente en los foros aparecen una serie de normas para pedir la moderacin a la hora de relacionarse con otras personas y evitar situaciones tensas y desagradables. Caractersticas de los foros Libre expresin de ideas y opiniones de los integrantes. Permite la discusin de cualquier tema. Es informal (casi siempre). Generalmente se realiza el foro a continuacin de una actividad de inters general. Puede constituir tambin la parte final de una mesa redonda, simposio, entre otros. De acuerdo con la actividad anterior, la tcnica se llamar foro-debate, cine foro, disco-foro,entre otros. Formula una pregunta concreta y estimulante referida al tema. Distribuye el uso de la palabra. Limita el tiempo de las exposiciones. Controla la participacin espontnea, imprevisible y heterognea de un pblico numeroso y desconocido.