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Captulo 2: cultura de calidad

Se menciona una de la cultura es el patrn por el cual todos los individuos que pertenecen a un grupo o sociedad son educados incorporados a la actividad de este, es mvil y dinmica pues cambia en funcin de los retos que enfrentan los grupos. Los factores de cambio ms importantes que traen como consecuencia retos a las empresas son: la disponibilidad de los recursos naturales, antes el pas tena muchos recursos se supona que era fuerte, ahora no es necesario que el pas tenga dichos recursos sino que por sus propios medios sale adelante; otro factor sera la reinversin, antes los pases podan reinvertir en su territorio, pero en la actualidad ya no es seguro, ya que debido a la competitividad es necesario ampliar el negocio a otros territorios; el siguiente factor es la tecnologa, ahora los esfuerzos de las industrias deben tener como objetivo lograr ventajas competitivas basadas en la tecnologa; el ltimo factor son las habilidades de la mano de obra, este factor menciona que las empresas actuales no lograrn sobrevivir si siguen utilizando slo mano de obra ya que no importa que sea la ms barata, sino que los procesos automatizados ofrecen mayores beneficios y calidad. se mencionan tambin los principales retos que enfrentan las empresas ante la globalizacin, el primero es el aumento de competencia, las competencias profesionales, los cambios en los esquemas de trabajo, la reduccin del margen de utilidades, los nuevos modelos de administracin y direccin de los negocios, y por ltimo el enfoque empresarial, debido a la gran competitividad que actualmente existe la mayora de las empresas tienen que enfrentarse casi por obligacin a expandir sus negocios si no estos se marchitan y quiebran. Pero el captulo tambin menciona como se puede responder a dichos retos para salir adelante, que las empresas mexicanas pueden salir adelante enfrentando los retos mencionados anteriormente tomando un enfoque estratgico basado en la calidad total, ya que la solucin es crear una cultura de calidad dentro de la empresa. Adems es importante realizar un anlisis de calidad de acuerdo a la teora y a los estudios comparativos que desarrollo Hofstede, se puede afirmar qu existen tantas culturas como sociedades distintas en el mundo y cada una se caracteriza por una combinacin diversa de factores culturales, debido a esto este autor analiza diversas culturas del mundo con base a cuatro dimensiones que a continuacin se mencionas: el individualismo/ colectivismo, este parmetro evala el grado en que la sociedad reconoce el logro individual o el colectivo, as como las relaciones interpersonales; el siguiente es la distancia de poder, que es un factor que indica el grado en que los individuos menos poderosos de un grupo aceptan una distribucin desigual del poder, pues mide el grado de igualdad o desigualdad entre la gente que conforma la sociedad de un pas; tambin menciona la masculinidad/feminidad, que el factor que evala el grado en que la sociedad refuerza o no el modelo tradicional

del masculino de trabajo, logro, control y poder; adems de la evasin ante la incertidumbre, que es el nivel de tolerancia que existe en la sociedad en la relacin con aspectos inciertos y ambiguos, por ejemplo, situaciones con poca o nula estructura; y por ltimo la orientacin a largo plazo este factor se enfoca en el grado en que la sociedad adoptada, o no, una devocin de largo plazo por los valores y el pensamiento tradicionales. Hofstede realiz un estudio en 53 pases y regiones para determinar cmo se relacionaban estos parmetros entre s, y los resultados fueron ms que claros pases con culturas de calidad tienen en comn varios patrones por ejemplo en individualismo/colectivismo tienen una tendencia intermedia, en la cual Mxico tiene una tendencia al colectivismo; en distancia de poder los pases con cultura de calidad tienen una tendencia media y Mxico una tendencia alta; en el factor de masculinidad/feminidad tuvieron tendencia a la masculinidad Mxico tiene una tendencia intermedia, y por ltimo la evasin ante la incertidumbre fue de una tendencia alta y Mxico tambin la tiene; es claro que al pas le hace falta adoptar la cultura de calidad para poder dar solucin a tantos problemas y retos que se presentan. Se llev a cabo la comparacin entre Japn y Mxico, ya que se busca analizar las posibilidades de xito que tendra la aplicacin de las tcnicas de manufactura japonesas en empresa mexicanas, y se observ que casi todas las prcticas relacionadas con las filosofas japonesas se oponen a ciertos rasgos de la cultura mexicana, por lo que se coincidiera que algunas tcnicas sern muy difciles de aplicar en Mxico. Pero no slo es cambiar la mentalidad en la empresa sino tambin personalmente por eso se menciona que la cultura de calidad personal deber estar relacionada de manera estrecha con la prctica de una vida moralmente equilibrada.

Bibliografa: Desarrollo de una Cultura de Calidad, Humberto Cant Delgado, Edicion.4