ndice

PRLOGO........................................................................................................................
INTRODUCCIN...........................................................................................................

9
13

1. ANLISIS DEL POTENCIAL TURSTICO DE UNA ZONA .........................

15

Objetivos........................................................................................................................
1.1. Recursos tursticos del territorio .........................................................................
1.1.1. Tipos de recursos ........................................................................................
1.2. Inventario de recursos tursticos..........................................................................
1.2.1. Tcnicas de evaluacin...............................................................................
1.2.2. Fichas de recursos tursticos ......................................................................
1.2.3. Cuestionarios de evaluacin de recursos .................................................
1.3. Sistemas de diagnstico DAFO ...........................................................................
Actividades ....................................................................................................................

15
17
19
22
27
28
34
37
40

2. OPORTUNIDADES DE CREACIN, MODIFICACIN

Y ELIMINACIN DE PRODUCTOS TURSTICOS .........................................

41

Objetivos........................................................................................................................
2.1. Elementos de la oferta turstica ...........................................................................
2.1.1. Los recursos .................................................................................................
2.1.2. Sistemas de Apoyo. Servicios e infraestructuras.....................................
2.2. Elementos propios del producto turstico ..........................................................
2.2.1. Niveles del producto turstico. Expectativas y satisfaccin ...................
2.2.2. Posibilidades de accin...............................................................................
2.3. Posicionamiento de un producto turstico ..........................................................
2.4. Competitividad ......................................................................................................
2.5. Ciclo de vida de los productos y destinos tursticos ..........................................

41
43
44
51
54
57
58
61
65
66

DISEO

DE PRODUCTOS TURSTICOS

2.5.1. Fases del ciclo de vida del producto turstico ..........................................

2.5.2. Fases del ciclo de vida del destino turstico .............................................
Actividades ....................................................................................................................

67
70
74

3. DISEO DE PRODUCTOS TURSTICOS ...........................................................

75

Objetivos........................................................................................................................
3.1. La planificacin turstica en Espaa ...................................................................
3.1.1. Planes: PET, PDT, PDPT y PCPT............................................................
3.2. Clasificacin de los destinos tursticos ................................................................
3.3. Planificacin del destino turstico........................................................................
3.4. Plan de desarrollo del destino turstico...............................................................
3.5. Plan de accin ........................................................................................................
Caso prctico .................................................................................................................
Actividades ....................................................................................................................

75
78
81
82
86
90
99
100
102

4. IMPLEMENTACIN DE LOS PRODUCTOS TURSTICOS ..........................

103

Objetivos........................................................................................................................
4.1. Anlisis de los efectos del desarrollo turstico ...................................................
4.1.1. Efectos positivos .........................................................................................
4.1.2. Efectos negativos ........................................................................................
4.2. Establecimiento de la capacidad de carga ..........................................................
4.3. Importancia y creacin de la marca y de la imagen del destino.......................
4.3.1. La marca.......................................................................................................
4.3.2. La imagen de marca del destino................................................................
4.4. La puesta en marcha del producto turstico .......................................................
4.4.1. Estrategia de un plan de marketing online ..............................................
4.4.2. Plan estratgico de e-marketing................................................................
Actividades ....................................................................................................................

103
103
104
114
120
135
135
137
139
140
140
147

5. DINAMIZACIN DE LOS RECURSOS TERRITORIALES ..........................

149

Objetivos........................................................................................................................
5.1. Desarrollo local y turismo ....................................................................................
5.2. Desarrollo local y empleos futuros......................................................................
5.3. Polticas instrumentales de desarrollo local .......................................................
5.4. Ayudas y subvenciones .........................................................................................
5.4.1. Fondos Estructurales..................................................................................
5.4.2. Fondo de Cohesin.....................................................................................
5.4.3. Iniciativas Comunitarias.............................................................................
5.4.4. Normativa ....................................................................................................
5.5. Turismo rural y desarrollo local...........................................................................
Actividades ....................................................................................................................

149
149
153
154
161
162
164
164
165
166
170

NDICE

ANEXO. PLAN DE EXCELENCIA TURSTICA DE LUGO ..............................

171

A.1. Introduccin ...........................................................................................................

A.2. Actuaciones referidas a la oferta .........................................................................
A.2.1. Dotaciones e infraestructuras....................................................................
A.2.2. Oferta complementaria ..............................................................................
A.2.3. Recursos humanos y formacin ................................................................
A.3. Actuaciones referidas a la demanda ...................................................................
A.3.1. Mercados......................................................................................................
A.3.2. Imagen corporativa, plan de comunicacin y promocin ......................
A.4. Desarrollo de estructuras de gestin del turismo ..............................................
A.4.1. Gerencia del PET........................................................................................
A.5. Desarrollo de una de las actuaciones referidas a la oferta (A.2.2)..................
A.5.1. Producto turstico. Red de sendas de Lugo .........................................
A.5.2. Producto turstico tarjeta turstica de Lugo: LugoCard .....................

171
173
173
174
175
175
175
176
177
177
179
179
182

BIBLIOGRAFA .............................................................................................................

185