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INGENIERIA DE SISTEMAS

Industrial maderera La Serrana, S.A. de C.V.


La empresa la serrana S.A., se dedica a la adquisicin de troncos para su transformacin en madera contrachapada y su posterior venta. Sal Salazar quien ahora tiene 55 aos, heredo la empresa de su padre, quien la fundo hace 20 aos. Hbil comprador, premisor del mercado y eficiente administrador. Sal Salazar ha logrado conformar una empresa en ventas anuales de $4, 400,000 pesos y $880,000 de utilidades, cuenta con 125 empleados que laboran en dos aserraderos. Su hijo Felipe Salazar que acaba de obtener su maestra en administracin de empresas trabajo con su padre como asistente pero sus planes consisten en convertirse en gerente general dentro de un ao y medio, cuando su padre se jubile anticipadamente. Despus de unas semanas de estar desempeando su puesto, Felipe Salazar comento a su padre que debera modernizar su estilo de administrar la empresa segn la teora de la administracin con base en los sistemas. Su padre escucho con atencin mientras Felipe le explicaba que la empresa no deba administrase de manera clsica en ves de ello la empresa debera verse como un sistema y administrarse de manera moderna. Entonces Sal Salazar pregunto a su hijo lo que debera haber hecho en forma diferente durante 20 aos anteriores, puesto que, le sealo Felipe, la industria de los contrachapados siempre ha estado sujeta a muchas variables, como los cambios en precio y disponibilidad de troncos, demanda de maderas contrachapadas, debido a modificaciones en los mercados (en especial por movimientos repentinos en la demanda de maderas contrachapadas en la industria de la construccin residencial o comercial). Tambin le pregunto en que forma la teora de sistemas modificara lo que el estaba haciendo y podra cambiar lo que hacia hasta entonces.

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Si usted fuera Sal Salazar: 1.- Cmo le habra contestado a Felipe Salazar cuando este le aconsejo que la empresa no deba administrase de acuerdo con la teora clsica de administracin y que no existe forma nica y optima de administrar? Tengo 20 aos con esta empresa, me he mantenido en este negocio, ya que he: planeado, es decir he visualizado mis acciones posibles, antes de realizar una actividad en nuestra gran organizacin, nuestro patrimonio, he diseado y construido las estructuras fsicas y sociales, la cuales se han mantenido siempre estables, gracias a mi sentido de negocios que tengo, he organizado a la serrana, que no ha sido fcil, tambin he dirigido a todo el personal, lo he guidado y orientando, tambin lo he coordinado y controlado, todas las dems funciones de nuestra organizacin las he mantenido de cierta forma, unidas de manera armnica, claro como dueo y administrador que soy, he revisado y verificado de manera minuciosa que se cumplan con todas las reglas, y estatutos que se han planteado desde un principio. La responsabilidad de administrar es muy grande, por eso todo est estructurado, todo lleva una metodologa, hay una jerarqua aqu, yo soy jefe, la estructura es lineal y as he llevado mi empresa en estos aos, y con esta manera nica y optima para m de administrar he obteniendo ganancias, como te podrs haber dado cuenta. Hay una plantilla considerable de trabajadores, los cuales como he mencionado, han sido orientados y guiados en su trabajo. El objetivo de mi administracin siempre ha sido, aumentar la eficiencia de la serrana, a travs de la forma y disposicin de los rganos componentes, de la organizacin y de sus interrelaciones estructurales. Pero como ya lo he mencionado, tengo una gran visualizacin de los negocios y es cierto los clientes no siempre compran lo mismo con el pasar de los aos, si nosotros cambiamos, mi patrimonio que es como mi hijo, podra sufrir cambios, sin embargo me justificas y me debers plantear correctamente tus nuevas ideas, y si son para obtener

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mayores beneficios a este patrimonio como lo es la serrana, podramos una cierta posibilidad al cambio.

2.- Cmo explicara usted la teora de sistemas en la empresa de Sal salaz? Primero debemos de tener presente que un grupo de elementos no constituyen un sistema, si no hay una relacin e interaccin que da idea de un todo con un propsito. En el caso de la Serrana, S.A. al enfocarla como un sistema (se muestra en el esquema), como a continuacin se describir: Entrada o insumo (input). Es la fuerza de arranque del sistema la cual engloba informacin, energa, recursos (humanos, econmicos, equipo), materiales (troncos de los arboles talados), suministrada por la informacin necesaria para la operacin de ste. Salida o producto (output). Es la finalidad para la cual se reunirn los elementos y las relaciones del sistema, producto final en este caso madera seca y empacada lista para su distribucin a los distintos clientes. Procesamiento o transformador (throughput). Es el mecanismo de conversin de entradas en salidas. En este caso el proceso de produccin de un aserradero empieza con la llegada a este, de los troncos talados que primero son clasificados por tamaos y dimetros para ser cortados y para que ingresen al aserradero atreves de unos canales de agua van a avanzando al rea de cortado, despus que ingresa al aserradero la madera es cortada longitudinalmente para darle una cuadria determinada este paso hoy en da con los avances tecnolgicos se hace con una sierra mecnica, despus que son cortados los trozos de madera se juntan y se les llama en verde, por que falta el proceso de secado, antes de pasar al proceso de secado los trozos d madera se empacan para que se mas fcil el secado, el siguiente paso es el cepillado aqu se le quitan las finas virutas de forma sucesiva sobre una superficie de madera para nivelarla, disminuir su espesor o alisarla por ultimo viene la clasificacin de madera ya seca y empaquetada y esta lista para llegar a sus destinos.

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Retroalimentacin (feedback). Es la funcin del sistema que busca comparar la salida con un criterio previamente establecido. Ambiente (environment). Es el medio que rodea externamente al sistema. La organizacin como sistema abierto. Una empresa es un sistema creado por el hombre, la cual mantiene una interaccin dinmica con su ambiente sean clientes, proveedores, competidores, entidades sindicales, o muchos otros agentes externos. Influye sobre el ambiente y recibe influencias de est. Adems es un sistema integrado por diversas partes relacionadas entre s, que trabajan en armona con el propsito de alcanzar una serie de objetivos, tanto de la organizacin como de sus participantes. La organizacin debe verse como un todo constituido por muchos subsistemas que estn en interaccin dinmica entre s. Se debe analizar el comportamiento de tales subsistemas, en vez de estudiar simplemente los fenmenos organizacionales en funcin de los comportamientos individuales. 3.- de que manera esta teora podra cambiar la forma de operar hasta entonces la serrana, S.A.?

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