Tema 18. Los equipos de trabajo. Dinmica de grupos. Tcnicas de dinmica y direccin de grupos. Aplicacin en el entorno laboral.

Direccin de reuniones. Etapas para el desarrollo de una reunin eficaz. La participacin en el equipo de trabajo. Sumario 1. Introduccin. 2. Los equipos de trabajo. 2.1. Concepto. 2.2. Fases de desarrollo del trabajo en equipo. 2.3. Ventajas del trabajo en equipo. 2.4. Caractersticas de los equipos de trabajo eficaces. 3. Dinmica de grupos. 3.1. Concepto. 3.2. Tcnicas de dinmica y direccin de grupos. 3.3. Aplicacin en el entorno laboral. 4. Reuniones 4.1. Concepto. 4.2. Direccin de reuniones y etapas en el desarrollo de una reunin eficaz. 5. La participacin en el equipo de trabajo. 6. Conclusiones 1. Introduccin Hasta casi la mitad del siglo XX, se consideraba que las empresas no eran ms que la suma de individuos aislados. No se tenan en cuenta las relaciones interpersonales ni se valoraba la posibilidad de integrar a las personas en equipos de trabajo. Las necesidades de reducir costes, las nuevas tendencias laborales y la complejidad empresarial actual han empujado a las empresas a optar por la organizacin en grupos de trabajo, caracterizados por su carcter organizado, integral e integrador. En el presente tema se analiza el concepto y las principales caractersticas de los equipos de trabajo. Tambin se trata sobre las fases de desarrollo del trabajo en equipo, las ventajas que presenta esta manera de organizar el trabajo, cules son las caractersticas que deben reunir los equipos de trabajo para ser realmente eficaces, as como las relaciones y los papeles que pueden desempear los integrantes de los mismos y su gestin a travs de las tcnicas de dinmica de grupos. Tambin se desarrolla un instrumento de gestin y organizacin empresarial tan importante como las reuniones de trabajo, analizando que condiciones deben cumplir para ser un instrumento eficaz, as como la forma de conducir la direccin y el desarrollo de las mismas. En la elaboracin de este trabajo se ha utilizado el siguiente material: AITECO CONSULTORES. Qu es un equipo de trabajo. 2012, www.aiteco.com CANDELA CASAS, R. Dinmica de grupos. Monografa publicada en www.monografias.com FERNNDEZ PRADOS, J.S. Sociologa de los grupos escolares. Sociometra y dinmica de grupos. Universidad de Almera, 2000. GIL, F. et al. Eficacia de equipos de trabajo. En Papeles del Psiclogo Revista del Colegio Oficial de Psiclogos.- 2008. Vol. 29 (1), pp. 25 -31. Tema 18 del Temario de Oposiciones de Formacin y Orientacin Laboral: www.oposinet.com.

2. Los equipos de trabajo. 2.1 Concepto Podramos definir equipo de trabajo como aqul conjunto de personas que trabajan juntas, organizadas, para lograr alcanzar una meta compartida. Es ste ltimo un requisito fundamental, ya que si no existe esa meta compartida no vamos a poder hablar de grupo de trabajo. Pero para poder hablar de equipo de trabajo es necesario que nos encontremos ante grupo de personas, integral e integrado. Es preciso, adems, que entre sus miembros exista una sinergia. Es decir, es necesario un convencimiento de que el resultado que se va a obtener de un trabajo realizado por los integrantes del grupo, que ponen en comn sus conocimientos, capacidades, habilidades, informacin, experiencia y competencias, un resultado mejor que el que se obtendra de la simple suma de las aportaciones individuales que cada uno de ellos podra realizar. La necesidad de reducir costes, as como las nuevas tendencias laborales y la complejidad empresarial orientaron a las empresas, desde la mitad del siglo XX a superar la concepcin de la empresa como suma de individuos aislados, optando por la organizacin de equipos de trabajo. Estas tendencias se han visto confirmadas y agudizadas en la sociedad contempornea en la que las presiones para una competicin global, la necesidad de consolidar modelos de negocio en ambientes dinmicos, inciertos y complejos y la necesidad de innovacin exigen adoptar diseos organizacionales orientados al cambio y basados en equipos (West y Markiewicz, 2004). Los equipos satisfacen estas necesidades derivadas del actual sistema productivo y organizativo, ya que: Aportan diversidad de conocimientos, Facilitan habilidades y experiencias Permiten dar respuestas rpidas, flexibles e innovadoras a los problemas y retos planteados. De este modo, se podra afirmar que el xito de las empresas y organizaciones y en nuestra sociedad globalizada depende, en gran medida, de la eficacia de los equipos de trabajo. Estos equipos, que estn presentes en toda la estructura organizacional, constituyen estructuras ideales para generar y compartir conocimiento, promover el rendimiento y mejorar la satisfaccin de sus integrantes. 2.2 Fases de desarrollo del trabajo en equipo Trabajar en equipo y, sobre todo, dirigirlo no es una tarea sencilla. La dificultad radica no slo en la necesidad de capacidades y habilidades concretas, sino que tambin es necesario comprender los denominados procesos del equipo: es necesario conocer que un equipo de trabajo ha de atravesar distintas fases antes de ser verdaderamente eficaz, el equipo debe ser consciente de ello y debe llevar a cabo una gestin que se a consecuente con cada una de ellas. Las etapas por las que pasa un equipo de trabajo, fueron formuladas por TUCKMAN que distingui entre: Formacin: se corresponde con el momento en que se constituye en el equipo de trabajo. En ella los componentes del grupo pueden mostrarse ansiosos por iniciar nuevas actividades, por lograr los objetivos; o temerosos o recelosos por trabajar con los otros integrantes, lo que, a juicio de TUCKMAN puede dar lugar a la aparicin de problemas que se resolvern a medida que el equipo vaya madurando. Agitacin: se caracteriza por el gran nivel de actividad que se desarrolla en ella. Los riesgos que existan en esta etapa se podran resumir en: o Disparidad entre las expectativas generadas en el momento de iniciar la actividad y las existentes cuando el equipo ya ha iniciado el trabajo.

o Sentimiento de incompetencia por parte de los integrantes. o Frustracin ante los requerimientos que plantea el equipo. o Sentimientos negativos hacia el lder o frente los dems integrantes del equipo. Normalizacin: Los integrantes del equipo trabajan conjuntamente, como un equipo, sin competir entre s, producindose una aceptacin y una retroalimentacin recproca. Realizacin: Los miembros se sienten cmodos trabajando unos con otros y con el trabajo, constituyendo una unidad de trabajo eficaz. Es la fase en la que el equipo alcanza un rendimiento competente: es un equipo eficaz. Terminacin: esta fase fue aadida a posteriri en una revisin realizada por el propio autor, y se relaciona con los grupos que se disuelven tras finalizar el proyecto.

2.3 Ventajas del trabajo en equipo Se podra afirmar que las empresas que optan por el trabajo en equipo alcanzan, habitualmente un alto nivel de desempeo y productividad. Entre las ventajas que aporta el trabajo en equipo se podran destacar: Mayor motivacin: Los equipos satisfacen necesidades de rango superior. Los miembros de un equipo de trabajo tienen la oportunidad de aplicar sus conocimientos y competencias y ser reconocidos por ello, desarrollando un sentimiento de autoeficacia y pertenencia al grupo. Mayor compromiso del trabajador: Participar en el anlisis y toma de decisiones compromete, de una forma personal, a cada integrante con las metas del equipo y los objetivos de la empresa. Mayor creatividad: El efecto sinrgico que se produce cuando las personas trabajan juntas tienen como resultado la produccin de un mayor nmero de ideas que cuando una persona trabaja en solitario. La creatividad es estimulada con la combinacin de los esfuerzos de los individuos, lo que ayuda a generar nuevos caminos para el pensamiento y la reflexin sobre los problemas, procesos y sistema Mejora de la comunicacin: Compartir ideas y puntos de vista con otros, en un entorno que estimula la comunicacin abierta y positiva, va a contribuir a obtener un mejor funcionamiento de la empresa. De todo lo anterior se deriva la consecucin de una mejora de los resultados de la empresa u organizacin. 2.4 Caractersticas de los equipos de trabajo eficaces Para que los equipos de trabajo sean eficaces deben reunir una serie de caractersticas. Entre ellas, podramos destacar: Existencia de liderazgo: para que un equipo de trabajo sea eficaz, es necesario que tenga un buen lder, para lo que debe: o Trabajar con y para el equipo. o Saber motivar. o Saber ganarse el respeto de los dems miembros del equipo. o Tener una visin clara de la filosofa y de los objetivos de la empresa y del camino a seguir para alcanzarlos. o Saber dirigir el trabajo del grupo en la direccin adecuada. . Existencia de una meta especfica, cuantificada o, al menos, cuantificables: Sin una meta que proporcione la direccin al equipo no hay equipo. Respeto, compromiso y lealtad entre los miembros del equipo. El respeto mutuo entre los miembros del equipo es otra caracterstica de los equipos eficaces. Tambin existir disposicin a hacer un esfuerzo extra si est presente la lealtad y el compromiso con las metas.

Comunicacin eficaz. Aprendizaje y mejora. Es necesario que exista una retroalimentacin sobre el resultado del trabajo realizado por el equipo. Es necesario permitir que las ideas fluyan. Asuncin de errores: Los errores deben ser vistos como oportunidades de aprender. Reconocimiento del trabajo realizado. Valoracin del trabajo en equipo: Los equipos eficaces son aquellos cuyos miembros comprenden los principios asociados al trabajo en equipo, apreciando los beneficios que reporta a ellos mismos y a la empresa

3. Dinmica de grupos. 2.1 Concepto. Dinmica de grupos es un concepto acuado en 1944 por Kurt Lewin para caracterizar a los pequeos grupos en la vida y la dinmica que en ellos se desarrolla. La dinmica de grupos como ciencia experimental, ha avanzado en la medida en que se observa, analiza, contrasta y universaliza la vida de los grupos pequeos, ya sea en los mbitos escolares como en los laborales. As, la actitud y comportamiento de los grupos, se convirti en objeto de anlisis, por diversas escuelas fundadas por los discpulos de Lewin. Los estudios realizados concluyeron que el grupo es un instrumento realmente til para: 1. Que los individuos que los conforman se conozcan a s mismos. 2. Conocer a los otros, tanto a los integrantes del grupo concreto como a los integrantes de otros grupos que vivan procesos similares. De los estudios realizados en este mbito, las cuestiones que presentan un mayor inters para el tema que estamos desarrollando, ya que son plenamente aplicables a los equipos de trabajo, son las conceptualizaciones sobre la interaccin y los tipos de liderazgo que se pueden producir en los grupos. Para lograr una mayor claridad expositiva los desarrollamos en dos tablas sealando se desarrollan en las siguientes tablas indicando las principales caractersticas de cada uno de ellos:

Tabla I: tipos de interacciones que se pueden producir en los grupos. Tipo Interaccin Relacin con los otros Relacin metas personales/meta grupal Base de la recompensa Individualista Indiferencia No existe correlacin Competitiva Rivalidad Correlacin negativa Cooperativa Cooperacin Correlacin positiva

Slo individual

Individual y no grupal

Individual y grupal.

La dinmica de grupos pretende alcanzar un equipo de trabajo cooperativo y un tipo de grupo sano que se caracteriza por: 1. Ser tolerante y acogedor en la discusin. 2. Tomar decisiones con objetividad y con carcter progresivo. 3. Ser creativo y respetuoso con las personas en la accin. Para alcanzar este objetivo es fundamental y determinante el papel del lder del grupo, cuyo estilo de liderazgo va a influir en la estructura y funcionamiento del equipo.

Tabla 2:Estilos de liderazgo en los grupos Autoritario o Paternalista o autocrtico maternalista Quin toma las Lder o El lder para el decisiones. miembros de su bien del grupo. camarilla. Comunicacin Vertical. Vertical. dentro del grupo. Clima. Hostil. Falsa calidez. Efectividad Alta en los Alta para momentos en alguno. que est presente el lder. Permisivo o liberal Nadie. Democrtico o participativo Colegiadas o consensuadas. Horizontal. Clido. Alta siempre y para todos.

Escasa. Individualista. Nula.

2.2 Tcnicas de dinmica y direccin de grupos. En general, las dinmicas y tcnicas de grupo facilitan la interaccin cooperativa. Este enfoque de las relaciones dentro del grupo tiene muchos efectos positivos sobre los equipos de trabajo, tanto en el campo de la motivacin como en el de la consecucin de objetivos, superando a los otros dos modos de interactuar a los que se ha hecho referencia: competitivo e individualista. Partiendo de la premisa de que no existe grupo que pueda funcionar como tal si no existe una cierta organizacin interna, las dinmicas de grupo son las que otorgan estructura al grupo, dotndolo de una base organizativa que propicia que el grupo trabaje de forma eficiente hasta cumplir el objetivo que se haya fijado. A continuacin se hace referencia a alguna de las tcnicas bsicas utilizadas en la dinmica de grupos. Se procede simplemente a enumerarlas, dado lo ajustado del espacio de que se dispone, no obstante con eso se facilita una valiossima informacin al lector que dispone de una abundantsima literatura para profundizar en el tema: Con intervencin de expertos Simposio. Mesa redonda. Panel. Debate pblico. Entrevista pblica. Entrevista colectiva. Con intervencin activa de todo el grupo Debate dirigido. Seminario Pequeo grupo de Servicio de estado mayor. discusin. Phillips 66. Tcnica del riesgo. Brainstorming o tormenta Cuchicheo. de ideas. Clnica del rumor. Proceso incidente. Comisin. Estudio de casos. Discusin de gabinete. Role-playing Proyectos de visin futura.

En cada caso ser necesario tomar en consideracin una serie de factores para elegir la tcnica que sea ms favorable al grupo de trabajo de que se trate. Entre tales factores se pueden destacar: 1. 2. 3. 4. 5. Los objetivos que persigue el equipo de trabajo. La madurez y entrenamiento del grupo. El tamao del grupo. El contexto fsico en el que se ubica y sus caractersticas. Las caractersticas personales, tanto fsicas como psicolgicas, de cada uno de los integrantes del equipo.

6. Capacidad, competencia y conocimiento de tcnicas por parte del moderador. 2.3 Aplicacin en el entorno laboral. Todas las tcnicas a las que se ha hecho referencia son susceptibles de ser aplicadas en el entorno laboral con el fin de optimizar el funcionamiento y la consecucin de objetivos por parte de los equipos de trabajo. Sern elementos decisivos a la hora de optar por una u otra o por la combinacin de varias de ellas- las necesidades concretas que existan en cada caso, as como la experiencia y la forma de trabajar tanto del equipo en su conjunto como la de su lder en particular. No obstante, las tcnicas de dinmica de grupo tienen su razn de ser y en cualquier caso, a la hora de aplicar las diferentes tcnicas de trabajo en grupo, deben tenerse en cuenta unas normas generales, que se podran sintetizar en: Para utilizar las tcnicas de grupo es necesario tener un conocimiento previo de los fundamentos tericos de la dinmica de grupos. Antes de utilizar una concreta tcnica es preciso conocer, de manera suficiente: su estructura, su dinmica, las posibilidades que brinda y los riesgos que se asumen al aplicarla. Es necesario seguir una sistemtica adecuada y acorde con la tcnica que se est aplicando. Antes de utilizar una tcnica es preciso tener claro y delimitar que fin se persigue con la aplicacin de la misma. Las tcnicas de dinmica de grupos requieren una atmsfera cordial y democrtica. Es necesaria la cooperacin de todos los miembros del equipo. Es tambin propiciar la participacin activa de todos los integrantes del equipo. Todas las tcnicas de grupo en el entorno laboral se basan en un trabajo limpio y tienen como objetivos implcitos: o Fomentar entre los miembros del grupo un sentimiento de autopertenencia al mismo. o Propiciar la participacin activa de los integrantes del equipo. o Superar y eliminar tensiones de todo tipo. o Desarrollar la cooperacin, el intercambio, la responsabilidad, la autonoma dentro del grupo de cada uno de sus miembros. o Crear reacciones positivas ante los problemas que puedan surgir en las relaciones entre los integrantes del equipo. Para terminar este apartado, se hace referencia, a ttulo de ejemplo, a alguno de los campos en los que son susceptibles de ser aplicadas las tcnicas de dinmica de grupos: Bsqueda de soluciones a problemas de aplicacin especfica del sector productivo de que se trate. Preparacin de nuevas tcnicas de venta o promocin de ventas. Bsqueda de nuevas perspectivas de comercializacin. Bsqueda de soluciones para problemas que puedan surgir entre las personas. Preparacin de mejoras tcnicas partiendo de dispositivos existentes. Elaboracin de nuevas experiencias, mtodos y procedimientos.

4. Reuniones 4.1 Concepto y tipos de reuniones Podramos definir las reuniones de trabajo como grupos de personas convocadas para trabajar juntas, durante un tiempo determinado, con un objetivo especfico. Estos dos ltimos elementos durante tiempo determinado y con un objetivo especfico son fundamentales

ya que son los que caracterizan a las reuniones de trabajo eficaces, diferencindolas de aqullas que son ineficaces. Las reuniones tienen una doble vertiente: 1. Vertiente formal: son un medio fundamental para difundir informaciones, recoger opiniones, analizar y resolver problemas, tomar decisiones o trabajar en equipo. 2. Vertiente informal: las reuniones satisfacen las necesidades humanas de contacto filiacin y apego. En funcin del objetivo perseguido podemos distinguir tres clases de reuniones de trabajo: 1. De informacin: son las reuniones de trabajo celebradas para recabar o facilitar informacin. 2. De accin: son las reuniones celebradas para actuar sobre la informacin. 3. Combinacin: son las reuniones que tiene por objetivo tanto compartir informacin como actuar sobre la misma. 4.2 Direccin de reuniones. Etapas para el desarrollo de una reunin eficaz Para que las reuniones de trabajo sean instrumentos eficaces es vital el papel que desempea en las mismas la persona que las dirige. De su buen hacer va a depender que la reunin se desarrolle de forma ordenada y que sea til para alcanzar el objetivo para el que haya sido convocada. Para ello, en la direccin de reuniones, ser necesario prestar atencin una serie de elementos en tres momentos clave: 1. Antes de las reuniones de trabajo Es bsico para lograr que una reunin de trabajo sea eficaz que se haya preparado concienzudamente para ello, su organizador deber: Planificar la reunin, detenindose en los aspectos ms importantes: identificar el objetivo, pensar en los participantes, realizar una programacin y prever su duracin. Confeccionar y revisar la agenda. Quin har qu, as como conectar con los miembros que han de realizar aportaciones en algn punto del orden del da que se enviar a todos los participantes,- asegurando que preparen su intervencin. Planear estrategias para equilibrar la participacin. El lder deber preparar la estrategia a seguir para que la participacin sea equilibrada. Una vez se ha concluido la planificacin, concretando el orden del da y convocado a todos los asistentes, se debe proceder, en la fecha sealada, a la celebracin de la reunin. 2. Durante el desarrollo de las reuniones de Trabajo

Puntualidad. Llegar temprano. Revisar el espacio fsico. Empezar puntualmente es el primer elemento de control a establecer. Es un error frecuente, que se debe evitar a toda costa, tender a esperar a los rezagados. No hacer eso nunca! Finalizar tambin puntualmente. Romper el hielo. Las actividades que sirvan para romper el hielo son especialmente efectivas al principio de la formacin del equipo y cuando la energa del grupo es baja. Organizar. No permitir que un elemento informativo se convierta en tema de debate. Una vez que la reunin de trabajo empieza, todos deben prestar el mximo de atencin. Nadie debe abandonar la sala, a no ser por un tema realmente urgente. Nadie debe interrumpir el trabajo del equipo. Estas normas deben ser recordadas repetidamente.

Revisar el orden del da y ceirse al mismo. Comenzar cada reunin con un breve repaso a los puntos del orden del da. Este es el momento de aadir, eliminar o modificar alguno de sus puntos, as como el tiempo estimado para tratar cada uno de ellos. Estado de los objetivos. El lder debe presentar cul es el estado en ese momento de los objetivos de la reunin de trabajo, como medio para centrar al grupo y dirigirlo hacia las metas. Solicitar contribuciones. El lder debe buscar las contribuciones de los participantes a los temas tratados. Clarificar. Resumir los puntos de acuerdo y clarificar las opiniones opuestas. Se debe estar seguro de que todos entienden lo mismo cuando se expresan las posturas y puntos de vista. Mantener la atencin. Durante las reuniones de trabajo, los asistentes deben estar centrados en el tema que se trate en cada momento. No hay que permitir largas pausas ni discusiones demasiado largas. Resumir y finalizar la reunin. Resumir los logros alcanzados, las decisiones tomadas, qu temas han sido cerrados, relacionndolos con los objetivos originales. Elaborar el acta de la reunin, que ha de ser breve y operativa.

3. Tras las Reuniones de Trabajo Despus de celebrar una reunin de trabajo, es conveniente proceder a evaluarla, y con las conclusiones que se establezcan localizar aspectos que deben mejorarse en el futuro. Para ello se debe responder a cuestiones como las siguientes: Cmo ha transcurrido la reunin? Se ajust en su desarrollo al orden del da previsto? Qu fue bien y qu fue mal? Qu aspectos habra que mejorar en las prximas reuniones? Para finalizar este apartado se recoge en una lista los que seran los errores fundamentales en la direccin de reuniones, y que deben ser evitados a toda costa por el lder de las mismas. As, a juicio de ESCUDERO, en la planificacin y desarrollo de una reunin es fundamental evitar incurrir en errores como los siguientes: Ser impuntual. No ceirse al orden del da propuesto. Intentar tratar muchos temas. No permitir opiniones contradictorias. Prolongar la reunin hasta que se acuerde lo deseado por el lder. Dejar que se formen grupos enfrentados. No tomar nota de las conclusiones. Incumplir los compromisos que se hayan alcanzado. 5. La participacin en el equipo de trabajo El principio fundamental para que un equipo de trabajo funcione es la participacin activa de los sujetos que lo integran. Para que esta participacin activa se produzca es necesario que exista: Una adecuada planificacin y organizacin de las actividades del grupo. Un compromiso real de los participantes. Un tratamiento sistemtico de los principales problemas que puedan ir surgiendo, con independencia de si son realmente conflictivos, o no. Un elemento fundamental al que ha de hacerse referencia al tratar la participacin en el equipo de trabajo es el concepto de rol. Se trata de un concepto esencial porque cada equipo

de trabajo cuenta con un nmero de miembros ms o menos comprometidos en un proceso de relacin social. Cada una de estas personas desempea un rol que marca el tipo de tareas que se deben ejecutar y dispone de cierto estatus. Para evitar que surjan problemas es preciso delimitar claramente cul es el rol que corresponde a cada miembro del equipo de trabajo. Ese papel desempeado por cada miembro del equipo va a estar en relacin con los que los dems esperan de l. De esta manera, cada uno de los integrantes asumir su lugar y se comportar de acuerdo con su posicin en relacin con los otros. Y el rol que cada componente del grupo desempee es necesario para la maduracin y el buen funcionamiento del grupo. A continuacin se mencionan los roles que ms influencia ejercen sobre el funcionamiento de todo el equipo de trabajo. Lgicamente es una lista meramente ejemplificativa, ya que se podran establecer muchos ms tipos de roles. Tampoco se trata de una lista estricta, en el sentido de que a cada miembro del equipo de trabajo no es atribuible un nico rol, siendo posible que una persona asuma varios roles al mismo tiempo. No se va a hacer referencia al rol de lder puesto que, aunque es fundamental, ya se ha hecho referencia al mismo al tratar el tema de los tipos de liderazgo. Roles relacionados con la tarea grupal. Son Aquellos que se relacionaban directamente con la solucin de los problemas que surgen en el grupo y/o con la consecucin de las metas u objetivos grupales. Se podran citar a modo de ejemplo: o Iniciador: Sugiere o propone al grupo nuevas ideas o una manera muy concreta de enfrentarse con la meta del grupo. o Coordinador: Clasifica las relaciones entre varias ideas y sugerencias e intenta coordinar las actividades del grupo. o Crtico/Evaluador: Somete las realizaciones del grupo a estudio y evala la eficacia de los procedimientos. Roles relacionados con la formacin y el mantenimiento del grupo. Por ejemplo: o Animador/Incitador: Encargado del mantenimiento de la solidaridad del grupo. o Conciliador/Armonizador: Media en las diferencias entre los miembros del grupo, intenta la reconciliacin, rebajar la tensin en situaciones de conflicto. o Facilitador de la comunicacin: Preocupado por la opinin y participacin de todos, estimula al tmido, propone mtodos, actividades que ayuden al clima y produccin con comunicacin fluida y universal. Roles individuales: Son los papeles que pretenden la satisfaccin de necesidades individuales, prcticamente irrelevantes para la tarea grupal o incluso negativas para el mantenimiento de la cohesin del grupo. Por ejemplo: o Bloqueador/Obstructor: Se caracteriza por su actitud negativa, resistente, frecuentemente en desacuerdo sin razones objetivas. o Tmido: con pocas intervenciones. Puede ser participativo desde el silencio, habla con los gestos, con el cuerpo, o puede ser pasota, fro, inexpresivo, como forzado. o Chivo expiatorio: ante los reales fracasos del grupo, o los aparentes, suele culpabilizarse l mismo o el grupo.

6. Conclusiones 1. Actualmente no se puede entender el funcionamiento de la empresa si no es en funcin de la colaboracin de todos los individuos que la componen. 2. El trabajo a travs de equipos coordinados, integrales e integradores, es clave para que la empresa logre ser competitiva y consiga una ptima utilizacin de sus recursos. 3. La dinmica de grupos ofrece una serie de tcnicas para que el trabajo en equipo se desarrolle de manera adecuada y sea realmente efectivo. 4. La meta a alcanzar en este tipo de organizacin es el trabajo cooperativo entre los distintos miembros del grupo. 5. En instrumentos como las reuniones, y en el trabajo colectivo en general, es decisiva la planificacin y el buen desempeo por parte del lder del equipo.