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1.Escuchar y aconsejar, ya que si los empleados tienen problemas en el hogar no van a rendir al 100% , porque que de ah parte todo comportamiento que tengamos frente a los dems, y por ende si nos sentimos de una buena manera, podremos dar lo mejor de nosotros, y la productividad de la empresa crecer notablemente; en cuando a lo tcnico, tendra que supervisar de una manera mas estricta el trabajo de los gerente de lnea y por ende el de los empleados, tambin podra llevarlos a cursos, talleres, en donde ellos aprendan mas acerca de su trabajo, y no solo eso si no tambin cursos que puedan motivarlos. En cuanto a lo conceptual, la toma de decisiones es fundamental, ya que de eso depende el desarrollo y produccin de una empresa. Debera formar grupos que se para cada actividad necesaria, como: diseadores de software, programadores, investigadores, promotores, publicistas, etc. Esto aumentara la produccin, y seria mas eficiente en su trabajo. 2.-(a)Yo creo que este gerente esta aplicando todos los roles de gerencia planteados por Mintzberg, ya que al momento de contactarse con sus compaeros de todo el mundo, esta representando a su pas, y a la vez es un enlace con el mundo; aparte de informar lo ocurrido en su empresa, escucha los problemas que presentan sus compaeros y se encarga de tomar las decisiones necesarias para solucionarlos. (b)Roles decisorios, ya que primero debe tomar una decisin y as emprender el desarrollo de ese nuevo departamento, y para todo eso se necesitan recursos, los cuales se pueden negociar con algn proveedor. Un buen gerente siempre motiva a sus empleados, en especial cuando se trata con el servicio al cliente, ya que de ellos vive la empresa. Para esto debe actuar como lder y llevar a sus empleados a charlas a cerca del correcto servicio al cliente. 3.-Es una empresa que tiene un gran servicio para sus clientes tanto en la web como en cada uno de sus locales, ya que nos presentan una gran variedad de opciones para adquirir su producto, adems ofrecen un servicio online para cualquier duda, al momento de adquirir un software, podemos comprarlo, probarlo, o simplemente renovarlos si es que ya lo tenamos instalado anteriormente. Ellos brindan una enorme interfaz de servicio al publico, con una atencin excelente ya que sus empleados se mantienen siempre motivados. 4.-Vincent Weafer es una persona muy emprendedora que cumple a cabalidad todos los roles que se espera de un gerente, utiliza de una manera correcta sus habilidades tcnicas, conceptuales, y las mas importantes, humanas. Lo que deberan aprender los dems gerentes, y los que se estn preparndose, es que la base para el xito de una empresa, es la innovacin y mantener a sus empleados motivados.