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UNIDADI.

ADMINISTRACION GENERAL
1.1.ADMINISTRACION
Veamos: La administracin se define como el proceso de crear, disear y mantener un ambiente en el que las personas al laborar o trabajar en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Las personas realizan funciones administrativas de planeacin, organizacin, integracin de personal, direccin y control. * La administracin se aplica en todo tipo de corporacin. * Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporacin. * La administracin se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia. La administracin en la Era de la Informacin se caracteriza por la simplicidad, agilidad, flexibilidad, excelencia y mejora continua.

1.2.PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo se da en varias etapas segn los autores que acontinuacin se les presentan: Henry Fayol. Etapas: Previsin, organizacin, comando, coordinacin y control. G. R. Terry. Etapas: Planeacin, organizacin, direccin y control. Agustn Reyes Ponce. Etapas: Previsin, planeacin, organizacin, integracin, direccin y control. Segn G. R. Ferry: Planeacin: Proceso por el cual se obtiene una visin del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la eleccin de un curso de accin. Organizacin: La creacin de una estructura, la cual determine las jerarquas necesarias y agrupacin de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social. Direccin: Comprende la influencia del administrador en la realizacin de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicacin, la supervisin y la motivacin Control: El proceso de determinar lo que se esta llevando a cabo, a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y as evitar desviaciones en la ejecucin de los planes.

1.3.PLANEACION
Algunas definiciones de la planeacin como parte de su significado pueden ser: Proceso que permite la identificacin de oportunidades de mejoramiento en la operacin de la organizacin con base en la tcnica, as como el establecimiento formal de planes o proyectos para el aprovechamiento integral de dichas oportunidades Es la funcin que tiene por objetivo fijar el curso concreto de accin que ha de seguir, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y nmeros necesarios para su realizacin "Hacer que ocurran cosas que de otro modo no habran ocurrido". Esto equivale a trazar los planes para fijar los planes dentro de ellos nuestra futura accin. Determinacin racional de adonde queremos ir y como llegar all.

1.3.1.DEFINICION

La palabra "Administracin", se forma del prefijo "ad", hacia, y de "ministrato". Esta ltima palabra viene a su vez de "ministre", vocablo compuesto de "mins.", Comparativo de inferioridad, y del sufijo "ter", que sirve como trmino de comparacin. Si pues "magster" (magistrado), indica una funcin de preeminencia o autoridad -el que ordena o dirige a otros en una funcin-, "ministre" expresa precisamente lo contrario: subordinacin u obediencia; el que realiza una funcin bajo el mando de otro; el que presta un servicio a otro. La etimologa nos da pues de la Administracin, la idea de que sta se refiere a una funcin que se desarrolla bajo el mando de otro; de un servicio que se presta. Servicio y subordinacin, son pues los elementos principales obtenidos. Diferentes Conceptos De Administracin G. P. Terry: "Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno". Henry Fayol (considerado por muchos como el verdadero padre de la moderna

Administracin), dice que "administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar". A. Reyes Ponce: "Es un conjunto de sistemtico de reglas para lograr la mxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo

1.3.2.OBJETIVO DE UN CENTRO DE COMPUTO

El principal objetivo de un centro de computo es el de concentrar el procesamiento de datos e informacin de una manera sistematizada y automtica.
1.3.3.NIVELES DE PLANEACION

Hay 6 niveles de planeacin que se presentan a continuacin:


1.3.4.PLANEACION ESTRATEGICA

En todo centro de computo existen variables para su planeacin estratgica y es que en todo centro de computo debe haber reas de trabajo para cada una de las funciones que se realizan de entre las cuales podemos mencionar: Supervisor de red: Puesto ms nuevo dentro del rea que se trata de administrar, ejecutar y desarrollar las funciones que tiene que ver con las instalaciones dela red. rea de anlisis: Aqu se analizan los problemas de la empresa para dale una solucin sistematizada. Area de programacin: Recibe informacin del rea de anlisis para codificar los programas que se van a suministrar al sistema de computo. rea de captura: Lugar en e cual se almacena la informacin en la computadora para su procesamiento. Operadores de computo: es donde se encuentra el responsable de administrar la consola de sistemas.
1.3.5.PLANEACION DE RECURSOS

En esta etapa de la planeacin el jefe, encargado administrador del centro de computo, organiza los recursos econmicos con que se cuenta, es decir, destina la cantidad de recursos necesarios para la subsistencia de cada departamento.
1.3.6.PLANEACION OPERATIVA

Es la manera de organizar al personal de acuerdo a sus capacidades y funciones que se le asignan dentro de su departamento, como se muestra a continuacin: Ingeniero en sistemas de computo: Persona con los conocimientos ms profundos en el campo de la informtica, por lo general es el encargado de administrar los centros de computo. Lic. En sistemas de computo: Persona con conocimientos informticos enfocados al rea de la administracin. Supervisor de red: Persona capaz de administrar, supervisar y desarrollar las aplicaciones y el mantenimiento de la red. Analista de sistemas: Persona capacitada para analizar y solucionar los problemas o percances que surjan dentro de la empresa, elaborando para su desempeo (algoritmos, diagramas de flujo) y otros recursos del analista. Programador: Persona con amplios criterios y conocimientos en programacin, con los cuales desarrolla y programa las computadoras del centro de computo. Capturita de datos: responsable de alimentar la informacin al sistema de computo, sus capacidades deben ser (velocidad en el uso del teclado, uso de procesador de texto, hojas de calculo, bases de datos y paquetera en general. Operador de computadora: Persona con amplios criterios que usa el sistema operativo y opera todos sus sistemas.
1.3.7.PLANEACION DE PERSONAL

En esta etapa de la planeacin, el administrador de centros de computo debe seleccionar al personal que se requiere para la operacin del centro de sistemas de acuerdo con su perfil profesional, su preparacin y su experiencia en el mbito laboral.
1.4.PLANEACION DE INSTALACION FISICA.UBICACION FISICA

Esta etapa de la planeacin se refiere a todo lo que tiene que ver con el equipo que se debe de utilizar y debe de estar contenido en el centro de computo. Los principales requisitos de un centro de sistemas son: 1. Conexin a tierra fsica No break ( bateras pilas) Reguladores Aire acondicionado Extinguidores (por lo menos 1 por cada 6 computadoras) Y otros
Ubicacin fsica

El lugar donde debe estar ubicado el centro de computo debe de cumplir una serie de requisitos de entre los cuales podemos mencionar a los siguientes: Estar situado en un lugar donde no pueda acceder personal no autorizado. Que no entre mucha luz natural. Debe haber aire acondicionado. No debe haber entradas de aire natural. Extinguidores. Ruta de evacuacin Otros.

UNIDAD II.ORGANIZACION DE UN CENTRO DE COMPUTO


2.ORGANIZACION.OPERACION DE UN CENTRO DE COMPUTO

Organizacin Es la creacin de una estructura, la cual determine las jerarquas necesarias y agrupacin de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social. En un centro de computo la organizacin debe existir de parte del administrador hacia sus subordinados de manera imparcial. Operacin de un centro de computo La operacin de un centro de computo se debe llevar a cabo de acuerdo a las funciones que a cada departamento rea correspondan y estas a su vez deben ser delegadas por el administrador de centro de computo sistemas. Por ejemplo el administrador tiene la obligacin de realizar en su centro de computo funciones como la de llevar un control de los empleados para cual requerirn una base de datos misma que se deber plantear al analista, a su vez el analista deber entregar un reporte al programador, mismo que tendr que entregar el esqueleto de la base de datos al capturista para que este de alta a los empleados, y el capturista debe entregar la base de datos ya capturada al operador de computadoras, mismo que se encargara de operarla Objetivo: Al termina de la unidad e alumno conocer la organizacin de un centro de computo, y ser capaz de describir sus principales departamentos, puestos y funciones de cada uno de ellos.
2.1.FORMAS DE OPERAR UN CENTRO DE COMPUTO

Las formas de operar un centro de computo son consideradas por varios autores como simples restricciones, es decir, el encargado del centro de computo debe decidir (de acuerdo a las jerarquas existentes en el centro de computo) quienes tendrn acceso a todo tipo de informacin y quienes no lo tendrn de acuerdo al rea del centro de computo en que desempean sus labores.
2.2.PRINCIPALES DEPARTAMENTOS 2.2.1.DEPARTAMENTO O AREA DE OPERACIN

Este departamento es el encargado de operar y/ manipular el sistema, los datos del mismo, y el equipo con que cuenta la empresa; en otras palabras el software y el hardware.
2.2.2.DEPARTAMENTO DE PRODUCCION Y CONTROL

Este departamento se encarga de verificar que los programas o sistemas que se producen en el departamento de sistemas de computo estn correctamente estructurados. As mismo le compete a este departamento, probar el sistema programa tantas veces como sea necesario hasta estar seguro de su correcto funcionamiento.
2.2.3.DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE SISTE MAS

Este es el encargado de administrar los suplementos del software, as como el responsable de dotar instalar en cada departamento del centro de computo, los requerimientos que para su buen desempeo sean necesarios. En otras palabras este es el departamento que se encarga de organizar y distribuir el software necesario para el funcionamiento de los departamentos.
2.2.4.DEPARTAMENTO DE PROGRAMACION

Este es el encargado de codificar los programas, bases de datos, etc. Que se requieren para el funcionamiento de la empresa. El programador captura, codifica y disea el programa sistema y posteriormente lo convierte a ejecutable para su uso dentro de la empresa.
2.2.5.DEPARTAMENTO DE IMPLEMENTACION

En este departamento como su mismo nombre lo indica, le corresponde implementar el software necesario de manera que a cada rea del centro de

computo se le destine el material que requiere para el buen desempeo de sus funciones dentro de la empresa.
2.2.6.DEPARTAMENTO O AREA DE SOPORTE

Este es el encargado de verificar que el software y hardware, funcionen correctamente y en caso de que se localice algn error, debern repararlo. Normalmente este departamento solo existe en empresas que manejan gran cantidad de informacin dinero ya que el costo de un departamento de estos es muy alto.
2.3.DESCRIPCION DE PUESTOS Y FUNCIONES

2.3.1.ANALISTA

El analista de acuerdo a su perfil profesional puede desempear sus funciones dentro del departamento de anlisis de sistemas programacin segn lo maneja cada empresa de forma particular y de acuerdo a sus necesidades. Si este se desempea en el rea de anlisis de sistemas sus funciones sern las de detectar los problemas o carencias de la empresa, analzalos y proponer soluciones para los mismos, su colaboracin con el programador podr ser apoyada en material tal como diagramas, algoritmos y otros.
2.3.2.GERENTE DE PROCESO

Este puede ocupar puestos tales como supervisor de red, o jefe de alguna rea del centro de sistemas. Es el encargado de revisar y controlar las operaciones que se desarrollan dentro del proceso operativo, sus funciones varan de acuerdo a las actividades que realiza cada empresa de manera particular.
2.3.3.PROGRAMADOR DE SISTEMAS

Este de acuerdo a sus capacidades podr ocupar un puesto dentro del departamento de programacin, ya sea como jefe del mismo como programador. Si se desempea como jefe sus funciones sern, entre otras: supervisar a los programadores, checar y analizar los programas antes de ponerlos en uso dentro de la empresa. Si colabora como programadoras sus funciones sern entre otras: codificar,

capturar y disear los programas sistemas que le sean asignados para su desarrollo.
2.3.4.SUPERVISOR DE CAPTURISTA

l puesto que este desempea deber ser ocupado en el departamento de captura. Sus funciones son las de observar y revisar que el trabajo que realizan los capturistas este bien desarrollado, as como de coordinar a los capturistas.
2.3.5.CAPTURISTA

El puesto que este podr desempear es en el rea de captura. Sus funciones son lgicas y aunque se dedicara nica y exclusivamente a la captura de datos como: registros de una base de datos, entre otros.
2.3.6.DIBUJANTE

Este deber ocupar un lugar muy importante en el departamento rea de diseo del centro de computo. Sus funciones son las de operar paquetes enfocados d forma exclusiva al diseo de imagen y dibujos tales como: Corel draw Photo editor Power point Entre otros ms especficos de acuerdo a las actividades de cada empresa
2.3.7.BIBLIOTECARIO

Es el encargado de llevar l controlo de los manuales, programas, bases de datos, documentos y archivos que se han generado a lo largo de la existencia del centro de sistemas. Este tipo de puestos no es muy comn, solo existe puede existir en empresas que manejan un gran banco de bases de datos.
2.3.8.AUXILIAR DE ALMACEN

Este deber ocupar un lugar en el almacn y sus funciones bsicamente sern entre atrs las de: proporcionar los recursos materiales necesarios para el buen desempeo de cada departamento del centro de sistemas, ya sean hardware, software, productos de papelera, etc.

UNIDAD III.ADQUISICION DE SOFTWARE Y HARDWARE


3.1.PROCEDIMIENTO DE ADQUISICION

Objetivo: Al termino de la unidad, el alumno contara con las herramientas necesarias para la adquisicin de hardware y software, conocera los derechos y licencias del uso legal de ciertos productos como lo pede ser el software o el hardware.
3.1.1.SELECCION DE SOFTWARE

Para la adquisicin del software intervienen 7 factores principales que son : Asignar el personal Preparar listas de requerimientos Requisicin de propuestas Evaluar alternativas Contactar usuarios para confirmar Financiamiento para la adquisicin Negociacin de contrato

3.1.2.SELECCION DE HARDWARE

El proceso de seleccin del hardware esta diseado de manera tal que , la adqusision del hardware sea una accion facil de realizar y consta de los mismos pasos que el proceso de seleccin sel software .
3.1.3.ADQUISICION DE HARWARE Y SOFTWARE
Seleccin de Software. Los criterios para seleccionar software son: a. Software: Conjunto de programas o listas de instrucciones codificadas los cuales le permiten a la computadora realizar una o varias funciones. Vara de acuerdo al nivel: Bsico. Sistema Operativo (Seleccionar por Standard Mundial). Soporte: Base de datos (Seleccionar por Standard Mundial). a. Proveedor: Las caractersticas que debe tener el proveedor de informtica son: Reconocido prestigio mundial y nacional. Soporte tcnico en instalacin. Ayuda en problemas. Personal especializado. Tiempo de atencin.

Comunicacin rpida. Servicios de capacitacin: cursos, material, expositor, costos. Cartera de clientes de software iguales al adquirido. Documentacin: Facilidad de uso. a. Costos: Se considerar lo siguiente: Condicin de pago. Local. Inclusin de entrenamiento. Costos de mantenimiento. Seleccin de Hardware. Los criterios para seleccionar hardware son: a. Equipos: La configuracin debe estar acorde a las necesidades de la carga del procesamiento de datos. Debe tener una capacidad de crecimiento vertical (en el mismo equipo), horizontal (con otros equipos). Fabricante de calidad (muy bueno), reconocido prestigio mundial. Tiempo de garanta. Tecnologa de "punta" (Alta). a. Proveedor: Debe tener las siguientes caractersticas: Reconocido prestigio local. Soporte de mantenimiento: personal especializado, stock de repuestos. Tiempo de atencin, local apropiado, comunicacin rpida. Cartera de clientes con equipos equivalentes a los adquiridos. Tiempo de entrega oportuno. a. Precios: Se debe considerar lo siguiente: Condiciones de pago. Detallado por componentes de la configuracin. Descuentos por volumen. Costo de mantenimiento. Adquisicin de Software y Hardware. Software El software para Computadores se puede clasificar en los siguientes tipos: Sistema operacional: Es el conjunto de programas que controla las actividades operativas de cada Computadora y de la red. Paquete de Usuario Final: Mediante los cuales el usuario de un manera sencilla elabora sus procesos, por ejemplo, hojas de clculo, manejadores de bases de datos, procesadores de palabras, etc. Paquete de Sistemas Aplicativos: En los que a diferencia de los anteriores, el usuario es simplemente quien los usa. La programacin y el desarrollo es compleja, realizada por el Departamento de Sistemas o adquiridos a proveedores externos, por ejemplo, sistema de nomina, sistema de compatibilidad, sistemas de Inventario, etc. Software Autorizado: Se considera como Software autorizado, tanto los sistemas operacionales

como aquellos paquetes de usuario final y de sistemas aplicativos, que el departamento de sistemas ha instalado, previo visto bueno para su adquisicin y con la Autorizacin legal del proveedor para su uso.

3.1.3.1.CONSIDERACIONES GENERALES

Las consideraciones que debemos tomar en cuenta para la adqusision de software y hardware, son : Formar un equipo de evaluacin Tomar en consideraciones a todos los requerimientos asi como las restriccione
3.1.3.2.SOLICITUD DE PROPUESTA

La solicitud de propuesta debera realizarse mediante las requisiciones que deberan incluir: Informacin general Objetivo Propsito Fecha limite de entrega Fecha limite de aclaraciones Cobertura de requerimientos Minimos Deseables Solicitud de descripcin detallada del producto o servicio Solicitar especificaciones detallada de servicios de soporte de usuario. Coordinar presentaciones
3.1.3.3.EVALUACION DE PROPUESTA

Para llevar a cabo una buena evaluacin de las propuestas presentadas deberan tomarse en cuenta los siguientes terminos: Vlidar lo que ofrece del proveedor (credibilidad de propuesta)

Analizar propuesta Costo Disponibilidad Calidad de diseo Soporte y mantenimiento Expansion Configuracin Ambiente de software Documentacin Y posteriormente se debera verificar con terceros la informacin sobre los productos o servicios ofrecidos por el proveedor.
3.1.3.4.FINANCIAMIENTO

Son tres los puntos que debemos considerar para el financiamiento de la adqusision del software y son: Renta Arrendamiento Compra
3.1.3.5.NEGOCIACION DE CONTRATO

La negociacin del contrato debera contemplar entre otros los siguientes puntos: Obtener un contrato justo Puntos de negociacin: Precios Costo Capacitacion Penalizaciones Posibles problemas que se puedan presentar: Contrato a favor del proveedor Vendedor profesional, comprador amateur o principiante. Convenios no incorporados en clausulas Ausencia de penalizaciones Clausulas integradoras ( dejar sin valides cualquier acuerdo previo)

3.1.3.6.GARANTIA

|La Garanta Limitada es vlida en Amrica Latina para los Productos de Hardware fabricados o distribuidos por Compaq | |Computer Corporation. Para ms informacin acerca de los trminos y condiciones de la garanta limitada, consulte el | |documento deDeclaracin Mundial de Garanta Limitada para productos Presario, Handheld, desktops, notebooks y | |workstations para empresas y sevidores ProLiant, TaskSmart y NeoServer (ingls). . (Para bajar este documento usted | |necesita Adobe Acrobat Reader). Esta Garanta limitada puede ser aplicable en cualquier pas en que Compaq o su | |proveedor de servicios autorizado ofrezca servicios de garanta sujetos a los plazos y condiciones que se establecen | |en esta declaracin. La disponibilidad de servicio de garanta y el tiempo de respuesta de sta pueden variar. | |La siguiente tabla interactiva presenta informacin acerca del periodo de garanta que corresponden al producto de | |hardware que usted ha comprado. Haga clic sobre el nombre o categora de producto para poder visualizar la | |informacin: | || |EN EL SITIO: | |Significa que el cliente puede solicitar que la reparacin bajo garanta se lleve a cabo en el trabajo o residencia | |del cliente. Cobertura en el sitio est disponible nicamente en reas metropolitanas donde se encuentre un Proveedor| |Autorizado de Servicios Compaq. El tiempo de respuesta es altamente dependiente de la disponibilidad del cliente y la| |localidad donde se encuentre. | || |EN EL TALLER: | |Requiere que le cliente lleve su hardware Compaq a un proveedor de Servicios Autorizado Compaq para efectuar la | |reparacin bajo garanta. | |Opciones estndar llevan garanta de un ao en partes, en el taller. Una vez instaladas en una CPU Compaq, la opcin | |lleva 1 ao de garanta o lo que reste del perodo de garanta de la unidad donde est instalada (la que se mayor). |

|Si una opcin es instalada en un equipo de otra marca que no sea Compaq o en un equipo Compaq fuera de garanta, la | |garanta de la opcin permanece de 1 ao, en el taller solamente. Las nicas excepciones son monitores y opciones | |especiales. | |Todos los repuestos llevan garanta limitada de 90 das, en el taller. Una vez instaladas en una CPU Compaq, la parte| |de repuesto lleva la mayor de, los 90 das o el resto de la garanta de la unidad donde est instalado. Si la parte | |de repuesto es instalada en un equipo que no es Compaq o en un equipo Compaq fuera de garanta, la garanta de la | |parte de repuesto permanece en 90 das, en el taller solamente. | || |PRESARIO: | |Segn los trminos descritos en el programa de Garanta Limitada para America Latina, las computadoras porttiles | |Presario tienen derecho a la Garanta Internacional Limitada. Esta garanta internacional es vlida para los clientes| |que se encuentran fuera del pas de compra por motivo de viaje. Para mas informacin consulte el documento de | |Garanta Internacional para Porttiles Presario. Para obtener servicio de garanta fuera del pas de compra, usted | |puede llamar al 281-514-5067 en Estados Unidos. Esta garanta no aplica para los dems productos Presario. | || |EVO, ARMADA, DESKPRO, WORKSTATIONS, THIN CLIENTS, MONITORES Y SERVIDORES: | |Segn los trminos descritos en el programa de Garanta global de Compaq, los productos pueden comprarse en un pas y| |trasladarse a cualquier otro pas en el que Compaq ofrezca servicio, sin que sto invalide de manera alguna la | |garanta. Las condiciones de la garanta, la disponibilidad de servicio, y los tiempos de respuesta del servicio | |pueden variar entre pases. | |Para obtener informacin acerca de extensin de garanta, visite http://clac.compaq.com/globalservices/carepaqs o | |comunquese con el distribuidor local autorizado de Compaq, una agencia autorizada de servicio de Compaq, o la | |oficina local de Compaq. |

3.2.PERMISOS Y LICENCIAS El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como PIRATA y una violacin a los derechos de autor. El uso de Hardware y de Software autorizado esta regulado por las siguientes normas: Toda dependencia podr utilizar UNICAMENTE el hardware y el software que el departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de equipos y/o software". Tanto el hardware y software, como los datos, son propiedad de la empresa. su copia o sustraccin o dao intencional o utilizacin para fines distintos a las labores propias de la compaa, ser sancionada de acuerdo con las normas y reglamento interno de la empresa. El departamento de sistemas llevara el control del hardware y el software instalado, basndose en el nmero de serie que contiene cada uno. Peridicamente, el departamento de sistemas efectuar visitas para verificar el software utilizado en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar software no instalado por esta dependencia, ser considerado como una violacin a las normas internas de la empresa. Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe ser solicitada por escrito al departamento de sistemas, quien justificar o no dicho requerimiento, mediante un estudio evaluativo. El departamento de sistemas instalar el software en cada computador y entregar al rea usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo la responsabilidad del Jefe del departamento respectivo. Los diskettes que contienen el software original de cada paquete sern administrados y almacenados por el departamento de sistemas. El departamento de sistemas proveer el personal y una copia del software original en caso de requerirse la reinstalacin de un paquete determinado. Los trmites para la compra de los equipos aprobados por el departamento de sistemas, as como la adecuacin fsica de las instalaciones sern realizadas por la dependencia respectiva. La prueba, instalacin y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos, sern realizada por el departamento de sistemas, quien una vez compruebe el correcto funcionamiento, oficializara su entrega al rea respectiva mediante el "Acta de Entrega de Equipos y/o Software". Una vez entregados los equipos de computacin y/o el software por el departamento de sistemas, estos sern cargados a la cuenta de activos fijos del rea respectiva y por lo tanto, quedaran bajo su responsabilidad. As mismo, el departamento de sistemas mantendr actualizada la relacin de los equipos de computacin de la compaa, en cuanto a numero de serie y ubicacin, con el fin que este mismo departamento verifique, por lo menos una vez al ao su correcta destinacin. 3.2.1.DERECHOS DE AUTOR

El departamento de sistemas actualizar el software comprado cada vez que una nueva versin salga al mercado, a fin de aprovechar las mejoras realizadas a los programas, siempre y cuando se justifique esta actualizacin. Derechos de autor y licencia de uso de software. El Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de proteccin jurdica concebido para titular las obras originales de autora determinada expresadas a travs de cualquier medio tangible o intangible. Las obras literarias (incluidos los programas informticos), musicales, dramticas, plsticas, grficas y escultricas, cinematogrficas y dems obras audiovisuales, as como las fonogramas, estn protegidos por las leyes de derechos de autor. El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y autorizar las siguientes acciones: Realizar copias o reproducciones de las obras. Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de derechos de autor.

3.2.2.LICENCIA DE USO

Ley federal del derecho de autor y codigo penal para el distrito federal en materia de fuero comun y para toda la republica en materia de fuero federal. Los programas de computacin, las bases de datos y las infracciones derivadas de su uso ilcito se encuentran reguladas en la Ley Federal del Derecho de Autor del 24 de diciembre de 1996, que entr en vigor el 24 de marzo de 1997. Sobre el particular, y por considerar de inters el contenido de la exposicin de motivos cuando esta ley se present ante la Cmara de Diputados, a continuacin se presentan algunos comentarios pertinentes respecto a los elementos que deben contemplarse en la atencin a la problemtica de los derechos de autor en nuestro pas. De esta forma, cuando se inici la iniciativa correspondiente, se dijo que la importancia de pronunciarse al respecto era que con dicha iniciativa se atenda la complejidad que el tema de los derechos autorales haba presentado en los ltimos tiempos lo cual exiga una reforma con objeto de aclarar las conductas que podan tipificarse como delitos y determinar las sanciones que resultaran ms efectivas para evitar su comisin. Adems, se consider que debido a que en la iniciativa no se trataban tipos penales de delito se presentaba tambin una iniciativa de Decreto de Reforma

al Cdigo Penal para el Distrito Federal en materia de Fuero Federal, proponiendo la adicin de un ttulo Vigsimo Sexto denominado "De los delitos en materia de derechos de autor". Al respecto, se consider conveniente la inclusin de la materia en el ordenamiento materialmente punitivo, lo que por un lado habra de traducirse en un factor de impacto superior para inhibir las conductas delictivas y por otro en un instrumento ms adecuado para la procuracin y la administracin de justicia, al poderse disponer en la investigacin de los delitos y en su resolucin, del instrumento general que orienta ambas funciones pblicas. En este orden, como se mencion anteriormente, esta Ley regula todo lo relativo a la proteccin de los programas de computacin, a las bases de datos y a los derechos autorales relacionados con ambos. Se define lo que es un programa de computacin, su proteccin, sus derechos patrimoniales, de arrendamiento, casos en los que el usuario podr realizar copias del programa que autorice el autor del mismo, las facultades de autorizar o prohibir la reproduccin, la autorizacin del acceso a la informacin de carcter privado relativa a las personas contenida en las bases de datos, la publicacin, reproduccin, divulgacin, comunicacin pblica y transmisin de dicha informacin, establece las infracciones y sanciones que en materia de derecho de autor deben ser aplicadas cuando ocurren ilcitos relacionados con los citados programas y las bases de datos, etctera. En este sentido, consideramos importante detenernos en los artculos 102 y 231. El primero de ellos, regula la proteccin de los programas de computacin y seala adems que los programas de cmputo que tengan por objeto causar efectos nocivos a otros programas o equipos, lgicamente no sern protegidos. El segundo en su fraccin V sanciona el comercio de programas de dispositivos o sistemas cuya finalidad sea desactivar dispositivos electrnicos de proteccin de un programa de cmputo. Apreciamos que an cuando la infraccin se circunscribe al rea del comercio, permite la regulacin administrativa de este tipo de conductas ilcitas, como una posibilidad de agotar la va administrativa antes de acudir a la penal. Por su parte, esta ley en su artculo 215 hace una remisin al Ttulo Vigsimo Sexto , Artculo 424, fraccin IV del Cdigo Penal para el Distrito Federal en Materia de Fuero Comn y para toda la Repblica en Materia de Fuero Federal del que se infiere la sancin al uso de programas de virus. Si bien pudiera pensarse que la inclusin de las sanciones a la fabricacin de programas de virus en el Cdigo Penal lleva implcito el reconocimiento de un delito informtico debe tenerse presente que los delitos a regular en este ttulo

son en materia de derecho de autor, en el que el bien jurdico a tutelar es la propiedad intelectual, lo que limita su aplicacin debido a que en los delitos informticos el bien jurdico a tutelar seran por ejemplo el de la intimidad, patrimonio, etctera. Por otra parte, el artculo 104 de dicha ley se refiere a la facultad del titular de los derechos de autor sobre un programa de computacin o sobre una base de datos, de conservar an despus de la venta de ejemplares de los mismos el derecho de autorizar o prohibir el arrendamiento de dichos programas. Por su parte, el artculo 231, fracciones II y VII contemplan dentro de las infracciones de comercio el "producir, fabricar, almacenar, distribuir, transportar o comercializar copias ilcitas de obras protegidas por esta Ley" y "usar, reproducir o explotar una reserva de derechos protegida o un programa de cmputo sin el consentimiento del titular". La redaccin de estas fracciones tratan de evitar la llamada piratera de programas en el rea del comercio, permite la regulacin administrativa de este tipo de conducta, como una posibilidad de agotar la va administrativa antes de acudir a la penal, al igual que las infracciones contempladas para los programas de virus. Adems, la regulacin de esta conducta se encuentra reforzada por la remisin que hace la Ley de Derecho de Autor en su artculo 215 al Ttulo Vigsimo Sexto del Cdigo Penal citado, donde se sanciona con multa de 300 a 3 mil das o pena de prisin de seis meses hasta seis aos al que incurra en este tipo de delitos. Sin embargo, la regulacin existente no ha llegado a contemplar el delito informtico como tal, sino que se ha concretado a la proteccin de los derechos autorales y de propiedad industrial, principalmente. Tal y como hemos sostenido, Mxico no est exento de formar parte de los pases que se enfrentan a la proliferacin de estas conductas ilcitas. Recientemente, la prensa public una nota en la que informaba sobre las prdidas anuales que sufren las compaas fabricantes de programas informticos, las que se remontaban a un valor de mil millones de dlares por concepto de piratera de estos programas. Muchas personas sentirn que el pas est ajeno a estas prdidas por cuanto estas compaas no son mexicanas, sin embargo, si analizamos los sujetos comisores de estos delitos, segn la nota de prensa, podramos sorprendernos al saber que empresas mexicanas como TAESA y Muebles Dico enfrentan juicios administrativos por el uso de programas piratas. Esto, a la larga podra traer implicaciones muy desventajosas para Mxico, entre las que podemos citar: la prdida de prestigio a nivel internacional por el

actuar ilcito de empresas cuyo radio de accin no est reducido al mbito nacional y la prdida de credibilidad por parte de las compaas proveedoras de programas informticos, lo que se traducira en un mercado poco atractivo para ellas que pondran al pas en una situacin marginada del desarrollo tecnolgico En este entendido, consideramos que por la gravedad de la conducta ilcita en s, y las implicaciones que traera aparejadas, justifica su regulacin penal. En otro orden, el Artculo 109, se refiere a la proteccin de las bases de datos personales, lo que reviste gran importancia debido a la manipulacin indiscriminada que individuos inescrupulosos pueden hacer con esta informacin. As, el acceso no autorizado a una base de datos de carcter personal de un Hospital de enfermos de SIDA puede ser utilizado contra estas personas quienes a causa de su enfermedad, se encuentran marginados socialmente, en la mayora de los casos. Asimismo, consideramos que la proteccin a este tipo de bases de datos es necesaria en virtud de que la informacin contenida en ellas, puede contener datos de carcter sensible, como son los de las creencias religiosas o la filiacin poltica. Adicionalmente pueden ser susceptibles de chantaje, los clientes de determinadas instituciones de crditos que posean grandes sumas de dinero, en fin, la regulacin de la proteccin de la intimidad personal es un aspecto de suma importancia que se encuentra regulado en este artculo. Por lo anterior, el anlisis de este artculo corrobora la posicin que hemos sostenido respecto a que en las conductas ilcitas relacionadas con la informticas el bien jurdico a tutelar no es nicamente la propiedad intelectual sino la intimidad por lo que este artculo no debera formar parte de una Ley de derechos de autor sino de una legislacin especial tal y como se ha hecho en otros pases. Esta Ley, adems establece en el Ttulo X, en su captulo nico, artculo 208, que el Instituto Nacional del Derecho de Autor es la autoridad administrativa en materia de derechos de autor y derechos conexos, quien tiene entre otras funciones, proteger y fomentar el derecho de autor adems de que est facultado para realizar investigaciones respecto de presuntas infracciones administrativas e imponer las sanciones correspondientes. Por otra parte, debe mencionarse que en abril de 1997 se present una reforma a la fraccin III del artculo 231 de la Ley Federal del Derecho de Autor as como a la fraccin III del artculo 424 del Cdigo Penal para el Distrito Federal en Materia de Fuero Comn y para toda la Repblica en Materia de

Fuero Federal. De esta forma, las modificaciones a la ley autoral permitieron incluir en su enunciado la expresin "fonogramas, videogramas o libros", adems del verbo "reproducir", quedando: " Art. 231 .......III Producir, reproducir, almacenar, distribuir, transportar o comercializar copias de obras, fonogramas, videogramas o libros protegidos por los derechos de autor o por los derechos conexos, sin la autorizacin de los respectivos titulares en los trminos de esta Ley".. Con las reformas al Cdigo Penal se especifica que: "Art. 424.......... III A quien produzca, reproduzca, importe, almacene, transporte, distribuya, venda o arriende, copias de obras, fonogramas, viedogramas o libros protegidas por la Ley Federal del Derecho de Autor en forma dolosa, a escala comercial y sin la autorizacin que en los trminos de la citada Ley deba otorgar el titular de los derechos de autor o de los derechos conexos " Sobre el particular, debe mencionarse que durante la modificacin a la Ley en diciembre de 1996 se contempl parcialmente lo que se haba acordado en el TLC y que por tal razn fue necesaria una segunda modificacin, en abril del ao en curso para incluir la accin de "reproduccin". De igual forma el artculo 424 que haba sufrido una modificacin en diciembre de 1996, fue reformado en su fraccin tercera en abril pasado para incluir la reproduccin y su comisin en una forma dolosa.

UNIDAD IV.PROBLEMAS COMUNES DE UN CENTRO DE COMPUTO


4.1.CARACTERISTICAS GENERALES
Objetivo: El alumno identificara plena y fcilmente los prncipales y mas comunes problemas que se presentan en un centro de computo tanto en el software( SW) Como en el hardware (HW). Concepto Un centro de computo es un rea de trabajo cuya funcion es la de concentrar, almacenar y procesar los datos y funciones operativas de una empresa de manera sistematizada.

4.2.PROBLEMAS COMUNES
OBJETIVO:Conocer los diferentes tipos de problemas que se pueden presentar en un C.C. como tambien las alternativas de solucion,

DESAROLLO: En esta actividad nos reunimos en equipo de 3 integrantes para discutir cuales eran los problemas en eun C.C. y llegamos al aconclusion de que estos son:

4.2.1HARDWARE

Los principales problemas que se presentan con el HW, ylos mas comunes son: Defectos de fabricacin y daos fisicos que puedan tener durante su transporte Que el manual de uso este en otro idioma ajeno al que manejamos las piezas que pudiera ser daadas no son muy comunes y por tanto difciles de conseguir. Cuando se trabaja con coneccin a red, es muy comn que por falta de conocimiento den ordenes que la puedan bloquear o provocar que esta se caiga. Que las impresoras deben recibir trato especial por que la configuracin de estas es muy especifica.
4.2.2.SOFTWARE

Los principales problemas que presenta el SW son entre otros : Los archivos necesarios para su instalacin no estan contenidos en el CD de instalacin. El ambiente en que se desarrolla no es compatible con el sistema operativo que esta siendo usado por el PC. El idioma, no siempre esta en el que nosotros hablamos y por tanto mnos es difcil su manejo. Algunas ordenes, comandos operaciones soin muy complejos y puede producir que al darlas de manera equivoca bloquee el equipo. El problema principal y mas comn que puede ser causa de mas problemas que ningn otro factor es la falta de experiencia y la ignorancia....

4.2.3.RECURSOS HUMANOS El principal factor que provoca ineficiencia proviene de un a mala administracin del Centro de Cmputo, en otras palabras, los jefes de un centro de cm

puto no tienen una formacin adecuada para mantener en ptimas condiciones el f lujo de las actividades llevadas a cabo. Una caracterstica comn en los jefes de los centros de cmputo, es la d e comprometerse a entregar un proyecto en un lapso de tiempo calculado al tanteo, es decir, la falta de conocimiento o tacto al evaluar el momento de duracin del desarrollo de una actividad, sin haber contemplado las variables que afectaran su culminac in exitosa; provocada, claramente por el deseo de quedar bien con los direct ivos, aun sin explicarles los limites de los recursos humanos y computacionales de la empresa, y hacerles im aginar un slido lugar de trabajo. Bsicamente nos referiremos en este rubro a los problemas que se generan por carecer de programas de capacitacin adecuados para el personal qu e labora en un centro de procesamiento de datos, el abandono de empleo y la falta de una adecuada supervisin de las actividades desarrolladas por el personal. Todos estos factores influyen notablemente en la productividad de un Cen tro de Cmputo; y las soluciones a los mismos pueden concretarse por simple de duccin. Aunque en menor escala -no por ello debe olvidarse- la sustraccin no autorizada de dispositivos ya sean perifricos o partes de la mquina.

4.2.4.INSTALACION FISICA Anlisis de riesgos.- Identificar, evaluar y seleccionar los riesgos a s er controlados. Categoras de riesgos: Desastres naturales: Inundaciones, temblores, rayos, erupciones. Accidentes: Descuidos, falta de prevencin, falta de precaucin.

Vandalismo: Destruccin en contra del Centro de Cmputo afectando, instalaciones, equipo, programas, datos, documentacin.