ANALISIS DE MODELO DE MARKETING

1. MARKETING. a. INVESTIGACION DE MERCADOS Empresa de servicios de tecnologa de informacin orientada a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes ofreciendo la integracin y provisin de productos y servicios informticos que mejore la gestin productiva y organizacional de su empresa generando servicios de alto valor agregado. Mantenido una estructura organizacional y funcional proactiva capaz de percibir, interpretar y ofertar propuestas que satisfagan las necesidades del mercado, para lo cual no escatiman esfuerzo alguno en capacitar a sus colaboradores. Logrando la satisfaccin total del cliente. En el medio donde nos manejamos vemos a la competencia como referente para ser mejores; no competimos con precios sino con calidad en el servicio que brindamos. b. DEFINIR ESTRATEGIA EMPRESARIAL Es una empresa lder en el desarrollo de soluciones informticas para su empresa apoyando y dando soporte a todas sus ideas innovadoras, brindando oportunidades para sus clientes; impulsando nuevas ventajas competitivas que nos permiten ampliar nuestros horizontes, enmarcar en las soluciones mltiples e integrales de calidad.

c. ALIANZAS ESTRATEGICAS Compromiso con la prestigiosa marca Intel para garanta inmediata con los clientes. Convenio con Microsoft para licenciamiento de equipos y servidores. Soporte tcnico y garanta inmediata para productos de redes y seguridad con las marcas Trendnet y Tp-Link.

FUENTE DE INVESTIGACION: ENTREVISTA CON EL TECNOLOGO MARCO BARROS.

2. ESTRATEGIA COMUNICACIONAL. La empresa proporciona a travs de sus pginas de internet, cuentas de Facebook, blogs adquiriendo posicionamiento a travs de promociones de sus productos y brindando a sus clientes oportunidades de descuentos en la obtencin de los mismos. Su logstica se ha visto de la mejor manera para poder entregar los productos en el menor tiempo posible, as mismo contar con un stock permanente de los productos requeridos, y el tiempo de entrega en productos como son porttiles, o impresoras de alto volumen ser en 24 horas. Posibilitando a la empresa la obtencin de clientes por su constante publicidad en mensajes en la red y de la difusin del servicio, calidad y garanta que brindamos. a. VENTAJA COMPETITIVA Desarrolladores e integradores de sistemas. Distribuidores de tecnologa Reseller calificados Gold Desarrolladores de sistemas con fines especficos.

Somos reconocidos por INTEL como reseller (distribuidor), logrando ser un canal autorizado facilitando la calidad de productos y una garanta inmediata para el fiel cumplimiento de nuestro trabajo frente a nuestros socios de negocios. Asimismo nos place comunicarle que somos IPIS de INTEL, por lo que estamos confiados de poder tener los mejores precios siendo competitivos dentro del mercado. Hemos logrado ser distribuidores autorizados, de las mejores marcas (HP, Toshiba, 3Com, APC, D-link, Lexmak, Xerox, Targus, Allied Telesyn, Epson, Samsung, LG, Corsair, Intel, Microsoft, Saz, Biostar, C-Net, Genius, Advantek, CDP, Asrock, Dell, Canon, Sony, Ben-Q, AOC, Kingstong, Maxtor, Creative, Palm, Sharp, y Mita), con lo cual garantizamos su producto. Por ultimo ofrecemos siempre innovacin y actualidad en el desarrollo tecnolgico de todos nuestros productos.

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b. SERVICIO Nos caracterizamos por ofrecer siempre un servicio especializado en Preventa, Venta y Postventa, en cada uno de los procesos por los que pasan nuestros productos antes, durante y despus de estar en sus manos, atreves de cada uno de nuestros departamentos. i. Departamento tcnico: Entregar equipos de funcionalidad satisfactoria. Personal especializado en diverso equipos informticos Tramitar garantas en el menor tiempo posible. Garantizar el trabajo y nuestro cumplimiento. ii. Departamento ventas: Nuestro departamento cuenta con personal capacitado en las ltimas tecnologas en el mercado existentes Contamos con planes de crdito, en cooperacin con instituciones financieras. Venta de nuestro productos con todo tipo de tarjetas de crdito hasta 24 meses Descuento especial para instituciones y lnea de distribucin.

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c. Departamento de software y redes: Crear sistemas que garantice satisfactoriamente su necesidad Instalar los equipos, acoplados a la necesidad de su negocio (con todos los utilitarios y programas de diseo, educativos y entretenimiento) Capacitarnos todo el tiempo para brindar equipos garantizados con lo ltimo en software que facilite su productividad. d. Mantenimiento Correctivo y preventivo: Un equipo de cmputo necesita ser revisado y afinado a punto para que tenga un ptimo desempeo. Ofrecen realizar mantenimientos preventivos evitando que su equipo sufra daos El mantenimiento correctivo le permite, minimizar los costos en cuanto a la reparacin del equipo y a tiempo. 3. CONSTRUCCION DE MODELO Y CONCEPTO DE EMPRESA: Fortalecidos con un sistema de gestin de la calidad que consiste en que cada uno de los trabajadores tiene sentido de pertenencia de la empresa, tienen conocimiento pleno de su situacin, sus actividades, su estructura, etc. El adecuado conocimiento de las distintas reas de la empresa y los mtodos de trabajo para la gestin de temas de inters general, es decir, saber cmo trabaja las reas de la empresa. Es fundamental el apoyo del 100% que brindan las empresas trasnacionales como estrategia de alianza proporcionando oportunidades econmicas y laborables sin escatimar recursos, mejorando la calidad y servicios prestado por parte de las marcas distribuidas en nuestra empresa.

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1. Participacin de Mercado La empresa distribuye al por mayor y menor desde hace 12 aos, teniendo como 95% de sus ventas a los distribuidores directos y 5% a clientes finales para esto tiene alianzas estratgicas que consiste en buscar a los 3 vendedores mayoristas ms representativos de todo el ao para establecer un convenio de palabra, en el que se les ofrecer la venta de un artculo exclusivo y adems se lo promocionara mediante redes sociales y peridico se son los medios que segn estudios previos han logrado captar ms consumidores. 2. Crecimiento PC Expertos son importadores directos lo que les permite ofrecer el mejor precio y calidad a sus clientes es por este motivo pretenden ampliar su rango de distribucin a la ciudad de Guayaquil pues han visto en esta ciudad un mercado potencial y adems se pronostica el crecimiento de este mercado en el Ecuador de 140% pues se pas de la tercera generacin a la cuarta y de esta manera los clientes se ven en la necesidad de renovarse. 3. Nivel de Ventas El personal de ventas se mantiene en constante capacitacin para ofrecer el mejor servicio a los consumidores pre-venta y durante la venta. Se basan en una estrategia de ilusin-precio del llamado 0.99 que provoca una reaccin irracional en el comprador hacindolo adquirir el producto. Utilizan la publicidad va redes sociales pues estos son los lugares donde se encuentran potenciales clientes. 4. Rentabilidad Gracias a la experiencia obtenida en los 12 aos con los que cuenta en el mercado les es sencillo determinar los productos que estn en auge en el mercado y que cuentan con un alto ndice de rotacin y as evitar estoquearte con productos que en poco tiempo se volvern obsoletos. 5. Posicionamiento Su estrategia de posicionamiento se basa conocer el mercado y los participantes del mismo que les permite un nexo comunicacional y as estar a la vanguardia en su negocio.

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6. Diferenciacin El encargado de coordinar las importaciones que se realizaran es el Gerente-Propietario quien es el que las realiza basndose en su conocimiento del mercado. 7. Construccin Marca Una propuesta es la extensin de marca en artculos como telfonos celulares de ltima generacin y sistema integrado de seguridad a travs de cmaras. 8. Valor Un punto importante es el servicio puerta a puerta de los productos, lo que ofrece comodidad adicionalmente es la disponibilidad en inventarios del producto elegido por el cliente en mximo 24 horas ofreciendo as un valor agregado al cliente. Como otro punto tenemos la capacitacin a los distribuidores y directivos encargados de instituciones que pueden ser o son clientes potenciales. 9. Desarrollo de Nuevos Productos o Servicios ServiExperto es el proyecto que proponemos se debera implementar, el cual consiste en brindar servicio tcnico en el establecimiento o a domicilio en todo el portafolio que ofrecen. 10. Internacionalizacin Consideramos que a esta empresa le resultara muy difcil expandirse a mercados internacionales debido a los costos elevados en los que se incurriran sumados a que El Ecuador es un excelente mercado para ellos y hasta ahora no han tenido ningn percance con regularizaciones, demanda saturada ni ninguna otra clase de problemas. 11. Construccin Modelo/Concepto Empresa Utilizan la herramienta de internet para facilitar los pedidos de sus productos y tambin para que los clientes puedan adquirir los mismos sin la necesidad de visitar su local y de esta manera maximizar la efectividad de los vendedores y evitar congestiones en el servicio venta. 12. Lealtad y Fidelizacin Debido a que ellos son importadores directos de las diferentes marcas que venden tienen garanta propia de la marca y as ofrecen un plus que el cliente debera explotar debido a que muchos de los competidores directos no poseen.

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13. Ventaja Competitiva El beneficio de poseer un cdigo con estndares de calidad exclusivos para Latinoamrica permite sacar ventaja debido a que los fabricantes solo venden a quienes poseen este cdigo. Conclusiones A travs de la entrevista realizada al Ing. Marco Barros gerente de la empresa PC expertos pudimos captar muchas de las experiencias y aplicaciones de estrategias en cada uno de los objetivos analizados por la materia marketing II. La capacidad de su gerente y el buen desempeo de estrategias lograron su permaneca por ya 12 aos consolidados en el sector tecnolgico. Un punto importante y de atencin es la experiencia que posee, que le permite tener una conceptualizacin del mercado muy amplia al ser conocedor del desarrollo tecnolgico en el sector que se desarrolla. Cabe recalcar que el marketing en el siglo XXI Y ms an en la empresa a estudio, son un factor importante para sobresalir en el medio que se desempean y la aplicacin del mismo a travs de la estrategia adecua que permitir una correcta subsistencia y crecimiento sostenible a largo plazo. En PC Expertos cuenta con unos objetivos bien estructurados para obtener las metas planteadas por su organizacin, adems existe un ambiente de trabajo en equipo para encaminarse en sus metas o logros de crecimiento en el mercado nacional. Las estrategias que utilizan para llegar a los objetivo y obtener sus metas son de un nivel muy elevado para poder ser el distribuidor ms eficaz en el mercado tecnolgico.

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