CUZZI Y CIA S.A.

GESTION DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

Pamela Astoquilca Loza Henry Zeballos Ronal Claudia Gustavo

[Ao]

GESTION DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

1. PLAN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO : 1.1. ENTRADAS 1.1.1. ALCANCE DEL PROYECTO Este proyecto consiste en desarrollar un plan de gestin de la calidad para el mantenimiento preventivo correspondiente al ltimo trimestre del ao en curso segn contrato de la maquinaria utilizada por la tipografa CUZZI Y CIA S.A. analizando el grupo de procesos en la gestin de la calidad asociados con el proyecto y segn la gua del PMBOK 1.1.2. REGISTRO DE INTERESADOS Los interesados para la gestin de la calidad son los dueos de la tipografa CUZZI Y CIA S.A. para verificar que el mantenimiento dado a la maquinaria cumpla con lo establecido para el mantenimiento. 1.1.3. LNEA BASE DEL DESEMPEO DE COSTOS La lnea base est dada por la cantidad del costo del manteniendo de la maquinaria el cual ser por un monto de S/. 2000, el cual ser cancelado por partes segn al avance del mantenimiento realizado por la empresa externa la cual se encargara del trabajo de mantenimiento. Una primera cuota del 25% del presupuesto total ser dada a la firma del contrato para materiales e insumos. Segunda cuota del 20% del presupuesto al finalizar las labores de mantenimiento. Tercera cuota del 20% del presupuesto al finalizar las labores de calibracin. Cuarta cuota del 25% del presupuesto ala contra entrega de la maquinaria, para ellos se requerir el funcionamiento correcto tras las pruebas de operacin realizadas. Cuota final del 10% del presupuesto o deuda la cual ser cancelada una vez aceptada la conformidad del proyecto.

1.1.4. LNEA BASE DEL CRONOGRAMA El tiempo requerido para el mantenimiento de la maquinaria ser en un plazo de 7 das calendario una vez firmado el contrato dado que el mantenimiento ser realizado por una empresa externa y los plazos previstos por ellos es de 5 das de mantenimiento, 1 da de calibracin, 1 da puesta y prueba operacional de la maquinaria.

1.1.5. REGISTRO DE RIESGOS Los riesgos que se pueden presentar para el proyecto, los cuales puedan afectar la calidad son: incumplimiento del plazo de entrega de la maquinaria. incremento del costo de mantenimiento de la maquinaria. insatisfaccin de la parte contratante con el trabajo realizado. 1.1.6. ACTIVOS DEL PROCESO DE ORGANIZACIN Los requerimientos que debe cumplir para la satisfaccin de la calidad son: Mantenimiento de cada parte de la maquinaria. Calibrado de la maquinaria. Prueba operacional. Funcionamiento ptimo.

1.2. TCNICAS Y HERRAMIENTAS Para la planificacin de la calidad del proyecto se ira realizando diversas tcnicas como Los diagramas del control para ver si los avances en el mantenimiento van segn lo planificado por la empresa contratada y tener una idea de cmo va el avance del proyecto Los estudios comparativos para ver y comparar los procesos reales o planificados del proyecto con proyectos pasados o similares para mejorar prcticas y generar ideas de mejora.

2. Realizar el Aseguramiento de Calidad: 2.1. Entradas 2.1.1. Plan para la Direccin del Proyecto El Plan de Direccin de la Calidad ser ejecutado mediante una lista de cotejo preventivo el cual viene estipulado en la cartilla de mantenimiento de la maquinaria proporcionado por el distribuidor y la cual cumple parmetros internacionales ya establecidos para el correcto funcionamiento de la maquinaria. Los mismos que albergan: Horas de maquina trabajada por ciclo Limpieza de maquinaria Cambios de aceite Intensidad de Corriente trabajada

2.1.2. Mtricas de Calidad En las mtricas de la calidad se considerara: La puntualidad en la que cualquier retraso deber ser comunicada con un plazo de un da para poder mitigar los impactos producidos. La calibracin de la maquinaria que estar dentro de los parmetros permitidos para un optimo funcionamiento

2.1.3. Informacin sobre el Desempeo del Trabajo La empresa contara con listas de cotejo de la maquinaria y su desempeo para poder establecer los puntos adecuados para brindar el mantenimiento respectivo, estas listas estarn a disposicin de los operarios para poder programar las fechas de trabajo y que las mismas no coincidan con temporadas altas de pedidos. Se realizaran entregables del proyecto los mismos que sern realizados por los operarios de la maquinaria para el control del mantenimiento preventivo, estos mismos debern ser remitidos al jefe para ponerlo en su conocimiento y su posterior archivamiento. Se establecer un cronograma de de avance el mismo que condir con el cronograma de pago del mantenimiento de maquinaria.

Los costos incurridos son planificados en el plan inicial, los mismos que pueden tener una variacin, producto de algn percance con la maquinaria, Estos costos no excedern al 5% del plan inicial programado, caso contrario se recurrir a las garantas ofrecidas por el vendedor que cubren a partir del 5% en delante de cualquier desperfecto de la maquinaria. 2.2. Aseguramiento de Calidad: Herramientas y Tcnicas 2.2.1. Herramientas y Tcnicas para Planificar la Calidad y Realizar el Control de Calidad 2.2.1.1. Diagrama de Comportamiento

Este diagrama nos permitir llevar un historial de la frecuencia de los mantenimientos realizados a nuestra maquinaria, el mismo que nos servir para ver la periodicidad de estos, la cual deber ser constante en el tiempo de vida de la maquinaria, esto nos garantizara que las prevenciones realizadas por parte de nuestros operarios y de nuestros tcnicos contratados son las optimas.

2.2.1.2.

Inspecciones

Las inspecciones se realizaran con una periodicidad establecida por el tcnico encargado de dar el mantenimiento preventivo. Estas sern cada mes para garantizar que la maquinaria no deje de funcionar repentinamente por alguna falla en las piezas

2.2.1.3.

Los estudios comparativos

Para ver y comparar los procesos reales o planificados del proyecto con proyectos pasados o similares para mejorar prcticas y generar ideas de mejora. 2.2.2. Anlisis de Procesos Se realizara un anlisis del Proceso el cual nos permitir tener un control estricto sobre los procesos que se estn llevando a cabo con la maquinaria, los mismos que estarn descritos en una lista de cotejo.

Este anlisis incluir las reparaciones que fueron necesarias de hacer en la maquinaria, las piezas que fueron reemplazadas y las causas que pudieron ocasionar dicho reemplazo, el mismo que ser presentado al jefe para su anlisis y posterior accionamiento correctivo. 2.3. Realizar el Aseguramiento de Calidad: Salidas 2.3.1. Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin

2.3.1.1.

Solicitudes de Cambio

Si las acciones correctivas o preventivas recomendadas, o la reparacin de un defecto, Requieren un cambio al plan para la direccin del proyecto, debe iniciarse una solicitud De cambio de acuerdo con el proceso Realizar el Control Integrado de Cambios

2.3.2. Actualizaciones al Plan para la Direccin del Proyecto Se tendr un plan para el control de la calidad el mismo que debera contener el ultimo informe de cmo se entrego la maquinaria antes del proceso de mantenimiento preventivo y las condiciones en las que se recibi la maquinaria despus del mismo; adems de las prximas fechas a realizar el siguiente mantenimiento para su anlisis por parte de los jefes. Se Gestionara un Plan de Cronograma para el mantenimiento en el ciual se estipulara las fechas en las cuales se llevaron a cabo los 3 ultimos mantenimientos, el cual servir para la planificacin del siguiente mantenimiento. Esto ayufara a que las cargas de trabajo no cooincidan con pocas en las que se desarrolla con mas accin nuestras actividades. Se establecera un Plan de Costo para el mantenimiento, el mismo que con ayuda del cronograma de entrega permitir el correcto desembolso de el dinero a ser cancelado por parte de nuestra empresa. 2.3.3. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto

Se proceder a archivar los documentos en una carpeta la cual contendr las listas de cotejo de el ultimo mantenimiento, asi como la fecha del prximo mantenimiento y los operarios que se desembolvieron en dichas fechas.

3. REALIZAR EL CONTROL DE LA CALIDAD: ENTRADAS 3.1. PLAN DE GESTION DE LA CALIDAD La empresa CUZZI Y CIA S.A. considera que el mantenimiento preventivo es un arma que llevara a mantener un estndar alto en la produccin y calidad de nuestros servicios para ello ah implementado un plan de gestin de la calidad el cual garantizara que muestro servicio cumpla con los estndares ms altos de nuestro mercado objetivo. El plan de Gestin de la Calidad en la Empresa se realizara mediante una lista de cotejo proporcionada por el Jefe de Mantenimiento de rea de la empresa CUZZI Y CIA S.A. En la cual se detallaran: el estado actual el optimo de la maquinaria a ser tratada las piezas que han sido reemplazadas las piezas a las que se les dio mantenimiento el costo de la accin realizada el tiempo dedicado a la pieza el personal que realizo el trabajo la fecha en la que se realizo el mantenimiento la recepcin y el cargo de la maquinaria o pieza el tratamiento recibido en la maquina o pieza 3.2. Mtricas de Calidad En las mtricas de la calidad se considerara: La puntualidad en la que cualquier retraso deber ser comunicada con un plazo de un da para poder mitigar los impactos producidos. La calibracin de la maquinaria que estar dentro de los parmetros permitidos para un optimo funcionamiento 3.3. Listas de Control de Calidad Se realizara una verificacin del estado de la maquina segn los parmetros establecidos por el fabricante. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto el registro de interesados: es una base de datos de los mantenimientos preventivos realizados a muestra maquinaria las fechas y el personal que lo suministro

3.4. Mediciones del Desempeo del Trabajo En las mediciones del trabajo se considerara: el desempeo tcnico planificado con respecto al desempeo real el desempeo planificado del cronograma con respecto al desempeo real el desempeo planificado del costo con respecto al desempeo real 3.5. Solicitudes de Cambio Aprobadas: En caso de que la maquinaria no cumpla con las expectativas requeridas se solicitara que se solucione el problema. 3.6. Entregables Una vez terminado el proceso se recibir la maquina en un estado funcional verificado con nuestro operario. 3.7. Activos de los Procesos de la Organizacin los estndares y polticas de calidad las pautas normalizadas de trabajo los procedimientos de generacin de informes relativos a los problemas y defectos, y las polticas de comunicacin

4. HERRAMIENTAS 4.1. Diagrama de Comportamiento Este diagrama nos permitir llevar un historial de la frecuencia de los mantenimientos realizados a nuestra maquinaria, el mismo que nos servir para ver la periodicidad de estos, la cual deber ser constante en el tiempo de vida de la maquinaria, esto nos garantizara que las prevenciones realizadas por parte de nuestros operarios y de nuestros tcnicos contratados son las optimas. 4.2. Inspecciones Las inspecciones se realizaran con una periodicidad establecida por el tcnico encargado de dar el mantenimiento preventivo. Estas sern cada mes para garantizar que la maquinaria no deje de funcionar repentinamente por alguna falla en las piezas

4.3. Diagramas de flujo

INICIO

Recepcin maquinaria

Entrega de cargo pago 50% inicial

Ingreso a inspeccin

est bien?

Llama al cliente para cambio de trabajo si

Mantenimiento

Entrega al cliente

est bien?

Pago del 50 % restante

Entrega de cargo

FIN

5. Realizar el Control de Calidad: Salidas 5.1. Mediciones de Control de Calidad Nuestras mediciones de calidad se darn segn los documentos de las actividades de control de la calidad. 5.2. Cambios Validados Se realizara una inspeccin para recepcionar los cambios realizados por parte de los tcnicos en nuestra maquinaria la misma que deber ser especificada y verificada por nuestros operarios en el sitio de recepcin de la material. 5.3. Entregables Validados Al terminar Todo el mantenimiento nuestro operario dar la conformidad de que la maquinaria fue entregada en optimas condiciones, la misma que ser firmada despus del checo list final. 5.4. Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin Una vez terminados el mantenimiento correctivo de cada trimestre cada check list ser vaciado a la base de datos, para su posterior anlisis y archivamiento final. 5.5. Solicitudes de Cambio Si las acciones correctivas o preventivas recomendadas, o la reparacin de un defecto, Requieren un cambio al plan para la direccin del proyecto, debe iniciarse una solicitud De cambio de acuerdo con el proceso Realizar el Control Integrado de Cambios 5.6. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto