DIAGRAMA DE AFINIDAD

2.2. EL DIAGRAMA DE AFINIDAD Descripcin de la herramienta: Herramienta utilizada para conseguir gran cantidad de datos en forma de ideas, opiniones, temas, aspectos a considerar, etc., y organizarlos en grupos segn criterios afines de relacin natural entre cada elemento.

Para qu utilizarla: Para producir muchas ideas diferentes en un corto espacio de tiempo. Para generar ideas creativas. Para aumentar la implicacin de los miembros de un equipo. FALTA PAGINA 240 se utiliza un proceso de Tormenta de Ideas para recoger los datos. Cuando las ideas provienen de un conjunto de personas cuyo nmero no es manejable en un proceso de este tipo, el DA se utiliza para organizar datos obtenidos con mecanismos distintos a este proceso. En estos casos los datos se suelen obtener de encuestas.

DIAGRAMA DE AFINIDAD
Registrar las ideas. Las ideas que durante el proceso de Tormenta de Ideas se hubieran registrado en una pizarra o flip-chart se transcribieran a tarjetas. Se debe hacer hincapi en que las ideas deben transcribirse tal y como se han establecido, dado que el objetivo es capturar La esencia del pensamiento. Recoger las tarjetas, mezclarlas y repartirlas de forma aleatoria sobre una superficie lo suficientemente grande, como puede ser una mesa de reuniones. La experiencia dice que, cuando esta superficie es vertical (no valdra una mesa), se facilita la labor de anlisis. En este caso, en lugar de tarjetas de cartulina se utilizarn tarjetas tipo post-it, que se adhieran a la superficie vertical evitando su cada, pero que permitan ser movidas y re-colocadas con facilidad. Agrupar las tarjetas. Las tarjetas son agrupadas en grupos relacionados por el equipo completo y en silencio: Localizar dos tarjetas que se encuentren relacionadas entre ellas y posicionarlas una junto a la otra. Buscar en el conjunto total de tarjetas se encuentren agrupadas. Repetir el proceso anterior hasta que la mayor parte de las tarjetas se encuentren agrupadas.

Por lo general, no deberan formarse ms de diez agrupaciones. No obstante, no debe forzarse a que una tarjeta forme parte de una agrupacin a la que realmente no pertenece, tanto para evitar un nmero grande de agrupaciones como para agilizar el proceso y terminar. Sitelas a un lado. Es posible que estas tarjetas formen a posteriori su propia agrupacin o puede que se queden solas sin encontrar ninguna agrupacin a la que pertenezcan. FALTA PAGINA 242

EI resultado es tan bueno solamente en la medida que lo son las ideas generadas. Ni el diagrama de afinidad ni el proceso de construirlo determinan la forma de tomar prioridades. El diagrama no indica cmo actuar. El diagrama completo es, por lo general, difcil de explicar a las personas que no estn involucradas en el proceso. Este proceso no es apropiado para problemas sencillos o en los que existen pocas.