MERCADO ONLINE

PRESENTADO POR: MARIA CAMILA MELO GUERRERO NATALY YISEL MEZA ORTEGA MANUELA CORAL RUIZ

UNIVERSIDAD DE NARIO FACULTAD DE INGENIERIA AGROINDUSTRIAL PROGRAMA DE INGENIERIA AGROINDUSTRIAL - QUINTO SEMESTRE MERCADEO Y COMERCIO INTERNACIONAL SAN JUAN DE PASTO 2013

TABLA DE CONTENIDO INVESTIGACION DE MERCADO. planteamiento del problema. Justificacin del servicio. Servicio diferenciado. Precios de los productos del Mercado online. - Estrategia de precio para Mercado online. Punto de venta. Publicidad. Segmento del mercado. Proceso de compra. Sistema de distribucin. Competencia. Proveedores. Oferta y demanda.

INVESTIGACION DE MERCADO

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. En la actualidad el desarrollo de la sociedad ha llevado a que las amas de casa o jefes de hogar tambin sean mujeres y hombres ocupados, que estudian, trabajan o que disponen de su tiempo en otras actividades independientes, lo cual deja a las personas cada vez con menos tiempo disponible, este mnimo tiempo lo dedican a las tareas de la casa, donde algunas tienen prioridad sobre otras, como el cuidado de los hijos, cocinar, limpiar y se descartan o aplazan algunas diligencias tediosas que comprometan ms tiempo del disponible, como ir de compras a los mercados, que implican demasiado tiempo, porque el consumidor necesita buscar y escoger los productos en las mejores condiciones y aun as no le garantizan calidad, por estas razones las personas han optado por comprar productos artificiales que estn mas accesibles en las tiendas de barrio y que ponen en peligro la salud de los consumidores. En los mercados se compran las frutas, verduras y hortalizas que son indispensables para una vida sana, Segn la Organizacin Mundial de la Salud (OMS), una dieta equilibrada debe incluir al menos 5 porciones diarias de fruta y verdura, teniendo en cuenta las ventajas que aportan a la dieta: fibra, vitaminas, minerales y, por lo general, pocas caloras1, por lo que no se las puede sacar de la canasta familiar.

JUSTIFICACION DEL SERVICIO.

Por la problemtica anterior hemos diseado un servicio intangible llamado Mercado online, donde la necesidad del consumidor para adquirir frutas, verduras y hortalizas de forma gil, efectiva y con calidad, estar satisfecha con un clic o una llamada y de esta manera no tendr que salir de su hogar, facilitando la vida, generando comodidad y dejando a un lado la preocupacin de llevar una vida sana en el hogar. Asegurando de esta manera la satisfaccin de nuestros clientes, ganado prestigio, reconocimiento y abrindonos grandes puertas en el mercado laboral.

Servicio diferenciado.

El servicio que estamos prestando de un mercado online se diferencia de los mercados tradicionales principalmente en el tipo de productos que se est ofreciendo ya que se cuenta con personal calificado para la correcta manipulacin como es el caso de ingenieros agroindustriales donde se garantiza la calidad y sanidad de los productos, este tipo de servicio posee unas ventajas al ser va online ya que las personas no tendrn que moverse de su hogar o lugar de trabajo para disponer de nuestros productos agrcolas y para que este servicio atraiga ms la atencin de los clientes se realizara la entrega de los productos a domicilio el cual ser gratuito y as las personas solo pagaran por calidad y la seguridad que les estamos proporcionando. Precios de los productos del Mercado online.

Costos Directos. Hacen referencia a la materia prima, la cantidad de insumos, maquinaria, servicios relacionados directamente con la elaboracin del producto, mano de obra directa y empaque del producto. Materia Prima. Costo aproximado por kilogramo de fruta verdura y hortaliza: $ 2.500 proveniente de los distribuidores regionales de Nario y nacionales. Gatos administrativos.
Rubro Suelo a empleados capacitados Sueldo a ingenieros agroindustriales Valor mensual 700.000 1200.000 Total ao 1 12768.000 14400.000

Total 27168.000 Maquinaria.

Tipo de maquinaria Cajas plsticas para la recepcin de los alimentos Maquinaria para escaldado Maquinaria para seleccin (por peso, y tamao) Maquinaria para Empaques Cuartos fros y refrigerados para almacenamiento Total Cantidad 100 3 3 2 2 Valor unitario 8.100 2500.000 2600.000 1200.000 2000.000 Valor Total 810.000 7500.000 7800.000 2400.000 4000.000 $ 22510.000

Costos Indirectos: Hace referencia a la publicidad, mano de obra indirecta, distribucin, servicios indirectos Distribucin, servicios y comercializacin del producto por unidad.

Rubro Arrendamiento Servicios pblicos Limpieza y desinfeccin Mantenimiento y reparaciones Total

Valor mensual 5000.000 1000.000 40.000

Total ao 1 6000.000 12000.000 48.000 495.000 $ 18975.000

Gastos administrativos para un ao de produccin. Cargo Administrador Recepcionista Total N 1 2 Salario mensual 700.000 589.500 Salario Anual 8400.000 7074.000 Prestaciones 4368.000 3342.144 Total ao 1 12768.000 10416.144 33600.288

Otros gastos para un ao de produccin. Rubro Honorarios contador Telfono e internet Suministros de oficina Publicidad Sueldos personal de aseo Gatos de distribucin Valor mensual 300.000 35.000 20.000 200.000 589.500 400.000 Total 17334.000 Total ao 1 3600.000 420.000 240.000 2400.000 7074.000 3600.000

Estrategia de precio para Mercado online. La estrategia que mercado online piensa emplear para las frutas, verduras y hortalizas es proporcionar seguridad al momento de la ingesta alimenticia es decir que todos nuestros productos estarn bajo las normas de buenas prcticas de manufactura e higiene que es lo que la gran mayora de mercados ambulantes no aportan. Mercado online es un servicio a domicilio gratuito que garantiza la calidad e inocuidad de los productos que este ofrece en su plataforma, utilizando una estrategia de descremado o desnatado de precios consiste en fijar un precio inicial elevado a un producto nuevo para que sea adquirido por aquellos compradores que realmente desean el producto y tienen la capacidad econmica para hacerlo. Una vez satisfecha la demanda de ese segmento y/o conforme el producto avanza por su ciclo de vida, se va reduciendo el precio para aprovechar otros segmentos ms sensibles al precio. El domicilio una vez estemos posesionados en el mercado tendr un costo mnimo, y as obtener una mayor ganancia.

Punto de venta. El punto de venta de los productos agrcolas sern por medio del servicio ofrecido, que es por va online a la pgina: www.tumercadonline.com o por lnea telefnica a los nmeros: 7361400-7362906, y de esta forma al solicitar el pedido que en seguida se lo trasportara a domicilio hasta la casa de los clientes.

Publicidad.

Como nuestro servicio es nuevo, la publicidad un aspecto muy importante para las ventas, y mientras se conoce la empresa en el mercado debe haber una inversin considerable en ella. La publicidad aplicada a nuestro servicio ser directa y de tipo informativo ya que es clara con lo ofrecido y argumenta los beneficios obtenidos al consumidor. La publicidad se difundir por diferentes medios de forma masiva para dar a conocer el nuevo servicio rpidamente. Los medios publicitarios serian: Anuncios en prensa: Se trata de un medio ledo por personas que gustan de informacin por lo que nuestra publicidad puede ser ms extensa y precisa. Anuncios en exteriores: Vallas, marquesinas, transporte pblico, letreros luminosos, ser muy directa e impactante. Publicidad online Anuncios en lnea: Anuncios estratgicamente ubicados, en nuestro sitio web o portal y en otros, como: foros, blogs, redes sociales o pginas dedicadas.

Segmento del mercado.

Nuestro servicio est enfocado a un segmento de mercado que posee una problemtica social actual, donde se quiere satisfacer las necesidades de los consumidores que debido a su trabajo o actividades personales no tienen tiempo para visitar un mercado y escoger productos, tambin personas que por cualquier circunstancia no tienen los medios para llegar a estos lugares o simplemente no les gusta ir al mercado. Estos consumidores deben tener acceso a internet o al telfono para que de esta manera soliciten el pedido de sus productos agrcolas.

Proceso de compra. El proceso de compra se pondr realizar va online o telefnica, dos medios muy comunes y fciles de acceder para la mayora de las personas, el pago podr realizarse con tarjeta crdito o dbito y en efectivo. Previamente las personas que quieran adquirir nuestros servicios crear una cuenta dentro de nuestra pgina web donde nos proporcionen sus datos personales y su direccin. Va online: este servicio tendr su propia pgina web conde tendr acceso cualquier persona con una cuenta a las plataformas de los productos ofrecidos, con sus respectivas fotos y su ficha de informacin con sus caractersticas fsicas, nutricionales y el costo respectivo por cantidad. El cliente selecciona el producto con la cantidad requerida y al final obtendr la factura. El pedido ser tomado por trabajadores, organizado y mandado a domicilio al hogar del cliente.

PASOS: Ir a la pgina www.tumercadonline.com:

Ingresar a la cuenta de mercado online:

Seleccionar la seccin de frutas o verduras y en seguida la fruta o verdura requerida de la lista:

El banano verde se lo compra a los proveedores a $1000 el manojo, debido a la estrategia utilizada para el precio, nuestro servicio lo ofrece a $2500 en su punto de madurez. se selecciona el producto y se realiza la compra.

Va telefnica: el cliente en este caso llamara a los nmeros respectivos y seria atendido por una recepcionista que tomara su pedido, en seguida el pedido seria organizado y mandado a domicilio.

Sistema de distribucin. La distribucin estara en manos de operarios que trasporten el pedido en motos o en carros especializados y condicionados para este tipo de productos, hasta el punto donde lo desea el cliente. Proveedores MERCADO ONLINE Consumidor final

Competencia. No tendra competencia directa en esta ciudad, al no disponer de un servicio igual que adems garantice la calidad del producto, adems de proporcionar el domicilio gratuito, pero tendr cierto grado de competencia con los supermercados de cadena.

Proveedores. Para este mercado online los proveedores para los productos agrcolas (frutas, verduras y hortalizas) sern en su mayora regionales, ya que Nario se ha caracterizado por ser una gran zona productora de materias primas agrcolas , y aquellos productos que no se cultiven en la regin sern de proveedores nacionales, de esta forma se promueve el desarrollo regional y nacional.

Oferta y demanda. Dentro de la observacin realizada frente a los otros mercados se concluye que hay pocos mercados que garantizan calidad e inocuidad de los alimentos y prcticamente nulos o desconocidos los que ofrecen el servicio a domicilio y mucho menos si es gratis. Por ende deducimos que tendr gran demanda al no haber en la ciudad otro servicio igual.