EMPRESA PORTUARIA ANTOFAGASTA

PLAN DE CONTINGENCIAS TIC
2009

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GERENCIA GENERAL, ÁREA INFORMÁTICA
ULTIMA ACTUALIZACIÓN ANTOFAGASTA NOVIEMBRE 2009

EQUIPO DE TRABAJO
Para obtener un producto que transcienda en todos los niveles de la organización es fundamental que en él, participen aquellas personas que estén directamente relacionadas con los objetivos que se desean alcanzar al construir un documento institucional. El Plan de Contingencia es un documento que busca "enfrentar cualquier contingencia o hecho inesperado que intervenga con la normal prestación de servicios de los Sistemas de Información Computacionales, Datos, Redes, Telecomunicaciones, Dispositivos de Hardware" y las personas que participaron en este documento organizacional son los Usuarios de los Sistemas de Información, de cada una de las áreas de la empresa, y los profesionales de Gestión de TIC: Sr. Héctor Aracena, Encargado Desarrollo Informático de la Gerencia General, el Administrador de Soporte y Redes de la EPA y Sistemas de la Gerencia General, Sr. Alex Sánchez, y el Equipo de profesionales de Asesoría Informática que entrega una asesoría integral a todas las áreas de la empresa. Ellos aportaron su experiencia y conocimiento a fin de generar un documento con una visión holística, que le permite a la EPA contar con una Herramienta Efectiva al momento de enfrentar una contingencia, demostrando con ello una actitud proactiva ante tales situaciones, aportando disposición y tiempo para construir este Documento trascendental para mantener la Continuidad, Integridad y Seguridad de las TIC.

TABLA DE CONTENIDOS
1 2 3 4 5 6 7 RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................................................ 3 INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................... 4 OBJETIVOS DEL PLAN DE CONTINGENCIA ................................................................................. 4 RAZONES DEL PLAN DE CONTINGENCIA .................................................................................... 4 ESTRATEGIAS DEL PLAN DE CONTINGENCIA ........................................................................... 5 GUÍA PARA APLICAR E IMPLANTAR EL PLAN DE CONTINGENCIAS (PDC) ...................... 5 ELEMENTOS COMPONENTES DEL PDC ........................................................................................ 6 7.1 ASPECTOS BÁSICOS DEL PDC ..................................................................................................... 7 7.2 APLICACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA GUÍA DEL PDC. .................................................. 7 7.2.1 Paso 1. Recolección de Información .......................................................................................... 6 7.2.2 Paso 2. Análisis de Datos ........................................................................................................... 7 7.2.3 Paso 3. Identificación de Planes de Acción para enfrentar contingencias ................................ 8 7.2.4 Paso 4. Desarrollo del Plan de Contingencias ........................................................................... 9 8 PLAN DE CONTINGENCIA .................................................................................................................. 9 8.1 CONTINGENCIA: CORTE DE ENERGÍA ELÉCTRICA .............................................................12 8.2 CONTINGENCIA: FALLA DE HARDWARE SERVIDORES Y EQUIPOS DE COMUNICACIÓN........................................................................................................................................14 8.3 PROCEDIMIENTO DE MANTENCIÓN DEL GRUPO ELECTRÓGENO ..................................16 8.4 PROCEDIMIENTO DE CORTE DE ENERGÍA EN SALA DE SERVIDORES ............................17 8.5 CONTINGENCIA: FALLA DE SOFTWARE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES ...............18 8.6 CONTINGENCIA: TERREMOTO...................................................................................................19 8.7 CONTINGENCIA: TOMA DE LA EPA POR MOVIMIENTO SINDICAL U OTRO ...................21 8.8 CONTINGENCIA: INCENDIO, INUNDACIÓN ............................................................................23 8.9 CONTINGENCIA: SABOTAJE Y ACCESO NO AUTORIZADO .................................................25 9 ANEXO Nº 1: PLAN DE ACCIÓN ALTERNATIVO PARA LAS ACTIVIDADES CRÍTICAS EN LA GERENCIA DE EXPLOTACIÓN ..........................................................................................................18 10 ANEXO Nº 2: CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LOS EQUIPAMIENTOS COMPUTACIONALES..................................................................................................................................23

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Resumen Ejecutivo
Se ha desarrollado un plan de contingencia con el objeto que la Empresa Portuaria Antofagasta se encuentre preparada y protegida al momento de ocurrir algún hecho fortuito. Para que exista un normal desempeño y una continúa prestación de servicios

informáticos a los usuarios, se hace necesario que la Empresa cuente con normas y procedimientos que delimiten las funciones y actividades a desarrollar por cada participante durante la contingencia.

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Introducción
El objetivo de este proyecto consiste en definir e implementar un plan de contingencia integral para la gestión de Tecnologías de Información en la Empresa Portuaria Antofagasta. El plan busca establecer, entre otros, los pasos y tareas involucradas en el desafío de enfrentar cualquier contingencia o hecho inesperado que intervenga con la normal prestación de servicios de los sistemas de información computacionales, datos, redes, telecomunicaciones, dispositivos de hardware existentes, o que atente contra la integridad física de la infraestructura de la Sala de Equipamientos Computacionales. Es un factor crítico de éxito, establecer las acciones necesarias para la existencia e implantación de un Plan de Contingencia que permita responder en forma óptima ante las potenciales pérdidas o daños que puedan producir eventos de esta naturaleza, reduciendo con ello, factores de riesgo asociados a:
    

Pérdidas irreparables de los datos. Pérdidas irreparables de los sistemas. No poder responder a la reposición oportuna del servicio. Violación de la seguridad lógica y física de los sistemas. Daños en la infraestructura de los sistemas computacionales, dispositivos de comunicación, voz y datos, y periféricos en general.

Disminuir vulnerabilidad. Evitar la pérdida de confianza por parte de los clientes. 5 Estrategias del Plan de Contingencia Promoción de Planes de Acción orientados a:         Uso de técnicas de intervención con componentes educativos e informativos. esfuerzos y costos. 3 Objetivos del Plan de Contingencia                   Salvar o reducir los efectos de una falla. Organizar la reiniciación.Un Plan de Contingencia requiere de Administración y Gestión en forma permanente. Reaccionar con prontitud. De aquí que la auditoría juega un papel estratégico al momento de evaluar si la administración y la gestión del Plan de Contingencia se adapta a las necesidades de la organización. Evitar pérdida de imagen (prestigio). asegurando un camino óptimo para enfrentar una catástrofe en la Plataforma de Sistemas y Equipamiento Computacional de la Empresa. Organización de los Servicios de apoyo continúo. Continuidad de operaciones (imperceptible). . Detectar. Evitar pérdidas económicas (directas e indirectas). Prevención y detección de riesgos. Difusión adecuada del proyecto. Su eficacia y efectividad radica en la constante evaluación de estos elementos. 4 Razones del Plan de Contingencia             Evitar Incumplimiento de Contratos o prestación de Servicios. Capacitación de brigadas de apoyo. Restablecer en forma integral. eliminar y/o minimizar factores de riesgo. Evitar acciones. Fortalecer la Organización. Aplicar alternativas de monitoreo (administrativas y computacionales). para así garantizar la disminución de los daños.

 . software. Evaluación de procesos (Entorno y Organización. Además.) 6 Guía para aplicar e implantar el Plan de Contingencias (PDC) La metodología para la aplicación del plan de contingencia se plantea en cuatro pasos. Existencia del Plan de Contingencias  Determinar si existe un plan de contingencia asociado a los eventos fortuitos y las fuentes potenciales de riesgo Desarrollo del Plan de Contingencia  Definición del elemento o actividad crítica. responsables del plan y personal involucrado. comunicación y otros componentes)  Análisis de Datos  Determinar la relación de importancia de los eventos fortuitos y las fuentes potenciales de riesgo. con el objetivo de centrar los recursos en los procesos de mayor relevancia Desarrollo del Plan de Contingencias: Este paso permite determinar las acciones a seguir y los responsables de ejecutar dichas acciones. se debe identificar a los elementos con potencial riesgo de sufrir daños por causa de la contingencia. Identificar las fuentes potenciales de riesgo ante una contingencia (hardware.    Fortalecimiento de Organizaciones (Entorno). Descripción del plan de acción asociado. Análisis de Datos: En este paso se determina la relación e importancia entre los eventos fortuitos y las fuentes potenciales de riesgo.       Paso Recolección de Información  Tareas Identificar los eventos fortuitos que puedan producir una contingencia. los que se presentan a continuación:   Recolección de Información: Este paso consiste en recoger la información necesaria para identificar los eventos inesperados que se puedan producir y con ello generar una contingencia. Existencia del Plan de Contingencia: Este paso nos permite determinar si existe un Plan de contingencia asociado a los eventos fortuitos y las fuentes potenciales de riesgo.

Tipos de Incidencia: Se determinarán a partir de la recolección de información       7.7 7.1 Elementos Componentes del PDC Aspectos básicos del PDC     Como Usarlo: Para cada contingencia existe un plan asociado para enfrentarla Fecha de Elaboración y Actualización: Plan elaborado en Febrero de 2000 y última actualización el 30 de Agosto de 2002. Destinatarios: Al igual que los responsables. los destinatarios se definirán según el tipo de contingencia y el plan de acción asociado para enfrentarla.2 Aplicación e implementación de la Guía del PDC. 7.1.1 Lista de Eventos que pueden producir o gatillar una contingencia Eventos         Corte de energía eléctrica Incendio Inundación Terremoto Sabotaje y/o Hurtos Toma de la EPA Acceso no autorizado Fallas de Hardware:   Servidores Equipos de Comunicación Sistema Operativo Sistema de aplicación Bases de Datos  Fallas de Software de Sistemas Computacionales:    .2.2. Responsables: Los responsables se definirán según el tipo de contingencia y el plan asociado para enfrentarla.1 Paso 1. Recolección de Información 7.

1. Bodega de Papel y Formularios (Materiales en General) Alarma contra incendios Tablero Eléctrico Enlaces de Fibra Óptica de Data Cableado de Data.2 Fuentes potenciales de riesgo frente a una contingencia Clase Hardware Fuente potencial de riesgo            Procesador Módulos de Memoria Placas Madres Disco duro Tarjetas Controladoras (SCSI – Arreglo de Discos) Tarjeta de video Tarjeta de red Transceiver Hub. Telefónico y Eléctrico Mobiliario de la sala de procesamiento Libros y manuales de la sala de procesamiento Documentación de Oficina Llaves de Acceso Ventanas y Vidrios de Acceso Software    Otros Equipamiento        Instalaciones          .7. Switch. Pc-Router Fuentes de Poder. UPS Impresoras Sistemas Operativos Sistemas de Información Computacionales Bases de Datos Aire Acondicionado Central Telefónica Equipos de Telefonía para Fibra Óptica Equipos de Radio Portátiles y Base de Comunicaciones DTU para enlaces Punto a Punto (Internet) Cintas de respaldo almacenadas en Salas de Procesamientos y otros.2. Router.

7.2.2 Paso 2. Análisis de Datos 7.1 Determinar la relación de importancia de los eventos fortuitos y las fuentes potenciales de riesgo Evento fortuito Corte de energía eléctrica Fuente Potencial de Riesgo Hardware Software Otro equipamiento Instalaciones Hardware Software Otro equipamiento Instalaciones Falla de Software de Sistemas Computacionales   Sistema Operativo   Sistema de Aplicación   Bases de Datos Terremoto Hardware Software Otro equipamiento Instalaciones Alta Probabilidad de Ocurrencia Alta Falla de Hardware:   Servidores   Equipos Comunicación Alta Hardware Software Otro equipamiento Instalaciones Hardware Software Otro equipamiento Instalaciones Hardware Software Otro equipamiento Instalaciones Hardware Software Otro equipamiento Instalaciones Hardware Software Otro equipamiento Instalaciones Hardware Software Otro equipamiento Instalaciones Mediana Acceso no autorizado Mediana Toma de la EPA Baja Incendio Baja Inundación Baja Sabotaje Baja .2.2.

1 Determinar si existe un plan de contingencia asociado a los eventos fortuitos y las fuentes potenciales de riesgo Evento Corte de energía eléctrica Fuente Riesgo Hardware Software Otro equipamiento Instalaciones Hardware Software Otro equipamiento Instalaciones Falla de Software de Sistemas Computacionales   Sistema Operativo   Sistema de Aplicación   Bases de Datos Terremoto Hardware Software Otro equipamiento Instalaciones Alta Probabilidad Alta ¿Plan de contingencia creado? No No No No No No No No No No No No Falla de Hardware:   Servidores   Equipos Comunicación Alta Hardware Software Otro equipamiento Instalaciones Hardware Software Otro equipamiento Instalaciones Hardware Software Otro equipamiento Instalaciones Hardware Software Otro equipamiento Instalaciones Hardware Software Otro equipamiento Instalaciones Hardware Software Otro equipamiento Mediana No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No Acceso no autorizado Mediana Toma de la EPA Baja Incendio Baja Inundación Baja Sabotaje Baja .3 Paso 3.3.2. Identificación de Planes de Acción para enfrentar contingencias 7.2.7.

4.2       Descripción del Plan de Acción asociado a la contingencia Identificación del evento que produce la contingencia Identificación de Fuentes de Riesgo y Probabilidad de ocurrencia Descripción del Plan de acción asociado 8 Plan de Contingencia Evento Corte de energía eléctrica Fuente Riesgo Hardware. Software Otro equipamiento Instalaciones Probabilidad Código del PDC Asociado Alta 001 Falla de Hardware:   Servidores   Equipos Comunicación Alta 002 Falla de Software de Hardware Sistemas Computacionales Software Otro equipamiento   Sistema Operativo   Sistema de Aplicación Instalaciones   Bases de Datos Terremoto Hardware. Software Otro equipamiento Instalaciones Hardware.2.4 Paso 4. Software Otro equipamiento Instalaciones Hardware.1       Determinar los elementos o actividades críticas. Software Otro equipamiento Alta 003 Mediana 004 Toma de la EPA Baja 005 Incendio Baja 006 Inundación Baja 006 Sabotaje Baja 007 .4.2.Instalaciones No 7.2. Software Otro equipamiento Instalaciones Hardware. Software Otro equipamiento Instalaciones Hardware. Software Otro equipamiento Instalaciones Hardware. Identificación de los Elementos o actividades Críticas Establecer a los responsables del plan Determinar el personal involucrado 7. los responsables del plan y el personal involucrado. Desarrollo del Plan de Contingencias 7.

77. 41 Celular Id.cl - PERSONAL INVOLUCRADO: NOMBRE 1 2 3 4 Alex Sánchez Héctor Aracena Marco A. Software Otro equipamiento Instalaciones Baja 007 8.25.1 CONTINGENCIA: Corte de Energía Eléctrica CONTINGENCIA FUENTES DE RIESGO Hardware Software Otros Equipamientos Instalaciones Corte de Energía Eléctrica Código 001 PROBABILIDAD DE OCURRENCIA Alta IDENTIFICACIÓN DEL ELEMENTO O ACTIVIDAD CRÍTICA Resguardo del normal funcionamiento de las TI/SI de la EPA RESPONSABLE DEL PLAN: Nombre: Dirección: Teléfono 77.08 41.27 974 16 709 . Gutiérrez Enrique Olivares CARGO Soporte y Redes Encargado Desarrollo Asesores Informáticos Mantención Menor TELÉFONO CELULAR 77.Instalaciones Acceso no autorizado Hardware.58 854 49 821 789 58 313 623 87 437 38. Radio Frecuencia 85449821 asanchez@puertoantofagasta.96.77.08 E-mail: Alex Sánchez Z Llanquihue # 4216 Depto.

8. Cada estación de trabajo se encuentra conectada a una UPS. Alex Sánchez. Poner en funcionamiento el Plan de Acción del Memorándum Nº 057 (documento incorporado al Plan de Contingencia como Anexo 5) de la Gerencia de la Explotación. respecto al "Uso del Equipo de Emergencia". que tiene por objetivo emitir las instrucciones mínimas necesarias para lograr la operación del Equipo de respaldo a la actividad informática. 5. respecto al "Uso del Equipo de Emergencia". capacidad que necesitan los equipos computacionales (Servidores) para funcionar. 1. 9. 3. que tiene por objetivo emitir las instrucciones mínimas necesarias para lograr la operación del Equipo de respaldo a la actividad informática. Las acciones realizadas durante la contingencia deberán registrarse debidamente en la Bitácora. la que permite realizar. Administrador de Soporte y Redes. Item 2: Proceso Normal (En Horario de Trabajo) 6. Soporte y Redes.PLAN DE ACCIÓN ASOCIADO Ítem 1: Proceso Especial (Fuera del Horario de Trabajo) 1. en un tiempo aproximado de 5 minutos. acciones realizadas. además de la . Poner en funcionamiento el Plan de Acción del Memorándum Nº 057 de la Gerencia de Operaciones. 4. (Este documento se anexa al Plan de Contingencia). una vez recibida la autorización de parte del Sr. Esto hace que no disminuya la capacidad del Generador y se pueda establecer en 220 volts. 2. capacidad que necesitan los equipos computacionales (Servidores) para funcionar. En caso de no encontrarse el Sr. 10. observaciones. observaciones. en un tiempo aproximado de 3 minutos. además de la identificación del ejecutante y responsable. 4. Supervisor Operativo. 3. el procedimiento. 2. quién será el responsable de bajar los servidores y reiniciarlos una vez reintegrada la energía eléctrica. Vigilancia que se encuentre de turno será el encargado de llamar al señor Alex Sánchez Z. Los usuarios deben respaldar adecuadamente la información en un tiempo razonable y apagar el computador. 1. indicando fecha y hora. 7. 5. Alex Sánchez. 2. 4.4 que dice relación "a la Responsabilidad del personal de Vigilancia". Soporte y Redes. con su respectiva firma. Los usuarios deben respaldar adecuadamente la información en un tiempo razonable y apagar el computador. del reintegro de la Energía Eléctrica. Ítem 1: Proceso Especial (Fuera del Horario de Trabajo) 3. el procedimiento. la que permite ejecutar. específicamente el punto 2. Las acciones realizadas durante la contingencia deberán registrarse debidamente en la Bitácora que se encuentra en la sala de servidores. Cada usuario deberá mantener su PC apagado y sólo lo reiniciará. será el responsable de bajar los servidores y reiniciarlos una vez reintegrada la energía eléctrica. indicando fecha y hora. Cada estación de trabajo se encuentra conectada a una UPS. acciones realizadas. Esto hace que no disminuya la capacidad del Generador y se pueda establecer en 220 volts. se llamará al personal involucrado señalado en la tabla anterior. El señor Alex Sánchez Z. Cada usuario deberá mantener su PC apagado y lo reiniciará luego de transcurridos al menos 10 minutos. 5.

8.identificación del ejecutante y responsable.77.cl - PERSONAL INVOLUCRADO: NOMBRE 1 2 3 Alex Sánchez Héctor Aracena CARGO Soporte y Redes Encargado Desarrollo TELÉFONO CELULAR 77. Programación Naviera y Planificación de Faenas. todas actividades críticas de la Gerencia de Explotación. 41 Celular Id. Radio Frecuencia 85449821 asanchez@puertoantofagasta. se habilitará la oficina del ADO.08 E-mail: Alex Sánchez Z Llanquihue # 4216 Depto. para llevar a cabo las actividades críticas. Almacenaje. serán las únicas áreas conectadas al Generador). Si el periodo de duración de la contingencia es superior a 2 horas. (Anexo Nº 1). Almacenamiento y Tesorería. Nota:   Si el periodo de duración de la contingencia es superior a 2 horas.58 854 49 821 789 58 313 623 87 437 Marco Antonio Gutiérrez Asesores Informáticos . con su respectiva firma.2 CONTINGENCIA: Falla de Hardware Servidores y Equipos de Comunicación CONTINGENCIA FUENTES DE RIESGO Hardware Software Otros Equipamientos Instalaciones Falla de Hardware: Servidores y Equipos de Comunicación Código 002 PROBABILIDAD DE OCURRENCIA Alta IDENTIFICACIÓN DEL ELEMENTO O ACTIVIDAD CRÍTICA Resguardo del normal funcionamiento de las TI/SI de la EPA RESPONSABLE DEL PLAN: Nombre: Dirección: Teléfono 77.77. tales como Facturación. se debe poner en práctica el Plan de Acción Alternativo desarrollado para: Pesaje. (Se debe considerar que el ADO y la Sala de Servidores.08 41.96.

el Encargado de Informática. deberán levantar los respaldos Full Backup de todos los Sistemas de Información Corporativos. deberá levantar los respaldos (Full Backup de servidor) realizados con anterioridad a la falla. Estos discos se encuentran en la Sala de Servidores.PLAN DE ACCIÓN ASOCIADO Item 1 : Hardware y Software (Servidores) 1. Ante la pérdida de información.. 5. Los manuales de instalación se encuentran en la Sala de Servidores y además el Sr. según sea el caso. junto con los Administradores de Sistemas de Información de las Gerencias de Explotación y Gerencia de Finanzas. 8. Para restablecer el normal funcionamiento de los sistemas de información Fin700. Este disquete se encuentra en la Sala de Servidores. Presupuesto) . 1. 2. 8. indicando fecha y hora. En caso de necesitar realizar una instalación completa del servidor es necesario contar con un conjunto de discos que contienen los controladores del servidor. identificación de respaldo e información recuperada. según sea el caso. el señor Alex Sánchez Z. Sr. Presupuesto. Si la falla se produce en los discos duros de un servidor. será el responsable de la ejecución y aplicación del plan respectivo. bajo la custodia del señor Alex Sánchez. con su respectiva firma. Si se produce una falla grave de los discos duros o perdida de consistencia de la definición de discos o filesystem. En él. Sr. Soporte y Redes.. Previo al proceso de recuperación deberá hacerse un respaldo para asegurar la integridad de los datos. bajo la autorización y vigilancia de los Administradores de Sistemas de Información de las Gerencias de Operaciones y Gerencia de Finanzas. 7. en un servidor. para el software o sistema. bajo la custodia del señor Alex Sánchez (detalle de los servidores se presentan en el anexo 2). Héctor Aracena. para el software o sistema. 4. Alex Sánchez posee copia física y electrónica de los mismos. deberá contactarse con los proveedores correspondientes para su reparación. el Señor Alex Sánchez. Este proceso deberá registrarse debidamente en la Bitácora. señor Alex Sánchez Z. el Encargado de Informática. Para restablecer el normal funcionamiento de los sistemas de información ProdFact. el responsable de la Sala de Servidores. Alex Sánchez posee copia física y electrónica de los mismos. será el responsable de iniciar (bootear) la máquina desde el disco de inicialización (Booteable) correspondiente. Alex Sánchez Z. 6. Héctor Aracena. el responsable de la Sala de Servidores. 4. será el responsable de la ejecución y aplicación del plan respectivo. 3. además de la identificación del ejecutante y responsable. Los manuales de instalación se encuentran en la Sala de Servidores y además el Sr. En caso de ser necesario.. para restablecer su normal funcionamiento (ProdFact. Sistema Planificación Naviera y Sistema de Gestión. el Señor Alex Sánchez. será el responsable de iniciar la recuperación desde el disco de reparación. 5. 2. Estos se encuentran en la Sala de Servidores. 6. Sr. 3. Administrador de Soporte y Redes. 7. Si la contingencia afecta específicamente al "Servidor EPA 2000". se utilizará en su reemplazo el Servidor "ANF_NTAPPS". Sistema Control Acceso.

3 Procedimiento de Mantención del Grupo Electrógeno Función Mantener el funcionamiento continuo del Grupo Electrógeno. indicando fecha y hora. debe contactarse con los proveedores para su reparación. Administrador de Soporte y Redes y además publicado en la Intranet de la empresa cuando aquello está disponible digitalmente. Las acciones realizadas durante la contingencia deberán registrarse debidamente en la Bitácora. Los días feriados y fines de semana los eléctricos.  Si el periodo de duración de la contingencia es superior a 2 horas. la hora en que se produjo. 2. Almacenaje. Cualquier irregularidad que presente el grupo electrógeno se debe comunicar al Encargado de Servicios Compartidos. 3. además de la identificación del ejecutante y responsable. todas. Procedimiento 1. (Anexo Nº1) 8. Enrique Olivares. además se debe dejar en la Bitácora de la Sala de Servidores lo siguiente: El problema reportado o detectado. con su respectiva firma. Sr. Enrique Olivares. se debe poner en práctica el Plan de Acción Alternativo desarrollado para: Pesaje. señor Alex Sánchez. Nota:  La tenencia de cada manual de Hardware y Dispositivos. está a cargo del señor Alex Sánchez. 2. será el encargado de ver el plan según dispositivo y aplicarlo. 2. Sr.9. acciones realizadas. Sr. El responsable de Soporte y Redes. 1.00 horas. actividades críticas de la Gerencia de Explotación. 9. además del llenado de combustible y su revisión periódica. Ítem 2: Otros Equipamientos e Instalaciones 1. Todos los días hábiles el Encargado de Mantencion Menor encendera el grupo electrógeno antes de las 08. El responsable de Soporte y Redes. realizara mantención del grupo Electrógeno. y al. Mario Fuentealba. observaciones. Programación Naviera y Planificación de Faenas. señor Alex Sánchez. . además registrar la hora y descripción de la solución. Los manuales se encuentra en la Sala de Servidores e Intranet.

4 Procedimiento de Corte de Energía en Sala de Servidores Función Es establecer el mecanismo para dejar operativa la Sala de Servidores frente a problemas de corte de Energía Eléctrica. 2. . si el grupo no entro en operación. además se debe dejar constancia en Bitácora. en Bitácora. 5. 4. las claves de cada servidor están en un sobre ubicado en la bitácora. Además debe llamar al Encargado de Redes o a su reemplazante para que verifique la adecuada continuidad de operación de los sistemas. Se debe dejar constancia. Frente al corte de Energía se debe revisar que el grupo electrógeno este funcionando automáticamente. Cualquiera irregularidad que se presente en el grupo electrógeno se debe comunicar al encargado de mantención y eléctricos. 3. se necesita que el Vigilante o el Coordinador de Turno proceda a encenderlo manualmente. y además se debe agregar la hora y detalle de la solución. Posteriormente el Administrador de Red o el reemplazante debe revisar el funcionamiento correcto de los sistemas. Procedimiento 1.8. detalles del problema que se presento. 6. la hora en que se produjo. de cualquier anomalía asociada a Cortes del Suministro de Energía Eléctrica. Sí el equipo electrógeno no funciona en 10 minutos el responsable de turno deberá bajar los servidores manualmente.

41 Celular Id. Administrador de Soporte y Redes. el señor Alex Sánchez. bajo la autorización y supervisión del Encargado de Informática. Radio Frecuencia 85449821 asanchez@puertoantofagasta. recuperará los datos desde los respaldos (Full Export de la Base de Datos) hechos con anterioridad a la falla. Este proceso deberá registrarse debidamente en la .cl CARGO Soporte y Redes Encargado Desarrollo - PERSONAL INVOLUCRADO: TELÉFONO CELULAR 77.08 41.77. En caso de pérdida de información de Base de Datos.96. 1.58 854 49 821 789 58 313 623 87 437 Marco Antonio Gutiérrez Asesor Informático PLAN DE ACCIÓN ASOCIADO Software 1.5 CONTINGENCIA: Falla de Software de Sistemas Computacionales CONTINGENCIA FUENTES DE RIESGO Hardware Software Otros Equipamientos Instalaciones Falla de Software de Sistemas Computacionales Código 003 PROBABILIDAD DE OCURRENCIA Alta IDENTIFICACIÓN DEL ELEMENTO O ACTIVIDAD CRÍTICA Resguardo del normal funcionamiento de las TI/SI de la EPA RESPONSABLE DEL PLAN: Nombre: Dirección: Teléfono 777708 E-mail: NOMBRE 1 2 3 Alex Sánchez Héctor Aracena Alex Sánchez Z Llanquihue # 4216 Depto.8.

4. para el software o sistema. Ante la pérdida de información. para el software o sistema.  Durante el periodo que dure la contingencia se debe poner en práctica el Plan de Acción Alternativo desarrollado para: Pesaje.6 CONTINGENCIA: Terremoto CONTINGENCIA FUENTES DE RIESGO Hardware Terremoto Código 004 PROBABILIDAD DE OCURRENCIA Media -Alta . identificación de respaldo e información recuperada. 5. Los manuales de instalación se encuentran en la Sala de Servidores y además el Sr. Hardware o Software. según sea el caso. será el responsable de la ejecución y aplicación del plan respectivo. 3. Sr. Dispositivos. Además en el Banco BCI. respaldo de código fuente de sistemas de información). actividades críticas de la Gerencia de Explotación. está a cargo del señor Alex Sánchez Administrador de Soporte y Redes. todas. Héctor Aracena posee copia física y electrónica de los mismos. 5. Héctor Aracena. el Encargado de Informática. el responsable de la Sala de Servidores. 2. Este proceso deberá registrarse debidamente en la Bitácora. 8. se encuentran los respaldos semanales y el FULL Export de las Base de Datos. junto con el Encargado de Informática. indicando fecha y hora. Almacenaje. con su respectiva firma. y Presupuesto. se encuentra la copia de los Respaldos Diarios y Semanales. Para restablecer el normal funcionamiento de los sistemas de información Fin700. 3. La tenencia de cada manual. identificación de respaldo e información recuperada. además de la identificación del ejecutor y responsable. Aracena posee copia física y electrónica de los mismos. deberán levantar los respaldos realizados con anterioridad a la falla (Full export de sistemas. el Encargado de Informática. 2. con su respectiva firma. 4. indicando fecha y hora. En caso que la falla afecte la estructura de la aplicación Encargado de Informática deberán contactarse con los proveedores para su reparación. Nota: En la Sala de Servidores. según sea el caso. Estos se encuentran en la Sala de Servidores. bajo la custodia del señor Alex Sánchez.Bitácora. Todo lo anterior estará bajo la supervisión del Asesor Informático. señor Alex Sánchez Z. Los manuales de instalación se encuentran en la Sala de Servidores y además el Sr. Sistema Planificación Naviera y Sistema de Gestión. Programación Naviera y Planificación de Faenas. (Anexo Nº1). Héctor Aracena. Sr. tanto de sistemas operativos como de sistemas de aplicación.. Para restablecer el normal funcionamiento de los sistemas de información ProdFact. Previo al proceso de recuperación deberá hacerse un respaldo para asegurar la integridad de los datos. Sistema Control Acceso Automatizado. será el responsable de la ejecución y aplicación del plan respectivo. además de la identificación del ejecutor y responsable. Previo al proceso de recuperación deberá hacerse un respaldo para asegurar la integridad de los datos.

En caso de ser necesario. Las copias de estos discos se encuentran en la Sala de Servidores. que se encuentran en area de portezuelo. 3. Ítem 2: Software 1.96.58 854 49 821 789 58 313 623 87 437 Marco Antonio Gutiérrez Asesores Informático PLAN DE ACCIÓN ASOCIADO Ítem 1: Hardware 1. señor Alex Sánchez será el responsable de instalar el hardware necesario. Fuera de las dependencias de la EPA. 41 Celular Id. las copias se guardan en Area de Portezuelo. 3.77.08 E-mail: Alex Sánchez Z Llanquihue # 4216 Depto. 1. disco controladora de arreglo y disco de drivers del server. 2. disco de reparación.77.cl - PERSONAL INVOLUCRADO: 1 2 3 Alex Sánchez Héctor Aracena Soporte y Redes Encargado Desarrollo 77. bajo la custodia del señor Alex Sánchez. solicitará la colaboración a los Administradores de Sistemas de Información de las Gerencias de Explotación y/o Administración y Finanzas. Disponer de los respaldos del software del Sistema Operativo y los Sistema de Información Corporativos. Arrendar el hardware necesario para levantar plataforma de emergencia y así llevar a cabo las actividades críticas de cada Gerencia. en la plataforma de emergencia. El responsable de Red de Datos y Soporte Computacional. Soporte y Redes.Software Otros Equipamientos Instalaciones IDENTIFICACIÓN DEL ELEMENTO O ACTIVIDAD CRÍTICA Resguardo del normal funcionamiento de las TI/SI de la EPA RESPONSABLE DEL PLAN: Nombre: Dirección: Teléfono 77. Para luego proceder a la instalación de dichos sistemas en la plataforma de .08 41. El autorizado y responsable de retirar los respaldos de Portezuelo es el señor Alex Sánchez.(Ver anexo 2) 2. Radio Frecuencia 85449821 asanchez@puertoantofagasta. En caso de necesitar realizar una instalación completa de un servidor es necesario contar con un conjunto de discos de respaldo como son: disco de inicialización. bajo la supervisión del Asesor Informático. 1.

3. será el responsable de verificar que cada PC vuelva al normal funcionamiento. Arrendar el equipo necesario para complementar las instalaciones. El proceso de instalación estará bajo la responsabilidad del señor Alex Sánchez. será el responsable de instalar los software de los Sistemas Operativos correspondientes y los ejecutables de los Sistemas de Información ProdFact. El Encargado de Sistema. en la plataforma de emergencia. 4. de Hardware y Software que permita operar. señor Héctor Aracena. 4. Soporte y Redes. El Señor Alex Sánchez. 2. en condiciones similares a las reales. será el responsable de instalar los Sistemas Operativos correspondientes y los Sistemas de Información Fin700 y Presupuesto en cada estación de trabajo que lo requiera. 3. 2. señor Héctor Aracena. 1. Sistema Control Acceso Automatizado. Sistema Web y Sistema de Gestión en cada estación de trabajo que lo requiera. El Señor Alex Sánchez.(Anexo N° 2) Nota:  Durante el periodo que dure la contingencia se debe poner en práctica el Plan de Acción Alternativo desarrollado para: Pesaje. (Anexo Nº1) 8.7 CONTINGENCIA: Toma de la EPA por Movimiento Sindical u Otro CONTINGENCIA Toma de la EPA por Movimiento Sindical u Otro Código 005 PROBABILIDAD DE OCURRENCIA Baja FUENTES DE RIESGO Hardware Software Otros Equipamientos Instalaciones IDENTIFICACIÓN DEL ELEMENTO O ACTIVIDAD CRÍTICA . Almacenaje. Soporte y Redes. todas. Sistema Web y Planificación de Faenas. para instalarlos en la máquina que trabajará como servidor temporal. Soporte y Redes y bajo la supervisión de los Administradores de Sistemas y Asesor Informático de la empresa. los sistemas computacionales de la empresa. Item 3: Otros Equipamientos e Instalaciones 1. en la plataforma de emergencia Encargado de Informática. durante la contingencia.emergencia. Disponer de los Respaldos Full export de base de datos. será el responsable de verificar que cada PC vuelva al normal funcionamiento. actividades críticas de la Gerencia de Explotación.

Soporte y Redes. 2. Soporte y Redes y bajo la supervisión de los Administradores de Sistemas y del Asesor Informático. Disponer de los respaldos del software del Sistema Operativo y los Sistemas de Información Corporativos. 3. Las copias de estos discos se encuentran en la Sala de Servidores. bajo la custodia del señor Alex Sánchez . Arrendar el hardware necesario para levantar plataforma de emergencia y así llevar a cabo las actividades críticas de cada Gerencia (Ver anexo 2).58 854 49 821 789 58 313 623 87 437 Marco Antonio Gutiérrez Asesores Informático PLAN DE ACCIÓN ASOCIADO Item 1: Hardware 1. 41 Celular 85449821 asanchez@puertoantofagasta. 3.96. Item 2: Software 1. Disponer de los Respaldos Full export de base de datos. En caso de ser necesario.Fuera de las dependencias las copias están guardadas en Area de Portezuelo. El proceso de instalación estará bajo la responsabilidad del señor Alex Sánchez. El responsable de la Red de Datos y de Soporte. durante la contingencia. Soporte y Redes. 1. En caso de necesitar realizar una instalación completa del servidor es necesario contar con un conjunto de discos de respaldo como son: disco de inicialización. bajo la supervisión del Asesor Informático. Radio Frecuencia - PERSONAL INVOLUCRADO: 1 2 3 Alex Sánchez Héctor Aracena Soporte y Redes Encargado Desarrollo 77.08 E-mail: Alex Sánchez Z Llanquihue # 4216 Depto. en la plataforma de emergencia. 3.77. 2.77. 1. solicitará la colaboración a los Administradores de Sistemas de las Gerencias de Explotación y/o Finanzas. 2. 2.cl Id. para instalarlos en la máquina que trabajará como servidor temporal. que se encuentran en el Area de Portezuelo. 3. señor Alex Sánchez será el responsable de instalar el hardware necesario. El Señor Alex Sánchez.Resguardo del normal funcionamiento de las TI/SI de la EPA RESPONSABLE DEL PLAN: Nombre: Dirección: Teléfono 77. disco de reparación. Luego proceder a la instalación de dichos sistemas en la plataforma de emergencia. será el responsable de instalar los Sistemas Operativos correspondientes y los ejecutables de los Sistemas de Información Fin700 y . disco controladora de arreglo y disco de drivers del server. El autorizado y responsable de retirar los respaldos del banco es el señor Alex Sánchez.08 41.

Presupuesto. Radio Frecuencia 85449821 - . será el responsable de verificar que cada PC vuelva al normal funcionamiento. El Encargado de Informática. 1.8 CONTINGENCIA: Incendio. Sistema Control Acceso Automatizado. Soporte y Redes. en cada estación de trabajo que lo requiera. Inundación CONTINGENCIA FUENTES DE RIESGO Hardware Software Otros Equipamientos Instalaciones Incendio. señor Héctor Aracena. Encargado de Informática. Nota:  Durante el periodo que dure la contingencia se debe poner en práctica el Plan de Acción Alternativo desarrollado para: Pesaje.08 Alex Sánchez Z Llanquihue # 4216 Depto. Sistema Planificación Naviera y Sistema de Gestión. Programación Naviera y Planificación de Faenas.77. todas. Item 3: Otros Equipamientos e Instalaciones 1. de Hardware y Software que permitan operar en condiciones similares a las reales (Ver Anexo N°2). señor Héctor Aracena. 4. Inundación Código 006 PROBABILIDAD DE OCURRENCIA Baja IDENTIFICACIÓN DEL ELEMENTO O ACTIVIDAD CRÍTICA Resguardo del normal funcionamiento de las TI/SI de la EPA RESPONSABLE DEL PLAN: Nombre: Dirección: Teléfono 77. será el responsable de instalar los Sistemas Operativos correspondientes y los ejecutables de los Sistema de Información ProdFact. 41 Celular Id. Arrendar el equipo necesario para complementar las instalaciones. en la plataforma de emergencia. en cada estación de trabajo que lo requiera. en la plataforma de emergencia. actividades críticas de la Gerencia de Operaciones(Ver Anexo Nº1) 8. Almacenaje. 4. El Señor Alex Sánchez. será el responsable de verificar que cada PC vuelva al normal funcionamiento.

El señor Alex Sánchez será el responsable de solicitar el arriendo del hardware necesario para recuperar el área dañada. El señor Alex Sánchez. 3. Soporte y Redes. Presupuesto. Item 3: Otros Equipamientos e Instalaciones 1. Sistema Gestión y Sistema Planificación Naviera. en las estaciones de trabajo correspondientes. El autorizado y responsable de retirar los respaldos del Banco es el señor Alex Sánchez.96. 1. Para ello contará con la colaboración de los Administradores de Sistema.77.58 854 49 821 789 58 313 623 87 437 Marco Antonio Gutiérrez Asesores Informático PLAN DE ACCIÓN ASOCIADO Item 1: Hardware 1. Sistema Control Acceso. Disponer de los respaldos (fuente y ejecutable) del Sistema Operativo y los Sistema de Información Computacionales ProdFact. será el responsable de verificar que cada PC vuelva al normal funcionamiento. Soporte y Redes. de cada Gerencia. Fin700. Encargado de Informática. 1. será el responsable de verificar que cada PC vuelva al normal funcionamiento. 2. El Señor Alex Sánchez. será el responsable de instalar los software de los Sistemas Operativos correspondientes y los ejecutables de los Sistemas de Información Fin700. el Hardware y Software que nos permitan operar en condiciones similares a las reales. El Señor Alex Sánchez. será el responsable de instalar el hardware correspondiente. 3. Soporte y Redes. Sistema Gestión y Sistema Planificación Naviera. 2. 2.E-mail: asanchez@puertoantofagasta. Presupuesto. señor Héctor Aracena. 2. señor Héctor Aracena. Encargado de Informática. Arrendar el equipo necesario para complementar las instalaciones. Item 2: Software 1. en las estaciones de trabajo correspondiente. Nota:  Durante el periodo que dure la contingencia se debe poner en práctica el Plan de Acción .08 41. será el responsable de instalar los software de los Sistemas Operativos correspondientes y el ejecutable del Sistema de Información ProdFact. que se encuentran en el banco BCI. Sistema Control Acceso. 1.cl PERSONAL INVOLUCRADO: NOMBRE 1 2 3 Alex Sánchez Héctor Aracena CARGO Soporte y Redes Encargado Desarrollo TELÉFONO CELULAR 77.

Radio Frecuencia 85449821 asanchez@puertoantofagasta. todas.cl - PERSONAL INVOLUCRADO: NOMBRE 1 2 3 Alex Sánchez Héctor Aracena CARGO Soporte y Redes Encargado Desarrollo TELÉFONO CELULAR 777708 419658 854 49 821 789 58 313 623 87 437 Marco Antonio Gutiérrez Asesores Informáticos PLAN DE ACCIÓN ASOCIADO Item 1: Hardware y Software 1. Almacenaje. 41 Celular Id. Alex Sánchez será el responsable de ver el plan según hardware y software existente y aplicarlo. (Ver Anexo Nº1) 8. actividades críticas de la Gerencia de Explotación. el Sr. El manual se encuentra en la Sala .9 CONTINGENCIA: Sabotaje y Acceso no Autorizado CONTINGENCIA Sabotaje Código y Acceso no Autorizado 007 FUENTES DE RIESGO Hardware Software Otros Equipamientos Instalaciones PROBABILIDAD DE OCURRENCIA Baja IDENTIFICACIÓN DEL ELEMENTO O ACTIVIDAD CRÍTICA Resguardo del normal funcionamiento de las TI/SI de la EPA RESPONSABLE DEL PLAN: Nombre: Dirección: Teléfono 77.08 E-mail: Alex Sánchez Z Llanquihue # 4216 Depto.77. Programación Naviera y Planificación de Faenas.Alternativo desarrollado para: Pesaje. 1. Para el área de Soporte y Redes.

debe contactarse con los proveedores para su reparación. señor Alex Sánchez. Encargado de Informática. Sistema Gestión y Sistema Planificación Naviera. Sr.de Servidores. Héctor Aracena.. junto con los administradores de cada sistema de información. está a cargo de Señor Alex Sánchez Administrador de Soporte y Redes. 1. 2. 4. Encargado de Informática. 4. Para los sistemas de información Fin700. 2.. será el encargado de ver el plan según dispositivo y aplicarlo. señor Alex Sánchez Z. Los manuales se encuentra en la Sala de Servidores.  Durante el periodo que dure la contingencia se debe poner en práctica el Plan de Acción Alternativo desarrollado para: Pesaje. deberá levantar los respaldos realizados con anterioridad a la falla. 2. Presupuesto. El Administrador de Soporte y Redes. todas actividades críticas de la Gerencia de Operaciones (Ver Anexo Nº1). Para los sistemas de información ProdFact. Hardware o Software. El manual se encuentra en la sala de Equipamiento Computacional. 2. 5. deberá contactarse con los proveedores para su reparación. 3. Héctor Aracena. Sr. Administrador de Soporte y Redes. 9 Anexo Nº 1: Plan de Acción Alternativo para las Actividades Críticas en la Gerencia de Explotación IDENTIFICACIÓN DEL ELEMENTO O ACTIVIDAD CRÍTICA Resguardo del normal funcionamiento del Servicio Almacenamiento . Alex Sánchez Z. Sistema Control Acceso. señor Alex Sánchez. será el responsable de ver le plan según software o sistema y aplicarlo. será el responsable de ver el plan según software o sistema y aplicarlo. El Administrador de Soporte y Redes. Item 2: Otros Equipamientos e Instalaciones 1. 3. El Administrador de Soporte y Redes. Nota: La tenencia de cada manual. Dispositivos. El manual se encuentra en la sala de Equipamiento Computacional. Ante la pérdida de información. Programación Naviera y Planificación de Faenas. Sr. 5. Almacenaje.

73 Responsable por la supervisión 563731 y control del cumplimiento del procedimiento 2 3 Supervisor almacenamiento Responsable por la continuidad 563730 en la prestación de servicios Guarda almacenes Responsable por la emisión manual de los siguientes documentos: Documento Recepción Mercancías (DPU). 1. 563731 DESCRIPC IÓN DEL PLAN DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN ALTERNATIVO "El procedimiento se aplica para todas las cargas que se transfieran por el Puerto Antofagasta.CONTINGENCIA RESPONSABLE DEL PLAN: Nombres Cargo Teléfono Celular Id. Documento Despacho Mercancía (DEM).cl rmarin@puertoantofagasta. amparadas en un documento aduanero". se inicia la emisión de los documentos de Recepción y/o .18.cl PERSONAL INVOLUCRADO: NOMBRE 1 Encargado Terminal Multicopiado CARGO TELÉFONO CELULAR 09. Radio Frecuencia E-mail Waldo López Encargado Terminal Multicopiado 563730 Gerencia de Explotación Renato Marín Encargado Terminal Multicopiado 563731 09 .73 Z-4 wlopez@puertoantofagasta. Llenado Libro Registro Documentos Manuales.546.546. 1.18. Iniciada la contingencia.

señor Hugo Alcayaga. tal como está descrito en el Manual Servicio de Almacenamiento vigente. debe ser ingresado al sistema de información ProdFact.. Referencias:  Reglamento Servicio Almacenamiento Libro Registro Documentos Manuales Documentos Recepción Mercancías Nº Correlativo Nº Manifiesto 01 02 Nave Nº Conocimiento Fecha Emisión . 4. Cada vez que se utilice parte de los insumos. denominado “NUMERO” se consignará manualmente un número correlativo. Libro Actas 100 hojas. se debe registrar la siguiente nota: “Este DPU/DEM reemplaza al DPU/DEM Manual Nº. Manifiestos de Carga.Despacho de la carga en forma manual. En el recuadro superior derecho de ambos documentos. imprimiendo el registro correspondiente. Calculadoras a pilas. en forma correlativa. Una vez finalizada la contingencia. 8.( Ejemplo: Nº 03 / 2040) 5. El Gerente de Explotación. 7. deben permanecer en la oficina del responsable Almacen2. 8. se debe agregar al número correlativo manual. en un lugar visible y de fácil acceso. cada documento emitido. DEM. verificará el cumplimiento de estas disposiciones. 3. Todos los insumos requeridos o determinados para esta actividad. deben ser repuestos en un plazo de 5 días. 6. 2. Órdenes de Embarque y Declaración de Tránsito. para lo cual deberán llenar cada uno de los datos solicitados 6. Los documentos de Recepción y/o Despacho deben llenarse todos sus campos.. Sólo para el caso de emisión de Documento de Entrega de Mercancía. separado por una línea oblicua (/). Nota     El Sr. que se llevará en el Libro Registro Documentos Manuales. el número del DPU Original.”. 7. 4. 3. Waldo López será el encargado de mantener en stock: Formulario continúo de DPU. 2. DEM. 5. En el Libro Registro Documentos Manuales se ingresarán cada uno de los documentos emitidos. Ambos documentos (vigentes y reemplazado) deben archivarse juntos. En el campo observaciones del nuevo documento.. Reglamento Servicio Almacenamiento.

cl Gerencia de Explotación PERSONAL INVOLUCRADO: NOMBRE 1 Encargado Terminal Multioperado CARGO TELÉFONO CELULAR 09 -546.18.73 Responsable por supervisión 563730 y control de la continuidad en la prestación del servicio de romaneo Ejecución del servicio y cumplimiento del procedimiento.18. 563731 2 Operativo DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN ALTERNATIVO "El procedimiento se aplica para todas las emisiones de Guía de Pesaje.73 Z-4 wlopez@puertoantofagasta. Radio Frecuencia E-mail rmarin@puertoantofagasta Renato Marin Encargado Portezuelo Waldo Lopez Encargado Terminal Multioperado 563731 09 .546. que son generados para la certificación del pe .Libro Registro Documentos Manuales Documento Despacho Mercancías Nº Correlativo Nº DPU Carga 01 02 Despachador Nº Conocimiento Fecha Entrega IDENTIFICACIÓN DEL ELEMENTO O ACTIVIDAD CRÍTICA Resguardo del normal funcionamiento del Servicio de Pesaje CONTINGENCIA RESPONSABLE DEL PLAN Nombre Cargo Teléfono Celular Id.

6. deberán ser enviadas al Archivo Central del Contratista para su custodia. en forma correlativa los campos que se indican en anexo N°1. 5. Iniciada la contingencia. Además de un libro tipo Actas de 100 hojas y 50 unidades de Guía de Pesaje fotocopiado. Todos los insumos requeridos o determinados para esta actividad. capítulo “SERVICIO USO DE ROMANA”. tal como lo indica el REGLAMENTO DE CONTROL VEHICULAR DE E. verificará el cumplimiento de estas disposiciones. tal como lo proporciona el sistema informático. deben ser repuestos en un plazo de 5 días. El Gerente de Explotación. para lo cual se tomarán los pesos indicados en el visor del cabezal de la romana. 3. en un lugar de fácil acceso. 2. 5. 4.A. deberá registrar en el LIBRO DE REGISTRO DE PESAJE.. Nota     Los insumos proporcionados por el contratista son: un generador portátil y una reserva de 50 litros de bencina. 2. El documento antes indicado. Una vez finalizada la contingencia. Las guías emitidas. El Guarda Almacén.P. Referencias:  Reglamento de Control Vehicular (Del Servicio Uso de Romana) Libro Registro de Pesaje N° pesaje Guía Nave Patente camión Cliente Producto / fecha 01 02 IDENTIFICACIÓN DEL ELEMENTO O ACTIVIDAD CRÍTICA Resguardo del normal funcionamiento del Servicio de Pesaje Portezuelo CONTINGENCIA Gerencia de Operaciones . que alimentará el cabezal de la romana en caso de producida la contingencia. deben permanecer en la oficina Romana. 3. cinco días después de normalizado el sistema. en un lugar visible y de fácil acceso Cada vez que se utilice parte de los insumos. para próxima contingencia. 4. El Libro de Registros debe permanecer en la Oficina Romana. debe llenarse en todos sus campos y distribuirse. 6. el Contratista deberá iniciar emisión normal del comprobante. 1. se inicia la emisión de las Guías de Pesaje en forma manual.1.

se inicia la emisión de las Guías de Pesaje en forma manual. 7. 10.cl rmarin@puertoantofagasta.47.83 PERSONAL INVOLUCRADO: NOMBRE 1 Encargado de Portezuelo CARGO Responsable por supervisión y control de la continuidad en la prestación del servicio de romaneo Ejecución del servicio y cumplimiento del procedimiento. 8. 8.190. el Contratista deberá iniciar emisión normal del comprobante. Una vez finalizada la contingencia. deberán ser enviadas al Archivo Central del Contratista para su custodia. El contratista SIM.P.A. tal como lo indica el REGLAMENTO DE CONTROL VEHICULAR DE E. tal como lo proporciona el sistema informático. en un lugar de fácil acceso. Radio Frecuencia E-mail dbarraza@puertoantofagasta.P. Las guías emitidas.190. 9. SIM". cinco días después de normalizado el sistema. que son generados para la certificación del pesaje en la romana de E. para lo cual se tomarán los pesos indicados en el visor del cabezal de la romana. deberá registrar en el LIBRO DE REGISTRO DE PESAJE. 11. TELÉFONO CELULAR 09 . 11.A. debe llenarse en todos sus campos y distribuirse.cl David Barraza Responsable Legal de SIM 563792 Renato Marín Encargado de Portezuelo 563791 09 .. El Libro de Registros debe permanecer en la Oficina Romana.47. capítulo “SERVICIO USO DE ROMANA”.RESPONSABLE DEL PLAN Nombre Cargo Teléfono Celular Id.83 2 Operativo de SIM DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN ALTERNATIVO "El procedimiento se aplica para todas las emisiones de Guía de Pesaje. y que corresponden a emisiones efectuadas por el contratista SRS. 9. . 7.. en forma correlativa los campos que se indican en anexo N°1. para próxima contingencia. 12. 12. 10. El documento antes indicado. Iniciada la contingencia.

Todos los insumos requeridos o determinados para esta actividad. Radio Frecuencia E-mail Renato Marín Encargado Terminal Multioperado 563791 09 .Nota     Los insumos proporcionados por el contratista son: un generador portátil y una reserva de 50 litros de bencina. deben permanecer en la oficina Romana.73 Z-3 Waldo López Encargado Terminal Multioperado 563730 - Gerencia de Explotación rmarin@puertoantofagasta.cl . Referencias:  Reglamento de Control Vehicular (Del Servicio Uso de Romana) Libro Registro de Pesaje N° pesaje Guía Nave Patente camión Cliente Producto / fecha 01 02 IDENTIFICACIÓN DEL ELEMENTO O ACTIVIDAD CRÍTICA Resguardo del normal funcionamiento de Planificación Naviera y Programación de Faenas CONTINGENCIA RESPONSABLE DEL PLAN: Nombre Cargo Teléfono Celular Id. verificará el cumplimiento de estas disposiciones. deben ser repuestos en un plazo de 5 días. en un lugar visible y de fácil acceso Cada vez que se utilice parte de los insumos.546.cl wlopez@puertoantofagasta.18. Además de un libro tipo Actas de 100 hojas y 50 unidades de Guía de Pesaje fotocopiado. que alimentará el cabezal de la romana en caso de producida la contingencia. El Gerente de Explotación.

A continuación. 4. 10 Cartas de atraques.18.PERSONAL INVOLUCRADO: NOMBRE 1 Encargado Terminal Multioperado CARGO Responsable por la continuidad de en la prestación de servicio de la Reunión de Planificación Naviera y Programación de faenas portuarias.73 2 Personal Terminal Multioperado Responsable de 563731 proporcionar a los clientes la documentación para el llenado manual. con los Anuncios de Naves y otro formato para la Planificación Naviera. se les solicitará a los presentes. 6. 5. tanto los anuncios como las asignaciones de naves y el acta respectiva. un formulario de Programación de Faenas Portuarias. 10 Contratos de acopios. 6. deberán archivarse por orden de fecha. 10 Autorizaciones de atraques. la información proporcionada por los agentes navieros. Los documentos aquí emitidos. 3. con el propósito de Coordinar estas actividades Portuarias a desarrollar. que anoten la información y asignaciones que se está registrando en la pizarra. para lo cual. se iniciará la Reunión de Programación de Faenas. Esta información registrada en la pizarra de la planificación naviera. un formato “en blanco”. DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN ALTERNATIVO "El procedimiento se deberá aplicar en todas las reuniones diarias de Planificación Naviera que se realizan en la Gerencia de Operaciones y deberán quedar registradas en los documentos anexos existentes para estos efectos y llenados por quien corresponda". 1. . tendrá carácter de oficial. 7. 1. Nota  El Encargado Terminal Multioperado debe mantener en stock: 60 Planillas de Planificación Naviera. 2. se inicia la Reunión de Planificación Naviera. Calculadoras y artículos de escritorios necesarios. la que será escrita en máquina de escribir mecánica. entregando a los Clientes y Usuarios. TELÉFONO CELULAR 563730 09 -546. Cada cliente se encargará del llenado manual de los formatos de acuerdo a las xxxx 7. 3. asimismo. 5. se les entregará a los usuarios que así lo soliciten. 2. 4. Iniciada la contingencia. El Programador anotará en la pizarra existente en esa sala. 60 Planillas de anuncios de naves. El Presidente da inicio a la reunión de acuerdo al procedimiento establecido en el Reglamento Servicio Uso Muelle. 5 Rebajas de muellajes.

en la organización Características Técnicas de los PC Computador Personal Procesador Crecimiento Diseño de Bus Memoria RAM Memoria Caché Disco Duro Diseño Slot de Expansión Controlador de red Gráfico Administración Monitor Sistema Operativo MS-Office 2003 Standard Alidades Tape Backup Tarjetas Red 10/100 Genérico Intel Pentium IV 2. en un lugar visible y de fácil acceso. 1 ISA y 1 ISA/PCI 1Com fast ethernet 10/100 TX PCI Controlador PCI integrado de 2 Mbyte Integrated Remote Console LCD 17” Windows XP Professional Instalado Tape Backup Compaq 4/8 Gbyte D-link 10/100 PCI . El Gerente de Explotación. Todos los insumos requeridos o determinados para esta actividad.     Los insumos antes señalados deberán ser entregados al Programador. al momento de comenzada la contingencia para que este le proporcione a los clientes las copias de los diferentes documentos para su llenado manual El encargado del Área de Operaciones será el responsable de la emisión manual de los siguientes documentos: Programación de Faenas. deben ser repuestos en un plazo de 5 días.6 GHz Soporta 1 procesador 333 MHz GTL 2Gbyte SDRAM ECC 333 MHz expandible a 4 Gbyte 1 gbyte ECC L2 160 Gbyte Ultra-SATA Torre Flexible 4 Slot PCI. señor Alex Valdivia. verificará el cumplimiento de estas disposiciones. Carpetas de Naves. Cada vez que se utilice parte de los insumos. deben permanecer él la oficina del Encargado Portezuelo. Autorización de Atraque. A continuación se detallan las características técnicas que debe cumplir el equipamiento computacional que será ocupado en la plataforma de emergencia que se implementará durante el periodo de duración de la contingencia. Autorización de Rebajas de Muellaje. valorización de Convenios de Acopio. Referencias:  Reglamento de Uso Muelle a la Nave y Reglamento Uso Muelle a la Carga 10 Anexo Nº 2: Características Técnicas de los Equipamientos Computacionales.

1 ISA y 1 ISA/PCI 3 Com fast ethernet 10/100 TX PCI Controlador PCI integrado de 2 Mbyte Integrated Remote Console IBM E51 color 15". SVGA Windows 98 Licenciado OEM Instalado Creativa puerto USB D-link 10/100 PCI .Características Técnicas de los PC's Computador Personal Procesador Crecimiento Diseño de Bus Memoria Ram Memoria Caché Disco Duro Diseño Slot de Expansión Controlador de red Gráfico Administración Monitor Sistema Operativo MS-Office XP Unidades CD-ROM Tarjetas Red 10/100 IBM PC NETVISTA Intel Pentium III 800 MHz Soporta 1 procesador 100 MHz GTL 64 Mbyte SDRAM ECC 100 MHz expandible a 256 Mbyte 512 Kbyte ECC L2 20 Gbyte IBM Ultra-ATA Torre Flexible 2 Slot PCI.

Características Técnicas de los Notebook Notebook Procesador Crecimiento Diseño de Bus Memoria Ram Memoria Caché Disco Duro Diseño Slot de Expansión Controlador de red Gráfico Administración Monitor Sistema Operativo MS-Office XP 2003 Unidades CRW Tarjetas Red 10/100 HP Compaq NW9440 Intel Pentium IV 1.8 Ghz Soporta 1 procesador 666 MHz GTL 2 Gbyte SDRAM ECC 666 MHz expandible a 4 Gbyte 1 gbyte ECC L2 80 Gbyte Ultra-ATA Note 1Slot PCI. Licenciado OEM Instalado SAMSUMG 24X-1OX-40X D-link 10/100 PCI . 1 ISA y 1 ISA/PCI 1 Com fast ethernet 10/100 TX PCI Controlador PCI integrado de 2 Mbyte Integrated Remote Console HP Windows Xp P.

2 Controlador integrado S3 Trio64 de 1024x768 IBM 400 watt Hot Plug Netfinity Manager. 1 Wilde-Ultra SCSI-3.+instalación . paralela. Red RJ-45.5 Gbyte Ultra Wide SCSI en Raid 5 IBM 400 watt Redundant Power Ethernet Intel 10/100 PCI UTP Controller Color Grafito de 14". Integrated 4 discos de 4. SVGA Ups Tripp Lite modelo smartpro Windows NT Server 2003 Ups con regulador de voltaje Tripp Lire modelo 5110 3 com Office conect 3 com office connect 3 com 24 port soft. Sever Guide.Características Técnicas del Servidor Faroepa Servidor Procesador Crecimiento Diseño del Bus Memoria RAM Memoria Caché Diseño Slot de Expansión Controlador e Red Controlador SCSI Expansión y Bahías de Interfaces Externas Gráficos Fuente Poder Administración Disco Duro Fuente Poder Tarjeta de Red Redundante Monitor Ups Servidor Sistema Operativo Ups Computadores Hub 16 port 10/100 Hub 8 port 10/100 Switch 10/100 IBM Netfinity 5500 M20 modelo 8662-31Y Pentium III Xeon de 500 mhz Soporta hasta 4 procesadores PCI de 100 mhz 256 Mbyte de 100 mhz registrad SDRAM 512 Kbyte ECC L2 Torre Flexible (6x10) 6 slot PCI y 10 ISA Intel Ethernet 10/100 TX UTP integrada en PCI Wilde-Ultra de 2 canales Capacidad para 6 discos Hot Plegable.administ.

Red RJ-45. 2 Controlador integrado S3 Trio64 de 1024x768 IBM 400 watt Hot Plug Netfinity Manager. 1 Wide-Ultra SCSI-3.2 Gbyte Ultra SCSI 7. Sever Guide.Características Técnicas del Servidor Servidor Procesador Crecimiento Diseño del Bus Memoria Ram Memoria Caché Diseño Slot de Expansión Controlador e Red Controlador SCSI Expansión y Bahías de Interfaces Externas Características Técnicas del Servidor Gráficos Fuente Poder Administración Disco Duro Fuente Poder Tarjeta de Red Redundante Monitor Ups Servidor Sistema Operativo IBM Netfinity 3500 M20 modelo PIII800 865741Y Pentium III Xeon de 800 mhz Soporta hasta 1 procesadores PCI de 100 mhz 128 Mbyte KINGTON 512 Kbyte ECC L2 Torre Flexible (6x10) 6 slot PCI y 10 ISA Intel Ethernet 10/100 TX UTP integrada en PCI Wide-Ultra de 2 canales Capacidad para 6 discos Hot Pluggable.000 rpm IBM 400 watt Redundant Power Ethernet Intel 10/100 PCI UTP Controller 15” IBM 6331b2E NEGRO Ups Tripp Lite modelo smartpro Windows 2003 Server (oem)ing. paralela. Integrated 1 disco de 18. Cd + 5 Lic .

Red RJ-45. Interna 4mm . Prodfactn Servidor Procesador Crecimiento Diseño del Bus Memoria Ram Teclado Diseño Slot de Expansión Controlador e Red Controlador SCSI Expansión y Bahías de Interfaces Externas Gráficos Mouse Controlador de dispositivo Disco Duro Fuente Poder Tarjeta de Red Redundante Monitor Ups Servidor Sistema Operativo Cd rom Disquetera Tarjeta de video Unidad Backup Intel STL2 SC5000 Placa Intel 2 procesadores PIII 133 2 procesadores Pentium III de 1.Características Técnicas del Servidor Epaexplotacion . 1 video Intel Ethernet 10/100 TX UTP integrada en PCI Ultra WSCSI 160 Intel SRCU31L Capacidad para 6 discos Hot Pluggable. 1 Wide-Ultra SCSI-3. paralela. 2 Controlador integrado S3 Trio64 de 1024x768 PS/2 IDE ultra 160 chanel y ultra widw SCSI II storage 4 AIC raid 5 3 discos de 18 Gbyte SCSI II en Raid 5 10.000 rpm IBM 400 watt Redundant Power Fast Ethernet Intel pro/100 SAMSUMG 14” SYNCMASTER 551V Ups APC smart-UPS 1400 Windows 2000 Server Ingles 52 X IDE 1.5” ATI RAGE 4 MB PCI SCSI DAT 12/24 GB. sistema SCA. 3.44 .13 GHZ Soporta hasta 4 procesadores PCI de 133 mhz 1 Gbyte pC 133 modulos register ECC capacidad 4Gb Español expandido 102 teclas Tower ATX 6 slot PCI y 1 PARALELO.2 seriales.

2 seriales. Red RJ-45.5” ATI RAGE 4 MB PCI SCSI DAT 12/24 GB.13 GHZ Soporta hasta 4 procesadores PCI de 133 mhz 1 Gbyte pC 133 modulos register ECC capacidad 4Gb Español expandido 102 teclas Tower ATX 6 slot PCI y 1 PARALELO. 1 Wide-Ultra SCSI-3. 2 Controlador integrado S3 Trio64 de 1024x768 PS/2 IDE ultra 160 chanel y ultra widw SCSI II storage 4 AIC raid 5 3 discos de 18 Gbyte SCSI II en Raid 5 10. paralela.000 rpm IBM 400 watt Redundant Power Fast Ethernet Intel pro/100 SAMSUMG 14” SYNCMASTER 551V Ups APC smart-UPS 1400 Windows 2000 Server Ingles 52 X IDE 1.44 . 3. 1 video Intel Ethernet 10/100 TX UTP integrada en PCI Ultra WSCSI 160 Intel SRCU31L Capacidad para 6 discos Hot Pluggable. Interna 4mm 37 .Características Técnicas del Servidor WEB Servidor Procesador Crecimiento Diseño del Bus Memoria Ram Teclado Diseño Slot de Expansión Controlador e Red Controlador SCSI Expansión y Bahías de Interfaces Externas Gráficos Mouse Controlador de dispositivo Disco Duro Fuente Poder Tarjeta de Red Redundante Monitor Ups Servidor Sistema Operativo Cd rom Disquetera Tarjeta de video Unidad Backup Intel STL2 SC5000 Placa Intel 2 procesadores PIII 133 2 procesadores intel xeon de 1.

0 GHZ 2 x 512 mb 2 x 146 gb 10.000 rpm SAS Rack Red Hat Enterprise Linux.Características Técnicas del Servidor CORREO Servidor Procesador Memoria Disco Duro Formato Sistema Operativo Software Correo Características Técnicas del Servidor CORREO Servidor Procesador Memoria Disco Duro Formato Sistema Operativo HP DL360G5 1 procesadores intel xeon DC 2.000 rpm SAS Rack Windows 2003 Server STD Exchange Server 2007 38 . Basic HP DL360G5 1 procesadores intel xeon DC 2.0 GHZ 2 x 512 mb 2 x 72 gb 10.

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