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AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

Áreas Funcionales de la Empresa Generalmente una empresa consta de al menos 5 areas funcionales básicas de trabajo.  Área de Dirección General de la empresa  Área de Administración  Área de Mercadeo y Ventas  Área de Producción  Área Contable y Financiera. Área de Dirección General de la Empresa: Esta consiste en la cabeza de la empresa. En las pequeñas empresas es el propietario. Es quien sabe hacia donde va la empresa y establece los objetivos de la misma, se basa en su plan de negocios, sus metas personales y sus conocimientos

por lo que toma las decisiones en situaciones críticas. Muchas veces es el representante de la empresa y quien lleva las finanzas de la misma. Además debe mantener unidad en el equipo de trabajo y un ambiente de cordialidad y respeto en la empresa para motivar a los trabajadores de la misma. Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relación entre el equipo de trabajo y una comunicación constante, respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la empresa. Recuerde que muchas veces, las personas pasan mas tiempo de su vida en la empresa donde trabajan que en sus propios hogares. Un trabajador que se identifica y se siente orgulloso de trabajar en un lugar, transmitirá ese orgullo hacia los clientes. Más información Sistema Administración de Recursos Humanos Área de Administración y Operaciones: Esta área toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa. Es la operación del negocio en su sentido más general. Desde la

Por lo general. las proyecciones de ingresos por ventas y los costos asociados con el desarrollo del negocio son tomados en cuenta en esta . verificar que el personal cumpla con su horario. ante la Superintendencia de Administración Tributaria –SAT . La emisión de facturas. el pago a los proveedores. Mas adelante puede contratar un administrador para que lleve la operación del negocio sin que usted. Además. la gestión del negocio son parte de esta área. es el emprendedor o propietario quien se encargará de esta área en su fase inicial. se debe declarar y cancelar periódicamente. la limpieza del local. el pago del personal.contratación del personal hasta la compra de insumos.los impuestos según los resultados de los libros contables que la empresa lleva. Área Contable y Financiera Toda empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y egresos monetarios en el tiempo. el control de los inventarios de insumos y de producción. como propietario esté presente todo el tiempo. la firma de los cheques.

infomipyme. la distribución del mismo y el punto de venta. el diseño del empaque y la marca del producto o servicio.com se detalla la forma de llevar los libros contables necesarios para una pequeña empresa. Algunas firmas de asesoría contable ofrecen estos servicios. por lo que el mismo propietario puede llevar los registros contables o bien contratar a una persona dedicada a esta disciplina: Un contador o contadora. la promoción y la labor de ventas. aunque en www. Aquí se podrá incluir a la persona que . es decir. Más información de Finanzas  Conceptos Básicos De Contabilidad  Costos Área de Mercadeo y Ventas: En esta área se detallarán las funciones. capacidades y cualidades de quien será el responsable y el personal involucrado en la estrategia de mercadeo del negocio.área. La empresa puede escoger ser una empresa individual o comerciante individual. la publicidad.

es mas apropiado el área de producción pues en este caso se está produciendo un servicio al cliente: su alimentación. En una venta de artículos de . etc. la persona que cocinará y las personas que atenderán las mesas están dentro de esta área aunque pueden ser puestas en el área de operación. quienes las empacan. se estipulan los operarios y trabajadores que manufacturan las velas. En una fábrica que produce velas aromáticas.atenderá en el mostrador a las personas o bien quien se dedique a vender el producto de puerta en puerta si esa es la forma de venta establecida en el negocio. En un restaurante. Más información de mercadeo  Plan de mercadeo  Estudio de mercado  Mercado Meta  Segmentación de mercado  Análisis del ciclo de vida del producto  Técnicas de ventas  Diseño de Productos Área de Producción .

Es la marcha de la empresa prevista y preparada para un tiempo . los encargados del despacho pueden ir bajo el área de administración y operaciones. Aspectos de la Administración de la Producción Esquema organizativo de las áreas funcionales básicas de una empresa Planeación Definición de Planeación En toda empresa es sumamente importante el trabajo de grupo. Esta es la planeación. así como la determinación de los medios para alcanzarlos. y si se pretende que este sea eficaz. es decir por adelantado QUE HACER. COMO. La planeación incluye la selección de los objetivos empresariales. Importancia de la Planeación La planeación se considera como el fundamento de la administración. las personas deben saber que es lo que se espera que logren. CUANDO HACERLO Y QUIEN HA DE HACERLO.consumo. por no ser producción.

ÁREA DE CONTABILIDAD. COSTOS Y PRESUPUESTOS -El presupuesto y el flujo de efectivoResume las necesidades de efectivo que tendrá la empresa en el periodo planificado. Aplicación de la Planeación en las Distintas Áreas Funcionales de la Empresa Vivimos en una era tecnológica. económica. se ha convertido en un factor importante en la empresa Hoy en día casi todo el mundo planea. Es por esto que para los pequeños empresarios es sumamente útil implementar la planificación en las distintas áreas funcionales de su negocio. ÁREA DE MERCADO -Plan MercadoIncluye un análisis minucioso de las ventas por . ya que esta contribuye a disminuir las sorpresas y emergencias derivadas de acciones imprevistas. social y política en la cual la planeación. al igual que las demás funciones administrativas.determinado.

motivación. solicitudes. ÁREA DE PERSONAL -Plan de personal Consiste en determinar las necesidades del recurso organizadora crea áreas definidas de autoridad y responsabilidad en una empresa.productos vendidos y área territorial que se proyecta cubrir en el periodo planificado. Sin embargo. . restricción o fuerza. la obediencia se gana de varias maneras: por persuasión. mejorando así el desarrollo de todas las actividades que se necesitan para alcanzar los objetivos y metas propuestas. sanciones. puede definirse como: "El derecho legal de ordenar a otros una acción y de exigir su cumplimiento". ÁREA DE PRODUCCION -Programa de ProducciónConsiste en determinar todas las actividades requeridas para la producción y los recursos necesarios para poder cumplir con el programa de ventas. Autoridad Administrativa La autoridad en una empresa.

pero se debe emplear sin excesos y atropellos contra los subordinados. La función organizadora de la administración. Organización Formal Se llama Formal a una organización. la Formal e Informal.Una persona con autoridad. combinándolos adecuadamente para alcanzar los objetivos planeados. Organización Informal La Organización Informal es aquella que surge de una forma libre y espontánea sin un propósito consciente . están conscientemente coordinadas hacia un objetivo determinado. cuando las actividades de dos o más personas. además están dispuestas a actuar y compartir un objetivo. Hay dos clases de Organización. influye en la actividad o comportamiento de otro individuo o de un grupo. Lo mas importante de una Organización Formal es el propósito común y consiente de las personas que se comunican entre si. reúne los recursos físicos y humanos en una forma coordinada.

el empleado entiende que se debe acatar para cumplir con los objetivos de la empresa. Puede ser cualquier actividad personal conjunta que surja de la camaradería. es necesario Satisfacer cuatro condiciones: 1. el empleado cree que es compatible con sus intereses y objetivos personales. del dinero y de los recursos. El empleado cree que esta física y mentalmente capacitado para cumplir la comunicación.de trabajar en equipo. La comunicación se entiende por completo. Al momento de la orden. Responsabilidad Administrativa Los propietarios poseen autoridad en sus empresas y por lo tanto son responsables de sus empleados. Para que los subordinados acaten las comunicaciones autoritarias. es la obligación de cumplir con las tareas asignadas con lo mejor de su habilidad y motivar a sus empleados para alcanzar los . amistad o intereses comunes. 4. Al momento de la orden. 2. La responsabilidad para el administrador y/o propietario. 3.

pero al mismo tiempo el empresario sigue siendo responsable de la Aptitudes y motivaciones del personal y así brindar incenti vos adecuados. Delegación de Autoridad y Responsabilidad En una pequeña empresa. ha dado un gran paso en su vida". El empresario debe conceder autoridad y responsabilidad a sus subalternos para desempeñar trabajos que. los empleados tienen responsabilidad y esta es la obligación de alcanzar los resultados mutuamente determinados por medio de la participación del superior y la propia. la organización es simple. Asimismo.objetivos de la empresa. por diferentes circunstancias no pueda desarrollar. es necesario reflexionar sobre lo siguiente: que "cuando un hombre se da cuenta que puede llamar a otros para que lo ayuden a hacer un trabajo mejor que el que podría hacer solo. Sin embargo. Elementos Importantes para la Dirección . generalmente es el propietario quien asume la mayoría de las responsabilidades organizativas.

Liderazgo Liderazgo es la relación en la cual una persona (el líder). En la empresa. influye en otros (los empleados). es el intercambio de pensamientos. para trabajar voluntariamente y con buena disposición en las tareas . ideas. que lo mueve hacia la realización de sus labores. hechos. para lograr confianza y entendimiento mutuo y/o buenas relaciones humanas. así como al logro de los objetivos de la empresa. la comunidad. información. Comunicación Una buena comunicación. consiente de que esta obteniendo beneficios personales y al mismo tiempo esta contribuyendo al bienestar de su familia.Motivación La motivación es la necesidad o impulso interno de un individuo. opiniones o emociones entre dos o mas personas. la información que se transmite entre los miembros del equipo de trabajo debe ser clara y comprensible para que las actividades se realicen efectivamente.

El Control Aplicado a las Áreas Funcionales de la Empresa El control. admiración y deseo de trabajar. Definir claramente las tareas de los empleados. 3. Desarrollar un eficiente proceso de selección de personal.de la empresa. el líder debe ser una persona que infunda respeto. Fomentar nivel deseado de logros. se relaciona con la empresa en general. seguridad. Aspectos Fundamentales del Proceso de Dirección Como lineamientos de la dirección están: 1. Por lo tanto. al igual que la planificación. 5. Mantener una comunicación eficaz con los empleados. Coordinar las actividades de la empresa de manera que se desarrollen armónica y eficientemente. 4. 2. Se puede hablar de . dicho sistema le permitirá saber en todo momento y sin contratiempos si el trabajo es adecuado. necesarias para alcanzar los objetivos deseados por el líder y/o el grupo.

respetando los costos establecidos. Área de Personal Este control evalúa las relaciones y rendimiento del equipo de trabajo. comparando las ventas previstas y las ventas realizadas en un periodo de tiempo determinado. Área de Producción Es el control que examina si se han producido los artículos en la cantidad y calidad planificada. Área Financiera Se refiere principalmente al control de ingresos y egresos de la empresa en un periodo de tiempo determinado. administración de personal. Área de Mercadeo Es el control que examina la planificación de ventas.control hasta en un sentido amplio como en uno especifico. según se relacione con actividades de producción. Al mismo tiempo examina tanto la . Al mismo tiempo incluye el control de los registros contables y el comportamiento de los costos en relación a la producción de ventas. mercadeo y finanzas.

Los contactos directos dan una imagen intima de lo que sucede y cierta sensación de satisfacción al ver que se hace el trabajo y hablar con quienes lo desempeñan. lo que le obliga a no entender adecuadamente el resto de sus funciones. . El único inconveniente de esta forma de control es que requiere mucho tiempo del empresario. las actitudes de los empleados y la operación en general son los tipos de cosas que podrían observarse. como el fomento de la seguridad laboral. Formas de Control Los medios que comúnmente se utilizan para obtener los datos necesarios a fin de evaluar el desempeño del equipo al trabajo.aplicación de disciplina. son los siguientes: Observaciones Personales El método de observaciones personales significa ir al área de actividades y tomar nota de lo que se esta haciendo. La calidad de trabajo.

Reportes Escritos Son los reportes elaborados por los subalternos. Los Reportes verbales conservan ciertos elementos del método de observación personal. Al mismo tiempo estos reportes proporcionan una información . porque la información se transmite verbalmente y se incluye el contacto personal. las expresiones faciales. Por este medio el empresario no solo se enterara de lo que sucede.Reportes Verbales Este medio de medir el desempeño se puede llevar a cabo por medio de entrevistas o reuniones de grupo. tono de voz y la evaluación general del desempeño pueden ser observados y se pueden hacer preguntas para aclarar cualquier malentendido o para obtener información adicional. sino que también puede hacer sugerencias y ayudar en otra forma. presentando un resumen por escrito de las actividades llevadas a cabo en un periodo determinado. Este tipo de control tiene la inconveniencia de que no queda registro escrito de lo informado.

. supervisión y seguridad industrial con el fin de que los aplique en su empresa. 2. los reportes escritos están complementados por los reportes verbales y las observaciones directas. 4. 3. Basarse en hechos y datos reales y no en suposiciones o rumores. A continuación se detalla la importancia de realizar mantenimiento. supervisión y seguridad industrial. Aspectos Fundamentales del Proceso de Control 1. Tomar las medidas correctivas necesarias cuando el caso lo amerite. A menudo. Aspectos de la Administración de la Producción OBJETIVO Proporcionar a los empresarios algunos aspectos sobre mantenimiento. siendo estas unas herramientas importantes para la buena marcha de la empresa. Tener información suficiente de la actividad que se requiere controlar y analizar.permanente para su comparación o estudio en alguna fecha futura. Realizar el control en el momento oportuno.

Mantenimiento Es una tarea que se debe realizar con el fin de impedir que las instalaciones.  Se evita el desgaste de la maquinaria y equipo . Existen 2 clases de mantenimiento: mantenimiento preventivo y mantenimiento reparativo. máquinas y equipos cuando han dejado de funcionar debido a un daño. Esto es lo que se llama mantenimiento preventivo. Esto trae algunas ventajas como son:  Existe un funcionamiento normal en las máquinas y equipos y por lo tanto no hay paros en la producción. Es importante tener un programa de mantenimiento en la empresa. Mantenimiento reparativo Se reparan las instalaciones. A continuación se estudiará cada uno de ellos: Mantenimiento preventivo Al revisar una instalación o una máquina se puede saber que piezas necesitan cambio y cuándo se deben reemplazar antes de que se dañen. máquinas y equipo fallen o se deterioren.

en la distribución de planta.prolongándose la vida útil de estos. Supervisión Es la forma y como se dirige un grupo de personas que realizan un trabajo. etc. La persona encargada de la supervisión tiene algunas funciones.  Determinar las cantidades a producir par poder estimar las necesidades de mano de obra y materia .  Se mantienen en perfecto estado las instalaciones previendo de esta forma accidentes de trabajo y pasos en la producción. tratando de solucionar haciendo algunos cambios en los métodos de trabajo.  Vigilar el desarrollo de las operaciones para solucionar en el momento preciso los problemas que se presenten. entre otras las siguientes:  Informar a cada uno de los operarios el trabajo que debe realizar.  Observar cuáles son las fallas en la producción.

 Conocer el trabajo de cada operario y la mejor forma de realizarlo.  Capacidad para mejorar el proceso productivo.prima. escuchando a los operarios y dándoles soluciones a sus problemas. Un supervisor debe reunir las siguientes características:  Facilidad para relacionarse con las personas.  Estos accidentes de trabajo se pueden evitar de la siguiente manera: . Un accidente de trabajo puede ser causado por diferentes razones:  Falta de información sobre el uso adecuado de la maquinaria y equipo que ellos manejan.  Mal uso o carencia de los elementos de seguridad que se dan a los operarios. Seguridad Industrial La seguridad industrial Es la forma como se debe proteger al operario con el fin de evitar que tenga accidentes de trabajo.  Establecer un ambiente de trabajo agradable.

 Advertir a los operarios que no lleven ropas sueltas.  Mostrar al operario cómo. etc.  Las escaleras deben tener barandas y estar iluminadas. dónde y por qué puede ocurrir un accidente.  Mantener limpios los pisos y las áreas de trabajo. guantes. etc.  Utilizar las herramientas adecuadas para cada tarea. PRÁCTICA A continuación se presenta una guía para realizar un análisis sobre los aspectos de mantenimiento. supervisión y seguridad industrial. Mantenimiento . camisas de manga larga.  Explicar a los operarios cómo detener una máquina en forma rápida. en torno a la máquina en movimiento.  Cuando se instale una máquina nueva se debe inspeccionar antes de que entre a funcionar. Usar los elementos de seguridad como gafas. gorros.

Se le han presentado problemas en sus instalaciones. Haga un plan o formule correctivos para mejorar el mantenimiento en su empresa. Qué tipo de mantenimiento realiza en su empresa? b. ¿Cómo lo hace? c. Quién realiza la supervisión de la producción en su empresa? b.a. Supervisión a. Seguridad Industrial a. máquinas y equipos por no realizar mantenimiento? c. Qué tipo de seguridad industrial existe en su . Elabore un plan para mejorar la supervisión en su empresa. Considera que la persona que supervisa lo hace adecuadamente.

empresa? b. Sus operarios trabajan con los elementos de seguridad adecuados d. Verificación . Cómo mejoraría la seguridad industrial en su empresa? Elabore un plan. Se le han presentado accidentes de trabajo? Cuáles han sido las causas? c. Su planta de producción permanece en perfecto estado de orden y limpieza? e.

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