REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA INSTITUTO UNIVERSITARIO PEDAGGICO MONSEOR RAFAEL

ARIAS BLANCO EDUCACIN COMERCIAL EL TIGRE ESTADO ANZOTEGUI

Teora general de los sistemas y los diferentes sistemas de una empresa

Profesor: Lcda. Yaritza Marn Castillo Asignatura: Sistemas y procedimientos

INTEGRANTES: TSU Berbec Andreina TSU Lozada Johannyn TSU Snchez Aldimar Mayo de 2013

INTRODUCCIN

Mejorar la productividad y rendimiento en una empresa ha sido objeto de estudio, durante mucho aos todo esto con la finalidad de obtener herramientas que permitan involucrar todos los factores y elementos que hacen vida en una organizacin. Por tales razones, la Teora General de los Sistemas nace como una necesidad de integrar a las teoras que le precedieron y constituye un puente inevitable que ha de servir de comunicacin entre las ciencias sociales y naturales. En relacin a esto trataremos puntos que permitan ver de una ms significativa y amplia la TGS y los diferentes sistemas de una empresa que de igual forma son de gran utilidad en cualquier mbito de la vida.

Orgenes de la teora de sistemas

La Teora General de Sistemas (T.G.S.) surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.

Las T.G.S., no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica.

Supuestos bsicos de la teora general de sistemas

Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias no sociales.

Esa integracin parece orientarse rumbo a una teora de sistemas.

Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos no-fsicos del conocimiento cientfico, especialmente en las ciencias.

Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que san verticalmente los universos particulares de las

diversas ciencias involucradas nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin cientfica. La teora general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritas significativamente en trminos de sus elementos separados. La comprensin de los sistemas solamente se presenta cuando se

estudian los sistemas globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus subsistemas.

Premisas bsicas
Los sistemas existen dentro de sistemas. Las molculas existen dentro de clulas las clulas dentro de tejidos, los tejidos dentro de los rganos, los rganos dentro de los organismos, los organismos dentro de colonias, las colonias dentro de culturas nutrientes, las culturas dentro

de conjuntos mayores de culturas, y as sucesivamente.

Los sistemas son abiertos. Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en aquellos que le son contiguos. Los sistemas abiertos son caracterizados por un proceso de intercambio infinito con su ambiente, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energa. Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Para los sistemas biolgicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares, por ejemplo, se contraen porque estn constituidos por una estructura celular que permite contracciones. No es propiamente las T.G.S., sino las caractersticas y parmetros que establece para todos los sistemas, lo que se constituyen el rea de inters en este caso. De ahora en adelante, en lugar de hablar de T.G.S., se hablar de la teora de sistemas. El concepto de sistema pas a dominar las ciencias, y principalmente, la administracin. Si se habla de astronoma, se piensa en el sistema solar; si el tema es fisiologa, se piensa en el sistema nervioso, en el sistema circulatorio, en el sistema digestivo; la sociologa habla de sistema social, la economa de sistemas monetarios,

la fsica de sistemas atmicos, y as sucesivamente. El enfoque sistemtico, hoy en da en la administracin, es tan comn que casi siempre se est utilizando, a veces inconscientemente.

El inters de la T.G.S., son las caractersticas y parmetros que establece para todos los sistemas. Aplicada a la administracin la T.S., la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a travs de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente.

Desde un punto de vista histrico, se verifica que:

La teora de la administracin cientfica us el concepto de sistema hombremquina, pero se limit al nivel de trabajo fabril.

La teora de las relaciones humanas ampli el enfoque hombre-mquina a las relaciones entre las personas dentro de la organizacin. Provoc una profunda revisin de criterios y tcnicas gerenciales. La teora estructuralista concibe la empresa como un sistema social, reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total integrado. La teora del comportamiento trajo la teora de la decisin, donde la empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman decisiones dentro de una maraa de relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento organizacional.

Despus de la segunda guerra mundial, a travs de la teora matemtica se aplic la investigacin operacional, para la resolucin de problemas grandes y complejos con muchas variables. La teora de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones tpicas de prestacin de servicios, en los que es necesario programar la cantidad ptima de servidores para una esperada afluencia de clientes.

Las teoras tradicionales han visto la organizacin humana como un sistema cerrado. Eso ha llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco desarrollo y comprensin de la retroalimentacin (feedback), bsica para sobrevivir.

El enfoque antiguo fue dbil, ya que primero trat con pocas de las variables significantes de la situacin total y segunda muchas veces se ha sustentado con variables impropias.

El concepto de sistemas no es una tecnologa en s, pero es la resultante de ella. El anlisis de las organizaciones vivas revela "lo general en lo particular" y muestra, las propiedades generales de las especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente tpico.

Los sistemas vivos sean individuos o organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos", que mantienen un continuo intercambio de materia / energa / informacin con el ambiente. La TS permite re conceptuar los fenmenos dentro de un enfoque global, para integrar asuntos que son, en la mayora de las veces de naturaleza completamente diferente

Teora general de sistemas

La teora de la organizacin y la prctica administrativa han experimentado cambios sustanciales en aos recientes. La informacin proporcionada por

las ciencias de la administracin y la conducta ha enriquecido a la teora tradicional. Estos esfuerzos de investigacin y de conceptualizacin a veces han llevado a descubrimientos divergentes. Sin embargo, surgi un enfoque que puede servir como base para lograrla convergencia, el enfoque de sistemas, que facilita la unificacin de muchos campos del conocimiento. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias fsicas, biolgicas y sociales, como marco de referencia para la integracin de la teora organizacional moderna.

El primer expositor de la Teora General de los Sistemas fue Ludwing von Bertalanffy, en el intento de lograr una metodologa integradora para el tratamiento de problemas cientficos. La meta de la Teora General de los Sistemas no es buscar analogas entre las ciencias, sino tratar de evitar la superficialidad cientfica que ha estancado a las ciencias. Para ello emplea como instrumento, modelos utilizables y transferibles entre varios continentes cientficos, toda vez que dicha extrapolacin sea posible e integrable a las respectivas disciplinas.

La Teora General de los Sistemas se basa en dos pilares bsicos: aportes semnticos y aportes metodolgicos:

Aportes Sistemticos
Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creacin de nuevas palabras, estas se acumulan durante sucesivas especializaciones, llegando a formar

casi

un

verdadero lenguaje que

slo

es

manejado

por

los

especialistas.

De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios, ya que los participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de ellos maneja una semntica diferente a los dems.

Aportes Metodolgicos
Jerarqua de los sistemas Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding proporciona una clasificacin til de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerrquicos: Primer nivel, estructura esttica. Se le puede llamar nivel de los marcos de referencia. Segundo nivel, sistema dinmico simple. Considera movimientos necesarios y predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema ciberntico. El sistema se autorregula para mantener su equilibrio. Cuarto nivel, "sistema abierto" o auto estructurado. En este nivel se comienza a diferenciar la vida. Puede de considerarse nivel de clula. Quinto nivel, gentico-social. Est caracterizado por las plantas. Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente

movilidad, comportamiento teleolgico y su autoconciencia. Sptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual, considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y smbolos. Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el siguiente nivel, y considera el contenido y significado de mensajes, la naturaleza y dimensiones del sistema de valores, la transcripcin

de imgenes en registros histricos,

sutiles

simbolizaciones

artsticas, msica, poesa y la compleja gama de emociones humanas. Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de

clasificacin: estos son los ltimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos, interrelaciones los cuales tambin presentan estructuras sistemticas e

Desarrollo histrico de la teora de sistemas

La primera formulacin en tal sentido es atribuible al bilogo Ludwig von Bertalanffy (1901-1972), quien acu la denominacin "Teora General de Sistemas". Para l, la TGS debera constituirse en un mecanismo de integracin entre las ciencias naturales y sociales y ser al mismo tiempo un instrumento bsico para la formacin y preparacin de cientficos.

Sobre estas bases se constituy en 1954 la Society for General Systems Research, cuyos objetivos fueron los siguientes: Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos y facilitar las transferencias entre aquellos. Promocin y desarrollo de modelos tericos en campos que carecen de ellos. Reducir la duplicacin de los esfuerzos tericos. Promover la unidad de la ciencia a travs de principios conceptuales y metodolgicos unificadores.

Como ha sido sealado en otros trabajos, la perspectiva de la TGS surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques analtico-reduccionistas y sus principios mecnico-causales (Arnold & Rodrguez, 1990b). Se desprende que el principio clave en que se basa la TGS es la nocin de totalidad orgnica, mientras que

el paradigma anterior estaba fundado en una imagen inorgnica del mundo.

A poco andar, la TGS concit un gran inters y pronto se desarrollaron bajo su alero diversas tendencias, entre las que destacan la ciberntica (N. Wiener), la teora de la informacin (C.Shannon y W.Weaver) y la dinmica de sistemas (J.Forrester). Si bien el campo de aplicaciones de la TGS no reconoce limitaciones, al usarla en fenmenos humanos, sociales y culturales se advierte que sus races estn en el rea de los sistemas naturales (organismos) y en el de los sistemas artificiales (mquinas). Mientras ms equivalencias reconozcamos entre organismos, mquinas, hombres y formas de organizacin social, mayores sern las posibilidades para aplicar correctamente el enfoque de la TGS, pero mientras ms experimentemos los atributos que caracterizan lo humano, lo social y lo cultural y sus correspondientes sistemas, quedarn en evidencia sus inadecuaciones y deficiencias.

No obstante sus limitaciones, y si bien reconocemos que la TGS aporta en la actualidad slo aspectos parciales para una moderna Teora General de

Sistemas Sociales (TGSS), resulta interesante examinarla con detalle.

Papel de la teora general de sistema

Esta teora se ha desarrollado con la finalidad de ofrecer una alternativa a los esquemas conceptuales conocidos con el nombre de enfoque analtico y mecnico con la aplicacin del mtodo cientfico.

Se les llama mecnico porque estos fueron instrumentos en el desarrollo de las leyes de Newton, y analtico estos proceden por medio del anlisis , se caracterizan porque pueden ir de lo ms complejo a lo ms simple.

Los enfoques analticos y mecnicos sufrieron las siguientes omisiones:

Estos no podan explicar por completo, los fenmenos como

organizacin, mantenimiento, regulacin y otros procesos biolgicos.

El mtodo analtico no fue adecuado para el estudio de los sistemas que tuvieron que ser tratados holsticamente, las propiedades del sistema de estas clases no podan inferirse de las propiedades de las partes, un supuesto importante del enfoque analtico y mecnico. Las teoras mecnicas no fueron diseadas para tratar con sistemas de complejidad organizada, ya que estas mostraban estructuras ms complejas acopladas a fuertes interacciones.

La teora general de sistema ha evolucionado para ofrecer un marco de trabajo conceptual y dialctico en el cual pueden desarrollarse los mtodos cientficos adecuados a otros sistemas y no propiamente a los del mundo fsico, y pueden lograr: Adoptan un enfoque holstico hacia los sistemas.

Provocan la generalidad de leyes particulares, mediante el hallazgo de similitudes de estructura (isomorfismo) a travs de los sistemas. Anima el uso de modelos matemticos, cambian el nfasis de una consideracin de contenido a una estructura, la cual ayuda en la solucin de muchas controversias de utilidad cuestionable.

Promueve la unida de la ciencia, al proporcionar un marco de referencia coherente para la organizacin del conocimiento.

Teora general de sistemas y la unidad de la ciencia

A la par de las matemticas y la filosofa con la cual se pregunta por la unidad de la ciencia, el hombre ha desarrollado modelos para estudiar y comprender las relaciones de las estructuras y los fenmenos del mundo real, los cuales pueden tomar distintas formas , pero ellos estn hechos para lograr una mejor comprensin de la complejidad del mundo real.

Estos complejos surgen en dos niveles diferentes: el micro nivel, que se interesa por las relaciones bsicas de causa y efecto, estas regulan el desempeo de los componentes elementales; y el macro nivel, es en donde se estudian las interrelaciones ente los subsistemas elementales.

Caractersticas de los diversos enfoques de la teora de sistema

El Enfoque Reduccionista Gran parte del progreso que se ha obtenido en cada uno de los campos de las ciencias se debe a el enfoque reduccionista, el cual estudia un fenmeno complicado a travs del anlisis de sus partes o elementos.

Los fenmenos no solo son estudiados por el enfoque reduccionista, existen fenmenos que solo son explicados teniendo en cuenta todo lo que le comprende. Si los sistemas se van haciendo ms complicados, la explicacin de los fenmenos

que presentan los comportamientos de esos sistemas toman en cuenta su medio y su totalidad.

El enfoque reduccionista tiende a la subdivisin cada vez mayor del todo, y al estudio de esas subdivisiones mientras que el enfoque de sistemas trata de unir las partes para alcanzar la totalidad lgica o una independencia relativa con respecto al grupo que pertenece.

Los sistemas y la empresa

De manera fundamental existen dos motivos La razn estructural; si la empresa es un ser vivo y en estado de evolucin, debe poseer una filosofa adecuada y una capacidad orgnica acordes con ese fin. No basta con poseer elementos aislados, hay que tenerlos interrelacionados y comprometidos de tal manera en los fines comunes. El concepto de sistemas, suministra a la empresa el modelo para una organizacin cambiante capaza de operar con xito en un medio dinmico.

La razn instrumental; el sistema es un instrumento muy importante para el desarrollo exitoso empresarial utilizando como un todo y en conjunto, permitiendo la entrada (alimentacin), el proceso y realimentacin de informacin en el transcurso de sus operaciones.

Por qu debe la empresa aplicar los sistemas?

El sistema como un todo, est dirigida a incrementar las posibilidades de xito en todo enfrentamiento con otros sistemas competitivos en su espacio es decir su medio ambiente. Puesto que la empresa es un sistema abierto relacionado con una serie de sistemas que afectan de una forma directa definiendo su comportamiento, buscando su equilibrio y ventajas maximizada solo por uno de ellos.

El medio ambiente ejerce ciertas acciones sobre la empresa, manifestando una influencia a la que sta responde mediante su adaptacin, o su resistencia segn su flexibilidad.

De cualquier modo la organizacin busca absorber los factores que dificultan su comportamiento, o bien aprovechar aquellos otros que los pueden favorecer para su progreso y obtencin del incremento de sus objetivos. La adaptacin se lleva a cabo mediante decisiones adaptativas que afectan en alguna forma a la estructura de los sistemas de la empresa sus relaciones, entre s y con el entorno.

El medio ambiente y los sistemas que forman la empresa

La empresa como un sistema abierto en una constante interrelacin con su medio tiene su estructura en subsistemas que podemos diferenciar en tresgrupos de la siguiente manera: Sistema de recursos humanos. Sistema de los recursos financieros. Sistema tecnolgico.

Sistema logstico.

La transformacin de los recursos conduce al producto final, bienes o servicios, que caracterizan a la actividad de la empresa.

Este elemento procesador en la estructura del sistema total, intersecciona el personal con las operaciones que deben ser realizadas y que son definidas por los procedimientos diseados para atender a las funciones y tareas de la actividad.

La adaptacin de personas y operaciones se verifica a travs de la estructura de la empresa es la disposicin que adoptan las personas a fin de realizar las operaciones utilizando los recursos precisos.

Sistemas de los recursos

Se interseccionan los sistemas de recursos a travs de la aplicacin que es requerida de estos para cumplir los objetivos del sistema total. Su direccin depende del sistema de management de la empresa, que de esta forma verifica la actividad fsicamente.

Sistemas operativos
Representa la red de decisiones que son tomadas a todos los niveles para dirigir las operaciones empresariales. Por ello es un sistema de carcter corporativo, que afecta a todos los componentes del sistema total y que efecta las decisiones en nombre de la organizacin.

Estas decisiones se instrumentan en las funciones bsicas que componen el ciclo del management tradicional, originndose los sistemas corporativos siguientes: Sistema de planificacin. Sistema de informacin. Sistema de control.

Entre el sistema total y su entorno se producen transferencias de informacin, bienes y servicios al igual que entre los subsistemas de la empresa entre s.

El ciclo de los sistemas corporativos en la empresa

La naturaleza de los actos y la toma de decisiones efectuadas, bien por un individuo o bien por una organizacin, frente a un estado cualquiera del mundo fsico-econmico que los rodea, posee en esencia caractersticas similares.

Podemos considerar primeramente el esquema del acto humano. Guarda este esquema una secuencia lgica entre tres funciones: Volicin Ejecucin Comprobacin

La volicin es el acto de voluntad que pone en marcha el acto en forma dirigida. El hombre tiene la voluntad de realizar el acto con un fin, as determina, ordena, la actuacin de aquellos rganos que pueden cumplirlo, dando lugar a la ejecucin. Una vez realizada sta, la voluntad que representa la direccin del proceso pasa a conocer el resultado, es decir, a comprobar si la ejecucin ha cumplido con lo que la voluntad determin. En caso contrario se repetira el acto con las correcciones oportunas.

En la empresa, la direccin se halla frente al medio fsico-econmico animada por las motivaciones que representan el cumplimiento de sus fines. En consecuencia, se produce un direccionamiento de las acciones y decisiones para conseguir esos fines con los recursos disponibles; esto entraa la realizacin o ejecucin de determinadas acciones. En la empresa, al ser un conjunto de individuos, se requiere en el acto de voluntad se exprese a travs de una va jerrquica, o sea en forma de mandato. Este da lugar a la realizacin de la actividad que expresa su contenido. Consecuentemente se produce la comprobacin, el control en este caso, que permite al proceso director conocer si se ha verificado la accin y tomar las oportunas medidas en caso contrario. Es decir, que las tres funciones del acto humano se configuran en el sujeto orgnico en: La direccin por sistemas Mando Actividad Control

Realizado el acto, la direccin se encuentra ante tres factores:

Sus fines
El estado del medio ambiente, una parte del cual se debe a la actividad realizada. La respuesta de la accin que el control le da a conocer. Ya hemos citado anteriormente que se trataba de cumplir con los fines utilizando unos recursos dados. La direccin, a la vista del estado de los recursos dados. La direccin, a la vista del estado de los factores indicados, trata de acomodar la organizacin dentro de los lmites que le son impuestos, a la mejor para ajustar el elemento actuante y el lugar en el que debe actuar, es decir, para responder a: Quien?, Donde?

En la estructura
As cuenta con la evolucin dinmica de la estructura orgnica a travs de la cual, y mediante las instrucciones de la funcin organizacin, puede la direccin acomodar los recursos en forma ms general a la actuacin. El objeto principal de la dinmica de la organizacin es satisfacer ciertas necesidades estructurales; el criterio que los determina est sujeto a un cambio gradual con el tiempo. Este cambio lo precisa en directrices concretas la direccin, cuyo criterio evoluciona frente al medio y la posibilidad de aprovecharlo en beneficio de sus objetivos.

Ahora bien, un cambio en la organizacin, ya sea aadiendo nuevas actividades o alterando las existentes, comprende no slo el proceso de seleccin por el cual la organizacin va resultando ms y mejor adaptada al medio, sino que exige tambin un proceso que podemos llamar de "iniciacin". A travs de este proceso se generan nuevas posibilidades se examina sus consecuencias.

De aqu deviene el origen de dos importantes sistemas corporativos: una rama del sistema de informacin y otra del sistema de control.

La direccin ejerce su funcin determinativa que da origen a una rama descendente del sistema de informacin, a travs del cual se dan las normas y reglas pues permiten inspirar la realizacin de todos los actos individuales en una igualdad de criterio en el tiempo y el espacio.

La nocin del control implica el concepto de objetivo en un acto simple, ste es bien sencillo, puesto que se reduce a verificas si el acto se ejecut o no. En un organismo complejo y en el que se ejecutan gran nmero de actividades diversas, el proceso no es tan sencillo. Para establecer la comparacin entre los resultados y lo que deba de haber sido e introducir si es oportuno las correcciones precisas, la direccin ha de poseer las premisas definidas que permitan decidir sobre la actuacin de cada elemento.

Luego de haber considerado el quin, dnde y cmo, respondemos al: Cundo? Para integrar en el tiempo la accin procedente.

La direccin tiene aqu una funcin por la que sita en el tiempo la actuacin del conjunto a travs de los conocimientos histricos de la tendencia. Esta funcin es la de planificacin que da lugar al sistema del mismo nombre.

Qu sucede? En esta fase se recoge sistemticamente la informacin operativa y la exterior, que definen el conjunto de informaciones que ponen a la direccin en contacto con su medio: el mundo externo a la organizacin y la actuacin y comportamiento de la misma.

Por qu El por qu viene dado en virtud del control. Ya hemos citado el control en su faceta de comprobacin de cmo; ahora el control, en forma escalonada, permite conocer las razones de actuacin de todos los niveles de la organizacin para presentar este conocimiento sistematizado a la direccin.

CONCLUSIN

A partir de la teora general de los sistemas cambio nuestra forma de ver al mundo, sta nos muestra el universo como un gran sistema, casi todos los fenmenos que ocurren en el mundo pueden verse bajo el paradigma de sistemas. Esta teora de sistema busca crear reglas generales que puedan ser aplicadas a cualquier sistema, con ella las organizaciones buscan que cada uno de sus elementos sin importar que pertenezcan a ramas diferentes que se orienten bajo una misma visin de trabajo, su compromiso es unir todas las partes y conformar una solo estructura. Los modelos administrativos se caracterizan por ser aplicados para producir un cambio, para esta aplicacin se requiere el uso de distintas herramientas. La TGS se puede aplicar a ms de un tipo de empresa sin importar sus objetivos con el fin de llegar a la meta que quieren lograr.

El enfoque de sistemas busca generalizaciones que describan la manera en que estn constituidos los sistemas, por los cuales absorben, recolectan, procesan y recuperan datos e informacin relevantes dentro de las organizaciones.

Por ltimo es necesario resaltar que esta teora es de suma importancia en nuestras vidas debido a que nos formulan los pasos para llevar a cabo cierta y determinada accin de una manera ordenada y concisa, lo que nos evita futuros errores.

BIBLIOGRAFA

Universidad Pedaggica Experimental Libertador. Vicerrectorado de Investigacin y Postgrado (2011). Manual de Trabajos de grado de especializacin y maestras y tesis doctorales. Caracas: FEDUPEL.

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