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Marketing Trends 2013

Nos encontramos en un momento cambiante en muchos sentidos, nuestro entorno empresarial se mueve continuamente. Tambin el consumidor, hacia el que la empresa se dirige, se encuentra en continua evolucin, y con ello sus necesidades y preferencias. El ser conscientes de estos cambios del entorno, es decir, las tendencias, implican sobretodo una adecuacin de la estrategia de la empresa al futuro, a estar preparados para reaccionar a posibles cambios del consumidor, de los mercados, de los nuevos sistemas y estrategias de comunicacin. Uno de los temas tratados en el congreso fue como la empresa debe tener la capacidad para adaptarse rpidamente a las tendencias y con ello aumentar su nivel de competitividad, anticiparse a los cambios en el entorno y participar en la generacin de tendencias. El marketing de las empresas se beneficia, en cuanto que las tendencias y sus claves permiten comprender mejor al usuario final de un producto o servicio, afinando en la seleccin del pblico objetivo. La tecnologa tiene cada vez una incidencia mayor en las formas de consumo. Por un lado a travs de las redes sociales se posibilita que las empresas conversen con los usuarios, en algunas ocasiones convertidos ya en fans o amigos. Por otro lado la tecnologa est permitiendo la aparicin de una gran cantidad de aplicaciones que facilitan el acceso de los usuarios a informacin fiable y orientada a la inmediatez. Son las Apps para un mundo ms fcil. A travs de ellas las conversaciones se establecen de una forma aparentemente informal, pero detrs conllevan un gran esfuerzo por parte de las empresas. Adems tenemos el concepto de GAMIFICATION , identificado como tendencia desde hace tiempo, parece que se empieza a asentar y que ya podemos contar unos cuantos casos de xito. Gamification es aplicar mecnicas de juego en contextos y entornos distintos a los juegos, entre ellos se puede incluir el Marketing, aunque es slo una de las posibles aplicaciones. Con gamification, sin tener que anunciar nada, convertimos la experiencia en un juego, o al menos introducimos algunos elementos tpicos de los juegos (puntos, moneda virtual, rankings, clases, etc.) en dicha experiencia. Una de las aplicaciones ms evidentes son los programas de fidelizacin, donde ya contamos con iniciativas como MyStarbucksReward, que consigui unos resultados impresionantes con su implantacin. Por otro lado, hoy en da no hay un patrn de cmo los consumidores hacen compras. La investigacin muestra que con los dispositivos mviles en la mano uno puede ir de compras ya sea desde casa, en el bus o en el trabajo. Ahora, gracias a los telfonos inteligentes y las tabletas, las empresas tienen que replantearse las cosas. Para adaptarse a esta transformacin, los comerciantes deben comenzar por reconocer que en este nuevo mundo del comercio mvil, el canal de ventas tradicional ha muerto. Mediante los dispositivos mviles, todo el proceso de es continuo e intermitente.

Ahora hablaremos sobre branding digital. Branding digital significa gestionar una marca en medios digitales. Las herramientas digitales que tenemos hoy en da para esta tarea estn al alcance de todos, slo nos queda definir cul funcionara mejor para los objetivos comerciales de nuestra empresa. Una marca no es solamente el logo, una marca vendra a ser el concepto global: el logo, la identidad corporativa, los productos, servicios, los valores asociados, el proceso de trabajo, los colaboradores y los clientes tambin son parte de ella. Los responsables de una estrategia digital dentro de sus objetivos deben destacar la personalidad de la marca, que se relacione con el pblico objetivo y ellos al sentirse identificado tengan presente a la marca en todo momento. Esta accin generar mayor aceptacin con la marca y sus productos. Un ejemplo muy simple es McDonald, ellos tienen productos de fast food, que de una manera u otra son del gusto de su pblico objetivo. Venden momentos divertidos para nios, jvenes y familias. Su branding es amigable, divertido, joven, familiar, es decir, la personalidad y cualidades que posee, lo que genera que otras personas se sientan identificadas. Finalmente, la manera de hacer negocio est cambiando gracias a los medios digitales; ahora las empresas pueden tener un trato directo y real con sus consumidores finales, identificar reas de oportunidad y conocer cualitativamente el alcance de sus campaas de posicionamiento. Con la insercin de los medios digitales al mundo de los negocios, existe la posibilidad de elegir entre un gran nmero de canales, de esta manera se podr identificar el ms adecuado y as utilizarlo a favor de la empresa para potencializarla.