EROS E NARCISISMO NAS ORGANIZAES

Por:

Ana Paula Paes de Paula

RAE-eletrnica, v. 2, n. 2, jul-dez/2003.

http://www.rae.com.br/eletronica/index.cfm?FuseAction=Artigo&ID=1249&Secao=PENSATA&Volume=2&Numero=2& Ano=2003

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RAE-eletrnica ISSN 1676-5648 2002 Editora: Fundao Getulio Vargas Escola de Administrao de Empresas de So Paulo.

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EROS E NARCISISMO NAS ORGANIZAES Ana Paula Paes de Paula Ps-doutoranda em Administrao (FGV-EAESP/FAPESP), doutora em Cincias Sociais (UNICAMPIFCH) e mestre em Administrao Pblica e Governo (FGV-EAESP) E-mail: appaula@uol.com.br Endereo: FGV-EAESP - Av. Nove de Julho, 2029 9 andar, So Paulo SP, 01313-902 Interesses de pesquisa: Teoria das organizaes e gesto pblica. No final da dcada de 1970, o socilogo Christopher Lasch lanou, nos Estados Unidos, o livro The Culture of Narcissism (1991 [1979]), no qual analisa as dimenses scio-psicolgicas da vida contempornea e constata uma tendncia para formao de personalidades narcisistas nas sociedades em que a transmisso da cultura monopolizada pelas organizaes sociais e pela mdia. Para o autor, o fenmeno ocorre porque nessas sociedades, os indivduos se habituam a conviver com imagens, tornando-se ansiosos pela impresso que causam nos outros, transformando seus pares em espelhos nos quais se miram e dos quais esperam aprovao. A cultura narcisista faz com que os indivduos cada vez mais se ocupem de seu prprio prazer, buscando a maximizao da satisfao de suas necessidades e desejos. Esse mesmo fenmeno tambm permeia o mundo do management, alimentando crises individuais e grupais que afetam o desempenho das pessoas e empresas, alm de reduzir a qualidade de vida no trabalho. No entanto, apesar de sua importncia, a questo do narcisismo e do prazer foi pouco discutida na literatura organizacional, com algumas excees1. Neste ensaio, pretendemos realizar uma contribuio para o debate, utilizando como suporte terico-analtico o pensamento de Herbert Marcuse em Eros e Civilizao (1999 [1955]), obra na qual o filsofo apresenta algumas idias fundamentais para a compreenso da dinmica do narcisismo e da busca do prazer na vida social. O nosso objetivo no ser esgotar a anlise, mas integrar contribuies da filosofia e psicanlise, alm de provocar a discusso sobre o fenmeno nas organizaes. Na primeira parte deste ensaio, faremos uma sntese das idias e categorias analticas apresentadas por Marcuse (1999). Na segunda parte, utilizaremos o pensamento do filsofo como referncia para analisar o gerenciamento do prazer e os efeitos das neuroses narcisistas nas organizaes, abordando questes como a liderana narcisista e o assdio moral e sexual. Na concluso, sintetizaremos nossas anlises e discutiremos, os limites que circundam a superao do narcisismo e a utopia da socializao do prazer. EROS E CIVILIZAO: A VISO MARCUSEANA DO NARCISISMO Na viso de Herbert Marcuse, a maior parte dos seguidores de Freud privilegiou o desenvolvimento da teraputica psicanaltica implcita em sua obra, deixando em segundo plano o contedo essencialmente social de suas teorias. Assim, em Eros e Civilizao, o filsofo se prope a realizar uma interpretao filosfico-poltico-sociolgica do pensamento de Freud, resgatando sua face crtica e social. A partir dessa abordagem, o filsofo desenha a histria da represso humana como um conflito entre a sexualidade e a civilizao, demonstrando que a busca e a negao do prazer constituem a essncia da felicidade e da liberdade do homem. Alm disso, Marcuse (1999) evidencia que Freud no relacionava o narcisismo apenas com o egosmo, mas, principalmente, com a dificuldade humana de integrar o ego realidade circundante.
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Eros e Thanatos Para Marcuse (1999), as teorias freudianas elucidam os processos de dominao civilizacional. Isso porque Freud demonstra claramente que o homem abandonou seus instintos bsicos e a satisfao integral de suas necessidades, que so seu objetivo primrio, para viabilizar a constituio da civilizao. Partindo dessa constatao e da teoria freudiana dos instintos, Marcuse (1997) afirma que a histria do homem tambm a histria de sua represso, pois, desde o estabelecimento da civilizao, a vida humana passou a ser mediada por um conflito permanente entre dois plos: Eros, que representa a vida e os instintos sexuais, e governado pelo princpio do prazer que impulsiona o ser humano na superao da represso para obter satisfao e desfrutar de atividades ldicas; e Thanatos, que representa a morte e os instintos de auto-preservao2, e regido pelo princpio da realidade, que leva o ser humano a adiar o prazer, buscar a segurana e desempenhar atividades produtivas.

O conflito entre Eros e Thanatos uma luta pela liberdade e felicidade humanas. Uma vez que, para viabilizar a civilizao, o princpio do prazer foi sobrepujado pelo princpio da realidade, os dois instintos se encontram em permanente estado de oposio. Dessa forma, cada ser humano tem em seu aparelho mental a evoluo de sua represso individual (da infncia existncia social consciente) e a evoluo da civilizao repressiva (da horda primordial ao estado civilizado plenamente constitudo). Esse aparelho realiza uma constante represso de Eros por meio da dinmica da trade id, ego e superego e da administrao dos princpios do prazer e da realidade. Nesse processo, os instintos de vida foram enfeixados em um ego organizado que torna o sujeito um ser que lida com a realidade de acordo com aquilo que lhe til. O superego, por sua vez, administra os impulsos do id, mantendo o ego equilibrado e orientando o indivduo a remover, de forma racional, as barreiras que impedem o prazer. O retorno do reprimido e a sublimao repressiva Seguindo o raciocnio freudiano, Marcuse (1999) mostra que o inconsciente humano retm os objetivos do princpio do prazer derrotado, de modo que a represso recorrentemente contestada pelo retorno do reprimido: os instintos sexuais humanos retornam para cobrar a sua insatisfao, seja pelas manifestaes genitais ou de sublimao (desvio da libido, ou sua converso em outras formas de desejo). A civilizao vem cercando esses instintos de tabus e proibies, mas, durante o sculo XX, ocorreu uma gradativa liberao dos costumes sexuais, tornando socialmente aceitveis as relaes homossexuais, o sexo desvinculado da procriao, o prazer feminino e as fantasias erticas. De um modo geral, as idias de Marcuse costumam ser associadas revoluo sexual que desencadeou essas mudanas comportamentais, uma vez que o filsofo discutiu a sexualidade humana em uma poca em que poucos debatiam o assunto. No entanto, a essncia de Eros e Civilizao no a emancipao sexual do indivduo, mas a superao dos mecanismos de dominao na vida social. Na viso do filsofo, o que afeta a sociedade no represso do amor sexual entre as pessoas, mas as sublimaes da libido, pois estas dificultam relaes
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sociais mais eqitativas. Assim, Marcuse tinha conscincia de que a revoluo dos costumes poderia conduzir os indivduos a uma gratificao maior em suas vidas sexuais, mas no promoveria, necessariamente, relaes horizontais na esfera social. Aps resgatar os principais elementos do pensamento freudiano, o filsofo tenta demonstrar como a represso de Eros reproduz relaes de dominao no tecido social, emparelhando as teorias de Freud e alguns componentes histrico-sociais especficos. Na sua viso, alm da represso dos instintos primrios necessria para viabilizar a convivncia social e evitar a barbrie a civilizao gerou tambm a mais-represso. Quando o princpio da realidade requer grande produtividade e h distores na distribuio de recursos, necessrio mais trabalho alienado, ou seja, trabalho que no leva auto-realizao, para manter operante a estrutura scio-econmica vigente. Assim, uma vez que as possibilidades de se obter prazer pelo trabalho so menores, h necessidade de uma mais-represso para manter as pessoas conformes s suas atividades e para sustentar o princpio da realidade. Essa primazia do princpio da realidade gerou tambm o princpio do desempenho, que estratificou a sociedade de acordo com a performance de seus membros e, conseqentemente, aumentou a concorrncia entre as pessoas, incentivando o desvio das energias libidinais para o trabalho. O problema que esse desvio tem implicaes sociais, especialmente se o trabalho realizado alienado, pois o indivduo passa a conviver com a negao do prazer, sendo impulsionado a buscar formas compensatrias de satisfao. Marcuse (1999) mostra que tanto a represso de Eros como os desvios da libido estimulam o retorno do reprimido e geram mecanismos de sublimao repressiva. Nesse processo, os instintos de vida so convertidos em negaes ou desvios do desejo, que geram represso na medida em que so extravasados em descargas desajustadas de sexualidade, agressividade e violncia. Essas descargas proporcionam prazer imediato e possibilitam ao indivduo alcanar, ainda que de forma temporria, a gratificao integral negada. No entanto, elas costumam ser perversas, pois no quebram o ciclo de frustrao, uma vez que a busca da gratificao prossegue e realimenta comportamentos que submetem Eros Thanatos. Narcisismo: a grande recusa e a libertao de Eros Em contraposio sublimao repressiva, Marcuse apresenta a fantasia, que um espao mental livre do princpio da realidade. Nesse espao, o homem realiza sua grande recusa, protestando contra a represso desnecessria, lutando pela sua liberdade e por uma vida sem angstia. Na viso do filsofo, a fantasia pode gerar a recusa positiva da represso e desencadear foras revolucionrias na direo da mudana social. No entanto, a recusa e a fantasia tambm podem ser arregimentadas pela sublimao repressiva, especialmente se os homens cultivam uma existncia hedonista, buscando prazer e gratificao ilimitados, em detrimento do bem-estar de seus pares. Num ensaio anterior a Eros e Civilizao, Marcuse (1977 [1937]) faz uma crtica ao hedonismo, mostrando que essa busca individualizada da felicidade no significa liberdade, uma vez que reproduz novas formas de dominao social. Nesse ensaio, ele tambm afirma que incorreta a idia de felicidade como um estado de satisfao integral das necessidades do indivduo, pois nenhum prazer verdadeiro pode ser extrado da humilhao ou subjugao do semelhante. Fiel aos preceitos da teoria crtica frankfurtiana, o autor acredita que o prazer real s ocorre se for derivado da comunho negociada de interesses individuais e sociais. Significativamente, em Eros e Civilizao, o filsofo dedica um captulo inteiro ao mito de Narciso, o antagonista de Eros e o smbolo da existncia hedonista. O belo Narciso dirige todo seu amor a si
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mesmo e despreza a afeio dos outros seres humanos, buscando toda admirao possvel e obtendo dela seu prprio prazer. Por causar paixes e sofrimentos aos quais se mostrava insensvel, Narciso foi castigado por Afrodite, a deusa da beleza e do amor: apaixonou-se pela prpria imagem refletida em um lago e renunciou vida afogando-se em suas guas. Para Marcuse, a fantasia narcisista uma recusa da represso do prazer, um mundo onrico no qual o indivduo pode se reconciliar com o seu desejo primrio de satisfao integral. Partindo da teoria dos instintos freudiana, ele afirma que o narcisismo simboliza o maior desafio existencial humano, pois no s um sintoma neurtico da retirada egosta da realidade, uma vez que tambm representa a dificuldade existencial de pertencimento e integrao social. Dessa forma, o filsofo acredita que o narcisismo contm o germe da transformao do princpio da realidade. Como constatamos, a civilizao tenta reprimir a libido narcisista, pois lhe nega as satisfaes almejadas, mas esta retorna para cobrar sua insatisfao por meio de manifestaes de sublimao repressiva. No entanto, segundo o estudioso, se a libido narcisista no fosse reprimida, mas extravasada e estendida ao mundo que cerca o indivduo, a neurose narcisista poderia ser superada. A reconciliao entre a libido narcisista e a civilizao implica numa superao da supremacia genital: aqui, no ocorre um desvio de finalidade da libido, mas a sua gratificao com atividades erticas de natureza no-genital. Para isso, seria necessrio transformar o trabalho socialmente til na transparente satisfao dos anseios de realizao do indivduo, pois tal fato reintegraria o seu ego ao mundo circundante por uma sublimao no-repressiva, que re-ativa a sexualidade polimrfica e narcisista sem ameaar a civilizao. Na sua viso utpica, numa sociedade realmente civilizada, estaramos livres do trabalho alienado, da mais-represso e do princpio do desempenho. Assim, as pessoas poderiam escolher seu trabalho cotidiano sem a necessidade de dessexualizao ou renncia, alcanando um elevado grau de prazer com suas atividades. O progresso no significaria acmulo de bens materiais, lazeres alienantes e elevao pessoal, mas esforos humanos para o desenvolvimento mtuo, no qual a cooperao superaria o cime e a inveja. Dessa forma, o indivduo solucionaria sua neurose narcisista, dirigindo o amor que devota a si mesmo para o mundo que o cerca e estaria livre da supremacia genital tpica dos processos de dominao. Marcuse (1999) afirma que nesse estgio de civilizao, a sexualidade teria seu espao no domnio pblico, para alm da emancipao sexual obtida na vida privada, pois ela seria convertida em Eros, o amor, que a sexualidade no sentido ampliado. NARCISISMO, PRAZER E PERVERSIDADE NAS ORGANIZAES O pensamento do autor de Eros e Civilizao pouco explorado nos dias de hoje, pois costuma ser apontado como uma relquia da contracultura e da rebeldia dos anos 60, representando uma interpretao filosfica que seria vlida para aquele momento histrico. Contrariando essa viso, Wolfang Maar (1997) nos alerta para a existncia de um movimento intelectual que tenta desacreditar a contribuio terica de Marcuse, assim como a de outros crticos. Partindo dessa premissa, nesta seo demonstraremos a atualidade e a vitalidade da contribuio realizada pelo filsofo, utilizando-a como referncia para analisar a questo do narcisismo, do prazer e da perversidade nas organizaes. Prazer e represso nas organizaes
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Descrevendo as trs faces do prazer nas organizaes, Burrel (1992) nos mostra que, no que se refere ao prazer, h uma clara divergncia entre os interesses dos gerentes e dos indivduos: 1) Do ponto de vista dos gerentes, o prazer uma reserva de energia a ser canalizada e dirigida para servir a corporao. Para administrar adequadamente essa energia, os gerentes procuram expulsar e reprimir, em grande medida, mas no completamente, a sexualidade e a libido dos indivduos; 2) O prazer tambm pode ser interpretado pelos membros da organizao como uma fuga da realidade e aquisio de uma jovial serenidade. Assim, ao invs de enfrentar desafios, para alguns mais prazeroso conformar-se com uma passividade satisfeita e a serenidade que ela produz. Valendo-se dessa fonte de prazer, os funcionrios podem recusar despender suas energias para defender os interesses da organizao; 3) O prazer nas organizaes tambm pode ser analisado de acordo com a tradio poltica de Reich e Marcuse, segundo a qual o princpio do prazer colocado acima do princpio da realidade. Nessa perspectiva, o prazer interpretado pelos gerentes como algo perigoso e subversivo, pois seria ameaador aos poderes estabelecidos e ordem social, caso fosse libertado de suas rdeas. Em sntese, possvel identificar trs pontos claros de tenso: 1) o desejo gerencial de administrar o prazer para obter produtividade; 2) a recusa dos funcionrios em ter o prazer gerenciado; e 3) o risco do prazer se tornar uma fonte de transformao do status quo. Partindo dessa anlise, o autor sugere que a sexualidade e a busca do prazer vm sofrendo sucessivas represses nas organizaes, sendo admitidas somente quando se revelam potencialmente teis aos objetivos corporativos. Analisando a argumentao de Burrel (1992) a partir do pensamento de Marcuse (1999), constatamos que nas organizaes contemporneas essas tenses esto ficando cada vez mais complexas. Isso porque as transformaes tecnolgicas, scio-culturais e poltico-econmicas afetaram as relaes de trabalho de tal modo que a competio pelo emprego e a sua manuteno so um desafio constante para todos. Diante das presses pela excelncia, os indivduos no tm mais como recusar o gerenciamento do prazer, fugindo da realidade e se gratificando com a serenidade. Pelo contrrio, todos so incentivados a assumir desafios e administrar suas prprias carreiras, extraindo o prazer de suas conquistas profissionais. Dessa forma, por um lado, os gerentes no conflitam mais com os seus funcionrios para que estes desviem sua libido para o trabalho, pois cada um tende a fazer voluntariamente, at mesmo por uma questo de sobrevivncia profissional. Assim, atualmente, o prazer no s admitido, como incentivado, mas a libido desviada direcionada muito mais carreira do que aos objetivos corporativos. Apesar disso, a organizao continua extraindo benefcios dessa canalizao da libido, pois em um ambiente de competio, o gerenciamento do prprio prazer acaba sendo sinnimo de produtividade e engajamento no trabalho. Por outro lado, ainda que, supostamente, mesmo que o indivduo tenha autonomia para gerenciar o seu prazer, ele continua impedido de obter a gratificao total dos seus desejos por meio do trabalho, pois a sociedade continua sob o domnio da mais-represso e do princpio do desempenho. Nesse contexto, as atividades desenvolvidas nem sempre so de livre escolha ou realizadoras: o prazer negado costuma ser obtido pelos mecanismos de sublimao repressiva. E, uma vez que persistam represso e sublimao do prazer, este no constituir nenhum tipo de ameaa subversiva, pois o indivduo continua impossibilitado de se reconciliar com Eros.

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Em sntese: atualmente, o gerenciamento do prazer muito mais sofisticado do que antes, pois no ocorre mais exclusivamente a partir do controle gerencial. Cada um realiza cotidianamente a administrao do prprio prazer, adiando ou desviando desejos, uma vez que a grande energia libidinal empregada na carreira no tem como contrapartida todo o prazer esperado. Alm disso, os indivduos tendem a recusar a represso da gratificao total de seus desejos, alimentando fantasias narcisistas para equilibrar as negaes realizadas pelo princpio da realidade. De um modo geral, o retorno do reprimido impele a uma superestimao dos prprios desejos e ao extravasamento dos instintos para obteno de prazeres compensatrios, que podem gerar relaes perversas e desajustadas. Para ilustrar como isso ocorre, analisaremos, a seguir, luz do mesmo pensamento, duas das mais significativas manifestaes do desajustamento narcisista nas organizaes: a liderana perversa e o assdio moral e sexual. A liderana narcisista No campo dos estudos organizacionais, Ket de Vries e Miller (1990) realizaram um estudo sobre o fenmeno da liderana e do narcisismo a partir das teorias freudianas e do pensamento dos psicanalistas Otto Kernberg e Heinz Kohut3. Os pressupostos dos autores so: 1) a freqncia de personalidades narcisistas em posies de liderana tende a ser maior, pois essas pessoas costumam ser movidas por necessidades intensas de poder e prestgio; e 2) a eficcia ou ineficcia da liderana muitas vezes se explica pelas disposies narcisistas do lder. Partindo das teorias psicanalticas sobre o narcisismo, Ket de Vries e Miller (1990) apontam as seguintes desordens na personalidade narcisista: sentimento de suficincia e singularidade; exagero na avaliao de suas prprias realizaes e talentos; fixao em fantasias de sucesso, poder, inteligncia superior e beleza; tendncia ao exibicionismo; e suscetibilidade ou intolerncia crtica.

Essas desordens comportamentais se manifestam nas relaes interpessoais desses indivduos, que, de um modo geral, oscilam entre a superidealizao ou desvalorizao das pessoas, tendem a explorar os outros para satisfazer seus interesses e desejos, alm de serem incapazes de reconhecer e avaliar os sentimentos do prximo. Os autores tambm analisam trs tipos ideais de narcisismo o reativo, o auto-ilusrio e o construtivo elaborando, a partir deles, trs tipos de lderes narcisistas: 1) Lder Reativo: um tirano exigente e exibicionista que, em geral, procura subordinados bajuladores e apresenta disfunes srias no campo da tomada de decises, pois, normalmente, age sozinho, tende a no assumir seus prprios erros e reage negativamente s crticas; 2) Lder Auto-ilusrio: so menos exploradores e mais receptivos s opinies dos outros, mas apresentam ainda uma grande insegurana e necessidade de serem amados. Assim, na realidade, tentam ser admirados pelos que esto ao redor, tendendo a promover seus pares mais fracos ao invs dos mais
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ativos. Alm disso, so mais conservadores e protelam a tomada de decises, pois so perfeccionistas e temem o fracasso; 3) Lder Construtivo: tm uma viso mais realista de suas capacidades e limites, alm de uma autodeterminao que os faz mais confiantes e os ajuda a aglutinar os outros em torno de uma causa comum. Escutam mais e apreciam as opinies de seus subordinados, mas assumem a responsabilidade pelas aes coletivas, atitude considerada pouco socivel e cooperativa. No que se refere tomada de decises, evitam extremos, agindo dentro de um registro mdio. De um modo geral, atuam de uma forma mais flexvel e aberta, mas percebe-se neles, s vezes, falta de calor humano e considerao. Para os autores, os dois primeiros tipos apresentam um maior nmero de disfunes da personalidade narcisista e podem afetar o desempenho organizacional, enquanto o ltimo o que causa menos problemas nas organizaes. Quando analisamos essa tipologia a partir do pensamento de Marcuse, algumas questes emergem. Em primeiro lugar, uma vez que o narcisismo parte integrante da personalidade humana, um ponto que poderia ser mais explorado na dinmica da liderana o confronto entre o narcisismo do lder e de seus subordinados. De um modo geral, cada um desses lderes procura manter sua posio de poder e maximizar seus prazeres, sem levar muito em considerao as demandas daqueles que os cercam. Nesse aspecto, o pensamento marcuseano provocativo, pois coloca em questo a hierarquia, mostrando que a superao das neuroses narcisistas passa por relaes mais construtivas, nas quais o prazer com o trabalho e as realizaes so socializadas. Em segundo lugar, as disfunes narcisistas dos lderes podem gerar uma liderana perversa e desajustada, que afeta tanto a qualidade de vida no trabalho quanto o desempenho da organizao. Isso agravado, especialmente, quando esses lderes exageram em suas fantasias narcisistas, realizando sublimaes repressivas para compensar prazeres negados por meio de perversidades, como por exemplo, o assdio moral e sexual. O assdio um assunto que vem sendo intensamente debatido na atualidade, pois, apesar do discurso de cooperao e tica presente no ambiente corporativo, h uma grande insatisfao com o freqente clima competitivo e com a violncia moral no cotidiano das organizaes. Embora possa ser favorecido em condies de assimetria de poder, esse no um fenmeno exclusivo da relao entre gerentes e subordinados, pois ocorre entre quaisquer indivduos na organizao, uma vez que uma patologia diretamente relacionada com as disfunes narcisistas de personalidade. Assdio: um confronto de narcisistas Segundo Freitas (2001), o assdio o esforo continuado de desqualificao de uma pessoa por outra, podendo levar ou no ao assdio sexual. Trata-se de uma forma de violncia indireta, uma perverso moral que gera prazer pelo rebaixamento da vtima. Para a autora, o assdio moral comea pelo abuso do poder, passa pelo abuso narcisista do assediador, que seqestra a auto-estima de sua vtima, e pode chegar ao abuso sexual. Os alvos favoritos do assdio so as pessoas que se rebelam contra a autoridade estabelecida, ou que se diferenciam por suas virtudes. J os mecanismos favoritos dos assediadores so aqueles que impedem as vtimas de reagir, tais como: agredir de forma no-aberta, valendo-se de comunicao no-verbal, sarcasmo e outros artifcios similares; isolar a vtima impedindo que ela se rebele contra o assdio; constrang-la imputando-lhe tarefas inteis e degradantes, ou induzi-la ao erro para depois critic-la. O assdio sexual tambm faz parte deste espectro de humilhaes, sendo uma espcie de chantagem em que o sexo o preo a ser pago por A para que B no o prejudique.
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Na viso de Hirogoyen (2001), no processo de assdio, o agressor uma pessoa em crise que utiliza mecanismos perversos para se defender. um indivduo com uma personalidade narcisista que ataca a auto-estima do outro, transferindo-lhe a dor e as contradies que no admite em si mesmo: o seu ego to grandioso quanto a sua necessidade de ser admirado e a sua falta de empatia. Como no est apto a superar a solido que o separa do mundo, dirigindo o amor para fora de si, insacivel na sua busca de gratificao, sentindo uma intensa inveja das pessoas que so felizes e tm prazer com a prpria vida. A crise existencial e a pulso de morte cercam o destino do narcisista, o impulsionam a procurar uma vtima da qual possa absorver a vida, extinguindo toda a sua libido, inclusive o desejo de reagir. Incapaz de reconhecer sua culpa e responsabilidade pelo mal que causa a si mesmo, o narcisista transfere esse sentimento para a vtima que passa a destruir moralmente: primeiro a contamina com sua viso pessimista do mundo, at induzi-la depresso, depois passa a critic-la pelas suas fraquezas. As vtimas preferenciais do assdio costumam ser pessoas plenas em vitalidade, mas que temem a desaprovao e tm uma tendncia a se culparem. Em geral, buscam conseguir o amor e admirao dos outros oferecendo ajuda e proporcionando prazer: enredam-se num jogo perverso, porque, inconscientemente, acham que podem doar vida e ajudar o agressor a superar a infelicidade. Hirogoyen (2001) mostra que o encontro entre esses dois tipos de pessoa gera uma relao sadomasoquista, na qual se observa um confronto entre dois tipos de personalidades narcisistas. O assediador aquele que nega inconscientemente o seu narcisismo, transferindo para vtima a culpa, que incapaz de admitir, pela sua infelicidade e solido. O assediado o que se culpa, conscientemente ou no, pelo seu narcisismo e tenta se redimir procurando castigo para si prprio. A relao de dependncia se estabelece porque o assediador extrai prazer do domnio da situao e da transferncia de sua culpa. J o assediado no tem coragem de tornar a crise aberta, pois inconscientemente acredita que merece ser castigado, alm de temer a ampliao das agresses e / ou da rejeio do outro. Analisando a anatomia do assdio, constatamos que ele se encaixa perfeitamente na argumentao marcuseana. O assediador obtm prazer pela represso dos instintos vitais que inveja no outro e a vtima extrai prazer da punio, pois sofre de uma culpa inconsciente por estar desfrutando individualmente de um prazer que poderia ser socializado. Assim, desenvolvem uma relao que enfraquece Eros, pois apoiada em necessidades destrutivas , uma vez que ambos so prisioneiros do prprio narcisismo: alm da relao sadomasoquista, a vtima se empenha em obter a admirao do assediador e este espera que a vtima o admire. O agressor quer resgatar o prazer gerado pelos instintos de vida, mas teme ser desaprovado pela civilizao, pois esta tende a reprimir a liberao de Eros. A vtima conhece os caminhos para liberar Eros e obter o prazer, mas no consegue efetivamente doar vida porque est limitada pelo narcisismo de ambos. Circundados por uma estrutura social que os impede de extravasar suas libidos narcisistas para fora de si mesmos, no conseguem construir uma relao de cooperao, respeito e admirao mtua. Alm das relaes de assdio estarem permeadas por esse mecanismo psquico, nas organizaes h tambm uma forte mediao da mais-represso e do princpio do desempenho. Isso quer dizer que, nas organizaes, a competitividade pelo melhor desempenho e pela manuteno dos prazeres oferecidos pelo emprego engendra as relaes de assdio. Assim, as fantasias narcisistas de seus membros so alimentadas, dificultando a construo de relaes mais cooperativas e abrindo espao para toda uma gama de sublimaes repressivas e perversidades.
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O assediador reprime sua vtima tanto porque no consegue converter as energias libidinais despendidas no trabalho, nas gratificaes esperadas, quanto porque teme que ela obtenha mais prazer do que ele. A vtima, por um lado, aceita o assdio, pois teme que o assediador prejudique o andamento de sua carreira na empresa e porque, inconscientemente, culpa-se pela assimetria de recompensas e de reconhecimento que permeia a organizao. Em geral, ela busca a auto-realizao no trabalho mais do que a maioria dos colegas e se rebela em relao a qualquer grau de alienao presente na sua ocupao. Por outro lado, intui que a assimetria um obstculo para o seu objetivo, pois um ambiente saudvel de trabalho depende de uma distribuio eqitativa de realizao e de prazer. CONSIDERAES FINAIS Nesse ensaio, tentamos realizar uma contribuio terica para questo do narcisismo e do prazer nas organizaes. Para isso, sistematizamos o pensamento de Herbert Marcuse em seu livro Eros e Civilizao, utilizando esse referencial para analisar o gerenciamento do prazer e os efeitos das neuroses narcisistas nas organizaes. A nossa inteno no foi esgotar o tema, mas sim elaborar uma viso compreensiva do fenmeno, gerando questes e ngulos de anlise para o aprofundamento do tema tratado. Confrontando o pensamento de Marcuse (1999) e as atuais realidades organizacionais, constatamos o seguinte: 1. Os indivduos esto sendo estimulados a desviarem suas energias libidinais para a carreira, gerenciando o prprio prazer, mas isso no os liberta da armadilha narcisista, pois os mantm ainda mais presos aos seus interesses individuais; 2. Apesar da suposta autonomia para buscar o prazer, o indivduo no pode alcanar a gratificao total pelo trabalho, pois a sociedade continua sob o domnio da mais represso e do princpio do desempenho; 3. O prazer reprimido retorna e cobra sua satisfao, que obtida pelas fantasias narcisistas e pelos mecanismos de sublimao repressiva, ou seja, busca de prazeres compensatrios que podem afetar as organizaes e qualidade de vida no trabalho, na medida em que geram relaes narcisistas desajustadas, tais como a liderana perversa e o assdio moral e sexual. De um modo geral, no que se refere distribuio do prazer, as relaes entre os indivduos nas organizaes continuam seguindo a lgica do jogo de soma-zero. Com as transformaes scioeconmicas, produtivas e tecnolgicas que afetaram as organizaes nas ltimas dcadas, os registros discursivos foram alterados e passaram a incluir a retrica da participao, do fim da hierarquia e do trabalho em equipe, mas, na realidade, ainda se busca a manuteno de posies de poder e a maximizao de interesses individuais. E, a permanncia dessa dinmica dificulta a construo de relaes mais cooperativas entre os indivduos, bem como a socializao do prazer com o trabalho, defendidas por Marcuse. O filsofo, alis, j havia constatado os impasses que cercariam nosso futuro, pois tambm examinou em Eros e Civilizao a viabilidade de sua utopia, constatando que a libertao humana do trabalho alienado se tornaria possvel com a evoluo tecnolgica e a conseqente reduo das jornadas de trabalho. Ciente de que estvamos caminhando na direo de uma revoluo no mundo do trabalho, Marcuse tambm previu que quanto mais prximos estivssemos desta situao, maior seria a mais represso e mais sofisticados os mecanismos de sublimao repressiva, pois a civilizao tende a se
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defender do espectro de um mundo livre e da ameaa de barbrie que a liberao dos instintos representaria. Marcuse, ento, relembra que, numa sociedade realmente civilizada, a liberao dos instintos sexuais primrios no levaria ao caos civilizacional, pois estes seriam convertidos em Eros. E mostra que, ironicamente, a mesma represso que procura preservar a civilizao acabaria transformando-se em seu veculo de destruio. Isso porque, uma vez que a civilizao erigida pela energia sexual sublimada, o poder de Eros em subjugar os elementos destrutivos e possibilitar prazer nas atividades humanas est enfraquecendo. Dessa forma, cada vez mais se abre espao para as inclinaes violentas que fazem a civilizao caminhar para sua desapario. O filsofo tambm parecia ter conscincia de que enquanto o espao das fantasias humanas estivesse ocupado pelos anseios narcisistas no haveria como resgatar os ideais utpicos, pois estes implicam necessariamente no interesse geral. Por esse motivo, conclamava os jovens e todos seus contemporneos a realizar a verdadeira grande recusa: abandonar as fantasias narcisistas e abraar o ideal da construo de um mundo em que o prazer com as ocupaes realmente estivesse ao alcance de todos. Notas
1. Entre elas vale destacar as anlises feitas por Manfred Kets de Vries e Danny Miller sobre o narcisismo e liderana entre os anos 1980 e 1990 (ver Kets de Vries e Miller, 1990 [1988]) e tambm o trabalho de Burrell (1992) sobre o prazer nas organizaes. 2. Aqui vale observar que embora Thanatos seja um impulso de conservao, seu foco no progresso cientfico-tecnolgico e na racionalidade instrumental gera altos custos vida humana e justifica sua ligao com os instintos de morte. 3. Aconselhamos aos leitores interessados nos estudos psicanalticos sobre o narcisismo um estudo da obra de Heinz Kohut, pois este que parte das teorias freudianas e realiza uma anlise aprofundada das personalidades narcisistas, inclusive descrevendo sua teraputica e casos clnicos nos quais mostra como pacientes superaram criativamente suas disfunes comportamentais (ver Kohut, 1984 [1978]).

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