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CIBERBULLYING, EL EFECTO MEDIADOR DE LAS TICS EN EL ACOSO ESCOLAR

Autora: M ngeles Cceres I. INTRODUCCION El acoso escolar es uno de los temas que acapara ms y mayor expectacin tiene en nuestra sociedad. Por lo general, el acoso en si, en cualquiera de sus manifestaciones genera repulsa y malestar en algunas personas, atraccin en otras, etc. En todas ellas parece generar algn tipo de inters y/o motivacin que dependera del papel o rol que se est desempeando en el momento en el que sucede la accin de ndole acosadora. En la actualidad, parece haberse incrementado el nmero de casos violentos acontecidos en todos los ambientes y sectores sociales (por ejemplo, acoso en el lugar de trabajo, hogar- acoso entre miembros pare la violencia escolar se plantea como un problema que despierta una gran sensibilidad social y que exige una respuesta prctica para solucionarlo; pese a que pueda parecer difcil por encontrarse implicados distintos agentes de socializacin -padres y docentes- junto con los organismos responsables de la educacin de los menores y estos mismos. Ello no debe dar pi al desnimo o la inaccin de ninguna de las partes. Estamos refirindonos a un problema que afecta a personas en proceso de formacin y evolucin. Por tanto se puede y se debe trabajar con esperanza al abordarlo. ntales, acoso entre hermanos, acoso entre hijos y padres, en la calle, acoso entre bandas, acoso entre jvenes, acoso a los colectivos con dificultades de insercin, etc y por supuesto en las aulas). Del mismo modo aparece una nueva terminologa para llamar este tipo de conductas entre seres humanos: bullying, mobbing (referido a los ambientes laborales) etc, as como una enorme variedad de estudios que aportan por un lado, diferentes perspectivas para acercarse y conocer este fenmeno, y por otro proponen diferentes vas generadoras de procedimientos mltiples que intentan paliar situaciones no toleradas por la mayora de las personas que habitamos en este planeta. En nuestra sociedad actual la presencia de las nuevas tecnologas en todos los mbitos, tanto laborales como de ocio y esparcimiento, es algo que est creciendo de forma exponencial y respecto a lo que an nos queda por ver cambios espectaculares que se vana producir en aos venideros. La resolucin tecnolgica ha permitido grandes hitos, tales como intercambiar y compartir informacin entre las personas de cualquier parte del planeta y la comunicacin inmediata, y a muy bajo coste, a travs de Internet entre habitantes de toda la faz del globo.

Tambin ha contribuido a que se dieran grandes cambios en el modo de organizar el trabajo, as como tambin ha permitido el avance tecnolgico y cientfico al permitir un procesamiento de granes unidades de informacin a una velocidad impensable hasta tiempos recientes. Estos recursos tecnolgicos han llegado a sectores de la poblacin que antes no hubieran podido permitrselos debido a su elevado coste, hecho que sin duda ha presentado un avance social, democratizando el uso de las nuevas tecnologas. A nuestro alrededor observamos la presencia de minsculas, pero potentes, cmaras fotogrficas y de video, telfonos mviles que pueden captar imgenes y que reproducen colecciones discogrficas completas mediante el sistema MP3, aparatos GPS, que nos llevan a cualquier destino sin prdida posible y tantos otros artilugios desconocidos no hace mas de 10 aos. Todo ellos representa un gran avance social y dependiendo del uso que el ser humano haga de ellas podremos calificarlo como positivo o negativo. 1. CONCEPTO El trmino acoso escolar (bullying) surgi a mediados de los aos 80 con la siguiente definicin: Un estudiante es vctima de acoso escolar cuando est expuesto, de forma reiterada a lo largo del tiempo, a acciones negativas por parte de otros u otros estudiantes. Una accin negativa es aquella en la que alguien inflige intencionadamente un dao o malestar a otro- bsicamente lo que est implcito en la conducta agresiva. En definitiva, la persona que ejerce el bullying lo hace para imponer su poder sobre el otro, a travs de constantes amenazas, insultos, agresiones, vejaciones, etc... hacia personas que tienen dificultades para defenderse, para de esta forma tenerlo bajo sui completo dominio a lo largo de meses, e incluso aos. La conducta de acoso escolar puede ser definida como: Un comportamiento negativo (daino) intencional y repetido a manos de una o mas personas dirigido contra otra que tiene dificultad para defenderse. La mayora de los estudios realizados en las dos ltimas dcadas sobre la violencia entre iguales reflejan que dicha violencia: 1. Incluye conductas de diversa naturaleza (burlas, amenazas, intimidaciones, agresiones fsicas, aislamientos e insultos). 2. Originan problemas que se repiten y prolongan en el tiempo. 3. Supone un abuso de poder, al estar provocada por un alumno (el matn), apoyado generalmente de un grupo, contra una vctima que se encuentra indefensa y que no puede salir de esa situacin. 4. Se mantiene debido a la ignorancia o pasividad de las personas que rodean a los agresores y a las vctimas sin intervenir directamente. Esta definicin implica claramente que el acoso escolar puede ser considerado como una forma de maltrato entre iguales. Caractersticas del maltrato entre iguales: Desequilibrio de poder: Se produce una desigualdad de poder fsico, psicolgico y social que genera un desequilibrio de fuerzas en las relaciones interpersonales.

Intencionalidad: se expresa en una accin agresiva que se repite en el tiempo y que genera en la vctima la expectativa de ser blanco en sus ataques. Indefensin/personalizacin: el objetivo del maltrato suele ser normalmente un solo alumno/a, que es colocado de esta manera en una situacin de indefensin.

Tipos de maltrato entre iguales: - Exclusin y marginacin social: - Ignorar a alguien -No dejarle participar - Agresin verbal: - Insultar a alguien. - Hablar mal de l o ella. - Poner motes. - Agresin fsica indirecta: - Esconder las cosas a alguien. - Romperle cosas. - Robarle cosas - Agresin fsica directa: - Pegar a alguien. - Intimidacin/Amenaza/Chantaje: - Amenazar a alguien para meterle miedo. - Obligarle a hacer cosas. - Amenazarle con armas. - Acoso o abuso sexual: - Acosar sexualmente. - Abusar sexualmente. Estos acosos continuos puede tener consecuencias, no slo psicolgica, como angustia y miedo, sino tambin sociales, como son el aislamiento y la exclusin social de la vctima. En este sentido el bullying parece referirse ms bien a aspectos fsicos o verbales, aunque si existe una un reciente acuerdo sobre el hecho de que esta conducta de acoso tiene como consecuencia implcita una situacin de exclusin. 2. LA EXCLUSION SOCIAL En lneas generales, el trmino exclusin social hace referencia a un proceso dinmico, que puede tener lugar a distintos niveles dentro de un sistema social, desde el legislativo hasta el de las relaciones interpersonales, pero que en todos los casos tendr como caracterstica que tanto personas como conjuntos de personas se vean apartados de una serie de derechos. Las vctimas del bullying suelen ser personas aisladas y rechazadas, que raramente tienen un verdadero amigo en clase y les resulta difcil hacerlos, siendo adems los menos populares y con redes pobres de apoyo con compaeros y profesorado. Asimismo, se ha propuesto que esta falta de amigos puede iniciar la estigmatizacin, la victimizacin y stas pueden hacer que disminuya la popularidad de quien la sufre, lo que puede producir como consecuencia una especie de crculo vicioso que aumente su aislamiento y exclusin.

3. SUS CAUSAS Las causas del acoso escolar debemos buscarlas ms en las caractersticas personales de los acosadores que en las de los acosados, siendo aquellos personas que suelen tener baja autopercepcin y autoestima, pero que son hbiles manipuladores y en el uso de las relaciones de dominacin-sumisin. Suelen incidir varias causas con respecto a la exclusin: Causas sociales. Nios inadaptados hay en todas las clases sociales y ambientes, pero destacan por su nmero y gravedad en las capas ms bajas de la sociedad. Son estos ambientes marginales, las carencias econmicas, culturales, las drogas,favorecen las conductas marginales. Causas raciales. El nio gitano, suele vivir en una marginacin activa (defensa de su pueblo) y otra marginacin pasiva (no aceptacin de su idiosincrasia por parte de los no gitanos). Causas culturales. En nuestra sociedad, encontramos minoras tnicas o culturales presentando dificultades en la aceptacin y participacin de la cultura mayoritaria en la que se integran, con la posibilidad de inadaptacin social e incluso exclusin social. Causas familiares y psicoafectivas. El nio/a, desde su nacimiento, vive en un proceso continuado de socializacin, en los que intervienen las primeras instituciones como la familia. En la familia, el nio inicia su proceso de autonoma.

4. CIBERBULLYING Denominamos el ciberbullying a una forma de acoso que se produce a travs de Internet, mediante el uso de los telfonos mviles u otros medios tecnolgicos, como cmaras fotogrficas o de videos digitales, es decir, usando las nuevas tecnologas al alcance tambin de nuestros nios y adolescentes. Una forma de violencia que no hubiera parecido posible aos atrs. Se hace extrao que un adolescente sea capaz de unirse a otros y empiecen a pegar, insultar, humillar a sus compaeros, grabando esas imgenes en telfonos mviles, o con cmaras y despus las enseen y divulguen a otros compaeros con la nica finalidad de someter a otros, divertirse y divertir a otros compaeros de una forma distorsionada y morbosa. Pero desde que el nio o adolescente se hace con un telfono mvil o una cmara, hasta que con otros compaeros comete estas atrocidades, as como todos y cada uno de los pasos necesarios para obtener las imgenes mencionadas, exige un plan premediato, plenamente consciente de ser algo contrario a la convivencia y a los derechos de los acosados a la intimidad, a la propia imagen y la dignidad personal. Hay que buscar las causas en una excesiva permisividad y sobreproteccin por parte de las familias, que hace que los pares tiendas a comprar todo aquello que piden sus hijos, sin preguntarle si realmente lo necesitan, ni que uso van a hacer de ello. Objetos presentes en nuestra sociedad y destinados a usos adultos est llegando a nuestros hijos, que les estn dando una aplicacin que como adultos no esperbamos. A ningn padre se le hubiera ocurrido que el mvil con cmara servira para grabar palizas y humillaciones a compaeros y no para fotografiarse con los amigos.

No slo los casos de acoso y violencia relacionados con las nuevas tecnologas se refieren a las imgenes grabadas y difundidas por mvil o Internet. La mayor parte de los casos se refieren a amenazas, burlas, e insultos trasmitidos por va SMS de los telfonos mviles y los sistemas de correo electrnico, mensajera y chat que ofrece Internet. 5. LAS IMGENES EN LA CULTURA DEL ACOSO Pero quizs los hechos ms graves son los relacionados con esas imgenes de agresiones. Recientemente hemos tenido conocimiento de algunos hechos que ilustran de lo que puede ser capaces algunas personas malintencionadas si no se establece un control de sus actos y se establecen medidas para sancionarlos desde una ptica basada en la sobreproteccin positiva cuando se transgreden las normas necesarias para la convivencia. Nos referimos a las imgenes que hemos podido ver en televisin de un alumno propinando una paliza a su profesor en el aula. Imgenes que, despus, se intentaron vender a los medios de comunicacin, o el envo de troyanos a los ordenadores de algunos menores mediante los cuales se ponan en marcha sus web-cam y se les grababa situaciones ntimas para extorsionarlos, exigindoles ciertas cantidades de dinero a cambio de no colgar esas imgenes en Internet. Se ha discutido mucho sobre la conveniencia de difundir o no esas imgenes por televisin. Los jvenes de hoy da se suelen conectar a los llamados salones de Chat y participar en los diferentes foros de Internet. En ellos se da continuidad a las relaciones personales que se inician en los grupos en los que se relacionan: escuela, instituto, actividades deportivas, etc. Los acosadores tambin acuden a esos salones y suelen ridiculizar o incluso amenazar a los acosados ante los otros compaeros de charla del mismo modo en que se produce en el grupo real. Habitualmente usan nics que no permiten atribuir la autora de los hechos a los acosadores. En casos extremos los acosados han sido citados a determinantes lugares, engaados, donde han sufrido vejaciones e incluso palizas. 6. DE LOS VIDEO-JUEGOS Mucho se ha hablado de la contribucin de ciertos videojuegos en el desarrollo de actitudes violentas por parte de los menores. No cabe duda de que este tipo de juegos ponen a disposicin de los jvenes estmulos y situaciones que en principio no vivirn en el mundo real y que su prctica habitual representa un factor de aprendizaje, tanto de habilidades y destrezas que los juegos requieren, como de valores ante los que posiciona el nio en la toma de decisiones que protagoniza en el desarrollo del mismo. En nuestro pas, desafortunadamente, existen vacos y lagunas legales que permitan regular del modo que entendemos adecuado la venta y difusin de estos videojuegos. En este sentido, debemos exigir la proteccin a nuestros menores. 7. EL ROL DE LOS PADRES Y PROFESORES EN ESTE MBITO Padres y profesores debemos conocer estas situaciones, nuevas para nosotros, que se estn produciendo y saber en todo momento lo que hacen nuestros hijos y alumnos cuando no estamos a su lado, sus compaas, cmo usan las nuevas tecnologas, cules son sus problemas e ilusiones, para poder prevenir este tipo de situaciones. No podemos ignorar que los nios y adolescentes suelen dominar mejor que nosotros estas tecnologas, a la vez que no podemos prever lo que harn con ellas nuestros hijos, basndonos en nuestros patrones de adultos, por lo que puede pasar

completamente desapercibido a nuestros ojos el uso que los ms pequeos estn dando a aquellas. Por ello se hace imprescindible una estricta supervisin y filtrado de todo aquello que llega a manos de los ms jvenes. Por otra parte, estas tecnologas han permitido destapar una realidad que permaneca oculta en nuestra sociedad. Hace tan slo unos aos nadie hablaba de bullying y se consideraba algunas vejaciones en forma de novatada como un rito inicitico necesario para acceder a determinados status sociales en ciertos grupos. Gracias a la participacin activa de los medios de comunicacin y a la amplia difusin que se ha llevado a cabo en Internet, podemos encontrar infinidad de pginas que tratan de orientar tanto a los que sufren de forma directa esas situaciones, como a los familiares y docentes para la prevencin, detencin e intervencin ante el acoso escolar. Algunos de ellos pueden ser: Paginas web, que permiten conocer las caractersticas del acoso escolar. Internet con foros y Chat, donde pueden participar los propios afectados y relacionarse con personas que sufren lo mismo que ellos. Buzones electrnicos en los centros docentes, donde de forma annima los afectados puedan denunciar sus abusos y el profesorado intervenga.

8. ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA CONVIVENCIA EN EL AULA. La convivencia en el contexto escolar se ha convertido en un tema de gran inters en los ltimos aos. Podemos entender la convivencia como la existencia de relaciones interpersonales que contribuyen a un clima positivo en el que la resolucin de los problemas permite avanzar a las personas y a la institucin. En los centros educativos se observan diferentes conductas desadaptativas que dificultan la convivencia en el aula e interfieren en el desarrollo de la docencia. Estas conductas pueden catalogarse en tres tipos: - Desmotivacin y desinters acadmico. -Conductas de indisciplina y disruptivas. -Conductas agresivas. La educacin emocional para la convivencia plantea como objetivos promover competencias sociales y emocionales que favorezcan mejores relaciones interpersonales, as como bienestar personal y social. Entre estas competencias se incluyen: autoestima, autoeficacia, motivacin, empata, asertividad, reconocimiento y expresin de emociones. Los comportamientos de los alumnos y alumnas no dependen nicamente del aprendizaje desarrollado en el medio escolar. El contexto familiar es el ms influyente hasta los 11 aos, aproximadamente. A esta edad, los chicos y chicas ya tienen un patrn de comportamiento y unas estrategias, ms o menos eficaces, para resolver sus conflictos. An as, teniendo en cuenta las horas que los docentes conviven con sus alumnos y alumnas, intervenir ofrecindoles ms recursos eficaces para solucionar sus conflictos internos y externos les ayuda y mejora la convivencia en el aula y en el centro escolar. Existen multitud de tcnicas, programas y estrategias de intervencin para abordar el problema de las conductas disruptivas y agresivas en el aula. El profesorado no tendr dificultad en conocer y aplicar estos programas en colaboracin con el orientador o la orientadora de su centro. El objetivo del presente texto no es explicar los beneficios de este tipo de programas, sino ofrecer la posibilidad de abordar el tema del conflicto y las conductas agresivas en el contexto escolar desde otro punto de vista. Para ello,

destacamos el papel que las emociones tienen en nuestra conducta y la importancia de entenderlas y utilizarlas para afrontar los conflictos. Un conflicto tiende a decrecer cuando las emociones de miedo, clera y frustracin pueden ser expresadas, nadie se siente amenazado, las personas implicadas en el conflicto cooperan para resolverlo, las necesidades de cada persona son reconocidas y se piensa de forma conjunta en la solucin del conflicto. Entonces, las cuestiones son: qu podemos hacer para que nuestros alumnos y alumnas puedan expresar sus emociones? Para que sientan que sus necesidades son entendidas? Para atender sus emociones de rabia, ira o frustracin? Cmo podemos ayudarles a resolver sus conflictos en beneficio del clima de convivencia del aula? La propuesta para los docentes es mejorar la convivencia del aula ofreciendo a sus alumnos y alumnas recursos para hacer frente a los conflictos a partir del desarrollo de la inteligencia emocional. Esta se define como la habilidad de las personas para atender y percibir los sentimientos de forma apropiada y precisa, la capacidad para asimilarlos y comprenderlos de manera adecuada y la destreza para regular y modificar nuestro estado de nimo o el de los dems Siguiendo los principios de la inteligencia emocional podemos potenciar en nuestra aula, o en nuestro centro, cuatro aspectos: - Percepcin, evaluacin y expresin de las emociones: esta habilidad se refiere al grado en que los individuos pueden identificar convenientemente sus propias emociones, ponindoles nombre, as como la percepcin de los estados emocionales en otras personas. Recoge tambin la habilidad para expresar correctamente nuestros sentimientos y las necesidades asociadas a los mismos. Preguntas que nos ayudan a desarrollar esta rea son: qu sientes?, cmo sabes que lo que sientes es ( por ejemplo, enfado)?, cmo crees que se siente la otra persona con lo que le has dicho? Qu necesitas en este momento? - Facilitacin emocional: hace referencia a cmo las emociones pueden ser una ayuda para tomar mejores decisiones y adaptarnos mejor al ambiente. Por ejemplo, que los alumnos estn felices o tristes, enfadados o eufricos puede determinar sus resultados escolares y sus relaciones con los compaeros. Cmo nos sentimos guiar nuestro pensamiento, creatividad y capacidad para resolver conflictos. Ser consciente de lo que sientes te ayuda a orientarte hacia lo que quieres hacer. Preguntas que nos ayudan a desarrollar esta rea son: ahora que sabes lo que sientes, qu vas a hacer?, se lo contars a tu compaera?, prefieres huir de la situacin? Cmo afectar eso a vuestra relacin? - Comprensin y anlisis de las emociones: abarcara la capacidad para denominar las diferentes emociones, y analizar su relacin con las diferentes situaciones a las que nos enfrentamos. Incluye tambin la habilidad para reconocer las transiciones de unos estados emocionales a otros. Aprender a comprendernos a nosotros mismos, saber cules son nuestras necesidades y deseos nos ayudar a comprender los sentimientos de los dems. La empata es una herramienta muy til en nuestras relaciones interpersonales y favorece la convivencia. Empatizar consiste en situarnos en el lugar del otro y ser consciente de sus sentimientos, sus causas y sus implicaciones personales. Preguntas que nos ayudan a desarrollar esta rea son: qu ha ocurrido para que te sientas de esta forma?, puedes ponerte en su lugar? Qu crees que siente? Cmo te sentiras t si alguien te hubiera dicho lo mismo a ti? Qu puede necesitar de ti para resolver la situacin? - Regulacin de las emociones: Consiste en la habilidad para moderar o manejar nuestra propia reaccin emocional ante situaciones intensas, de forma que no impida un comportamiento adecuado a la situacin. La regulacin efectiva hace referencia,

tambin, a la capacidad para tolerar la frustracin y sentirse tranquilo ante metas que se plantean como muy lejanas o inalcanzables, as como a la capacidad para automotivarnos. Preguntas que nos ayudan a desarrollar esta rea son: por qu te afecta tanto esta situacin? qu posibilidades tienes para resolver el conflicto? De todas ellas, cul te ayudar ms en un futuro? Cul crees que se ajusta ms a la situacin? Concluyendo, ensear a los nios y adolescentes a resolver conflictos es el camino ms corto para evitar la violencia. 9. CONCLUSIN Esta claro que la violencia escolar se plantea como un problema que despierta una gran sensibilidad social y que exige una respuesta prctica para solucionarlo; pese a que pueda parecer difcil por encontrarse implicados distintos agentes de socializacin -padres y docentes- junto con los organismos responsables de la educacin de los menores y estos mismos. Ello no debe dar pi al desnimo o la inaccin de ninguna de las partes. Estamos refirindonos a un problema que afecta a personas en proceso de formacin y evolucin. Por tanto se puede y se debe trabajar con esperanza al abordarlo.

Terminamos la conclusin con la siguiente cita de Miguel Unamuno:Cada nuevo amigo que ganamos en la carrera de la vida nos perfecciona y enriquece ms an por lo que de nosotros mismos nos descubre, que por lo de l mismo nos da.
10. BIBLIOGRAFA - A. Serrano. (2006). Acoso y violencia en la escuela. Barcelona. Editorial Ariel. - J. Cardona Andujar. (2008). El acoso escolar y la incidencia en la comunidad educativa. Madrid. Editorial universitas. - Clemente M, Vidal J.M. (1996). Violencia y televisin. Madrid. Editorial Noesis. - Martnez Aviles.J.M. (2001). La intimidacin y el maltrato en los centros escolares. Bilbao. Editorial STEE-EILAS. - Barri, F. (2006). Prevenir el acoso escolar y mejorar la convivencia. Barcelona. Editorial Praxis.