UNIVERSIDAD NACIONAL

PEDRO RUZ GALLO

E-Commerce

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APLICACIN DE NEGOCIOS ELECTRNICOS

Contenido

1.

INTRODUCCIN .......................................................................................................................... 2

2. E-COMMERCE................................................................................................................................. 3 2.1 Definicin .................................................................................................................................. 3 2.2 Tipos De E-Commerce ............................................................................................................... 4 3. E-COMMERCE EN EL PER ............................................................................................................. 6 4. E-COMMERCE EN EL MUNDO ........................................................................................................ 7 5. CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 9 6. BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................................. 10

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1. INTRODUCCIN
Actualmente, la manera en que percibimos el mundo en donde nos desenvolvemos ha cambiado drsticamente, dado que con la influencia del uso de las tecnologas y del internet es cada vez mayor, Las interacciones totales de productos y pagos, entre clientes y compaas, y entre compaas y proveedores, est causando una revolucin en muchas reas de los negocios, puesto que ellas estn cambiando la forma en que la sociedad realiza sus actividades cotidianas. En el este ensayo, nos enfocaremos en una de las facetas ms importantes que sostiene la economa de cualquier nacin, las cuales son las transacciones comerciales; no obstante, en motivo de encontrarnos inmersos en la nueva era de la informacin, nuestro caso de estudio se limitar a aquellas actividades comerciales que se asocian con el uso de las herramientas digitales, denominadas como tecnologas de la informacin. El comercio electrnico tambin llamado e-Commerce, es una moderna metodologa de transacciones a nivel mundial para satisfacer las necesidades de empresas o consumidores de productos y servicios, mediante el uso de internet. Hace pocos aos este mtodo no era una tendencia en la que podamos confiar ya que no contaba con la seguridad para las transacciones, adems los empresarios no tenan el conocimiento adecuado para poder implementarlo en su compaa y/o negocio. Al pasar el tiempo hemos dejado a un lado el uso de la comercializacin impresa para pasar a la virtual. En la actualidad ha tomado una gran ventaja con su crecimiento de manera extraordinaria, a su vez estimulando la creacin e utilizacin de innovaciones.

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2. E-COMMERCE
2.1 Definicin

Para definirlo en trminos simples, podemos decir que el comercio electrnico o E-Commerce es el proceso mediante el cual dos o ms partes realizan una transaccin de negocios a travs de una computadora y una red de acceso.

El comercio electrnico comenz a inicios de 1970, con aplicaciones como: transferencia de fondos monetarios, el intercambio de datos va electrnica, estos procesos permitieron que empresas pequeas aumentaran su competitividad, implementando el comercio electrnico en sus actividades diarias. A mediados de 1980, con la ayuda de la televisin, surgi la llamada venta directa. De esta manera, los productos eran exhibidos resaltando sus caractersticas. La venta directa se realizaba mediante un telfono y lo pagaban con tarjetas de crdito. El G7/G8 cre en 1995 la iniciativa Un Mercado Global para PYMES, con el propsito de acelerar el uso del comercio electrnico entre las empresas de todo el mundo, durante el cual se cre el portal pionero en idioma espaol Comercio Electrnico Global.

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2.2 Tipos De E-Commerce

a) Empresa Empresa Consiste en el intercambio de transacciones comerciales entre empresas a travs de medios electrnicos. Por ejemplo tenemos a NETWORK MARKETING: Por medio de este modelo de empresa, el sistema de ventas aplicado es muy sencillo, no necesita intermediarios, como los vendedores cara a cara con el cliente, puesto que los servicios o productos se distribuyen directamente al consumidor final, por medio de distribuidores independientes, mismos que son reclutados por otros distribuidores. Network marketing, no requiere de los costosos sistemas de publicidad, dado que esta ocurre de manera automtica por medio de la recomendacin de cliente a cliente, mismo que surge de la satisfaccin obtenida por el consumidor, gracias a la calidad de dicho producto o servicio. Si llegar a haber la necesidad de campaas de publicidad, slo tiene que hacer una campaa de promocin va internet sin tener contacto directo con ninguna persona, por lo cual es sencillo y muy econmico. b) Consumidor Consumidor Existen muchos sitios web que ofrecen anuncios clasificados gratis, subastas online y foros en donde la gente puede comprar y vender gracias a los sistemas de pago en lnea, tales como PayPal mediante el cual se puede enviar y recibir dinero en lnea con facilidad. Un claro ejemplo sera: EBAY. eBay es un empresa que revolucion la forma en la que la gente vende y compra productos, ya que es una plataforma digital en

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donde la gente puede vender todo tipo de artculos desde juguetes hasta antigedades. Para esto, eBay emplea 3 modalidades: la primera es la subasta la cual es la principal, el vendedor pone un precio de salida y una duracin determinada y el que quiere comprar ese producto debe de presentar una oferta ms alta. Por lo cual, la persona que al final del periodo ofrezca ms, es el que se lleva el producto. El segundo es el llamado Cmpralo ya!, en donde el vendedor establece un precio fijo y si el comprador est dispuesto a pagarlo ser suyo, por ltimo est el anuncio clasificado, que es la venta de artculos bajo esta forma de anuncio, en el que se exponen las caractersticas del artculo en cuestin y su precio. c) Empresa - Consumidor Consiste en el intercambio de transacciones comerciales entre empresas y consumidores finales a travs de medios electrnicos, un ejemplo de utilizacin es: Amazon.com Amazon, fue una de las primeras grandes compaas en vender bienes a travs de Internet. Ofrece un catlogo muy amplio en diferentes productos como: libros, CD de msica, videos y DVDs, software, electrnica de consumo, etc. Los costos que implica una compra a la empresa Amazon son muy escasos, ya que dependern del lugar donde se vaya a realizar la entrega.

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3. E-COMMERCE EN EL PER

Estudios realizados por Catherine L. Mann (Instituto Internacional de economa) para desarrollar negocios electrnicos se necesitan tres elementos indispensables: El acceso del internet, disponibilidad de medios de pago y en el caso de bienes tangibles su facilidad en la distribucin fsica. Este es el resultado de la ltima encuesta realizada por el INEI. En el Per el 75% de la poblacin usa el Internet a travs de las cabinas pblicas. En el hogar usan el 17%, en el trabajo el 13%, En un establecimiento educativo el 4% En otro lugar el 4%. Otro dato importante es que el 31% de la poblacin masculina accede a Internet, mientras que entre la poblacin femenina el 23% es usuaria de Internet, lo que demuestra que hay una diferencia de acceso a internet por la variable gnero. En el Per el tipo de negocio ms desarrollado es el B2C (empresa a consumidores) con un 95%, los negocios B2B, (negocio a negocio) solo representa el 6%, este ltimo usualmente se da entre empresas mineras y sus proveedores. Esto se ha invertido de manera significativa respecto a aos anteriores ya que en el 2002 segn estudios de Telefnica los tipos de negocios B2B ocupaban ms del 80%. El tipo de comercio C2C (consumidor a consumidor) representa el 3%, habitualmente con pginas de subastas como mercadolibre, e-bay, subasta.com, entre otros. En los tipos de negocio que se dan en el Per, segn los datos de un estudio realizado por la consultora Neoconsulting, el primer lugar lo ocupa

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el negocio de Flores y Regalos con 22%, seguidas de lejos por negocios de Viajes y Turismo (13%), Tecnologa y Electrodomsticos (8%) y Libros, Pelculas, Msica (6%) y educacin (4%), entre otros. El tipo de medio utilizado ms frecuente son las tarjetas de credito 80% para tipos de negocio B2B, 82% para B2C, y 77% para tipos de negocios C2C, seguidos del SafetyPay 52% para B2B y 42 % para C2C.

Segn los clculos de SafetyPay, el ticket promedio de un peruano en su plataforma de pagos asciende aproximadamente a US$ 120, lo que indica que el mercado digital peruano est alcanzando un grado de madurez muy importante, comparndolo al de pases desarrollados. Sin embargo, uno de los retos que este entorno digital tiene pendiente, es educar y difundir los beneficios que tiene el comercio electrnico, donde las personas pueden ahorrar tiempo, evitar colas y hacer una gran parte de sus trmites actuales en lnea, conectados desde su computador o telfono mvil.

4. E-COMMERCE EN EL MUNDO
En la actualidad se puede ver la influencia que tiene el internet en casi todos sectores de actividad, en Espaa, tres cuartas partes del PBI estn influidas por internet de manera directa o indirecta1, y esta cifra es ms elevada en los pases como Estados Unidos, Reino Unido Alemania o Francia.

Espaa Conecta. Cmo transforma internet la economa espaola. The Boston Consulting, 2011.

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En el mundo existen cerca de 2300 millones de internautas 2, todos y cada uno de estos, son potencialmente clientes para el e-commerce, accesibles a travs de diferentes herramientas de marketing online y cuyas acciones se pueden medir sobre una poblacin universal, en comparacin al muestreo que utilizan otros canales de comunicacin para la medicin. Por tanto e-commerce es el mejor canal de venta con mayor potencial que el medio online. El e-commerce como evolucin de las compras cada vez adquiere mayor importancia, el uso herramientas como las redes de la social media: Blogs, facebock, twiter, youtube, etc. permiten son: Interaccin personalizada, cuando las personas ingresan a una pgina de red social, tienen alguna expectativa sobre esta, es decir sobre el producto o empresa, estn esperando que all que van a encontrar algo novedoso. Comunicacin efectiva, muchos utilizan las redes de sociales para comunicar a sus clientes las labores o eventos que realizan. Otros beneficios es el bajo coste, posicionamiento en los buscadores e imagen de marca. Las ventajas que estas herramientas

Internet World Stats http://internetnorldstats.com. A 31 de diciembre de 2011.

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5. CONCLUSIONES
E-commerce es un canal de gran potencialidad, que se complementa con las formas fsicas de hacer negocios como el comercio en general, ya que permite establecer relaciones con clientes a travs de sistemas que operan en internet. Incrementa la relacin con el cliente, automatizando la fuerza de ventas, brindando soporte adecuado al cliente, optimizando campaas de mercadotecnia, telemarketing, soporte y servicio, para as lograr la fidelizacin de sus clientes.

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6. BIBLIOGRAFIA
Ramrez, Jos Antonio. Conoce qu es el comercio electrnico y cmo sacarle partido para tu negocio. (10-05-2006 [citado el 09 de septiembre, 2013] soyentrepreneur.com).Disponible en: http://www.soyentrepreneur.com/sabes-que-es-el-e-commerce.html

Figueroa Tello Ricardo. Perspectivas Y Tendencias Del E-Commerce En El Per. (22-11-2011[citado el 13 de septiembre, 2013] consultingnegocios.blogspot.com). Disponible en: http://consulting-negocios.blogspot.com/2011/11/las-tendencias-del-ecommercer-en-el.html

Gestin. El e-commerce en el Per. (29-01-2013 [citado septiembre, 2013] gestin.pe). Disponible en:

el 16 de

http://gestion.pe/tendencias/commerce-peru-crecio-43-durante-20122057750 Asociacin Espaola de la Economa Digital. Libro Blanco de Comercio Electrnico.(2011 [citado el 17 de septiembre, 2013]). Disponible en: http://libroblanco.adigital.org//