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SENADO DE LA REPBLICA DE COLOMBIA

DIRECCIN GENERAL ADMINISTRATIVA


PROCESO ESTRATGICO
SUBPROCESO DESPLIEGUE ESTRATGICO
MANUAL DE INDICADORES DE GESTIN

ELABOR: C. Rodrguez FECHA: 16 de Septiembre de 2009 CODIGO: PG01-S03-D01
REVISO: Jefe de Planeacin y Sistemas; . Garca FECHA: 1 de Octubre de 2009 PAGINA: Pgina 1 de 115
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MANUAL DE
INDICADORES DE
GESTIN












DIRECCIN GENERAL ADMINISTRATIVA
DIVISIN DE PLANEACIN Y SISTEMAS
Bogot, D.C.
Septiembre de 2009





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MANUAL DE INDICADORES DE GESTIN
DIRECCIN GENERAL ADMINISTRATIVA
-DGA-


OMAR ENRQUE VELZQUEZ RODRGUEZ
Director General

EMLO OTERO DAJUD
Secretario General

MLTN CESAR VLLAML ROSADA
Jefe Divisin Planeacin y Sistemas



EQUIPO TCNICO:


Asesora para Ia construccin de indicadores de gestin y eIaboracin deI ManuaI
de Indicadores:

STELLA MRQUEZ VERBEL
Asesora Proyectos de nversin Contratista DPS

DANA CATALNA RODRGUEZ ROJAS
Profesional Administracin Pblica - Contratista DPS



Revisin de Ios indicadores de gestin:

MARSOL RNCN ROZO
Asesora Control nterno


SENADO DE LA REPBLCA
DRECCN GENERAL ADMNSTRATVA
DVSN DE PLANEACN Y SSTEMAS
Bogot, D.C
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Participacin y eIaboracin de indicadores de gestin para Ios procesos deI
Sistema de Gestin de CaIidad y Ios PIanes de Accin de Ia DGA:

COORDINADOR

Gabriel Parra Cifuentes Unidad de Atencin Ciudadana
Alex Hernndez Oyola Jefe Oficina de Control nterno

JEFES DE DIVISIN

Miltn Villamil Rosada Planeacin y Sistemas
Andrea Gmez Moreno Jurdica
Osvelio Henao Milln Recursos Humanos
Andrea Fajardo Robles Financiera
Eusebio Rangel Roa Bienes y Servicios

JEFES DE SECCIN, UNIDAD Y OFICINA

Betsabe Salcedo Mosquera Jefe Seccin de Registro y Control
Claudia Pabn Burbano Jefe Seccin de Seleccin y Capacitacin
Margarita Velandia Sierra Jefe Seccin de Contabilidad
Ana Vargas Torrejano Jefe Seccin de Presupuesto
Sandra Mateus Mora Jefe Seccin de Pagadura
Jairo Ocampo Rambal Jefe Seccin de Suministros
Margarita Rosa Gutirrez
Jefe Seccin de Bienestar y Urgencias
Mdicas
Ligia Suarez Caballero Subcoordinadora
Jos Medrano Queceno Jefe Unidad de Fotocopiado
Gladys Alicia Morales R. Jefe Unidad Gaceta
William Betancourt Lemus Jefe Unidad de Archivo Administrativo
Seneida Sarmiento Esguerra Jefe Unidad de Correspondencia
Gerardo Estupian Duran Jefe de Unidad de Almacn

FUNCIONARIOS

Pablo Eduardo lzate Asesor
Marisol Rincn Rozo Asesor
Juan Carlos Ramos Profesional Universitario
Luis Martnez Beltrn Profesional Universitario
Mary Alexandra Rodrguez Profesional Universitario
Amanda Castillo Rubio Profesional
Luz Mireya Daz Asistente Administrativo



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Luis Eduardo Manjarrs Asistente Administrativo
snardo lvarez Montilla Auxiliar Administrativo
Oscar Lasprilla Gmez Administrador
Olga Yanira Gonzlez Secretaria Ejecutiva
Omar Garzn Cruz Secretario
Zulma Gonzlez Fandio Transcriptora
Andrea Rocha Portes Mecangrafa
Claudia Bibiana Giraldo Mecangrafa
Gloria ns Olivos Mecangrafa
Beatriz Garca Moreno Mecangrafa
Gloria Amparo Bustos Mecangrafa
Yaneth Hernndez Gonzlez Mecangrafa
sabel Cristina Garca L. Mecangrafa
Cilia Maritza Pinto Mora Mecangrafa - Facilitadora SGC
Osvaldo mbett Ospino Mensajero

CONTRATISTAS

Harol Saavedra Mercado Asesor
Stella Mrquez Verbel Asesor
Jenny Foliaco Rodrguez Asesor
Jess Rodrguez Vizcano Asesor
Richard Aguilar Asesor
Paula Liliana Castao Contratista
Beatriz Bustamante Bula Contratista
Osvaldo Torres de Len Contratista
Toms Latorre Maya Contratista
Marcela Gonzlez Serna Contratista

PASANTES

Jeimy Vargas Cubides Recursos Humanos
Mnica Lorena Gonzlez Financiera
Catalina Rodrguez Rojas Planeacin y Sistemas












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CONTENIDO

Pg.

NTRODUCCN 8

1. ASPECTOS GENERALES 9
1.1 PRESENTACN DEL MANUAL 9
1.2 OBJETVOS DEL MANUAL 9
1.3 POLTCA DE CALDAD 9
1.4 ASPECTOS LEGALES 11
1.4.1 Resolucin de adopcin del manual 11
1.4.2 Marco normativo legal vigente 13

2. ASPECTOS CONCEPTUALES 15
2.1 CONTROL DE LA GESTN 15
2.2 NDCADORES DE GESTN 19

3. ASPECTOS METODOLGCOS 21
3.1 METODOLOGA GENERAL PARA NDCADORES DE GESTN 21
3.2 METODOLOGA ESPECFCA UTLZADA POR LA DGA PARA LA
DEFNCN Y CONSTRUCCN DE NDCADORES DE GESTN
23

4. DOCUMENTACN DE LOS NDCADORES DE GESTN PARA
LA DGA
25
4.1 NDCADORES DE GESTN PARA LOS PROCESOS DEL
SSTEMA DE GESTN DE CALDAD NSTTUCONAL
25
4.1.1 Proceso Estratgico 26
4.1.2 Proceso de administracin de proyectos 26
4.1.3 Proceso de contratacin 27
4.1.4 Proceso de administracin de recursos tecnolgicos 28
4.1.5 Proceso de administracin del talento humano 29
4.1.6 Proceso de administracin de recursos financieros 31
4.1.7 Proceso de administracin de bienes e infraestructura 32
4.1.8 Proceso de administracin documental 33
4.1.9 Proceso de apoyo jurdico 33
4.1.10 Proceso de informacin a usuarios y ciudadana 34

4.2 NDCADORES DE GESTN PARA LOS PLANES DE ACCN
DVSONALES
35
4.2.1 Plan de accin de la divisin jurdica 35
4.2.2 Plan de accin de la divisin recursos humanos 36



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4.2.3 Plan de accin de la divisin planeacin y sistemas 37
4.2.4 Plan de accin de la divisin bienes y servicios 38
4.2.5 Plan de accin de la divisin financiera 39

4.3. FORMATO PARA LA DOCUMENTACIN DE INDICADORES DE
GESTIN
40

5. PARMETROS PARA LA ACTUALIZACIN, DEFINICIN Y
CONSTRUCCIN DE NUEVOS INDICADORES
82
5.1 DIRECTRICES GENERALES 82
5.2 FASE 1: ANLISIS PRELIMINARES 83
5.3 FASE 2: FORMULACIN DEL DISEO 84
5.4 FASE 3: IMPLEMENTACIN Y PUESTA EN MARCHA 86
5.5 FASE 4: DOCUMENTACIN MANUAL. 86

BIBLIOGRAFA 89

LISTA DE ANEXOS




























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LISTA DE ANEXOS


Pg.


Anexo A. Seminario Taller: Definicin y Construccin de Indicadores de
Gestin
92
Anexo B. Indicadores para el Proceso Estratgico 100
Anexo C. Indicadores para el Proceso de Administracin de Proyectos 101
Anexo D. Indicadores para el Proceso de Contratacin 102
Anexo E. Indicadores para el Proceso de Administracin de
Recursos Tecnolgicos
103
Anexo F Indicadores para el Proceso de Administracin del Talento
Humano
104
Anexo G. Indicadores para el Proceso de Administracin de Recursos
Financieros
105
Anexo H. Indicadores para el Proceso de Administracin de Bienes e
Infraestructura
106
Anexo I. Indicadores para el Proceso de Administracin Documental 107
Anexo J . Indicadores para el Proceso de Apoyo J urdico 108
Anexo K. Indicadores para el Proceso de Informacin a Usuarios y
Ciudadana
109
Anexo L. Indicadores de Gestin para el Plan de Accin de la Divisin
J urdica
111
Anexo M. Indicadores de Gestin para el Plan de Accin de la Divisin
Recursos Humanos
112
Anexo N. Indicadores de Gestin para el Plan de Accin de la Divisin
Planeacin y Sistemas
113
Anexo O. Indicadores de Gestin para el Plan de Accin de la Divisin
Bienes y Servicios
114
Anexo P. Indicadores de Gestin para el Plan de Accin de la Divisin
Financiera
115











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INTRODUCCIN


'Lo que no se puede medir, no se puede controlar; lo que no se puede controlar, no
se puede administrar; lo que no se puede administrar es un caos"
(Peter Drucker, 2002)


Las entidades del Estado, en los ltimos aos, han venido experimentando grandes
cambios derivados de las transformaciones de tipo socioeconmicas, legales,
tecnolgicas y ambientales, que las han situado en entornos globales, dinmicos y
altamente competitivos. Estas transformaciones demandan de las entidades una rpida
capacidad de adaptacin y respuesta, para lo cual es importante contar con sistemas de
seguimiento y control de la gestin, que soporten la toma de decisiones y el cumplimiento
de la misin y los objetivos organizacionales.

La planeacin estratgica para que se convierta en una verdadera herramienta de apoyo
a la gestin organizacional, no puede quedarse slo en la formulacin de los planes.
stos tienen que ejecutarse y sobre todo verificar el impacto que tienen en la sociedad y
en los beneficiarios de sus productos y servicios; por tal motivo se hace necesario evaluar
y medir sus resultados. La implementacin de sistemas integrales de medicin, alineados
al direccionamiento estratgico de la entidad, facilita el seguimiento, la evaluacin y el
monitoreo de planes, procesos, reas y funciones organizacionales.

El presente Manual tiene como propsito fundamental para la Direccin General
Administrativa del Senado de la Repblica, contar con un sistema de indicadores de
gestin que le permita en primer lugar evaluar su desempeo frente a los objetivos y
metas formuladas en su plan estratgico y procesos del Sistema de Gestin de Calidad y;
en segundo lugar proporcionar a todos los integrantes de la organizacin informacin
permanente y oportuna, sobre su desempeo, de tal manera que se puedan realizar los
correctivos del caso y sirvan de apoyo para la toma de decisiones.

En la identificacin y construccin de indicadores se cont con el valioso aporte y
participacin de los funcionarios adscritos a las diferentes dependencias de la Direccin
General Administrativa del Senado de la Repblica, que con sus aportes enriquecieron e
hicieron posible el poder contar hoy con esta herramienta de control de la Gestin
administrativa.








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1. ASPECTOS GENERALES


1.1 PRESENTACIN DEL MANUAL

El Manual de indicadores de gestin de la Direccin General Administrativa es una
herramienta de evaluacin y control, que hace parte del sistema integral de medicin de la
gestin organizacional y se constituye en un elemento de autoevaluacin y de autocontrol
que permite monitorear de manera oportuna el desempeo de la Entidad.

Adems, los indicadores de gestin definidos para los Planes de Accin y los Procesos
del Sistema de Gestin de Calidad, facilitaran la medicin y supervisin de los resultados
obtenidos frente a lo planeado; comparar los resultados alcanzados con los estndares
previamente establecidos, para introducir las medidas correctivas cuando se observen
desviaciones entre lo logrado y lo planeado.

Se constituyen, tambin los indicadores, en una herramienta de apoyo para la toma de
decisiones en el nivel directivo que contribuya de manera eficaz en el cumplimiento de los
objetivos y metas definidas en el Plan Estratgico de la Entidad.


1.2 OBJETIVO DEL MANUAL

Proporcionar a la Direccin General Administrativa del Senado de la Republica una
herramienta de evaluacin y control de la gestin que suministre a la alta Direccin
informacin oportuna, veraz y precisa con relacin al cumplimiento de los objetivos y
metas organizacionales; de conformidad con el direccionamiento estratgico y el Sistema
de Gestin de Calidad de la Entidad.


1.3 POLTICA DE INDICADORES DE GESTIN

La Direccin General Administrativa del Senado de la Repblica de conformidad con lo
dispuesto en el articulo 269 de la Constitucin Poltica, en cuanto a la obligatoriedad que
tienen las entidades publicas para disear y aplicar, segn la naturaleza de sus funciones,
mtodos y procedimientos de control, adopt mediante la resolucin No. 1611, del 8 de
Octubre de 2008, la poltica de indicadores de gestin para la Entidad.








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POLTICA DE INDICADORES DE GESTIN


Los indicadores de gestin sirven como herramienta de seguimiento y control de la
gestin, que permite medir la eficiencia, eficacia y efectividad de los planes y procesos.
Contribuyen al mejoramiento continuo, calidad de la informacin en la toma de decisiones
y cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Para ello el Senado de la Repblica se compromete a definir y aplicar una Poltica de
indicadores que facilite a la alta direccin y a los responsables de planes y procesos,
informacin permanente e integral sobre el desempeo de stos; permitiendo la auto
evaluacin de la gestin y aplicacin de correctivos, segn el caso.

El Senado de la Repblica establece los siguientes parmetros como base para el
desarrollo de la poltica de ndicadores de Gestin:

1. Unificar la metodologa y el lenguaje para la construccin y seleccin de los
indicadores, levantamiento de informacin, elaboracin de informes y anlisis de
los resultados.
2. Promover el desarrollo de una cultura basada en el anlisis de datos y resultados
en busca del mejoramiento continuo.
3. Establecer factores crticos de xito en cada uno de los procesos, planes y
acciones de la entidad, que requieran un seguimiento medible y constante.
4. dentificar las oportunidades de mejoramiento en actividades que por su
comportamiento y resultados requieran ser reorientadas y ajustadas.
5. Contar con informacin que permita priorizar actividades basadas en la necesidad
de cumplimiento de los objetivos a corto, mediano y largo plazo.
6. Mantener una gestin eficiente de los procesos y de los planes institucionales de
acuerdo a la informacin obtenida del sistema de indicadores de gestin de la
entidad.
7. ncluir como temtica en el plan anual de capacitacin, informacin y
sensibilizacin a todos los funcionarios en materia de indicadores y de
mejoramiento.
8. Evaluar y visualizar peridicamente el comportamiento de las reas claves del
Senado y de su gestin en general evidenciada en sus procesos, planes de accin,
riesgos, controles y dems actividades que lo requiera.
9. Reorientar las polticas y estrategias de la entidad de conformidad a la medicin de
los resultados de la gestin en la entidad.







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1.4 ASPECTOS LEGALES

1.4.1 ResoIucin de adopcin deI manuaI de indicadores. La Direccin General
Administrativa del Senado en cumplimiento de lo dispuesto por la Normatividad vigente,
en cuanto a la obligatoriedad que tienen las entidades pblicas de contar con
herramientas de evaluacin y control que faciliten la medicin de los resultados de su
gestin administrativa, expidi la resolucin No. 1833, del 4 de Diciembre de 2008, para
adoptar su Manual de ndicadores de Gestin.


RESOLUCIN No. 1833


"Por medio de la cual se adopta el Manual de ndicadores de Gestin del Senado de la
Repblica

EL DIRECTOR GENERAL ADMINISTRATIVO, en uso de sus atribuciones legales y
reglamentarias, en especial las conferidas en la Ley 5 de 1992; por las Resoluciones 237
de 1992 y 178 de 2003 y,


CONSIDERANDO:


Que la Ley 42 de 1993 establece en su artculo 12 que el control de gestin es el examen
de la eficiencia y eficacia en las entidades del Estado y que dichas entidades deben
cumplir con los principios de economa, eficacia, equidad; principios sobre los cuales la
Contralora General de la Repblica realizar el control de gestin.

Que la Ley 190 de 1995 es su artculo 48, establece que las entidades del Estado deben
elaborar un manual de indicadores de eficiencia de la gestin de los servidores pblicos,
de las dependencias y de la entidad en su conjunto, que debern responder a indicadores
generalmente aceptados.

Que el Senado de la Repblica adopt e implement el Sistema de Gestin de Calidad, a
travs de los siguientes procesos: Estratgico, administracin de proyectos, contratacin,
administracin de recursos tecnolgicos, administracin de recursos humanos,
administracin de recursos financieros, administracin de bienes e infraestructura,
administracin documental, apoyo jurdico e informacin a usuarios y ciudadana.

Que el Senado de la Repblica, mediante la Resolucin No. 168 del 13 de Junio de 2006,
adopt el Modelo Estndar de Control nterno para las entidades del Estado, MEC



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1000:2005. Dicho modelo, incluye en el subsistema de control de gestin, componente de
actividades de control, los indicadores de gestin, como herramienta necesaria para el
autocontrol y la evaluacin de la gestin organizacional por procesos, planes y
programas.

Que es necesario implementar el Manual de ndicadores de Gestin como una
herramienta de control y evaluacin de los planes, procesos, y funciones de las diferentes
dependencias de la Direccin General Administrativa del Senado de la Repblica.

Que es conveniente para la Direccin General Administrativa del Senado de la Repblica
contar con una herramienta de control que permita medir en forma oportuna, sistemtica y
objetiva el cumplimiento de los resultados de su gestin.


RESUELVE:


ArticuIo 1. Adoptar e implementar en todas sus partes el MANUAL DE NDCADORES
DE GESTN, para la Direccin General Administrativa del Senado de la Repblica, en el
Subproceso Despliegue Estratgico correspondiente al Proceso Estratgico.

ArticuIo 2. Establecer el presente manual como herramienta de seguimiento, evaluacin
y control de los planes, procesos y funciones adoptados para las diferentes dependencias
del rea administrativa del Senado de la Repblica, que permitan medir el cumplimiento
de los objetivos y metas formulados para cada uno de ellos.

ArticuIo 3. Delegar al Jefe de la Divisin de Planeacin y Sistemas la facultad de revisar
y realizar las actualizaciones al presente manual, previa concertacin y visto bueno del
respectivo jefe de oficina, divisin o responsable del proceso o plan de accin al cual se le
hayan realizado actualizaciones. La aprobacin final del manual es responsabilidad del
Director General Administrativo.

ArticuIo 4. La coordinacin y asesora para la implementacin del presente manual; as
como de las actualizaciones a que hubiese lugar, estarn bajo la responsabilidad del jefe
de la Divisin de Planeacin y Sistemas, quien a su vez podr designar a un profesional
adscrito o asignado a dicha Divisin, el desarrollo de estas actividades.

ArticuIo 5. La difusin del presenta manual ser realizada por la Divisin de Planeacin
y Sistemas, junto con el respectivo jefe de la Divisin o responsable de planes y procesos
a los cuales se les hayan definido indicadores de gestin. Para la difusin se tendrn en
cuenta a los funcionarios y personas responsables de las respectivas mediciones y
anlisis de indicadores de gestin y, se utilizarn mecanismos como la comunicacin va



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electrnica, taller y/o otros medios idneos para su conocimiento, comprensin y
aplicacin del manual de indicadores de gestin.

ArticuIo 6. La presente resolucin rige a partir de la fecha de su expedicin.

Dado en Bogot D.C., a los

Comunquese y cmplase,


OMAR ENRIQUE VELAZQUEZ RODRGUEZ
Director GeneraI Administrativo.


1.4.2 Marco normativo IegaI vigente. Con relacin al control de la gestin y la
evaluacin de resultados en las Entidades Pblicas u Organismos del Estado, en el pas
se pueden relacionar las siguientes disposiciones legales vigentes:


Constitucin Poltica de Colombia de 1991:

Articulo 2. Plantea la misin del Estado Colombiano, al sealarle los fines que debe
cumplir. A partir de esta premisa y a lo largo de su articulado, el texto constitucional
identifica la estructura bsica del Estado y da las pautas sobre la forma como se debe
desarrollar dicha estructura, determinando igualmente las competencias generales a los
organismos contemplados en ella. Todo el funcionamiento de la gestin pblica est
guiado en primera instancia por la Constitucin Poltica vigente.

Artculo 209. Establece entre otros, los principios de igualdad, moralidad, eficacia,
economa, celeridad, imparcialidad y publicidad, los cuales constituyen los parmetros
bsicos para medir el desempeo administrativo de las entidades y organismos, de los
directivos y de cada uno de los servidores pblicos que los integran.

Articulo 339. Ordena que toda la gestin del Estado debe estar sujeta a una planeacin y
establece los lineamientos sobre el contenido de un Plan Nacional de Desarrollo.

La Ley 42 de 1993, establece que las entidades deben cumplir los principios de
economa, eficacia, equidad, y valoracin de costos ambientales (ecologa) sobre estos
principios realiza la Contralora General de la Repblica el control de gestin.


La Ley 42, seala en los artculos 9 y 12 lo siguiente:




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Artculo 9. Seala que para el ejercicio del Control Fiscal se podrn aplicar sistemas de
control como el financiero, de legalidad, de gestin, de resultados, la revisin de cuentas
y la evaluacin del control interno.

Artculo 12. Precisa que el control de gestin es el examen de eficiencia y eficacia en las
entidades del Estado.

La Ley 87 de 1993, por la cual se establece normas para el ejercicio del control interno
en las entidades y organismos del Estado, define en su artculo 8 la obligacin de velar
por el establecimiento formal de un sistema de evaluacin de control de gestin, segn las
caractersticas propias de la Entidad.

La Ley 190 de 1995, en su artculo 48 establece que "las entidades del Estado deben
elaborar un manual de indicadores de eficiencia para la gestin de los servidores pblicos,
de las dependencias y de la entidad en su conjunto, que debern responder a indicadores
generalmente aceptados".

La Ley 489 de 1998, por la cual se dictan normas sobre la organizacin y
funcionamiento de la administracin pblica, en el artculo 17, numeral 5, establece que
las polticas de desarrollo administrativo formuladas por el Departamento Administrativo
de la Funcin Pblica y adoptadas por el gobierno nacional tendrn en cuenta, entre otros
aspectos, metodologas para medir la productividad del trabajo e indicadores de eficacia y
eficiencia.

El Decreto 2145 de 1999, reglamentario de la Ley 489 de 1998, asigna a la Oficina de
Control nterno, en relacin con la planeacin, la funcin de evaluar el proceso de
planeacin, que en toda su extensin implica, con base en los resultados obtenidos en la
aplicacin de los indicadores definidos; un anlisis objetivo de aquellas variables y/o
factores que se consideren influyentes en los resultados logrados o en el desvi de los
avances. La identificacin de estas variables, su comportamiento y anlisis permite que la
formulacin de las recomendaciones de ajuste o mejoramiento al proceso, se realice
sobre soportes, criterios validos y visibles que fortalecen la funcin asesora de dicha
Oficina.

El Decreto 1677 de 2000, por el cual se reestructura el Departamento Administrativo
de la Funcin Pblica, asigna a la Direccin de Polticas de Control nterno Estatal y
Racionalizacin de Trmites la funcin de asesorar a las entidades pblicas en el diseo e
implantacin de metodologas para la formulacin de ndicadores de Gestin.

Directiva Presidencial N 4 de 2002, en el numeral 1, literal f) expresa lo siguiente:
"disear y revisar peridicamente un manual de indicadores de eficiencia para la gestin
de los servidores pblicos, de las dependencias y de la entidad en su conjunto, que
debern corresponder a indicadores generalmente aceptados"



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PROCESO ESTRATGICO
SUBPROCESO DESPLIEGUE ESTRATGICO
MANUAL DE INDICADORES DE GESTIN

ELABOR: C. Rodrguez FECHA: 16 de Septiembre de 2009 CODIGO: PG01-S03-D01
REVISO: Jefe de Planeacin y Sistemas; . Garca FECHA: 1 de Octubre de 2009 PAGINA: Pgina 15 de 115
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2. ASPECTOS CONCEPTUALES


2.1 CONTROL DE LA GESTIN

Todo sistema de direccin, por muy distintas que sean sus caractersticas o funcin social
est compuesto por un conjunto de funciones complejas en su conformacin y
funcionamiento. Dirigir, implica influir a los empleados para que realicen tareas
fundamentales. A diferencia de la planeacin y la organizacin que se ocupan de los
aspectos ms abstractos del proceso administrativo, la direccin es una actividad muy
concreta: requiere trabajar directamente con la gente. La direccin implica el acto y el arte
de lograr que todos los esfuerzos de un grupo de individuos se dirijan haca el logro de un
objetivo comn.

Es importante recordar que el concepto general de la administracin implica como
funciones bsicas: pIanear, organizar, dirigir y controIar.

La planeacin determina qu se va a hacer, a dnde debe ir la organizacin y cmo se
debe llegar all. Decisiones que incluyen la evaluacin de los cambios en el entorno, la
definicin de objetivos, el establecimiento de polticas, el desarrollo de estrategias y la
formulacin de planes de accin, entre otros elementos.

La organizacin tiene que ver con decidir quin y cmo se van a realizar las cosas. Esto
requiere definir y agrupar las actividades necesarias para desarrollar los planes, asignar
responsabilidades; al igual que el establecimiento de medios de comunicacin,
coordinacin y control.

La direccin consiste en determinar qu se debe hacer y cundo se debe hacer,
garantizar que lo planeado se ejecute, propiciando la colaboracin mutua entre las
personas.
Por ltimo el control consiste en medir y supervisar los resultados obtenidos, comparar lo
ejecutado con lo planeado. Comparar los resultados alcanzados con los estndares e
introducir las medidas correctivas cuando se observen desviaciones entre lo que se logr
y lo planeado.
Es evidente que desde la planeacin se empieza a definir y ejercer control, a travs de la
determinacin de las variables clave de xito asociadas a los objetivos y a los recursos
disponibles. Es el control, mediante la generacin de la informacin, el que provee los
insumos para la adecuada y oportuna toma de decisiones, de preferencia preventiva, que
mantiene la organizacin en la senda del xito (Beltrn, 2006, p. 2).



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Es importante tener en cuenta que, bsicamente, controlar es mantener el
comportamiento de los factores vitales dentro de un rango previamente determinado,
durante cierto perodo. Tanto los factores vitales como sus respectivos valores, incluyendo
los rangos de variacin tolerable, son establecidos de manera encadenada desde el nivel
estratgico hasta el nivel operativo, asociados directamente a los objetivos fijados en la
fase de planeacin. (Beltrn, 2006, p.24)
Simeray (1974) establece una comparacin del significado en castellano y anglosajn del
trmino control. De acuerdo al diccionario de la lengua espaola, control es sinnimo de
verificacin, examen, inspeccin; lo que le proporciona una connotacin sancionatoria e
indirectamente correctiva y, por lo tanto, es totalmente reactivo. De otra parte, el trmino
anglosajn control lo traduce como "maestra, habilidad y que autocontrol se traduciese
como "aduearse de s mismo. De manera que control, as considerado, permite la
autocorreccin y, por tanto, es de carcter proactivo.

As pues, siguiendo la definicin anglosajona se podra concluir que controI significa
guiar los hechos para que los resultados reales coincidan o superen los deseados, los
cuales suponen cuatro funciones bsicas: Fijacin de estndares; verificacin de
resultados frente a los estndares; toma de la decisin correcta cuando los resultados no
estn acorde con los estndares fijados y; realizacin de acciones correctivas.
Puede hablarse, entonces, de un Sistema de ControI, como un conjunto de acciones,
funciones, medios y responsables que garanticen, mediante su interaccin conocer la
situacin de un rea, proceso, aspecto de la organizacin en un momento determinado y
tomar decisiones para reaccionar frente a ella.
Es necesario tener en cuenta que el control de gestin se concibe sobre una empresa en
funcionamiento y se basa en la continua conversin de informacin clave en accin
proactiva, a travs de la toma efectiva de decisiones. Este tipo de informacin clave est
contenida y representada en los indicadores de gestin.
La gestin, por su parte, segn Beltrn (2007, p. 14) se define como "el conjunto de
decisiones y acciones que llevan al logro de objetivos previamente establecidos" y
considera la gestin organizacional en tres niveles: gestin estratgica (generalmente
corporativa y de largo plazo, incluye la relacin de la empresa con el entorno); gestin
tctica (el impacto de las decisiones y acciones es de mediano plazo e involucra a las
unidades estratgicas de negocio) y; gestin operativa (el impacto de las decisiones y
acciones es de corto plazo e incluye a los equipos naturales de trabajo y a los individuos).
Tambin se puede definir la gestin como el conjunto de actividades coordinadas para
dirigir y controlar una organizacin con el propsito de alcanzar los objetivos y metas
previamente establecidos, mediante un proceso de planeacin. Permite desarrollar la
misin y lograr la visin institucional.



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EI concepto de controI de gestin ha sido sometido a muchas interpretaciones propias
de su evolucin. A principios de 1978, se consideraba el control de gestin, como una
serie de tcnicas tales como el control interno, el contrmino control de costos, auditoras
internas y externas, constituyndose el control presupuestario el elemento fundamental de
la gestin, hoy para algunos an lo sigue siendo.
Anthony R. (1987, p. 168.) lo considera "como un proceso mediante el cual los directivos
aseguran la obtencin de recursos y su utilizacin eficaz y eficiente en el cumplimiento de
los objetivos de la organizacin."
Para Amat (1992, p. 35.), el Control de Gestin es: "... el conjunto de mecanismos que
puede utilizar la direccin para aumentar la probabilidad de que el comportamiento de las
personas que forman parte de la Organizacin sea coherente con los objetivos de sta."
Este concepto propone una nueva dimensin del control de gestin, pues no solo se
centran en el carcter contable y a corto plazo de ste, sino que reconocen la existencia
de otros factores e indicadores no financieros que influyen en el proceso de creacin de
valor, ya sea en productos o servicios y se enfocan sobre la base de la existencia de
objetivos propuestos a alcanzar.
Una definicin sencilla sobre el objetivo del sistema de control de gestin es el de apoyar
a los directivos en el proceso de toma de decisiones con visin empresarial, para que
obtengan los resultados esperados. Esto significa hacer coincidir o lograr congruencia con
las metas planteadas.

El control de gestin se puede definir como: totaI, porque cubre todos los procesos y
reas de la organizacin; peridico, si se tiene en cuenta que sigue un esquema y una
secuencia predeterminada; cuantitativo, porque utiliza medidas financieras y no
financieras; integrado, porque est compuesto por subsistemas de control debidamente
articulados.

En las organizaciones, el sistema de control de gestin debe estar completamente
alineado con la estrategia corporativa y su punto de partida es el direccionamiento
estratgico de la entidad, sus objetivos y estrategias. Los modelos de de control de
gestin se inician con la definicin de ndices e indicadores organizacionales, los cuales
posteriormente deben ser desplegados en cascada a todos los niveles de la organizacin.
Cada organizacin, de acuerdo con sus caractersticas disea su propio modelo de
medicin de gestin, el cual depende del direccionamiento estratgico y de la dinmica
del entorno en que se desempean.





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Definicin, finaIidad, atributos y funciones esenciaIes deI controI de gestin
1


"Se puede definir el control de gestin como un instrumento gerencial, integral y
estratgico que, apoyado en indicadores, ndices y cuadros producidos en forma
sistemtica, peridica y objetiva, permite que la organizacin sea efectiva para captar
recursos, eficientes para transformarlos y eficaz para canalizarlos. (Daro Abad, Arango)

"El control de gestin es un sistema de informacin estadstica, financiera, administrativa y
operativa que puesta al servicio de la directiva de la organizacin, le permite tomar
decisiones acertadas y oportunas, adoptar las medidas correctivas que correspondan y
controlar la evolucin en el tiempo de las principales variables y procesos.

Como atributos deI controI de gestin, Abad Arango, propone:

Es un instrumento gerencial por excelencia
Constituye un eficaz apoyo para la toma de decisiones
Se centra en el cmo, ms que en la produccin de resultados
Enfatiza en la produccin de rendimientos
Emplea normas y patrones operativos
Proyecta el futuro de la organizacin
Es integral

Adems de los anteriores, Beltrn Jaramillo propone: Es integrador, entendiendo la
integracin como la alineacin y articulacin de las reas de la organizacin en pos de los
objetivos planteados desde la funcin de planeacin.

Como funciones asociadas aI controI de gestin, se plantean:

Apoyar y facilitar los procesos de toma de decisiones
Controlar la evolucin en el tiempo de los principales procesos y variables
Racionalizar el uso de la informacin
Servir de base para la adopcin de normas y patrones efectivos y tiles para la
organizacin
Servir de base para la planificacin y la prospeccin de la organizacin
Servir de base para el desarrollo de remuneracin e incentivos
Servir de base para la comprensin de la evolucin, situacin actual y futuro de la
organizacin
Propiciar la participacin de las personas en la gestin de la organizacin.




1
Tomado del libro ndicadores de Gestin del autor Jess Mauricio Beltrn (p. 15-16)



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2.2 INDICADORES DE GESTIN

Se define un indicador como la relacin entre las variables cuantitativas o cualitativas, que
permite observar la situacin y las tendencias de cambio generadas en el objeto
observado, respecto a los objetivos y metas esperadas. Son factores para establecer el
logro y el cumplimiento de la misin, objetivos y metas de un determinado proceso.
(Beltrn, 2006, p 36).

El indicador se constituye, entonces, en un signo, seal o valor concreto que permite,
entre otras cosas, establecer diferencias, comportamientos y tendencias; su medicin
puede ser cuantitativa o cualitativa y en un periodo determinado de tiempo.

Los indicadores deben proporcionar a cada responsable de dependencia o rea, en forma
sintetizada, la informacin que es relevante y concederle elementos de juicio para la toma
de decisiones.

La utilidad de los indicadores como mecanismo de medicin y evaluacin de la gestin no
radica en tener una cantidad indeterminada de ellos, el medir por medir no es til, por esta
razn para que el indicador sea til es necesario definir que se quiere medir y para que,
disear el indicador efectivo y analizar siempre su resultado.

Los indicadores deben ser definidos, especialmente, para monitorear los factores claves
de xito, para posteriormente ser agrupados y analizados por el funcionario o persona
responsable de la medicin del mismo, quien deber determinar el nivel de desarrollo y
cumplimiento total o parcial de la meta establecida en el plan, proceso o funcin objeto de
la medicin. La medicin y el anlisis facilitan la toma de decisiones y permiten realizar los
replanteamientos oportunos a travs de la formulacin de planes de mejoramiento que
contribuyan con el cumplimiento de los objetivos previamente establecidos.

Los indicadores de gestin son, ante todo, informacin, es decir, agregan valor, no solo
datos. Siendo informacin, los indicadores de gestin deben tener los atributos de la
informacin, tanto individual como cuando se presentan agrupados.

Criterios para eI Diseo de un Indicador: de conformidad con lo sealado por el
Departamento Administrativo de la Funcin Pblica y con el propsito de asegurar la
consistencia, utilidad y pertinencia de los indicadores de gestin, quienes coordinen su
definicin, construccin y desarrollo deben tener en cuenta, adems del proceso de
planeacin de la entidad y las metas claramente establecidas, como mnimo las siguientes
caractersticas:

Participativo: el indicador debe ser construido o diseado por los propios responsables
de los procesos o actividades, socializado entre quienes intervienen en el proceso de
ejecucin o que tienen alguna injerencia en el manejo de las variables involucradas; esto



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permite la motivacin para liderar el proceso de evaluacin con la implementacin,
orientacin y entendimiento del indicador.

CIaro: es indispensable que el indicador sea especfico y de fcil comprensin tanto para
quienes lo desarrollen como para quienes lo estudien o lo tomen como referencia. Por
tanto, un indicador complejo o de difcil interpretacin que solo lo entienden quienes lo
construyen debe ser replanteado.

Representativo: el indicador debe expresar efectivamente lo que se quiere medir o
determinar y debe guardar relacin con los principales procesos de la entidad.

TemporaIidad: debe estar relacionado con un perodo de tiempo previamente definido.

CuantificabIe: implica que el resultado de la aplicacin del indicador pueda ser convertido
en cifras, nmeros, estndares que permitan su medicin.

ConfiabIe: las variables utilizadas para su clculo deben ser reales, concretas, propias y
verificables y que sustenten su resultado.

Que agregue vaIor: el contenido del indicador debe permitir a la organizacin identificar
alertas para la toma de decisiones. Si un indicador no facilita la toma de decisiones, no
debe mantenerse.
























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3. ASPECTOS METODOLGICOS


3.1 METODOLOGA GENERAL PARA INDICADORES DE GESTIN

La metodologa general utilizada para el establecimiento de indicadores de gestin, se
fundamenta bsicamente en la propuesta por Beltrn (pp.47-64), la respectiva adaptacin,
para el Senado de la Repblica, se resume de la siguiente forma:

A- Contar con objetivos y estrategias

Es fundamental contar con objetivos claros, precisos, cuantificados y tener establecidas
las estrategias que se emplearn para lograr los objetivos. Ellos nos dan el punto de
llegada, las caractersticas del resultado que se espera. Se entiende por cuantificar un
objetivo o estrategia, la accin de asociarle patrones que permitan hacerla verificable.

Estos patrones son:

Atributo: Es el que identifica la meta.
EscaIa: Corresponde a las unidades de medida en que se especificar la meta.
Status: Es el valor actual de la escala, el punto de partida.
UmbraI: Es el valor de la escala que se desea alcanzar.
Horizonte: Hace referencia al perodo en el cual se espera alcanzar el umbral.
Fecha Iniciacin: Cuando se inicia el horizonte.
Fecha Terminacin: Finalizacin de lapso programado para el logro de la meta.
ResponsabIe: Persona que tendr a su cargo la ejecucin de la estrategia o logro de la
meta.

B- Identificar factores crticos de xito

Son aquellos aspectos que son necesarios mantener bajo control para lograr el xito de la
gestin, el proceso o labor que se pretende adelantar. Se identificaran factores crticos de
xito asociados a la eficacia, eficiencia y efectividad.

C. EstabIecer indicadores para cada factor crtico de xito

Una vez identificados los factores crticos de xito, se definirn indicadores que permitan
realizar el monitoreo y seguimiento antes, durante y despus de la ejecucin del plan o
proceso respectivo.






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D- Determinar, para cada indicador, estado, umbraI y rango de gestin

Estado: valor inicial o actual del indicador.
UmbraI: es el valor del indicador que se requiere lograr o mantener.
Rango de gestin: es el espacio comprendido entre los valores mnimo y mximo que el
indicador puede tomar.

E- Disear Ia medicin

Consistir en determinar las fuentes de informacin, frecuencia de medicin, presentacin
de la informacin, asignar responsables de la medicin y anlisis de la informacin.

F- Determinar y asignar recursos

Los recursos que se utilicen en la medicin y el anlisis debern ser parte de los recursos
(fsicos, humanos, tcnicos y financieros) empleados en el desarrollo de los planes y
procesos, o los que determinen la Entidad, para tal fin.

G- Medir, aprobar, y ajustar eI sistema de indicadores de gestin.

Teniendo en cuenta que la precisin en la identificacin y construccin de un indicador no
se logra de inmediato, sino que se requiere de su desarrollo y evaluacin durante un
perodo de tiempo, se deben tener en cuenta los siguientes factores, entre otros, para los
respectivos ajustes o cambios:

Pertinencia del indicador.
Valores y rangos establecidos.
Fuentes de informacin seleccionadas.
Proceso de toma y presentacin de la informacin.
Frecuencia en la toma de la informacin.
Destinatario de la informacin

H- Estandarizar y formaIizar

Consistir en el proceso de especificacin completa de los indicadores de gestin, su
documentacin, divulgacin e inclusin en el sistema integral de evaluacin y control de
gestin, adoptados mediante el Manual de ndicadores de Gestin de la Entidad.

I- Mantener y mejorar continuamente

Teniendo en cuenta que las entidades pblicas, al igual que las organizaciones en
general, son organismos dinmicos que constantemente se deben adaptar a las
demandas provenientes del entorno y sus regulaciones, el sistema de indicadores de



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gestin debe ser revisado a la par con los objetivos, estrategias, planes y procesos de la
Entidad. Realizar mantenimiento al sistema es bsicamente, darle continuidad operativa y
efectuar los ajustes que se deriven del permanente seguimiento, monitoreo y control de la
gestin.


3.2 PROCEDIMIENTO UTILIZADO POR LA DIRECCIN GENERAL ADMINISTRATIVA
DEL SENADO DE LA REPBLICA PARA LA DEFINICIN Y CONSTRUCCIN DE
INDICADORES DE GESTIN


En el proceso de identificacin y construccin de indicadores para el Senado de la
Repblica se desarrollaron las siguientes fases o etapas:

Capacitacin: se realizaron seminarios y talleres, liderados y coordinados por la
Divisin de Planeacin y Sistemas, en los cuales se capacit a los funcionarios y
personas responsables de los planes y procesos implementados por la Entidad, con el
propsito de iniciar el proceso de identificacin, documentacin y construccin de los
indicadores de gestin. Las capacitaciones se realizaron previa convocatoria a todas las
dependencias de la Entidad. En el anexo A, se relaciona el programa del Seminario -
Taller realizado.

Preparacin materiaI de apoyo: previo a la realizacin de los talleres se prepararon
los formatos, ayudas visuales, guas metodolgicas y material impreso como herramientas
de apoyo para la fase de documentacin y construccin de indicadores.
Conformacin de equipos de trabajo: para la identificacin y construccin de
indicadores se conformaron equipos de trabajo, de conformidad con los Planes de Accin
Divisionales y los procesos adoptados para el Sistema de Gestin de Calidad de la
Entidad. Los funcionarios y personas integrantes de los diferentes equipos fueron los
responsables de la identificacin y construccin de indicadores, bajo la asesora
permanente de dos asesoras de la Divisin de Planeacin y Sistemas.
Documentacin de Ia informacin: a partir de la realizacin de los talleres con los
diferentes equipos conformados se llev a cabo la fase de documentacin. La informacin
recolectada fue registrada por cada uno de los equipos en los formatos de hoja de vida de
indicadores de gestin, para su posterior retroalimentacin por parte de cada una de las
Divisiones y dependencias involucradas. Una vez realizada la retroalimentacin y revisin
respectiva, la Divisin de Planeacin realiz la consolidacin de dicha informacin, previa
revisin de la Oficina de Control nterno.



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Preparacin deI ManuaI de Indicadores de Gestin y de Ia ResoIucin de
adopcin: posterior a la retroalimentacin y revisin de la informacin, la Divisin de
Planeacin y Sistemas procedi a la organizacin y preparacin del Manual de
ndicadores de Gestin para la Entidad y su correspondiente proyecto de resolucin de
adopcin, de conformidad con las disposiciones legales vigentes, la estructura de
contenido y metodologa propuesta por el Departamento Administrativo de la Funcin
Pblica.
Remisin deI ManuaI y proyecto de ResoIucin de adopcin a Ia Direccin
GeneraI Administrativa: para su revisin, aprobacin y adopcin se entrega el Manual
de ndicadores a la Direccin General Administrativa del Senado de la Repblica, quin
expide la Resolucin No. 1833 del 4 de Diciembre de 2008.
SociaIizacin y DivuIgacin deI ManuaI: una vez aprobada la Resolucin de
adopcin del Manual de ndicadores de Gestin, la Divisin de Planeacin y Sistema se
encarga de realizar la socializacin y divulgacin del Manual, con todos los funcionarios y
personas que participaron en la identificacin y construccin de los indicadores; as como
con los responsables de su medicin y anlisis. Corresponde a cada uno de los
responsables de procesos y planes, velar por su implementacin.


























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4. DOCUMENTACIN DE INDICADORES DE GESTIN PARA LA DIRECCIN
GENERAL ADMINISTRATIVA


4.1 INDICADORES DE GESTIN PARA LOS PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTIN
DE CALIDAD

Mediante la Resolucin 1413 del 8 de Julio de 2005, de la Direccin General
Administrativa del Senado de la Republica, se aprobaron dos procesos gerenciales, cinco
procesos esenciales y tres procesos de apoyo, as:

PROCESOS GERENCIALES:

Proceso Estratgico (aprobado mediante Resolucin No. 2916 del 27 de Junio del
2006).
Proceso de Administracin de Proyectos (aprobado mediante Resolucin No. 2528
del 17 de Marzo de 2006).

PROCESOS ESENCIALES:

Proceso de Contratacin (aprobado mediante Resolucin No. 5502 del 15 de
Septiembre de 2006).
Proceso de Administracin de Recursos Tecnolgicos (aprobado mediante
Resolucin No. 6620 del 21 de Junio de 2006).
Proceso de Administracin del Talento Humano (aprobado mediante Resolucin
No. 5241 del 3 de Agosto de 2006).
Proceso de Administracin de Recursos Financieros (aprobado mediante
Resolucin No. 5810 del 7 de Diciembre de 2006).
Procesos de Administracin de Bienes e nfraestructura (aprobado mediante
Resolucin No. 2480 de 1 de Marzo de 2006).

PROCESOS DE APOYO:

Proceso de Administracin Documental (aprobado mediante Resolucin No. 1997
del 30 de Noviembre de 2005).
Proceso de Apoyo Jurdico (aprobado mediante Resolucin No. 6737 del 19 de
Julio de 2006).
Proceso de nformacin a Usuarios y Ciudadana (aprobado mediante Resolucin
No. 3501 del 15 de Septiembre de 2006).






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4.1.1 INDICADORES PARA EL PROCESO ESTRATGICO

Para el proceso estratgico se identificaron 9 indicadores de gestin, as:

4.1.1.1 - PG01-S01 - E 01
Diagnstico organizacional formulado.

4.1.1.2 - PG01-S02 - E - 02
Difusin de las modificaciones a la plataforma estratgica.

4.1.1.3 - PG01-S02 - E 03
Plataforma estratgica.

4.1.1.4 - PG01-S02 - E 04
Difusin plataforma estratgica a nuevos funcionarios y contratistas.

4.1.1.5 - PG01-S03 - E 05
Cumplimiento planes de accin divisionales acorde con las estrategias.

4.1.1.6 - PG01-S04 - E 06
Existencia de planes de accin individuales por divisin.

4.1.1.7 - PG01-S04 - E 07
Cumplimiento al seguimiento de planes de accin programados

4.1.1.8 - PG01-S05 - E - 08
Cumplimiento de auditorias internas y de calidad

4.1.1.9 - PG01-S06 - E - 09
Solucin de anomalas


Las hojas de vida correspondientes a los indicadores definidos para el proceso estratgico
se encuentran relacionadas en el anexo B.


4.1.2 INDICADORES PARA EL PROCESO DE ADMINISTRACIN DE PROYECTOS


Para el proceso administracin de proyectos se identificaron 9 indicadores de gestin, as:


4.1.2.1 - PG02-S01 - E - 01



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Proyectos viables

4.1.2.2 - PG02-S02 - E - 02
Existencia del Plan global y complementarios para la ejecucin de proyectos.

4.1.2.3 - PG02-S02 - E - 03
Cronograma de actividades por proyectos viabilizado.

4.1.2.4 -PG02-S03 - F -04
Cumplimiento del presupuesto

4.1.2.5 - PG02-S03 - E 05
Cumplimiento del cronograma.

4.1.2.6 - PG02-S03 - F - 06
Cumplimiento Plan global y complementarios.

4.1.2.7 - PG02-S04 - E - 07
mplementacin de subsistemas del proyecto.

4.1.2.8 - PG02-S04 - E - 08
Cumplimiento de actividades de mantenimiento.

4.1.2.9 - PG02-S04 - E - 09
Cumplimiento de actividades programadas en la evaluacin expost.


Las hojas de vida correspondientes a los indicadores definidos para el proceso
administracin de proyectos se encuentran relacionadas en el anexo C.


4.1.3 INDICADORES PARA EL PROCESO DE CONTRATACIN


Para el proceso de contratacin se identificaron 5 indicadores de gestin, as:


4.1.3.1 - PE01-S01 - F 01
Planeacin de actividades de contratacin.

4.1.3.2 - PE01-S02 - E 02
Contratos realizados.




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4.1.3.3 - PE01-S03 - E 03
Cumplimiento en la contratacin.

4.1.3.4 - PE01-S03 - F 04
Cumplimiento de informes de contratos.

4.13.5 - PE01-S04 - E 05
Cumplimiento de la liquidacin de contratos.


Las hojas de vida correspondientes a los indicadores definidos para el proceso de
contratacin se encuentran relacionadas en el anexo D.


4.1.4 INDICADORES PARA EL PROCESO DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS
TECNOLGICOS


Para el proceso de administracin de recursos tecnolgicos se identificaron 7 indicadores
de gestin, as:


4.1.4.1 - PE04-S01 - E 01
Actualizacin y/o validacin del manual de polticas, uso y administracin de recursos
informticos.

4.1.4.2 - PE04-S01 - E - 02
Cuentas de usuarios

4.1.4.3 - PE04-S02 - 03
Disponibilidad del servicio

4.1.4.4 - PE04-S03 - E 04
nforme estadstico de patrones de uso, seguridad de acceso y contravenciones u
omisiones por parte de los funcionarios.

4.1.4.5 - PE04-S04 - E - 05
Soporte tcnico

4.1.4.6 - PE04-S04 - - 06
Efectividad del servicio de soporte tcnico

4.1.4.7 - PE04-S05 - E 07



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Control de backcups para sistemas de informacin.


Las hojas de vida correspondientes a los indicadores definidos para el proceso de
administracin de recursos tecnolgicos se encuentran relacionadas en el anexo E.


4.1.5 INDICADORES PARA EL PROCESO DE ADMINISTRACIN DEL TALENTO
HUMANO


Para el proceso de administracin del talento humano se identificaron 20 indicadores de
gestin, as:


4.1.5.1 - PE02-S01 - E - 01
Cronograma de ajuste del manual de funciones y competencias.

4.1.5.2 - PE02-S01 - E - 02
Cumplimiento del cronograma de ajuste al manual de funciones y competencias.

4.1.5.3 - PE02-S01 - E - 03
Proyecto de ajuste al Manual de funciones y competencias.

4.1.5.4 - PE02-S02 - E - 04
Plan anual de requerimiento de personal.

4.1.5.5 - PE02-S02 - F 05
Funcionarios vinculados

4.1.5.6 - PE02-S03 - E - 06
Actualizacin de la poltica de formacin y capacitacin.

4.1.5.7 - PE02-S03 - E - 07
Cumplimiento del plan de formacin y capacitacin del personal.

4.1.5.8 - PE02-S04 - E - 08
Oportunidad en la entrega de informes relacionados con la nmina

4.1.5.9 - PE02-S04 - E 09
Certificados Realizados de tiempo de servicios e ingresos

4.1.5.10 - PE02-S04 - E - 10



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Reporte oportuno de novedades

4.1.5.11 - PE02-S05 - E - 11
Conformacin del Comit Paritario de Salud Ocupacional (COPASO).

4.1.5.12 - PE02-S05 - E - 12
Existencia de los subprogramas del plan integral de bienestar.

4.1.5.13 - PE02-S05 - E - 13
Cumplimiento de las actividades del subprograma: Medicina preventiva y del
trabajo.

4.1.5.14 - PE02-S05 - E - 14
Cumplimiento de las actividades del subprograma: Higiene y seguridad industrial.

4.1.5.15 - PE02-S05 - E - 15
Cumplimiento de las actividades del subprograma: Saneamiento bsico y
proteccin ambiental.

4.1.5.16 - PE02-S05 - E - 16
Realizacin de simulacros de emergencias planeados.

4.1.5.17 - PE02-S06 - E - 17
Cumplimiento de las actividades del plan integral de bienestar.

4.1.5.18 - PE02-S06 - E - 18
Cobertura de necesidades de bienestar institucional para funcionarios y grupo
familiar

4.1.5.19 - PE02-S07 - E - 19
Evaluacin de competencias y desempeo.

4.1.5.20 - PE02-S07 - E - 20
Funcionarios con evaluacin del desempeo aprobada


Las hojas de vida correspondientes a los indicadores definidos para el proceso de
administracin del talento humano se encuentran relacionadas en el anexo F.








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4.1.6 INDICADORES PARA EL PROCESO DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS
FINANCIEROS


Para el proceso de administracin de recursos financieros se identificaron 10 indicadores
de gestin, as:


4.1.6.1 - PE03 - E 01
Cumplimiento de pagos.

4.1.6.2 - PE03-S01 - E 02
Reintegros al tesoro nacional.

4.1.6.3 - PE03-S01 - F 03
Reclasificacin de ingresos

4.1.6.4 - PE03-S01 - E 04
Cumplimiento en la presentacin del anteproyecto de presupuesto

4.1.6.5 - PE03-S01 - F - 05
Asignacin presupuestal.

4.1.6.6 - PE03-S02 - E 06
Ejecucin definitiva del presupuesto.

4.1.6.7 - PE03-S03 - E 07
Oportunidades en la entrega de estados financieros.

4.1.6.8 - PE03-S03 - E 08
Evacuacin de partidas conciliatorias.

4.1.6.9 - PE03-S04 - E 09
Oportunidad pago prestacin de servicios.

4.1.6.10 - PE03-S04 - E 10
Oportunidad en el pago a proveedores.


Las hojas de vida correspondiente a los indicadores definidos para el proceso de
administracin de recursos financieros se encuentran relacionadas en el anexo G.





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4.1.7 INDICADORES PARA EL PROCESO DE ADMINISTRACIN DE BIENES E
INFRAESTRUCTURA


Para el proceso de administracin de bienes e infraestructura se identificaron 11
indicadores de gestin, as:


4.1.7.1 - PE05-S01 - F 01
Ejecucin del plan de compras.

4.1.7.2 - PE05-S01 - E 02
Actualizacin del plan de compras.

4.1.7.3 - PE05-S02 - E 03
ngreso de activos fijos.

4.1.7.4 - PE05-S03 - E 04
Salida de bienes del almacn.

4.1.7.5 - PE05-S04 - E 05
Control preventivo de bienes, muebles, inmuebles y vehculos.

4.1.7.6 - PE05-S04 - E 06
Control correctivo programado de bienes, muebles, inmuebles y vehculos.

4.1.7.7 - PE05-S04 - E 07
Mantenimiento correctivo no programado o imprevistos de bienes, muebles, inmuebles
y vehculos.

4.1.7.8 - PE05-S05 - E 08
Control de traslado de inventario

4.1.7.9 - PE05-S05 - E 09
Control de devolucin.

4.1.7.10 - PE05-S05 - E 10
Control de baja de inventarios de activos obsoletos, inservibles y/o en mal estado.

4.1.7.11 - PE05-S05 - E 11
Cumplimiento del cronograma para inventarios de bienes.





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Las hojas de vida correspondientes a los indicadores definidos para el proceso de
administracin de bienes e infraestructura se encuentran relacionadas en el anexo H.


4.1.8 INDICADORES PARA EL PROCESO DE ADMINISTRACIN DOCUMENTAL


Para el proceso de administracin documental se identificaron 5 indicadores de gestin,
as:


4.1.8.1 - PA01-S01 - E - 01
Atencin de solicitudes para modificacin de documentos del Sistema de Gestin de
Calidad (SGC).

4.1.8.2 - PA01-S01 - E - 02
Atencin de solicitudes.

4.1.8.3 - PA01-S02 - E - 03
Actualizacin de la tabla de retencin documental.

4.1.8.4 - PA01-S02 - E - 04
mplementacin de las tablas de retencin documental.

4.1.8.5 - PA01-S03 - E - 05
Oportunidad en la comunicacin de documentos con trmino.


Las hojas de vida correspondientes a los indicadores definidos para el proceso de
administracin documental se encuentran relacionadas en el anexo .


4.1.9 INDICADORES PARA EL PROCESO DE APOYO JURDICO


Para el proceso de apoyo jurdico se identificaron 9 indicadores de gestin, as:


4.1.9.1 - PA02 - S01 - E -01
Conciliaciones adelantadas.

4.1.9.2 - PA02-S01 - E 02
nforme de gestin del comit de conciliacin.



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4.1.9.3 - PA02-S02 - E 03
Procesos disciplinarios.

4.1.9.4 - PA02-S02 - E 04
Sanciones o multas a procesos disciplinarios.

4.1.9.5 - PA02-S03 - E 05
Acciones de tutela a favor de la entidad

4.1.9.6 - PA02-S04 - E 06
Fallos de los procesos judiciales.

4.1.9.7 - PA02-S04- E - 07
Procesos, consultas y conceptos jurdicos.

4.1.9.8 - PA02-S04 - E - 08
nforme de procesos atendidos

4.1.9.9 - PA02-S04 - E - 09
nforme de consultas y conceptos


Las hojas de vida correspondientes a los indicadores definidos para el proceso de apoyo
jurdico se encuentran relacionadas en el anexo J.


4.1.10 INDICADORES PARA EL PROCESO DE INFORMACIN A USUARIOS Y
CIUDADANA


Para el proceso de informacin a usuarios y ciudadana se identificaron 4 indicadores de
gestin, as:


4.1.10.1 - PA03-S02 - E - 01
Atencin a quejas, reclamos y sugerencias.

4.1.10.2 - PA03-S02 - E - 02
Planes implementados frente a las quejas, reclamos y sugerencias.

4.1.10.3 - PA03-S03 - E 03
Encuesta de satisfaccin de usuarios.



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4.1.10.4 - PA03-S03- E 04
Satisfaccin de usuarios.
Las hojas de vida correspondientes a los indicadores definidos para el proceso de
informacin a usuarios y ciudadana se encuentran relacionadas en el anexo K.

89 ndicadores de Gestin para los Procesos del Sistema de Gestin de Calidad del
Senado de la Repblica.


4.2. INDICADORES PARA LOS PLANES DE ACCIN DIVISIONALES


La Direccin General Administrativa del Senado de la Repblica la conforman cinco
Divisiones, as:

Divisin Jurdica
Divisin Recursos Humanos
Divisin Planeacin y Sistemas
Divisin Bienes y Servicios
Divisin Financiera


Para el cumplimiento del los objetivos y estrategias del Plan de Accin nstitucional, se
identificaron metas para cada una de las estrategias del Plan. Con el propsito de realizar
seguimiento y evaluacin a los respectivos planes divisionales, se elaboraron indicadores
de gestin para los respectivos planes de accin, de cada una de las divisiones, as:



4.2.1 INDICADORES DE GESTIN PARA EL PLAN DE ACCIN DE LA DIVISIN
JURDICA


Para el plan de accin de la divisin jurdica se identificaron 3 indicadores de gestin, as:


4.2.1.1 PADJ - EE1.2.2 E 01
Socializacin y difusin proceso de contratacin.

4.2.1.2 PADJ EE5.1.1 E - 02
Distribucin del tiempo y cumplimiento de horario.




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4.2.1.3 PADJ EE5.1.4 E - 03
Comunicacin peridica a supervisores de contratos.



Las hojas de vida correspondientes a los indicadores identificados para el plan de accin
de la divisin jurdica se encuentran relacionadas en el anexo L.


4.2.1 INDICADORES DE GESTIN PARA EL PLAN DE ACCIN DE LA DIVISIN
RECURSOS HUMANOS


Para el plan de accin de la divisin recursos humanos se identificaron 6 indicadores de
gestin, as:


4.2.1.1 - PADRH-EE2.3.1 - E - 01
Encuesta de satisfaccin del plan institucional de bienestar.

4.2.1.2 - PADRH-EE2.3.2 - E - 02
Actividades realizadas por bienestar y urgencias mdicas.

4.2.1.3 PADRH - EE2.4.2 - E - 03
Capacitacin en el cdigo de las buenas prcticas ambientales.

4.2.1.4 PADRH - EE3.1.1 - E - 04
nduccin a los nuevos funcionarios de la entidad.

4.2.1.5 PADRH - EE3.1.2 - E - 05
Funcionarios capacitados en valores ticos y corporativos.

4.2.1.6 PADRH - EE5.1.1 - E - 06
Planes de accin individual.


Las hojas de vida correspondientes a los indicadores identificados para el plan de accin
de la divisin de recursos humanos se encuentran relacionadas en el anexo M.


4.2.2 INDICADORES DE GESTIN PARA EL PLAN DE ACCIN DE LA DIVISIN
PLANEACIN Y SISTEMAS




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Para el plan de accin de la divisin planeacin y sistemas se identificaron 15 indicadores
de gestin, as:


4.2.2.1 PADPS - EE1.1.1 - E - 01
Estudio de conveniencia y oportunidad realizado.

4.2.2.2 PADPS - EE1.1.4 - E - 02
Proceso de digitalizacin desarrollado.

4.2.2.3 PADPS - EE1.2.3 - E - 03
Publicacin portal web.

4.2.2.4 PADPS - EE2.1.2 - E - 04
Elaboracin del informe de auditoria.

4.2.2.5 PADPS - EE2.2.1 - E - 05
Documentacin de controles

4.2.2.6 PADPS - EE2.4.2 - E - 06
Gestin ambiental en la divisin.

4.2.2.7 PADPS - EE3.1.2 - E - 07
Divulgacin del cdigo del buen gobierno.

4.2.2.8 PADPS - EE4.1.1 E - 08
Herramientas habilitadas en el portal web.

4.2.2.9 - PADPS EE4.1.3 E - 09
mplementacin del modulo de consulta en lnea.

4.2.2.10 PADPS - EE4.14 - E - 10
mplementacin de la infraestructura tecnolgica.

4.2.2.11 PADPS - EE5.1.1 - E - 11
Optimizacin y buen uso del tiempo laboral.

4.2.2.12 PADPS - EE5.1.3 - E - 12
mplementacin del sistema de gestin documental.

4.2.2.13 PADPS - EE6.1.1 - E - 13
Manejo y uso adecuado del actual sistema integral de seguridad.



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4.2.2.14 - PADPS - EE6.1.2 E 14
Realizacin de los estudios de preinversin.

4.2.2.15 PADPS - EE6.1.4 E - 15
Sistema integral de seguridad frente al plan de emergencia de la entidad.


Las hojas de vida correspondientes a los indicadores identificados para el plan de accin
de la divisin de planeacin y sistemas se encuentran relacionadas en el anexo N.


4.2.3 INDICADORES DE GESTIN PARA EL PLAN DE ACCIN DE LA DIVISIN
BIENES Y SERVICIOS


Para el plan de accin de la divisin bienes y servicios se identificaron 10 indicadores de
gestin, as:


4.2.3.1 PADBS - EE1.1.1 - E - 01
Adquisicin de equipos

4.2.3.2 PADBS - EE1.2.1 - E - 02
Registros de ingresos en el aplicativo dinmica gerencial SYAC.

4.2.3.3 PADBS - EE1.2.1 - E - 03
Registro de salida de elementos en el aplicativo dinmica gerencial SYAC.

4.2.3.4 PADBS - EE2.5.1 - E - 04
Documento de buenas prcticas ambientales aprobado.

4.2.3.5 PADBS - EE2.5.3 - E - 05
Cumplimiento de obligaciones suscritas en el convenio interadministrativo Senado -
Empresa unipersonal fibras recuperables EU.

4.2.3.6 PADBS - EE5.1.3 - E - 06
Estadsticas de consumo por elementos en cada dependencia.

4.2.3.7 PADBS - EE6.1.5 - E - 07
Ubicacin de extintores.

4.2.3.8 PADBS - EE6.1.3 - E - 08



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Suministro de dotacin de municiones.

4.2.3.9 PADBS - EE5.1.2 - F - 09
Anlisis estadstico de consumo de servicios pblicos.

4.2.3.10 PADBS - EE6.1.3-6.1.5 - E - 10
Suministro de insumos para el mejoramiento integral de la seguridad del Congreso.


Las hojas de vida correspondientes a los indicadores identificados para el plan de accin
de la divisin de bienes y servicios se encuentran relacionadas en el anexo O.


4.2.4 INDICADORES DE GESTIN PARA EL PLAN DE ACCIN DE LA DIVISIN
FINANCIERA


Para el plan de accin de la divisin financiera se identificaron 3 indicadores de gestin,
as:


4.2.4.1 PADFP - EE3.1.2 E - 01
Conocimiento de los lineamientos institucionales.

4.2.4.2 PADFP - EE3.1.3 E - 02
Sentido de identidad.

4.2.4.3 PADFP EE5.1.1 - E - 03
Uso del tiempo laboral.


Las hojas de vida correspondientes a los indicadores identificados para el plan de accin
de la divisin de financiera se encuentran relacionadas en el anexo P.


126 ndicadores de Gestin para los procesos del Sistema de Gestin de Calidad (89) y
los planes de accin (37) del Senado de la Repblica.












































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SENADO DE LA REPBLICA DE COLOMBIA
DIRECCIN GENERAL ADMINISTRATIVA
PROCESO ESTRATGICO
SUBPROCESO DESPLIEGUE ESTRATGICO
MANUAL DE INDICADORES DE GESTIN
ELABOR: S. Mrquez, C. Rodriguez FECHA: 02 de Diciembre de 2008 CODIGO: PG01-S03-D01
REVISIN: Jefe de Planeacin y Sistemas. FECHA: 03 de Diciembre de 2008 PAGINA: Pgina 82 de 115
APROB: Director General Resolucin 1833 FECHA: 04 De Diciembre de 2008 VERSIN: 01


5. PARMETROS PARA LA ACTUALIZACIN, DEFINICIN Y
CONSTRUCCIN DE NUEVOS INDICADORES


Es importante tener en cuenta algunos pasos o actividades necesarios para el desarrollo
de un sistema de evaluacin y control de gestin para el Senado de la Repblica, a travs
de las siguientes fases: anlisis preliminar, formulacin del diseo, implementacin,
puesta en marcha y documentacin.

Para el desarrollo de dichas fases es necesario tener en cuenta las siguientes condiciones
generales, previstas por el DAFP:


5.1. DIRECTRICES GENERALES


Para iniciar el desarrollo de un sistema de evaluacin y control de gestin es necesario
contar con el compromiso y respaldo de la alta direccin; surtido lo anterior se debe
proceder a llevar a cabo las siguientes actividades que permitirn que el proceso avance
ms fcilmente.


5.1.1 Conformacin deI Equipo de Trabajo

Una vez tomada la decisin por parte de los directivos de desarrollar para la organizacin
el Sistema de Evaluacin y Control de Gestin, se debe proceder de inmediato a
conformar un equipo de trabajo interdisciplinario, integrado por funcionarios idneos
adscritos tanto a las reas misionales como de apoyo, motivados, experimentados y con
pleno conocimiento de la entidad.

Los funcionarios seleccionados deben ser conscientes que el proyecto tendr xito en la
medida en que se desarrolle como un trabajo de equipo, asegurando el cumplimiento de
las fases descritas en la GUA PARA EL DSEO DE UN SSTEMA DE EVALUACN Y
CONTROL DE GESTN del DAFP (pp. 37-45), cuyo principal inters adems de
implementar mecanismos modernos para la Evaluacin y el Control de Gestin, es el de
mejorar el nivel de atencin y satisfaccin de los clientes o usuarios y el cumplimiento de
los objetivos institucionales acordes con la misin y la visin de cada entidad.


5.1.2 Capacitacin deI Equipo de Trabajo

Esta actividad es bien importante, puesto que justamente a travs de ella se lograr el
conocimiento, aprehensin de la herramienta y conceptualizacin del sistema, as mismo,
se unificarn los criterios de cada uno de sus integrantes. Para ello se considera esencial
el estudio y aplicacin de las fases propuestas en este documento.


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ELABOR: C. Rodriguez FECHA: 16 de Septiembre de 2009 CODIGO: PG01-S03-D01
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APROB: Director General Resolucin FECHA: VERSIN: 2009



5.1.3 Cronograma de Trabajo

Conformado y capacitado el equipo de trabajo, se debe proceder a desarrollar en forma
precisa, las etapas o fases en las que se ejecutar el proyecto, detallando las actividades,
responsables y fechas programadas para lograr la construccin, documentacin y puesta
en marcha o desarrollo del sistema.

Sobre este aspecto, es recomendable elaborar actas que sustenten las verificaciones y
seguimientos que realice el equipo de trabajo y que permita hacer evaluaciones
posteriores sobre el cumplimiento de las metas propuestas o desviaciones y los ajustes
que se deban realizar.


5.2. FASE 1: ANLISIS PRELIMINAR


5.2.1 Externo

En esta actividad lo que se pretende fundamentalmente es conocer las experiencias de
otras entidades del sector en el desarrollo e implementacin del Sistema de Evaluacin y
Control de Gestin; a fin de ser capitalizadas por la entidad en el proceso de desarrollo e
implementacin de su propio sistema.


5.2.2 Interno

El equipo de trabajo proceder a verificar la existencia y desarrollo de los elementos
definidos en el proceso administrativo y por ende en el Sistema de Control nterno, tales
como, planeacin, procesos y procedimientos, mecanismos de verificacin y evaluacin y
sistemas de informacin, entre otros, los cuales se constituyen en factores sine qua non
del sistema de Evaluacin y Control de Gestin.

De manera especifica, con respecto a los sistemas de informacin en esta actividad se
pretende determinar el nivel de desarrollo de los sistemas, identificando las fuentes o
sistemas formales o informales, su grado de complejidad, confiabilidad y oportunidad con
que fluye en la organizacin y la necesidad de armonizar, simplificar o crear mecanismos
eficientes y eficaces que coadyuven a la obtencin de datos con calidad dentro del
proceso de construccin del Sistema de Evaluacin y Control de Gestin.





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5.3. FASE 2: FORMULACIN DEL DISEO

Cada vez resulta ms complejo para la Gerencia Pblica la toma de decisiones, entre
otros factores, debido a la variedad y complejidad de la informacin que se procesa en la
entidad; es por esto que es importante definir un esquema en el cual se pueda consolidar
de manera coherente y secuencial toda informacin que se genere en la entidad a travs
de cada uno de los procesos, proyectos y actividades, que se desarrollan en cada una de
sus reas.


5.3.1 Desagregacin deI ndice de Gestin InstitucionaI en Ios Factores Estratgicos

El ndice de Gestin nstitucional establecido tiene un valor de 1000 puntos, se desagrega
este valor entre los 3 factores estratgicos: eficacia, eficiencia y efectividad.


5.3.2 Definicin de Factores CIaves de xito

Estos factores son particulares en cada entidad y corresponden a los aspectos
determinantes del xito o fracaso de la entidad, rea o proceso, y es tarea fundamental
del equipo de trabajo asignado para tal fin, facilitar la identificacin y ponderacin de estos
factores en las diferentes reas o procesos.


5.3.3 Ponderacin por reas

Una vez definido el puntaje a cada uno de los factores estratgicos a nivel nstitucional, se
desagregar en cada de una las reas de la entidad, teniendo en cuenta en primer lugar
como criterio de asignacin las reas responsables de los procesos misionales o factores
crticos de xito, en forma de cascada hasta llegar a los procesos de apoyo; para lo cual
el grupo de trabajo coordinar con los responsables de las reas la respectiva
ponderacin.

Para lograr la objetividad y aproximacin real en la ponderacin, se requiere
sensibilizacin y compromiso de los responsables de las reas para reconocer de manera
objetiva el valor agregado que se aporta al resultado total de la gestin de la entidad.

Entre los criterios objetivos que se deben tener en cuenta para la fijacin de
ponderaciones, estn los siguientes:

La razn de ser de las dependencias con respecto a la prestacin de los servicios
derivados en los procesos misionales.


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ELABOR: C. Rodriguez FECHA: 16 de Septiembre de 2009 CODIGO: PG01-S03-D01
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La gestin desplegada por las reas en relacin con la generacin de recursos
propios, lo cual puede considerarse una prioridad de acuerdo con las polticas
institucionales.

Una vez concluida la ponderacin se proceder a determinar su equivalente en puntos, a
su vez estos puntos se distribuyen por factor estratgico en cada rea; al final de esta
etapa se tendr el cuadro de ponderaciones por rea.


SeIeccionar Ios Indicadores

Los Factores Estratgicos reflejan el comportamiento de los indicadores de gestin que
previamente se establecieron en cada una de las reas para cada proceso que se
desarrolla, por tal razn es necesario seleccionar en cada proceso o rea los indicadores
que conforman cada factor estratgico y relacionarlo con la categorizacin de resultados.


5.3.5 Categorizacin de ResuItados

Con el propsito de cualificar y medir los resultados de un rea y/o la organizacin, se
toma como base el criterio determinado por el CONTEC, en su nivel de satisfaccin,
adaptndolo a las necesidades y experiencias propias de la entidad, estableciendo
diferentes niveles que van desde el DEFICIENTE con un 60% hasta el EXCELENTE con
el 100% de calificacin.




PUNTAJE OBTENIDO (%)
NIVEL DE SATISFACCIN
< 80 > 100 EXCELENTE
<60 < 80 REGULAR
60 DEFCENTE


5.3.6 rboIes de Gestin

Cumplidas las actividades anteriores se debe proceder a establecer la herramienta en la
cual se pueda visualizar el funcionamiento de los elementos desarrollados, el rbol de
gestin es una herramienta que facilita posteriormente el anlisis de toda la informacin.





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5.4 FASE 3: IMPLEMENTACIN Y PUESTA EN MARCHA


Habindose definido los rboles de gestin de acuerdo a lo establecido en la fase del
Diseo y una vez seleccionados los indicadores por cada rea, se debe proceder a
realizar la articulacin de todos los elementos, es decir poner en funcionamiento el
sistema, comenzando con una prueba piloto en algunas reas, monitoreando
constantemente a fin de conocer las debilidades o falencias que se presenten, y poder
realizar los respectivos ajustes.

Hechos los ajustes se proceder a integrar las dems reas de la organizacin, las cuales
tambin podrn hacer recomendaciones al mismo, hasta lograr un sistema acorde con las
necesidades institucionales.

Al inicio de esta fase cada rea, seguramente contar con un gran nmero de indicadores
establecidos, lo cual dificultar la articulacin de estos con el Sistema de Evaluacin y
Control de Gestin de la entidad. Por tal razn, el responsable del rea en coordinacin
con el grupo de trabajo deber permanentemente revaluar los indicadores que para la
entidad son convenientes calcular, a fin de lograr unificar el resultado de los indicadores
con el puntaje asignado a cada una de las actividades, procesos, rea y factor estratgico
asignado en la ponderacin previamente realizada y consolidada en los rboles de
gestin.


5.5. FASE 4: DOCUMENTACIN - MANUAL


Como parte final de la implementacin es necesario que todas las herramientas que se
desarrollan y forman parte del sistema sean documentadas con el fin de que permitan, por
una parte servir de gua a quienes lo consulten y a la vez facilitar su difusin al interior de
toda la entidad. Por tal razn, documentar toda la informacin correspondiente al uso e
implementacin de las herramientas es un paso obligado para la implementacin y
mejoramiento del sistema, al igual que contribuye al fortalecimiento de la fase del Sistema
de Control nterno denominada DOCUMENTACIN, donde permite a la entidad que los
cambios en su administracin no causen desviaciones y traumatismos a la gestin a
realizarse.

En el proceso de documentacin se debe adems elaborar los manuales e instructivos
pertinentes y documentar la experiencia de como se adelanta todo el proceso de
elaboracin del sistema. Cabe anotar que tanto las Hojas Metodolgicas, rboles de
Gestin y las Ponderaciones por Factores Estratgicos de las reas de la organizacin,
deben hacer parte de la documentacin del sistema.


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ELABOR: C. Rodriguez FECHA: 16 de Septiembre de 2009 CODIGO: PG01-S03-D01
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En la elaboracin de dicho manual se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:

5.5.1 EIaboracin

Antes de editar el manual es conveniente que las personas responsables del documento
lo sometan a una revisin final para asegurar claridad, precisin y estructura apropiada,
logrando detectar fallas en la recoleccin de la informacin.

La presentacin del manual como estructura general debe contemplar los siguientes
puntos:


5.5.1.1 Portada
La portada o caratula debe contener:
1) El nombre de la entidad
2) Manual del Sistema de Evaluacin y Control de Gestin
3) Ciudad y fecha de elaboracin del manual


5.5.1.2 AIcance y campo de apIicacin

Definir claramente la organizacin para la cual el manual se aplica e identificar a quienes
esta dirigido, especificando el rea o reas que tienen relacin con el mismo.


5.5.1.3 TabIa de contenido

Debe presentar los ttulos de las secciones incluidas y la ubicacin de las mismas, siendo
claras en cuanto a la numeracin, codificacin de las secciones, formatos, cuadros, etc.


4.2.5 Revisin

Para facilitar la actualizacin e incorporacin de cambios, el manual debe elaborarse en
forma tal que permita el intercambio de hojas en el futuro inmediato. Para el caso de
manuales elaborados en forma automatizada debern preverse los mecanismos de
auditora y control a la informacin para llevar a cabo la actualizacin de la misma.

Los formatos utilizados en el diseo e implementacin del Sistema de Evaluacin y
Control de Gestin deben conservar el mismo formato y estructura para facilitar a los
usuarios la interpretacin y as mejorar el desarrollo y la aplicacin de los mismos.



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4.2.6 Aprobacin

La aprobacin y publicacin del manual debe ser realizada mediante acto administrativo
de la alta direccin y con el concurso de los directivos, quienes sern los directamente
responsables de la implementacin. Este acto debe ser dado a conocer a todo el personal
que hace parte de la entidad para que haya un mayor compromiso institucional.


4.2.7 Difusin

Adoptado el manual y autorizada su distribucin, ya sea en su totalidad o por reas, se
debe garantizar el suministro a todos los usuarios, quienes debern familiarizarse con el
contenido del mismo.


5.5.5 FormaIizacin interna

Se incluir copia del acto administrativo interno por el cual se adopta el manual.


5.5.6 ActuaIizacin

Las necesidades cambian con el tiempo, lo cual implica una revisin y actualizacin
permanente de estos, para ello es conveniente que al realizarse las actualizaciones, se
lleve a cabo el mismo proceso de revisin y aprobacin utilizado en la elaboracin del
manual, llevando un registro de la actualizacin, adicionando una pgina en la tabla de
contenido en la cual se debe indicar la fecha de actualizacin y aprobacin del cambio, el
responsable y la justificacin del mismo.













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ELABOR: C. Rodriguez FECHA: 16 de Septiembre de 2009 CODIGO: PG01-S03-D01
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ELABOR: C. Rodriguez FECHA: 16 de Septiembre de 2009 CODIGO: PG01-S03-D01
REVISIN: Jefe de Planeacin y Sistemas. . Garca FECHA: 1 de Octubre de 2009 PAGINA: Pgina 90 de 115
APROB: Director General Resolucin FECHA: VERSIN: 2009




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SNERGA Sistema Nacional de Evaluacin de Resultados / Plan ndicativo una
Herramienta de Gestin, nstructivo, DNP, agosto de 1998.

SNERGA Sistema Nacional de Evaluacin de Resultados / Sistema de informacin
Manual del Usuario Gua de Operacin, DNP, agosto de 1998.

SERNA GMEZ, Humberto (2001). ndices de Gestin. Primera edicin. Bogot: 3R
Editores. 250 p.






























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MANUAL DE INDICADORES DE GESTIN

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ANEXOS





















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Anexo A.
Seminario TaIIer: Definicin Y Construccin De
Indicadores De Gestin




















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1. OBJETIVOS


1.1 OBJETIVO GENERAL: documentar los indicadores de gestin para los planes y
procesos del Sistema de Gestin de Calidad aprobados para la Direccin General
Administrativa del Senado de la Repblica.


1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Capacitar a los responsables de planes y procesos en las diferentes
dependencias de la Entidad.

dentificar los indicadores de gestin para los diferentes planes y procesos.

Diligenciar la hoja metodolgica para cada un de los indicadores identificados.

Consolidar la informacin obtenida en el formato para la documentacin de
indicadores de gestin.


2. METODOLOGA:


Se realizar en primer lugar un seminario, en el cual se presentarn: marco normativo,
conceptual e institucional para la identificacin y construccin de indicadores de gestin.

En segundo lugar se realizar un taller de aplicacin de los conceptos y metodologa
impartida. Este ser realizado por los responsables de planes y procesos y dos
funcionarios de las respectivas Dependencias.


3. DURACIN: 6 horas

4. FECHA: jueves 28 de agosto y lunes 1 de septiembre de 2008

5. LUGAR: Biblioteca del Congreso

6. FACILITADORES: Stella Mrquez Verbel y Diana Catalina Rodrguez Rojas





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HOJA DE VIDA DEL INDICADOR Cdigo -AA-E-01
Nombre deI Indicador:
Nombre deI PIan o Proceso:
Propsito u Objetivo deI
Indicador:

Eficacia Qu?

Efectividad
Para que?

Tipo de Indicador (Marque con una X)
Eficiencia Cmo?
Plan Proyecto
Programa Proceso
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Otro Cul
Cmo se mide eI INDICADOR?
Definicin
OperacionaI (forma de
calcularlo- Variables a medir)

Definicin
VariabIes
(Variables a medir)

Unidad de Medida :
Fuentes de Informacin
Trimestral Semestral Anual
Frecuencia de CIcuIo:
Otro Cul:
Trimestral Semestral Anual
Frecuencia deI AnIisis:
Otro Cul:
Categorizacin deI ResuItado Excelente Regular Deficiente
ResponsabIe de Ia Medicin:
(Cargo y dependencia)

ResponsabIe deI AnIisis:
(Cargo y dependencia)

Convenciones Cdigo:
: ndicador E: Eficacia : Efectividad
FECHA DE
ELABORACIN
A-A: niciales
proceso o
plan F: Eficiencia #: Nmero consecutivo


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INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO DE LA HOJA METODOLGICA DEL
INDICADOR


1. Cdigo: Conjunto de letras y nmeros, que se usa para identificar el indicador.


2. Nombre deI Indicador: identifica el indicador que evala el cumplimiento de los
objetivos o metas establecidos para un plan, proceso, rea o dependencia de la
Entidad.


3. Nombre deI pIan, proceso o dependencia: identifica el instrumento o rea sobre
el cul se realiza la evaluacin o medicin de resultados.


4. Propsito deI indicador: establece qu mide el indicador, para qu se requiere;
la variable a la cual se le realiza seguimiento o una combinacin de las anteriores.


5. Tipo de indicador: establece si el indicador es de eficacia (resultados), eficiencia
(proceso) o de efectividad (impacto) u otro, de acuerdo a la evaluacin o medicin
a realizar.


6. Forma de ejecucin: hace referencia a la herramienta de la planeacin a la cual
se le realiza seguimiento y evaluacin.


7. Definicin operacionaI: identifica las variables objeto de medicin y su respectiva
formula o forma empleada para calcular el indicador previamente identificado.


8. Definicin de VariabIes: identifica el nombre de una o ms variables objeto de
medicin en el indicador.


9. Unidad de medida: hace referencia a la cantidad estandarizada de una
determinada magnitud fsica. En general, toma su valor a partir de un patrn o de


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una composicin de otras unidades definidas previamente; por ejemplo: porcentaje
(%), precio ($), horas/hombre, nmero de eventos o elementos, entre otros.


10. Fuentes de Informacin: Personas, documentos o aplicativos de donde
proceden los datos que sirven de base o soporte a las variables definidas para el
calculo de indicadores.


11. Frecuencia de cIcuIo: establece la frecuencia para realizar el control de avance,
en el tiempo, al objeto evaluado que puede ser: bimestral, trimestral, semestral,
anual, entre otros.


12. Frecuencia deI AnIisis: establece la frecuencia para realizar los clculos y/o
mediciones al indicador, en el tiempo, al objeto evaluado que puede ser: bimestral,
trimestral, semestral, anual, entre otros.


13. Categorizacin deI resuItado: escala numrica o porcentual, establecida por la
Entidad, que permite calificar el resultado de la medicin como excelente, regular
o deficiente.


14. ResponsabIe de Ia medicin: establece el cargo responsable de realizar el
clculo y presentar la informacin del indicador (hoja metodolgica).


15. ResponsabIe deI anIisis: establece el cargo responsable de realizar el anlisis
de los datos que genera el indicador en el perodo en el perodo establecido, as
como la definicin de acciones correctivas o preventivas derivadas de su anlisis.


16. Fecha de EIaboracin: tiempo en que se construye o disea el indicador.










































S
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i
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(
1
)

(
2
)

(
3
)

(
4
)

(
5
)

(
6
)

(
7
)

(
8
)

(
9
)













































































































































































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(1) Establece el nombre o la denominacin que se da al indicador en la Entidad.


(2) Establece el nombre del proceso con el cual se relaciona el indicador, ya sea porque
permite evaluar el resultado obtenido (eficacia) o el resultado del proceso (eficiencia) o la
efectividad del mismo.


(3) Establece para qu se requiere el indicador, que permite medir, la variable a la cual se
le realiza seguimiento una combinacin de las anteriores.


(4) Establece si el indicador es de eficacia (resultado), eficiencia (proceso) o de
efectividad de acuerdo con los lineamientos definidos en esta gua.


(5) Establece las unidades de medida empleadas para el indicador, por ejemplo, %, $,
Horas-hombre, entre otros.


(6) Establece la frecuencia para presentar la informacin, por ejemplo diario, semanal,
quincenal, mensual, bimensual, trimestral, semanal, anual, entre otras.


(7) Establece la formula, el mtodo o una descripcin de la forma empleada para
calcularlo.


(8) Establece el cargo responsable de presentar la informacin y por lo tanto de realizar el
calculo del indicador utilizando la formula o mtodo que presenta la columna anterior.


(9) Establece el cargo responsable de realizar el anlisis de los datos que genera el
indicador en el periodo y/o los datos acumulados hasta el momento, as como la definicin
de acciones correctivas o preventivas derivadas de su anlisis.







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INDICADORES DE GESTIN PARA LOS PROCESOS DEL
SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD INSTITUCIONAL























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Anexo B.
Indicadores para eI Proceso Estratgico





















Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente 1 Regular 0 0
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN 10-mar-09
PG01-S02-D01-F01
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
#: Nmero consecutivo 04-sep-08
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo
y dependencia)
Lder de Equipo de Trabajo de la Divisin Planeacin y
Sistemas
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Director General Administrativo.
Definicin Variables
(Variables a medir)
DOF = Diagnostico Organizacional Formulado
Unidad de Medida: Nmero
Fuentes de Informacin: Documentacin de la Direccin General Administrativa.
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Nombre del Plan o Proceso:
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
DOF
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PG01-S01 - E - 01
Nombre del Indicador: Diagnstico Organizacional Formulado
Proceso: Estratgico
Subproceso: Diagnstico organizacional.
Propsito u Objetivo del Indicador:
Evaluar las recomendaciones realizadas en el diagnstico
organizacional formulado.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%C
C80%
< 80%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
#: Nmero consecutivo 04-sep-08
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo
y dependencia)
Jefe Divisin de Planeacin y Sistemas.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Director General Administrativo.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Definicin Variables
(Variables a medir)
DMPE = Difusin de las Modificaciones a la Plataforma
Estratgica.
NDPE = Nmero de Difusiones de la Plataforma Estratgica.
NMPE = Nmero de Modificaciones a la Plataforma
Estratgica.
Unidad de Medida: %
Fuentes de Informacin:
Carpeta del proceso estratgico
Portal web del Senado de la Repblica.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Propsito u Objetivo del Indicador:
Verificar la difusin de las modificaciones realizadas a la
plataforma estratgica.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PG01-S02 - E - 02
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Estratgico
Subproceso: Formulacin estratgica
Nombre del Indicador: Difusin de las Modificaciones a la Plataforma Estratgica.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
100 *
NMPE
NDPE
DMPE =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%C
C80%
< 80%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN 10-mar-09
#: Nmero consecutivo 04-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
PG01-S02-D01-F01
Director General Administrativo.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
%
Fuentes de Informacin:
Plan Estratgico adoptado por resolucin 1853 de 2008 y la
poltica de calidad con N de Resolucin 1839 de 2005.
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo
y dependencia)
Jefe Divisin de Planeacin y Sistemas.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Programa Proceso
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Definicin Variables
(Variables a medir)
PE = Plataforma Estratgica.
NVE = Nmero de Variables Existentes.
NVEs = Nmero de Variables Establecidas.
Variables: M = Misin Va = Valores E = Estrategias.
V = Visin P = Polticas OE = Objetivos Estratgicos EA
= Estrategias Administrativas
PC = Poltica de Calidad.
Unidad de Medida:
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Nombre del Indicador: Plataforma Estratgica.
Propsito u Objetivo del Indicador:
Verificar la existencia o revisin de los elementos de la
plataforma estratgica.
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Estratgico
Subproceso: Formulacin estratgica.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PG01-S02 - E - 03
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
100 *
NVEs
NVE
PE =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%C
C80%
< 80%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
#: Nmero consecutivo 04-sep-08
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo
y dependencia)
Jefes Divisiones de Recursos Humanos y Jurdica.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Planeacin y Sistemas.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Definicin Variables
(Variables a medir)
DPENFC = Difusin Plataforma Estratgica a Nuevos
Funcionarios y Contratistas
NFCND = Nmero de Funcionarios y Contratistas Nuevos
Difundidos.
NFCI = Nmero de Funcionarios y Contratistas Ingresados.
Unidad de Medida: %
Fuentes de Informacin: Bases de datos de Jurdica y Recursos Humanos
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Propsito u Objetivo del Indicador:
Verificar la difusin a los funcionarios y contratistas nuevos
de la plataforma estratgica.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Nombre del Indicador:
Difusin Plataforma Estratgica a Nuevos Funcionarios y
Contratistas
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PG01-S02 - E - 04
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Estratgico
Subproceso: Formulacin estratgica.
100 *
NFCI
NFCND
DPENFC =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral x Anual
Otro
Trimestral Semestral x Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%C
C80%
< 80%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
#: Nmero consecutivo 04-sep-08
FECHA DE ACTUALIZACIN 10-mar-09
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo
y dependencia)
Oficina Cordinadora de Control Interno
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Planeacin y Sistemas.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Definicin Variables
(Variables a medir)
CPADE = Cumplimiento Planes de Accin Divisionales
acorde con las Estrategias.
NAET = Nmero de Actividades Ejecutadas en el Tiempo
Programado.
NAP = Nmero de Activiades Programadas.
Unidad de Medida: %
Fuentes de Informacin:
Plan de accin.
Plan estratgico.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Propsito u Objetivo del Indicador:
Verificar el cumplimiento a las actividades de los planes de
accin divisionales de acuerdo con lo establecido en el plan
estratgico.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Nombre del Indicador:
Cumplimiento Planes de Accin Divisionales acorde con las
Estrategias.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PG01-S03 - E - 05
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Estratgico
Subproceso: Despliegue estratgico.
100 *
NAP
NAET
CPADE =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%C
C80%
< 80%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
#: Nmero consecutivo 04-sep-08
FECHA DE ACTUALIZACIN 10-mar-09
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo
y dependencia)
Jefes de Divisin
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Divisin de Planeacin y Sistemas
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Definicin Variables
(Variables a medir)
EPA = Existencia de Planes de Accin Individuales por
Divisin.
NPAIF = Nmero de Planes de Accin Individuales
Formulados.
NFD = Nmero de Funcionarios de la Divisin (Planta)
Unidad de Medida: %
Fuentes de Informacin: Informes de evaluacin de los planes de accin.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Propsito u Objetivo del Indicador: Verificar la existencia de los planes de accin individuales.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Nombre del Indicador: Existencia de Planes de Accin Individuales por Divisin.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PG01-S04 - E - 06
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Estratgico
Subproceso: Seguimiento al direccionamiento estratgico.
100 *
NFD
NPAIF
EPA =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%C
C80%
< 80%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
Jefe Oficina de Control Interno.
#: Nmero consecutivo 04-sep-08
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo
y dependencia)
Funcionario Asignado de Control interno.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Convenciones Cdigo:
Fuentes de Informacin:
Cronograma.
Informe de evaluacin de planes de accin.
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Definicin
Variables (Variables a medir)
CSP = Cumplimiento al Seguimiento Programado.
NSR = Nmero de Seguimientos Realizados.
NSP = Nmero de Seguimientos Programados.
Unidad de Medida: %
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin
Operacional (forma de calcularlo-
Variables a medir)
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Propsito u Objetivo del Indicador:
Verificar el cumplimiento al seguimiento de los planes de
accin.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Nombre del Indicador:
Cumplimiento al Seguimiento de Planes de Accin
Programados
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PG01-S04 - E - 07
PG01-S02-D01-F01
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Estratgico
Subproceso: Seguimiento a direccionamiento estratgico.
100 *
NSP
NSR
CSP =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%C
C80%
< 80%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
#: Nmero consecutivo 16-sep-08
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo
y dependencia)
Profesional Oficina de Control Interno.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Control Interno.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Definicin Variables
(Variables a medir)
CAIC = Cumplimiento de Auditorias Internas y de Calidad
NAR = Nmero de Auditorias Realizadas.
NAP = Nmero de Auditorias Programadas.
Unidad de Medida: %
Fuentes de Informacin: Programa de auditoria interna del rea administrativa.
Eficiencia Cmo?
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PG01-S05 - E - 08
Nombre del Indicador: Cumplimiento de Auditorias Internas y de Calidad.
Nombre del Plan o Proceso:
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Proceso: Estratgico
Subproceso: Control de la gestin.
Propsito u Objetivo del Indicador:
Verificar el cumplimiento de las auditorias internas y de
calidad programadas.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
100 *
NAP
NAR
CAIC =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%C
C80%
< 80%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
#: Nmero consecutivo 08-sep-08
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Director General Administrativo.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Unidad de Medida:
Frecuencia de Clculo:
Cul:
%
Fuentes de Informacin: Aplicativo soluciona
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Definicin Variables
(Variables a medir)
SA = Solucin de Anomalas.
NAC = Nmero de Anomalas Cerradas
NAR = Nmero de Anomalas Reportadas.
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo
y dependencia)
Jefe Divisin de Planeacin y Sistemas y
Jefe Control Interno.
Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Propsito u Objetivo del Indicador: Dar solucin a las anomalas identificadas.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PG01-S06 - E - 09
Nombre del Indicador: Solucin de Anomalas
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Estratgico
Subproceso: Mejoramiento de procesos
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
100 *
NAR
NAC
SA =


SENADO DE LA REPBLICA DE COLOMBIA
DIRECCIN GENERAL ADMINISTRATIVA
PROCESO ESTRATGICO
SUBPROCESO DESPLIEGUE ESTRATGICO
MANUAL DE INDICADORES DE GESTIN

ELABOR: C. Rodriguez FECHA: 16 de Septiembre de 2009 CODIGO: PG01-S03-D01
REVISIN: Jefe de Planeacin y Sistemas. . Garca FECHA: 1 de Octubre de 2009 PAGINA: Pgina 101 de 115
APROB: Director General Resolucin FECHA: VERSIN: 2009


















Anexo C.
Indicadores para eI Proceso de Administracin de
Proyectos




















Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
80%CC
100%
Regular
79%C
C80%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PG02-S01 - E - 01
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Proyectos Viables
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de proyectos.
Subproceso: Anlisis de viabilidad.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Determinar la viabilidad de los proyectos presentados.
Nombre del Indicador:
Jefe Divisin de Planeacin y Sistemas
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Director General Administrativo.
Convenciones Cdigo:
Plan Proyecto
Programa Proceso
Definicin Variables
(Variables a medir)
Pv = Proyectos viables.
NPa = Nmero de Proyectos aprobados por la Alta
Direccin.
NPp = Nmero de Proyectos propuestos.
Como se mide el INDICADOR ?
Unidad de Medida: %
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Fuentes de Informacin:
Presupuesto de inversin del Senado.
Aplicativo BPIN.
Frecuencia del Anlisis:
X
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
#: Nmero consecutivo 03-sep-08
PG01-S02-D01-F01
100 *
NPp
NPa
Pv =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente 4 Regular 3 1
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de proyectos.
Subproceso: Planeacin y programacin.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PG02-S02 - E - 02
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Nombre del Indicador:
Existencia del Plan Global y Complementarios para la
Ejecucin de Proyectos.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la existencia de herramientas de planeacin
necesarias para la ejecucin del proyecto.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Fuentes de Informacin: Carpeta o memoria del proyecto.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
EPGC = Pg, Pc, Pe y Pco
Definicin Variables
(Variables a medir)
EPGC = Existencia del Plan Global y Complementarios
para la ejecucin de proyectos.
Pg : Plan global.
Pc : Plan de compras.
Pe: Plan de entrenamiento.
Pco : Plan de comunicacin.
Unidad de Medida: Nmero
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Planeacin y Sistemas.
FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Gerente o Responsable del Proyecto.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 03-sep-08
PG01-S02-D01-F01
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente 1 Regular 0 0
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de proyectos.
Subproceso: Planeacin y programacin.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Nombre del Indicador: Cronograma de Actividades por Proyectos Viabilizado.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PG02-S02 - E - 03
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Planificar las actividades necesarias para la ejecucin y
puesta en marcha del proyecto.
CrPv
Definicin Variables
(Variables a medir)
CrPv = Cronograma de Actividades para el Proyecto
Viabilizado.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Como se mide el INDICADOR ?
Unidad de Medida: Nmero
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Fuentes de Informacin:
Cronograma de actividades por proyectos viabilizado.
Carpeta de cada proyecto.
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Gerente o Responsable de Proyecto.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Convenciones Cdigo:
PG01-S02-D01-F01
Jefe Divisin de Planeacin y Sistemas.
#: Nmero consecutivo 03-sep-08
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%C
C70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Proceso: Administracin de proyectos.
Subproceso: Ejecucin de proyectos.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I -PG02-S03 - F -04
Nombre del Indicador: Cumplimiento del Presupuesto
Nombre del Plan o Proceso:
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Evaluar el cumplimiento de los recursos financieros.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Cul:
Proyecto
Programa Proceso
Categorizacin del Resultado
Definicin Variables
(Variables a medir)
CP = Cumplimiento del Presupuesto.
VRFA = Valor de Recursos Financieros Asignados.
VRFE = Valor de Recursos Financieros Ejecutados.
Unidad de Medida: %
Deficiente
Fuentes de Informacin: Sistema Integral de Informacin Financiera. SIIF
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
#: Nmero consecutivo 03-sep-08
Jefes Divisiones de Planeacin y Sistemas, Y Financiera
Frecuencia de Clculo:
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Gerente o Responsable del Proyecto
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Convenciones Cdigo:
PG01-S02-D01-F01
100 *
VRFA
VRFE
CP =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Excelente
80%CC
100%
Regular
79%C
C70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Evaluar el grado de cumplimiento de las actividades del
cronograma por proyecto.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Nombre del Indicador: Cumplimiento del Cronograma.
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de proyectos.
Subproceso: Ejecucin de proyectos.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PG02-S03 - E - 05
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Fuentes de Informacin: Cronograma
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Definicin Variables
(Variables a medir)
CC = Cumplimiento del Cronograma.
NAE = Nmero de Actividades Ejecutadas.
NAP = Nmero de Actividades Programadas.
Unidad de Medida: %
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Planeacin y Sistemas.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Gerente o Responsable del Proyecto.
#: Nmero consecutivo 03-sep-08
FECHA DE ACTUALIZACIN 11-mar-09
PG01-S02-D01-F01
100 *
NAP
NAE
CC =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro X
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%C
C70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PG02-S03 - F - 06
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Nombre del Indicador: Cumplimiento Plan Global y Complementarios.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Evaluar el grado de cumplimiento del Plan global y sus
complementarios.
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de proyectos.
Subproceso: Ejecucin de proyectos.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Fuentes de Informacin: Informa de Avance.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
CP = (Cpg * 0,70) + (Cpc * 0,10) + (Cpe * 0,10) + (Cpco *
0,10)
Definicin Variables
(Variables a medir)
CP = Cumplimiento de Planes.
Cpg = Cumplimiento del plan global.
Cpc = Cumplimiento plan de compras.
Cpe = Cumplimiento plan de entrenamiento.
Cpco = Cumplimiento plan de comunicacin.
Unidad de Medida: %
Frecuencia de Clculo:
Cul: Mensual
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Planeacin y Sistemas.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Gerente o Responsable del Proyecto.
#: Nmero consecutivo 03-sep-08
PG01-S02-D01-F01
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro X
Trimestral Semestral Anual
Otro X
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%C
C70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PG02-S04 - E - 07
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
PG01-S02-D01-F01
Nombre del Indicador: Implementacin de Subsistemas del Proyecto.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar el cumplimiento de la implementacin de los
subsistemas o componentes del proyecto ejecutado
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de proyectos.
Subproceso: Cierre de proyectos y evaluacin expos.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Fuentes de Informacin:
Carpeta de proyecto
Matriz de seguimiento de proyectos
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Definicin Variables
(Variables a medir)
ISP = Implementacin de Subsistemas o Componentes del
Proyecto
NSE = Nmero de Subsistemas o Componentes
Ejecutados.
NSP = Nmero de Subsistemas o Componentes
Programados.
Unidad de Medida: %
FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
Cul: Con la liquidacin del proyecto.
Frecuencia del Anlisis:
Cul: Con la liquidacin del proyecto.
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Gerente o Responsable del Proyecto.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Supervisor del Contrato
Director General Administrativo.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 03-sep-08
100 *
NSP
NSE
ISP =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro X
Trimestral Semestral Anual
Otro X
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%C
C70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de proyectos.
Subproceso: Cierre de proyectos y evaluacin expos.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PG02-S04 - E - 08
PG01-S02-D01-F01
Nombre del Indicador: Cumplimiento de Actividades de Mantenimiento.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar el cumplimiento de actividades de mantenimiento.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Fuentes de Informacin:
Informe de avance de proyectos.
Matriz de seguimiento a proyectos.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Definicin Variables
(Variables a medir)
CAM = Cumplimiento de Actividades de Mantenimiento.
NAMP = Nmero de Actividades de Mantenimiento
Programadas
NAME = Nmero de Actividades de Mantenimiento
Ejecutadas.
Unidad de Medida: %
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
Cul: Cierre del proyecto.
Frecuencia del Anlisis:
Cul: Cierre del proyecto.
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Gerente o Responsable del Proyecto.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Supervisor de Seguimiento a Proyectos.
#: Nmero consecutivo 03-sep-08
100 *
NAMP
NAME
CAM =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%C
C70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Eficiencia Cmo?
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PG02-S04 - E - 09
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Plan Proyecto
Verificar el cumplimiento de las actividades programadas en
la evaluacin expos.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Nombre del Indicador:
Cumplimiento de Actividades Programadas en la
Evaluacin Expos.
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de proyectos.
Subproceso: Cierre de proyectos y evaluacin expos.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Frecuencia de Clculo:
X
Cul: Despus de puesta en marcha del
proceso.
Categorizacin del Resultado
Frecuencia del Anlisis:
X
Fuentes de Informacin:
Cul: Despus de puesta en marcha del
proceso.
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Programa Proceso
Memoria y hoja de vida de cada proyecto.
Definicin Variables
(Variables a medir)
CAPEE = Cumplimiento de Actividades Programadas en la
Evaluacin Expos.
NAP = Nmero de Actividades Programadas.
NAE = Nmero de Actividades Ejecutadas.
Unidad de Medida: %
#: Nmero consecutivo 03-sep-08
Deficiente
Gerente o Responsable del Proyecto.
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Convenciones Cdigo:
Supervisor del Contrato.
Director General Administrativo
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
PG01-S02-D01-F01
100 *
NAP
NAE
CAPEE =


SENADO DE LA REPBLICA DE COLOMBIA
DIRECCIN GENERAL ADMINISTRATIVA
PROCESO ESTRATGICO
SUBPROCESO DESPLIEGUE ESTRATGICO
MANUAL DE INDICADORES DE GESTIN

ELABOR: C. Rodriguez FECHA: 16 de Septiembre de 2009 CODIGO: PG01-S03-D01
REVISIN: Jefe de Planeacin y Sistemas. . Garca FECHA: 1 de Octubre de 2009 PAGINA: Pgina 102 de 115
APROB: Director General Resolucin FECHA: VERSIN: 2009


















Anexo D.
Indicadores para eI Proceso de Contratacin





















Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
70%CC
100%
Regular
69%CC
60%
< 60%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Jurdica
Direccin General Administrativa.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
#: Nmero consecutivo 08-sep-08
Fuentes de Informacin: Archivos de contratos.
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo
y dependencia)
Funcionario Asignado por la Divisin Jurdica.
Programa
Definicin Variables
(Variables a medir)
PAC =Planeacin de Actividades de contratacin.
VCE = Valor de Contratos Ejecutados
VCPPC = Valor de Contratos Planificado en el Plan de
Compras
Unidad de Medida: %
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR
Proceso: Contratacin
Subproceso: Planeacin de actividades de contratacin
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Frecuencia de Clculo:
Nombre del Plan o Proceso:
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Proceso
X
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Como se mide el INDICADOR ?
Cul:
Verificar el cumplimiento de la contratacin frente a lo
requerido por la entidad.
I - PE01-S01 - F - 01
Nombre del Indicador: Planeacin de Actividades de contratacin.
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
FECHA DE ACTUALIZACIN 20-feb-09
100 *
VCPPC
VCE
FPJ=
100 *
VCPPC
VCE
PAC=
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente
80%CC
100%
Regular
69%CC
60%
< 60%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
#: Nmero consecutivo 08-sep-08
Unidad de Medida: %
Convenciones Cdigo:
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
I: Efectividad
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
FECHA DE ELABORACIN
Definicin Variables
(Variables a medir)
CR = Contratos Realizados
NCR = Nmero de Contratos Realizados
NSRD = Nmero de Solicitudes Realizadas por la
Direccin General Administrativa
Fuentes de Informacin: Pgina de contratacin SICON
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Jurdica
Director General Administrativo.
Responsable de la Medicin: (Cargo
y dependencia)
Funcionario Asignado por la Divisin de Jurdica.
Frecuencia del Anlisis:
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Contratacin
Subproceso: Precontractual.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar los procesos de contratacin en la divisin
Jurdica.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR
Contratos Realizados
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
FECHA DE ACTUALIZACIN 20-feb-09
I - PE01-S02 - E - 02
Nombre del Indicador:
Como se mide el INDICADOR ?
100 *
NSRD
NCR
CR =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
#: Nmero consecutivo 08-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
I: Efectividad
FECHA DE ACTUALIZACIN 20-feb-09
Carpetas de contratacin.
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo
y dependencia)
Funcionario Asignado por la Divisin Jurdica.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Jurdica
Director General Administrativo.
Convenciones Cdigo:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Definicin Variables
(Variables a medir)
CC = Cumplimiento en la Contratacin
NCL = Nmero de Contratos Legalizados
NCS = Nmero de Contratos Suscritos
Unidad de Medida : %
Fuentes de Informacin:
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar el cumplimiento de la legalizacin de contratos vs
los procesos adjudicados.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Proceso: Contratacin
Subproceso: Contractual.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE01-S03 - E - 03
Nombre del Indicador: Cumplimiento en la Contratacin.
Nombre del Plan o Proceso:
100 *
NCS
NCL
CC =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral
X
Anual
Otro
Trimestral Semestral
X
Anual
Otro
Excelente
80%CC
100%
Regular
79%CC
60%
< 60%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
#: Nmero consecutivo 08-sep-08
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo
y dependencia)
Supervisor de Contratos de la Divisin Jurdica.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Jurdica.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Definicin Variables
(Variables a medir)
CIFC = Cumplimiento de Informes Finales de Contratos.
NIFCRJ = Nmero de Informes Finales de Contratos
Radicados en Jurdica.
NCAS = Nmero de Contratos Asignados al Supervisor.
Unidad de Medida: %
Fuentes de Informacin: Carpetas de cada contrato.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar el cumplimiento de entregas de informes por cada
supervisor.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Nombre del Indicador: Cumplimiento de Informes de Contratos.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE01-S03 - E - 04
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Contratacin
Subproceso: Contractual.
100 *
NCAS
NIFCRJ
CIFC =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia #: Nmero consecutivo 08-sep-08
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Jurdica.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo
y dependencia)
Funcionario Designado por la Divisin Jurdica.
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Definicin Variables
(Variables a medir)
LC = Liquidacin de Contratos
NCLPL = Nmero de Contratos Liquidados en el Plazo
Legal
NCT = Nmero de Contratos Terminados
Unidad de Medida:
Fuentes de Informacin: Carpetas de Contratos.
%
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la liquidacin de los respectivos contratos.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Nombre del Indicador: Cumplimiento de la Liquidacin de Contratos.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE01-S04 - E - 05
PG01-S02-D01-F01
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Contratacin
Subproceso: Liquidacin de contratos.
FECHA DE ACTUALIZACIN 20-feb-09
100 *
NCT
NCLPL
LC =


SENADO DE LA REPBLICA DE COLOMBIA
DIRECCIN GENERAL ADMINISTRATIVA
PROCESO ESTRATGICO
SUBPROCESO DESPLIEGUE ESTRATGICO
MANUAL DE INDICADORES DE GESTIN

ELABOR: C. Rodriguez FECHA: 16 de Septiembre de 2009 CODIGO: PG01-S03-D01
REVISIN: Jefe de Planeacin y Sistemas. . Garca FECHA: 1 de Octubre de 2009 PAGINA: Pgina 103 de 115
APROB: Director General Resolucin FECHA: VERSIN: 2009


















Anexo E.
Indicadores para eI Proceso de Administracin de
Recursos TecnoIgicos




















Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente 1 Regular 0 0
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Verificar que se haya realizado la actualizacin o validacin del
manual.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de recursos tecnolgicos
Subproceso: Administracin de cuentas de usuarios.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE04-S01 - E - 01
Nombre del Indicador:
Actualizacin y/o Validacin del Manual de Polticas, Uso y
Administracin de Recursos Informticos.
Fuentes de Informacin:
Resolucin N1779 del 22 de octubre de 2008: Actualizacin del
Manual de polticas, uso y administracin de recursos informticos
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa
Responsable de la Medicin: (Cargo y
dependencia)
Asesor de la Divisin
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
AMPI
Definicin Variables
(Variables a medir)
AMPI = Actualizacin y/o validacin del Manual de Polticas, uso y
administracin de recursos Informticos.
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Jefe Divisin de Planeacin y Sistemas
PG01-S02-D01-F01
Categorizacin del Resultado Deficiente
Frecuencia de Clculo:
X
Proceso
Cul:
Unidad de Medida: Nmero
#: Nmero consecutivo 11-nov-08
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente
80%CC
100%
Regular
50%CC
<80%
<50%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Proceso
I - PE04-S01 - E - 02 HOJA DE VIDA DEL INDICADOR
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Nombre del Indicador: Cuentas de Usuarios
Eficacia Qu?
Eficiencia Cmo?
FECHA DE ELABORACIN
03-sep-08 #: Nmero consecutivo
I: Efectividad
Convenciones Cdigo:
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Planeacin y Sistemas
Responsable de la Medicin: (Cargo y
dependencia)
Deficiente
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Cul:
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de recursos tecnolgicos
Subproceso: Administracin de cuentas de usuarios
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Medir la creacin de cuentas de usuarios y el uso del recursos.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Como se mide el INDICADOR ?
Fuentes de Informacin:
Formato 00: Actualizacin de cuentas de correo electrnico del
Subproceso 01.
Solicitudes por escrito de los jefes pidiendo creacin de cuentas de
usuarios.
CU = Cuentas de Usuarios
NCUC = Nmero de Cuentas de Usuarios Creadas.
NCUS = Nmero de Cuentas de Usuarios Solicitadas.
Efectividad
Para que?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Unidad de Medida:
Proyecto Plan
Programa
%
Asesor de la Divisin
Frecuencia de Clculo:
Definicin Variables
(Variables a medir)
Categorizacin del Resultado
PG01-S02-D01-F01
100 *
NCUS
NCUC
CU =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
95%CC
100%
Regular
60%CC
<95%
< 60%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Nombre del Indicador:
Nombre del Plan o Proceso:
Poder cuantificar la disponibilidaddel servicio: Correo, web, DHCP,
Novel y Proxy.
Disponibilidad del Servicio
Proceso: Administracin de recursos tecnolgicos
Subproceso: Supervisin de recursos informticos.
Eficiencia Cmo?
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE04-S02 - I - 03
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Categorizacin del Resultado
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Definicin Variables
(Variables a medir)
Tf = Tiempo de Fallas en das.
Ds = Disponibilidad del Servicio.
Unidad de Medida : %
Fuentes de Informacin: Formato 04 de fallas del Subproceso 02
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Deficiente
FECHA DE ELABORACIN
Responsable de la Medicin: (Cargo y
dependencia)
Profesional Universitario
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Asesor Divisin de Planeacin y Sistemas
#: Nmero consecutivo 03-sep-08
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
PG01-S02-D01-F01
FECHA DE ACTUALIZACIN 09-mar-09

= 100 *
360
100
Tf
Ds
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente 1 Regular 0 0
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Verificar la existencia del informe estadstico de patrones de uso,
seguridad de acceso y contravenciones u omisiones por parte de
los funcionarios.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE04-S03 - E - 04
Nombre del Indicador:
Informe Estadstico de Patrones de Uso, Seguridad de Acceso y
Contravenciones u Omisiones por parte de los Funcionarios.
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de recursos tecnolgicos.
Subproceso: Controles de seguridad.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
X
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
IEF
Definicin Variables
(Variables a medir)
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Fuentes de Informacin: F01 Patrones generales de uso-acceso a estaciones de trabajo.
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Frecuencia de Clculo:
Unidad de Medida: Nmero
IEF= Informe Estadstico de patrones de uso, seguridad de
acceso y contravenciones u omisiones por parte de los
Funcionarios.
#: Nmero consecutivo 03-sep-08
Profesional Asignado del rea de Sistemas.
PG01-S02-D01-F01
Categorizacin del Resultado Deficiente
FECHA DE ACTUALIZACIN 09-mar-09
Responsable de la Medicin: (Cargo y
dependencia)
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Planeacin y Sistemas.
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
80%CC
<90%
< 80%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Medir el grado de apoyo tcnico prestado a los problemas de
operacin presentados en los recursos tecnolgicos disponibles
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Nombre del Indicador: Soporte Tcnico
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de recursos tecnolgicos.
Subproceso: Soporte tcnico.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE04-S04 - E - 05
Fuentes de Informacin:
Formato 01 y 02 del subproceso 04
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Definicin Variables
(Variables a medir)
St = Soporte Tcnico
NSTR = Nmero de Soportes Tcnicos Realizados
NSTS = Nmero de Soportes Tcnicos Solicitados
Unidad de Medida: %
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Asesor de la Divisin
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo y
dependencia)
Grupo de Soporte Tcnico de la Divisin
#: Nmero consecutivo 03-sep-08
PG01-S02-D01-F01
100 *
NSTS
NSTR
St =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Excelente
95%CC
100%
Regular
80%CC
<95%
< 80%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE04-S04 - I - 06
PG01-S02-D01-F01
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Nombre del Indicador: Efectividad del Servicio de Soporte Tcnico
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Medir la efectividad de las respuestas y soluciones dadas a los
problemas de operacin presentados en los recursos tecnolgicos
disponibles.
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de recursos tecnolgicos.
Subproceso: Soporte tcnico
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Fuentes de Informacin: Formato 01 del subproceso 04
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Definicin Variables
(Variables a medir)
ESST = Efectividad del Servicio de Soporte Tcnico.
X = Tiempo por encima del tiempo estndar de respuesta
Tiempo Estndar = 4 horas
El tiempo estandar se mide en horario hbil de atencin al pblico,
es decir, de 8:00 A.M a 1:00 P.M y de 2:00 P.M a 6: 00 P.M
Unidad de Medida: %
FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo y
dependencia)
Grupo de Soporte Tcnico de la Divisin
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Asesor de la Divisin
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 03-sep-08

= 100 *
24
100
X
ESST
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
95%CC
100%
Regular
80%CC
94%
< 80%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de recursos tecnolgicos.
Subproceso: Administracin de contingencias.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE04-S05 - E - 07
PG01-S02-D01-F01
Nombre del Indicador: Control de Backcups para Sistemas de Informacin.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Como se mide el INDICADOR ?
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Evaluar la efectividad del cumplimiento del cronograma de
backcups a software administrativos: 1. Soluciona, 2. Horas extras,
3. Hominis, 4. Control UTL, 5. Dinmica Gerencial Comercial, y 6.
Depsitos Judiciales.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo y
dependencia)
Profesional Universitario de la Divisin.
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Definicin Variables
(Variables a medir)
NBR = Nmero de Backcups Realizados a Software
Administrativos.
NBP = Nmero de Backcups Proyectados en el Cronograma
Anual.
CBSI = Control de Backcups para Sistemas de Informacin.
Unidad de Medida:
Frecuencia de Clculo:
Cul:
%
Fuentes de Informacin:
Cronograma actual del Plan para realizar back cups y
restauraciones.
Formato 01 del subproceso 05,
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
#: Nmero consecutivo 03-sep-08
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Planeacin y Sistemas.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
FECHA DE ACTUALIZACIN 09-mar-09
100 *
NBP
NBR
CBSI =


SENADO DE LA REPBLICA DE COLOMBIA
DIRECCIN GENERAL ADMINISTRATIVA
PROCESO ESTRATGICO
SUBPROCESO DESPLIEGUE ESTRATGICO
MANUAL DE INDICADORES DE GESTIN

ELABOR: C. Rodriguez FECHA: 16 de Septiembre de 2009 CODIGO: PG01-S03-D01
REVISIN: Jefe de Planeacin y Sistemas. . Garca FECHA: 1 de Octubre de 2009 PAGINA: Pgina 104 de 115
APROB: Director General Resolucin FECHA: VERSIN: 2009


















Anexo F.
Indicadores para eI Proceso de Administracin deI
TaIento Humano




















Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente 1 Regular 0 0
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE02-S01 - E - 01
Nombre del Indicador:
Cronograma de Ajuste del Manual de Funciones y
Competencias.
Eficiencia Cmo?
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Definicin de funciones y competencias.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la existencia del cronograma de ajuste del manual de
funciones y competencias
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Nombre del Plan o Proceso:
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Definicin Variables
(Variables a medir)
CA = Cronograma de Ajuste al manual de funciones y
competencias.
Unidad de Medida: Nmero
Fuentes de Informacin:
Cronograma
Manual de funciones vigente.
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
CA
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Recursos Humanos.
Jefe Seccin de Seleccin y Capacitacin.
09-sep-08
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
#: Nmero consecutivo
PG01-S02-D01-F01
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
80%CC
100%
Regular
60%CC
79%
< 60%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Plan Proyecto
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Nombre del Indicador:
Cumplimiento del Cronograma de Ajuste al Manual de
Funciones y Competencias.
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Definicin de funciones y competencias.
Programa
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Proceso
Medir el cumplimiento de las actividades definidas en el
cronograma de ajuste.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
I - PE02-S01 - E - 02
Fuentes de Informacin: Cronograma
Definicin Variables
(Variables a medir)
CC = Cumplimiento del Cronograma.
NACEJ = Nmero de Actividades del Cronograma Ejecutado.
NACE = Nmero de Actividades del Cronograma Elaborado.
Unidad de Medida: %
FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Seleccin y Capacitacin.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Recursos Humanos.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 09-sep-08
PG01-S02-D01-F01
100 *
NACE
NACEJ
CC =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente 1 Regular 0 0
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Definicin de funciones y competencias.
Nombre del Indicador: Proyecto de ajuste al Manual de Funciones y Competencias.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE02-S01 - E - 03
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la existencia del proyecto de ajuste al manual de
funciones y competencias.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
PAMFC
Definicin
Variables (Variables a medir)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Fuentes de Informacin:
Manual de funciones y competencias vigente.
Ley 5 de 1992.
Ley 489 de 1998
Ley 909 de 2004.
Decreto 2539 del 2005.
FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Recursos Humanos.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 09-sep-08
PG01-S02-D01-F01
X
Cul:
Categorizacin del Resultado
PAMFC = Proyecto de Ajuste al Manual de Funciones y
Competencias
Unidad de Medida: Nmero.
Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Seleccin y Capacitacin.
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente 1 Regular 0 0
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la existencia del plan anual de requerimiento de
personal.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE02-S02 - E - 04
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Seleccin y nombramiento de funcionarios.
Nombre del Indicador: Plan Anual de Requerimiento de Personal.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
PARP
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Fuentes de Informacin:
Plan anual de requerimiento de personal,
Planta de personal.
Solicitudes de los jefes de las diferentes dependencias.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Frecuencia del Anlisis:
X
Definicin Variables
(Variables a medir)
PARP = Plan Anual de Requerimiento de Personal
Unidad de Medida: Nmero
Cul:
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Recursos Humanos.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Junta de Personal
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 09-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
PG01-S02-D01-F01
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
80%
< 80%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Seleccin y nombramiento de funcionarios.
Nombre del Indicador: Funcionarios Vinculados
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE02-S02 - F - 05
PG01-S02-D01-F01
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Cumplimiento de requisitos de los funcionarios vinculados.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Fuentes de Informacin:
Lista de chequeo
Hojas de vida
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Seleccin y Capacitacin.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Recursos Humanos.
Definicin Variables
(Variables a medir)
Fv= Funcionarios Vinculados
NFP= Nmero de Funcionarios Posesionados
NFN= Nmero de Funcionarios Nombrados
Unidad de Medida: %
#: Nmero consecutivo 09-sep-08
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
FECHA DE ACTUALIZACIN 17-feb-09
100 *
NFP
NFN
Fv =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente 1 Regular 0 0
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Comprobar la existencia de una poltica de formacin y
capacitacin actualizada.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE02-S03 - E - 06
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Formacin de personal.
Nombre del Indicador: Actualizacin de la Poltica de Formacin y Capacitacin.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Fuentes de Informacin:
Plan nacional de formacin y parmetros.
Decreto 1567 de 1998.
Solicitudes de necesidades de capacitacin por parte de las
dependencias.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
APFC
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Definicin Variables
(Variables a medir)
APFC = Actualizacin de la Poltica de Formacin y
Capacitacin.
Unidad de Medida: Nmero.
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Seleccin y Capacitacin.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Recursos Humanos.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 09-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
PG01-S02-D01-F01
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente
80%CC
100%
Regular
79%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Formacin y capacitacin de personal.
Nombre del Indicador:
Cumplimiento del Plan de Formacin y Capacitacin del
Personal.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE02-S03 - E - 07
PG01-S02-D01-F01
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Comprobar el grado de cumplimiento del plan anual de
formacin y capacitacin.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Fuentes de Informacin: Plan de formacin y capacitacin del personal.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Definicin Variables
(Variables a medir)
CPFCP = Cumplimiento del Plan de Formacin y Capacitacin
del Personal.
NAPFCE = Nmero de Actividades del Plan de Formacin y
Capacitacin Ejecutadas.
NAPFCP = Nmero de Actividades del Plan de Formacin y
Capacitacin Programadas.
Unidad de Medida: %
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Seleccin y Capacitacin.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Recursos Humanos.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 09-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
100 *
NAPFCP
NAPFCE
CPFCP =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
80%
< 80%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Administracin de nmina
Nombre del Indicador:
Oportunidad en la Entrega de Informes Relacionados con la
Nmina
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la entrega de los informes mensuales (listados y
archivos planos) de la nmina oportunamente.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE02-S04 - E - 08
PG01-S02-D01-F01
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Fuentes de Informacin:
Oficios remisorios
Reporte del banco
Reporte del operador de planilla integrada
Formato control de listados.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Definicin Variables
(Variables a medir)
OEIN = Oportunidad en la Entrega de Informes relacionados
con la Nomina
NINR = Nmero de Informes de Nomina Reportados
NINRO = Nmero de Informes de Nomina Reportados
Oportunamente.
Unidad de Medida: %
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Registro y Control.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Recursos Humanos.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 09-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
100 *
NINR
NINRO
OEIN=
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Administracin de nmina.
Nombre del Indicador: Certificados Realizados de Tiempo de Servicios e Ingresos
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE02-S04 - E - 09
PG01-S02-D01-F01
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la entrega de solicitudes de certificados de tiempo de
servicios e ingresos.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Fuentes de Informacin: Solicitudes sobre la entrega.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Registro y Control.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Recursos Humanos.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 09-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
FECHA DE ACTUALIZACIN 17-feb-09
Definicin Variables
(Variables a medir)
SC= Solicitudes de Certificados
NSCE= Nmero de Solicitudes de Certificados Entregadas
NSCR= Nmero de Solicitudes de Certificados Realizados
Unidad de Medida: %
Frecuencia de Clculo:
100 *
NSCR
NSCE
SC =
Cdigo
x
X
Otro Cul
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Administracin de nmina.
Nombre del Indicador: Reporte Oportuno de Novedades
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar el reporte las novedades a la seccin de registro y
control en las fechas establecidas legalmente.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE02-S04 - E - 10
PG01-S02-D01-F01
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Fuentes de Informacin: Formatos de novedades recibidos.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Definicin Variables
(Variables a medir)
TNR = Total de Novedades Reportadas
RON = Reporte Oportuno de Novedades.
NNRT = Nmero Novedades Reportadas dentro del Tiempo
establecido.
Unidad de Medida: %
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefes de Recursos Humanos, Pagadura y Seleccin y
Capacitacin.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe de Seccin de Registro y Control.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 09-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
100 *
TNR
NNRT
RON =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro X
Trimestral Semestral Anual
Otro X
Excelente 1 Regular 0 0
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Administracin del programa de salud ocupacional.
Nombre del Indicador:
Conformacin del Comit Paritario de Salud Ocupacional
(COPASO).
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE02-S05 - E - 11
PG01-S02-D01-F01
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar que este conformado el COPASO.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Fuentes de Informacin: Resolucin de conformacin.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Frecuencia de Clculo:
Cul: 2 aos
Frecuencia del Anlisis:
CCp
Definicin Variables
(Variables a medir)
CCp = Conformacin del COPASO.
Unidad de Medida: Nmero.
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Bienestar y Urgencias Mdicas.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Recursos Humanos.
FECHA DE ELABORACIN
Cul: 2 aos
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 17-sep-08
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente 1 Regular 0 0
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Verificar la existencia de los subprogramas: Medicina preventiva
y del trabajo, Higiene y seguridad industrial, y Saneamiento
bsico y proteccin ambiental.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Administracin del programa salud ocupacional
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Nombre del Indicador: Existencia de los Subprogramas del Plan Integral de Bienestar.
Nombre del Plan o Proceso:
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Eficacia Qu?
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
ESPIB = MPT, HSI, SBPA
Definicin Variables
(Variables a medir)
ESPIB = Existencia de los Subprogramas del Plan Integral de
Bienestar.
MPT = Medicina Preventiva y del Trabajo
HSI = Higiene y Seguridad Industrial
SBPA = Saneamiento Bsico y Proteccin Ambiental
Unidad de Medida: Nmero
Fuentes de Informacin: Plan integral de bienestar
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Bienestar y Urgencias Mdicas.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Recursos Humanos.
FECHA DE ELABORACIN
#: Nmero consecutivo 17-sep-08
Deficiente
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE02-S05 - E - 12
PG01-S02-D01-F01
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
Categorizacin del Resultado
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Administracin del programa salud ocupacional
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar el cumplimiento de las actividades del subprograma:
Medicina preventiva y del trabajo.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE02-S05 - E - 13
Nombre del Indicador:
Cumplimiento de las Actividades del Subprograma: Medicina
Preventiva y del Trabajo.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Fuentes de Informacin: Plan integral de bienestar
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Frecuencia del Anlisis:
Definicin Variables
(Variables a medir)
CSMPT = Cumplimiento de las Actividades del Subprograma:
Medicina Preventiva y del Trabajo.
NAR = Nmero de Actividades Realizadas
NAP = Nmero de Actividades Programadas
Unidad de Medida: %
Cul:
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Bienestar y Urgencias Mdicas.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Recursos Humanos.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 17-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
PG01-S02-D01-F01
100 *
NAP
NAR
CSMPT=
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Administracin del programa de salud ocupacional.
Nombre del Indicador:
Cumplimiento de las Actividades del Subprograma: Higiene y
Seguridad Industrial.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE02-S05 - E - 14
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar el cumplimiento de las actividades del subprograma:
Higiene y seguridad industrial.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Fuentes de Informacin: Plan integral de bienestar.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Definicin Variables
(Variables a medir)
CSHSI = Cumplimiento de las Actividades del Subprograma:
Higiene y Seguridad Industrial.
NAR = Nmero de Actividades Realizadas
NAP = Nmero de Actividades Programadas
Unidad de Medida: %
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Bienestar y Urgencias Mdicas.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefes de las Divisiones de Recursos Humanos y Bienes y
Servicios.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 17-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
PG01-S02-D01-F01
100 *
NAP
NAR
CSHSI =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Administracin del programa de salud ocupacional.
Cumplimiento de las Actividades del Subprograma: Saneamiento
Bsico y Proteccin Ambiental.
Senado de la Repblica
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar el cumplimiento de las actividades del subprograma:
Saneamiento bsico y proteccin ambiental.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE02-S05 - E - 15
Nombre del Indicador:
Divisin Planeacin y Sistemas
Fuentes de Informacin: Plan integral de bienestar.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Definicin Variables
(Variables a medir)
CSSBPA = Cumplimiento de las Actividades del Subprograma:
Saneamiento Bsico y Proteccin Ambiental.
NAR = Nmero de Actividades Realizadas
NAP = Nmero de Actividades Programadas
Unidad de Medida: %
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Bienestar y Urgencias Mdicas.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefes de las Divisiones de Recursos Humanos y Bienes y
Servicios.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 17-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
PG01-S02-D01-F01
100 *
NAP
NAR
CSSBPA=
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Administracin del programa salud ocupacional.
Nombre del Indicador: Realizacin de Simulacros de Emergencias Planeados.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE02-S05 - E - 16
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar que se lleven a cabo los simulacros planeados.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Fuentes de Informacin:
Cronograma.
Plan integral de bienestar.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Definicin Variables
(Variables a medir)
RSEP = Realizacin de Simulacros de Emergencias Planeados.
NSR = Nmero de Simulacros Realizados.
NSP = Nmero de Simulacros Programados
Unidad de Medida: %
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Grupo de Brigadistas Asignados.
#: Nmero consecutivo 17-sep-08
Cul:
FECHA DE ELABORACIN
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Bienestar y Urgencias Mdicas.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
PG01-S02-D01-F01
100 *
NSP
NSR
RSEP =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar el cumplimiento de las actividades del plan integral de
bienestar.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Administracin del plan integral de bienestar.
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE02-S06 - E - 17
Nombre del Indicador: Cumplimiento de las Actividades del Plan integral de Bienestar.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Fuentes de Informacin: Plan integral de bienestar vigente.
Definicin Variables
(Variables a medir)
CPIB = Cumplimiento del Plan Integral de Bienestar.
NAP = Nmero de Actividades Programadas.
NAEj = Nmero de Actividades Ejecutadas.
Unidad de Medida: %
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Bienestar y Urgencias Mdicas.
Frecuencia del Anlisis:
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Recursos Humanos.
X
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 17-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
100 *
NAP
NAEj
CPIB =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Cobertura de Necesidades de Bienestar Institucional para
Funcionarios y Grupo Familiar
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la cobertura de necesidades de bienestar institucional
para funcionarios y grupo familiar, identificadas en el plan
general de bienestar.
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Administracin del Plan integral de bienestar.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE02-S06 - E - 18
Nombre del Indicador:
Fuentes de Informacin:
Encuestas
Plan Integral de Bienestar.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Definicin Variables
(Variables a medir)
CN = Cobertura de Necesidades.
NNBI = Nmero de Necesidades de Bienestar Institucional para
funcionarios y grupo familiar, identificadas en el PGB
NNCr = Nmero de Necesidades incluidas en el Cronograma
Unidad de Medida: %
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Bienestar y Urgencias Mdicas.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Recursos Humanos.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 17-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
PG01-S02-D01-F01
100 *
NNBI
NNCr
CN =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Evaluacin de competencias y desempeo laboral.
Evaluacin de Competencias y Desempeo.
Senado de la Repblica
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la existencia de evaluaciones de competencias y
desempeo.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE02-S07 - E - 19
Nombre del Indicador:
Divisin Planeacin y Sistemas
Fuentes de Informacin:
Plan anual de formacin vigente
Formato DAFP: Acuerdos bilaterales entre jefes y funcionarios
encargados.
Diagnostico de encuestas de satisfaccin.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Cul:
FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Deficiente
Definicin Variables
(Variables a medir)
ECD = Evaluacin de Competencias y Desempeo.
NFE = Nmero de Funcionarios Evaluados
NFAE = Nmero de Funcionarios a Evaluar
Unidad de Medida: %
Categorizacin del Resultado
Jefe Divisin de Recursos Humanos.
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Funcionario Asignado.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 17-sep-08
Convenciones Cdigo:
PG01-S02-D01-F01
100 *
NFAE
NFE
ECD =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
I - PE02-S07 - E - 20
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar el porcentaje de funcionarios con calificacin
satisfactoria, excelente y sobresaliente (Aprobacin de
evaluacin).
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Nombre del Indicador: Funcionarios con Evaluacin del Desempeo Aprobada
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin del Talento Humano.
Subproceso: Evaluacin de competencias y desempeo laboral.
Eficiencia Cmo?
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Definicin Variables
(Variables a medir)
FEDA = Funcionarios con Evaluacin del Desempeo
Aprobada.
NFAED = Nmero de Funcionarios que Aprueban la Evaluacin
del Desempeo con resultados satisfactorios, excelentes y
sobresalientes.
NFE = Nmero de Funcionarios Evaluados.
Unidad de Medida: %
Jefe Divisin de Recursos Humanos.
Fuentes de Informacin: Evaluacin del desempeo.
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
#: Nmero consecutivo 17-sep-08
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Funcionario Asignado
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
PG01-S02-D01-F01
100 *
NFE
NFAED
FEDA =


SENADO DE LA REPBLICA DE COLOMBIA
DIRECCIN GENERAL ADMINISTRATIVA
PROCESO ESTRATGICO
SUBPROCESO DESPLIEGUE ESTRATGICO
MANUAL DE INDICADORES DE GESTIN

ELABOR: C. Rodriguez FECHA: 16 de Septiembre de 2009 CODIGO: PG01-S03-D01
REVISIN: Jefe de Planeacin y Sistemas. . Garca FECHA: 1 de Octubre de 2009 PAGINA: Pgina 105 de 115
APROB: Director General Resolucin FECHA: VERSIN: 2009


















Anexo G.
Indicadores para eI Proceso de Administracin de
Recursos Financieros




















Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
X
Trimestral Semestral Anual
Otro
X
Excelente
95%CC100
%
Regular
94%CC
90%
< 90%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE03 - E - 01
Nombre del Indicador: Cumplimiento de Pagos.
Eficiencia Cmo?
Proceso: Administracin de recursos financieros.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar el cumplimiento oportuno de pagos.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Nombre del Plan o Proceso:
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Fuentes de Informacin: SIIF
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Definicin Variables
(Variables a medir)
CP = Cumplimiento de Pagos.
NOC = Nmero de Obligaciones Causadas.
NPE = Nmero de Pagos Efectivos.
Unidad de Medida: %
Convenciones Cdigo:
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin Presupuesto
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Financiera.
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
Cul: Mensual
Frecuencia del Anlisis:
Cul: Mensual
Categorizacin del Resultado Deficiente
#: Nmero consecutivo 17-sep-08
PG01-S02-D01-F01
FECHA DE ACTUALIZACIN
12-mar-09
100 *
NOC
NPE
CP =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
X
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Excelente 0 Regular 1/3 <3
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE03-S01 - E - 02
Nombre del Indicador: Reintegros al Tesoro Nacional.
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de recursos financieros.
Subproceso: Pago de cuentas.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar el reintegro de dinero al tesoro nacional.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Unidad de Medida: En pesos
Fuentes de Informacin:
Valores diarios recaudados por reclasificar el ingreso en el
Modulo de Ingresos del SIIF.
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
RTN = NRI - NRE
Definicin Variables
(Variables a medir)
RTN = Reintegros al Tesoro Nacional.
NRI = Nmero de Reintegros Identificados
NRE = Nmero de Reintegros Efectuados a la Direccin del
Tesoro Nacional.
Frecuencia de Clculo:
Cul: Mensual.
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Presupuesto.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
PG01-S02-D01-F01
FECHA DE ACTUALIZACIN 13-mar-09
#: Nmero consecutivo 17-sep-08
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin Pagadura.
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
X
Trimestral Semestral Anual
Otro
X
Excelente 0 Regular > 0
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Nombre del Indicador: Reclasificacin de Ingresos
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de recursos financieros.
Subproceso: Pago de cuentas.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE03-S01 - F - 03
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar que los reintegros sean reclasificados en el SIIF.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
RI = Reclasificacin de Ingresos.
STR = Saldo Total por Reclasificar del SIIF.
VR = Valor Reclasificado en el SIIF
Cul: Bimensual.
Unidad de Medida: Pesos
Fuentes de Informacin: SIIF: Modulo de ingresos-egresos.
Frecuencia del Anlisis:
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefes Seccin de Presupuesto y Pagadura.
PG01-S02-D01-F01
Frecuencia de Clculo:
Cul: Bimensual.
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
RI = STR - VR
Definicin Variables
(Variables a medir)
#: Nmero consecutivo 17-sep-08
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Convenciones Cdigo:
Jefe Seccin de Contabilidad.
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
FECHA DE ACTUALIZACIN 12-mar-09
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente 1 Regular 0 0
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Fuentes de Informacin: Oficio de remisin.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar el cumplimiento de la presentacin del
anteproyecto de acuerdo a las fechas establecidas en el
Ministerio de Hacienda y Crdito Pblico.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Nombre del Indicador:
Cumplimiento en la Presentacin del Anteproyecto de
Presupuesto
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de recursos financieros.
Subproceso: Planeacin del presupuesto.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE03-S01 - E - 04
Proyecto
Programa Proceso
Plan
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin
Operacional (forma de calcularlo-
Variables a medir)
APRF
Definicin
Variables (Variables a medir)
APRF = Anteproyecto de Presupuesto Radicado en la
Fecha
Unidad de Medida: Nmero
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe de la Divisin Financiera.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe de Seccin de Presupuesto.
#: Nmero consecutivo 17-sep-08
PG01-S02-D01-F01
FECHA DE ACTUALIZACIN
12-mar-09
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
95%CC100
%
Regular
94%CC
90%
< 90%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE03-S01 - F - 05
Nombre del Indicador: Asignacin Presupuestal.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar los valores asignados en la ley de presupuesto.
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de recursos financieros.
Subproceso: Administracin de recursos financieros.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Fuentes de Informacin:
Ley de presupuesto
Anteproyecto.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Definicin Variables
(Variables a medir)
AP = Asignacin Presupuestal.
VSA = Valor Solicitado en el Anteproyecto.
VALP = Valor Asignado en la Ley de Presupuesto.
Unidad de Medida: %
X
Cul:
Jefe Divisin Financiera.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Director General Administrativo.
Convenciones Cdigo:
#: Nmero consecutivo 17-sep-08
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
PG01-S02-D01-F01
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
100 *
VALP
VSA
AP =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
95%CC100
%
Regular
94%CC
90%
< 90%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE03-S02 - E - 06
PG01-S02-D01-F01
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de recursos financieros.
Subproceso: Ejecucin presupuestal.
Nombre del Indicador: Ejecucin Definitiva del Presupuesto.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar que los recursos financieros solicitados sean
ejecutados (Afectacin)
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Fuentes de Informacin: SIIF
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Definicin Variables
(Variables a medir)
EDPto = Ejecucin Definitiva del Presupuesto
VCPto = Valor Comprometido del Presupuesto
VPA = Valor Presupuestal Asignado
Unidad de Medida: %
FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Presupuesto
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Financiera.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 17-sep-08
FECHA DE ACTUALIZACIN
12-mar-09
100 *
VCPto
VPA
EDPto =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
95%CC100
%
Regular
94%CC
90%
< 90%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de recursos financieros.
Subproceso: Contable.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE03-S03 - E - 07
PG01-S02-D01-F01
Nombre del Indicador: Oportunidades en la Entrega de Estados Financieros.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar que se entreguen oportunamente los estados
financieros (Trimestralmente a la Contadura a travs del
CHIP y semestralmente a la Contralora para rendicin de
cuentas).
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Fuentes de Informacin: Chip validador de la informacin financiera.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Definicin Variables
(Variables a medir)
OEEF = Oportunidades en la Entrega de Estados
Financieros.
NEFEO = Nmero de Estados Financieros Entregados
Oportunamente.
NEFR = Nmero de Estados Financieros requridos por Ley.
Unidad de Medida: %
FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
Cul: Cada 4 meses
Frecuencia del Anlisis:
Cul: Cada 4 meses
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Contabilidad.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Financiera.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 17-sep-08
FECHA DE ACTUALIZACIN 12-mar-09
100 *
NEFR
NEFEO
OEEF =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Excelente
95%CC100
%
Regular
94%CC
90%
< 90%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de recursos financieros.
Subproceso: Contable.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE03-S03 - E - 08
PG01-S02-D01-F01
Nombre del Indicador: Evacuacin de Partidas Conciliatorias
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la evacuacin de las partidas conciliatorias.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Fuentes de Informacin: Archivo de conciliaciones bancarias.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Definicin Variables
(Variables a medir)
EPC = Evacuacin de Partidas Conciliatorias.
NPCE = Nmero de Partidas Conciliatorias Evacuadas.
TPC = Total Partidas Conciliatorias.
Unidad de Medida: %
FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Asistente Administrativo.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Contabilidad.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 17-sep-08
FECHA DE ACTUALIZACIN
12-mar-09
100 *
TPC
NPCE
EPC =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro X
Trimestral Semestral Anual
Otro
X
Excelente 1 a 2 Regular 2/3 a 3/5 <3 a <5
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de recursos financieros.
Subproceso: Pago de cuentas.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE03-S04 - E - 09
PG01-S02-D01-F01
Nombre del Indicador: Oportunidad Pago Prestacin de Servicios.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la oportunidad en el pago de cuentas para la
prestacin de servicios.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Fuentes de Informacin: Sistema SIIF.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
OPPS = FS - FRC
Definicin Variables
(Variables a medir)
OPPS = Oportunidad Pago Prestacin de Servicios.
FRC = Fecha de Radicacin de la Cuenta.
FS = Fecha de Solicitud del Pago a la Direccin del Tesoro
Nacional.
Nota: Muestra Aleatoria del 20% a 15%.
Unidad de Medida: Nmero de das.
FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
Cul: Mensual
Frecuencia del Anlisis:
Cul: Mensual
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin Pagadura.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Financiera.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 17-sep-08
FECHA DE ACTUALIZACIN 13-mar-09
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral
X
Semestral Anual
Otro
Trimestral
X
Semestral Anual
Otro
Excelente 1 a 2 Regular 2/3 a 3/5 <3 a <5
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de recursos financieros.
Subproceso: Pago de cuentas.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE03-S04 - E - 10
PG01-S02-D01-F01
Nombre del Indicador: Oportunidad en el Pago a Proveedores.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Como se mide el INDICADOR ?
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la oportunidad en el pago de cuentas a
proveedores.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin Pagadura
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
OPP = FPP - FRc.
Definicin Variables
(Variables a medir)
OPP = Oportunidad en el Pago a Proveedores.
FRc = Fecha de Radicacin de la Cuenta.
FPP = Fecha de Pago a Proveedores.
Nota: Muestra Aleatoria 15%.
Unidad de Medida:
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Nmero de das.
Fuentes de Informacin: Resolucin
17-sep-08
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe divisin Financiera.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
FECHA DE ACTUALIZACIN 13-mar-09
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
#: Nmero consecutivo


SENADO DE LA REPBLICA DE COLOMBIA
DIRECCIN GENERAL ADMINISTRATIVA
PROCESO ESTRATGICO
SUBPROCESO DESPLIEGUE ESTRATGICO
MANUAL DE INDICADORES DE GESTIN

ELABOR: C. Rodriguez FECHA: 16 de Septiembre de 2009 CODIGO: PG01-S03-D01
REVISIN: Jefe de Planeacin y Sistemas. . Garca FECHA: 1 de Octubre de 2009 PAGINA: Pgina 106 de 115
APROB: Director General Resolucin FECHA: VERSIN: 2009


















Anexo H.
Indicadores para eI Proceso de Administracin de Bienes
e Infraestructura




















Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Excelente
95%CC
100%
Regular
94%CC
90%
< 90%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN 16-mar-09
PG01-S02-D01-F01
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
#: Nmero consecutivo 15-sep-08
Cul:
Jefe Seccin de Suministros.
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Jefe Divisin Bienes y Servicios
Definicin Variables
(Variables a medir)
EPC = Ejecucin del Plan de Compras.
VPCES = Valor Plan de Compras Ejecutado del Senado.
VPCRSC = Valor Plan de Compras Registrado en el SICE.
Unidad de Medida: %
Fuentes de Informacin:
SICE
Plan de compras
SIIF: Ejecucin presupuestal.
Frecuencia de Clculo:
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Establecer el cumplimiento de lo planeado en el plan anual
de compras, respecto a lo ejecutado en valores.
Nombre del Plan o Proceso:
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE05-S01 - F - 01
Nombre del Indicador: Ejecucin del Plan de Compras.
Proceso: Administracin de bienes e infraestructura.
Subproceso: Planeacin y seguimiento de compras.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Eficiencia Cmo?
100 *
VPCRSC
VPCES
EPC =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral
X
Anual
Otro
Trimestral Semestral
X
Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
80%
< 80%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN
16-mar-09
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 15-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
Cul:
PG01-S02-D01-F01
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Suministros
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Bienes y Servicios
Definicin Variables
(Variables a medir)
APC = Actualizacin del Plan de Compras.
NAEPC = Nmero de Actualizaciones Efectuadas al Plan
de Compras.
NARS = Nmero de Actualizacin de Registros en el SICE.
Unidad de Medida: %
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Fuentes de Informacin:
Pantallazo en el SICE.
SIIF: Ejecucin presupuestal.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Actualizacin del Plan de Compras.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Plan Proyecto
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE05-S01 - E - 02
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de bienes e infraestructura.
Subproceso: Planeacin y seguimiento de compras.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Detectar el nmero de actualizaciones efectuadas al plan
de compras durante la vigencia fiscal y su respectiva
inclusin en el SICE.
Nombre del Indicador:
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
100 *
NARS
NAEPC
APC =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN 16-mar-09
PG01-S02-D01-F01
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe de Seccin de Suministros.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 15-sep-08
IAF = Ingreso de Activos Fijos.
NAFP = Nmero de Activos Fijos Plaqueteados
NAFR P = Nmero de Activos Fijos Recibidos
Plaqueteables
Unidad de Medida: %
Fuentes de Informacin: SYAC.
FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Bienes y Servicios
Definicin Variables
(Variables a medir)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar que los activos fijos que ingresen al almacn estn
debidamente plaqueteados.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de bienes e infraestructura.
Subproceso: Ingreso de bienes al almacn.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE05-S02 - E - 03
Nombre del Indicador: Ingreso de Activos Fijos.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
100 *
NAFRP
NAFP
IAF =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral
X
Semestral Anual
Otro
Trimestral
X
Semestral Anual
Otro
Excelente
80%CC
100%
Regular
79%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN
16-mar-09
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Suministros.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Bienes y Servicios.
PG01-S02-D01-F01
Convenciones Cdigo:
FECHA DE ELABORACIN I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 15-sep-08
Frecuencia del Anlisis:
Definicin Variables
(Variables a medir)
SBA = Salida de Bienes de Almacn.
NSTO = Nmero de Solicitudes Tramitadas
Oportunamente.
NSRYR = Nmero de Solicitudes Recibidas y Registradas.
Unidad de Medida: %
Cul:
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Fuentes de Informacin: SYAC
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Nombre del Indicador: Salida de Bienes del Almacn.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la oportunidad en el suministro de bienes.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE05-S03 - E - 04
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de bienes e infraestructura.
Subproceso: Salida de bienes de almacn.
100 *
NSRYR
NSTO
SBA =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral
X
Anual
Otro
Trimestral Semestral
X
Anual
Otro
Excelente
80%CC
100%
Regular
79%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN
16-mar-09
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 15-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Supervisor del Contrato.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Bienes y Servicios.
Convenciones Cdigo:
Frecuencia del Anlisis:
Definicin Variables
(Variables a medir)
CP = Control Preventivo de Bienes, Muebles, Inmuebles y
Vehculos.
NMPE = Nmero de Mantenimientos Preventivos
Efectuados.
NSMPP = Nmero de Solicitudes de Mantenimiento
Preventivo Programados.
Unidad de Medida: %
Cul:
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Fuentes de Informacin:
Informe de contratistas
Solicitudes legalizadas.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Nombre del Indicador:
Control Preventivo de Bienes, Muebles, Inmuebles y
Vehculos.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la atencin al mantenimiento preventivo de bienes,
muebles, inmuebles y vehculos.
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de bienes e infraestructura.
Subproceso: Programacin y control de actividades de
mantenimiento preventivo y correctivo.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE05-S04 - E - 05
PG01-S02-D01-F01
100 *
NSMPP
NMPE
CP =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral
X
Anual
Otro
Trimestral Semestral
X
Anual
Otro
Excelente
80%CC
100%
Regular
79%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN 16-mar-09
Definicin Variables
(Variables a medir)
MCP = Mantenimiento Correctivo Programado Bienes,
Muebles, Inmuebles y Vehculos.
NMCP = Nmero de Mantenimientos Correctivos
Programados.
NMCR = Nmero de Mantenimientos Correctivos
Realizados.
Unidad de Medida: %
Frecuencia de Clculo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 15-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Supervisor del Contrato
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Bienes y Servicios.
Convenciones Cdigo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Fuentes de Informacin:
Soporte de contratistas (PRSS)
Relacin de las solicitudes enviadas debidamente
legalizadas.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar que se lleve a cabo el control correctivo
programado de bienes, muebles, inmuebles y vehculos.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE05-S04 - E - 06
PG01-S02-D01-F01
Nombre del Indicador:
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de bienes e infraestructura.
Subproceso: Programacin y control de actividades de
mantenimiento preventivo y correctivo.
Control Correctivo Programado de Bienes, Muebles,
Inmuebles y Vehculos.
100 *
NMCP
NMCR
MCP =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral
X
Anual
Otro
Trimestral Semestral
X
Anual
Otro
Excelente
80%CC
100%
Regular
79%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 15-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Supervisor del Contrato
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Bienes y Servicios.
Definicin Variables
(Variables a medir)
MCNP = Mantenimiento Correctivo No Programado o
Imprevistos de Bienes, Muebles, Inmuebles y Vehculos.
NMCNP = Nmero de Mantenimientos Correctivos No
Programados o Imprevistos.
NMR = Nmero de Mantenimientos Realizados.
Unidad de Medida: %
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Fuentes de Informacin:
Soporte del contratista (PRSS)
Relacin de solicitudes enviadas debidamente legalizadas.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la gestin del mantenimiento correctivo no
programado o imprevistos de bienes, muebles, inmuebles y
vehculos.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Mantenimiento Correctivo No Programado o Imprevistos de
Bienes, Muebles, Inmuebles y Vehculos.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE05-S04 - E - 07
PG01-S02-D01-F01
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de bienes e infraestructura.
Subproceso: Programacin y control de actividades de
mantenimiento preventivo y correctivo.
Nombre del Indicador:
100 *
NMR
NMCNP
MCNP=
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente
80%CC
100%
Regular
79%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN 16-mar-09
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 15-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Unidad de Almacn
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Bienes y Servicios.
Convenciones Cdigo:
Definicin Variables
(Variables a medir)
CTI = Control de Traslado de Inventario.
NTR = Nmero de Traslados Realizados.
NST = Nmero de Solicitudes de Traslado.
Unidad de Medida: %
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Fuentes de Informacin: SYAC
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Determinar el uso de elementos devolutivos aptos para
trasladar.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE05-S05 - E - 08
PG01-S02-D01-F01
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de bienes e infraestructura.
Subproceso: Control de inventarios.
Nombre del Indicador: Control de Traslado de Inventario
100 *
NST
NTR
CTI =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral
X
Semestral Anual
Otro
Trimestral
X
Semestral Anual
Otro
Excelente
80%CC
100%
Regular
79%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN 16-mar-09
Definicin Variables
(Variables a medir)
CD = Control de Devolucin
NBDR = Nmero de Bienes Devueltos por el Responsable
NBER = Nmero de Bienes Entregados al Responsable.
Unidad de Medida: %
Frecuencia de Clculo:
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 15-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Unidad de Almacn
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Bienes y Servicios.
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Fuentes de Informacin: SYAC
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Realizar seguimiento de inventarios a cargo de Senadores
y funcionarios retirados o desvinculados de la entidad.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Control de Devolucin.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE05-S05 - E - 09
PG01-S02-D01-F01
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de bienes e infraestructura.
Subproceso: Control de inventarios.
Nombre del Indicador:
100 *
NBER
NBDR
CD =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
80%CC
100%
Regular
79%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN 16-mar-09
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 15-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Unidad de Almacn
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Bienes y Servicios.
Convenciones Cdigo:
Definicin Variables
(Variables a medir)
CB = Control de Baja de Inventarios de Elementos
Obsoletos, Inservibles y/o en Mal Estado.
NADB = Nmero de Activos Dados de Baja
TAOI = Total de Activos Obsoletos e Inservibles
Unidad de Medida: %
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Fuentes de Informacin: SYAC
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la baja de inventarios de activos obsoletos,
inservibles y/o en mal estado acorde a la normatividad legal
vigente.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE05-S05 - E - 10
PG01-S02-D01-F01
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de bienes e infraestructura.
Subproceso: Control de inventarios.
Nombre del Indicador:
Control de Baja de Inventarios de Activos Obsoletos,
Inservibles y/o en Mal Estado.
100 *
TAOI
NADB
CB =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
80%CC
100%
Regular
79%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN
16-mar-09
#: Nmero consecutivo 15-sep-08
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Bienes y Servicios
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Cul:
Categorizacin del Resultado
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Unidad de Almacn
Deficiente
Frecuencia del Anlisis:
X
Definicin Variables
(Variables a medir)
CCIB = Cumplimiento del Cronograma para Inventarios de
Bienes.
NAE = Nmero de Actividades Ejecutadas.
NAP = Nmero de Actividades Programadas.
Unidad de Medida: %
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Fuentes de Informacin:
Tarjetas de inventarios de bienes.
Cronograma.
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar el cumplimiento de actividades programadas para
la realizacin del inventario.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Cumplimiento del Cronograma para Inventarios de Bienes.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PE05-S05 - E - 11
PG01-S02-D01-F01
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin de bienes e infraestructura.
Subproceso: Control de inventarios.
Nombre del Indicador:
100 *
NAP
NAE
CCIB =


SENADO DE LA REPBLICA DE COLOMBIA
DIRECCIN GENERAL ADMINISTRATIVA
PROCESO ESTRATGICO
SUBPROCESO DESPLIEGUE ESTRATGICO
MANUAL DE INDICADORES DE GESTIN

ELABOR: C. Rodriguez FECHA: 16 de Septiembre de 2009 CODIGO: PG01-S03-D01
REVISIN: Jefe de Planeacin y Sistemas. . Garca FECHA: 1 de Octubre de 2009 PAGINA: Pgina 107 de 115
APROB: Director General Resolucin FECHA: VERSIN: 2009


















Anexo I.
Indicadores para eI Proceso de Administracin
DocumentaI




















Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente
90%CC100
%
Regular
89%CC
60%
< 60%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
#: Nmero consecutivo 10-sep-08
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo y
dependencia)
Funcionario Asignado
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Planeacin y Sistemas.
Definicin Variables
(Variables a medir)
AS = Atencin de Solicitudes para Modificacin de
Documentos del Sistema de Gestin de Calidad.
NSR = Nmero de Solicitudes Resueltas.
NSP = Nmero de Solicitudes Presentadas.
Unidad de Medida: %
Fuentes de Informacin: Listado maestro.
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Nombre del Plan o Proceso:
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Proceso: Administracin documental.
Subproceso: Formulacin de procesos.
Propsito u Objetivo del Indicador:
Verificar la atencin y respuesta a las solicitudes presentadas a
modificacin de documentos del SGC.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PA01-S01 - E - 01
Nombre del Indicador:
Atencin de Solicitudes para Modificacin de Documentos del
Sistema de Gestin de Calidad (SGC).
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
100 *
NSP
NSR
AS =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente 1-30 Regular 31-60 > 61
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 10-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo y
dependencia)
Funcionario Asignado
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Planeacin y Sistemas.
AS = FRS-FSM
Definicin Variables
(Variables a medir)
AS = Atencin de Solicitudes.
FRS = Fecha de Respuesta de la Solicitud.
FSM = Fecha de Solicitud de Modificacin.
Unidad de Medida: Das hbiles.
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Fuentes de Informacin: Solicitudes
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin documental.
Subproceso: Formulacin de procesos.
Propsito u Objetivo del Indicador: Verificar el tiempo tomado para atender las solicitudes.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PA01-S01 - E - 02
Nombre del Indicador: Atencin de Solicitudes.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente 1 Regular 0 0
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Fuentes de Informacin: Comit de archivo.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 10-sep-08
ATRD.
Definicin Variables
(Variables a medir)
ATRD = Actualizacin de la Tabla de Retencin Documental.
Unidad de Medida: Nmero
FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin de Bienes y Servicios.
Responsable de la Medicin: (Cargo y
dependencia)
Jefe Divisin, Seccin y Unidad.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Nombre del Indicador: Actualizacin de la Tabla de Retencin Documental.
Propsito u Objetivo del Indicador:
Verificar la actualizacin o modificacin de la tabla de retencin
documental.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PA01-S02 - E - 03
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin documental.
Subproceso: Gestin de archivos.
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC100
%
Regular
89%CC
60%
< 60%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 10-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
Definicin Variables
(Variables a medir)
ITRD = Implementacin de las Tablas de Retencin
Documental.
NA = Nmero de Archivos (dependencia) que cumplan con las
series documentales establecidas en las tablas.
ND = Nmero de Dependencias
Unidad de Medida: %
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Jefe Divisin de Bienes y Servicios.
Convenciones Cdigo:
Responsable de la Medicin: (Cargo y
dependencia)
Comit de Archivo.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Fuentes de Informacin: Tabla de retencin de archivos.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin documental.
Subproceso: Gestin de archivos.
Nombre del Indicador: Implementacin de las Tablas de Retencin Documental.
Propsito u Objetivo del Indicador:
Verificar la implementacin de la tabla de retencin
documental.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PA01-S02 - E - 04
100 *
ND
NA
ITRD =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro X
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente 1-15 Regular 16-20 > 21
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
Definicin
Variables (Variables a medir)
OCDT = Oportunidad en la Comunicacin de Documentos con
Trmino.
FAD = Fecha de Aviso al Destinatario.
FRDT = Fecha de Recepcin de Documentos con Trmino.
Jefe Divisin de Bienes y Servicios.
Fuentes de Informacin:
Cul:
Frecuencia de Clculo:
Frecuencia del Anlisis:
#: Nmero consecutivo 10-sep-08
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo y
dependencia)
Jefe Unidad de Correspondencia
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Convenciones Cdigo:
Unidad de Medida: Das
Base de datos.
Cul:
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
OCDT = FAD - FRDT.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Verificar la oportunidad en la comunicacin de documentos con
trmino.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Propsito u Objetivo del Indicador:
Eficiencia Cmo?
Nombre del Indicador: Oportunidad en la Comunicacin de Documentos con Trmino.
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Administracin documental.
Subproceso: Gestin de correspondencia.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PA01-S03 - E - 05
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
PG01-S02-D01-F01


SENADO DE LA REPBLICA DE COLOMBIA
DIRECCIN GENERAL ADMINISTRATIVA
PROCESO ESTRATGICO
SUBPROCESO DESPLIEGUE ESTRATGICO
MANUAL DE INDICADORES DE GESTIN

ELABOR: C. Rodriguez FECHA: 16 de Septiembre de 2009 CODIGO: PG01-S03-D01
REVISIN: Jefe de Planeacin y Sistemas. . Garca FECHA: 1 de Octubre de 2009 PAGINA: Pgina 108 de 115
APROB: Director General Resolucin FECHA: VERSIN: 2009


















Anexo J.
Indicadores para eI Proceso de Apoyo Jurdico





















Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral
X
Anual
Otro
Trimestral Semestral
X
Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%C
C70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN 20-feb-09
PG01-S02-D01-F01
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
#: Nmero consecutivo
08-sep-08
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Jurdica.
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Fuentes de Informacin: Archivo de conciliaciones.
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Definicin Variables
(Variables a medir)
CA= Conciliaciones Adelantadas
NCT = Nmero de Conciliaciones Tramitadas
NCP = Nmero de Conciliaciones Presentadas
Unidad de Medida: %
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Comit de Conciliaciones
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Proceso : Apoyo jurdico.
Subproceso: Conciliaciones
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la cantidad de citaciones atendidas.
Nombre del Plan o Proceso:
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PA02 - S01 - E -01
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Nombre del Indicador: Conciliaciones Adelantadas.
100 *
NCP
NCT
CA =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Excelente 1 Regular 0 0
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN 20-feb-09
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 08-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
IGCC
PG01-S02-D01-F01
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Comit de Conciliacin.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Secretario Comit de Conciliacin.
Definicin Variables
(Variables a medir)
IGCC = Informe de Gestin del Comit de Conciliacin.
Unidad de Medida: Nmero
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Fuentes de Informacin: Archivo de conciliaciones.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso : Apoyo jurdico.
Subproceso: Conciliaciones
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la existencia del informe de gestin del comit de
conciliaciones.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PA02-S01 - E - 02
Nombre del Indicador: Informe de Gestin del Comit de Conciliacin.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%C
C70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN 20-feb-09
PG01-S02-D01-F01
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 08-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
X
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Grupo Disciplinario.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Jurdica.
Definicin Variables
(Variables a medir)
PD = Procesos Disciplinarios
NE = Nmero de Evaluaciones (la evaluacin es medible
segn si es: inhibitoria, investigaciones disciplinarias e
indagacin preliminar).
NQP = Nmero de Quejas Presentadas
Unidad de Medida: %
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Fuentes de Informacin: Archivos disciplinarios.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Nombre del Indicador: Procesos Disciplinarios.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la gestin a las quejas presentadas.
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso : Apoyo jurdico.
Subproceso: Control disciplinario.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PA02-S02 - E - 03
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
100 *
NQP
NE
PD =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%C
C70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN 20-feb-09
Definicin Variables
(Variables a medir)
SMPD = Sanciones o Multas a Procesos Disciplinarios
NPR = Nmero de Procesos Resueltos
NPI = Nmero de Procesos Iniciados
Unidad de Medida: %
Frecuencia de Clculo:
PG01-S02-D01-F01
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 08-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Grupo Disciplinario.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Jurdica.
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Fuentes de Informacin: Archivos disciplinarios.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Nombre del Indicador: Sanciones o Multas a Procesos Disciplinarios.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar el resultado a las quejas en los procesos
disciplinarios.
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso : Apoyo jurdico.
Subproceso: Control disciplinarios.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PA02-S02 - E - 04
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
100 *
NPI
NPR
SMPD=
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%C
C70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN 20-feb-09
PG01-S02-D01-F01
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 08-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Funcionario Asignado por la Divisin Jurdica.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Jurdica.
Convenciones Cdigo:
Frecuencia del Anlisis:
Definicin Variables
(Variables a medir)
ATA = Acciones de Tutela a Favor
NTD = Nmero de Tutelas Diligenciadas
NTP = Nmero de Tutela Presentadas
Unidad de Medida: %
Cul:
Como se mide el INDICADOR ?
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Programa Proceso
Divisin Planeacin y Sistemas
Fuentes de Informacin: Archivo de divisin Jurdica.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar los resultados a favor de las acciones de tutela.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PA02-S03 - E - 05
Nombre del Indicador:
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso : Apoyo jurdico.
Subproceso: Atencin de tutelas.
Acciones de Tutela a Favor de la Entidad
Senado de la Repblica
100 *
NTP
NTD
ATA=
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%C
C70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN 20-feb-09
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 08-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Funcionario Asignado por la Jefatura de Jurdica
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Jurdica.
Definicin Variables
(Variables a medir)
FPJ = Fallos de los Procesos Judiciales
NPTO = Nmero de Procesos Tramitados Oportunamente
NPC = Nmero de Procesos en Curso
Unidad de Medida: %
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Fuentes de Informacin: Archivo de la divisin de Jurdica.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar los resultados a favor de la entidad de los
procesos judiciales.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Fallos de los Procesos Judiciales.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PA02-S04 - E - 06
PG01-S02-D01-F01
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso : Apoyo jurdico.
Subproceso: Atencin de procesos, consultas, y
conceptos jurdicos.
Nombre del Indicador:
100 *
NPC
NPTO
FPJ =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%C
C70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 08-sep-08
FECHA DE ELABORACIN
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Funcionario Asignado por la Divisin Jurdica.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Jurdica.
Convenciones Cdigo:
Definicin Variables
(Variables a medir)
PCCJ = Procesos, Consultas y Conceptos Jurdicos.
NCE = Nmero de Conceptos Emitidos.
NCsE = Nmero de Consultas Elevadas.
Unidad de Medida: %
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Fuentes de Informacin: Archivo divisin Jurdica.
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar las respuestas a consultas y conceptos jurdicos
solicitados.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PA02-S04- E - 07
PG01-S02-D01-F01
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso : Apoyo jurdico.
Subproceso: Atencin de procesos, consultas y conceptos
jurdicos.
Nombre del Indicador: Procesos, Consultas y Conceptos Jurdicos.
100 *
NCsE
NCE
PCCJ =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Excelente 1 Regular 0 0
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia #: Nmero consecutivo 08-sep-08
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Funcionario Asignado por la Jefatura de Jurdica.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Jurdica.
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Convenciones Cdigo:
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Definicin Variables
(Variables a medir)
IPA = Informe de Procesos Atendidos
Unidad de Medida: Nmero
Fuentes de Informacin: Archivo de la divisin de Jurdica.
Plan Proyecto
Programa Proceso
IPA
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar el informe de los procesos judiciales.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Informe de Procesos Atendidos
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PA02-S04 - E - 08
PG01-S02-D01-F01
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso : Apoyo jurdico.
Subproceso: Atencin de procesos, consultas y conceptos
jurdicos.
Nombre del Indicador:
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Excelente 1 Regular 0 0
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso
o plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN 20-feb-09
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Convenciones Cdigo:
PG01-S02-D01-F01
#: Nmero consecutivo
Jefe Divisin Jurdica.
Fuentes de Informacin:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Plan Proyecto
Programa Proceso
08-sep-08
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Funcionario Asignado por la Divisin Jurdica
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Definicin Variables
(Variables a medir)
ICCJ = Informe de Consultas y Conceptos Jurdicos
Unidad de Medida: Nmero
Eficiencia Cmo?
Archivo de la divisin Jurdica
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
ICCJ
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PA02-S04 - E -09
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Nombre del Indicador: Informe de Consultas y Conceptos Jurdicos
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso : Apoyo jurdico.
Subproceso: Atencin de procesos, consultas y conceptos
jurdicos.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la existencia del informe de consultas y
conceptos jurdicos.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?


SENADO DE LA REPBLICA DE COLOMBIA
DIRECCIN GENERAL ADMINISTRATIVA
PROCESO ESTRATGICO
SUBPROCESO DESPLIEGUE ESTRATGICO
MANUAL DE INDICADORES DE GESTIN

ELABOR: C. Rodriguez FECHA: 16 de Septiembre de 2009 CODIGO: PG01-S03-D01
REVISIN: Jefe de Planeacin y Sistemas. . Garca FECHA: 1 de Octubre de 2009 PAGINA: Pgina 109 de 115
APROB: Director General Resolucin FECHA: VERSIN: 2009


















Anexo K.
Indicadores para eI Proceso de Informacin a Usuarios y
Ciudadana




















Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente
95%CC
100%
Regular
94%CC
90%
< 90%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo
y dependencia)
Funcionario Asignado por la Oficina Control Interno.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
Cul:
Categorizacin del Resultado
Cul:
FECHA DE ELABORACIN
#: Nmero consecutivo 21-oct-08
Jefe Oficina Coordinadora de Control Interno.
Definicin Variables
(Variables a medir)
AQRS = Atencin a Quejas, Reclamos y Sugerencias.
NRQT = Nmero de Respuestas a Quejas a Tiempo.
NQP = Nmero de Quejas Presentadas.
Unidad de Medida : %
Fuentes de Informacin:
Informes semestrales
Link de quejas, reclamos y sugerencias.
Frecuencia de Clculo:
Frecuencia del Anlisis:
Eficiencia Cmo?
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PA03-S02 - E - 01
Nombre del Indicador: Atencin a Quejas, Reclamos y Sugerencias.
Proceso: Informacin a usuarios y ciudadana.
Subproceso: Atencin a quejas, reclamos y sugerencias.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Medir y controlar los tiempos de respuestas a la ciudadana.
Nombre del Plan o Proceso:
100 *
NQP
NRQT
AQRS =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
#: Nmero consecutivo 21-oct-08
Convenciones Cdigo:
Deficiente
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Categorizacin del Resultado
Responsable de la Medicin: (Cargo
y dependencia)
Funcionario Asignado por la Oficina Control Interno.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Oficina Coordinadora de Control Interno.
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Definicin Variables
(Variables a medir)
PIQRS = Planes Implementados frente a las Quejas,
Reclamos y Sugerencias.
NQRs = Nmero de Quejas Resueltas.
NQR = Nmero de Quejas Reiteradas
Cul:
Unidad de Medida: %
Fuentes de Informacin:
Planes de accin.
Link de quejas y reclamos.
Nota: Quejas reiteradas si se repite dos veces.
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Darle solucin a las quejas, reclamos y sugerencias
presentadas por la ciudadana con el fin de mejorar el proceso.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Informacin a usuarios y ciudadana.
Subproceso: Atencin a quejas, reclamos y sugerencias.
I - PA03-S02 - E - 02
Planes Implementados frente a las Quejas, Reclamos y
Sugerencias.
Nombre del Indicador:
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
100 *
NQR
NQRs
PIQRS =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente 1 Regular 0 0
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
FECGA DE ACTUALIZACIN 13-mar-09
PG01-S02-D01-F01
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 28-nov-08
ESU
Definicin Variables
(Variables a medir)
Fuentes de Informacin: Encuesta
X
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo
y dependencia)
Funcionario Asignado por la Oficina Control Interno.
FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Oficina Coordinadora de Control Interno.
ESU = Encuesta de Satisfaccin de Usuarios
Unidad de Medida: Nmero
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la existencia y actualizacin de la encuesta de
satisfaccin del usuario.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PA03-S03 - E - 03
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Informacin a Usuarios y Ciudadana.
Subproceso: Evaluacin de satisfaccin de usuarios
Nombre del Indicador: Encuesta de Satisfaccin de Usuarios
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral X Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
FECHA DE ACTUALIZACIN 13-mar-09
#: Nmero consecutivo 28-nov-08
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Oficina Coordinadora de Control Interno.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
PG01-S02-D01-F01
FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin: (Cargo
y dependencia)
Funcionario Asignado por la Oficina Control Interno.
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a
medir)
Definicin Variables
(Variables a medir)
SU = Satisfaccin de Usuarios
NUS = Nmero de Usuarios Satisfechos
NUE = Nmero de Usuarios Encuestados
Unidad de Medida: %
Fuentes de Informacin: Encuesta
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Nombre del Indicador: Satisfaccin de Usuarios
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar el nmero de usuarios satisfechos
Nombre del Plan o Proceso:
Proceso: Informacin a Usuarios y Ciudadana.
Subproceso: Evaluacin de satisfaccin de usuarios
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PA03-S03- E - 04
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
100 *
NUE
NUS
SU =


SENADO DE LA REPBLICA DE COLOMBIA
DIRECCIN GENERAL ADMINISTRATIVA
PROCESO ESTRATGICO
SUBPROCESO DESPLIEGUE ESTRATGICO
MANUAL DE INDICADORES DE GESTIN

ELABOR: C. Rodriguez FECHA: 16 de Septiembre de 2009 CODIGO: PG01-S03-D01
REVISIN: Jefe de Planeacin y Sistemas. . Garca FECHA: 1 de Octubre de 2009 PAGINA: Pgina 110 de 115
APROB: Director General Resolucin FECHA: VERSIN: 2009


















INDICADORES PARA LOS PLANES DE ACCIN
DIVISIONALES






















SENADO DE LA REPBLICA DE COLOMBIA
DIRECCIN GENERAL ADMINISTRATIVA
PROCESO ESTRATGICO
SUBPROCESO DESPLIEGUE ESTRATGICO
MANUAL DE INDICADORES DE GESTIN

ELABOR: C. Rodriguez FECHA: 16 de Septiembre de 2009 CODIGO: PG01-S03-D01
REVISIN: Jefe de Planeacin y Sistemas. . Garca FECHA: 1 de Octubre de 2009 PAGINA: Pgina 111 de 115
APROB: Director General Resolucin FECHA: VERSIN: 2009


















Anexo L.
Indicadores de Gestin para eI PIan de Accin de Ia
Divisin Jurdica




















Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC100
%
Regular
89%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
#: Nmero consecutivo 27-mar-09
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Funcionario Asignado por el Jefe de la Divisin.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Jurdica.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Definicin Variables
(Variables a medir)
SDPC= Difusin o Socializacin del Proceso de
Contratacin
NSR= Nmero de Socializaciones Realizadas
NSP= Nmero de Socializaciones Programadas
Unidad de Medida: %
Fuentes de Informacin: Proceso Modificado
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Plan de accin divisional Jurdica
Estrategia Especfica.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Medir la difusin y socializacin del proceso contractual
modificado al interior de las dependencias.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Nombre del Plan o Proceso:
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PADJ-EE2.1.1 - E- 01
Nombre del Indicador: Socializacin y Difusin Proceso de Contratacin.
Eficiencia Cmo?
100 *
NSP
NSR
SDPC =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC100
%
Regular
89%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
#: Nmero consecutivo 27-mar-09
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Funcionario Asignado por el Jefe de la Divisin.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Jurdica.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Definicin Variables
(Variables a medir)
CDT= Campaas Distribucin de Tiempo
NCR= Nmero de Campaas Realizadas
NCP= Nmero de Campaas Programadas
Unidad de Medida: %
Fuentes de Informacin: Proceso Modificado
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Nombre del Indicador: Distribucin del Tiempo y Cumplimiento de Horario.
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar que se controle el uso eficiente del tiempo de los
funcionarios en horario laboral a travs de campaas.
Nombre del Plan o Proceso:
Plan de accin divisional Jurdica
Estrategia Especfica.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PADJ-EE5.1.1 - E- 02
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
100 *
NCP
NCR
CDT =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Trimestral X Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC100
%
Regular
89%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
#: Nmero consecutivo 27-mar-09
FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
Cul:
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe Divisin Jurdica.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
Material didctico de difusin para cartelera.
Categorizacin del Resultado Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Funcionario Asignado por el Jefe de la Divisin.
Frecuencia del Anlisis:
Cul:
Definicin Variables
(Variables a medir)
CPSC = Comunicacin Peridica a Supervisores de
Contratos.
NCL = Nmero de Contratos Legalizados
NSD= Nmero de Supervisiones Designadas
Unidad de Medida: %
Fuentes de Informacin:
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar que se requieran a los supervisores los informes
mensuales de ejecucin de contratos.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Nombre del Indicador: Comunicacin Peridica a Supervisores de Contratos.
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PADJ-EE5.1.4 - E- 03
Nombre del Plan o Proceso:
Plan de accin divisional Jurdica
Estrategia Especfica.
100 *
NSD
NCL
CPSD=


SENADO DE LA REPBLICA DE COLOMBIA
DIRECCIN GENERAL ADMINISTRATIVA
PROCESO ESTRATGICO
SUBPROCESO DESPLIEGUE ESTRATGICO
MANUAL DE INDICADORES DE GESTIN

ELABOR: C. Rodriguez FECHA: 16 de Septiembre de 2009 CODIGO: PG01-S03-D01
REVISIN: Jefe de Planeacin y Sistemas. . Garca FECHA: 1 de Octubre de 2009 PAGINA: Pgina 112 de 115
APROB: Director General Resolucin FECHA: VERSIN: 2009


















Anexo M.
Indicadores de Gestin para eI PIan de Accin de Ia
Divisin Recursos Humanos




















Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
79%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
Deficiente
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Bienestar y Urgencias Mdicas.
Convenciones Cdigo:
I: Efectividad
#: Nmero consecutivo 30-mar-09
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jefe de la Divisin de Recursos Humanos
FECHA DE ELABORACIN
Frecuencia de Clculo:
X
Cul:
Frecuencia del Anlisis:
X
Cul:
Categorizacin del Resultado
Definicin Variables
(Variables a medir)
ESPIB = Encuesta de Satisfaccin del Plan Institucional de
Bienestar.
NEP = Nmero de Encuestas Practicadas.
NEPL = Nmero de Encuestas Planeadas.
Unidad de Medida: %
Fuentes de Informacin:
Encuesta.
Plan Integral de Bienestar
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa Proceso
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Verificar la satisfaccin de las actividades realizadas en el
Plan Integral de Bienestar.
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR I - PADRH-EE2.3.1 - E - 01
Nombre del Indicador:
Encuesta de Satisfaccin del Plan Institucional de
Bienestar.
Nombre del Plan o Proceso:
Plan de accin divisional de Recursos Humanos
Estrategia Especfica.
100 *
NEPL
NEP
ESPIB =
Cdigo
X
X
Otro Cul
Trimestral Semestral Anual
Otro
Trimestral Semestral Anual
Otro
Excelente
90%CC
100%
Regular
89%CC
70%
< 70%
I: Indicador E: Eficacia
A-A: Inciales proceso o
plan
F: Eficiencia
PG01-S02-D01-F01
I: Efectividad FECHA DE ELABORACIN
#: Nmero consecutivo 30-mar-09
Definicin Variables
(Variables a medir)
ARBUM = Actividades Realizadas por Bienestar y
Urgencias Mdicas
NAR = Nmero de Actividades Realizadas
NAP = Nmero de Actividades Planeadas.
Unidad de Medida: %
Fuentes de Informacin:
Plan Integral de Bienestar
Cronograma
Categorizacin del Resultado
X
Cul:
X
Cul:
Proceso
Convenciones Cdigo:
Responsable de la Medicin:
(Cargo y dependencia)
Jefe Seccin de Bienestar y Urgencias Mdicas.
Responsable del Anlisis:
(Cargo y dependencia)
Jede de la Divisin de Recursos Humanos.
Deficiente
Frecuencia del Anlisis:
Frecuencia de Clculo:
Nombre del Indicador: Actividades Realizadas por Bienestar y Urgencias Mdicas
Propsito u Objetivo
del Indicador:
Ajustar las actividades a los requerimientos de la entidad.
Nombre del Plan o Proceso:
Plan de accin divisional de Recursos Humanos
Estrategia Especfica.
Como se mide el INDICADOR ?
Definicin Operacional
(Forma de calcularlo- Variables a medir)
Tipo de Indicador
(Marque con una X)
Eficacia Qu?
Efectividad
Para que?
Eficiencia Cmo?
Forma de Ejecucin
(Marque con una X)
Plan Proyecto
Programa
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR
I - PADRH-EE2.3.2-3.1.3 - E - 02 y
06
Senado de la Repblica Divisin Planeacin y Sistemas
100 *
NAP
NAR