Mapear atividades e processos com o 5W2H Venki Tecnologia 19 de setembro de 2012 Voc j ouviu falar no 5W2H?

O artigo a seguir, extrado do site TI Especialistas e escrito pelo consultor em Padronizao de Processos de Negcio e de TI, Marcelo Correa, explica em que consiste esta metodologia e fala sobre como sua utilizao pode otimizar a execuo das atividades, facilitando a comunicao entre os diversos setores de uma empresa, evitando prejuzos e trabalhando de forma clara, eliminando o surgimento de dvidas durante as etapas dos processos realizados. Confira! O 5W2H, basicamente, um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o mximo de clareza possvel por parte dos colaboradores de determinada empresa. Ele funciona como um mapeamento de atividades, onde ficar estabelecido o que ser feito, quem far o qu, em qual perodo de tempo, em qual rea da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita. Em um segundo momento, dever figurar nesta tabela como ser feita esta atividade e quanto custar aos cofres da empresa. Esta ferramenta extremamente til para as empresas, uma vez que elimina por completo qualquer dvida que possa surgir sobre um processo ou atividade. Em um meio gil e competitivo como o ambiente corporativo, a ausncia de dvidas agiliza e muito as atividades a serem desenvolvidas por colaboradores de setores ou reas diferentes. Afinal, um erro na comunicao ou transmisso de informaes pode acarretar diversos prejuzos s empresas, por isso preciso ficar atento a essas questes decisivas, e o 5W2H excelente neste quesito!

Por que 5W2H? Para organizao das informaes e demonstrao de resultados ou elaborao de planos de ao, pode-se utilizar o mtodo 5W2H. A denominao 5W2H existe devido a sete palavras em ingls: What? O qu? Why? Por qu? Who? Quem? Where? Onde? When? Quando? (de acordo com um cronograma) How? Como? How much? Quanto custa? (de acordo com um oramento) Note-se ainda a possibilidade de outros 02 tipos de nomenclaturas para esta ferramenta, o 5W1H (onde exclumos o H referente ao How much ou Quanto custa) e o mais recente 5W3H (onde inclumos outro H referente ao How measure ou Como medir, a partir de metas, indicadores e KPI). Mtodo 5W2H 5W What O que? O que ser feito? (projeto/fases/etapas/atividades)

Who Quem? Quem far? (papis/responsabilidades/reas) Where Onde? Onde ser feito? (logicamente/fisicamente) When Quando? Quando ser feito? (tempos e prazos/incio e fim) Why Por qu? Por que ser feito? (justificativas/necessidades)

2H

How - Como? Como ser feito? (meios/procedimentos/tcnicas utilizadas) How much Quanto custa? Quanto custa o que ser feito? (custos/despesas)