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HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD EDUCATIVA

Autor: Angel Maidana Cuadros Curso de Gestin de la calidad en la Institucin Educativa Resumen Este articulo trata de dar una breve visin sobre los beneficios de aplicar una de las Tcnicas de Gestin de la Calidad Total a la Educacin, en este caso TQM(Total Quality Management), pero entendindola como una herramienta y no como el remedio a todos los problemas del sector, pero si, como vehculo de promocin del cambio en los actores educativos, clientes y sociedad. Breve visin de los Antecedentes Para nadie es un secreto la crisis educativa que atraviesa nuestro pas en todos los niveles, tambin son conocidos los esfuerzos que sucesivos gobiernos, bien intencionados, improvisados o hasta equivocados, desde 1968 a la fecha vienen poniendo en prctica, pero el comn denominador, es la falta de dialogo con los actores del quehacer educativo, por lo que estas reformas son criticadas, mal implementadas y finalmente rechazadas. Lo anteriormente descrito debe de hacernos reflexionar y entender que antes de proponer un cambio es necesario que los actores educativos sean formados para ser sujetos promotores de cambios, de tal manera que los cambios surjan de forma natural sin miedo, casi diramos que espontneamente. Por ello es necesaria una nueva forma de impulsar las reformas que son necesarias, para caminar hacia una educacin de calidad, equitativa, eficaz, eficiente, pertinente y relevante. Ahora la pregunta que se impone es qu herramienta utilizar?, para lograr las mejoras educativas que nos lleven a la tan soada enseanza de calidad..., En realidad hay varias, ninguna es la panacea, pero debemos comprender que cualquiera de ellas correctamente aplicada nos aproximara a la tan ansiada calidad. La Herramienta Dentro el campo empresarial tenemos la TQM (Total Quality Management) desarrollada a partir de los principios de mejora continua de Edward Deming. El TQM hace hincapi en los procesos ms que en los resultados, as lo vemos en el ciclo de Deming conocido como PDCA (Plan-Do-Check-Act) que significa: P: Planificar D: Hacer, implementar C: Chequear, evaluar A: Ajustar, adecuar. La aplicacin del ciclo de Deming en la escuela debe de darse tanto en el rea administrativa como en la pedaggica para que todos estn imbuidos en el proceso de mejora continua y forme parte de la mstica propia del centro educativo.

As la planificacin, luego de implementada, debe ser evaluada en el tiempo previsto, mediante consecucin de las estrategias y los indicadores de logro, con el fin de adecuar o cambiar lo necesario de inmediato y volver a empezar. Esta filosofa correctamente aplicada se debe basar en 4 componentes fundamentales que a saber son: Clientes, Proceso de Mejora continua, Objetivo cero defectos y Capacitacin y desarrollo. Quines son los clientes? Dentro de los anterior los padres y la sociedad son los clientes que demandan individuos no solo con conocimientos sino creativos, reflexivos, crticos, flexibles al cambio por ello esta herramienta aplicada desde los primeros grados, formaran estudiantes con dichas capacidades abiertos al cambio, comprometidos con su proceso de aprendizaje y con hbitos de mejora continua. En los maestros implicara perder el miedo al cambio, porque al no ser impuesto desde afuera es entendido como algo necesario en su labor, lo que convertira al maestro en un motivador del cambio y facilitador del aprendizaje de sus alumnos los que aprenderan a valorar los procesos de aprendizaje y entender que los cambios son parte de la evolucin de una persona. En ambos casos se tendera a obtener el objetivo llamado Cero defectos eliminando el costo que este con lleva como clases particulares, capacitaciones adicionales o la prdida de confianza en la institucin. El compromiso la toma de conciencia es parte importante de Proceso de Mejora Continua pues los jvenes educados desde los primeros aos desarrollan un alto nivel de conciencia sobre su papel en el desarrollo de la sociedad pues entienden que el aprendizaje no es una tarea vana o intil sino una responsabilidad personal que los beneficia a ellos y a la sociedad en su conjunto, por ello el compromiso que tenemos los educadores nos obliga a mejorar constantemente mediante la capacitacin y desarrollo constante de nuestras habilidades. Conclusiones Es necesario entender que los cambios en el sistema educativo dependen de los propios actores del sistema y cualquier cambio venido desde las altas esferas siempre encontrara su rechazo en especial despus de tantas marchas y contra marchas, pero si el cambio surge del quehacer de la propia labor docente este ser rpidamente asimilado y es ah a donde es necesario apuntar dotando a los docentes de herramientas como TQM que le permitan generar los cambios desde el interior de sus respectivas instituciones y sentir que las riendas de la educacin estn verdaderamente en sus manos. Finalmente debemos de entender que una sociedad sin individuos creativos e incapaces de hacerse cargo de su aprendizaje y poco flexibles a los cambios globales, es una sociedad condenada a estar permanentemente en vas de desarrollo sin alcanzar el bienestar que debera ser propio de este siglo.