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SISTEMAS DE INFORMACION DE LA MERCADOTECNIA.

Elaborado por Julia Lizette Villa Tun

QU ES UN SISTEMA?

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Es un conjunto de elementos dinmicamente relacionados formando una actividad, para alcanzar un objetivo.

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Dnde operan los sistemas?


Pueden operar sobre: Datos Energa. Materia.

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Para qu sirven?
Los sistemas proveen de: Informacin. Energa. Materia. Segn sea el caso.

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EJEMPLOS DE SISTEMAS.

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Sistemas Biolgicos

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Sistemas de Transporte

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Sistemas de energa

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Sistemas de Informacin

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TEORA DE SISTEMAS

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Los sistemas existen cuando sus elementos se estudian globalmente.

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Caractersticas
1. Los sistemas existen dentro de sistemas. 2. Los sistemas son abiertos. 3. Las funciones de los sistemas dependen de su estructura.

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SISTEMA DE INFORMACIN DE MARKETING


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Elementos de un sim completo


FUENTES DE INFORMACI N PREGUNTAS Y RESPUESTAS TOMA DE DECISIONES RESULTADOS

INFORMACIN NUEVA

ESTUDIOS DE INV. DE MERCADOS

MODELOS DE MKT
PREGUNTA S ENTRADA S

RESPUEST AS

FUENTES DE DATOS INTERNOS

BASES DE DATOS

SISTEMA DE APOYO A TOMA DE DECISIONE S

DECISIONE S GERENCIA

RESULTADOS (VENTAS, GANANCIAS, REACCION DEL CONSUMIDOR, ETC.

FUENTES DE DATOS EXTERNOS

ESPECIALISTA S DE TECNOLOGIA DE INFORMACIN

RETROALIMENTACIN

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BENEFICIOS DEL SIM


1. Informacin rpida, menos costosa y ms completa para apoyar la toma de decisiones. 2. Informacin ms frecuente y detallada para directivos. 3. Las capacidades de almacenamiento y recuperacin del SIM permiten reunir y usar gran cantidad de informacin. 4. Funciona como herramienta de control.
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CMO SE INTEGRA EL SIM?

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El SIM forma parte del Sistema de Inteligencia de Negocios y se caracteriza por:


Integra varios subsistemas.

Uso de TICs

Gestin de la Informacin

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SUBSISTEMAS QUE INTEGRAN EL SIM.


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Sistema de datos internos


Incluye los informes de gestin existentes en la organizacin. Se compone de datos econmico financieros, costos, inventarios, informacin de ventas, compras, recursos humanos y resultados de la actividad de la empresa.

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Sistema de inteligencia de marketing


Es un conjunto de procedimientos que los ejecutivos utilizan para obtener informacin cotidiana sobre los acontecimientos de su entorno competitivo. Utiliza fuentes de informacin secundaria.

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Sistema de apoyo a decisiones de marketing


Es un conjunto de modelos, tcnicas y herramientas de anlisis estadstico, mediante los cuales rene e interpreta informacin clave del negocio y de su entorno, transformndola en una base relevante para la toma de decisiones del marketing.

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Sistema de investigacin de mercados


Implica varias funciones que van desde el diagnstico de necesidades de informacin, hasta la distribucin optima de la misma entre los usuarios que toman decisiones.

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DIFERENCIAS ENTRE EL LA INVESTIGACIN DE MERCADOS Y EL SIM.


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INVESTIGACIN DE MERCADOS
Hace uso de informacin externa en la mayora de los casos. Se ocupa de solucionar problemas. Opera de manera fragmentaria e intermitente Se basa en informacin pasada. Puede ser una fuente de entrada de datos para el SIM

SISTEMA DE INFORMACIN DE MERCADOTECNIA Maneja datos tanto internos como externos. Se ocupa de solucionar y prevenir problemas. Opera de manera continua. Genera informacin en tiempo real. Se orienta hacia el futuro. Incluye a la Investigacin de Mercados y otras fuentes de datos.

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ESQUEMA DE INTEGRACION DE LA INVESTIGACION COMERCIAL EN EL MARKETING MIX DE LA EMPRESA Y EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
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ENTORNO
Situacin Econmica. Tecnologa Aspectos legales y polticos. Publicidad. Aspectos Sociolgicos. Competencia. Ventas. Etc.

INFLUYEN

ELEMENTOS DEL MIX

Precio Producto Promocin Distribucin

Proceso de decisin en la investigacin comercial: 1. Anlisis de Alternativas. 2. Aplicacin 3. Control de resultados.

RESPUESTA DEL MERCADO

Ventas, cuotas de mercado, costos, Elaborado por Julia Lizette Villa Tun. beneficios

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REFERENCIAS
Direccin de Marketing y Ventas Tomo 1 Ed.Cultural.

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